Avis Banque Postale : qu’en pensent les clients ?

avis banque postaleNous avons réuni les avis Banque Postale venant des clients et des prospects. Nous avons aussi recueilli les avis Banque Postale sur ses produits afin de les comparer à ceux des banques rivales. Nous avons aussi confronté les retours des clients La Banque Postale aux avis sur les banques en ligne.

► Accéder au comparateur banque en ligne

La Banque Postale a été créée il y a dix ans, le 1er janvier 2016, par le groupe La Poste. S’appuyant sur son réseau de distribution très étendu, la Banque Postale poursuit l’objectif de fournir à l’ensemble de la population un accès à l’épargne, ce qui favorise la bancarisation. Bien que l’État Français soit encore actionnaire majoritaire de la Poste qui est l’actionnaire à 100% de la Banque Postale, le groupe La Poste est devenu une société anonyme en 2010 et doit donc lutter contre la concurrence au même titre que n’importe quelle banque.

Important : La Banque Postale a lancé sa propre banque en ligne en 2019 : Ma French Bank. Dans cette article, nous nous concentrons uniquement sur les avis Banque Postale.

Avis Banque Postale : les clients

Il existe beaucoup de sites d’avis plus ou moins sérieux. Lorsque l’on recherche des avis Banque Postale écrits par des clients, il faut faire attention à ne pas tirer de conclusions hâtives car un avis est toujours quelque chose de subjectif. De plus, les clients mécontents ont plus tendance à s’exprimer que les clients satisfaits. Les avis trop positifs font parfois porter le doute sur la fiabilité de leurs auteurs. Nous avons eu les même précotion pour l’analyse des avis Banque Populaire ou les avis Caisse d’Épargne. Avec ces précautions en tête et après avoir parcouru le web à la recherche d’avis, nous avons retenu un seul site d’avis pertinent : TrustPilot.

Sur TrustPilot au 27/12/2016, les 39 avis Banque Postale donnent une note moyenne de 6.1/10. En effet, plus de 60% des avis Banque Postale attribuent une note supérieure à 8/10 et ils sont environ 20% à lui attribuer une note inférieure ou égale à 4/10. Les avis Banque Postale divergent donc entre « éloges » et quasi-insultes :

avis banque postaleDésagréable

J’avais posté un avis positif sur la banque postale chez soi, mais là je me ravise car je suis très déçu ils ne savent jamais rien quand on les appelle on est obligé de passer par le centre financier 3639 numéro surtaxé. C’est pas des conseillers bancaires mais des vendeurs ils sont là pour faire leurs chiffres rien de plus le reste ils s’en fichent. un conseil restez avec votre conseiller en agence postale.

Excellente interface

Sécurité, fiabilité et fluidité sont les 3 maîtres mots du site en ligne. Excellents conseillers en agence aussi.

Les avis Banque Postale trouvés sur d’autres sites internet divergent également de la même manière. Comparé à d’autres banques dont nous avons relevé les avis (dont le dernier en date l’Avis LCL), les avis Banque Postale ne sont pas meilleurs ou pires mais dans la moyenne.  Nous allons maintenant donner notre avis Banque Postale sur ses produits.

Avis Banque Postale : les produits

La Banque Postale propose la plupart des services bancaires courants ainsi que d’épargne et de crédit. Nous décomposons donc notre avis en trois parties.

Avis Banque Postale : les services courants

avis banque postaleLa cotisation à la carte bancaire est ce qui coûte le plus cher parmi les services bancaires couramment utilisés. C’est pourquoi le tarif de la carte bancaire est très important. À la Banque Postale, la carte classique (Visa ou Mastercard) à débit immédiat coûte 39 €/an (44.50 €/an pour le débit différé). La carte haut de gamme Visa Premier coûte 75€ la première année et 127€ les années suivantes. Ces tarifs sont dans la moyenne des tarifs pratiqués par les banques traditionnelles.

Cependant, comparés aux banques en ligne, ils sont très élevés ! En effet, il est possible d’obtenir une carte bancaire classique gratuitement à partir de 1000€ de revenus chez Hello bank et une carte haut de gamme gratuitement à partir de 1200€ de revenus chez ING Direct. De plus, même pour ceux qui n’ont pas les revenus suffisants, Monabanq fournit une carte bancaire classique à 24€/an sans conditions, ce qui permet de faire beaucoup d’économies ! Le montant économisé dépend des services bancaires utilisés. C’est pourquoi nous avons créé un simulateur d’économies réalisables en changeant d’une banque traditionnelle vers une banque en ligne :

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Nous émettons le même avis Banque Postale sur les autres tarifs comme les retraits aux distributeurs d’autres banques, les commissions d’intervention, les frais de tenue de compte ou encore l’assurance perte et vol de moyen de paiement. En effet, ces services sont payants à la Banque Postale. Ils sont la plupart du temps gratuits chez les banques en ligne (sous conditions de revenus).

Avis Banque Postale : l’épargne

avis banque populaireLa Banque Postale propose les livrets réglementés classiques ainsi que son propre livret rémunéré au 01/01/2017 à 0.10%. Ce taux se passe de commentaires mais correspond à la situation actuelle du marché pour les livrets.

La Banque Postale propose également toute une gamme d’assurances vie, de services boursiers ainsi que de produits de défiscalisation dont les frais sont encore une fois en général supérieurs à ce qu’on peut trouver du coté des banques en ligne. Pour connaitre en détail le classement des meilleures banques pour votre épargne, assurance-vie ou pour accéder à la bourse, nous tenons à jour notre classement des meilleurs produits d’épargne :

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Avis Banque Postale : les crédits

La Banque Postale propose la plupart des crédits à la consommation et immobiliers aux particuliers. Le coût d’un crédit dépend beaucoup de la situation de l’emprunteur et son taux varie en conséquence. C’est pourquoi nous avons créé notre comparateur de crédit. Il permet d’interroger directement les organismes de crédit avec les taux les plus bas du marché pour obtenir le taux le moins cher. En ce moment, la Banque Postale ne permet pas d’obtenir les taux les moins chers du marché.

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Rédigé par Aurélien

184 Réponses à “Avis Banque Postale : qu’en pensent les clients ?”

par Had - 17 mai 2017 Répondre

Qu’ils sont désagréable au 3639 on m’a raccroché au nez à plusieurs reprises . Que de la honte ils abusent au plus faible.acctuellement en congés pour enfant malade j’ai pas perçu de salaire ces derniers mois mais je perçois mes droits de la CAF et là il m’on enlever mon découvert .Je me prépare à leur quitté je vais clôturer le compte + quitté leur assurance habitation . C’est des escrocs et mal élevé

par Dominique de Paris 75 - 3 novembre 2017 Répondre

Bonjour étant client à la banque postale depuis un certain temps le service clientèle se dégrade de jour en jour une véritable catastrophe incompétence pour répondre à de simples questions !! De plus pas du tout aimable pas de suivi !!! Numéro surtaxé ou ils répondent une foi sur deux. Des conseillers financiers seulement de nom seul point positif frais bancaires moins onéreux que les autres banques

par louise - 27 décembre 2018 Répondre

Bonjour, un nouveau problème va se poser – la banque postale va obliger d’ici la fin 2019 les clients à avoir un SMARTPHONE pour accéder à leurs comptes via « certicode plus ». Sans Smartphone, nous ne pourrons plus avoir accès à nos comptes. INCROYABLE et INTOLERABLE, désormais on doit avoir les moyens d’acheter un ordinateur et un smartphone (+ payer les abonnement) pour eux. Ce n’est pas le cas du tout pour moi et sans doute pour d’autres. Il faut se battre contre ce régime imposant des achats non nécessaires pour accéder à ses propres comptes.

par bazas - 30 janvier 2019 Répondre

Bjr, j’ai eu connaissance des deux organismes l’autorité des marchés financiers (AMF) et de l’autorité de contrôle prudentiel et de (l’ACPR). Ces organismes contrôlent la bonne conduite des banques et leur transmettent des règles de bonne pratique. déontologie Je vais intervenir sur leur site pour dénoncer ces pratiques. On peut faire une réclamation par internet

par sapiens - 2 février 2019

Bonjour Louise,le mois dernier ,j’ai cliqué sur l’application BP ,et devinez sans aucune manipulation de ma part le compte d’une autre personne s’est ouvert ,sur le coup je n’avais pas capté ce qu’il se passait car le montant global du compte dépassait très largement le mien:j’étais riche lol.J’ai alors navigué sur ce compte ,j’avais accès à tout ,je pouvais aussi faire des virements.J’ai transmis toutes ces captures d’écran à la BP et devinez personne ne m’a jamais contacté.’il existe bel et bien une faille sérieuse de sécurité ,et voila pourquoi on nous propose un nouvel abonnement payant.

par sapiens - 2 février 2019 Répondre

Bonjour Louise,le mois dernier ,j’ai cliqué sur l’application BP ,et devinez sans aucune manipulation de ma part le compte d’une personne s’est ouvert ,sur le coup je n’avais âs capté car le montant global du compte dépassait largement le mien:j’étais riche lol.J’ai alors nanigué sur ce compte ,j’avais accès à tout ,je pouvais aussi faire des virements.J’ai transmis toutes ces captures d’écran à la BP et devinez personne ne m’a jamais contacté.

par Pc - 2 mars 2019

Bonjour je pense que vous avez été sur « visite guidee » qui est un simulateur avec un faux compte.

par Vigilant - 9 août 2019

Sapiens, exact, cela m’est arrivé aussi en Décembre 2018. Mon Smartphone était allumé et se trouvait dans ma poche. Lorsque je l’ai consulté, je me suis aperçu que j’étais sur le compte d’une autre personne! Il s’était connecté tout seul à ce compte en passant par le double filtre de l’identifiant et du mot de passe. Incroyable mais vrai!

par Reflexion - 7 janvier 2020

Sapiens, Vigilant. Ce sont des comptes de démonstrations, vous y accéder en allant sur « mode démonstration » situé en bas sur la première page avant de se connecter. Il est impossible de tapper l’identifiant et le mot de passe correspondant par erreur.

par Carlos - 10 mai 2019 Répondre

Effectivement je confirme, l’obligation dès septembre 2019 de posséder un smartphone ou une tablette pour accéder à son compte en ligne. L’ordinateur ou un simple téléphone portable ne suffiront plus. Je ne possède pas de téléphone portable. La BP a bien essayé de me vendre un abonnement… Il restera la solution d’il y a 10 ans pour consulter son compte en ligne…le bon vieux tel fixe et les relevés papier. Quel Progrès !!

par Lagikula - 27 août 2019 Répondre

Bonjour , La banque postale c’est vraiment de la m**** ! Sa va faire actuellement 6 ans que je suis chez eux . Le problème avec la banque c’est que si tu doit recevoir ta paye le 27 & que le 26 il te marque tu va bientot ( à venir) sur ton compte en ligne & que le lendemain tu n’as rien reçu c’est vraiment énervant ! & j’ai décidé que demain je vais clôturer mon compte & changer de banque ! & le nombre de fois que je demande de prêt & toujours. Alors que la banque CA j’ai fais ma demande ils ont accepté direct ! & je travaille à l’hopital . Pour vous dire je sais pas pourquoi j’ai pris du temps à quitter cette banque ! J’ai demander aussi à mon Mari de cloturer son compte . Déjà au bout du fil ils sont pas sympas il te raccroche au nez !

par Pia - 26 septembre 2019 Répondre

Je met une étoile car on ne peut pas mettre zéro.
Je suis bloqué chez eux a cause de mon crédit immobilier. Ils refusent de renégocier mon taux qui est actuellement a 2,15 %. Pour avoir un renseignement il faut appeler un numéro payant, pour avoir un chèque de banque il faut patienter 1 semaine, pour avoir un renseignement sur des produits d’épargne il faut regarder sur internet… Une banque est ligne est plus efficace plus rapide et moins chère… Fuyez la banque postale, quitte à payer un peu plus chère vos cartes bancaires ou autre…
A ÉVITER !!!

par Ruby - 22 janvier 2020 Répondre

Sinon il reste encore les services sur-place au guichet pour les gens qui ne savent pas se servir dinternet là il devrait mettre au moins 2 chaises pour les personnes ne pouvant pas rester debout longtemps car il y a beaucoup d’attente souvent. Sinon pour elle ta revendication je pense qu’ils devraient mettre une machine sur place avec code pour effectuer les virements interne ou l’incorporer dans leur machine actuelle et quelques autres services comme sur le smartphone avec un deuxième code personnel pour renforcer la sécurité ou encore mieux avec reconnaissance faciale Ce serait un très grand avancement dans le monde des banques à commencer par la banque de l’état.

par Phong - 1 octobre 2019 Répondre

Bonjour,
Je suis presque dans la même situation que vous. Cela fait plus d’un mois que je demande la cloture de mon compte. Et jattends.

par Rigot - 6 décembre 2017 Répondre

Fuyez la banque postale cliente depuis 7 ans ils viennent de me supprimer le debit differe apres avoir bloque ma visa sans m avertir et les 1300 euros de differe en cours ont ete reporte sur le compte courant en debut de mois alors que mon salaire arrive en fin de mous donc avant les fêtes je suis en debit de 2000 euros et ne peux plus rien faire sauf maudir cette banque. Service client de merde j attends la fin de mois pour ouvrir un compte dans une banque en ligne

par Martin Roger - 15 décembre 2017 Répondre

Service d’assistance, injoignable et surtaxé. Temps d’attente anormalement long plus de 9 mn avec, au final, une coupure. ça commence à coûter cher au terme de nombreux appels sans réponses bien sur.
Et si par, hasard, on arrive à avoir l’assistance elle est parfaitement incompétente. J’ai donc envoyé un des mails, on attend la réponse depuis deux jours.

