Changer de banque : toutes les astuces pour éviter les pièges
Avec l’augmentation des tarifs bancaires et l’arrivée de l’aide à la mobilité bancaire, les Français sont de plus en plus nombreux à décider de changer de banque. Beaucoup d’entre eux quittent leur banque et ouvrent un compte dans une banque en ligne comme Fortuneo ou ING afin de réaliser d’importantes économies. Le choix de la meilleure banque en ligne n’est pas systématique. On peut d’ailleurs vouloir quitter une banque en ligne pour une banque avec agences. Elles proposent des tarifs et de services de plus en plus performants.
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Et ne demande que peu de démarches
SOMMAIRE :
- Les démarches à suivre pour changer de banque
- Quels sont les délais pour changer de banque ?
- Ma banque pose problème, quels sont mes recours ?
- Comment clôturer mon compte bancaire ?
- Ma banque peut-elle refuser la mobilité bancaire ?
- Qu’en est-il du transfert des autres produits bancaires ?
Changer de banque : des démarches facilitées
Il y a encore peu de temps, changer de banque ressemblait pour beaucoup à un véritable parcours du combattant. Il fallait clôturer son compte bancaire, contacter une nouvelle banque pour en ouvrir un autre, transférer le solde de son compte bancaire, ses livrets, faire parvenir son nouveau RIB à tous les organismes qui pourraient en avoir besoin…
Autrement dit, changer de banque demandait plusieurs mois, et surtout une certaine abnégation.
Le législateur a cependant décidé d’intervenir et, désormais, changer de banque est devenu beaucoup plus facile grâce à l’aide à la mobilité bancaire. Il est désormais possible de changer de banque rapidement. C’est bien simple, ce sont les banques qui doivent s’occuper de tout. Les démarches à effectuer par le consommateur sont devenues minimes. Tous les organismes bancaires figurant dans notre comparatif de banque prennent en charge le changement de banque.
Les démarches à suivre pour changer de banque
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Comparer les banques
Avant d’entreprendre les démarches de mobilité bancaire pour changer de banque, il est nécessaire de toutes les comparer pour trouver quelle banque choisir. Pas question de souscrire dans une banque plus chère encore. Pour ne pas se tromper, il est nécessaire de se poser les bonnes questions :
- De quoi ai-je besoin ? (d’épargner ? de financer un projet ? d’obtenir un compte bancaire gratuit ? de posséder une carte bancaire haut de gamme ?)
- Quels sont les tarifs ? Qui est la banque la moins chère ?
- Quels sont les avantages des différentes banques ?
Changer de banque pour économiser : les meilleures offres
Puisque le prix fait partie des raisons principales pour lesquelles un client décide de changer de banque, retrouvez ci-dessous les banques les moins chères. Toutes sont sans frais de tenue de compte.
| Banque | Carte classique | Carte haut de gamme | Avantages | Offres | |
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Choisir sa banque engage généralement pour longtemps. Par exemple, il est légitime de se questionner sur les différences entre banque en ligne et banque traditionnelle.
Bon à savoir : les banques en ligne proposent des tarifs beaucoup plus attractifs que les banques traditionnelles, pour des services tout aussi complets.
L’astuce de Capitaine Banque !
Grâce à notre comparatif des meilleures banques, nous simplifions votre recherche pour trouver la meilleure banque 2021, adaptée à votre profil et à moindre frais. C’est la même chose pour trouver la carte adaptée au profil de chacun. Faut-il mieux avoir la carte MasterCard d’Orange Bank ou la carte Visa de Monabanq est-elle plus appropriée à vos pratiques bancaires ? Nous avons la réponse :
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Ouvrir un nouveau compte bancaire
Une fois que le consommateur a pris le temps de comparer les banques et de choisir sa nouvelle banque, il peut réaliser les démarches afin d’ouvrir son nouveau compte bancaire. Deux choix s’offrent à lui :
- Se rendre en agence bancaire directement.
