Tous les avis sur les banques en ligne

Avis banque en ligne Que penser des banques en ligne ? Retrouvez ci-dessous notre avis sur chaque banque en ligne, ainsi que la moyenne des notes laissées par les utilisateurs eux-mêmes. 

✅ Avis banque en ligne – Le classement des meilleures banques

Quelle banque en ligne récolte les meilleurs avis clients ? Quelle est la meilleure banque en ligne ? Après analyse des offres, produits et tarifs, nous avons reporté ci-dessous la note que nous avons attribuée à chaque banque en ligne, ainsi que la note moyenne obtenue sur les différentes plateformes d’avis. 👇

Pour nous forger un avis sur les différentes banques en ligne, nous avons comparé les critères suivants :

  • Les tarifs
  • Les services (cartes bancaires, accès en agences…)
  • La qualité du service client (plages horaires de contact, délai des réponses, satisfaction client…)
  • Les conditions de souscription (condition de revenus, condition d’utilisation minimum de la carte bancaire, facilité d’ouverture de compte)

Cela nous a permis d’identifier les avantages et les inconvénients de chacune des banques en ligne, de savoir qui est la moins chère selon les différents profils, celle qui a le meilleur service client, ainsi que de déterminer qui est la meilleure banque en ligne.


😄 Avis banque en ligne par banque en ligne

Allez directement au détail de la banque en ligne de votre choix :

Avis sur Hello bank!, la banque en ligne la plus complète 👇

Avis Hello bank!
🖼️ Logohello bank!
💰 TarifsHello One : gratuit
Hello Prime : 5€/mois
😄 Notre avis Hello bank!9,5/10
😄 Avis clients Play Store4/5
😄 Avis clients App Store4,1/5
😄 Avis clients Trustpilot1,9/5
✔️ Avantages- Dépôts chèques/espèces BNP Paribas
- Banque en ligne la plus complète
- Offre gratuite
Inconvénients- Conditions de revenus Hello Prime
- Retraits payants Hello One (hors BNP Paribas)
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Hello bank!, la banque en ligne de la BNP Paribas, allie à notre avis de nombreux avantages qui lui permettent d’obtenir la première place parmi la liste des banques en ligne disponibles.

En effet, Hello bank! , c’est :

✔️ La gratuité complète (compte bancaire, carte bancaire, tenue de compte) – avec Hello One

✔️ Une offre accessible sans condition de revenus pour la carte Hello One (aucune domiciliation du salaire ni versements mensuels obligatoires) – 1000 euros pour la carte Hello Prime (5€/mois)

✔️ L’accès aux agences de la BNP Paribas (dépôt de chèques et d’espèces)

✔️ La gratuité des frais à l’étranger (retraits et paiements) avec l’offre Hello Prime. Hello Prime inclut aussi le virement instantané gratuit et une carte bancaire virtuelle, ainsi que des garanties voyage.

✔️ Un excellent service client 

✔️ Tous les services disponibles : compte joint, crédit (à la consommation, immobilier), épargne (livret jeune, livret A, LEP, livret Hello bank!, assurance-vie)

À notre avis, Hello bank! est une banque en ligne qui allie ainsi des tarifs très compétitifs à des services presque exhaustifs. Elle obtient de fait le meilleur rapport qualité-prix possible. Hello bank! pourra accompagner le client dans chaque étape de sa vie et lui permettre de gérer son argent facilement.

Hello bank! propose très souvent une prime de 80 euros offerts pour toute souscription.

Avis sur Orange Bank, la gratuité sans condition de revenus 👇

Avis Orange Bank
🖼️ Logoorange bank
💰 TarifsStandard : gratuit
Premium : 7,99€/mois
Pack Premium : 12,99€/mois
😄 Notre avis9/10
😄 Avis clients Play Store3,8/5
😄 Avis clients App Store4,6/5
😄 Avis clients Trustpilot4,4/5
✔️ Avantages- Aucune condition de revenus
- Pack Premium avec 5 comptes mineurs
- Offre gratuite
Inconvénients- Pas de compte joint
- Pas de livret réglementé
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Banque en ligne beaucoup plus récente, lancée en novembre 2017, Orange Bank n’en obtient pas moins un avis très positif elle aussi. Orange Bank a su mettre en place une offre spécifique, gratuite et très accessible :

✔️ Carte bancaire Classic gratuite sans condition de revenus

✔️ Carte Premium, sans frais à l’étranger, avec de nombreuses fonctionnalités et des garanties voyage, pour 7,99€/mois

✔️ Un livret d’épargne non réglementé très rémunérateur

Orange Bank a la particularité de proposer une offre gratuite sans avoir besoin de justifier un revenu minimum, permettant ainsi d’être accessible à tous.

L’offre Premium possède également des avantages inédits ailleurs : 5% de cashback sur ses achats et factures Orange et Sosh, ainsi que des assurances voyage valables même si le client n’a pas payé son déplacement avec.

Toutefois, il manque encore quelques services à Orange Bank : les clients ne pourront pas avoir de compte joint, par exemple, ouvrir de livret A ou souscrire un crédit immobilier. Orange Bank sera donc plutôt utile aux jeunes, qui n’ont pas besoin de ces services, ou pourra servir de compte bancaire secondaire.

