Avis Société Générale : A-t-elle vraiment « l’esprit d’équipe » ?

Avis Société GénéraleÀ l’instar de LCL et de la BNP Paribas (voir également l’article avis LCL) la Société Générale est l’un des trois piliers bancaires non mutualistes français. Elle compterait environ 8 millions de clients particuliers  et possède un large réseau d’agences.

Mais est-elle satisfaisante pour autant ? Quels sont les avis Société Générale des clients ? Que valent ses produits bancaires ? Pour obtenir plus de renseignements sur la Société Générale et obtenir un rendez-vous, consultez le lien ci-dessous :

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Avis Société Générale : que pensent les clients ?

Avant de changer de banque, il est courant de demander des conseils et des avis autour de soi. Dans cette optique, internet est le terrain idéal pour recueillir des avis Société Générale. La satisfaction client est en effet un indice plutôt révélateur de la qualité de service, même s’il faut savoir remettre les témoignages en question. En effet, les râleurs sont plus représentés globalement dans les avis sur le web. Les avis sur les banques en ligne sont par exemple surreprésentés de clients mécontents. Mais c’est aussi le cas pour les banques traditionnelles comme Société Générale.

Pour cela, Capitaine Banque a donc écumé la toile pour dénicher des avis Société Générale représentatifs. En voici quelques exemples :

Avis Société Générale positifs

Commençons d’abord par les avis Société Générale positifs, trouvés sur deux sites : l’internaute.com et TrustPilote. Les témoignages positifs ont cependant été difficiles à dénicher parmi les témoignages négatifs, beaucoup plus nombreux !

Je susi a la sg perspective de nancy depuis 02 ans. Je suis a chaque fois tres bien recu par tout le personnel. Toujours a l ecoute et disponible. Les frais sont un peu plus cher que certaines banques mais je ne regrette rien – je pense que ce sera ma banque a vie.
L’internaute.com

Aprés avoir été à la caisse d’épargne… j’ai vraiment été agréablement surpise par la SG.
Des conseillers toujours sympa, à l’écoute et serviable.
Plusieurs fois des oppostions à prélevement ne m’ont pas été facturés
Le truc du parainage avec cadeau et sympa
en cas de découvert c’est pas le harcelement jour et nuit, ma conseillere a toujours été conpréhensive meme à plus de 500€!
Un pret OSEO accordé sans probleme (conseillere très arrangeante dans les papiers..)
Pas trop d’attente au guichets à chaque fois
Bref, j’y suis, j’y reste!!
TrustPilot

Le premier de ces avis Société Générale évoque des tarifs plus importants que dans les autres banques. Comme nous le constatons dans nos articles tarifs de la Société Générale et comparer Société Générale, les banques en ligne sont de fait bien plus intéressantes. En effet, elles proposent la gratuité des frais de tenue de compte et des cartes bancaires !

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Avis Société Générale négatifs

Les avis Société Générale négatifs sont pléthore, à tel point qu’il est presque difficile d’en sélectionner quelques uns ! Il faut cependant tempérer leur nombre : un client mécontent s’exprime plus volontiers qu’un client satisfait. Il est donc logique que les avis Société Générale négatifs soient plus présents… Ce qui ne signifie pas non plus qu’ils doivent être ignorés.

Cette banque ne m’a jamais soutenu et a surtout chercher a me crouler financièrement en me proposant toutes sortes de services inadaptés.
Ils profitent de la naiveté des gens en proposant des solutions qui empire votre situation je n’ai jamais eu le même conseiller en 3 ans(je les ai rencontrés en tout une bonne dizaines de fois)
aucun scrupule il se fie au compte en banque et vous juge si vous êtes smicar.
Ma conjointe est actuellement chez eux (moi j’y suis evidemment parti )et se fait enfoncer chaque mois qui passe tout ca parce que ca conseillère ne l’aime pas.
Si vous voulez un avis objectif écoutez moi et n’y allez pas ou fuyez cette banque le plus rapidement possible.
L’internaute.com