- Remplir le formulaire de souscription en ligne. Désormais, même les banques classiques proposent un formulaire en ligne, permettant ainsi de souscrire sans avoir besoin de se déplacer.
Note : il est possible de changer de banque avec un prêt immobilier.
⚠️ Attention aux chèques !
Le client doit absolument s’assurer que tous les chèques émis ont été encaissés avant la clôture du compte. Nous conseillons de bien vérifier le talon de chéquier pour s’assurer, chèque par chèque, que tous ont été encaissés.
Si un chèque vient à être encaissé par le destinataire après la fermeture du compte, il sera alors considéré comme un chèque sans provision et le client pourra être déclaré interdit bancaire par la banque émettrice du chèque.
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Signer le mandat de mobilité bancaire
Au cours de l’ouverture de compte, il sera demandé au consommateur s’il souhaite signer un mandat de mobilité bancaire. L’aide à la mobilité bancaire permet de changer de banque facilement. Le client, là encore, a plusieurs choix. Il peux décider de :
- Fermer son précédent compte bancaire et demander le transfert du solde de son compte, ainsi que toutes les opérations bancaires (virements, prélèvements)
- Ne transférer que les opérations bancaires et garder son ancien compte bancaire ouvert
- Ne pas signer le mandat : ni les opérations ni le solde ne seront transférés et le client possédera deux comptes bancaires
Tout dépend de l’intention du consommateur. S’il souhaite complètement changer de banque, il peut demander la fermeture de son précédent compte bancaire. S’il demande uniquement le transfert des opérations bancaires, il faut qu’il s’assure tout de même de réaliser un virement sur le nouveau compte pour que le solde soit suffisant et ne pas être à découvert (attention aux agios).
Changer de banque est gratuit, il n’y a pas de frais bancaires.
Bon à savoir : le mandat peut aussi être signé après l’ouverture du compte, depuis son espace client. Il est donc possible de changer d’avis si le client n’a pas signé le mandat en remplissant le formulaire.
Changer de banque avec la loi Macron est possible depuis 2017.
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Laisser faire la banque !
Désormais, c’est au tour de l’établissement bancaire de jouer. Il n’aura suffi au consommateur, pour changer de banque, que de remplir un formulaire et cocher une case.
La nouvelle banque (qu’il s’agisse d’une banque en ligne ou traditionnelle) va d’un côté s’occuper d’ouvrir le compte bancaire (envoi des codes secrets et de la carte bancaire, création de l’espace client) et du transfert des opérations bancaires. Pour cela, elle va contacter la banque précédente qui devra communiquer les relevés de compte des 13 derniers mois. Ainsi, la nouvelle banque pourra faire parvenir le nouveau RIB aux organismes concernés.
Note : nous déconseillons de changer de banque quand on déménage, car le changement d’adresse peut complexifier les opérations et des courriers importants pourraient ne pas arriver au bon endroit.
Peu après la mise en service de la mobilité bancaire, certaines banques ralentissaient le transfert pour conserver l’argent le plus longtemps possible, mais la démarche est aujourd’hui beaucoup plus fluide.
Si le consommateur souhaite que certaines opérations ne soit pas transférées, il peut le signaler lors de l’ouverture de compte.
Et voilà ! Le client n’a pas besoin de réaliser d’autres démarches pour changer de banque. Lorsque son ancien compte est clôturé, il ne faudra pas oublier de détruire ses moyens de paiements.
Le mieux est d’avoir souscrit dans une banque gratuite.
Et si je ne souhaite pas faire appel à la mobilité bancaire ?
Comme évoqué plus haut, le client peut décider de ne pas signer le mandat de mobilité bancaire pour changer de banque.
Dans ce cas, soit il conserve les deux comptes, soit il réalise le transfert lui-même.