Avis sur Monabanq, meilleur service client 👇

Avis Monabanq
🖼️ LogoMonabanq
💰 TarifsPratiq+ : 3€/mois
Uniq : 6€/mois
Uniq+ : 9€/mois
😄 Notre avis9/10
😄 Avis clients Play Store4,4/5
😄 Avis clients App Store4,6/5
😄 Avis clients Trustpilot4,1/5
✔️ Avantages- 🏆 Elue "Service client de l'année" 6 fois de suite
- Aucune condition de revenus
- Carte Visa Platinum disponible
- Dépôt chèques/espèces guichets CIC et Crédit Mutuel
Inconvénients- Pas d'offres gratuites
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La banque en ligne Monabanq obtient un très beau score au niveau des avis clients. De plus, elle a été élue Service client de l’année 6 fois consécutives, le dernier prix ayant été remis en 2023. C’est aussi une banque en ligne qui est entièrement sans condition de revenus. Elle propose trois offres :

  • Pratiq+ : 3€/mois
  • Uniq : 6€/mois
  • Uniq+ : 9€/mois

Chaque offre inclut au moins une carte Visa Classic. Pour obtenir une carte Visa Premier, il faudra débourser 3€ de plus chaque mois. Désormais, il est même possible d’obtenir une carte Visa Platinum pour 9€ de plus, toujours sans condition de revenus. Monabanq est ainsi la seule banque en ligne à permettre d’obtenir une carte de luxe sans avoir à justifier un minimum de revenus.

Autre avantage, Monabanq donne la possibilité, comme Hello bank!, de réaliser des opérations en agence : les clients pourront déposer chèques et espèces aux guichets automatiques du CIC et du Crédit Mutuel.

Monabanq propose très souvent une offre de bienvenue allant jusqu’à 120€ offerts pour toute ouverture de compte (sous conditions).

Avis sur Fortuneo 👇

Avis Fortuneo
🖼️ LogoFortuneo
💰 TarifsFosfo (carte Mastercard) : gratuite
Gold Mastercard : gratuite
World Elite Mastercard : gratuite
😄 Notre avis9/10
😄 Avis clients Play Store3,9/5
😄 Avis clients App Store4,5/5
😄 Avis clients Trustpilot4/5
✔️ Avantages- Que des offres bancaires gratuites
- Aucuns frais à l'étranger
- Offres d'épargne performantes
Inconvénients- Conditions de revenus carte Gold : 1800€/mois
- Conditions versements World Elite : 4000€/mois
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Fortuneo est une banque en ligne qui a su se démarquer de la concurrence. Elle cible à la fois les jeunes avec son offre Fosfo, gratuite sans condition de revenus et sans frais à l’étranger, et sa carte Gold Mastercard (un paiement doit être effectué chaque mois pour conserver la gratuité).

Si la carte Gold ne peut être souscrite qu’à partir de 1800€ de revenus (à justifier uniquement à la souscription), il s’agit d’une authentique carte haut de gamme, avec garanties voyage, sans aucuns frais à l’étranger.

Fortuneo propose aussi un compte joint gratuit, des produits d’épargne souvent primés (dont les produits réglementés comme le livret A), mais également du crédit à la consommation et immobilier.

Avis sur Boursorama Banque 👇

Avis Boursorama Banque
🖼️ Logoboursorama banque
💰 TarifsWelcome : gratuite
Ultim : gratuite
Metal : 9,90€/mois
😄 Notre avis8/10
😄 Avis clients Play Store4,2/5
😄 Avis clients App Store4,9/5
😄 Avis clients Trustpilot4,1/5
✔️ Avantages- Deux offres bancaires gratuites
- Tarifs très faibles
- Produits supplémentaires : assurance auto, habitation, PER...
Inconvénients- Toutes les cartes sont à autorisation systématique
- Service client téléphonique souvent critiqué
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Boursorama Banque est sans conteste la banque en ligne la plus connue, et aussi l’une de celles qui obtiennent les meilleurs avis. Une belle prouesse quand on sait qu’elle a dépassé les 4 millions de clients et que les consommateurs ne sont pas faciles à contenter.

Il faut dire que Boursorama Banque propose deux cartes bancaires gratuites (un paiement doit être réalisé chaque mois pour conserver la gratuité) et des tarifs très attractifs, ainsi que des offres de bienvenue très régulières et souvent élevées qui ont de quoi attirer les clients. Ceux-ci pourront bénéficier de services qui leur sont réservés, comme une plateforme de cashback, un PER, une assurance auto, une assurance habitation…

Toutefois, cela n’empêche pas la banque en ligne d’avoir quelques inconvénients : on déplore par exemple le fait que les cartes soient toutes à autorisation systématique, même Ultim et Metal, ce qui peut manquer de souplesse (impossible d’être à découvert).

Avis sur BforBank 👇

Avis BforBank
🖼️ Logobforbank
💰 TarifsVisa Classic : gratuite
Visa Premier : gratuite
😄 Notre avis7,5/10
😄 Avis clients Play Store3,7/5
😄 Avis clients App Store4,5/5
😄 Avis clients Trustpilot2,5/5
✔️ Avantages- Deux offres bancaires gratuites
- Offres d'épargne performantes
Inconvénients- Conditions de revenus Visa Premier : 1600€/mois
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Appartenant au Crédit Agricole, BforBank obtient une moyenne d’avis mitigée. Les avis clients sur la banque en ligne dénoncent une application un peu désuète et peu pratique, et un service client peu joignable. On peut ajouter qu’en matière d’innovations, BforBank est souvent à la traine : il n’est par exemple toujours pas possible d’émettre un virement instantané.