Très ancien client de cette banque.
La situation empire d’année en année me semble t’il.
Les transferts sont lents (48h) ,les taux de crédits sont le double voire triple des concurrents (taux d’usuriers) combiné à un mixage si vous avez plusieurs crédits opaque.
Conseillers au service total des intérêts de la banque, sinon il se font virer.
Carte bancaire la plus chère du marché.
Obligation de certains services pour ne pas payer d’autres.
Bref.
Faites jouer la concurrence !
TrustPilot

Les clients ne transigent pas dans leurs avis Société Générale : conseillers, tarifs, tout y passe… Côté notation, ce n’est pas mieux :

  • L’internaute.com : 2 étoiles sur 5, pour 169 avis Société Générale
  • TrustPilot : 1 étoile sur 5 pour 89 avis Société Générale

Notre avis Société Générale sur les produits bancaire

Les avis Société Générale des clients étant cependant certainement biaisés, il est important de ne pas se baser uniquement sur eux. Capitaine Banque a donc détaillé les différents produits pour s’en faire une idée plus précise :

  • Cartes bancaires : la Visa Classic est à 45€ et la Visa Premier à 135€, ce qui est au-dessus de la moyenne. L’assurance est à 30€. Pour info, il existe des cartes bancaires gratuites.
  • Gestion de compte et opérations courantes : les frais de tenue de compte sont facturés 24€ par an, et un chèque de banque 14€. Virements et prélèvements sont en revanche gratuits.
  • Frais d’incident : les taux de découvert autorisé et non autorisé ne sont pas communiqués. La lettre d’information pour compte débiteur non autorisé est à 15€, ainsi que la lettre d’information préalable au rejet d’un chèque.
  • Pack bancaire : le pack bancaire Jazz Société Générale est à 102€ pour une carte classique, et 193€ pour une carte Gold.
  • Epargne : le taux de rémunération du Compte Sur Livret est de 0,30%.

*Les tarifs sont à date du 1er mars 2017

Quel constat tirer de ces tarifs ? Notre avis Société Générale est plutôt négatif, car en tant que banque traditionnelle, ils proposent des tarifs bancaires chers. Notre comparatif de banque en ligne est bien moins chers : ces nouveaux concurrents digitaux cassent les prix et font tout pour attirer les clients !

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Avis l’Agence Directe

La Société Générale a, depuis quelques années, mis en place une stratégie de fermeture d’une partie de ses agences et, en parallèle, de développement de ses services digitaux. Pour cela, elle a notamment lancé l’Agence Directe, sa banque en ligne.

Celle-ci ne fait toutefois pas grande différence pour le moment, car les tarifs pratiqués sont exactement les mêmes qu’en agence physique. Le seul point positif est donc la plus grande disponibilité du service client, de 8h à 20h en semaine et de 9h à 17h le samedi.


Rédigé par Kristel

32 Réponses à “Avis Société Générale : A-t-elle vraiment « l’esprit d’équipe » ?”

par jamawi - 20 décembre 2017 Répondre

SG
Que des erreurs, des conseillers fantômes qui ne vous appellent jamais et sont injoignables. Un service déplorable en Agence. Vous faites tout vous même en ligne (comme une e-banque) mais vous payez les frais (élevés) d’une banque guichet. Si vous faites appel à votre Agence pour une question ou opération simple, vous êtes certain qu’il y aura une erreur.
N’appelez pas le service client (injoignable) il se contente de renvoyer votre réclamation à l’Agence fautive sans le moindre suivi.
Ex-Client depuis 30 ans pour mes comptes privés et professionnels (tous transférés ce jour).

par Benoit - 31 janvier 2018 Répondre

Bonjour,

je suis client chez eux depuis 20 ans.
Je ne peux pas juger tous les conseillers que j’ai eu car leur efficacité dépend que très peu de la banque.
Je ne jugerais pas leur tarif car n’ai pas fait un comparatif avec les autres banques.

Tout ce que je peux dire c’est que leur site internet de gestion de compte est excellent, il est ergonomique, on peut personnaliser son espace, effectuer son pointage.

L’application mobile est elle aussi excellente.

Pour un kiné libérale comme moi qui se connecte souvent à son espace pour gérer ses comptes je trouve leur site idéal.