Réaliser soi-même les démarches pour changer de banque est simple, mais chronophage. Le client devra identifier tous les organismes concernés et leur faire parvenir le nouveau RIB, par mail, courrier ou en le modifiant depuis son espace client, en fonction des procédures de chacun, sans oublier d’alimenter suffisamment le nouveau compte bancaire pour ne pas être à découvert.
Enfin, pour clôturer l’ancien compte une fois les transferts effectués, il devra envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception, et détruire les moyens de paiement.
Quels sont les délais pour changer de banque ?
La loi Macron a défini des délais pour la mobilité bancaire. Si, au début, il arrivait qu’ils ne soient pas respectés, l’organisation est désormais bien rodée :
- La nouvelle banque a 2 jours ouvrés pour demander à la banque de départ les données bancaires nécessaires après la signature du mandat de mobilité bancaire
- La banque de départ a 5 jours ouvrés pour répondre à cette demande
- Lorsque les informations sont reçues, la nouvelle banque dispose de 5 jours ouvrés pour envoyer le nouveau RIB à tous les organismes concernés
- Enfin, tous ces organismes débiteurs ou créanciers ont 10 jours ouvrés pour prendre en compte le nouveau RIB.
Soit, en tout, 22 jours ouvrés pour changer de banque.
Les délais pour changer de banque seul dépendent ensuite du client.
Ma banque pose problème, quels sont mes recours ?
Comme nous venons de le dire, les délais de la mobilité bancaire sont strictement encadrés par la loi. Une fois que le dossier de mobilité bancaire est complet, les deux banques disposent en effet de 22 jours ouvrés pour accomplir les procédures nécessaires pour le transfert du compte bancaire. Si un léger dépassement de ces délais peut être courant, et compréhensible, il arrive parfois que les démarches pour changer de banque soient bien plus longues.
Que ce soit parce que l’ancienne banque tarde à faire parvenir les informations, ou parce que la nouvelle ne réalise pas l’envoi du RIB, il est possible que changer de banque se transforme en un véritable parcours du combattant.
Dans ce cas, le site du service public conseille au consommateur de réaliser une réclamation auprès de l’ACPR, l’autorité de contrôle prudentiel et de résolution. Pour cela, le client doit remplir le formulaire suivant.
L’ACPR indiquera ensuite au consommateur la marche à suivre pour réguler la situation.
Comment clôturer mon compte bancaire ?
Une fois le nouveau compte ouvert et les transactions déplacées, l’ancien compte peut être clôturé. Fermer un compte bancaire est une démarche gratuite et assez simple.
Pour cela, il suffit d’envoyer une lettre de clôture de compte à sa banque, de préférence en recommandé avec accusé de réception.
Cette lettre doit rappeler le numéro du compte du client et spécifier que les moyens de paiement liés au compte (carte bancaire, chéquier), ont été détruits. Le client peut aussi les glisser dans le courrier et les renvoyer avec la lettre.
Reste ensuite à transférer le solde du compte. Pour cela, soit le client s’en charge lui-même avant d’envoyer le courrier, soit il joint également un RIB en demandant au banquier de virer lui-même les fonds. Attention, cette dernière opération peut être payante : elle est assimilée à un virement en agence. Or, depuis que les espaces clients en ligne permettent aux consommateurs de s’en charger seuls, réaliser un virement en agence (voire même au téléphone avec un conseiller), n’est plus gratuit. Il faut compter environ entre 3 et 5€.
Attention, se contenter de retirer tout l’argent ne suffit pas à clôturer le compte. Celui-ci resterait ouvert et, au bout d’un an, pourrait commencer à engendrer des frais de compte bancaire inactif, entraînant un découvert bancaire.
Un préavis d’un mois peut être appliqué par la banque, mais seulement s’il est prévu dans la convention de compte. Sinon, la démarche prend environ une dizaine de jours.
Les démarches pour clôturer un compte joint sont exactement les mêmes, à ceci près que tous les titulaires doivent effectuer la demande et détruire leurs moyens de paiement. Si l’un des titulaires ne donne pas son accord, alors le compte joint peut être transformé en compte indivis.