L’offre de BforBank a toutefois aussi ses avantages, avec une carte Visa Classic gratuite sans condition de revenus, ainsi qu’une carte Visa Premier gratuite dès 1600€ par mois. La carte haut de gamme est donc plus accessible que chez Fortuneo, qui demande 1800€ de revenus, mais elle ne bénéficie pas des frais à l’étranger gratuits.

Avis sur Revolut 👇

Avis Revolut
🖼️ Logorevolut
💰 TarifsStandard : gratuit
Plus : 2,99€/mois
Premium : 7,99€/mois
Metal : 13,99€/mois
😄 Notre avis7,5/10
😄 Avis clients Play Store4,5/5
😄 Avis clients App Store4,8/5
😄 Avis clients Trustpilot4,3/5
✔️ Avantages- Pas de condition de revenus
- Interdits bancaires acceptés
- Peu de frais à l'étranger
Inconvénients- Pas de découvert autorisé
- Pas dé chéquier, d'encaissement de chèques
- Pas de livrets réglementés ou de crédits
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Revolut bénéficie d’une grande popularité parmi les jeunes et obtient d’ailleurs de très bons avis quelle que soit la plateforme.

La banque en ligne, qui accepte tous les clients sans condition de revenus, même les interdits bancaires, a cependant un positionnement un peu particulier. Elle développe de nombreuses fonctionnalités spécifiques (sous-comptes, cryptomonnaies…), et propose un espace client très intuitif et personnalisable. En revanche, pas de chéquier, d’encaissement de chèques ou encore de découvert autorisé, des services que Revolut considère comme obsolètes et inutiles aux nouvelles générations.

Avis sur N26 👇

Avis N26
🖼️ LogoN26
💰 TarifsStandard : gratuit
Smart : 4,90€/mois
You : 9,90€/mois
Metal : 16,90€/mois
😄 Notre avis7/10
😄 Avis clients Play Store3,4/5
😄 Avis clients App Store4,8/5
😄 Avis clients Trustpilot3,2/5
✔️ Avantages- Pas de condition de revenus
- Interdits bancaires acceptés
- Peu de frais à l'étranger
Inconvénients- Pas de découvert autorisé
- Pas dé chéquier, d'encaissement de chèques
- Pas de livrets réglementés
- RIB Allemand
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Grande concurrente de Revolut, N26 fonctionne de manière très similaire : interdits bancaires acceptés, pas de chéquier ou découvert autorisé, frais à l’étranger peu élevés et multiples fonctionnalités. Toutefois, les tarifs N26 sont un peu plus élevés que ceux de Revolut et la banque en ligne ne propose qu’un RIB allemand.

Avis sur Nickel 👇

Avis Nickel
🖼️ LogoNickel
💰 TarifsStandard : 20€/an
Chrome : 50€/an
Metal : 100€/an
😄 Notre avis7/10
😄 Avis clients Play Store4/5
😄 Avis clients App Store4,7/5
😄 Avis clients Trustpilot3,9/5
✔️ Avantages- Pas de condition de revenus
- Interdits bancaires acceptés
- Carte bancaire accessible en bureaux de tabac
Inconvénients- Pas de découvert autorisé
- Pas dé chéquier
- Pas de livrets réglementés
- Pas d'offres gratuites
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L’objectif premier de Nickel est de permettre à tous de pouvoir bénéficier d’un compte bancaire, quel que soit son profil. Pour cela, le compte sans banque propose des tarifs attractifs, à partir de 20€ par an, et une carte bancaire qui peut être souscrite directement en bureaux de tabac.

Nickel bénéficie en grande majorité de bons avis. Notez que, puisque Nickel accueille tous types de clients, il n’y a pas de chéquier ou de découvert autorisé. En revanche, il est possible d’encaisser des chèques ou encore de déposer des espèces (payants), des services qui ne sont actuellement pas disponibles chez N26 ou Revolut.

Avis sur Axa Banque 👇

Avis Axa Banque
🖼️ Logoaxa banque
💰 TarifsVisa Classic : gratuite
Visa Premier : gratuite
Pack Ogoon : 6,50€/mois
😄 Notre avis6/10
😄 Avis clients Play Store3,2/5
😄 Avis clients App Store4,2/5
😄 Avis clients Trustpilot1,3/5
✔️ Avantages- Pas de condition de revenus
- Cartes bancaires gratuites (si condition respectée)
Inconvénients- Condition gratuité de la carte : payer 900€ par trimestre
- Frais à l'étranger élevés
► VOIR L'OFFRE

Axa Banque, propriété d’Axa, propose un pack, Ogoon, qui comprend une carte bancaire ainsi que des assurances. Le client peut décider d’opter pour la carte seule, qui ne sera cependant gratuite que s’il réalise au moins 900€ de paiements avec cette carte par trimestre. Sinon, des frais seront prélevés.