par Plumet Caroline - 17 octobre 2018 Répondre

Je suis d’accord avec vous, il n’y a plus de conscience professionnelle, je les ai appelés ce matin, l’agente, a répondu, comme un robot, puis m’a fait attendre encore et encore, c’est du vol, de surtaxé le 3639 et et de faire attendre pour le compteur tourne à leur avantage, et quand ils prennent le temps de vous dire « merci d’avoir patienter » c’est pour que cela vous coûte 015€ en plus ! Aberrant cette cupidité !!

par Alexandra. L - 22 septembre 2018 Répondre

Une banque à fuire j’y suis depuis des années mais la des qu’ils ont retrouver mon chèques de 830 euros comme j’ai oublier de le passer dans l’horodateur ils ce donne le droit de faire courir avant de me le mettre sur mon compte mais c 830 euros on été donné à mon ancienne propriétaire donc j’avais demander l’arrêt du virement alors les erreur viennent d’eux à la base mais tous les agios c pour moi et les refus aussi et quand vous appeller 3639 service chèque il ce permet de vous raccrocher au nez une banque de mer..

par lilie - 19 janvier 2018 Répondre

Fuyez ! désagréables, inefficaces, de plus en plus chers et voleurs…plus du tout ce que c’était. Je change de banque !

par Adrien - 20 mars 2018 Répondre

La banque Postale est la pire banque qu’il puissent exister ils ne veulent que faire du chiffre la connection a l’application marche 1 fois sur 2. Je suis étudiant et mes revenu sont moindre ils m’ont clôturé mon compte sans prévenir et sans donner de nouvelles. Quand on vous fait des virement il vous prévienne que vous aurez l’argent sous 2 jours mais c’est sous 5 à 1 semaine en clôturant mon compte il mon donner un chèque de 100 euros que j’avais encaissé pour pouvoir vivre et on dit à mes parents que seul le siège social pouvait envoyer le chèque à ma nouvelle banque sous quelques jours dans ce cas en fin de semaine, aujourd’hui ça fait 2 semaines et je n’ai toujours rien

par HV84 - 27 avril 2018 Répondre

Bonjour,

Est-ce que quelqu’un sait s’il est possible qu’un conseiller/banquier puisse prendre une somme sans laisser de trace sur le relevé bancaire?

par Capitaine Banque - 27 avril 2018 Répondre

Bonjour,
A priori, sans aucune trace, c’est impossible : l’argent doit bien disparaître du compte à un moment donné, laissant des traces sur le relevé ou dans l’espace sécurisé sur internet.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Achyl - 21 février 2019 Répondre

Absolument impossible

par feli - 29 mai 2018 Répondre

Ils m’ont fait la même chose , ils ne sont pas capables de compter le lundi comme jour ouvré , du coup ils ont considéré que j’étais moins de 48 heures en compte positif , du coup , supression du découvert autorisé sans prévenir et rejet de chèques et prélèvements ….un conseiller me dit c est ok on ne vous bloquera pas , et un autre m’envoie au contentieux , , , depuis ils me raccrochent au nez et ne répondent pas à mes mails , xxxx !!!

par Capitaine Banque - 30 mai 2018 Répondre

Bonjour,
Il n’y a plus qu’à changer de banque
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par CHAZELLE - 11 octobre 2018 Répondre

Je suis cliente de la banque postale depuis 1975 (avant c’était CCP) et ancienne conseiller financier du groupe. J’ai fait un burn out et pris ma retraite par anticipation car les méthodes sont devenues catastrophiques. La seule chose qui est demandée aux conseillers (en ligne ou en bureau) c’est de faire du chiffre (en nb de contrats ou en devises) et de ne surtout pas passer de temps en SAV. Les conseillers et leurs managers et les managers des managers sont tous objectivés et promus en raison des quantités VENDUE.
Fini le conseil. J’ai vu des choses horribles en terme de gestion patrimoniale… et des situations dramatiques pour des petits épargnants… etc

par nono - 15 octobre 2018

je suis d accord avec mme Chazelle , même les directeurs , formateurs ou bien directrice des ventes ne connaissent en rien à la finance car on obligeait à faire vendre des assurances a un conseiller financier sans être valider assurance strictement interdit de la part de ces responsables , c ‘est une faute professionnelle grave car les clients peuvent porter plainte contre ses gens mais malheureusement ils ne le savent pas car les formations sont très légères on va dire la louche comme ils disent, et les clients aucun état d âme CHIFFRES CHIFFRES A FUIR EST VITE VOTRE ARGENT EST EN DANGER

par Manu L.A. - 7 avril 2019

Bonjour,

Là votre réponse tout comme nono vient de m’éclairer avant engagement. A ce jour, nous sommes en train de se faire racheter notre prêt immobilier. C’est la Banque Postale qui est la moins chère de toutes les propositions qui nous sont proposées! Lé prêt est une chose, le fonctionnement bancaire est une autre… Merci car cela réconforte notre décision pour un autre établissement.

par Berger - 19 avril 2019

Classement des plus mauvaises banques.
Banque Postale
Caisse d’épargne
Banque Postale accueil désastreux et si vous n’êtes pas Corse n’allez surtout pas à la poste de Porticcio un doberman vous atten.
Caisse d’épargne refu d’ouverture d’un livret A. Alors que je n’en ai pas ailleurs. Versement d’une assurance vie 8 mois après le décès..
Hello Banque Super

par Michel - 2 juillet 2018 Répondre

Bonjour,

Moncompte à la banque postale de Metz Saint-Jacques.

Je viens de me faire aggresser par telephone par « ma conseillere » suite à ma demande de carte de credit visa premier.
Cette meme conseillere Madame Lienherr me dit qu elle est en formation et qu elle me fait une faveure en m appelant pour gerer cette situation. Avant de raccrocher en me precisant d?appeler le 3639. Que c?est la banque postale qui la paie.
Elle confirme également de ses dires que je n avais pas de conseiller attitré. Qu?elle ne peut me recevoir en RDV.

Je rappelle que j ai fait une demande de carte de credit supérieur il y a 3 mois.

J ai relance plusieurs fois via telephone, par mail, et également en agence à paris.

Je suis souvent en deplacement professionnelle ma carte actuelle ne me permet pas de beneficier pleinement de mon compte actuel. Elle me met egalement dans des situations difficilement acceptable au vu du plafond accordé.

1/ Je souhaite svp tout de suite avoir un autre interlocuteur/trice que ma conseillere actuelle. Je ne souhaite plus avoir à faire à une personne si peu aimable et abusive professionnellement au vu de son statut.

2/ veuillez svp faire le nécessaire pour changer ma carte actuelle par une carte visa premier. ( de quels documents avez-vous besoin)

Si pas possible.
Merci de m’informer s ils vous plait des démarches pour clôturer mon compte à la banque postale.

Veuillez svp me confirmer la réception de cette demande urgente.

Cordialement
Michel

par Capitaine Banque - 3 juillet 2018 Répondre

Bonjour,
Pour avoir un autre interlocuteur, nous ne pouvons que vous conseiller de contacter le service réclamation de votre banque, ou le directeur d’agence directement.
Pour savoir quels sont les documents nécessaires pour obtenir une Visa Premier, il faudra demander à votre banque. En effet, nous ne sommes pas la Banque Postale et les modalités peuvent changer en fonction de l’agence.
Pour clôturer votre compte, il vous suffit d’envoyer une lettre de clôture de compte et de détruire vos moyens de paiement. Nous vous conseillons d’attendre d’avoir ouvert un compte dans une autre banque avant de le faire.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Christelle auvergne le 21 aout 2018 - 21 août 2018 Répondre

Le 3639,vous raccrochent aux nez,impoli, incompétent, je suis a la banque depuis 20 ans,et malheureusement, je vais partir de cette banque.

par Français - 30 novembre 2018 Répondre

Les services de la banque postale vont de pair avec le transfert de leur informatique en Pologne et en Espagne.
Si vous n’avez pas de souci d’avoir des comptes dans une banque détenu par l’etat qui transfère et donne l’accès à vos données à des pays étrangers alors rester. Personnellement cela me dérange d’avoir ces délocalisations du patrimoine français et des chômeurs en plus et des emplois potentiels en moins en France.
Vive l’europe et bravo à ceux qui slen mettrons plein les poches
Sur ce ne sera pas le client que vous êtes

par Ait - 25 mars 2019 Répondre

Bonjour pour moi c’est une banque incompétente il devait rester une poste qui s’occupe du courrier et des livraisons c’est tout ils sont pas capable d’assumer les actes comme banque j’ai pas mal de soucis avec eux à ce jour je préfère résilier changer de banque

par Nana - 11 avril 2019 Répondre

Je suis tout à fait d accord et malheureusement je viens de le découvrir directrice désagréable avec mauvaise gestion et personnel incompétent
Alors j ai décidé de changer de banque
Mon compte à été piraté ils mettent des mettent des mois vous rembourser
La banque postale la banque de la honte

par Laurent - 19 juillet 2019 Répondre

Des frais et des frais…absolument incompétent…j ai fermé un compte deux mois après s factures de frais avec des agios.
Conseiller incapable de vous renseigner……des frais oui …du srvice aucun…..

par Olivierc - 4 novembre 2019 Répondre

Bonjour, je suis assuré tout risque à la banque postale. Il y a plus d une année en octobre 2018, j ai eut un accident de voiture. Je me suis fait rentré dedans au luxembourg alors que j etais à l arrêt à un stop. Votre assurance a reconnu que je n étais pas en tort. À chaque fois que j appel votre courtier, il me dise que c est en cours, c est le temps normal. Si je veux que les travaux soient fait, je dois payer la franchise, mais je n ais pas les ressources financières . Heureusement que ma voiture peut encore rouler après cet accident, mais je me fais arrêter souvent par la police à cause de l etat de ma voiture.

par Alban JUTTEAU - 10 juin 2017 Répondre

Abus de faiblesse :
Mon papa est âgé, il souhaite liquider une assurance vie de la Banque Postale à Angers Doutre et le directeur profite de sa faiblesse pour ne pas faire cette liquidation. Il ne veut même pas que j’accompagne mon père alors que, ancien directeur financier de groupes internationaux et actuellement chef d’entreprise, cette action est de mon rôle et de mes compétences. Une plainte pour tentative d’abus de faiblesse va être déposée contre la Banque postale et contre le directeur de cette agence, M. Maurice LEBEAU. A quoi bon placer des fonds à cette banque!!!

par Loïc - 22 février 2019 Répondre

Un classique chez eux, ils font obstruction à la libre disposition de notre argent. Ils font de même avec moi qui suis jeune: d’abord annulation 10 min avant des rendez vous avec un conseiller, puis lettre recommandée suivie soit disant non reçue (alors que bien sûr le tracking de La Poste atteste le contraire); qui réapparaît par magie après menaces de procédures, puis enfin apothéose: menances d’impossibilité de clôture de compte si on ne répond pas à un interrogatoire policier sur les raisons de la clôture.

par Perello - 9 juillet 2017 Répondre

Ne jamais souscrire un prêt immobilier @labanquepostale règle numéro 1, aucun service client et ils ne débloquent pas les fonds travaux ! #labanquepostale #zero #pirebanque

par Raya - 19 juillet 2017 Répondre

À éviter, personnel non courtois et parfois incompétent . Appel téléphonique payant, les virements sont payement, il change régulièrement le montant de votre crédit autorisé.

par PATRISTE - 3 août 2017 Répondre

INCOMPETENCE ET MAUVAISE FOI A EVITER. Depuis la fermeture de mon livret A Banque Postale en 2014, il m’est impossible d’ouvrir un autre livret A dans ma nouvelle banque, parce que le fichier fiscal FICOBA, recensant tous les livrets A, n’a jamais été mis à jour par la BP.
Après multiples courriers recommandés et réclamations déposées aux bureaux de poste + 2 saisines du médiateur du groupe, je reste dans l’impossibilité, en juillet 2017, d’ouvrir ailleurs un livret A. Du dernier avis du médiateur, qui m’informe en juillet 2017, qu’il s’agit finalement d’un livret ouvert à la Poste,en 1980 (que j’avais oublié!), sur lequel il existe un crédit de 1,19€ , alors que j’étais étudiante, je suis entièrement responsable car ayant ouvert un livret en 2000 à la BP, je ne pouvais ignorer les dispositions du code monétaire et financier qui interdit 2 livrets. A l’évidence la BP, elle, peut ignorer ces dispositions du code monétaire, puisqu’elle m’a ouvert un livret en 2000 sans vérifier s’il y avait un précédent livret..à la BP et sans jamais m’alerter (!), elle peut aussi ignorer la loi Eckert qui oblige les banques, depuis le 1er janvier 2016, à alerter les clients des comptes inactifs et de les fermer: pour ma part je n’ai pas reçu de relevé, de courriers de la BP sur ce livret de 1980, depuis au moins 17 ans…mais la BP et son « médiateur » considèrent que je suis entièrement responsable…j’adresse ce jour un énième courrier recommandé

par Mimi - 6 août 2017 Répondre

La banque postale….. que dire….
Très mauvais souvenir…. ils m’ont coupé ma carte et mon découvert pour quelque chose que même un banque « normal » ne fait pas, en effet mon compagnon à eu les même soucis avec sa banque, ils ne sont pas aller aussi loin que la banque postale. Et pourbanisme couronner le tout, ils font appelle à des créancier sans scrupule et qui s’amusent à intimider les gens sans vous prévenir pour vous obliger à payer. … voilà la banque postale!

