Avis Monabanq : test complet de la banque en ligne

Avis monabanqNotre avis Monabanq. Monabanq se distingue des autres banques en ligne de par son positionnement : c’est une banque en ligne sans condition de revenus qui coûte 2€ par mois. Filiale du Crédit Mutuel, c’est aussi l’une des plus anciennes banques en ligne Françaises. Retrouvez ci-dessous notre avis Monabanq.

Découvrir l’offre de Monabanq

Avis Monabanq : en résumé

Fondée en 2006, c’est aujourd’hui une banque en ligne qui propose tous les services bancaires nécessaires. Afin de se faire un avis Monabanq, il faut d’abord en savoir davantage sur la banque en ligne du Crédit Mutuel. Voici quelques informations élémentaires :

Informations Monabanq
Nombre de clients Monabanq290 000
Banque mèreCrédit Mutuel
Date de fondation2006
Coût annuel24€
Bonus à l'ouverture120€

>> En savoir plus sur Monabanq

Monabanq propose :

  • Un compte bancaire avec carte bancaire Visa ou Premier et accès sécurisé sur internet
  • Des solutions d’épargne : livrets réglements (LDD, livretA, livret jeune…), assurance-vie, bourse, PEL, CEL
  • Du crédit à la consommation
  • La possibilité de se rendre en agence CIC pour déposer un chèque, des espèces…

Nous allons décortiquer l’ensemble des services de la banque en ligne dans notre avis Monabanq.

Monabanq : « de loin la banque la plus proche »

Tel est le slogan de Monabanq. Cela s’explique par une volonté de la filiale du Crédit Mutuel d’être proche de ses clients, en leur proposant des produits et services adaptés à leurs attentes. Mais plus encore, la banque en ligne joue sur sa proximité et sa disponibilité, avec la possibilité de joindre le service client 13 heures par jour. Sa présence est également bien ancrée sur les réseaux sociaux, et notamment Twitter, où Monabanq n’hésite pas à interagir avec ses clients.

Avec 290 000 clients, Monabanq se définit comme une banque accessible à tous, car elle est sans conditions de revenus.

C’est d’ailleurs ce sur quoi la banque en ligne communique le plus : le fait qu’elle soit proche de ses clients, quelque soit leur profil. Sur son nouveau site, on peut ainsi retrouver une rubrique « Entre nous » qui vante le côté très humain de la banque. Il s’agit là d’un véritable élément de différenciation vis-à-vis de ses concurrents, car Monabanq est « la banque des gens avant l’argent ».

Bon à savoir : Monabanq est la seule banque en ligne qui possède un service de contact dédié aux personnes sourdes et malentendantes.

Retrouvez également notre article contacter Monabanq.

Avis Monabanq : les produits

La pionnière des banques en ligne propose une gamme de produits très intéressante. Tout d’abord, Avis monabanq sur les produitsles tarifs Monabanq sont très compétitifs : le compte à 2€ par mois a retenu notre attention, car parmi l’ensemble des banques en ligne, elle est la seule à la proposer.

Cette offre a pour objectif de permettre l’ouverture d’un compte à un plus grand nombre, soit dit à tout le monde, car un simple premier versement de 150 euros est demandé, alors que les banques en ligne concurrentes ont plutôt tendance à demander un certain montant de revenus minimums mensuels.

Également, la carte qui épargne Monabanq est avantageuse puisqu’elle permet au client d’épargner chaque mois sans s’en rendre vraiment compte. Ainsi, la banque en ligne diffuse des offres accessibles et joue sur ce point en développant des produits et services toujours plus pratiques pour ses clients.

>> Lire aussi : comparer Monabanq

Avis Monabanq : l’épargne

En terme d’épargne, notre avis Monabanq est également positif. La banque en ligne sait y faire avec ses clients. Comme nous l’avons vu, elle propose la carte qui épargne, pratique pour se constituer des économies sur le long terme.

Les livrets proposés sont plutôt standards, et leurs taux s’alignent à ceux du marché. On retrouvera ainsi un livret A, un livret Développement Durable, le livret Monabanq rémunéré à 0,75%, et enfin, le plus intéressant le livret croissance qui prend 0,1% pendant quatre an (soit un passage de 0,75% à 1,15%%).