Avis sur Ma French Bank 👇

Avis Ma French Bank
🖼️ Logoma french bank
💰 TarifsVisa Classic : gratuite
Visa Premier : gratuite
😄 Notre avis6/10
😄 Avis clients Play Store3,4/5
😄 Avis clients App Store4,6/5
😄 Avis clients Trustpilot4,4/5
✔️ Avantages- Pas de condition de revenus
- Aucuns frais à l'étranger
- Fonctionnalités nombreuses : cashback, tirelire, cagnotte en ligne...
Inconvénients- Pas de compte joint
- Pas de découvert autorisé, de chéquier, d'encaissement de chèques
- Pas de livret d'épargne
- Pas d'offres gratuites
► VOIR L'OFFRE

Ma French Bank est une alternative qui peut être intéressante pour les jeunes, surtout ceux qui aiment voyager. En effet, la banque en ligne de la Banque Postale ne facture aucuns frais à l’étranger, quelle que soit l’offre. La formule Idéal inclut en plus des garanties pour voyager sereinement.

Toutefois, Ma French Bank est forcément payante et ses services sont encore incomplets : pas de compte joint, de chéquier, de découvert autorisé… et aucun accès aux agences de la Banque Postale, si ce n’est pour ouvrir un compte, ce qui aurait pourtant été pratique.


Avis clients sur les banques en ligne : faut-il s’y fier ?

Il peut être intéressant de consulter les notes moyennes obtenues par les banques en ligne avant de souscrire. Cette moyenne peut donner une information quant à la satisfaction des clients. Toutefois, il faut aussi savoir prendre du recul et ne pas s’y fier à 100%.

  • avis banque en ligneSi les notes sont en moyenne très élevées (+ de 4/5), alors c’est un bon indice : a priori, la banque en ligne est de confiance.
  • Si les notes des avis clients sont très faibles (- de 2/5) sur toutes les plateformes, peut-être vaut-il mieux préférer une autre banque en ligne.
  • Toutefois, si les notes sont parfois moyennes (entre 2 et 4), cela ne signifie pas que la banque en ligne doit être évitée. Il est possible que davantage de clients mécontents se soient exprimés qu’ailleurs, que certains commentaires sont en réalité très anciens et plus d’actualité…

Lire quelques avis sur la banque en ligne peut apporter davantage de précisions. Si, par exemple, nombre d’avis ajoutés récemment pointent un problème en particulier, alors c’est que ce problème existe probablement (même vous n’y serez finalement peut-être pas confronté).

En règle générale, il ne faut cependant pas oublier que ce n’est pas parce qu’un client en particulier a malheureusement vécu une expérience négative, qui peut être liée à une situation spécifique, que ce sera votre cas. Au contraire, vous serez peut-être très satisfait de votre choix.

N’hésitez pas à consulter plusieurs plateformes de notation. Il peut arriver que les avis sur une banque en ligne soient négatifs sur une plateforme en particulier, mais pas sur les autres : d’où l’intérêt d’en tirer une moyenne.

💻 Notre avis : faut-il souscrire dans une banque en ligne ?

Par définition, une banque en ligne fonctionne entièrement à distance : le client pourra envoyer un mail, contacter un conseiller par téléphone, mais pas se rendre en agence. Par conséquent, hors Monabanq, Hello bank! et Nickel, il n’est par exemple pas possible de déposer des espèces.

avis banque en ligneToutefois, aujourd’hui, la majorité des gens utilisent leur espace client en ligne, sur PC ou mobile, pour consulter leur solde, faire un virement, télécharger leur RIB, faire opposition à leur carte bancaire… pas besoin d’accès en agence. De plus, n’ayant pas besoin d’entretenir de réseaux physiques, les banques en ligne sont beaucoup moins chères, voire même gratuites. Le client gagne en autonomie tout en économisant sur ses frais bancaires.

Alors, faut-il souscrire changer de banque pour dans une banque en ligne ? La réponse à cette question dépend surtout du profil du client :

  • Si le consommateur se déplace régulièrement en agence pour déposer des chèques, des espèces, faire un virement ou rencontrer son conseiller, mieux vaut évidemment demeurer dans une banque physique.
  • Si le consommateur, au contraire, ne se déplace jamais, c’est peut-être le moment d’ouvrir un compte dans une banque en ligne et de profiter de leurs avantages. Les banques en ligne permettent aussi de souscrire des crédits, même immobiliers, et proposent en général des lignes téléphoniques dédiées à ces produits, avec des conseillers experts basés en France.

Notez qu’il est possible d’ouvrir un compte en ligne et de conserver son ancien compte en parallèle si besoin. La mobilité bancaire apporte aussi une aide précieuse pour changer de banque plus facilement.

👉 Avis banque en ligne : trouvez une banque adaptée à ses besoins

Nos avis se basent sur de multiples critères permettant ensuite de classer les banques en ligne. S’il y a une chose qu’il faut cependant retenir, c’est que nous ne déconseillons particulièrement aucune banque en ligne. Toutes proposent des offres bancaires valables et dignes de confiance.

Cependant, les services et tarifs peuvent évoluer, si bien qu’une banque en ligne conviendra peut-être davantage à un consommateur qu’à un autre. Avant tout, ce sont ses propres besoins qu’il faut interroger, afin de trouver l’offre qui y correspond le mieux. Consulter les avis sur cette banque en ligne permettra de confirmer s’il s’agit bien de la plus intéressante pour son profil.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre comparatif de banques en ligne.

🔎 FAQ – Avis banque en ligne

Tout d’abord, précisons que les avis évoluent dans le temps : la banque qui possède les meilleurs avis n’est donc pas toujours la même. Ensuite, toutes les banques en ligne affichent de très bons avis, souvent au-dessus de 4/5, un score très respectable. Dans certains cas, on peut même monter à 4,5/5.