Je recommande donc la société générale comme banque.

par Marguerite - 3 mars 2018 Répondre

Gestion catastrophique de la Société Générale Paris Daumesnil.
Inefficacité crasse et accueil douteux des conseillers. Toujours pas de retour pour effectuer une manipulation basique sur mon dossier après 6 mois de lutte, des dizaines de messages et appels téléphoniques.
Service lamentable

par Cordier - 9 avril 2018 Répondre

Client depuis 10ans vous m avez mis interdit banquaire pour cinq ans et apres des années de galères …je me suis moi meme rendu en banque de France …. à part beaucoup d intérêts et cinq ans de misères c est m leçon de votre établissement j étaies nullement interdit banquaire une belle aubene pour voir pour me prendre 1800€ de frais .:::;;:Et La cdi besoin d argent mais juste prêtez moi la somme Que vous m avez prises toutes les dernières années merci pour votre honnêteté cordialement

par mazouri - 8 mars 2018 Répondre

cliente chez eux depuis plus de 34 ans ils ont décidé du jour au lendemain de tout m’enlever, autorisation de découvert, de débit différé à débit immédiat sans aucun courrier m’informant de quoi que ce soit. J’ai reçu deux courriers recommandés l’un pour le découvert et l’autre pour le débit différé. Je travaille et donc j’ai des revenus surs qui rentrent tous les mois, j’ai essayé de les avoir pendant un mois pour avoir des réponses à mes question, rien je les ai donc quitté. dommage de traiter les anciens clients comme ça après tout on leur a rapporté beaucoup d’ argent avec nos crédits et découverts.

par florian - 26 avril 2018 Répondre

La société générale est une banque à Fuir!

je ne demande jamais rien mais voici le retour de mon expérience pour une fois que je demande quelque chose!

-Notre conseillé change sans en être informé ça je dirais ce n’est pas le plus grave.

– Impossible de faire une opération sans prendre rendez vous avec son conseillé (rendez vous sous 1 semaine au mieux)

– Et quand vous avez besoin de quelque chose de plus précis on vous dit que c’est impossible alors que c’est faux!

– Pour finir quand ils admettent enfin que c’est eux qui ne veulent pas pour facturer plus de frais la conseillère va chercher le conseillé d’a coté qui viens, dit a peine bonjour, est désagréable au possible et vous dit en gros on fonctionne comme ça si cela ne vous convient pas allez ailleurs!

Un service déplorable avec des conseillers plus que limite.

par Delph - 16 mai 2018 Répondre

Pareil ! Cliente depuis plus de 10 ans ! J avais une super conseillère il y a un an et avec la nouvelle, faut rien lui demander. Ne sait pas faire de prêt immobilier, ne sait pas cloturer les comptes, et effectue un versement d espèces sur un mauvais compte donc le mien qui devait être clôturé depuis 3 mois ! Et elle est adjointe au directeur….moi ça me fait peur !

par Bob - 2 août 2018 Répondre

J’ai rejoins la SG car une amie proche y travaillait et devenait ainsi ma conseillère à l?époque. J’avais donc la chance d’avoir un service de qualité et de connaitre par l?intermédiaire de mon amie les pratiques en cours: quotas, objectifs, envois de cartes de crédit non sollicités, pourquoi ils préfèrent les gens a découvert au gens qui surveillent leurs finances etc.
La SG a une politique de rotation des conseillers pour que justement les clients ne lient pas de rapports privilégiés avec ceux-ci. Mes conseillers ont donc changés plusieurs fois depuis et là les problèmes ont commencé. Pour commencer, les envois de cartes de crédits non sollicitées: ils les envoient lorsque le conseiller peine à atteindre ses quotas, il faut expressément les refuser pour éviter d’avoir à les payer. Je ne sais pas si ça se fait toujours chez SG mais ça se faisait encore il y a quelques années.