L’assurance-vie est une nouvelle fois un produit qui s’adresse aux petits revenus. En gestion libre, elle est accessible dès 1 000€ d’épargne, sinon il faudra prévoir un premier versement de 500€ lors de la souscription puis minimum 75€ par mois. Mais cela reste très abordable si on la compare à l’assurance-vie de ses concurrentes. Enfin, l’assurance vie Premium de chez Monabanq ne présente que très peu de frais.

Souscrire chez Monabanq

Les avis clients Monabanq

Capitaine Banque s’est rendu sur les sites d’avis les plus connus afin d’y dénicher les avis Monabanq les plus parlants. Nous nous sommes notamment rendus sur des sites de confiance, tel que Trustpilot ou iGraal. On trouve sur ces deux sites des commentaires et témoignages à la fois positifs et négatifs. 

Voici donc un premier avis Monabanq, qui met en avant la qualité du service client :

Banque en ligne au service client extrêmement réactif. Un simple appel est répondu visiblement en quelques secondes pour une résolution du problème rapide. Le service client dispose de plus d’une grande amplitude horaire très pratique. Je recommande !

Face à cela, nous avons également trouvé un avis totalement contraire, cependant celui-ci date de 2014. Il est nécessaire de prendre garde à la date de parution de l’avis Monabanq, car il est tout à fait possible que l’offre de l’organisme ait évoluée entre temps. Mieux vaut donc se concentrer sur les commentaires récents. 

Ici, par exemple, les avis Monabanq dénonçant une mauvaise gestion du service client datent d’il y a plusieurs années, et les plus récents sont majoritairement positifs : cela signifie que la banque a fait un réel effort sur ce point.

Les avis Monabanq suivants s’accordent sur la simplicité d’ouverture de compte et le fait que la banque ne demande aucunes conditions de revenus. En effet, Monabanq est l’une des rares banques en ligne à ne pas exiger un revenu mensuel minimum à ses clients.

Ouverture de compte très rapide. Le coût de la carte bancaire mensuel est très raisonnable et la banque ne demande pas de revenus minimum afin de bénéficier des avantages et des prix. A conseiller pour tous ceux qui souhaitent une banque sans trop de frais bancaire.

Je vous conseille cette banque pas de minimum à déposer des super services en ligne, et rapides. Pas besoin de déposer son salaire tous les mois sur le compte pour l’utiliser. Je suis vraiment satisfait de cette banque

Pour l’instant je suis satisfait du service. Convient parfaitement à la cible qui est la mienne c’est à dire un utilisateur très connecté. La relation client à distance me convient aussi parfaitement car ne j’ai pas assez de temps pour me déplacer en rdv.

Globalement, la banque satisfait donc tous ses clients. La majorité des avis Monabanq que vous avons pu trouver sont très positifs, et c’est la simplicité qui l’emporte. Même si la banque a revu entièrement le design de son site, ainsi que son logo, cela ne semble pas déranger ses utilisateurs.

Voici, pour information, les notes que la banque en ligne a pu obtenir sur différents sites de notations :

  • TrustPilot : 4,8/10 pour 8 avis Monabanq
  • Igraal : 4,5/5 pour 55 avis Monabanq
  • L’internaute : 2/5 pour 121 avis Monabanq

Sachez que ces résultats sont loin d’être mauvais ! En effet, les clients des banques sont souvent beaucoup plus expéditifs lorsqu’ils parlent de leur banque : c’est le cas des avis BNP Paribas, qui récolte un score de 0,8/10 sur TrustPilot.

 Bilan : notre avis Monabanq

Avis monabanq : notre bilanSi l’on se fie aux avis Monabanq, on ne peut que vouloir y ouvrir un compte ! La filiale du Crédit Mutuel ne récolte que les louanges de ses clients, qui vantent la simplicité des procédures, le fait que la banque en ligne ne demande pas de conditions de revenus et la qualité du service client.

S’il est tout de même possible de tomber sur des avis Monabanq plutôt négatifs, ces derniers datent souvent de 2013 et 2014, on imagine donc que depuis ce temps là la banque a fortement réagi. C’est d’ailleurs pourquoi on la retrouve dans le top de notre classement des meilleures banques en ligne !

Retrouvez également nos articles avis ING Direct et avis Fortuneo, deux autres banques en ligne.


Rédigé par Kristel

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