Avantages d’une carte Gold MasterCard – quels sont-ils ?

avantages d'une carte gold mastercardIl y a de nombreux avantages à détenir une carte Gold MasterCard : plafonds élevés, assurances, assistances… Avec l’arrivée des banques en ligne, ce type de carte Mastercard, considérée comme haut de gamme, est désormais beaucoup plus accessible. Retrouvez la liste des avantages d’une carte Gold MasterCard.

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Quels sont les avantages d’une carte Gold MasterCard ?

Derrière la carte bancaire Gold de MasterCard se cachent de nombreux avantages, souvent peu connus et généralement sous-estimés. Ils permettent de faciliter le quotidien, notamment durant les voyages, et d’apporter au détenteur de la carte bancaire mais aussi à sa famille plus de sécurité lors de ses déplacements.

On compte plusieurs sortes d’avantages d’une carte Gold MasterCard : les assurances, les assistances, et les plafonds de retraits et de paiements.

ING, une carte Gold gratuitemeilleur compte courant 2016 1200euros ING

La banque en ligne ING donne la possibilité d’obtenir une carte Gold gratuite à partir de 1200€ de versements mensuels sur le compte bancaire ING.

Le compte bancaire est entièrement gratuit. ING comptabilise aujourd’hui plus d’1 million de clients en France.

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Des assurances complètes

Très souvent, lorsque l’on part en voyage, en zone euro ou plus loin encore, on décide alors de prendre une assurance. Rapatriement, annulation du vol… qui sait ce qui peut arriver ? Ces assurances peuvent cependant être coûteuses et comptent dans le budget vacances.

Ce que l’on ignore généralement, c’est qu’une Gold MasterCard comprend ces assurances sans cotisation supplémentaire. Les détenteurs de cette carte n’ont donc pas besoin de souscrire des assurances voyages car ils sont déjà couverts. Cela fait partie des avantages d’une carte Gold MasterCard, qui peut donc servir de carte bancaire pour voyager.

De fait, la carte couvre notamment :

avantages d'une carte Gold Mastercard

  • Annulation ou interruption de voyage
  • Neige et montagne
  • Vol ou dommages matériels sur véhicule de location
  • Incidents de voyage
  • Accidents de voyage
  • Responsabilité civile à l’étranger

Pour profiter des avantages d’une carte Gold MasterCard, il faut cependant avoir réservé son voyage, son billet d’avion, sa location de voiture… avec sa carte.

Et comme il est rare de voyager seul, la carte Gold ne couvre pas uniquement le titulaire.

Note : les avantages de la carte Visa Premier sont très similaires.

Assistances

Si les assurances couvrent les problèmes matériels, les assistances sont destinées à intervenir en cas de problèmes médicaux. De plus, il suffit au titulaire de posséder la carte pour pouvoir en profiter à tout moment, il n’est pas obligatoire d’avoir payé son déplacement avec.

  • Assistance médicale rapatriement
  • Poursuite judiciaire à l’étranger
  • Hospitalisation ou décès d’un membre de la famille
  • Vol ou perte de certains effets personnels à l’étranger
  • Chauffeur de remplacement

Selon la banque, les avantages d’une carte Gold MasterCard peuvent légèrement différer. Les clauses peuvent en effet stipuler des montants de remboursements différents ou des limites plus ou moins strictes (éloignement…).

Dans la gamme des cartes Mastercard, il est possible de trouver encore mieux que la carte Gold. En effet, on trouve la carte World Elite de Mastercard. Les avantages et les services sont encore plus haut de gamme.

carte gold mastercard

Des plafonds plus élevés

Parmi les avantages d’une carte Gold MasterCard, on compte aussi des plafonds de retrait et de dépenses plus élevés. Cela semble logique : les détenteurs de cette carte bénéficient généralement d’un salaire plus important, et sont donc plus à même de dépenser de grosses sommes. De même, dans certains cas (achat de billet d’avion, d’électroménager, déménagement…) le consommateur peut avoir besoin de réaliser des dépenses inhabituelles. Posséder un plafond important lui permettra d’utiliser sa carte sans être bloqué.

Les plafonds de dépenses sont fixés par la banque émettrice, et non par MasterCard, il y a donc de grandes chances qu’ils soient différents selon les banques.

Les autres avantages d’une carte Gold MasterCard

Mais les avantages d’une carte Gold MasterCard ne se limitent pas à ces éléments. Il existe aussi, par exemple, des services d’urgences, disponibles 24h/24 et 7jrs/7, permettant de mettre à disposition du liquide, faire une opposition à la carte ou encore apporter un dépannage en cas de perte ou de vol du moyen de paiement à l’étranger.

Posséder une carte MasterCard donne également l’accès à tous les titulaires à Priceless Cities, un espace dédié peu connu permettant d’obtenir des avantages en France ou à l’étranger. Les enseignes partenaires du réseau proposent également des réductions aux titulaires.

Les avantages sont-ils identiques dans toutes les banques ?

Non, les avantages d’une carte Gold MasterCard ne sont pas tout à fait toujours les mêmes. Si les assurances et assistances restent globalement identiques, il est tout à fait possible que les plafonds et les limites associées soient différentes. De même, les plafonds sont fixés par la banque, et parfois en fonction des revenus du consommateur.

Où trouver sa carte Gold MasterCard ?carte gold fortuneo

La carte Gold MasterCard est plus chère qu’une MasterCard classique, et aussi moins accessible. Pourtant, elle n’est pas non plus réservée à l’élite : grâce aux banques en ligne notamment, il est possible d’obtenir une carte Gold gratuite.

Dans les banques classiques, même si le prix est plus élevé, il n’y a pas de conditions de revenus particulières. Obtenir ce type de carte et profiter des avantages d’une carte Gold MasterCard est donc à la portée de nombreux consommateurs.

Les banques sont cependant moins nombreuses à proposer la Gold MasterCard que la Visa Premier.

Les banques en ligne

Banques en ligneTarifs Gold MasterCardPlafonds 
ING DirectGratuite
Si 1200€ de revenus
Paiements : 3 000€ / 30jrs
Retraits : 600€ / 7jrs
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L’OFFRE
FortuneoGratuite
Si 1800€ de revenus
Paiements : 2 000€ / 7jrs
Retraits : 1 000€ / 7jrs
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L’OFFRE

Seules deux banques en ligne commercialisent la Gold MasterCard. Celle-ci peut être obtenue gratuitement à condition de pouvoir justifier un certain montant de salaire. Si le prix n’est donc pas un frein pour souscrire, c’est en revanche le cas des revenus. Si la banque en ligne Fortuneo demande un revenu de 1800€ minimum, un montant relativement élevé, ING Direct est plus accessible : 1200€ suffisent.