par Bourlon - 8 août 2017 Répondre

Étant client la Banque Postale depuis des années je suis vraiment déçu ! Le service est la relation client dépéri d’année en année ! ce n’est pas du tout une banque mais une entreprise Postale et encore . Ils ont vraiment de la chance que l’État soit derrière les privilégiés car le jour où ils n’auront plus le monopole du courrier La Banque Postale n’existera plus!!!!! Relation clientèle nul à chier ,service commercial client nul à chier, vraiment une banque nul à chier !

par Alain Quantiumt - 18 août 2017 Répondre

42 ans à la banque postale, et la première fois que je demande une modification de mes comptes…….rien…………….pas de réponse. Le conseiller me renvoie à la messagerie sécurisée, qui me renvoie à mon centre financier? qui ne répond pas malgré mes relances…….Dois je porter plaintes ???

par Capitaine Banque - 18 août 2017 Répondre

Bonjour,
Avant de porter plainte, si votre banque persiste à ne pas vous répondre, vous pouvez contacter le médiateur bancaire. Il s’agit d’une procédure gratuite. Son adresse doit être inscrite sur le site de votre banque.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Alain - 15 septembre 2017 Répondre

Bonjour, merci de votre réponse. Je les ai finalement quitté, ce n’est pas une banque, c’est un mur. C’est incroyable, je n’ai encore jamais vu ça .J’ai tout tenté……un mur, c’est un mur …………absolument incroyable …..un mutisme total …….je n’en reviens pas …………………

par Maureen - 9 octobre 2018 Répondre

À fuir : 35 ans à la Banque Postale où je possédais en plus du compte courant PERP, PEL, livret et assurances… À mon départ en retraite, en vue d’un achat immobilier, ils m’ont laissée tomber… J’ai été contrainte de me débrouiller seule pour débloquer mes PEL & PERP : il a fallu à ma conseillère DEUX MOIS pour répondre à mon mail de prise de rendez-vous pour étudier une demande de prêt immobilier !
Croyez-moi : préférez le Crédit Agricole, là vous serez bien accueilli !

par calberg - 4 septembre 2017 Répondre

Après 40 ans à « la Poste », je suis attristé par ce qu’elle est devenue…des erreurs de taille (il y a qq années, mon compte a été mis sous mesure de protection sans jugement…, dernièrement un retrait que je n’ai pas effectué sur mon compte à partir d’un guichet dans un autre département…)
A chaque fois, avec toutes les difficultés classiques pour avoir un interlocuteur, une explication ‘c’est une errreur » sans aucune excuses.
Pour joindre la BP, un cauchemar sauf si vous vous contentez des propos d’une boite vocale….même pour demander un rendez vous avec un conseiller, pas de réponse et la communication se coupe après 7 mn d’attente (et de musique entêtante )
vu les fautes, je me demande si une plainte n’aurait pas été plus adaptée?

par Capitaine Banque - 4 septembre 2017 Répondre

Bonjour,
Lorsque vous rencontrez un problème avec la Banque Postale que le service client ne parvient à résoudre, vous pouvez vous tourner vers le médiateur bancaire. Son adresse de contact doit être disponible sur le site de votre banque. Si le médiateur ne parvient pas, lui non plus, à apporter une réponse satisfaisante, alors vous pouvez effectivement porter l’affaire devant le tribunal.
Les banques traditionnelles comme la Banque Postale font malheureusement toutes l’objet de ce genre de plainte. C’est pour cela que beaucoup de tournent désormais vers les banques en ligne (si vous le souhaitez, vous pouvez retrouver notre classement ici).
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Schemmel - 23 septembre 2017 Répondre

Bonjour la banque postale conseillère très désagréable !!! Ma raccrocher au nez !!! J’ai rien compris …

par colpin - 27 septembre 2017 Répondre

Vous est-il arrivé que la banque postale CREDITE le compte d’une personne inconnue AVEC un chèque destiné à votre propre compte ? …hé bien cela m’est arrivée, et SI je ne m’ étais pas aperçu de leur erreur … je perdais cette somme .EN plus , La banque a eu le culot de me demander de faire la recherche MOI-MÊME ( de l’émetteur du chèque !! , et je l’ai retrouvé ) .
Aucune formule d’excuse , reçu de la part de la banque postale envers moi .

Et puis , à QUOI DONC SERVENT les rubriques « chèques en attente  » ou bien encore « messages » , sur le compte en ligne de la banque postale si celle-ci ne les met pas à jour :
voici peu la banque postale m’a mis en INTERDIT BANCAIRE pour 1 chèque de 16 eu qui aurait fait dépasser mon découvert autorisé ! ( si si )
LE PIRE est que sur mon compte postal , je n’ai jamais pu être informé de cette situation car rien n’y était indiqué ( que le chèque était en attente , et aucun message de mise en garde de la part de la banque postale )
la banque postale m’avait juste envoyé un courrier postale … mais nous étions en aöut et j’étais absent de chez moi .

Voilà ce qu’est la banque postale : une banque de fainéants ou d’incapables .

par pp - 8 octobre 2017 Répondre

Depuis notre adhésion à la BP en 2015 avec différents comptes aux options simples, nous n’allons que de péripéties diverses et variées en extravagances toutes plus absurdes les unes que les autres. La BP a le don unique de compliquer les choses les plus simples.
Personne ne vous répondra au 3639, et si par chance cela devait arriver, on ne saura pas vous répondre. En agence, pas mieux, le personnel sans cesse changeant n’est pas formé, donc incompétent, donc stressé, donc peu agréable, et par conséquent ne vous apprendra rien de plus que ce que vous savez déjà.
Alors lorsque je vois des publicités à la TV sur tout ce que propose la BP, je ne peux m’empêcher de croire qu’au final, à trop vouloir en faire, on ne fait plus rien de bien.
Dans cet état de désorganisation complet, je ne serais pas surpris que la BP installe prochainement un rayon boucherie en agence !…
Malgré notre patience, nous allons quitter la BP.
Fuyez la Banque Postale, et raison de plus si vous avez des projets !

par TRINGALI - 18 octobre 2017 Répondre

banque postale ! banque qui refuse systématiquement de faire la monnaie quand vous retirez du liquide à leur guichet. Il faut leur dire pourquoi vous voulez de la monnaie et si ce n’est pas pour une de leur prestation, refus catégorique à tous leurs guichets. Incroyable il vont même jusqu’à vous conseiller d’aller chez un commerçant.
Je vais très rarement demander quelque chose au guichet, je fais seule mes virements, je vais probablement trouver une banque en ligne qui m’offrira les même prestations avec des frais moindres.

par Capitaine Banque - 18 octobre 2017 Répondre

Bonjour 🙂
Effectivement, il existe de nombreuses banques en ligne qui proposent des services identiques pour des coûts bien moins élevés, voire tout simplement gratuits. Elles ne disposent simplement pas de guichet, vous ne pourrez donc pas vous rendre en agence.
Si vous le souhaitez, vous pouvez consultez notre comparatif de banques en ligne, vous trouverez sans doute chaussure à votre pied !
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Ste - 14 mai 2019 Répondre

Bonjour,
Je me reconnais parfaitement dans cette situation. Pour moi la réponse avait été : « Je ne vous donnerais absolument pas de monnaie, parce que vous comprenez c’est la banque postale qui insuffle cet argent et ce n’est QUE pour la machine à oblitérer ». Et l’argent vient d’où d’après vous…

par Usson - 19 octobre 2017 Répondre

La banque postale, c’est un concentré de mauvaise foi et de manque de respect total vis à vis des clients. J’y ajoute une incompétence patente et éhontée des conseillers clientèle qui m’ont conduit à changer de banque mais contraint à conserver un compte en raison d’un prêt immobilier non échu.
Je déconseille vivement à quiconque d’ouvrir un compte ou contracter un emprunt. La bonne affaire n’est qu’une façade, bref la banque postale est une mauvaise blague dont on se souvient longtemps… fuyez pendant qu’il est encore temps !

par tallez tallez - 23 mai 2018 Répondre

je suis parfaitement d ‘accord ! quoiqu’il se passe, cela n’est jamais de leur faute. Au bout de 30ans chez eux, nous les quittons avec un immense plaisir, le dernier défi est qu’ils veuillent bien cloturer nos comptes épargnes ! A force de les harceler nous allons y arriver !

par Morel - 23 octobre 2017 Répondre

Nous sommes clients à la banque postale depuis 40 ans cela devient une catastrophe la poste fermée le lundi matin nous appelons notre conseiller financier elle ne répond jamais quand au 3639 très désagréable nous allons changer de banque

par Capitaine Banque - 25 octobre 2017 Répondre

Bonjour,
N’hésitez pas à passer par notre comparatif pour choisir la banque qui vous conviendra le mieux.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par sd - 26 octobre 2017 Répondre

La Banque Postale. Des frais bancaires non justifiés comme par exemple des relevés de compte fréquents alors que vous avez reçu 3 relevés dans l’année. Une impossibilité à fermer un CCP après 2 courriers dont un recommandé. Des relevés bancaires à un nom qui comporte une inversion de lettre, erreur de leur part quand j’ai fait mon changement d’adresse et des courriers à mon nom mais à mon ancienne adresse. Aucune réponse à mes courriers y compris à celui en recommandé. Aucun respect pour le client. Personnel plus qu’incompétent. La banque postale :à à fuir comme la peste. Pour rien au monde je ne la recommande ! Que des ennuis et face à un mur !

par jean-pierre - 1 novembre 2017 Répondre

je vous déconseille vivement la banque postale qui depuis quelques années ils ont changé leur politique leur objective et de vous taxer de vous voler d’ailleurs plusieurs employés a volé l’argent du peuple(voir dans l’actualité), de plus avec la crise qui ne fait qu’augmenter je vous conseille de retirer votre argent en espèce avant qu’il ne soit trop tard LES BANQUE A EVITER sont: BANQUE POSTAL -2 BNP -3 BANQUE POPULAIRE-4 CAISSE D’EPARGNE-5-SOCIETE GENERAL-6-LCL-eviter c banque de merde en faillite qui vous volera votre argent…

par Huve - 2 novembre 2017 Répondre

Une honte le temps d’attente pour créditer un chèque ! Je m’explique je pose un chèque sur la machine automatique qui le scanne tout les mois le meme chèque (salaire) la même banque ! Au début ils ont mis à disposition les scanners ou vous posiez votre chèque le matin le soir à minuit il été sur le compte !!! Maintenant ce meme chèque pose le mardi matin passe le le jeudi à minuit donc autant vous dire que vous avez cette argent le vendredi !! Ce qu’il faut savoir en plus c’est que mon patron est lui débiter de son compte le jour même où j’ai pose ce fameux chèque !!! Un véritable scandale !!!!

par BERLOT HERVE - 10 décembre 2017 Répondre

Dires a votre patron de vous faire un virement vous n’aurez plus de problème

par Robin - 26 octobre 2018 Répondre

Bonsoir,
Même les virements sont bloqués. Dans les autres banques Mes collègues ont leur virement 2 jours avant moi. Pourtant nous travaillons dans une administration et tous les virements sont émis le même jour.