Ma banque peut-elle refuser la mobilité bancaire ?
Comme le précise la loi sur la mobilité bancaire, une banque a l’obligation légale de proposer ce service aux particuliers. Ceux-ci peuvent ne pas vouloir en bénéficier, mais la banque doit être en mesure de la mettre en place.
Note : en revanche, la mobilité bancaire n’est pas obligatoire pour les professionnels, qui devront donc changer de banque seuls.
Ainsi, un établissement bancaire ne peut refuser à un client qui veut changer de banque de profiter de la mobilité bancaire.
En revanche, une banque peut absolument refuser une ouverture de compte, et ce sans avoir à justifier sa décision. En général, ce peut être parce que le client est interdit bancaire ou ne respecte pas les conditions demandées. Ce peut être aussi parce que les pièces justificatives ne sont pas conformes aux déclarations ou trop anciennes (justificatif de domicile notamment) – dans ce cas, il suffit de contacter la banque et de les renvoyer.
Changer de banque : qu’en est-il du transfert des autres produits bancaires ?
Lorsque l’on va quitter sa banque, l’ancien compte va être clôturé et un nouveau compte est ouvert. L’ancienne banque se contente de réaliser un virement pour transférer le solde du compte. On ne peut donc pas vraiment transférer son compte bancaire et le terme n’est pas le plus approprié.
La plupart des autres produits bancaires ne peuvent pas non plus être transférés :
- L’assurance-vie : une assurance-vie ne peut pas être transférée. De plus, il y a une autre motivation à ne pas clôturer et ré-ouvrir : ne pas perdre les avantages fiscaux.
Le Livret A : depuis le 1er janvier 2012, transférer un Livret A n’est plus faisable. Pour ouvrir un nouveau Livret A après avoir changé de banque, il convient de clôturer son ancien livret, car il n’est pas autorisé de posséder deux livrets A. À noter, clôturer le livret A est assez facile et gratuit !
Le Livret A : depuis le 1er janvier 2012, transférer un Livret A n’est plus faisable. Pour ouvrir un nouveau Livret A après avoir changé de banque, il convient de clôturer son ancien livret, car il n’est pas autorisé de posséder deux livrets A. À noter, clôturer le livret A est assez facile et gratuit !- Le LDD et LEP : comme pour le livret A, ces deux livrets nécessitent une clôture préalable pour ouvrir un nouveau livret dans une nouvelle banque. De plus, ils n’engendrent aucun frais.
- Le crédit immobilier : un crédit immobilier ou un crédit à la consommation ne sont pas transférables, mais peuvent être rachetés si les taux d’intérêt sont en baisse ou en cas de problème de remboursement.
Bon à savoir : les produits transférables payants sont : le PEA, le PEL, le CEL et le PEP. À titre d’information, transférer ces produits d’épargne coûte entre 35 et 90€ selon les banques.
Les principales raisons qui poussent à changer de banque
Pourquoi changer de banque ? Généralement, la décision provient d’une insatisfaction de la part du client, qui souhaite donc bénéficier d’une offre plus avantageuse ailleurs.
Bon à savoir : retrouvez toutes les démarches pour souscrire dans une banque pour étranger.
Parmi les principales raisons invoquées pour changer de banque, on trouve :
- Une qualité de service insuffisante (33% de ceux qui décident de changer de banque)
- Le prix (29%)
- La gamme et les produits proposés (14%)
Les banques en ligne sont les grandes gagnantes de cette tendance à changer de banque de plus en plus ancrée. En effet, les banques en ligne gagnent en moyenne 6% de clients par an, alors que le taux des banques traditionnelles n’est que de 1,1%… Il faut dire que les avantages des banques en ligne ne sont plus à démontrer.
Environ 2,4 millions de personne ont décidé de changer de banque avec la loi Macron en deux ans.
Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 14/03/2023
merci pour les renseignements j ai fait mon choix pour changement de banque
Bonjour , actuellement dans une banque locale avec un compte courant , PEL , assurances voiture et maison , je voudrais tous supprimer et garder uniquement le compte courant pour que ma retraite soit viré dessus et ensuite faire moi-même tous les virements par internet ou paiement pour les impôts et autres. Est-ce faisable ?. Cordialement
Bonjour,
Cela est totalement possible.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Bonjour,
J’ai effectué l’an dernier une mobilité bancaire avec fermeture de compte de ma banque de départ fortuneo vers ma nouvelle banque BNP. Fortuneo a procédé à la mobilité mais a refusé la clôture au motif que je possèdais un livret A. Par la suite mon compte fortune a continué à être utilisé comme mon compte principal pendant plus de 7 mois vu que mon salaire y passe mais j’ai fermé mon livret A. A ce jour je demande à nouveau une mobilité bancaire à fortuneo avec fermeture de compte vers une nouvelle banque qui est le crédit mutuel et fortuneo refuse pour motifi que j’avais déjà réalisé la mobilité de ce compte vers BNP il y’a plus de 7 mois. Est-ce légal, pour fortuneo de bloquer ma demande ?
Cordialement
Thomas
Bonjour,
Effectivement, dans ce type de situation, Fortuneo peut vous refuser la mobilité bancaire étant donné que vous avez déjà pu en profiter il y a quelques mois. Vous pouvez néanmoins changer de banque et clôturer votre compte Fortuneo, mais il faudra procéder au changement de RIB vous-même.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
J’ai un prêt personnel à la banque populaire , ai je le droit de faire une mobilité vers mon ancien compte en ligne? et rendre ma carte bancaire pour ne plus la payer?
Bonjour,
Il n’est pas possible de faire de mobilité pour les crédit à la consommation. Vous pouvez néanmoins faire une mobilité bancaire mais votre compte à la Banque populaire devra a priori rester ouvert pour honorer les mensualités de ce crédit. Vous pouvez tout de même utiliser votre compte courant de la banque en ligne en tant que compte principal, tout en vous assurant que le compte à la Banque Populaire soit toujours assez alimenté par des virements
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Dans le cadre de la mobilité bancaire
J’ai écrit (LRAR) à laBNP et ce depuis le 1 juin 21
Aucune réponse à ce jour
Sauf à me renvoyer vers leur plateforme tel laquelle me renvoie vers mon agence et vice versa
Bien à vous
Bonjour,
Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de vous rapprocher de l’Autorité du Conseil Prudentiel et de Résolution (ACPR) afin de trouver une solution à votre problème puisqu’en règle générale vos établissements bancaires ont 22 jours ouvrés pour faire les démarches nécessaires pour votre mobilité.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
ma banque à Monaco vient de m’informer de sa décision de clore notre rapport contractuel, car je refuse d’accepter ses conditions. En effet je fais souvent de prélevements supérieurs au plafond de 500€ en espèces, car je suis résident en Italie et un virement serait chargé de 9€ de frais, étant considéré comme un virement hors Europe.
Ma question concerne le vieux PEL encore ouvert (2,5%) qui devrait échouer dans un an.
Puis je garder où transférer ledit PEL, afin de ne pas perdre les avantages?
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
A priori, si votre banque clôture votre compte courant car vous ne respectez pas les conditions de celui-ci, vous pourriez tout de même conserver votre PEL. En effet, vous n’êtes pas obligé d’avoir un compte courant dans la même banque que celle dans laquelle vous détenez un PEL
Cordialement, l’équipe capitaine banque
Bonjour est-ce que mon banquier a le droit de prendre mon argent du lep pour le mettre sur le compte courent sans me le dire
Bonjour,
Votre banque peut décider de fermer votre LEP si vous ne remplissez plus les conditions d’ouverture. Dans ce cas, l’argent de ce livret d’épargne est versé sur votre compte courant. Vous auriez dû, a priori, recevoir un courrier vous avertissement de cette clôture. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre agence pour connaître la raison précise de ce transfert d’argent
Cordialement, l’équipe capitaine banque
Bonjour,
j’ai ouvert un compte courant chez Fortuneo et je souhaite fermer l’ancien compte courant dans mon ancienne banque (Banque populaire). J’ai vidé le compte en laissant une petite provision pour les frais de tenue de compte jusqu’à la fermeture.