Toutefois, Fortuneo propose également une carte MasterCard gratuite à partir de 1200€.

ING appartient au groupe néerlandais du même nom. Cette banque en ligne détient une licence bancaire et est donc soumise aux mêmes garanties et aux mêmes exigences que les banques traditionnelles. Elle propose également exactement les mêmes services que l’on peut trouver chez une banque classique : compte bancaire, compte joint, carte bancaire, chéquier, paiement sans contact, crédit, assurance-vie, livrets d’épargne…

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Les banques classiques

Banques en ligneTarifs Gold MasterCardPlafonds 
127€/anRetraits : 1 500€/7 jrs
Paiements : 7 500€/30 jrs
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L’OFFRE
HSBC134€/anRetraits : 4 000€/7 jrs distributeurs HSBC
Ou 1 000€ hors distributeurs HSBC
Paiements : 8 000€/30 jrs
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L’OFFRE
Société Générale135€/anRetraits : 900€/7 jrs
Paiements : 7 100€/30 jrs
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L’OFFRE

De même que dans les banques en ligne, les banques classiques ne commercialisent pas toutes la Gold MasterCard. Elles sont tout de même plusieurs à proposer les deux solutions. Le client peut donc choisir lui-même d’opter pour une Visa Premier ou une Gold MasterCard, qui sont généralement au même prix.

Le prix, justement, est plus élevé que celui des cartes classiques : on passe allègrement la barre des 130€ annuels, un tarif qui commence à peser dans le budget du foyer. Toutefois, si cette carte peut éviter de souscrire les assurances voyages alors elle peut aussi rapidement être rentable car le titulaire et sa famille pourront désormais s’en passer.

Les avantages d’une carte Gold MasterCard sont les mêmes dans les banques en ligne ou les banques classiques.

Pour les amateurs de voyages, sachez que certaines banques ont des partenariats à l’étranger, comme Global Alliance d’Hello bank et la BNP.


Rédigé par Claire

154 Réponses à “Avantages d’une carte Gold MasterCard – quels sont-ils ?”

par duquenne - 3 octobre 2018 Répondre

est ce que cette carte permet en rapatriement de l’etrager en cas d’hospitalisation du a une maladie

par Capitaine Banque - 3 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
Le rapatriement en cas de maladie est bien pris en compte, à condition que la maladie ne se soit pas déclarée avant le départ ou que le bénéficiaire ignorait qu’il était malade.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par hetzel - 5 février 2019 Répondre

il faut se battre pour 1 resutat que j;attends depuis le 01 janvier 2019.

par Pascalou - 3 septembre 2020 Répondre

Bonjour,
Avec la carte gold si nous contractons le covid
Sommes nous rapatriés ?

par jacky - 9 octobre 2018 Répondre

bonjour

on ma parler d’une assurance suplementaire sur l’électro ménager ?

merci de votre réponse

par Capitaine Banque - 10 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
Nous n’avons pas connaissance d’une assurance concernant l’électro ménager avec la carte Gold MasterCard. Toutefois, nous vous conseillons de poser directement la question à votre conseiller afin d’en être sûr.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque.

par Martine - 16 octobre 2018 Répondre

Bonjour j ai payé avec ma golg mastercard réservation voyage avec 2 autres voyageurssont ils assures

par Capitaine Banque - 16 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
La majeure partie des cartes couvre les personnes suivantes : le titulaire de la carte, le conjoint, concubin ou Pacsé du titulaire, ses enfants de moins de 25 ans célibataires et fiscalement à charge (qu’ils voyagent ou non avec le titulaire de la carte), ses petits-enfants célibataires de moins de 25 ans ainsi que ses ascendants fiscalement à charge (voyageant avec le titulaire de la carte).
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par CHRISTIAN - 19 novembre 2018 Répondre

Bonjour , j’ai perdu une de mes clé principale de ma Mercedes , est ce que ma carte GOLD MasterCard rembourse le prix du renouvellement ou une partie de celle ci , merci.

par Capitaine Banque - 20 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

L’assurance de base de la Gold Mastercard n’offre pas cette option, en revanche si vous avez souscrit à une assurance supplémentaire auprès de votre banque, il est possible que vous l’ayez, nous vous conseillons donc de joindre le service client de votre banque pour vous en assurer.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Demeure - 24 août 2019 Répondre

Bonjour
Si nous achetons des forfaits de ski devons nous prendre 1 assurance complémentaire ou nous sommes assuré ???

par Capitaine Banque - 28 août 2019 Répondre

Bonjour,

Si vous achetez vos forfaits de ski avec votre Gold MasterCard, vous serez couvert par toutes les assurances, dont Neige et Montagne.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Dominique - 11 août 2019 Répondre

Que veux dire famille dans un cas d annulation voyage pour cause décès

par Rayan - 23 novembre 2018 Répondre

Quelle banque offfre avec la MasterCard l’acces aux lounge (lounge key) dans les aéroports ?
Merci

par Capitaine Banque - 26 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

Il est nécessaire de détenir une carte Platinum, Visa Infinite ou une World Elite MasterCard. Une carte Gold n’y donne pas accès.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par atrd - 3 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

J’ai une carte MasterCard World Elite, et elle n’a pas été accepté dans le lounge d’un aeroport car Fortuneo ne fait pas partie du programme LoungeKey

#Decevant

par Pat - 12 septembre 2019 Répondre

Bonjour, Je possède une Visa Infinite, délivrée par le crédit Mutuel et cette CB ne donne pas droit à accéder aux salons des aéroport. J’avais consulté le service conciergerie de Visa qui m’avait d’ailleurs confirmé cette info.

par bobet - 25 juillet 2019 Répondre

Bonjour
Je reviens dun voyage jai payé avec ma carte gold et jai été hospitalisé des le deuxième jours de mon voyage donc j en ai pas du tout profité
Est ce que jai le droit a un remboursement dunz partie de mon voyage ainsi que de la location de la voiture que jai pas pu utiliser
Merci de votre réponse
Cordialement

par Capitaine Banque - 26 juillet 2019 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez effectivement contacter l’assurance, en téléphonant au numéro situé au dos de votre carte, pour en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par FORT - 2 février 2020