Les avis clients sont moins favorables en ce qui concerne les banques physiques. Ces dernières tournent plutôt autour de 2/5, voire moins !

Presque tous les services sont désormais disponibles chez les banques en ligne. Les clients pourront ouvrir un compte individuel ou joint, avoir une carte bancaire, un chéquier, encaisser des chèques, déposer des espèces, détenir un livret A, souscrire un prêt personnel ou un crédit immobilier…

Bien sûr, les services peuvent toutefois varier d’une banque en ligne à l’autre. Avant de souscrire, il est donc très important de vérifier que la banque de son choix propose bien les produits dont le client a besoin.

Les banques en ligne appartiennent toutes à un acteur tiers. Par exemple, Hello bank! est la banque en ligne de la BNP Paribas, Fortuneo appartient au Crédit Mutuel Arkéa…  À ce titre, les règles de sécurité sont les mêmes pour une banque en ligne que pour une banque physique. Il n’y a donc pas plus de risques à souscrire chez une banque en ligne comme Hello bank! que chez une banque traditionnelle comme BNP Paribas.

Le plus important est que sa banque convienne à ses propres besoins : la banque la plus avantageuse variera donc en fonction du profil du consommateur. Voyage-t-il beaucoup ? Mieux vaut une carte Gold et aucuns frais à l’étranger. Il est souvent à découvert ? Le client devra choisir une banque avec des frais de découvert peu élevés.

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 06/06/2023

36 Réponses à “Tous les avis sur les banques en ligne”
par Pika - 20 février 2021 Répondre

Jdoi encaisser un cheque chez orangebank ca met combien de temps svp. Merci

par Joellyne de Capitaine Banque - 22 février 2021 Répondre

Bonjour,

Les chèques que vous déposez sur votre compte sont encaissés sous 5 jours en incluant les délais postaux. Les délais postaux étant parfois rallongés au vu de la situation actuelle, cela peut entraîner un allongement du délai d’encaissement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Pika - 20 février 2021 Répondre

Je souhaite verser un cheque de 1000e, est ce fiable et combien de temps pour encaisser ce cheque ?

par Joellyne de Capitaine Banque - 22 février 2021 Répondre

Bonjour,

Effectivement le dépôt de chèque est tout à fait fiable dans les banques en ligne. Concernant le délai d’encaissement d’un chèque, celui-ci diffère selon les banques.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Pika - 20 février 2021 Répondre

Merci

par Pika - 20 février 2021 Répondre

Bor pour le 1er versement de 150e sur monabanq on peut le faire avec un compte nickel ?

par Joellyne de Capitaine Banque - 20 février 2021 Répondre

Bonjour,

Oui cela est tout à fait possible, à condition que le RIB Nickel soit bien à votre nom.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par christophe - 5 février 2021 Répondre

Que dire de la pseudo banque, Orange Bank..?? Elle s’apparente plus à une farce ou un théatre de guignol, qu’a une banque…. Un robot qui vous repond toujours la même chose et qui surtout ne sert qu’a vous barrer la route…

J’ai souscris une option compte prémium depuis 40 jours, on m’a prélevé la cotisation, mais je n’ai toujours pas ma carte….j’ai effectué une douzaine de demande, restées sans réponses, j’ai réussi au début à contacter des pseudos experts qui on été incapable de m’apporter une réponse concrète, encore moins fait avancer le dossier!!
Une merde en fait, pas une banque…. à éviter!!

par Dominique 75020 - 7 novembre 2020 Répondre

Bienvenue à tous
Après de multiples comparaisons
J ai opté d’abord pour Monabanq en banque principale
Puis Boursorama
Satisfait pour le moment
Monabanq certes payante mais raisonnable
Avec de multiples services et avantages inclus
Peu importe les revenus la carte bancaire est adaptée, de plus une vraie carte en relief
Sauf pour la formule de base PRATIQ SIMPLE
LA FORMULE PREMIUM UNIQ ET UNIQ + est excellente c est du tout inclus
Donc pas de mauvaises surprises !
il y à même une remise sur les agios en cas de decouvert
Dépôts chèques et espèces possible en agences CIC et CRÉDIT MUTUEL
CHÉQUIER ÉGALEMENT
CORDIALEMENT

par faucheux - 6 novembre 2020 Répondre

je suis sur point d’adhérer à la banque en ligne N26…avec leur carte de retrait peut-on retirer de l’argent dans tous les distributeurs du monde ?

par Capitaine Banque - 7 novembre 2020 Répondre

Bonjour,

Il est à priori possible d’effectuer des retraits avec la carte N26 partout dans le monde, cependant, selon les pays, il faudra prendre en considération les frais de changes.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Jean - 16 octobre 2020 Répondre

Bonjour
J’ai une carte ULTIM et je vais partir 3 mois au Brésil.
Dans la publicité BOURSORAMA indique que la durée d’utilisation de la carte à l’étranger est de 2 mois.
Est ce qu’à titre exceptionnel je pourrais utiliser ma carte pendant tout mon séjour de 3 mois au Brésil ?
Sinon je serais pénalisé de 15 € indépendamment de ma volonté car je ne pourrais pas l’utiliser au cours du 3 ième mois !
Est ce que BOURSORAMA me ferait bénéficier d’un geste commercial en ne me pénalisant pas de ces 15 € ?