par DARDENNE - 7 novembre 2017 Répondre

Effectivement en lisant tous ses commentaires je me décide également à donner mon discernement sur cette Banque qui aurait mieux fait de rester à sa place à l’époque ou elle ne distribuait simplement du courrier et encore de nos jours !!!!
Depuis 2007 que je suis client chez eux je n’ai eu comme malheureusement la plupart de ceux qui ont eus affaire à cette banque qu’à de multiples déboires.
Cela à commencé dès le début des années 2010 ou la encore j’aurai du me méfier en effet je leurs avait demandé un crédit pour pouvoir changer de véhicule car celui dont je me servait pour effectuer l’allez retour 200 km/ jour en moyenne se délabrait ainsi après une multitude de rendez vous avec mon conseillé + une liste interminable de documents à fournir pour l’obtention de mon prêt à hauteur de 10.000 euros j’ai eu 1 avis favorable de sa part ouf sauf que, n’étant pas ce conseillé habilité à prendre seul une décision ni même son directeur d’agence il transmettre toutes les demandes de ce genre auprès de leurs siège social et pour toute réponse après 15 jours ce fût 1 refus au seul motif que je me suis trouvé en maladie pendant 1 période de 15 jours alors que j’étais en cdi depuis des années et qu’ils m’ont demandé de justifier cette arrêt maladie. Au final j’ai abandonné sans pour autant les quitter et dans les 48 heures suivantes, j’ai obtenu mon prêt du même montant en ligne auprès de CETELEM certes ce n’est pas ce genre de crédit par lequel j’aurai voulu souscrire mais étant pressé de changer de véhicule cela m’a bien dépanné.
Autre déboire toujours avec cette banque; j’avais sur leurs conseils souscrit également 1 package genre Aliatys comprenant toute une sorte de mesure de protection et lors d’un achat sur le net auprès d’un professionnel lequel par la suite s’est avéré être 1 escro je m’étais déplacé auprès de mon agence afin d’y effectuer 1 versement à hauteur de 300.00 euros avec la certitude d’après la conseillère que en cas de conflit je serait intégralement remboursé en cas de soucis. Vous aurez compris, qu’il n’en a rien été malgré mon dépôt de plainte etc…et pour toute réponse ils m’ont indiqué que le montant de ma franchise était à hauteur de 300.00 euros bizarrement au final, j’ai perdu cette somme jamais remboursé.
Autre anecdote datant de quelques semaines ; depuis + de 3 mois je bataille avec eux pour obtenir un relevé spécifique dont mon avocate a besoin pour étoffer mon dossier et malgré mes nombreuses demandent via mon espace client tant que par courrier auprès de leurs centre financier de Nancy toujours aucune réponse sauf celle de m’écrire que des frais s’élèveront à hauteur de 58.00 euros et malgré mon accord rien y fait pour recevoir cette attestation.
Toujours de mésaventure en mésaventure aux alentours des années 2012, je leurs avait demandé un découvert autorisé de 1.000,00 euros donc aucun souci d’après eux sauf que je me suis retrouvé pendant + de 4 années avec 1 découvert autorisé de 4500.00 euros sans aucune explication ni même lorsqu’ils me l’ont supprimé sans même m’en avertir et pour toute réponse à mon étonnement cela a été de me citer que mon découvert étant en fonction de mon salaire (lol) en sachant que j’avoisinai aux alentours de 1800.00 euros/mois et bien entendu il e l’on rabaissé à hauteur de 700.00 euros/mois alors, heureusement que je ne me suis jamais servi de ce découvert autrement je ne vous dit pas dans quel poisse je me serait mis.
Vous en voulez encore? allez une dernière; cet été, je suis partie en vacances à l’étranger hors frontière Europe soit à + de 10.000 km de chez moi malgré que j’avais pensé tout prévoir avant mon départ (contact de mon centre financier) pour les informer de mon départ et que je souhaitait une augmentation de mes plafonds retrait/achat je me suis retrouvé dans la panade avec impossibilité de retirer dans quelques soit le dab du pays ou j’étais en vacances du liquide pour motif insuffisance ‘argent sur votre compte ce qui était 1 comble sachant que je disposait de + de 1500.00 euros sur ce compte ccp.
La suite malheureusement je l’ai appris à mes dépends lors de mon retour en France fin septembre 2017, je venais d’avoir une saisie attribution sur mon compte et pour m’avoir saisi la somme de 1000.00 euros compris le blocage de mes livrets d’épargne pas une seule lettre ou mail qui m’ont été adressé pour ne serait ce m’avertir de cela sans compter bien entendu les frais s’ajoutant soit la modique somme de (99.99 euros) alors ce que je peux vous dire pour conclure, heureusement que j’avais récemment anticipé en ouvrant 1 compte auprès d’une banque en ligne avec laquelle j’économise chaque mois des frais et bien entendu j’attends plus qu’un de mes derniers chèque soit encaissé pour fuir cette banque d’arnaqueurs n’ayant aucune compétences ni de savoir faire et encore moins de politesse lorsque vous les appeler au 3639 et encore pire lorsque vous avez affaire à leurs services contentieux lesquels ne vous renseigne pas mais vous rendent responsable de vos déboires bref…. voilà ce que j’avais à citer sur cette banque certes vous m’excuserez pour ce long chapitre ainsi que certaines fautes d’orthographes mais j’avais à coeur de citer via ce site les déboires et détresse que tout à chacun ayant eu affaire à cet banque ont rencontrés.
Merci d’avoir pris le temps de me lire ainsi qu’aux modérateurs auquels je remercie de publier ce message.

par Belin - 24 janvier 2018 Répondre

Il parait que c’est une « banque » citoyenne !

par Legrand - 7 novembre 2017 Répondre

J’ai ouvert plusieurs comptes dans cet établissement en 2006.
Pendant plusieurs années, je fus pleinement satisfait.
Avec l’option Adésio, vous disposez d’une remise de 50 % sur les cotisations trimestrielles. Malheureusement depuis quelques années, ils ont commencé par supprimer ce service pour les nouveaux contrats et ont surtout durci les critères pour en bénéficier. Dans le même temps, on m’a assigné un conseiller à plus de 30 km de chez moi.
Actuellement, j’essaie de clôturer mon compte courant depuis plus d’un mois. Je les contacte régulièrement et j’ai toujours la même réponse ; nous sommes submergés de travail. Pas étonnant ?
Conclusion : passer votre chemin.

par Bacry - 10 novembre 2017 Répondre

Je suis cliente depuis 40 ans et jamais à me plaindre, mais depuis 6/8, ça devient du n’importe quoi: renseignements erronés sur le site et au 3639 pour une ouverture de compte d’une mineure (ma fille). Un temps fou gaspillé. Des conseillers submergés dans les bureaux de poste, qui répondent avec un sourire désabusé lorsqu’on leur fait des remarques justes. Là, j’en ai vraiment ras la casquette. Je vais choisir une autre banque pour ma fille. Cette histoire traine depuis 20 jours.

par Perva - 13 novembre 2017 Répondre

Bonjour.que des escrocs a la banque postale.Suite a la dépôt d’un chèque de banque de 4200€ le 02/11/2017 la banque postale credite mon compte que 3 semaines plus tard. Abuse,arnaque et tout a ca place.

par Michel - 13 novembre 2017 Répondre

Ce n’est ni plus ni moins qu’une banque en ligne. Impossible d’avoir un conseiller cans payer ( téléphone surtaxé) ce qui n’est pas le cas dans les banques en ligne. Les soi-disants conseillers de la poste n’ont aucun pouvoir et disent qu’ils servent de relais mais que c’est le centre qui décide ( Marseille pour moi), de plus ils refusent des chèques et prélèvements car compte à -5 € alors qu’il y a un découvert autorisé confirmé sur relevé de 200€… Impossible de discuter c’est un mur! Des escrocs, pire que les autres banques ! Et je suis client depuis 25 ans… mais ça va pas durer, quitte à avoir une banque en ligne autant qu’elle coûte moins cher ! Allez voir ailleurs, c’est forcément mieux !

par Davqnt - 14 novembre 2017 Répondre

Banque de merde chèques perdu dépôt le 8 novembre ils se foute de votre gueule vous raccroche au nez esquive votre problème encore une banque du service public et ça coûte combien tout ça au contribuable et aux clients honte à vous . Vous êtes des racketteur et j’ai pas honte de le dire

par Lies Haoues - 24 novembre 2017 Répondre

Pire que des racketteurs.

par NEGADI - 14 novembre 2017 Répondre

C nul le relève de compte attendre des jours

par SDiois - 18 novembre 2017 Répondre

Catastrophique. Ayant décidé de changer de banque (j’habite en région rurale, ma banque précédente n’ayant ni agence ni distributeurs à 50km à la ronde), j’ouvre en juin 2017 un compte à la banque postale. Jusque là tout va bien. On me dit qu’on prend en charge mon tranfert de compte et de prélèvements automatiques le 18 juillet. Déjà, on m’envoie bien ma carte bancaire, par contre je ne reçois jamais le code confidentiel, je suis obligée de retourner le réclamer plus d’un moi après on me le communique enfin. Fin juillet, j’ai toutes les pièces nécessaires, le compte est censé avoir été transféré, je retire de l’argent sur mon nouveau compte la poste et là, paf, à découvert. Mon compte n’a pas été tranféré, mais des prélèvement on bien été fait dessus, notamment pour l’assurance aliatys que j’ai souscrit en même temps. Du coup compte bloqué, menace de cloture de mon assurance, menace de cloture de mon compte bancaire. Je le signale à mon conseiller banque postale. Il me dit de voir moi même avec mon ancienne banque, que c’est bizarre, bref à moi de me démerder, à se demander à quoi servent les frais bancaires. N’ayant pas le temps de m’en occuper, je repousse cela à plus tard et continue de me servir de mon ancien compte. J’ai enfin tout transféré et cloturé mon compte quand je décide de me servir enfin de ma carte la poste, et là, erreur de ma part, je me trompe 3 fois de code. Carte bloquée, je vais au guichet, on me dit qu’on va m’envoyer un nouveau code sous 10 jours. 10 jours passent et puis rien. Je retourne un mois plus tard demander des explications, on me répond « oh on ne sait pas, ça n’a pas du partir dans la sacoche », c’est la faute du facteur quoi! je re-rempli le formulaire de demande de code, on me le renvoie, j’essaye de faire un retrait et : « carte bloquée ». Je retourne au guichet, là on me dit « oh mais il fallait faire une nouvelle demande de carte et non de code », en renvoyant la faute sur moi alors que j’avais bien expliqué la situation. Je reviens tout juste de cette agence banque postale (Banque postale de Die pour ne pas la nommer), ou j’ai fait une nouvelle demande de carte, quand je commence à expliquer que cela fait bientot 2 mois que je ne peux plus me servir de ma carte et que cela commence à bien faire et que je demande dans combien de temps j’aurais une nouvelle carte OPERATIONNELLE, on me réponds que « ça peut être dans 3 jours comme dans 3 semaines ». Personnel complètement incompétent. ça fait 4 mois que j’ai ouvert un compte dans cette agence. Ah et à l’ouverture du compte mon conseillé m’a également vendu un forfait box + mobile au prétexte que ce serait mois cher et plus pratique de tout regrouper au même endroit, ce qui fait sens. Habitant en zone montagneuse, je demande si le réseau passe bien, sachant qu’il y a des soucis avec de nombreux opérateurs, notamment SFR. Il m’assure que oui, aucun problème, et souscrit l’abonnement avec engagement. Là j’apprend qu’en fait il m’a abonné chez SFR (la poste mobile, c’est SFR), dont le réseau ne passe pas du tout dans mon village! je me retrouve donc avec un téléphone -mon seul téléphone- qui ne marche pas, pour un an! Bref, j’espère qu’il a touché une bonne comission pour m’avoir fourgué cet abonnement qui me coute d’ailleurs plus cher que mon abonnement précédent à cause de tous ces déboires. Je n’ai en outre jamais reçu mes codes d’accès à « ma banque en ligne », pareil, j’ai du aller réclamer ça aussi. Je réfléchi sérieusement à changer de banque.

par Lies Haoues - 24 novembre 2017 Répondre

Bonjour,

La banque Postal qui se dite banque et citoyenne, il devrait revoir leur discours.
Aujourd’hui la banque postale nous as mis en interdiction bancaire pour un chèque que nous avons émis, un chèque que nous n’avions pas le choix de faire nous avons eu notre fils qui a subi un gros accident qui la rendu aujourd’hui handicaper.
Donc notre vie à bien changer depuis le mois d’octobre, j’ai dû arrêter mes études de médecine pour pouvoir travailler, ma femme et en reconversion professionnel, j’ai un travail qui me paie plutôt bien, pour palier le handicap de notre enfant j’ai demandé un acompte qui est justement tomber aujourd’hui nous les avions prévenus de cet acompte mais la personne du service chèque nous a envoyer chier aucune empathie, nous avons des mouvements bancaires cela bouge mais il on rien voulu savoir.

C’est une honte de nous laisser ainsi avec des enfants.
Une banque de voleur par contre concernant les frais cela ils savent se servir et peu importe la situation du compte.

Banque de merde, du coup mon acompte la banque se l’ai pris et nous a fermer le découvert autoriser super pour finir le mois et remplir le frigo.

Donc aujourd’hui certes elle est moins chère au niveau tarif mais la poste devrait faire ce qu’elle fait le mieux du moins en apparence et de continué la distribution du courrier

par YGREK - 1 décembre 2017 Répondre

INCOMPETENCE, COMPLÈTEMENT DÉPASSER, MAUVAISE FOIS.
1 ANS POUR CLÔTURER UN COMPTE !!!!!!!!!!!!!!!!

car conseillère incompétente et qui na aucun pouvoir si ce n’est de transmettre des messages au centre financier chose d ailleurs qu elle ne faisait pas.

Nous sommes aller la bas car les taux étaient les plus bas lorsque l’on a acheté notre appartement. Maintenant je comprend pourquoi.

AUCUN service client, leur numéro d appelle est une plateforme qui vous envoie vers d autres personnes qui se renvoie la balle à tour de role, CONSEILLÈRE incompétente, toujours sur répondeur directement(en 1 ans je n’ai d’allieurs jamais entendu de tonalité), même en ce rendant en agence conseillère qui refuse que l ‘on fixe un rdv avec ces responsables.
Personne ne prend ces responsabilités

Il est donc impossible d’avoir a faire à quelqu’un qui peux résoudre vos problemes .
Les Conseilleres ( si ont peux les appeler des conseilleres ) ont aucun pouvoir et ne peuvent pas vous mettre en relation avec celles qui en ont.
Les personnes qui ont des pouvoirs ce cache derriere leurs plateformes , leurs conseillers.
Donc pour fermer le compte nous avons étés obligé de rester sur place et d appeler les forces de police qui ont trouver les solutions et fait le boulot à leurs place.
Par contre pour PRELEVER DES FRAIS ils sont très réactifs.