Bonjour, nous avons réglé des billets d’avion pour la Thaïlande. Au cas où le coronavirus serait en progression dans ce pays, l’assurance de la master card prevoit-elle un remboursement ?
Merci pour vos réponses ?

par Capitaine Banque - 3 février 2020

Bonjour,

Concernant le virus, les banques et assurances prennent des mesures et précautions quant aux voyages. Néanmoins, cela dépendra de ce que votre assurance prévoit pour cela. Le mieux serait de contacter le service client de votre carte et ou assurance afin de voir ce qu’il serait possible de faire et sous quelles conditions.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Cynthia - 28 décembre 2018 Répondre

Bonjour,
Je souhaite louer une voiture de location en Afrique du Sud
Quelles sont les garanties de ma carte Gold Mastercard ING DIRECT ? (vol, collision, dégradation, accident, bris de glace …)
Le conducteur et les passagers du véhicule loué sont ils couverts ?
Suis-je assurée dans ces deux cas :
– auteur d’un accident
– victime d’un accident
Cordialement

par Capitaine Banque - 28 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez retrouver toutes les garanties de votre carte Gold ING Direct ici. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter ING Direct directement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par jose - 9 janvier 2019 Répondre

bonjour
lors d’une location de voiture la carte gold couvre t’elle l’option franchise remboursable?
MERCI

par Capitaine Banque - 11 janvier 2019 Répondre

Bonjour ,

Dans la mesure ou nous ne connaissons pas précisément la nature du contrat auquel vous avez souscrit, nous vous conseillons de consulter votre notice d’assurance afin de vérifier si vous bénéficiez de cet avantage et de contacter votre banque, qui vous apportera de plus amples informations.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par D'Aragon - 18 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Est ce que la Mastercard Gold couvre aussi la perte des bagages et donne droit à un montant forfaitaire ?

Cordialement.

par Capitaine Banque - 21 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Votre carte gold Mastercard couvre en effet la perte ou la détérioration de vos bagages. Toutefois, pour connaitre le montant d’indemnisation nous vous conseillons de contacter directement votre conseiller ou de vérifier votre contrat signé lors de la remise de la carte. Celui-ci est normalement inscrit dessus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Camille - 29 janvier 2019 Répondre

Bonjour,
Si je prend un avion avec ma carte gold mastercard , est ce que mon conjoint sera couvert meme si on est ni marié ni pacsé?
Merci

par Capitaine Banque - 30 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

La plupart des mastercard prennent en charge le conjoint, même si vous n’êtes pas mariés ou pacsés, en revanche il faut au minimum que vous soyez concubins, autrement dit que vous justifiez d’habiter à la même adresse.
A savoir que la couverture s’étend aux enfants également.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par judy - 2 février 2019 Répondre

Bonjour ma conseillere ma prelever 40 euros par mois et j ete meme pas au courant es ce normal car moi je peux pas payer autant et j ai jamais rien payer

par Capitaine Banque - 4 février 2019 Répondre

Bonjour,

Savez-vous à quoi correspondent ces frais? Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons tout d’abord de contacter votre conseillère afin d’en savoir plus et de trouver un arrangement à l’amiable avec elle.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Jacquet - 6 février 2019 Répondre

Si je réserve un voyage avec ma carte gold et que je doive l annuler, serais je remboursée ?

par Capitaine Banque - 6 février 2019 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez effectivement annuler votre voyage grâce à votre carte gold mais certaines conditions sont à respecter. Vous pouvez vous rendre sur le site de MasterCard pour les consulter.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Christelle - 8 février 2019 Répondre

Je suis à des milliers de kilomètres de mes parents (COM). Si l’un d’entre eux doit être hospitalisé d’urgence, ai-je droit à une aide pour le billet d’avion avec ma MasterCard gold?
Merci.

par Capitaine Banque - 8 février 2019 Répondre

Bonjour,

Les assurances liées à la carte gold MasterCard ne comprennent pas ce type d’assurances. Toutefois, certaines banques proposent parfois des packages avec différentes assurances. N’hésitez pas à contacter votre banquier afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Patricua Kienner - 26 février 2019 Répondre

Avec une carte mastercardgold il y a t il un délai pour bénéficier de l annulation voyage par exemple si je prends mon billet en mars pour novembre serais je couverte par cet avantage annulation merci

par Capitaine Banque - 26 février 2019 Répondre

Bonjour,

Normalement à partir du moment où vous payez votre voyage avec votre carte Mastercard, vous pouvez bénéficiez de cette assurance. Et ce, peu importe la date du voyage.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Colette - 27 février 2019 Répondre

La carte gold nous assure t elle en cas de casse du matériel de location de ski???

par Capitaine Banque - 27 février 2019 Répondre

Bonjour,

Oui avec la carte gold Mastercard, vous êtes assurée en cas de bris ou de vol de matériel de ski.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Guerra - 3 mars 2019 Répondre

Bonjour,
J ai réservé une voiture de location au portugal avec ma mastercard gold
Suis je obligé de prendre leurs assurances qu ils nous vendent?
Merci
Cordialement

par Capitaine Banque - 4 mars 2019 Répondre

Bonjour,

Dans la mesure où vous disposez déjà des assurances grâce à votre carte bancaire, vous n’êtes pas obligé de prendre celles proposées par les sociétés de location.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Christopher - 10 mars 2019 Répondre

Bonjour

J’ai réservé un week end à l’étranger pour 8 de mes amis et moi même a l’occasion de mon anniversaire.
Je devais être en congés mais malheureusement on me rappel.
Est ce que je peux me faire rembourser les billets d’avion pour ce motif ?