Merci pour votre réponse

par Capitaine Banque - 17 octobre 2020 Répondre

Bonjour,

Lorsque vous voyagez, il est important de prévenir votre banque afin d’éviter un blocage de votre carte. Nous vous invitons donc à prévenir votre banque de votre séjour. Il est possible qu’elle ne vous pénalise pas, notamment si vous l’avez tenu informé de votre long séjour. Nous vous conseillons à contacter votre banque par téléphone (au 01 46 09 49 49) ainsi que par mail en passant par votre espace client.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Yuna - 14 octobre 2020 Répondre

Orange bank a éviter de toute urgence… j’ai eu le malheur d’ouvrir le compte seule. Car je veux un compte personnel. Le premier versement vient de mon compte joint (mon seul autre compte) et orange bank refuse mon virement car l’intitulé n’est pas le même (bah oui j’ai un compte joint))..
Après appels aux fameux experts (tout un cirque pour les avoir car le robot automatique refuse de nous passer un humain) j’ai eu 3 versions différentes, a part perdre mon temps rien a changer.. la seule chose qu’on me propose c’est de recréer un compte avec l’intitulé de mon compte joint…bref n’importe quoi… sav complètement naz! algorithme du robot pathétique, les experts sont a la ramasse complet et répètent ou des bêtises ou des textes appris par cœur qui ne correspondent à rien. Sans passer sur le fait que la moitié on comprend même pas ce qu’ils disent vu l’accent. Bref premier et dernier essai. Aussi nul qu’à l’époque de wanadoo. chacun son métier et eux ils ne sont pas banquiers.  » ça c’est clair

par Mimo - 8 juillet 2020 Répondre

Bonjour,
Moi ayant eu un compte épargne chez fortunéo, on m’a proposé de faire transféré mes opérations en ouvrant un compte en chez eux. Et la catastrophe, problèmes d’ouverture de compte, à leur initiative alors que rien était réglé, ils ont demandé la fermeture de mon ancien compte, heureusement, il me restait de l’argent dessus du coup refus de la banque initiale. Après pour une carte bancaire, près de deux mois pour en avoir une. On me trouvait l’excuse du confinement., après on me demandait d’ouvrir un autre compte… parce que c’était pour une CB à débit immédiat. Plusieurs réclamations… parce que le service client ne pouvait rien faire. Enfin, je reçois ma CB, hier premier retrait dans un distributeur Crédit Agricole, message ma carte est mal introduite alors qu’elle est dedans, deuxième essai, même message et on m’a avalé ma CB alors que je n’ai saisi aucun mot de passe… Je vais la réclamer et le CA refuse car Fortunéo leur à dit de pas me la rendre pour sécurité. J’appelle et on me propose de me refaire un CB, en sachant que j’ai fait virer mes revenus sur le compte. Conclusion, heureusement, que je n’ai pas clôturé mon ancien compte sinon je pouvais mourrir de faim. Donc pour Fortunéo à bannir, je vais tout clôturer.

par Bergerand - 4 juillet 2020 Répondre

Bonjour,
mon compte est chez Hello-Bank alors que ma femme là chez ING .

Donc mon jugement est simple : avec ING tout se passe bien. Suite à une perte de carte ils me l’ont changé gratuitement et pour les virements , avec création d’un nouveau bénéficiaire tout marche sans problème, l’attente est de 24h

Pour HelloBank rien ne marche bien, facturation d’une nouvelle carte et changement du code confidentiel . pour les virements j’attends encore le retour de création d’un nouveau bénéficiaire depuis 10 jours, j’ai dû faire la manip avec ING de ma femme pour régulariser au plus vite . Pour virer plus de 2000€ de mon livret A ça a pris 15 jours et il a fallu se fâcher, il a fallu que je surveille de près mon compte pour ne pas être à découvert.

J’étudie pour clore mon compte Hello car ils sont trop lourds.

par Coneim - 23 mai 2020 Répondre

Bonjour,
Je suis resident Suisse et rentre fréquemment en France , existe t ‘il des banques en lignes qui acceptent cette situation ?
Je possède toujours une banque agence Francaises !
Merci

par Capitaine Banque - 27 mai 2020 Répondre

Bonjour,

Si vous résidez à l’étranger, vous pouvez vous renseigner sur la banque en ligne N26 qui propose une offre basique gratuite et des virements à l’étranger peu chers.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par la fripouille - 21 avril 2020 Répondre

Bonjour,
Chez Boursorama ils disent rapide, efficace, compte en 5 mns, = baratin, ça fait 1 mois et demi qu’ils me gonflent avec un second RIB à mon nom. comme si j’avais 4-5 banques. Donc toujours pas de compte et de carte, encore pas chez eux déjà a rechercher ailleurs ;-(

par Capitaine Banque - 21 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Pour souscrire à un compte dans une banque en ligne, un premier RIB à votre nom vous est demandé afin d’effectuer votre premier virement. Si vous ne possédez pas de RIB, il est tout à fait normal que votre demande soit bloquée.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Laurent - 30 janvier 2020 Répondre

Boursorama banque est quasiment impossible à joindre, j’ai un pb de carte bancaire et je ne peux joindre personne

Je me demande si je ne vais pas changer de banque

par Alexandre - 10 octobre 2019 Répondre

Bonjour

Moi, j’utilise MONESE. Je cherchais une banque en ligne pour sécuriser mes achats sur internet. Histoire de ne pas voir son compte vider en ayant mis son numéro de carte sur un mauvais site, je met sur mon compte MONESE juste ce qu’il faut.
Tout est gratuit et sans condition de revenu (je ne veux pas y mettre mon salaire ! ). Il y a aussi des formules payantes pour ceux qui veulent plus de retrait, utilisation à l’étranger. Mais la formule gratuite est amplement suffisante.