Puis on a commencé à oublier de répondre à mes questions sur la messagerie internet… Puis j’ai déménagé à l?étranger, et ai perdu mes identifiants, impossible de changer d’adresse, impossible de récupérer mes identifiants web (car envoyés par la poste, à mon ancienne adresse). Maintenant j’essaie de clôturer mon compte depuis l?étranger: mes courriers postaux n’arrivent pas du Canada vers la Société Générale en France, alors qu’ils arrivent étrangement partout ailleurs. Ma conseillère actuelle me répète « oui oui » au téléphone en réponse à mes demandes et 2 mois plus tard mon compte n’est pas fermé et mes frais sont toujours prélevés, il était a zéro au moment de la demande de fermeture, maintenant à découvert à cause de cette personne… Alors que je sais très bien qu’une fermeture est réglée en quelques instants en quelques clics dans leur logiciel.

Bref c’est l’enfer, du mensonge, de l’irrespect, des pratiques douteuses, des conseillers qui n’ont aucun sens du service mais qui courent seulement après leurs primes, un service client abominable.

Note: les conseillers consciencieux qui souhaitent offrir un bon service et atteindre leurs objectifs doivent faire des heures sup au quotidien: la SG ne les leur paie pas, du moins c?était encore le cas lorsque mon amie y travaillait. C’est comme ça qu’on gonfle les chiffres de la productivité en France, par la tricherie.

par Adriana - 14 septembre 2018 Répondre

Suite à plusieurs tentatives de chargement d’une carte Izly (carte étudiante pour ceux qui connaissent) soldées par refus de paiement de votre banque, j’ai contacté un conseiller qui me demande de répondre à des questions stupides que j’ai soi-disant choisies….au bout de la deuxième, je lui demande simplement de me dire si Izly fait partie des sites »noirs »…. elle ne peut pas me répondre car elle ne peut pas accéder à mon dossier…. n’importe quoi !!!!! A déconseiller fortement

par Reich - 7 octobre 2018 Répondre

Banque assez étrange oui. On m’a accordé un crédit de 3000€ alors que je ne gagnais que 800 par mois… je payais 17€ par mois pour une assurance décés dont je me souvenais à peine de l’avoir souscrite. Lorsque j’ai pu, j’ai demandé à ouvrir un compte épargne et on m’a fait ouvrir une assurance vie à la place : genre vous donner 25€ par mois mais au final seulement 23€ sont placé car il y a 2€ de frais par mois… Enfin c’est assez ouf enfait, voir inhumain. Comment débuter dans le monde actif avec autant de charges à la banque ??? Je donnais à la SG presque 600€ par mois au final, soit presque la moitié dans mon salaire une fois mes études finies. Je ne parle meme pas des fameuses commission d’intervention qui vous flingue deux mois après le moindre découvert…. Et le banquier qui limite vous force à faire un emprunt pour renflouer le découvert… Inhumain oui oui.

par regi - 16 octobre 2018 Répondre

la SOCIETE GENERALE de saint Paul les Dax, accueil de cette banque est le « déni » je pense qu’a chaque appel ou passage en agence avoir le sentiment qu’elles me prennent pour une merde. a la limite de l’outrance et du non respect des personnes comme d’habitude dans cette agence
exemple: ce matin je les contacte afin de prendre rendez vous pour ma belle mère suite au décès de mon beau père ( décès 8 jours plutôt en soins palliatif)
je n’attendais pas moins de compassion de cette personne qui sans me présenter ses condoléances, me pose une question sans en peser les conséquences  » il est mort de mort naturel » au cas ou on ne sait quoi!!
me dit que j’aurais du prévenir la banque bien avant (la loi dit 1 mois)
et pour finir me dit qu’il n’y a pas besoin de prendre RDV que tous sera fait??? tous quoi je ne sais pas,
je vais donc procédé comme je penser, faire un courrier en recommandé.
visiblement ils ne comprennent rien ( je les ai déjà assigné au tribunal) et j’ai changé de banque depuis
je pense que belle maman va suivre le mouvement comme beaucoup dans cette agence
ça faisait 30 ans que nous étions dans cette banque, 5 passé dans cette agence dont 2 ans de procédure.