Merci

par Capitaine Banque - 11 mars 2019 Répondre

Bonjour,

Normalement la carte gold Mastercard vous assure en cas d’annulation ou d’interruption de voyage. Néanmoins, nous vous conseillons de contacter votre banque pour savoir si celle fonctionne dans ce cas précis.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Lemanier Gilbert - 14 mars 2019 Répondre

Bonjour ,
Je possède la Gold Mastercard , je suis actuellement en voyage au sud du Maroc avec mon épouse en camping car ,mon frère est décédé de façon subite , puis je prétendre à une indemnisation pour prendre un billet d’avion A/R pour me rendre à ses obsèques sachant qu’il m’est impossible de rentrer en camping car en 2 jours .
Merci d votre réponse.
Cordialement

par Capitaine Banque - 14 mars 2019 Répondre

Bonjour,

La carte Gold MasterCard intègre effectivement l’assistance hospitalisation ou décès d’un membre de sa famille. Pour connaître les modalités et les plafonds de remboursement, il vous faut contacter le numéro de téléphone présent au dos de votre carte.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par JEAN LUC CESBRON - 17 mars 2019 Répondre

BONJOUR ‘ai réserver une location de vacance avec booking avec mon ancienne carte mastercard .depuis j’ pris la carte gold..comment ça ce passe en cas de besoin (annulation ou un probléme pendant le séjour)
merci de votre réponse
cordialement.

par Capitaine Banque - 25 mars 2019 Répondre

Bonjour,

Pour que les assurances fonctionnent, il est nécessaire d’avoir payé votre voyage avec votre carte Gold, au moins partiellement. Si ce n’est pas le cas, vous ne pourrez pas les faire valoir. En revanche, vous pourrez faire appel aux assistances si nécessaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Siéger - 10 avril 2019 Répondre

Je suis à Los Angeles et suite à un lombago j’ai consulté un ostéopathe
Est-ce que je peux prétendre à un remboursement avec la carte gold

par Capitaine Banque - 10 avril 2019 Répondre

Bonjour,

À priori, votre carte gold mastercard couvre vos frais médicaux à l’étranger. Toutefois, nous vous conseillons de joindre directement votre conseiller bancaire afin d’obtenir plus d’informations concernant les démarches à effectuer.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Battistel - 11 novembre 2019 Répondre

´bonjour
Une question un peu à part du voyage ..
J ai perdu ma paire d lunettes progressives ( 400€)
Pensez vous qu avec une gold ou une visa premier , on peut demander un dédommagement ?
Merci

par Capitaine Banque - 12 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

À priori, la perte de vos objets personnels n’est pas couverte par l’assurance de votre carte bancaire. Toutefois, nous vous conseillons de poser la question à votre conseiller bancaire. Si vous avez souscris à un pack bancaire, il est possible que cela soit couvert par celui-ci.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Lorain - 11 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Je suis titulaire d’une carde mastercard gold. J’ai cassé le portable de mon ami.
Est il possible de se faire rembourser pour le remplacement de celui-ci
Cordialement

par Capitaine Banque - 15 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Dans ce cas de figure, ce n’est pas l’assurance de votre carte bancaire qui peut être utilisée, mais votre responsabilité civile, une garantie qui doit être comprise avec votre assurance habitation. Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter celle-ci.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par michel - 12 avril 2019 Répondre

est ce que l’on profite de tarif spécial pour une location de voiture en sardaigne ?merci

par Capitaine Banque - 15 avril 2019 Répondre

Bonjour,

À priori, la carte gold ne vous permet pas de bénéficier d’un tarif spécial pour une location de voiture en Sardaigne. Toutefois, vous pouvez poser la question à votre conseiller afin d’en être sûr.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Patricia - 15 avril 2019 Répondre

Bonjour, j’aimerai réserver une croisière pour mes 2 enfants (23 et 21 ans), sachant que ma fille n’habite plus chez nous depuis 2 mois, est-ce qu’ils seraient assurés si je règle cette croisière avec ma carte gold ? On m’a confirmé que oui mais par contre on ne m’a pas dit qu’ils devaient être fiscalement à notre charge comme j’ai lu dans un de vos posts..merci pour votre réponse. Cordialement

par Capitaine Banque - 15 avril 2019 Répondre

Bonjour,

En effet, seuls vos enfants de -25 ans et fiscalement à votre charge sont couverts pas les assurances de votre carte gold. Toutefois, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre conseiller bancaire qui pourra vous répondre avec certitude.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Drehen - 22 avril 2019 Répondre

Bonjour,
Si j’effectue des retrais ou des paiements à l’étranger zone euro ou pas, y a t il des frais bancaires comme avec une marstercard classic?
Cordialement.

par Capitaine Banque - 23 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Vos frais de paiement et de retrait à l’étranger dépendent de votre type de carte mais aussi de votre banque. Nous vous conseillons donc de prendre contact avec cette dernière pour connaître tous les frais.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par rihet - 5 mai 2019 Répondre

Bonjour
j ‘ai payé sur un site qui m’a escroqué avec ma gold comment faire marcher l’assurance pour être couvert merci

par Capitaine Banque - 7 mai 2019 Répondre

Bonjour,

Dans ce cas précis, c’est la banque qu’il faut contacter, car ce n’est pas l’assurance de la carte qui couvre la fraude.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Guy Noel - 7 mai 2019 Répondre

En cas de décès d un parent proche est ce qu’ on a le droit au rapatriement .merci

par Capitaine Banque - 9 mai 2019 Répondre

Bonjour,

Il semble que le rapatriement n’est pas pris en charge en cas de décès d’un parent proche. Nous vous invitons toutefois à contacter le numéro au dos de votre carte pour en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par monique gregoire - 17 mai 2019 Répondre

Avec ma mastercard gold puis-je avoir un dépannage de ma voiture,de mon domicile au garage?Merci de me répondre.

par Capitaine Banque - 17 mai 2019 Répondre

Bonjour,

Le dépannage du véhicule n’est pas couvert pas votre Gold MasterCard. C’est votre assurance auto qui doit couvrir ce genre de situation.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Gérard - 20 mai 2019 Répondre

Ma fille nous a offert un voyage (avion + hôtel) et je n’ai pas la totalité des congés comme prévu. Elle l’a payé avec sa carte Gold mais elle ne vit pas chez nous et nous ne sommes pas fiscalement à sa charge. Est ce que l’assurance marche pour l’annulation de notre voyage?
Cordialement

par Capitaine Banque - 22 mai 2019 Répondre

Bonjour,

A priori, l’assurance ne pourra fonctionner. Nous vous invitons toutefois à vous renseigner auprès de l’assurance en contactant le numéro situé au dos de la carte bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par VALERIE FAUX - 12 juin 2019 Répondre

Bonjour, avec ma carte mastercard gold puis je bénéficier d’un prix avantageux pour une location de voiture aux USA, si oui sur quel site ?