Donc RÉSULTAT
AUCUNE prise de responsabilitées
AUCUN CONSEIL
CONSEILLER INCOMPETENT
MAUVAISE FOIS
REMET LA FAUTE SUR VOUS AU LIEUX DE TROUVER DES SOLUTIONS

PASSER VOTRE CHEMIN

par salhi - 12 janvier 2018 Répondre

Service désagréable, c’est des voleurs en direct , ils ont fait exprès à distance le disfonctionnement de ma carte réa lys …J’ai essayé trois fois au distributeur un retrait mais je n’arrivais pas …et l’orsque je me suis déplacé au guichet pour avoir des explications pour le disfonctionnement de ma carte ….ils ont essayer de m’expliquer que ca va bloquer tous le temps et ils ont essayé même de m’imposé de prendre une autre carte qui est plus cher bien sure ….j’ai refusé de changé pour une autre carte alors ils m’ont obligé ( c’est à dire j’ai pas le choix du moment que la carte soit disant ne fonctionne plus.
Donc j’ai signé une demande de renouvellement anticipé d’une carte qui coute 13,50€ qui vont être débité sur mon compte.
Sans oublié la conseillère au lunette qui reçoit des gens et qui essaye d’imposer de vendre leur offre mobile ce qui est strictement interdit d’imposer une vente.
De toute les façons je vais changé pour une autre banque et de clôturé mon compte chez la banque postale.cordialement

par Marie - 18 janvier 2018 Répondre

On m’a souscrit d’office et sans mon consentement un service payant dont le montant est prélevé sans que je puisse l’en empêcher puisqu’ils se servent librement sur les comptes. Frais banquaires dont les montants prélevés sont au-delà des taux légaux applicables. Suppression de mon découvert autorisé suite à 3 mois de découverts successifs et pourtant sans dépassement… Et j’en passe… Actuellement en procès contre la banque postale !

par VAUS - 27 janvier 2018 Répondre

Je suis client de la Banque Postale depuis 42 ans. J’ai constaté la dégradation importante des services de cette banque depuis ces dernières années. Le client n’est plus considéré à LBP. Les demandes -qu’il faut toujours formulées par courrier……à l’ère de l’informatique….!, ne sont que très rarement honorées, ou alors il faut réitérer la demande.
C’est sans regret que j’ai quitté cette « banque » qui je pense n’en mérite pas le nom.

par AMIEL - 14 février 2018 Répondre

Très mauvaise banque. Ont un SAV inexistant, on ne peut jamais joindre personne. Ils parviennent même à clôturer d’office un PEL sur lequel les versements minimum annuels ont été effectués d’après le contrat de 2009 pour ce qui concerne ma fille. Ils vont même jusqu’à déposer les fonds de ce PEL abusivement clôturé sur un compte-relais alors qu’elle dispose d’un CCP. Avec ça, ça se dit banque et citoyenne. A éviter absolument. Une vraie décadence par rapport à ce que j’ai connu…

par Libourel - 6 mars 2018 Répondre

Retrait au distributeur de l’agence postale Gambetta Aix en Provence .Carte avalée , ne sort que d’un millimètre . L’agence reconnait que le distributeur était mal réglé et me conseille de revenir le lendemain.Le lendemain refus de restitution par l’agence après appel au centre des cartes ????? . Ma banque me conseille de faire opposition et demander une attestation de l’agence indiquant la défaillance de l’automate pour éviter les frais de capture .Attente du chef de l’agence postale = 1 heure.Lassée j’abandonne .Conclusion :vol de 40 euros + perte de temps .
Anik Libourel

par Sylviane - 14 mars 2018 Répondre

Cette banque n’a de banque que le nom . Pour avoir un RDV pour un prêt immobilier il faut d’abord passer par un questionnaire de 20 minutes au téléphone ( service basé à Clermont Ferrand) Impossible d’avoir voir un chargé de clientèle directement à son bureau de poste comme cela se fait dans n’importe quelle banque . Si votre projet ne rentre pas pile dans leurs cases , ils sont perdus , ne savent pas faire . Ces pseudo conseillers clientèles sont totalement incompétents. L’accueil n’est pas personnalisé . Qu’ils restent à leur place à s’occuper du courrier , les services bancaires ce n’est pas pour eux !

par Fromont René - 3 avril 2018 Répondre

bonjour. en retraite ..ma complémentaire m’est versé chaque 1 du mois.
en cette période de pâques elle m’a été versé le vendredi 30/03/2018.et en opération sur mon compte.
aujourd’hui mardi 03/04/2018.toujours rien sur mon compte.
par contre ce vendredi 30/03 un prélèvement de 14.00€ a bien été effectué sur mon compte pour un défaut de provision de 0.40€.
je trouve cela scandaleux et honteux .
la banque postale. .SPÉCULATIONS AVANT TOUT.

par nono - 4 avril 2018 Répondre

ne pas ouvrir de compte chez eux se sont des bon a rien chèque déposé depuis le 16 mars 2018 je n est toujours pas été crédité alors que la personne elle a été débité le mardi 20 mars le 3639 ne sert strictement a rien vous aurez toujours les même reponse inutile veuillez rappelez demain ou ne nous pouvons rien faire ou encore mieux ils vous raccrochent au nez ne sachant pas quoi vous dire. nous sommes le 4 avril et toujours aucune solution pour récupérer mes sous .

par Stéphane - 5 avril 2018 Répondre

Carte visa premier bloquée et avalée et on m informe que j’ ai dépassé mon découvert de 11euros, je me retrouve avec 80e de frais à régler. De plus mon compte est approvisionné chaque mois, premier et unique incident en 24 ans chez eux. J’ai décidé d’aller dans une banque en ligne

par erwinzirmi - 7 avril 2018 Répondre

Bonjour, J’ai reçu il y a quelques semaines un coup de fil de ma banquière m’annonçant que mon PEL, rémunéré à 2,5%, et presque « plein » avait été….Clôturé…Puisque j’avais omis de mettre les 540 € annuels nécessaires. Bien sûr j’ai voulu les mettre immédiatement pour réparer mon erreur mais l’argent avait déjà été transféré sur un compte « relais »…..Et cela, sans m’en avertir. Pourtant, deux ans auparavant, j’avais également omis de mettre les 540€ et la banque n’avait pas manqué de m’en avertir. Il est vrai qu’à l’époque je n’avais que 1000€ sur mon compte….J’ai fait une demande auprès de ma banquière (hélas cela ne dépend pas d’elle mais du centre financier)…On m’a réponsu qu’il n’était pas possible de le maintenir ouvert. Une deuxième demande au service clients…Même pas une réponse! Bref, un mépris TOTAL du client, sous couvert d’anonymat bien sûr puisque le premier courrier était signé du « centre financier ». Aujourd’hui j’ai reçu un courrier de ma banquière pour clôturer mon PEL! Au passage elle a essayé de me refourguer une assurance vie, ce qui m’a bien fait rire. Mes 60000€ travaillent depuis deux mois à la Banque Postale et moi je ne toucherai évidemment pas un centime. Bref? Se soucier du client? Communiquer avec lui? Pfff….Pourquoi faire? Ils font ce qu’ils veulent!!!!

par Toulouse - 10 avril 2018 Répondre

Bonjour,

Les pratiques commerciales de cette banque postale sont édifiantes, même avec ces anciens et fidèles clients (mon cas : nombreux comptes et épargne importante depuis des dizaines d’années).

Mi 2017, j’avais simplement des livrets à transférer vers une autre banque pour compléter un prêt d’achat. La demande de transfert des livrets est initiée dés la fin de l’été 2017. Le transfert est finalement acté début novembre et des frais de transfert sont immédiatement prélevés sur mon compte courant. Admettons ce délai et ce fonctionnement acceptable.

J’avais pris de la marge pour ces transferts car j’avais une échéance rédhibitoire fin 2017. Sauf qu’il s’agit de La Poste… et plus rien. Plus d’argent sur mes comptes et impossible de le récupérer. L’échéance approche mais personne n’est au courant. Bien sur le 30 décembre rien n’a été transféré. Toute mes opérations de fin 2017 sont fichues en l’air. Au final le transfert n’a été reçu que fin février 2018, alors que l’argent avait disparu de mes comptes depuis 4 mois. Aucune excuse. Pire, mes demandes de restitution de frais indûment prélevés pour un transfert qui n’a jamais eu lieu à la date annoncée, sont balayées d’un revers de main, sans aucune considération des dégâts causés. LAMENTABLE.

Conclusion, je vais clôturer tous mes comptes (3 comptes au niveau de mon couple + 2 autres indirects + quelques professionnels + mon entourage). Ces pratiques malhonnêtes leur feront perdre plus d’argent qu’elles leur rapportent !
N’importe qu’elle autre banque respecte plus ses clients.

Dans ce cas, il s’agissait de la BANQUE POSTALE TOULOUSE.

par bibbibi - 12 avril 2018 Répondre

Je voulais récupérer l’argent de deux contrats. Demande effectuée en octobre 2017. Nous sommes le 12 avril 2018 et toujours rien. Tous les interlocuteurs se renvoient la balle. C’est honteux ! La banque postale est incapable de gérer leurs propres dossiers. Ils devraient se contenter de livrer le courrier (si c’est encore de leur ressort). Ils manquent de professionnalisme et ne sont même pas capable de faire un geste commercial ( par exemple prendre à leur charge les frais de virements) malgré toute les merdes qu’ils commettent.

Lors d’une acquisition, mon notaire m’avais prévenu qu’il ne fallait en aucun cas se tourner vers la banque postale pour effectuer un crédit car l’argent ne serait pas disponible à temps. Sages paroles.

Je ne peux finalement que vous déconseiller de vous tourner vers la banque postale, ce n’est qu’un groupe d’incapables.

par JOE - 30 avril 2018 Répondre

Labanque postale faites ce que vous faites de mieux c’est à dire distribuer du courrier. Ce n’est pas une banque! Les conseillers ne répondent pas à vos messages vocaux, ils se renvoient la balle, et lorsque vous venez sur place pour éviter leurs ligne surtaxée, et trouver enfin des réponses, ils vous reçoivent pire que des chiens. Depuis le compte en ligne impossible de faire des virements externes, seulement entre votre compte chèque et votre livret épargne. Labanque postale à éviter à tout prix!

par Dentsu - 30 avril 2018 Répondre

Titulaire contrat Vivaccio à la banque postale contacté la conseillère pour un rachat elle m’a répondu à vous de voir avec la CNP assurances. Ce ne sont que des revendeurs de produits et après à vous de vous débrouiller. C’est nul à fuir pour vous faire signer y a du monde puis après plus personne.. Chacun son job le leur c’est le courrier pas autre chose.

par cathy - 1 mai 2018 Répondre

Cette banque souscrit des services payants sans l’accord des clients et ne rembourse pas le solde à la fermeture du compte.
Et bien d’autres méfaits à leur actif. A fuir d’urgence.
1er procès gagné et 2ème en cours

par BERGER - 9 mai 2018 Répondre

cheque impayé provenant d’un compte de la banque postale cloturé, deux presentations, deux lettres de refus et toujours pas de certificat de non paiement.Comment y-a-t-il encore des clients dans cette banque (qui pour moi, ne le sera jamais !!!) FUYEZ n’importe quoi mais pas ça

par Mouton - 13 mai 2018 Répondre

Ta Banque aurait déjà dû te donner le certificat de non paiement après deux présentations

par Martinet - 15 mai 2018 Répondre

Mes avis sur La Banque Postale:

Je suis retraité (depuis 2 ans), et j’ai encore un compte à La Banque Postale (que j’ai ouvert il y a plus de 50 ans au centre de Lille).

Depuis une quinzaine d’années, le « service s’est fortement dégradé », Il faut dire que, dans mes jeunes années, mes besoins bancaires étaient faibles: un compte en banque, un livret A, un plan épargne logement, et c’est tout….

La première incapacité de cette « banque » s’est montré lorsque j’ai souhaité changer de centre: j’habitais alors dans le sud et souhaitais que mon centre soit celui de Toulouse. … La banque postale m’a informé qu’elle était incapable de faire ce transfert en sécurité, c’est a dire en m’assurant que tous les prélèvements qui se faisaient sur mon compte de Lille, seraient transmis au compte de Toulouse. (sans cessation de paiement de ma part).
C’est pourquoi, 20 ans après, je suis toujours sur le centre de Lille. (et habitant à 80 km de Toulouse).

J’avais ouvert un livret B, j’ai attendu quelques années pour l’utiliser, et c’est a ce moment que l’on m’a répondu que ce livret n’avait jamais existé; pourtant, ce compte a figuré sur ma banque en ligne (et on le voit encore aujourd’hui), et que j’ai le document d’ouverture, sur lequel a été versé 10€ .
J’ai fait 3 réclamations écrites, chaque fois avec un conseiller différent, puisque chaque année, le conseiller de la poste auquel j’ai affaire, change. Je n’ai jamais eu de réponse….
J’ai même fait une réclamation par téléphone et le conseiller que j’ai eu s’est moqué de moi…

Enfin, je suis régulièrement sondé par la banque postale pour connaître ma satisfaction. J’évoque à chaque fois mes griefs,
A la fin du sondage, l’interviewer , me propose d’être rappelé, et ça ne se produit jamais.

D’autres griefs:

– Pour retirer de l’argent d’une assurance vie (Vivacio) il faut obligatoirement passer par le conseiller (et faut pas être pressé).
– pour avoir l’état d’un emprunt immobilier, il faut passer par le conseiller,
– temps de réaction pour faire un virement vers un autre compte très long (par rapport a une autre banque)
– carte bancaire (Visa premier ) plutôt chère.

Résultat:
Je suis en train de changer de banque pour une banque en ligne sur laquelle je suis depuis 2 ans. Et pour laquelle j’ai pu apprécier les avantages.
Connaissant la lenteur de la banque postale, j’y vais progressivement.

par Raymond - 18 mai 2018 Répondre

Bonjour.

Que vous dire de plus! Que moi aussi, après 30 ans de fidélité à la Banque Postale, il m’est arrivé EXACTEMENT les mêmes avaries que tous les clients de cet établissement?
Il m’a fallu 6 mois pour fermer un CCP. La conseillère financière de BLANQUEFORT (33) me répondait à chaque fois:

« La fermeture d’un compte, ce n’est pas de mon ressort.
Mais si vous voulez, je peux vous proposer un crédit. »

Moi:
« Je viens pour la fermeture d’un compte CCP, pas pour un crédit! ».

Elle :
« Alors, débrouillez-vous. Par contre, je n’ai pas de temps à perdre avec vous. J’ai un quota de crédit à vendre »

J’ai alors adressé 4 lettres en AR au centre financier qui sont restées sans réponse.
Par 2 reprises, j’ai écrit au médiateur ; à ce jour, j’attends encore sa réponse.
Le 3639, si vous voulez, je vous chante la chanson du disque d’accueil. Je la connais par cœur.
Soit ils sont, comme dit plus haut, incompétent, ou ils vous raccrochent au nez.
Enfin, quand ils répondent !