par olivier - 5 janvier 2019 Répondre

j ai lu les peu de commentaire positif (certains de parler de compte a vie 🙂 )
la societe generale a changé de Cap depuis plusieurs mois deja , manque de personnels les conseillers ne sont pas disponibles ,les gens sont mal acceuillits par ce manque ,on ressent bien le fait que cette banque souhaite avoir les mêmes « benefice  » qu une banque en ligne ,je ne penses que cela soit de faits d agence mais bien d une politique generale ….pour un peu exagerer on veut gagner de l argent mais voila sans avoir a faire aux clients ..une honte
sans compter une image qui est déplorable au point de vue internationale
je deconseille fortement cette banque d autant + pour les prêts immobiliers et travaux …je viens de voir sur mon compte que la SG s octroyait des interets debiteurs alors que je ne suis pas à decouvert et depuis plusieurs mois ..une honte

par Alice - 17 février 2019 Répondre

Expérience peu agréable samedi matin auprès de l’agence SG Paris Rottembourg, où suite à la carte bancaire bloquée dans leur distributeur, la conseillère vous dit en ricanant: faîtes opposition à votre carte sinon attendez mardi ou mercredi pour tenter de la récupérer!!!!!!
Incroyable de contaster que cette personne ne souhaitait pas s’occuper de mon cas. Etant revenue une heure plus tard, accueillie par un conseiller très aimable et courtois, se renseigne et me dit que de revenir dans 30 min pour la récupérer en me disant: « vous n’allez pas passer le week-end sans votre CB ». Que du bon sens.
Deux employés de la même agence deux discours opposés. Cette agence ne me semble pas recommendable ou du moins il faut bien choisir son conseiller.

par flamin - 28 février 2019 Répondre

client a la societe generale a bourg en bresse mecontent une conseillere qui n est jamais au travail ou pas souvent joignable des gens pas aimable qui repondent au telephone tout sa au bout de 20ans cela commence vraiment par aggacer il semble qu il vivent quand meme grace a notre argent

par Mohamed Hachimi - 28 mars 2019 Répondre

HONTE A VOUS! Pire service client que j’aie vu de ma vie. Vous méritez un procès pour un tel niveau d’incompétence!!! Je réside au Japon et j’ai déjà perdu une fortune à essayer de régler mon problème!!!! Cela fait 5 mois que ça dure! RENDEZ MOI MON ARGENT!

par Astrid - 7 avril 2019 Répondre

Je déconseille la société générale, elle m’a clôturé mes comptes et donné 2 mois pour ouvrir un compte ailleurs. Je n’ai même pas pu discuter avec le responsable de l’agence. J’étais chez eux depuis 2002. Étant auto-entrepreneur, il fallait ouvrir un compte dedié à la profession, mais personne m’a prevenu. J’y ai gagné puisque j’ai ma banque sur internet et aucun frais.

par drai - 28 juin 2019 Répondre

Je suis client de la SG depuis pres de 45 ans ( premier compte comme étudiant ). J ai eu la chance de gagner correctement ma vie et tous mes comptes principaux sont a la SG ( gestion sous mandat, assurance vie, csl.. ) sont a la SG.
Pour mon fils et mon epouse j ai acheté un fond de commerce et demandé un pret a la SG. Ayant un apport de 60pct ce pret etait « sans probleme ». La SG m a annoncé des conditions verbalement et tres fière de me dire qu elle ne me demandait pas de caution personnelle
Apres 10 jours toujours pas de proposition de prêt ecrite. Lors de la signature de l acte d’achat le prêt SG n etait pas en place. J ai pu avancer la somme pour pouvoir signer et «  tirer d affaire » le vendeur en grande difficulté financière.
Apres 9 jours et plusieurs appels la SG m annonce aujourd’hui que finalement la proposition de prêt est arrivée mais avec des conditions différentes que ce qui m’avait été annoncées : caution personnelle demandée et comme je n ai toujours pas reçu la proposition écrite je n’exclue pas d’autres surprises.
Tres déçu par ce manque de parole et de non respect des engagements.
Pour moi la parole vaut écrit. Il ne semble pas que ce soit le cas pour SG.
Lundi j ai un RV avec la SG.
Et Lundi ils auront perdu un client qui a ouvert son premier compte en 1974. Ca ne va pas les changer et leur apprendre la signification du terme déontologie mais peut etre qu’a un certain moment ils comprendront que ce sont les clients qui les font vivre !! Je reve peut etre !! Mon probleme est de trouver une banque « differente » cad qui respecte et sa parole et ses clients.
Si coys avez une suggestion soyez les bienvenus
Cordialement

par Gil - 16 octobre 2019 Répondre

La banque réellement à ÉVITER. CONTACT Inexistant. Personne ne répond au téléphone ou vous rappelle. Leur but est uniquement de vous faire perdre de l’argent.