par Capitaine Banque - 12 juin 2019 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez vous connecter sur le site Priceless Cities si vous êtes titulaire d’une carte Gold. Vous y trouverez la liste de tous les partenariats et réductions que vous pouvez obtenir.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Chantal - 4 juillet 2019 Répondre

Est ce que mon portable est assuré par ma carte mastercard gold ?

par Capitaine Banque - 5 juillet 2019 Répondre

Bonjour,

À priori, votre carte gold MasterCard ne couvre pas vos appareils électroniques. Toutefois, vous pouvez disposer de ce type d’assurance dans si vous banque propose un pack bancaire. Nous vous conseillons de contacter directement votre conseiller bancaire afin de lui poser la question.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Oussama - 21 août 2019 Répondre

bonjour,
le solde de la carte sera charger de mon compte bancaire? ou la banque qui me fait un crédit dans la carte?
merci.

par Capitaine Banque - 22 août 2019 Répondre

Bonjour,

Nous n’avons pas bien compris votre question, pourriez-vous la reformuler ?

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par OLIVIA BOURGOIN - 22 août 2019 Répondre

Bonjour,
Je pars l’année prochaine en Floride avec ma famille, et j’ai payé les billets d’avion avec ma CB actuelle (non Gold), avec une assurance annulation.
Aujourd’hui, je souhaite prendre la carte Gold chez Fortuneo pour pouvoir bénéficier des assistantes médicales à l’étranger, et ainsi éviter de souscrire une assurance voyage chère.
Cette assistance fonctionnera-t-elle si je paye tout le reste du voyage avec ? (hotels, location de voiture, etc…)
Merci d’avance !

par Capitaine Banque - 23 août 2019 Répondre

Bonjour,

Normalement, l’assurance fonctionnera effectivement car il n’est pas obligatoire que la totalité du voyage ait été payée avec cette carte. Nous vous invitons à consulter la notice d’assurance disponible sur le site de Fortuneo.
Les assistances, quant à elles, seront forcément valables car il n’est pas nécessaire de payer avec la carte pour qu’elles couvrent le titulaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par boubou - 22 septembre 2019 Répondre

Esr ce que ma carte gold ing me couvre pour une croisiere de 4mois
merci

par Capitaine Banque - 23 septembre 2019 Répondre

Bonjour,

L’assurance de la carte Gold MasterCard, qu’elle soit émise par ING ou une autre banque, ne couvre les voyages que dans un délai de 90 jours. Au-delà, vous ne serez plus couvert.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par JULIEN - 23 septembre 2019 Répondre

Bonjour,

La Gold couvre t’elle le remplacement d’une porte de maison qui a du être forcé car bloqué a l’intérieur .

Merci d’avance

par Capitaine Banque - 24 septembre 2019 Répondre

Bonjour,

Pour en savoir plus sur votre couverture d’assurance avec votre carte, nous vous conseillons de contacter directement votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Claude - 15 octobre 2019 Répondre

Bonjour,
J’ai réservé un séjour d’une semaine de ski en pension complète. En cas d’aggravation de son état de santé ou de do décès, serions-nous remboursés de l’ensemble de notre séjour en l’ayant réglé avec la carte Gold MasterCard?
Merci pour votre réponse.

par Capitaine Banque - 16 octobre 2019 Répondre

Bonjour,

En général, les accidents/décès liés à une pathologie antérieure à la date du départ du voyage ne sont pas couverts. Nous vous invitons à consulter la notice d’assurance de votre carte bancaire pour en savoir, en consultant la rubrique « exclusion ». Vous pouvez également contacter l’assurance via le numéro situé au dos de votre carte.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Lilas - 30 octobre 2019 Répondre

Règlement acompte par Mastercard Gold pour voyage prévu dans 4 mois et règlement solde 1 mois avant le départ dans ce cas les garantie sont-elles toujours acquises ?

par Capitaine Banque - 31 octobre 2019 Répondre

Bonjour,

Dans ce cas de figure, puisque vous payez tout votre voyage avec votre carte Gold, vous bénéficierez effectivement de toutes les garanties.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par S.H. - 31 octobre 2019 Répondre

Bonjour,
Je souhaite payer un voyage avec des chèques vacances mais également utiliser ma carte Gold afin de profiter des assurances qui y sont liées, quel est le montant minimum ou le pourcentage qui doit être réglé avec la mastercard Gold ?

par Capitaine Banque - 4 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

À priori, il n’y a pas de montant minimum à verser. Il suffit simplement de régler une partie du voyage avec votre carte MasterCard Gold. Toutefois, nous vous conseillons tout de même de contacter le service client MasterCard afin d’en être sûr.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Julie - 2 novembre 2019 Répondre

Bonjour,
Mon mari titulaire d’une carte gold mastercard à égaré ou s’est fait voler la clé de mon véhicule (plus un chèque qu’il devait déposer à la banque). Il y a une couverture centralisée sur la clé donc la personne qui a la clé peut trouver assez facilement le véhicule. Je vais devoir faire changer le neiman ou la carte d’encodage + refaire de nouvelles clés.
Est ce pris en charge, même partiellement par l’assurance de la carte gold Mastercard ???

par Capitaine Banque - 4 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

À priori, la perte ou le vol de clé ne sont pas pris en charge par l’assurance de votre carte bancaire. Toutefois, nous vous conseillons de poser directement la question à votre conseiller.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Schumann - 9 novembre 2019 Répondre

Bonjour, j’ai payé 2 billets d’avion pour ma mère de 87 ans et moi même. Est elle couverte au même titre que moi ? Merci d’avance

par Capitaine Banque - 12 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

Malheureusement, les assurances ne couvrent que le titulaire de la carte, son (ou sa) conjoint(e) ainsi que les enfants à charge.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par floflo - 19 novembre 2019 Répondre

bonjour,
Je dois réserver un voyage pour nov 2020. Mon fils de 22 ans est rattaché fiscalement cette année avec nous mais en fin 2020 ne le sera plus. Comment cela va t il se passer pour l’assurance avec la GOLD

par Capitaine Banque - 20 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

A priori, votre fils doit être rattaché fiscalement lors du voyage. Nous vous invitons à contacter gratuitement l’assurance en composant le numéro situé au dos de votre carte bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par ANNICK - 25 novembre 2019 Répondre