Et puis un jour, Ô miracle, j’ai reçu un relevé bancaire avec ces mots magiques :
Compte bancaire fermé.

Yes ! J’ai failli encadrer ce relevé !

Fuyez, courrez le plus vite possible, mais N’APPROCHEZ JAMAIS DE LA BANQUE POSTALE.

par Bella - 19 mai 2018 Répondre

Je vois que je ne suis pas la seule à être déçue de cette banque !
On m’avait pourtant bien prévenu au début de ne pas y mettre les pieds !
Ayant eu quelques difficultés dues à un arrêt maladie nous avons été dans le découvert et du jour au lendemain la banque à décidé de remplacer nos cartes bancaire par des visa électron sans prévenir et ne s’arrête pas là ! J’avais émis un chèque de 39euros, ils m’ont donné jusqu’au 22 pour réapprovisionner mon compte et aujourd’hui 19 je reçois une lettre recommandée datant du 17 disant que le chèque à été refusé le 14 et que je suis fichée à compter de cette date ! Complètement dingue cette histoire ! Fiché avant la date butoire en plus que c’est la première fois !Dans la foulée j’ai réapprovisionné mon compte pour que le chèque soit représenté afin que la banque regularise ma situation et je deguerpi rapidement de cette banque ! Des amis m’ont dit qu’ils ont déjà eu plusieurs chèques rejettés avec d’autres banques et ont eu que des frais mais pas de fichage ! Cette banque n’est pas du tout sérieuse et enfonce ce les gens qui sont dans des difficultés même passagères!
Dorénavant je ferai une mauvaise pub de la banque postale à tous ceux que j’ai ramené là bas !
Service client nul et désagréable !!!
Une banque à fuire!!!!!!

par lilie43 - 24 mai 2018 Répondre

Bonjour, j’ai eu besoin ces jours-ci d’un récapitulatif bancaire pour ma grand-mère de 86 ans , pour justificatif pour un dossier très important . Je me rends à la poste la plus proche avec une procuration et carte d’identité de ma grand-mère et de moi-même (au cas ou) , et je demande mon récapitulatif et l’on me réponds qu’ils n’ont pas le droit , que je n’ai qu’à le faire par internet (chose qu’on ne peut obtenir signé et entre nous soit dit c’est un vrai foutoir les comptes en ligne de la banque postale) , j’y suis retourné et une autre personne me l’a transmis. Si ça c’est pas de la fainéantise de certains agents ,faut m’expliquer .
Sinon , autre anecdote , un jour ma grand-mère reçois un courrier chez elle déclarant qu’elle était décédée , justificatif à fournir ,…
Le problème c’est que déjà elle a failli mourir pour de vrai, puis pour prouver qu’elle était bien en vie et qu’il fallait pas clôturer son compte , bonjour le merdier, bref je confirme Banque à fuir absolument!!!

par Bigeon brigitte - 29 mai 2018 Répondre

Incroyable la banque postale de Versailles chantiers personnel tres désagréable, j ai dérangé pendant les heures de travail, totale incompétence.
J ai oublié ma carte de retrait, un personnel m a demandé d aller retirer au guichet automatique!!
Je suis allée à la poste rue du maréchal foch, c était encore pire…quichet fermé et en plus je me fait engeuler car j avais oublié ma carte à la campagne. Tous ces XXXXX sans cerveau me font peur c est quoi cette banque postale qui traite les clients comme de la M—e. Je suis choquée d un tel comportement.

par PÉLABORDE Bernard - 12 juin 2018 Répondre

Bonjour,
Je suis client de La Poste Chèques Postaux puis La Banque Postale depuis 1969. J’utilise la banque en ligne pour un compte courant (CCP), une assurance-vie et un compte-titre.
J’ai déjà rencontré beaucoup de difficultés à communiquer en ligne avec cet établissement. Toutefois, je suis parvenu à avoir quelques échanges par messagerie électronique mais les réponses qui me sont faites sont rarement satisfaisantes.
Or ce qui se produit auourd’hui est parfaitement inadmissible.
J’ai passé un ordre de ventes d’actions le 8 juin dernier pour solder le compte-titres. Nous sommes le 12 juin et cet ordre n’est toujours pas exécuté. Pour en connaître les raisons, je ne peux pas utiliser la messagerie électronique car elle n’est pas prévue pour ces services.
Il existe cependant un numéro d’appel non surtaxé qui permet d’entrer en relation avec un conseiller : 09 69 39 99 98. On doit donner son identifiant et son mot de passe. Ce que je fais. Temps d’attente annoncé : entre 5 et 10 minutes. Je patiente. En vain car, après 8 minutes, la communication est coupée. Malgré mon agacement, je renouvelle l’appel : même chose.
Conclusion qui corrobore toutes les expériences que j’ai faites avec cette banque depuis longtemps :
– tout est fait pour qu’on passe par le 3639, numéro lourdement surtaxé d’autant que les conseillers font durer les communications le plus longtemps possible (ont-ils des consignes ?)
– les services en ligne de La Banque Postale sont catastrophiques (je ne vais pas détailler ici tous les avatars que j’ai subis).
J’ai transféré la plupart de mes comptes chez Boursorama. La comparaison est désastreuse pour LBPAM. D’un côté des professionnels (Boursorama), de l’autre de piètres amateurs. La seule raison qui me fait rester à La Banque Postale est l’assurance-vie que j’y possède et que je ne veux pas solder.

par PERHIRIN GILBERT - 13 juin 2018 Répondre

Assurance à fuir ,je ne dis pas plus car ils me doivent encore de l’argent.
Impossible de les avoir au téléphone une fois que le contrat est signé, de plus ils ne répondent même pas au mails. Je crois que je vais me défouler sur les réseaux sociaux une fois mon problème règlé.

par Julie - 27 juin 2018 Répondre

Bonjour à tous !
Je suis cliente à la banque postale depuis des années et je me rend compte qu’il y a énormément de « chats noirs » dans ce forum

Personnellement j’ai mon compte courant, mes épargnes, mes assurances et mon prêt immobilier et j’en suis plus que satisfaite !

Beaucoup de personne pense que le conseiller à la main sur plein de choses mais comme dans les autres banques ils ont des règles à respecter
Je suis d’accord sur le fait que certaines personnes travaillant à la poste sont feneante (que voulez vous il s’agit de fonctionnaires qui ne peuvent être remerciée du jour au lendemain) mais contrairement à cela il y a également des personnes très compétentes.!!!

Ma conseillère a toujours été disponible pour moi, elle m’a indiqué que sa ligne directe était sur répondeur là journée pour éviter de décrocher pendant les rendez-vous (ce qui est tout à fait normal !!!!)
Nous avons donc convenu d’un fonctionnement par e-mail et cela est parfait

Petites infos pour ceux qui ralent sur les frais pour joindre le centre financier, dans mon espace client j’ai une messagerie qui me permet d’envoyer directement mes demandes … et cela est gratuit !!!!! J’ai toujours eu un retour et cela me convient parfaitement

J’etais Cliente de plusieurs banque avant là banque postale et aucunes n’est meilleurs qu’une autre
Cela dépend souvent de la personne qui s’occupe de votre dossier …

par alain doyeux - 12 juillet 2018 Répondre

Je déconseille donc à tous ceux qui seraient tenté d’ouvrir un compte à La Banque Postale. J’ai demandé le remboursement intégral de mon CEL depuis le 07 juin 2018 au 12 juillet 2018 mon compte courant est à découvert et les fonds de mon CEL ne sont toujours pas versés sur mon compte La Banque Postale. Il faut reconnaître que La Banque Postale perçoit des intérêts de 14 à 16 % sur mon découvert pendant que le CEL me rapporte à peine 0,5%. Il n’y a pas de petit profit.

par PATRICK ROCHE - 6 août 2018 Répondre

Je suis titulaire d’un compte professionnel à la Banque Postale depuis plus de vingt ans , mais depuis quelques années les frais de tenue de compte ont explosés. Ils sont passés de 5 € puis à 15 € l’année dernière et maintenant à 42 € depuis le mois de mai 2018 soit 180 % d’augmentation qui sont directement prélevé sur le compte sans que nous ne puissions rien faire contre.
Quand on appelle le directeur de l’agence , sa seule réponse est que nous avons été prévenu par un courrier joint au relevé ( courrier que personne ne lit )
C’est une honte , je quitte cette banque de voleurs et d’incompétents.

par Capitaine Banque - 7 août 2018 Répondre

Bonjour,
Changer de banque est effectivement la meilleure solution.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Maria - 10 août 2018 Répondre

Je suis étrangère, je suis venue en France pour faire mon volontariat (Service Volontaire Européen) dans une organisation. J’avais besoin d’un compte Français et l’organisation m’a fait ouvrir un compte à la Banque Postale.
Je n’avais pas de problèmes avec cette banque jusqu’à ce que je doive le fermer. J’ai dû partir de France le 20 avril et j’ai demandé de fermer mon compte le 6 avril. Il n’y avait pas d’obstacles pour fermer mon compte – pas de crédits, pas de prélèvements automatiques, rien…
La dame m’a dit très sûre d’elle qu’il n’y avait pas de problèmes, que je pouvais partir de France et qu’ils allaient clôturer mon compte. Mais j’ai vu sur Internet que mon compte n’était pas fermé et de plus il y avait des opérations – la banque a pris de l’argent en tant que frais de tenue de compte, agios, etc. Comme ça mon compte était devenu négatif. J’ai écrit un message pour la banque et j’ai reçu une réponse : ils ne peuvent pas clôturer mon compte parce qu’il y manque de l’argent et ils ne pouvaient pas régler ce problème sur Internet, je devais venir. Mais bon sang, j’ai demandé de clôturer ce comte quand j’ai zéro sur mon compte.
Heureusement, je suis revenue en France début Juillet (juste pour visiter) et j’ai pu encore aller à la banque. J’avais une copie d’attestation où j’ai demandé de clôturer mon compte. La dame m’a dit que c’est faute de banque et ils vont fermer le compte cette semaine-là. Ok. Mais 15 jours sont passées et je n’avais pas de nouvelles et sur Internet j’ai vu que mon compte était davantage en négatif – encore les frais…
Je suis encore retournée à la banque. Une autre dame m’a dit que si je paye tous les frais maintenant, ils vont clôturer mon compte. J’ai essayé de négocier parce que je n’avais pas envie de payer les frais de la banque (compte dont je n’avais pas besoin depuis le 6 avril). Mais j’ai compris que c’était juste ma seule chance pour en finir avec la banque postale. Alors j’ai payé et oui, ils ont clôturé mon compte.
Je pense que j’avais de la chance que je sois revenue en France parce que sinon mon contrat avec cette banque continue de se prolonger et les frais vont grossir et grossir.
Alors c’est mieux de choisir une autre banque si vous ne voulez pas avoir de difficultés pour clôturer votre compte un jour !

par Maëlle - 22 août 2018 Répondre

Bonjour,

j’ai été victime d’une fraude, lorsque j’ai fait opposition on m’a indiqué une marche à suivre afin d’être remboursée. Je suis d’abord restée un mois sans carte de crédit, je ne pouvais retirer de l’argent que dans mon centre financier or je bouge en France ainsi que dans le monde. J’ai réalisé la démarche pour me faire rembourser, envoyer une déclaration sur l’honneur de fraude au centre financier, je l’ai fait par courrier postal et par voie électronique, aucune réponse. J’ai recontacté ma banque là ils m’ont dit de contacter le service d’assurance Alliatys Plus. J’ ai contacté ce service, là ils m’ont dit d’envoyer un formulaire au centre de Lille, aucune réponse. J’ai fait un mail de réclamation, aucune réponse. J’ai demandé un rendez-vous, aucune réponse. Je paie pour un service qu’ils ne me fournissent pas.
Ils essaient tout simplement de décourager les gens à faire les démarches…. Quelle honte!

par Capitaine Banque - 27 août 2018 Répondre

Bonjour,
En cas de problème de ce type, n’hésitez pas à contacter le médiateur bancaire ou le médiateur de l’assurance, qui pourra sans doute vous aider.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Robert Michelin - 23 août 2018 Répondre

La banque postale n’est compétente que pour empocher vos dépôts, pour le reste, il faudra aller voir ailleurs. Nous avons fait une demande de prêt d’une somme relativement modeste puisqu’il s’agit de 5000 euros. Je précise que nos comptes sont à la banque postale. Après un accord préalable et réception du dossier, nous l’avons retourné avec les pièces demandées, et a été réceptionné par eux, le 09/08/2018. Nous sommes le 24/08/2018 et n’avons toujours aucune réponse définitive. Nous avons aujourd’hui craqué, et leur avons signifié d’envoyer le dossier à la poubelle. Ils se moquent du monde comme toutes les administrations françaises…

par Clemence27 - 12 septembre 2018 Répondre

Bonjour,
Je vous déconseille de passer par la banque’ postale pour votre prêt immobilier. Nous avons eu de multiples retards à toutes les étapes de notre demande de financement pour finir par reporter la date de signature notaire. Malheureusement les conseillers en agence n’ont pas la main: la majorité des opérations sont gérées par le « centre financier ».
Nous avons eu beaucoup d’informa Erronées au cours de nos échanges avec eux. Ceci nous a induit en erreur, à généré un stress pour nous et pour les vendeurs , sans compter le dédommagement de nos vendeurs qui avaient engagés des frais pour déménager.
A FUIR

par LEA83 - 17 septembre 2018 Répondre

Mon avis sur la banque postale va être très simple.
Cette banque est tout simplement un scandale.
Mon compte bancaire a été bloqué depuis 1 mois juste après avoir reçu mon salaire ( Jamais été dans le rouge)
Cela fait désormais un mois que je ne peut faire aucun virement aucun paiement RIEN ce qui me met clairement dans une situation EXTREMEMENT compliquée.
Je suis venu les voir en boutique il me dise que ce n’est pas eux qui gère ça, j’ai essayer de les contacter a multiples reprises et e n’est jamais les personnes concerner
Cette banque est SCANDALEUSE.
Il s’agit de personnes tout à a fait INCAPABLES, mais également impolies.