par Mae - 6 novembre 2019 Répondre

Fuyez. Le service se dégrade, insolence et agressivité des agents à l’accueil et au standard téléphonique. J’appelle pour demander de l’aide et la dame en ligne s’énerve immédiatement comme si je m’apprêtais à entrer par effraction dans son domicile. Je garde mon calme, ayant reçu une éducation, mais avant de mettre fin à ce cirque, je lui dit calmement  » c’est incroyable ce que vous êtes devenus… » tandis qu’elle caquette un vain  » bonne journée ! » de mauvaise foi. On ne peut plus rentrer dans la banque, parler à quelqu’un l’accueil, il faut prendre rendez-vous par voies éléctroniques, si vous n’avez pas de smartphones, un peu comme partout aujourd’hui, faudra vous accrocher et on vous regardera comme un naze qui fait pas d’effort et qui vient demander l’aumône. C’est ahurissant cette insolence, ce mépris, cette froideur, cette inaccessibilité. Plus de 10 ans chez eux ( SG de Bordeaux Meriadeck ), les hurlements de cette dame ont eu raison de ma patience. Il y a peu j’ai pu parler avec un autre client, dehors devant la porte close de la banque ( pour ceux sans rdv), lui aussi ne comprenait plus rien, était en colère, racontait la dégradation du service client et partageait ses anecdotes similaires. Dire qu’ils se vantent d’avoir eu le prix « Meilleur relation Clients », foutaises ! Je prépare ma fuite, et d’après les avis sur les autres banques, ça va pas être simple. On dirait que c’est une épidémie. Je pense à Eric Cantona.

par poivre - 3 janvier 2020 Répondre

mon compte a été bloqué sans m’en avoir averti à cause de forts mouvements de sommes dues à une vente immobilière. Aucune excuse de la part de la sg qui a mis 10 jours à me rouvrir mon compte. la valse permanent des directeurs fait que personne ne se sent concerné.

par Floutier - 15 janvier 2020 Répondre

Bonjour je dois changer d agence suite à un déménagement et suis entrain de me demander si je ne vais pas changer de banque… J étais à Cusset à proximité de Vichy depuis presque 40 ans et aujourd hui je vais à Dreux mais les avis sont aussi mauvais que ce que j ai ressenti à mon agence… Ils n en ont rien à faire des clients. J ai pu avoir un Rdv sous 24 h à la BNP et j attends toujours que la Générale me rappelle après avoir eu le standard me posant des questions idiotes style nom de jeune fille de ma mère ou date de naissance de mon fils aîné… Pas obligé d avoir plusieurs enfants
… Une vraie catastrophe.

par Pays - 10 mars 2020 Répondre

Bonjour
En effet je suis aussi ahurie par la relation clientèle avec cette banque
Suite à un courrier adressé à ma conseillère injoignable pour obtenir une réponse
Je me plaignais du changement de relation par rapport aux conseillers précédents et du manque de suivi
Je me suis vue agressée au tél par le directeur soit disant ! n’a pas donné son nom ?
Il m’a parlé comme à une élève me disant qu’ils en avaient rien a faire de clients comme moi qu’il m’invitait à changer de banque !!!
Et qu’il fallait présenter des excuses à la conseillère !!!
AHURISSANT un tel discours !
Jamais jusqu’à l’heure je n’ai eu à me plaindre
Mais ça change tout le temps de conseillers ….
La relation clients a bien changé .

par mog - 20 mars 2020 Répondre

J’ai constaté moi aussi une sévère dégradation du service en agence (mais les frais eux ne diminuent pas). Il n’y a plus aucune plus-value, autant changer de banque ou choisir une banque en ligne.