J avais acheté 2 billets de trains non modifiables non remboursables avec ma carte gold, mais malheureusement mon avion est arrivé avec 1 h 20 de retard et je n aie pas pu prendre mon train donc j aie du en racheter 2 autres, pour le train suivant
Es ce que je peux me faire rembourer ces 2 premiers billets avec ma master carte gold

par Capitaine Banque - 26 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

Potentiellement avec votre carte Mastercard Gold, vous pouvez vous faire rembourser des billets de train en cas d’incident durant le voyage. Néanmoins, les assurances dépendent aussi de votre banque. Nous vous conseillons donc de la contacter pour en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Sophie - 26 novembre 2019 Répondre

Bonjour,
Je voulais savoir si les garanties de la master card gold sont les mêmes en France qu’à l’étranger ? (prise en charge des frais médicaux, responsabilité civile en france etc)

par Capitaine Banque - 27 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

Les assurances peuvent présenter quelques différences selon les banques. Nous vous conseillons donc de contacter directement votre conseiller bancaire ou alors de consulter votre contrat dans lequel sont indiquées toutes les garanties et assurances proposées par votre carte bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Cognot - 26 novembre 2019 Répondre

Bonjour faut il payer la totalité d’un voyage avec ça carte gold pour profiter de tous ces avantage rapatriement et autres Laure d’un voyage

par Capitaine Banque - 27 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

Pour bénéficier des assurances liées à votre carte gold, vous devez avoir réglé une partie de votre voyage avec cette carte. Toutefois, pour bénéficier de l’assistance, vous devez simplement posséder cette carte sans forcément avoir réglé tout ou une partie de votre voyage avec cette carte bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par LAURENCE - 28 novembre 2019 Répondre

Bonjour,
J’ai acheté les forfaits de ski à mes petits enfants avec la carte GOLD
Sont ils couverts en cas d’accident ?
Ou faut-il prendre une assurance supplémentaire ?
Merci de votre réponse
Cordialement

par Capitaine Banque - 29 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

Pour toutes questions concernant les assurances liées à votre carte, nous vous conseillons de contacter votre conseiller(e).

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par isabelle - 10 décembre 2019 Répondre

j’emmène mes petits enfants au ski, sont-ils couvert par la carte Gold en cas d’accident, rapatriement etc
Merci pour votre réponse Très cordialement

par Capitaine Banque - 11 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

L’assurance de votre carte bancaire couvre le titulaire de la carte, son conjoint, concubin, pacsé ainsi que les enfants de moins de 25 ans à charge. Vos petits enfants ne seront donc à priori pas couverts par ces assurances.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Guillaume - 15 décembre 2019 Répondre

Je souhaite aller au ski et payer avec la carte gold de mon père. Est ce que je vais bénéficier des avantages et assurances même si je ne suis pas titulaire de la carte?

par Capitaine Banque - 16 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Seul le titulaire de la carte est couvert, de même que son conjoint et ses enfants à charge. Si vous êtes donc enfant à charge de votre père, alors vous pourrez être assuré.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Corinne - 18 décembre 2019 Répondre

Bonjour, j’ai eu des projections de gasoil sur une parka achetée récemment avec ma carte gold, puis je prétendre à un remboursement de cette parka qui est désormais immettable ?

par Capitaine Banque - 18 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

À priori cela n’est pas pris en charge par l’assurance MasterCard. Toutefois, si vous avez souscrit à un pack bancaire lors de votre ouverture de compte il est possible que vous bénéficiez d’une assurance de ce type. Nous vous conseillons donc de contacter votre conseiller ou bien de lire votre contrat dans lequel toutes vos garanties et assurances sont inscrites.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par [email protected] .frbarbierb - 18 décembre 2019 Répondre

j’ai une carte Master carte gold , j’ai effectué des retraits et des achats en Pologne en monnaie locale PLN ou Zloty , pour chaque opération le crédit agricole m’a taxé alors que je pensais bénéficier d’exonération, on m’a dit 4 ou 5 opérations par an .

par Capitaine Banque - 18 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec votre conseiller(e) afin de discuter de ces frais et d’obtenir leur remboursement s’ils ne sont pas inscrits dans la grille tarifaire de la banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Lestage - 17 janvier 2020 Répondre

Bonjour,
Dans le cas d une LOA ou LDD pour une voiture avec un concessionnaire automobile, la carte gold mastercard suffit-elle pour être assuré pour ce véhicule ?
Car il s’agit de location…

Merci .
Cordialement

par Capitaine Banque - 18 janvier 2020 Répondre

Bonjour,

Votre carte bancaire ne vous couvrira pas dans le cadre d’une LOA ou LDD. En effet, les assurances mastercard vous couvrent à partir du moment où la voiture est louée à plus de 100km de votre domicile et ce, pendant 90 jours.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par karine - 20 janvier 2020 Répondre

bonjour ,
je me suis tromper dans la date de réservation de mon billet d ‘avion ,je n ‘ai pas souscris l ‘assurance annulation de la compagnie ,est ce possible d ‘annuler via ma carte Gold sans perte d ‘argent .

cordialement .

par Capitaine Banque - 20 janvier 2020 Répondre

Bonjour,

Pour savoir si l’assurance de votre carte prend en charge le remboursement ou l’annulation de votre billet d’avion, il faudra contacter votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par basketga - 20 janvier 2020 Répondre

Bonjour,
donc si je loue une voiture à côté de chez moi mais pour faire un long déplacement, je ne serai pas couvert par la carte Gold ?

par Capitaine Banque - 20 janvier 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement nous n’avons pas de réponse à votre demande car cela dépendra de votre souscription ainsi que du contrat auquel vous avez souscrit. Le mieux serait de contacter votre banque qui sera elle en mesure de répondre à votre demande.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par meunier Bernard - 23 janvier 2020 Répondre

Bonjour,
j’ai réservé un voyage en thailande, que j’ai réglé par l’intermédiaire de paypal sur ma carte mastercart gold. est ce que j’ai les même avantagezs que si je n’étai pas passé par paypal.

par Capitaine Banque - 24 janvier 2020 Répondre

Bonjour,

Nous ne pouvons pas répondre à votre question. Nous vous conseillons de contacter votre banque pour en savoir plus à ce sujet.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Christine - 26 janvier 2020 Répondre

Bonjour.
L’assurance annulation pourrait elle fonctionner pour une location de vacances faite chez un particulier et payée avec la Master Card Gold?
Merci pour votre réponse.