Le conseiller de mon ancienne banque, La Banque populaire, affirme que je dois en plus fermer les produits d’épargne détenus à la banque populaire au « motif » que « la fermeture du compte courant entraine la fermeture des comptes d’épargne ».
J’ai demandé en quoi le compte courant est lié aux comptes d’épargne ainsi que de m’indiquer les références des règlements qui obligeraient à fermer les comptes d’épargne quand on ferme un compte courant dans un établissement.
Inutile de dire qu’on ne m’a cité aucun texte de loi ou règlement qui allait dans ce sens, j’ai moi-même exploré sans rien trouver de décisif pour leur donner raison. Pour le moment il m’a seulement été répondu que le compte courant servait de « support » aux comptes d’épargne (« pour alimentation et retrait ») et que par conséquent le fait de le cloturer m’obligeait à également clôturer les produits d’épargne.
Pour tout dire cette explication me semble fumeuse et infondée, d’autant que je ne suis pas tenu d’alimenter ces comptes qui continuent seuls à produire des intérêts et que les éventuels retraits pourraient se faire je suppose vers mon le compte Fortuneo nouvellement souscrit.
Que pensez-vous de cette réponse de la Banque populaire ? S’appuie-t-elle sur un motif fondé dans la loi ou la jurisprudence ou est-ce une tentative dissuasive voire punitive ? A-t-elle le droit de m’imposer la clôture des produits d’épargne si je clôture le compte courant ?
Comment puis-je avoir gain de cause simplement et clôturer comme je le souhaite mon compte courant dans l’ancienne banque sans pour autant fermer mes comptes d’épargne (livret A, LDDS c’est envisageable à la rigueur…mais pas un PEL à plus de 3 % que je ne pourrais jamais transférer ni ravoir à ce taux dans ma nouvelle banque…)
En vous remerciant par avance pour votre réponse ainsi que pour toutes les informations de votre site.
Bonjour,
Effectivement, il n’existe aucune loi imposant la détention d’un compte bancaire pour pouvoir conserver vos comptes épargne. Cependant, il est très courant qu’une banque refuse de clôturer votre compte courant si vous souhaitez conserver vos comptes épargne. Malheureusement, la banque étant libre de clôturer un compte sans avoir à justifier son choix, il n’existe pas de réel recours pour conserver vos comptes sans détenir un compte courant.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour
J’ai demandé la mobilité bancaire en début d’année et j’ai refait la même démarche pour retourner vers ma banque initale.
Mon conseiller me demande les raisons de cette décision.
Ai-je l’obligation de me justifier ?
Merci de votre retour
Bonjour,
Aucune loi ne vous oblige à donner les raisons de votre souhait de changer de banque.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour , je souhaite transférer un PEP assurance vers un autre établissement bancaire puis-je l’alimenter avec mon ancienne banque (postale, que j’ai conservée)? Qu’est-ce un compte numéraire gratuit ?Merci.
Bonjour,
Il y a de fortes chances que l’établissement bancaire vous demande d’alimenter votre PEP depuis un compte dans cette même banque. Pour en être sûr, nous vous invitons à leur demander directement.
Un compte numéraire gratuit est un compte sans frais, sans moyens de paiement, mais qui permet de servir de compte intermédiaire pour transférer de l’argent sur un autre produit.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Bonjour, je voudrais ouvrir un compte dans une banque en ligne, garder mon ancien compte sur lequel je laisse tous mes prélèvements et effectuer un virement mensuel du compte en ligne vers ce compte de prélèvement est ce possible ?