EST CE LEGAL DE BLOQUER MON COMPTE PENDANT 1 MOIS????? ALORS QUE JE N’AI JAMAIS ETE EN ANOMALIE? pourtant pour me débiter des frais de tenus de compte pas de problème

Je n’oserais même pas appeler cette banque une banque.

par Capitaine Banque - 21 septembre 2018 Répondre

Bonjour,
La banque ne peut normalement bloquer votre compte sans raison valable. Nous vous conseillons de contacter le service réclamation puis, sans réponse de leur part, le médiateur bancaire.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Celia Donval - 5 octobre 2018 Répondre

Je suis mécontente de la banque postale j’ai refusé de prendre un chéquier à l’ouverture de mon compte il y a quelque années il y a plus d’un mois je fais la demande au 3639 on me dit que par rapport au fonctionnement de mon compte je peux pas en avoir un sachant que je touche un peu plus de 2000 euros tous les mois je leurs demande si c’est par rapport au fonctionnement du compte ( c’est à dire découvert trop de carte peut être. ..) on me répond non c’est parce que vous avez refuser a l’ouverture du compte donc maintenant c’est bloquer il faut faire une demande sur ma banque en ligne chose que je fais on me répond 48h après non juste non je renvoie un mail pour avoir des détails de ce refus pas de réponse j’appelle on me dit de faire cette fois ci une demande écrite en bureau de poste chose que je fais pas de réponse aujourd’hui j’appelle on me dit qu’on m’a déjà donné une réponse à cette demande y a un mois est que c’était non je demande pourquoi on me dit je n’ai pas à vous donne de motifs
C’est honteux on paye des cotisations pour nos comptes et on peut même pas choisir notre mode de paiement et je dirais pire on vous donne aucune explication c’est abuser
Donc maintenant je vais chercher une autre banque qui sera donné des vrai explication et pas vous faire tourner en bourrique vous faire miroiter que c’est bon pendant 1 mois alors que pas du tout

par Helijha - 17 octobre 2018 Répondre

Bonjour, la banque postale et pour moi la pire des banques que j’ai eu la chance de côtoyer. Hier j’ai eu un conseiller au téléphone suite à un blocage de carte bleue et cette personne m’a dit que temps que je mettrai pas tous mes revenus chez eux il me débloqueront ma carte donc j’avais de l’argent dessus j’étais en positif et on m’a bloqué ma carte. Une carte bleue bien sûr que je paye au prix fort car c’est pas la banque la moins chers, menace du conseiller de me Blacklisté sur mes assurances Car je lui ai dit que j’allais quitter cette banque, des conseillers qui son de pire en pire et qui change toutes les 30 secondes aucun sérieux pour moi ! Et le pire c’est que je ne pense pas que ce soit la faute des conseillers qui subissent la politique de cette banque BReF ! Continuer à poster des lettres et arrêter de faire ce que vous ne savez pas faire ……. Être humain………..honnête…… et correcte.

par Nathalie - 22 octobre 2018 Répondre

Bonsoir, je rejoins malheureusement les mécontents des clients de la banque postale. Depuis plus d’un mois, j’ai perdu mon temps au guichet de la banque postale pour fermer mon compte CEL. J’ai rempli un formulaire et une copie de ma CNI a été effectuée pour récupérer immédiatement mon argent. Mais, non, il faut attendre un mois avant que l’argent soit sur mon compte bancaire de la poste. Mais au bout d’un mois, malgré mes relances, je ne sais pas où cela en est. Si, excusée moi, mon argent est toujours sur mon CEL. Dois-je facturer mon temps au guichet de la poste et le temps de rédaction de mes relances.
Non, je vais envoyer un recommandé copie la Banque de France et à défaut les menacer de huissiers.
On ne porte pas le nom de banque si celle-ci n’est pas capable de répondre de manière efficace et réactive aux clients.

A vous futurs clients de la poste, n’y allez pas car pour la sortie, c’est cauchemardesque.

par lourdin - 27 octobre 2018 Répondre

Vive le 3631; il m’ont raccroché au nez car ne savait pas répondre à ma question!!! je comprends qu’ils demande d’être courtois avec leurs agents.

par Akli Abbou - 29 octobre 2018 Répondre

Bonjour à tous,
Je voudrais signaler, un fait unique à la banque postale. Lorsque on a la – chance – d’être reçu par un conseiller, celui-ci vous propose des offres mielleuses. Comme l’ouverture d’une assurance-vie avec beaucoup de gains! Je l’ai fait. Après un an, je voulais savoir combien à produit mon assurance-vie. Là on m’informe que le fruit de mes dépôts me seront versés après 8 ans. J’ai souhaité fermer ce compte. Ma surprise est de constaté que je n’ai rien gagné mais que mon capital a été grignoté !!!

par brun - 30 octobre 2018 Répondre

Mauvaise banque ! A éviter !!!

par Mougel - 2 novembre 2018 Répondre

En juillet, je me suis fait voler ma carte du livret À. Cela fait 3 fois que je fais une demande et je reçois rien. Je ne peut donc pas récupérer l’argent sur mon livret. Sur mon CCP, je peux pas retirer mon argent non plus. Au distributeur ça ne marche pas. Je crois que je vais porter plainte et changer de banque.

par Leopold - 4 novembre 2018 Répondre

Banque calamiteuse, bien que ma retraite complémentaire soit versée le premier jours ouvré de chaque , je ne l’ai à ma disposition qu’à partir du 06 quelquefois .C’est vraiment abusé , sans compter les soit disants frais de disfonctionnement dont je ne trouve pas à quoi ils correspondent. Une banque à ch…..

par Maria - 14 novembre 2018 Répondre

j’ai eu une surprise de taille j’ai constaté un solde de quasi 400 euros en ma faveur alors qu’en faisant mes comptes je suis à moins 100 euros, ..j’ai cru que j’avais fais une erreur de calcul mais non j’ai bien vérifié et donc j’ai pris peur car cela ne veut il pas dire qu’il y a des possibilités de trafiquer les soldes pour que la personne croit qu’elle a des sous alors qu’elle va dépasser son avoir réel ? enfin j’essai de trouver une explication y a t il quelqu’un qui peut me répondre et est ce qu’il y a déjà eu des gens qui se sont fait voler sur leur comptes par des traficotage sur les soldes il faut s’en rendre compte si on ne fait pas une comptabilité très rigoureuse on ne va pas forcément le voir en fonction des sommes qui sont disponibles ???

par Capitaine Banque - 15 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

A notre connaissance cela n’est pas possible. Nous vous conseillons de contacter votre banque pour faire le point sur vos comptes et comprendre la raison de ce solde positif.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Arnaud - 17 novembre 2018 Répondre

Je suis actuellement en train de ma casser de cette banque et j’en suis bien content, des taux bien supérieur aux autres banques, un teleservice plus que désagréable au téléphone. Je demande pourquoi leur taux prêt etudiant est à 1,45% alors que les autres banques sont à 0,9% en moyenne et on me réponds : « c’est comme ça monsieur, si vous n’êtes pas content vous avez qu’à aller chez nos concurrents », mais quel honte. Bravo

par Sébastien. - 17 novembre 2018 Répondre

Bonjour, je suis outré de voir le comportement de la Banque Postale, les durées de clôtures et d’obtention de l’épargne disponible pour clôture de PEL ou de demande de disponibilité de sorties du LA est trop long. J’en ai l’expérience avec la Caisse d’épargne ALORS QU’ILS NE ME DISENT PAS QUE C’EST NORMAL.. J’attendais pour faire un virement de 20 000 € a Saint Sever ROuen, la jeune femme a dit au la vache devant tous le monde , niveau secret et discrétion c’est honteux! Ils ne sont pas du tout clean:!

par DFT78 - 26 novembre 2018 Répondre

je viens de quitter la LBP. Cette banque est parfaite pour les personnes proches de la poste et qui n’ont pas besoin de vrais conseils.
Je pense que la LBP est parfaite si vous n’avez besoin de pas grand chose, la gestion des comptes sur @ est fluide, même sans doute mieux que la BNP au hasard. Le 3639 est une vraie calamité et globalement les conseillers sont omni-absents, le mien etait en dépression depuis plusieurs années.

par sandrine - 27 novembre 2018 Répondre

Je suis à la banque postale depuis 30 ans et je ne peux que constater la dégradation du service (employé peu aimable, service financier incompétent). Tout est compliqué : les virements de votre employeur ne sont pas sur votre compte dans les 24 ou 48 h mais plutôt 3 ou 4 jours après. Quand vous voulez retirer de l’argent il faut prévenir parfois jusqu’à 10 jours avant (avant c’était 1 semaine). Vous demandez un virement le 1er du mois et votre conseiller insiste pour le faire le 30 du mois (trouvez l’erreur…). J’ai été victime d’une fraude sur mon compte et je galère avec eux alors que c’est à eux de m’apporter la preuve que j’ai fait cette opération (il dispose de caméra, vérification de la signature…). Le pire c’est les prix qui ont doublé voire triplé alors que le service se dégrade. Par exemple avant le gestion de votre compte courant était facturé 4 € par an et maintenant ces passé à 12 €/ an. Cela a triplé et on comprend bien que la banque postale cherche des sous par tous les moyens. Leurs conseillers vous harcèlent d’appels même le samedi. Vous demandez à être supprimer de leur fichier mais on continue à essayer de vous vendre des produits.

par Romensky - 7 décembre 2018 Répondre

Le service client de la BP (3639 – payant) est une arnaque: on vous laisse poireauter pendant de longues minutes pour finalement vous « inviter à rappeler ultérieurement). Lorsque vous avez, enfin, un conseiller, celui-ci se hâte de se défaire de vous et de vous rebrancher à une machine « appuyez sur la touche 1, 2, 3, etc. » Banque à éviter.

par Viel - 21 décembre 2018 Répondre

Bonjour mon ami étant incarcéré à fait une demande de procuration à la banque postale avec signature du vagnesse attestant sa signature pour que je puisse continuer à payer mes factures et m’occuper de son fils de 16 ans réponse de la banque postale il faut passer par un notaire !!! Hallucinant !! En sachant que toutes les demandes de procuration pour les personnes incarcérés passent toutes par le vagnesse est sont toutes acceptées sauf apparement par la banque postale qui me mets dans une situation délicate !! C’est honteux et inadmissible ! Fuyez cette banque qui n’en est pas une !!!

par Rene - 5 janvier 2019 Répondre

Je suis à la banque postale pro et sur des malheur !! En effet, je suis restée bloqué à l’étrangé 3 jours alors que j’avais pris mes disposition à l’avance avec la banque ! Mais ce nedtcpas une Vrai banque ! Tous ce qu’à pue le répondre la chef de service c’est  » on ne peux pas allez plus vite que la music !!  » sachant que toute les autre Vrai banque savent faire des virement express…o reconnaît bien la la poste

par Abdel - 9 janvier 2019 Répondre

J’aimerais vous signaler les arnaques de labanquepostale. Les tarifs et frais de fonctionnement sont les plus élevés de toutes les banques et chaque semestres ils augmentent de manière beaucoup plus importante que les autres banques. Labanquepostale a décidé de de manière unilatérale de fermer mon compte pour un découvert apparemment trop long alors que j’avais négocié avec eux pour faire un versement. Or cette fermeture a eu pour conséquence de me ficher à la banque de France. Et vous ne connaissez pas le plus beau c’est qu’il me refuse la possibilité de payer la somme qu’elle me réclame, prétextant que le service contentieux est submergé d’appels. Ils attendent le passage de l’huissier. De plus ils m’ont tous raccroché au nez au lieu de trouver une solution. Ce n’est pas la première fois qu’elle me met dans des situations plus qu’embarrassantes. En 2015 lorsque je suis parti en Asie un employé a décidé de me bloquer ma carte visa internationale alors que j’avais plus de 16000 euros dans mon compte. Et cela sans aucune raison à part le fait que je les avait prévenu qu’il ne fallait surtout pas me priver de cette carte et c’était mon erreur. Vous imaginez l’humiliation et la misère que j’ai vécu lorsque je devais retirer de l’argent ou louer une chambre d’hôtel à 6000 km de toute aide. Ils ont fait cela juste parce que je leur ai dit que je partais en vacances en Asie. Et depuis cette période je n’ai eu que des problèmes avec cette « banque ». Il faut juste que la poste reste dans les courriers car elle n’y connais rien au monde bancaire. Et les employés d’un incompétence incroyable. Ceci est ce qui m’est arrivé et je souhaite que vous ne viviez pas ce que j’ai vécu avec cette banque ces dix dernières années. Je me suis toujours dit pendant tout ce temps que ce n’était que quelques employés qui faisaient ce genre d’erreur mais aujourd’hui j’ai discuté avec un responsable du service client qui m’a raccroché au nez et j’ai compris que c’était une politique de toute la banque postale. Ne leur faites jamais confiance et mettez votre argent dans d’autres banques.