par Capitaine Banque - 27 janvier 2020 Répondre

Bonjour,

N’ayant pas la réponse à votre question, nous vous conseillons de joindre directement le service client MasterCard afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Laurence - 4 février 2020 Répondre

Bonjour,

Nous allons réserver une croisière MSC pour fin avril et payer avec la MasterCard Gold. Nous partons en voiture jusqu’au port d’embarquement en Allemagne, En cas de panne de voiture ou problème sur la route, sommes nous couverts et avons nous une assistance pour nous amener au port d’embarquement dans les temps ? Le croisiériste propose son assurance EuropAssistance sommes nous obligés de la prendre ? Merci pour vos réponses.

par Capitaine Banque - 4 février 2020 Répondre

Bonjour,

Normalement, avec votre carte MasterCard Gold vous devez bénéficier en effet d’une assistance lors d’un voyage. Néanmoins, nous doutons du fait que l’assistance puisse vous amener au port d’embarquement dans les temps. Vous pouvez contacter l’assurance de votre carte pour plus de renseignements.
Quant à l’assurance de croisière, elle n’est, à priori, pas bobligatoire.

par Vergnes - 5 février 2020 Répondre

J’ai reglé un voyage vol plus hotel avec ma carte visa premier.
J’avais précisé que je désirais des vols direct.
Jusqu’ici parfait,sauf une semaine après ma reservation un premier message d »expedia qui nous informe d’une modification sur le vol retour,rien de bien méchant.
Deux jour plus tard c’est la compagnie aérienne qui nous informe d’une modification sur le vol aller ,qui n’est plus direct cela change la donne,6 heures de trajet au lieu de 2 heures.
Puis je demander le remboursement de mon séjour?

par Capitaine Banque - 6 février 2020 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez dans un premier temps contacter Expedia, pour voir ce qu’il serait possible de faire quant à la situation. Dans un second temps, vous pouvez contacter votre assurance de votre carte. Néanmoins, nous ne sommes pas certains que l’annulation et le remboursement du voyage soit possible.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Aurelie - 10 février 2020 Répondre

Bonjour j’ai réglé un voyage en agence avec ma carte gold MasterCard nous devons partir dans 4 jours mais j’ai la grippe depuis hier. Ce type de maladie rentre t’il dans les conditions d’annulation de voyage?
Merci de votre réponse

par Capitaine Banque - 12 février 2020 Répondre

Bonjour,

Nous n’avons pas toutes les informations nécessaires pour vous donner une réponse sûre. Vous pouvez contacter le N° de téléphone qui se trouve au dos de votre carte bancaire pour toute information concernant les assurances associées.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par laurent - 15 février 2020 Répondre

selon la brochure vous parlez d’assistance médical rapatriement a l’étranger sans signaler les conditions liées à cette prise en charge. c’est vendeur mais j’appelle cela ni plus ni moins qu’une publicité mensongère!
mes parents sont actuellement à l’étranger mon père 80 ans à fait un avc paralysé coté gauche et là, pas d’assistance pas de rapatriement débrouillez vous par vos propre moyen et dans son état cela pose problème. AIG qui est l’assurance santé de la carte gold mastercard leur a simplement répondu de faire ce que tout le monde fait c’est a dire de lire les 40 pages du contrat et si vous le faites vous verrez que quasiment rien n’est remboursé.
A BON ENTENDEUR

par Mativet Maryvonne - 16 février 2020 Répondre

Bonjour.
J’ai une carte Master card gold au crdit agricole. Nous avons , il y a 15 ans pris une cotisation souplesse , qui nous coute 7,20/ mois.Cette cotisation devait nous permettre un découvert de 1000e. car nous traversions un moment difficile.. Recemment , nous avons demandé a notre conseillere de la supprimer. Celle ci nous l’a deconseille , nous disant que nous n aurions plus les assurances de la carte god. Je ne vois pas le rapport entre ces 2 choses. Qu y a t il exactement dans cette cotisation souplesse? Les avantages et assurances de la carte gold sont ils liés a cette cotisation souplesse ?
Je vous remercie de m’éclairer sur ce probleme rencontré avec notre banque.

par Capitaine Banque - 17 février 2020 Répondre

Bonjour,

Les assurances liées à la carte Gold dépendent du réseau Mastercard, cela ne concerne donc pas votre cotisation. Cependant vous avez peut être des assurances supplémentaires grâce à ce produit. Mais nous ne le connaissons que très peu et nous ne pourrons donc pas vous confirmer si effectivement, cette option vous protège davantage.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Chami - 17 février 2020 Répondre

Bonjour !

Une question assez technique. Je souhaite réserver un voyage pour les USA que l’on peut payer en plusieurs fois et me suis renseignée sur l’assistance/assurance de ma carte bancaire.
Or il s’est avéré plus intéressant que je commande une carte Gold, ce que j’ai fait, mais je dois attendre avant de la recevoir , et mon temps est malheureusement compté car les places pour ce voyage partent vite.

Est ce que si je paie mon acompte avec ma carte MasterCard simple actuelle et que je paie les autres mensualités avec ma nouvelle carte Gold, je pourrais bénéficier des avantages de la Gold ? Ou faut il impérativement payer la totalité du voyage avec la carte Gold ?

Merci de votre réponse !

Bien cordialement

Mme Chami

par Capitaine Banque - 18 février 2020 Répondre

Bonjour,

Normalement, vous ne pourrez bénéficier des avantages de la carte Gold qui si vous payez votre séjour avec cette dernière. Et si ce n’est pas la totalité, au moins une grande partie.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Christian - 21 février 2020 Répondre

j’ai effectué un achat sur un site internet, je n’ai jamais été livré.
j’ai déposé une plainte à la gendarmerie.
Ma carte GOLD me permet-elle d’être remboursé de cet achat ?

par Capitaine Banque - 21 février 2020 Répondre

Bonjour,

Oui c’est possible mais vous devez transmettre votre plainte à votre banque afin de pouvoir vous faire rembourser cet achat.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Albino - 24 février 2020 Répondre

y a-t-il une limite d’âge pour bénéficier des assurances de la MasterCard gold.
J’ai 71 ans et je pars au ski

par Capitaine Banque - 24 février 2020 Répondre

Bonjour,

Nous n’avons pas d’informations à ce sujet et donc nous ne pouvons pas répondre à votre question. Nous vous conseillons de contacter le service client de Mastercard pour en savoir plus à ce sujet.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Nadine - 2 mars 2020 Répondre

