Société Générale : présentation des tarifs et services de la banque

Société GénéraleLa Société Générale est l’une des plus anciennes banques de France, fondée en 1864, qui compte plus de 30 millions de clients particuliers et professionnels dans le monde. Retrouvez la présentation de la banque, de ses services et de ses tarifs.

► Toute l’offre de la Société Générale

La Société Générale, l’une des « Trois Vieilles »

La Société Générale fait partie, avec LCL et la BNP Paribas, des « Trois vieilles », soit les trois plus grandes et anciennes banques de France. Fondée en 1864, la banque est aujourd’hui présente dans 76 pays, compte quelque 148 300 collaborateurs dans le monde et plus de 30 millions de clients, particuliers et professionnels.

carte société générale

La Société Générale possède également le Crédit du Nord depuis 1997, et Boursorama Banque, actuelle leader des banques en ligne avec plus de 2 millions de clients (sept 2019).

Frédéric Oudéa est le directeur général de la banque depuis 2008.

La Société Générale a été elle aussi touchée par l’environnement des taux bas et une baisse du titre en bourse, sans parler de la baisse de fréquentation des agences, qui l’a amenée à mettre en place plusieurs plans de restructuration. En avril 2019, la banque a procédé à 1600 suppressions de postes, dont 750 en France.

La banque compterait près de 2700 agences sur le territoire Français.

L’offre bancaire de la Société Générale

La Société Générale propose une offre bancaire complète à destination des particuliers comme des professionnels. L’offre destinée aux professionnels étant spécifique et souvent construite en fonction de la taille de l’entreprise, nous parlerons ici plus particulièrement des formules à destination des particuliers. Retrouvons ci-dessous les services et les tarifs de la Société Générale.

Compte et carte bancaire

Le compte bancaire de la Société Générale est accessible aux mineurs, aux jeunes, aux étudiants, aux salariés et aux retraités. Deux formules sont accessibles : soit le client souscrit l’offre groupée de la Société Générale, Sobrio (anciennement Jazz), soit le client souscrit chacun des services de manière indépendante.

Pack bancaire Sobrio

 Compte individuelCompte jointCompte mineurCompte étudiantCompte jeune actif
Pack bancaire Sobrio
Tarif standard-50% sur la deuxième carteGRATUIT-50%-20%
Avec carte V Pay
6,20€9,30€GRATUIT3,10€4,96€
Avec carte Visa Classic
6,90€10,35€ -3,45€5,52€
Avec Visa Premier
13,90€20,85€ -6,95€11,12€
Avec Visa Infinite
27,90€41,85€ -13,95€22,32€

Les tarifs varient en fonction de l’âge du consommateur ainsi que de la carte bancaire. Plus celle-ci est haut de gamme, plus elle coûtera cher.

Le pack Sobrio inclut des services comme la carte bancaire, les frais de tenue de compte, l’assurance moyens de paiement et les alertes SMS. Si le consommateur choisit de ne pas souscrire le pack, il devra s’acquitter du tarif de chaque service indépendamment.

Pour un compte joint à la Société Générale, le second pack est à moitié prix. Soit, pour deux cartes classiques : 6,90€/2 + 6,90€ = 10,35€/mois (soit 124,20€ par an).

D’autres options, comme l’option internationale, peuvent être additionnées.

Services bancaires

 + de 24 ans18-24 ansMineurs
Frais de tenue de compte
24€/anGRATUITSGRATUITS
Carte V Pay
35€/an-50%
Soit 17,50€
GRATUITE
Carte Visa Classic
45€/an-50%
Soit 22,50€
GRATUITE
Carte Visa Premier
135€/an135€/an -
Carte Visa Infinite
330€/an - -
Assurance moyens de paiement
24€/an24€/an24€/an
Alertes SMS
12€/an12€/an12€/an

Si le client ne souhaite obtenir qu’une carte bancaire à la Société Générale, et n’a besoin d’aucun autre service, il peut simplement se contenter de souscrire une carte. Il devra tout de même payer en supplément les frais de tenue de compte. Cela restera moins cher que de choisir le pack bancaire. En revanche, si le consommateur souhaite bénéficier d’une offre complète, opter pour Sobrio sera plus rentable.

Epargne

La Société Générale intègre tous les produits d’assurance disponibles :

  • Livrets d’épargne réglementés : livret A, LDD, livret jeune
  • Solutions d’épargne logement : CEL, PEL
  • Assurance-vie en euros et en unités de comptes
  • PEA
  • Bourse et investissements immobiliers

Crédit

La banque propose également à ses clients d’obtenir un crédit : prêt immobilier, crédit à la consommation et rachat de crédit. Parmi les crédits à la consommation, on trouve prêt travaux, auto ou encore moto. Elle intègre également la LOA (location avec option d’achat) et la LLD (location de voiture longue durée).

Ouvrir un compte à la Société Générale

La Société Générale permet à tous les Français et tous les résidents Français de posséder un compte bancaire. Les clients auront deux choix pour ouvrir un compte bancaire à la Société Générale :

  • Prendre rendez-vous en agence
  • Remplir le formulaire de souscription en ligne (attention, il faut alors disposer d’un RIB à son nom émis par une autre banque Française)

► Formulaire de souscription Société Générale

Le client devra fournir des informations comme son identité, ses coordonnées, sa situation personnelle et professionnelle. Il devra également transmettre un justificatif d’identité et un justificatif de domicile de moins de trois mois.

Le formulaire de souscription en ligne permet de télécharger les pièces justificatives et intègre la signature électronique. Le client n’aura alors aucun dossier papier à envoyer.

Bon à savoir : les mineurs non émancipés devront obligatoirement être accompagnés d’un représentant légal.

La banque se chargera ensuite d’étudier le dossier du client, ainsi que de vérifier les pièces justificatives, afin de lui notifier la bonne ouverture du compte. Lui seront alors envoyés ses moyens de paiement et ses codes d’accès à son espace client sécurisé. Notez que la Société Générale se réserve le droit de refuser l’ouverture d’un compte sans avoir à se justifier.

Faire appel à la mobilité bancaire

Toutes les banques, y compris la Société Générale, doivent proposer le service d’aide à la mobilité bancaire. Grâce à lui, changer de banque est devenu plus facile : la nouvelle banque a l’obligation de transmettre le nouveau RIB aux organismes qui réalisent des opérations sur le compte du client.

Contacter la Société Générale

Service client et opposition

Le client dispose de plusieurs solutions pour contacter la Société Générale.

  • société généraleService client téléphonique : 3933 (0,30€ la minute + prix d’appel) du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 20h
  • Conseiller bancaire : numéro disponible dans son espace client sécurisé en ligne. Une messagerie sécurisée par mail est également disponible.
  • Prendre rendez-vous en agence sur internet : il est possible de prendre rendez-vous en agence en contactant son conseiller par téléphone ou en remplissant un formulaire directement sur internet.
  • Opposition carte bancaire : 09 69 39 77 77 (numéro gratuit)
  • Réseaux sociaux : facebooktwitter

Médiateur bancaire

En cas de litige, erreur dans le relevé de compte, frais abusifs… le premier réflexe doit être de contacter son conseiller bancaire pour tenter de résoudre le problème à l’amiable. En cas de non-résolution, le client peut alors contacter directement le directeur de l’agence.

Parfois, cela n’est cependant pas suffisant. Le consommateur peut dans ce cas se tourner vers le médiateur bancaire via le formulaire de saisie suivant.

Le médiateur dispose ensuite de deux mois pour étudier le dossier et proposer une solution aux deux parties. Si l’une de ces parties refuse toutefois la solution proposée, alors il faudra porter l’affaire devant les tribunaux.

Avis clients : que pense-t-on de la Société Générale ?

Les avis Société Générale que l’on croise sur internet sont souvent mauvais. La plupart condamnent la relation bancaire, et surtout leur banquier, dont le conseil n’est pas à la hauteur de leurs attentes.

Ainsi, les clients notent plutôt mal la banque :

  • Trustpilot : 1,3/5 pour 356 avis
  • Custplace : 3,2/10

Pour autant, il faut aussi reconnaître que les clients satisfaits s’expriment beaucoup moins souvent que ceux qui ne le sont pas.

Boursorama, la banque en ligne de la Société Générale

boursoramaEn 2002, Fimatex, acteur de courtage en ligne détenu par la Société Générale, rachète Boursorama, le site de courtage en ligne bien connu. En décembre de la même année, Boursorama Banque lance son premier compte bancaire avec carte Visa.

Boursorama Banque est aujourd’hui leader des banques en ligne avec pas moins de 2 millions de clients (septembre 2019.) Considérée comme l’une des banques les moins chères du marché, la banque en ligne de la Société Générale commercialise désormais quatre cartes bancaires, toutes gratuites :

  • Visa Classic : gratuite dès 1 000€ de revenus ou 2 500€ d’épargne
  • Visa Premier : gratuite dès 1 800€ de revenus ou 5 000€ d’épargne
  • Boursorama Welcome : offre gratuite sans condition de revenus avec carte à autorisation systématique
  • Boursorama Ultim : offre haut de gamme sans condition de revenus avec carte à autorisation systématique

► Toutes les offres de Boursorama


Rédigé par Claire

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