Petit plus pratique: toute les transactions sont notifiées par sms.

bon plan 😉

par michel - 17 juin 2019 Répondre

EVITEZ SHINE IL VOUS BLOQUE LES COMPTE ET PERSONNE NE REPONDS AU SERVICE CLIENT. RESULTAT VOUS FERMEZ VOTRE ACTIVITE

j’ai fait le malheur de me mettre chez shine sur la partie entreprise le compte a fonctionne 1 jour (le temps de laisser passer la première transaction.
compte bloqué avec argent dessus et étant en plus sur la Caraîbe vous pensez bien qu’ils ne répondent JAMAIS.
J’avais déja vu un avis tel quel ou ils avaient Bloqués 9000 euros et je n’y croyais pas , bien mal m’en pris…. je suis obligé de faire intervenir la justice afin de débloquer la situation…… donc FAITES TRES ATTENTION

par Denis - 10 mars 2019 Répondre

Client d ing depuis le début, je pense que vous devriez revoir votre jugement. Depuis 2 ans le service est en déclin.
Je suis sur le départ, ça a été une belle histoire qui comme toute les histoires finisse mal, maintenant je pense retourner dans une banque en dur. Le turnover de qualité des banque change très vite.

par Philing - 12 mars 2019 Répondre

ING la déroute informatique !
Depuis plusieurs semaines l’informatique ING est est revenue 50 ans en arrière. Il était question de faire une « amélioration » et le résultat est catastrophique avec un site inutilisable sur PC pendant plusieurs semaines et aujourd’hui une perte de fonctionnalités inacceptable et une interface incompréhensible sur PC issue de l’interface pour mobile. Que ceux qui doutent aillent faire un tour sur le Web café d’ING et ils comprendront l’ampleur du problème. Cela va faire la joie des concurrents.

par tramcourt - 22 février 2019 Répondre

ATTENTION ; publicité mensongère chez Boursorama banque sur le crédit immobilier
leur publicité « (3) Aucune indemnité de remboursement anticipé sauf en cas de rachat de prêt par la concurrence. », c’est également indiqué dans votre contrat de crédit immobilier
En réalité, parce que j’ai tenté de rembourser partiellement mon crédit pour diminuer sa durée, il vous en coute 1000 euros, Rien que ça !!!

par HSN - 12 janvier 2019 Répondre

Dès l’ouverture du compte, j’ai déposé un chèque correspondant à la vente d’une voiture d’un très très gros montant. Malgré tous les justificatifs fournis, il a fallu 60 jours pour qu’Orange Bank crédite mon compte. Après quelques semaines de fonctionnement normal, je n’ai plus réussi à me connecter suite à un Bug technique chez Orange Bank. Par ‘sécurité » ma carte a aussi été bloquée. J’ai demandé à Orange Bank de virer une partie de mon compte sur un autre compte. Impossible car soit disant ils ont le même problème pour accéder à mon compte. la seule solution d’après eux est de clôturer le compte pour pouvoir virer le solde. Plus d’un mois après avoir fait la demande de fermeture j’attends toujours. La hot line n’a jamais réussi à me donner des informations concrètes permettant de faire avancer le dossier. Les réclamations par email n’ont apporté que des réponses types sans intérêts. Est-ce que Orange Bank bloque les comptes pour faire travailler l’argent des clients? Je ne l’aurais jamais cru si je n’avais vécu cette expérience qui me parait surréaliste pour une entreprise aussi renommée. Si c’est de l’incompétence technique alors c’est aussi très grave et j’invite tous ceux qui cherchent une banque en ligne de fuir Orange Bank.

par cHEDMAIL - 19 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Je suis cliente depuis peu chez BFORBANK. Quelle déception !
Je n’ai jamais vu une banque en ligne aussi catastrophique.
Nous sommes le 19/12/2018 et sur les deux dernières semaines j’en suis à exactement 19 appels sans réponse de la part du service client et à 2 mails aussi sans réponse!
J’attendais avant de faire virer mon salaire définitivement mais je ne le ferais surtout pas et je vais même supprimer mon compte très rapidement.
Je déconseille à tous ceux qui sont encore dans l’hésitation d’ouvrir un compte chez BforBank!!
A contrario je vous conseille fortement et vous recommande ING ! Super pro! toujours quelqu’un au téléphone! très réactif! rien à dire.

par Georges - 15 mai 2018 Répondre

Foruneo la banque soumise à TRACFIN, qui considère d’abord ses clients comme des blanchisseurs ou des terroristes potentiels, lorsque vous demandez un virement international. Il s’en foute de vous faire perdre de l’argent du moment qu’ils satisfont BERCY . Comptez au mieux un délai de 3 jours pour que votre demande soit exécutée, et à la condition que vous les ayez contactés plusieurs fois en exprimant votre mécontentement.