Bonjour,
Effectivement, vous pouvez tout à fait détenir deux comptes bancaires dans deux banques différentes.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Existe t-il une banque qui rémunère le compte courant ?
Bonjour,
A priori actuellement, très peu de banques proposent cette option, nous vous invitons à démarcher les banques traditionnelles pour connaître leurs offres sur ce type de compte courant.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
J’ai un L.E.P. au Crédit Agricole sans compte courant, je souhaite quitter cette banque pour en changer et aimerai savoir ce qu’il est préférable de faire.
Clôturer le L.E.P. ou en demander le transfert par la nouvelle banque ?
Merci pour votre réponse et sincères salutations
Bonjour,
Vous pouvez en demander le transfert, cette démarche est entièrement gratuite et gérée par la nouvelle banque.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Je souhaite fermer mon compte LCL. mais LCL me réclame de continuer à payer l’assurance de mon compte jusqu’à échéance. Est-il possible d’éviter cela?
Bonjour,
Si l’on se réfère à la notice d’assurance présente sur le site de LCL (disponible ici), il est précisé que « La durée du contrat est d’un an ». On peut donc conclure qu’il y a bien un engagement d’un an. Toutefois, plus bas, dans les conditions de résiliation, il est écrit que la résiliation peut s’opérer « Le jour de la clôture du compte bancaire support de l’adhésion au CREDIT LYONNAIS, sans préavis. » A priori, LCL ne doit donc pas vous demander de payer votre assurance.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Bonjour j’ai fais un changement de banque du CA vers la BP et a ce jour ma pension de retraite n’est payée dans aucune banque. La caisse de retraite me soutient que ce reglement est parti , nous sommes le 14 et je n’ai rien sur les comptes.
Bonjour,
Nous vous conseillons de joindre la banque sur laquelle le virement a été effectué afin d’en savoir plus.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Je souhaite faire clôturer un compte bancaire,disposant déjà de plusieurs autres comptes.J’ai donc fait moi-même des virements sur ces autres comptes.Sachant que je ne souhaite pas bénéficier de la mobilité bancaire,et que je désire faire clôturer purement et simplement ce compte,puis-je le mettre à zéro par moi-même par un ultime virement,sachant qu’il n’y aura plus aucune dépense,car la banque voudrait faire elle-même cette mise à zéro pour me facturer des frais de virement?Y a-t-il une loi qui interdise de mettre soi-même son compte à zéro?La seule obligation que je connaisse consistant,évidemment,à ne pas présenter un compte débiteur en vue d’une clôture?
Merci pour votre réponse,et salutations cordiales!
Bonjour,
Vous pouvez effectivement effectuer le virement du solde de votre compte avant sa clôture, il faudra cependant ne pas oublier d’arrêter les virements permanents et les autorisations de prélèvements sur le compte que vous voulez clôturer. Aussi n’oubliez pas de prévoir une provision suffisante permettant le règlement des opérations en cours, comme par exemple les chèques que vous avez émis et qui n’ont pas encore été présentés ou encore les paiements par carte qui n’ont pas encore été débités sur votre compte.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque
Bonjour,
Pour diversifier, et ouvrir un compte de placement, d’Epargne, la Caisse d’Epargne a t’elle le droit de demander à fournir, et de garder , entre autres, la la liste de mes comptes , et copies des 3 derniers relevés bancaires de ma banque actuelle BANQUE POSTALE ?
Merci de votre réponse.
Meilleures salutations.