par Michèle - 30 mars 2020 Répondre

J’envisage également de changer de banque car le service s’est vraiment dégradé. 1000 € ont disparu de notre compte suite à une transaction que la banque s’est proposée d’effectuer à notre place, mais pour autant cela n’est pas leur problème. On nous tient des propos auxquels nous ne comprenons rien.

par Capitaine Banque - 31 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter le service réclamation de la Société Générale pour exprimer votre mécontentement et voir ce qu’il est possible de faire et sous quelles conditions concernant la disparition de cette sommes de votre compte. Si les réponses apportées ne vous conviennent pas, vous pourrez également saisir le médiateur bancaire de votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par cartier - 5 avril 2020 Répondre

Cliente de la SG 74300 depuis 42 ans…. je suis extremement décue
depuis 2 ou 3 ans c’est la catasrophe… Aucune écoute, défaut d’information, mensonge et j’en passe…
je crois que nous devons tous aller voir si l’herbe est plus verte à côte en tout cas ça ne peut pas être pire…

par Capitaine Banque - 7 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette expérience négative au sein de votre banque. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous tourner vers une banque en ligne qui serait peut-être plus avantageuse pour vous. Vous pouvez obtenir une simulation personnalisée en cliquant ici, afin de voir quelle banque serait la moins chère et la plus adaptée à vos besoins.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Tite bert - 25 mai 2020 Répondre

Une banque catastrophique frais élevé, conseillé qui change ou qu’il n’y a pas cela fait 10 ans quebje suis chez eux et aujourd’hui je peu dire qu’ils sont incompétent pour une simple transaction pour un simple chèque de 8000 euros 10 jours ,de delai l’éditrice du chèque a été pourtant débité des le lendemain du depot de chèque jai du coup un découvert de 70 euros des refus de paiement puisque pas de decouvert a la base on me balade en disant d’être patiente nous sommes lundi le cheque n’apparait tjrs pas mes frais bancaires eux sont par contre passer un lundi…(frais de carte )étonnant fuyer cette banque sincèrement !

par Aurelien H - 29 juillet 2020 Répondre

Voici ma petite expérience à l’agence Balguerie à Bordeaux. Comme on peut le voir sur Google Maps, ce n’est pas la première critique négative sur cette agence. Mais que fait la direction…

De retour de 12 années d’expatriation en Asie, j’ai souhaité réouvrir un compte à la SG pour y domicilier mes salaires et trouver un accompagnement dans notre projet d’achat de maison.

Nous avons pris rendez-vous, puis 10 jours après nous avons été accueillis mme xxx pour l’ouverture du compte. Je commence par lui indiquer que je suis client de longue date, lui explique mon retour en France, et regrette au passage que mon compte ouvert depuis 20 ans ait été clôturé pendant mon expatriation sans que j’en sois prévenu par SMS, appel, message dans l’application ou bien email. A ce moment là, mécontente de ma remarque et prétextant qu’un courrier recommandé m’avait été envoyé, elle a interrompu tout simplement le rdv en précisant que si je n’étais pas content des procédures de la SG cet entretien prenait fin. Malgré un rattrapage pour préciser que ma remarque n’était pas contre elle ou son agence et que de toute manière le compte étant vide et dormant ce n’était pas un problème, elle nous a calmement indiqué qu’elle ne procéderait pas à l’ouverture du compte, et que nous pouvions aller dans une autre banque… Nous sommes sortis de l’agence médusés.

La semaine d’après nous ouvrons le compte dans une autre agence SG de Bordeaux. Voyez comme je tenais à être client SG…

10 jours plus tard, je la croise un midi dans la rue en bas de chez moi (oui son agence était vraiment pratique pour nous) et me tente à un échange. Je dois avouer que je l’avais encore au travers de la gorge et je voulais que ses collègues qui l’accompagnaient soient au courant (j’espérais que la directrice d’agence soit parmi elles). Malheureusement pour moi, 2 heures plus tard je reçois un appel téléphonique de ma nouvelle conseillère pour me dire qu’elle avait reçu l’instruction de clôturer mon nouveau compte SG car j’avais harcelé Mme xxx dans la rue… Hallucinant…

Je dois le dire, elle est forte. Elle doit dire à ses collègues que je suis une nouvelle personne frustrée d’avoir été refusée. Et c’est vrai. Comment se sentir autrement après ce premier entretien et face à autant d’impunité ?