Bonjour,
J’ai acheté 2 billets d’avion non échangeables et non remboursables pour Tahiti pour le mois de novembre 2020.
Dans le cas où nous serions obligés d’annuler serions nous remboursés ?
Merci

par Capitaine Banque - 2 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de contacter le service client de Mastercard pour savoir vous êtes couverts par l’assurance voyage dans ce cas précis.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Espadinha - 12 mars 2020 Répondre

Bonsoir j ai réservé un voyage en Italie avec mon épouse et mes 2 enfants avec ma Master Card. Avec le coronavirus le voyage risque d être compromis voir annulé. Est ce que l assurance de la carte va fonctionner pour le rembourser

par Capitaine Banque - 13 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de joindre le numéro situé au dos de votre carte bancaire pour avoir toutes les informations concernant les conditions de remboursement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par fe - 16 mars 2020 Répondre

Bonjour
J’avais un voyage à Malte du 13 au 20 mars 2020 . La compagnie aérienne a annulé 2 jours avant le vol pour cause de corona virus et doit nous rembourser ce vol. Par contre nous avions réservé un hotel en demi pension sur l’ile, réglé par carte bleue gold et je viens d’apprendre que celle ci ne me rembourserait mes frais alors que l’on nous vante tous ses avantages … pas pris en charge pour le corona virus . je suis en colère !

par Geebee - 25 mars 2020 Répondre

Bonjour, mon fils est depuis 3 mois au Canada, il y reste encore 2 mois, faut-il repayer pour prolonger les assurances liées à sa carte gold car à priori ce n’est valableque 90 jours à l’étranger ?

par Capitaine Banque - 25 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de répondre à votre question. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de votre assurance pour plus d’informations sur l’éligibilité ainsi que les paiements liées à votre assurance.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Sylvie - 31 mars 2020 Répondre

Bonjour,
Une chose horrible vient de m’arriver. Etant à l’étranger avec une carte Gold Mastercard, on m’a volé ma carte et on a retiré avec ma carte en Nouvelle Zélande. On a surement dû me pister lors de mon retrait.
Que dois-je faire ? Suis-je couverte ?
Merci bcp de votre aide !

par Capitaine Banque - 1 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous invitons à prévenir votre banque et de faire opposition sur votre carte. Il faut aussi que vous déposez plainte auprès du service de police le plus proche de chez vous.
La couverture par l’assurance dépendante de beaucoup d’informations, nous ne pourrons vous dire à quelle hauteur vous serez prise en charge, ni même si cela sera possible ou non. Le mieux est de contacter l’assurance de votre carte ainsi que votre banque pour voir ce qu’il est possible de faire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par thomas - 29 avril 2020 Répondre

Bonjour, Suite au covid 19, mon vol à été annulé, la compagnie me propose un avoir que je ne veux pas, je désir un remboursement, j’ai payé avec une Master card gold, pour l’assurance annulation, MSG me dit de voir avec ma banque et ma banque de voir avec MSG…Comment faire, je ne suis pas fort au ping pong. Merci

par Capitaine Banque - 30 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement nous ne pouvons vous orienter sur votre démarche. C’est normalement à l’assurance de votre carte de vous prendre en charge pour un voyage. Cependant, cela dépend de l’assurance à laquelle vous avez souscrit et de ce qu’elle prend exactement en charge. Nous sommes navrés de ne pas pouvoir vous apporter de solutions supplémentaires.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par chainho - 30 juin 2020 Répondre

Bonjour,
je souhaite louer une maison de vacances en Espagne avec ma cb gold, que couvre t’elle (escroquerie? maison non conforme?….?)

par Capitaine Banque - 30 juin 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter l’assurance de votre carte afin de savoir ce qu’elle couvre réellement. Cependant, en ce qui concerne l’escroquerie, souvent cela est prit en charge par votre banque. Concernant la maison non conforme, nous doutons que celle-ci soit prise en charge par votre banque. Souvent, avec votre carte Gold il s’agira plutôt de l’assistance ou annulation voyage.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par baillet - 30 juin 2020 Répondre

bonjour , si je pars a l étranger (en Europe)avec comme moyen de transport ma voiture , et je paye mon carburant avec ma gold mastercard , serais je assuré ??
ou cela ne marche que pour les billets de train et avion??
merci d avance de votre réponse

par Capitaine Banque - 1 juillet 2020 Répondre

Bonjour,

Vous ne pouvez faire valoir les assurances de votre carte bancaire uniquement dans le carte d’un retard d’avion, perte de bagages, location et accident de voiture en location, location et accident de ski, etc. Cela ne fonctionne pas pour votre voiture personnel.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par baillet - 1 juillet 2020 Répondre

bonjour , j ai mal posé ma question. j ai vu que la perte de lunettes peuvent etre pris en charge si cela arrive lors d un voyage a l etranger. ma question est si je vais a l etranger en voiture , que je paye mon carburant avec ma gold mastercard , cela fonctionne egalement??

par Capitaine Banque - 2 juillet 2020 Répondre

Bonjour,

Effectivement il s’agit d’une assistance et dans ce cas, cela fonctionne parfaitement. Il suffit simplement de détenir une carte Gold MasterCard.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par baillet - 5 juillet 2020 Répondre

ok d accord merci beaucoup et pour prouver que j ai payé mon essence de mon trajet a l etranger avec ma carte gold mastercard ?? je garde simplement le ticket de la machine ?? merci

par Capitaine Banque - 6 juillet 2020 Répondre

Bonjour,

Oui en effet.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par baillet - 7 juillet 2020 Répondre

ok je vous remercie d avoir prit le temps de me repondre.

par dequatre - 6 août 2020 Répondre

Bonjour,
j’aimerai savoir au niveau de l’épargne de 10000 euros pour une carte gold, est elle nécessaire au moment de la souscription de la carte ou pour toute la durée de possession de la carte ?
(chez fortuneo dans mon cas )

Cordialement,
Victor dequatre

par Capitaine Banque - 6 août 2020 Répondre

Bonjour,

Il faut pouvoir justifier de l’épargne pour l’obtention de la carte. Il n’est pas obligatoire de posséder cette épargne sur le compte mensuellement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

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