Bonjour,
La Caisse d’Epargne est effectivement en droit de vous demander ces documents afin qu’une étude des meilleurs placements pour vous soit effectuée. Cependant, vous n’êtes pas dans l’obligation de fournir ces documents. Si vous ne souhaitez pas les transmettre, il suffit de le signaler car la demande est sans engagement.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour je souhaiterais partir du crédit agricole cela fait 13 ans que j’y suis et quand j’ai besoin de retirer une somme la banquiere et obliger d’aller à chaque fois demander l’autorisation au directeur si c’est possible je souhaiterais aller dans une autre banque car je souhaiterais être tranquille pour retirer la somme dont j’ai besoin sans en demander l’autorisation
Bonjour,
Vous avez la possibilité de réaliser une simulation personnalisée directement en cliquant ici. Cela vous permettra de pouvoir définir vos besoins et connaitre les banques les plus adaptées à vos besoins. Ou vous pouvez également contacter nos experts par téléphone au 03 20 83 21 65 (appel gratuit).
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Lorsque vous arrivez vers quatre vingt ans (80) vous ne semblez plus très intéressant pour votre banque -on m’a même demandé de fermer unPEL, ouvert en 2012 alors qu’il aurait pu me rapporter plus qu’un livret A-mais les banques en ligne demande un numéro de portable; je n’ai pas de portable ni smartphone, j’ai bien Windows 10 et une messagerie sécurisée en plus de l’anti virus habituel
Alors pénaliser sans portable? merci de votre réponse.
Bonjour,
Il faut effectivement un téléphone portable pour effectuer une demande d’ouverture de compte bancaire dans une banque en ligne. Il ne s’agira pas ici d’une pénalisation, il faut simplement disposer d’un numéro sur lequel 80% des informations, codes, code de sécurité d’achat vous sont envoyés.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour, ma banque me demande de clôturer mon compte courant, celui de mon mari « pour non concours » et le compte de notre société, aucun découvert, aucun crédit !? Ceci dit j’ai donc commencé à fermer tous mes comptes épargnes ainsi que mon assurance vie qui n’était pas arrivé à échéance (l’année prochaine). A ce jour tous les fonds ont été viré sur mon compte courant sauf l’assurance vie. La banque m’a donné un délai de 48h qui sont dépassé et j’ai envoyé un message resté sans réponse, j’ai donc téléphoné à ma banque (plateforme) qui me dit qu’effectivement ce n’était pas normal et que la banque me rappareillerait mais ils ne m’ont pas appelé ?
Bonjour,
Si votre banque a dépassé le délais indiqué pour vous transférer votre assurance vie, vous pouvez saisir le service réclamation afin que la situation se débloque.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
bonjour , voila suite a un déménagement de région je voudrais changer de banque , le problème c est que dans cet banque j ai toutes mes assurances ( voiture , maison , mutuelles, ) et je ne veut pas les perdre .
si je change de banque , es que je perd ces assurances ( suravenire assurance ) ou es que je peut les laisser dans mon ancienne banque .
bien cordialement
Bonjour,
Vous n’êtes pas dans l’obligation de résilier toutes vos assurances en changeant de banque. Vous pouvez effectivement les laisser dans votre banque actuelle.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Je suis dans une situation assez particulière. J’ai changé de banque récemment mais mon assurance vie se trouve toujours dans mon ancienne banque (Smc). Celle-ci m’avait dit que pour que je puisse mettre de l’argent sur mon assurance vie je devais garder mon compte courant ouvert (donc payer des frais de mensualités même sans utiliser la carte associée.)
Quelque temps après, je me suis rendu compte que le compte courant qui était resté ouvert était toujours débité pour le paiement des mensualité de la carte. Le problème c’est qu’aujourd’hui à cause de ces mensualité je suis à découvert sur cet ancien compte courant.
Pensez-vous que je peux faire quelque chose pour récupérer cet argent ?
Cette pratique Est-elle légale ?
Cordialement,
Bonjour,
Il sera difficile d’être remboursé, sauf geste commercial, car la banque n’a rien fait d’illégal. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que le compte est suffisamment alimenté pour payer les éventuels frais bancaires. Normalement, les banques peuvent proposer des comptes gratuits, sans carte bancaire, pour alimenter les assurances-vie, mais ce n’est pas obligatoire.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque