Avis SG (ex Société Générale) : Que penser de la banque ?

À l’instar de LCL et de la BNP Paribas, SG (ex Société Générale) est l’un des trois piliers bancaires non mutualistes français. Elle compterait environ 8 millions de clients particuliers et possède un large réseau d’agences. Que penser de la banque ? Retrouvez notre avis complet sur SG.

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📌 En résumé – Notre avis SG (ex Société Générale)

🔎 Qui est SG ?

On ne présente plus SG, (ex Société Générale), troisième grande banque Française et sixième en Europe. Fondée en 1864, elle est l’une des banques les plus anciennes de France. Elle compte environ 9 millions de clients en France.

En 2023, Société Générale fusionne avec le Crédit du Nord, donnant naissance au groupe SG.

SG commercialise des offres bancaires pour les particuliers et les professionnels. Elle possède également la banque en ligne BoursoBank ainsi que la banque pour pros Shine.

Banque physique, SG détient un réseau de 1 400 agences sur le territoire Français. Que penser de cette banque ? Faut-il y ouvrir un compte ? Comment souvent pour les banques traditionnelles, la qualité de la relation dépend de l’agence bancaire et du conseiller. Retrouvez notre avis complet concernant SG.

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🏛️ Notre avis SG (ex Société Générale) sur les produits bancaires

👉 Tarifs seuls

Voici le résumé des tarifs des principaux services bancaires de SG :

• Cartes bancaires : la Visa Classic est à 46€ par an et la Visa Premier à 135€, ce qui est au-dessus de la moyenne. L’assurance moyens de paiement coûte 24€. Pour information, il existe ailleurs des cartes bancaires gratuites.
  
• Gestion de compte et opérations courantes : les frais de tenue de compte sont facturés 27€ par an, et un chèque de banque coûte 20€. Virements et prélèvements sont en revanche gratuits.
• Frais d’incident : les taux de découvert autorisé et non autorisé ne sont pas communiqués. La lettre d’information pour compte débiteur non autorisé coûte 15€, ainsi que la lettre d’information préalable au rejet d’un chèque.

Les tarifs sont très proches de ceux facturés par les autres banques traditionnelles. Toutefois, il s’agit là des prix des services seuls, alors que les clients souscrivent en général plutôt un pack bancaire.

👉 Pack bancaire

Le pack bancaire de SG s’appelle Sobrio. Le principe est simple : le client débourse une cotisation mensuelle et bénéficie en contrepartie d’une liste de services, dont la carte bancaire et l’assurance moyens de paiement.

Toutefois, certains services comme le coût du découvert bancaire ou encore l’utilisation de la carte bancaire à l’étranger ne sont pas compris dans le pack.

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Quel constat tirer de ces tarifs ? Notre avis SG (ex Société Générale) est plutôt neutre. Les tarifs sont très proches de ceux des autres banques physiques. En revanche, face aux banques en ligne, ils ne tiennent pas la distance, comme nous allons le voir.

👉 Comparaison

Pour se forger un avis sur SG (ex Société Générale) et ses tarifs, il est impératif de comparer la banque à ce qui se fait ailleurs. La Société Générale est-elle compétitive ?

Notre avis : que ce soit dans son pack avec carte Visa Classic ou carte Visa Premier, SG n’est jamais la banque la moins chère. Elle se situe plus ou moins entre les autres banques physiques. En revanche, elle dénombre beaucoup d’agences, ce qui augmente les chances d’habiter ou de travailler près de l’une d’entre elles.

Autrement dit, les prix des banques traditionnelles sont très proches d’une banque à l’autre et ne permettent pas vraiment de les différencier. Ce qui importe, ce sont les compétences du conseiller bancaire (impossible à connaître à l’avance, cependant), et la proximité de l’agence bancaire, qui dépend donc du lieu d’habitation du consommateur.

Si, finalement, le client réalise qu’il ne prend plus jamais le chemin de son agence, c’est qu’il est peut-être l’heure de changer pour une banque en ligne comme Hello bank! ou Monabanq.

💳 Les cartes bancaires SG

Voici la liste des cartes bancaires de SG ainsi que leurs caractéristiques 👇

SG permet donc de choisir entre Visa et Mastercard pour toute sa gamme de carte bancaire, ce qui n’est pas toujours le cas. Les prix et les plafonds restent identiques quel sur soit le réseau.

Il est possible d’ajouter des options, comme le cryptogramme dynamique, le choix du visuel de la carte ou l’option voyageur pour ceux qui aiment vadrouiller hors zone euro. Toutefois, ces options sont payantes.

Notre avis SG : la banque propose un choix large et complet, mais les tarifs sont élevés, y compris pour les retraits et paiements hors zone euro.

😀 Avis SG (ex Société Générale) : que pensent les clients ?

Avant de changer de banque, il est courant de demander des conseils et des avis autour de soi. Dans cette optique, internet est le terrain idéal pour recueillir des avis SG (nouveau nom de la Société Générale). La satisfaction client est en effet un indice plutôt révélateur de la qualité de service, même s’il faut savoir remettre les témoignages en question.

👉 Les notes

Les clients ne transigent pas dans leurs avis SG (ex Société Générale) : conseillers, tarifs, tout y passe… Côté notation, cela dépend du site que l’on consulte :

• TrustPilot : 1,8/5 pour 2 100 avis SG (ex Société Générale)
• Google Play : 4,3/5 pour 190 000 avis SG (ex Société Générale)
• App Store : 4,7/5 pour 350 000 avis SG (ex Société Générale)

Notons cependant que les clients mécontents s’expriment plus facilement que les clients satisfaits. Capitaine Banque a donc écumé la toile pour dénicher des avis SG (anciennement Société Générale) représentatifs. En voici quelques exemples.

👉 Avis SG (ex Société Générale) positifs

Commençons d’abord par les avis SG (ex Société Générale) positifs. Les témoignages positifs ont cependant été difficiles à dénicher parmi les témoignages négatifs, beaucoup plus nombreux !

Je susi a la sg perspective de nancy depuis 02 ans. Je suis a chaque fois tres bien recu par tout le personnel. Toujours a l ecoute et disponible. Les frais sont un peu plus cher que certaines banques mais je ne regrette rien – je pense que ce sera ma banque a vie.
L’internaute.com

Aprés avoir été à la caisse d’épargne… j’ai vraiment été agréablement surpise par la SG.
Des conseillers toujours sympa, à l’écoute et serviable.
Plusieurs fois des oppostions à prélevement ne m’ont pas été facturés
Le truc du parainage avec cadeau et sympa
en cas de découvert c’est pas le harcelement jour et nuit, ma conseillere a toujours été conpréhensive meme à plus de 500€!
Un pret OSEO accordé sans probleme (conseillere très arrangeante dans les papiers..)
Pas trop d’attente au guichets à chaque fois
Bref, j’y suis, j’y reste!!
TrustPilot

Le premier de ces avis SG (ex Société Générale) évoque des tarifs plus importants que dans les autres banques. Comme nous le constatons dans notre article tarifs de SG (ex Société Générale), les banques en ligne sont de fait bien plus intéressantes. En effet, elles proposent la gratuité des frais de tenue de compte et des cartes bancaires !

► En savoir plus sur SG

👉 Avis SG (ex Société Générale) négatifs

Les avis SG (ex Société Générale) négatifs sont multiples, à tel point qu’il est presque difficile d’en sélectionner quelques-uns ! Il faut cependant tempérer leur nombre : un client mécontent s’exprime plus volontiers qu’un client satisfait. Il est donc logique que les avis SG (ex Société Générale) négatifs soient plus présents… Ce qui ne signifie pas non plus qu’ils doivent être ignorés.

Cette banque ne m’a jamais soutenu et a surtout chercher a me crouler financièrement en me proposant toutes sortes de services inadaptés.
Ils profitent de la naiveté des gens en proposant des solutions qui empire votre situation je n’ai jamais eu le même conseiller en 3 ans(je les ai rencontrés en tout une bonne dizaines de fois)
aucun scrupule il se fie au compte en banque et vous juge si vous êtes smicar.
Ma conjointe est actuellement chez eux (moi j’y suis evidemment parti )et se fait enfoncer chaque mois qui passe tout ca parce que ca conseillère ne l’aime pas.
Si vous voulez un avis objectif écoutez moi et n’y allez pas ou fuyez cette banque le plus rapidement possible.
L’internaute.com

Très ancien client de cette banque.
La situation empire d’année en année me semble t’il.
Les transferts sont lents (48h) ,les taux de crédits sont le double voire triple des concurrents (taux d’usuriers) combiné à un mixage si vous avez plusieurs crédits opaque.
Conseillers au service total des intérêts de la banque, sinon il se font virer.
Carte bancaire la plus chère du marché.
Obligation de certains services pour ne pas payer d’autres.
Bref.
Faites jouer la concurrence !
TrustPilot

💰 Epargne et crédit

L’épargne et le crédit sont des produits dont on a besoin tout au long de sa vie : difficile donc d’en faire l’impasse dans cet avis SG (ex Société Générale).

👉 Côté épargne, SG propose tous les livrets et produits réglementés habituels (livret A, LDD, livret jeune, LEP, PEL, CEL…). Elle permet aussi d’ouvrir une assurance-vie dont la gestion sous mandat est disponible à partir de 7500€. Une sélection de fonds ISR (Investissement Socialement Responsable) sont disponibles parmi les Unités de Comptes. Plusieurs contrats sont proposés en fonction de son profil.

👉 Côté crédit, le client pourra souscrire à un crédit à la consommation, un prêt immobilier ou effectuer un rachat de crédit. SG permet de réaliser des simulations sur son site internet, mais le profil du client n’est alors pas pris en compte. Nous conseillons plutôt de passer par un comparateur de crédit.

📃 Qui peut ouvrir un compte SG ?

Bonne nouvelle, SG n’affiche aucune condition de revenus particulières, permettant à tous d’accéder à ses offres. Fait exception la carte Visa Infinite qui, même si aucune condition n’est détaillée, est réservée aux plus hauts revenus.

Il est possible d’ouvrir un compte SG en agence facilement et rapidement, après avoir pris rendez-vous. Les mineurs devront être accompagnés de leur représentant légal.

Les consommateurs peuvent également ouvrir un compte directement depuis le formulaire de souscription en ligne, disponible ci-dessous.

► Ouvrir un compte SG

Désormais, l’ouverture de compte en ligne est accessible à tous. SG a mis en place une vérification d’identité via un parcours avec selfie vidéo (qui sous-entend de passer par son smartphone), pour une souscription rapide.

💻 BoursoBank, la banque en ligne de SG (ex Société Générale)

Difficile de parler de SG sans évoquer à un moment donné sa banque en ligne, la désormais bien connue BoursoBank (ex Boursorama Banque). Leader des banques en ligne, elle compte en effet plusieurs millions de clients et a su s’imposer dans un marcher très concurrentiel.

Le fonctionnement de BoursoBank est totalement distinct de celui de SG (ex Société Générale). Les clients n’auront donc aucun accès en agences bancaires, et ne pourront pas contacter un conseiller de SG : à la place, un service client téléphonique dédié ou par mail est disponible.

Bien que SG (ex Société Générale) et BoursoBank fassent partie de la même entité, il est difficile de les comparer tant leur fonctionnement est différent. BoursoBank est peu chère, souple d’utilisation, et commercialise de très nombreux services (crédit, épargne…). Elle cible clairement les consommateurs à l’aise avec le numérique qui ne se rendent jamais en agences.

À notre avis, BoursoBank a largement dépassé SG en matière d’offres :

🔗 Nos avis sur les autres banques

• Avis BNP Paribas
• Avis Crédit Agricole
• Avis Banque Postale
• Avis Hello bank!
• Avis Fortuneo

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 11/06/2024