par david - 21 août 2018 Répondre

Ce n’est pas Fortuneo ni les établissements financiers en général qui font les lois, ils les appliquent et dans le cas contraire ce sont des amendes de plusieurs millions d’euros qu’ils peuvent écoper en cas de contrôle des autorités de tutelles ; entre vous perdre comme client et payer des millions leur choix est vite fait. Je précise que je suis client chez Fortuneo et que je n’ai jamais eu à me plaindre de cette banque depuis que je suis chez eux (pas loin de 10ans) contrairement à un de leur plus gros concurrent Bourso…

par elsheriff - 25 avril 2018 Répondre

Je suis retraité en Algerie et j’ai un compte non resident a la société générale depuis 1982. Mon époux étant décédé en 2017 j’ai obtenu ma carte de séjour de ce fait j’ai décidé de m’installer et d’acheter un bien en France.
Il y a un mois la,que m’envoie un courrier m’invitant à trouver un autre établissement bancaire dans les 2 mois.
A ce jour je n’ai pas pu trouver de banque pour ouvrir un compte résident car m’a-t-on dit  » pour certains ressortissants de certains pays l’ouverture d’un compte était sujette a un accord préalable du siège de la banque ou dans certains cas on me réclame un avis d’imposition ce que je ne peux pas obtenir du fait que je suis résidente depuis janvier 2018.
Que dois-je faire ??
Aller m’établir ailleurs alors que la plus grande partie de ma famille réside en France???.
Merci de vos conseils.

par Capitaine Banque - 25 avril 2018 Répondre

Bonjour,
Tous les résidents Français peuvent faire appel au droit au compte si une ou plusieurs banques refusent de leur ouvrir un compte bancaire. C’est une procédure qui doit être menée auprès de la Banque de France, qui mandatera une banque de vous ouvrir un compte.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Attila - 31 août 2016 Répondre

Le mépris Fuyez !
En fin d’année 2015 j’ai passé de nombreux appels à la Caisse d’Epargne d’AMIENS à chaque fois la personne injoignable : en vacances, en réunion, en rendez-vous, malade, etc.
Je demandais à faire établir un pouvoir pour ma mère (95 ans) amputée, hospitalisée, il m’a été instamment exigé qu’elle se présente avec moi (retraité, invalide, à 200 km sans moyen de locomotion) au guichet de l’agence !. Le problème n’a jamais trouvé de solution… on ne peut rien faire, les jambes de ma mère n’ayant pas repoussées mais l’avoir de ma mère les nourrissait.
Ma mère est depuis décédée, la Caisse d’Epargne, non-seulement n’a pas respecté ses dernières volontés, mais a osé la spolier des intérêts 2015 de ses biens ; en effet, lors de la récupération tardive de ceux-ci, il lui a été appliqué une taxe sur la mort en lui saisissant 276 € de frais de traitement de succession ! Evidemment légalement les frais de fermeture d’un livret A sont gratuits, mais peu-importe pour ces individus on passe çà en frais de traitement, ni vu ni connu… Quel mépris après des décennies de fidélité.
J’avais déjà eu moi-même des problèmes avec cette ? banque en carton dans le passé et j’avais heureusement tout retiré à l’époque et je confirme que j’ai bien fait.
L’écureuil bouffe vos noisettes et vous mord si vous essayez d’en reprendre ; seul votre argent les intéresse surtout pas vous.
Si vous cherchez une vraie banque humaine ce n’est pas la bonne adresse.

par Maxime Merlot - 6 février 2019 Répondre

EVITER HELLOBANK
J’ai enregistré ma demande d’ouverture en décembre 2018.
Toutes les pièces ont été rassemblées et le premier versement pour ouverture du compte au 15 Janvier 2019
Au 6 février 2019, toujours pas accès, aucune informations de la part d’HelloBank.

par pujol - 11 février 2019 Répondre

J’ai ouvert un compte chez HeloBank dans trop de difficultés et son fonctionnement est depuis satisfaisant.
Je pense que malheureusement sur ces banques en ligne il y a des tas d’incompétents sévissant en particulier sur les plateformes de réponse tunisienne, qui ne fournissent pas les bons renseignement et se fichent du client.
Pour avoir tenté à de multiples reprises l’ouverture d’un compte je crois qu’il faut persévérer. Pour ma part, après avoir bien galéré, j’ai deux cartes ING et une carte HelloBank qui fonctionnent ainsi que le compte associé, assez bien.
Le souci, c’est de tomber sur le bon conseiller au départ ! Par exemple, j’ai tenté d’ouvrir un compte pour ma mère de 96 ans chez Monabanq : lr début d’une succession de déconvenues, de soucis pour savoir où est l’argent, d’impossibilitté d’accéder au compte.

par Pujol - 11 février 2019 Répondre

Je pense que cet organisme, la Caisse d’épargne, vit d’un monopole qui lui permet de faire ce qu’elle veut. Avec une expérience exactement semblable, je recommande de fuir !
Pour être précis et qu’on ne m’accuse pas de faux témoignage, je parle du compte de ma mère de 97 ans auprès de l’agence Saint-Augustin de Mérignes Gironde qu’on a tenté de transférer à l’agence de Saint-André-de-Cubzac où sévit malheureusement une bonne bande d’incompétents

On vous donne la parole, participez au Forum Capitaine Banque !