Au final, on a perdu 1 mois à essayer d’être client SG. Je m’incline.

Le pire c’est que cette jeune femme n’aura certainement aucun compte à rendre.

Bref. On marche sur la tête.

PS: évidemment je m’étais renseigné pour faire remonter une plainte suite au premier rdv. Le service client m’avait indiqué un numéro de téléphone sur lequel un message préenregistré vous demande d’envoyer un courrier par la poste. J’avais préféré laisser tomber et m’adresser à une autre agence.

par Michle - 31 juillet 2020 Répondre

Promouvoir une banque en ligne qui offre une somme au départ et une carte gratuite, ne vous laissez donc pas berner, c’est l’appât. Ces banques en ligne vous garantissent elles à vie cette gratuité…..vous connaissez les fameux SAV internet, genre Orange SFR, ou banques en ligne….veuillez rappeler plus tard après des temps d’attente indélicats, avec sans doute des SAV qui vous répondent de l’étranger et qui ne solutionnent rien du tout sinon d’augmenter votre facture téléphonique….allez y donc……je vous souhaite bien du plaisir ça marche tant que vous n’avez pas de problème. Quelques soient les qualités et défauts des banques traditionnelles, rien de tel qu’un interlocuteur en face de soi…..C’est un ancien retraité de la banque qui vous le dit…….évidemment si on parle rentabilité….pas la vôtre bien sûr.
N’oubliez pas la banque on en a besoin mais elle n’est pas philanthrope loin sans faut, elle est là pour ses actionnaires avant tout. Si vous avez compris cela vous avez tout compris.

par David Vincent - 7 septembre 2020 Répondre

Je déconseille plus que fortement cette banque qui m’a fait perdre 17 ans de ma vie pour fichage sur liste noire en toute illégalité sous prétexte qu’à 19 ans j’ai eu un découvert de 150 euros qui n’avait pas été remboursé, le conseiller en question se trouve à l’agence de Brest et celui-ci en me mettant sur une liste noire interne aux banques et aux organismes de crédit ma condamnée pendant 17 ans à être refusé partout ! pour exemple, le simple payement en deux fois pour un montant de 120 euros m’avait été refusé dans un magasin, impossible d’avoir un compte dans une banque, seulement a la poste, aucun crédit ou prêt possible même 100 euros. L’affaire vienne d’éclaté et j’ai enfin grâce à la banque de France pu savoir d’où venait le problème car aucun fichage ! j’ai écrit à ce monsieur pour lui faire savoir qu’une plainte va être déposée a son encontre et à la société générale, celui à pris peur et a vendu ma dette a intrume justicia (société bidon de rachat de crédit) qui me harcèle alors qu’il y a 17 ans de sa donc la dette n’est plus valable il y a forclusion…bref Cette pratique illégale peut vous coûter très cher, comme une partie de votre vie, le fait de ne pouvoir rien construire, ni maison, ni mariage, ni voiture absolument rien qui requiert un prêt ou un crédit pour construire sa vie même aussi basique que cela puisse être. si vous lisez c’est quelques lignes, sachez que la société générale a le monopole puisque banque européenne numéro 3 et est rattachée et a beaucoup de filiale chez d’autre organismes bancaires, assurance etc. comme crédit du Nord, Rosbank, Boursorama, ALD Automotive, Franfinance.donc si vous lisez ceci sachez que si vous devenez client chez eux, vous savez ceux qui peut vous en coûter….

par Rodrigues - 17 septembre 2020 Répondre

Bonjour je ne recommande pas cet banque surtout quand le patron paye par chèque j’ai deux enfants à ma charges, j’ai mis un chèque le 3 septembre 2020 et je n’est toujours rien sur mon compte, je travail à environ 20km et je ne peu même pas mettre du carburant parce que j’ai pas mon argent que j’ai gagné en me levant tôt très déçu, ils prennent même pas les devants!! Vivement le changement de banque

On vous donne la parole, participez au Forum Capitaine Banque !