par chartier - 10 janvier 2019 Répondre

Personnel incompétent.
Je suis aller a la banque postale pour faire un virement a mon notaire pour l’achat d’un appartement. un chèque supérieur a 3000 euros. j’ai remplie la feuille demandé, la dame de l’accueil m’a demandé le RIB du notaire, je l’avais en photo dans mon téléphone. Il fallait le format papier, je lui ai donc demandé si je pouvais l’envoyer a une adresse mail et qu’on l’imprime (il n’y avait personne derrière moi). Refus de sa part j’ai perdu 1H de mon temps pour y retourné quand mon emploi du temps me le permettra. Je change de banque dans les prochains jours.
FUYEZ !

par DANY VITA - 26 janvier 2019 Répondre

pour le courrier, on ne peut pas faire autrement que de s’adresser à La Poste puisque qu’i n’existe pas de concurrence; mais surtout ne placez pas votre argent à la Banque postale parce qu’ils vos rapporte une misère alors que lorsque vous leur demandez un emprunt pour acheter un appartement, ils vous collent sans arrêt des intérêts , des assurances et des hypothèques et des frais de notaire qui vous coûtent très cher sans tenir aucun compte de l’argent que vous avez placé chez eux pendant des dizaines d’années sur des comptes ou sur un Plan d’Epargne Logement ; bref La Banque Postale est à éviter à tout prix parce qu’elle est devenue la cousine d’ Ali-Baba et les Quarante voleurs.

par Lise - 29 janvier 2019 Répondre

À éviter absolument, aucune compétence, aucune réponse à vos questions. On ne se donne même pas la peine de vous répondre. Par contre vous partez, les frais de clôture pleuvent, 55€ pour un compte sur lequel j’ai payé des frais depuis plus de 20 ans , LAMENTABLE !!!

par Melimelo - 30 janvier 2019 Répondre

C’est probablement la plus mauvaise banque. D’ailleurs je pense que ce n’est pas vraiment leur metier, ils l’ont prouvé. Prélèvements fantômes qui sont en présentation la veille puis qui disparaissent dans la nuit sans explication. Salaires reçus 6 jours après tout le monde. 3639 incompétent et désagréable. Bref je me suis barrée. Bon vent !

par galice - 31 janvier 2019 Répondre

j’ai un livret A seulement et cette année pour consulter mon compte par internet sur mon pc impossible de mettre mon mot de passe qui est soi disant obsolète, ça fait 20 ans que je suis cliente sans problème, alors il faut passer par un n° surtaxé avec attente de 15mn pour me dire de m’adresser à mon bureau de poste où je me rends, là on me dit que j’ai un conseiller financier à 6km d’aller le voir, je prends contact il est absent!!!! je retéléphone le lendemain, pour me dire que je vais recevoir un nouveau mot de passe……… que 10 jours plus tard j’attends encore………. cette banque à fuir absolument je vais tout retirer

par valerie - 14 février 2019 Répondre

Je trouve le service client vraiment désagréable avec les clients quand on appelle ils veulent qu’on les écoute mais il écoute pas les clients il vous raccroche au nez ou alors il faut vite pour vous dire oui c’est bon pour raccrocher et ne plus parler voilà on peut pas leur poser des questions sur nos comptes et je trouve que depuis 15 ans que je suis chez eux une fois où j’ai un problème et ben j’ai mis 10 jours à le régler a appelé constamment le service client pour qu’on m’aide et ils m’ont jamais été au contraire il vous laisse vous démerder tout seul je ne supporte plus cette banque voilà pourquoi je mets ce commentaire je crois que je vais changer de banque

par Alain - 22 février 2019 Répondre

Pour savoir un peu où j’en étais de mon prêt immobilier j’ai demandé par la messagerie du site de me faire parvenir un échéancier. La réponse a été favorable moyennant des frais à hauteur de 15 €. Je ne me souvenais plus qu’une grille tarifaire m’a été envoyée et si je l’avais consultée je n’aurai pas fait cette demande. Sur les sites d’autres banques je ma souviens que cet échéancier était accessible à tout moment.

par Loïc - 22 février 2019 Répondre

Service déplorable. La hotline telephonique donne des renseignements faux concernant les démarches à effectuer. Incompétence ou volonté’ d’obstruction à la mobilité‘ bancaire?
Très difficile de voir un conseiller, ceux ci ne travaillant que rarement le week end.
Mention spéciale pour le bureau de Bonne Nouvelle dans le 10e à Paris où les conseillers sont tout simplement odieux et abusent de leur petit pouvoir.
À fuir absolument !

par Patricia - 27 février 2019 Répondre

Bonjour, Je vis seule avec un salaire de cadre moyen et je suis étonnée de constater autant de mécontentement auprès de la BP. Effectivement cliente chez eux depuis 2006, je n’aie jamais eu le moindre souci conseillère à l’écoute et très aimable ainsi que service en ligne au top. Migration Carte Visa premier en ligne sur espace client sans aucun souci. et sans aucun justificatif. Plusieurs demandes de prêt express contractés et accordés immédiatement et fonds transférés au bout de 8 jours. Sincèrement je pense que toutes les banques ont des failles mais perso je ne changerai de banque pour rien au monde. Cordialement

par BUREL - 5 mars 2019 Répondre

J’ai envie de dire à tous …… si vous voyez « banque postale ». FUYEZ !!!!
Les salaires sont versés sur le compte 24h après les autres banques ….. j’ai affaire avec le service « succession » à Marseille …..injoignables !!!! ils ne décrochent pas le tél et ne répondent pas au courrier ! En général une banque met 15 jours à 3 semaines à verser leur dû aux héritiers , à la Banque postale , nous attendons depuis 1 mois et demi et toujours pas de nouvelles ….Et en plus , ils ne savent pas diviser par 2 ….ils versent les sommes à un seul héritier qui doit ensuite transmettre son dû à l’autre héritier !!!! hallucinant !!! il faut donc faire des « procurations » pour que seul un héritier reçoive la somme entière …..; et amabilité en général ….zéro pointé !!! Je pense que la culture administrative de cette banque n’a pas assez évolué pour qu’ils comprennent que sans les clients , il n’y a plus de banque postale ……… Je viens de quitter cette banque et j’en suis ravie !!!

par Geg - 13 mars 2019 Répondre

Je viens de faire un emprunt à la poste,je me suis fait avoir en beauté.
Il dise que ce qu’il les arrange et après il y a des prélèvements qu’elle ne m’avait pas dot.quand j’ai appelé m’a conseillère pour savoir c’était quoi bon elle ne c’est pas bien sur.elle ne sait jamais rien c’est à se demander ce qu’elle fait là.on se demande comment il y a qui sont dans le rouge maintenant je comprends.avec tous ses mensonges et les choses qu’elle ne savait pas j’ai failli m’y retrouvé dans le rouge heureusement que j’avais un peut d’argent de côté si il y une note à donner c’est 0

par Sand - 13 mars 2019 Répondre

Banque à fuir au plus vite mettre des plombs à enregistrer un chèque salaire plus de 12 jours et pas encore sur le compte, vous raconte des histoires à dormir debout, toutes les personnes au bout du fil certaines sympas d autre moins.Ils font des lois qu ils ne respectent pas ils attirent les clients en racontant que des sornettes il y en a marre après ils s étonnent que certaines postes ferment, qu ils fassent leurs boulots correctement ras le bol

par Bernie - 16 mars 2019 Répondre

La banque postale, ce n’est plus ce que c’était.
Un compte ouvert il y a trente ans. A la réception d’un ordre de transfert les signatures d’aujourd’hui et d’il y a trente ans sont comparées. Si elles sont différentes, et elles le sont, l’ordre n’est pas exécuté. Le client n’est pas prévenu. C’est son correspondant, destinataire des fonds qui l’informe de l’absence de transfert.
Alors coup de fil à la banque postale, 3639 numéro surtaxé. Il faut bien 12 à 15 minutes pour que le préposé retrouve l’ordre original et confirme qu’il n’a pas été exécuté. Il va l’être la semaine prochaine s’entend t’on répondre mais immédiatement, non!
Et là, surprise à la lecture du relevé suivant; le transfert a été effectué deux fois. Non seulement çà mais il s’est transformé en ordre permanent. C’est à dire qu’à chaque mois à la même date le virement sera renouvelé.
Une intervention téléphonique, surtaxée, met fin à cette gabegie.
Conclusion: la banque postale ne fait pas ce qu’on lui demande et invente des missions qui lui seraient confiées.
Une banque à fuir pour défaut de qualité de service!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

par Nimy-s - 20 mars 2019 Répondre

Rassurée, de voir que je ne suis pas la seule a être dégoutée de cette banque !!! Je fais des achats sur internet la bp refuse mais me débite quand même et quand je me rend au bureau de poste, la conseillère est incapable de répondre à mes questions, elle invente « des fraudes » fantômes, mais tout cela vient d’eux car sur mon relevé ils m’ont prélevés 2 fois et le site ou j’ai passée « ma commande » m’a bien confirmé qu’elle n’avait été prise en compte, tout ce qu’elle a pu faire c’est m’imprimer un document a remplir que je dois retourner et d’appeler le 3639 en me precisant que ma demande sera traitée sous 2 a 3 semaines, c’est facile prendre mais quand il faut rendre il n’y’a plus personne. Hormis cela tout les mois j’ai le droit a leur cirque sur mon compte tantôt je suis créditeur 2h après je suis débiteur, on me recredite quelques jours plus tard avec des sommes manquantes, sachant que je n’ai pas fait d’achat dans ces temps la, je suis extrêmement déçue, le conseiller qui est censé être le mien est un fantôme ses coordonnées ne fonctionne même pas et j’ai appris qu’en faites je n’ai pas de conseiller !!! Banque a fuir, des demain je change de banque, les temps sont durs je n’ai pas besoin de me faire voler, j’ai des bouches a nourrir et même quand je prevois de leur offrir je me retrouves sans rien parce que ma banque est incompétente et voleuse !!!

par ASM - 8 avril 2019 Répondre

Bonjour,
Je suis très déçue de mes relations avec la Banque Postale Pro, depuis octobre 2017, soit 2,5 années trop coûteuses pour moi.
Entre le moment ou j’ai signe mon contrat oct 2017 et le 01/012018 suivant les frais de tenue de compte trimestriels sont passes de 15 à 42€ et la commission de mouvement de 4 a 5€, sachant que je suis prelevee meme quand je ne touche pas a mon compte, donc quand il n’y a pas de mouvement…
J’ai demande par 2 fois que me soient appliques les tarifs pour lesquels j’ai signe. 2 refus. A l’argument « on ne m’a pas prevenue des nouveaux tarifs », la reponse fut :  » Nous mettons à disposition du public une brochure tarifaire dans nos bueaux de poste » !? Non mais serieusement !!!?
Face à l’absence de sens commercial de la Banque Postale et devant la médiocrité du service client, j’ai décidé de fermer mon compte. J’ai fait ma demande le 17/01/2019.
Mon compte n’est toujours pas cloture a ce jour depuis 2.5 mois et j’ai continue d’etre prelevee de 5€/mois en fevrier, mars et peut etre avril, en ce debut de mois, je n’ai pas encore recu mon releve de compte !?
Cela signifie que mes demandes tarifaires legitimes n’ont pas ete prises en compte et qu’en plus, vous rechignez a cloturer mon compte tout en continuant a me prelever !!!
Dans l’attente d’un retour et d’une clôture de compte effective, soyez assurés que je ne recommanderai la banque Postale à personne, bien au contraire.
Merci,
ASM – Référence : 000575729372/CPE

par Capitaine Banque - 8 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Les banques ont obligation de prévenir leurs clients en cas d’évolution tarifaire, mais cette communication peut passer par un simple affichage en agence.
Quant à la clôture du compte, n’hésitez pas à faire appel à la mobilité bancaire via votre nouvelle banque pour accélérer les démarches.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par jeff - 10 avril 2019 Répondre

Bonjour, vous avez besoin d’un conseil immo passez votre chemin, un conseiller bancaire qui n’a de « conseiller » que le titre puisqu’il en sait moins que vous ça fait peur surtout que ses premières paroles ont été je suis spécialisé …surement une formation de 3heures pour vendre des assurances et du mobile c’est dans ses cordes mais le reste j’hésite entre incompétence manifeste ou ignorance bref une banque citoyenne qui doit embaucher n’importe qui du moment que ses nouveaux vendeurs 2.0 et non banquiers vous vendent des services que vous n’avez nullement besoin, ils sont là pour vendre par pour le conseil

par Emmanuel - 19 avril 2019 Répondre

Tout à fait d’accord ! A la Banque Postale depuis 2007, j’ai eu affaire à une fraude bancaire par piratage de ma CB en début Mars 2019. Le montant de fraude s’élève à plus de 1600 euros plus une « commission de paiement par carte » de près de 20,00 euros. Contestation effectuée conformément à leur procédure + déclaration à la Gendarmerie.
A ce jour, ils ont remboursé une partie de la fraude mais pas un montant de 861.48 euros ni la commission.
J’en suis à deux lettres recommandées de réclamation + interventions multiples aussi bien auprès d’une conseillère incompétente que auprès de leur service réclamation. Aucune réponse orale sérieuse, ni aucun courrier, c’est le silence complet depuis plus d’un mois.
Cette banque ne respecte pas les dispositions du Code Monétaire et Financier qui prévoit un remboursement immédiat des opérations frauduleuses, y compris des frais et/ou commissions attachées.
Impossibilité d’avoir un interlocuteur sérieux et compétent dans cette banque qui pratique la politique de l’autruche en laissant »pourrir » la situation. Mon dossier est entre les mains q’une Association de défense du consommateur bien connue car je ne veux plus avoir contact avec ces gens incompétents. J’irai porter plainte s’il le faut sur cette affaire où mes droits ne sont pas respectés.
FUYEZ cette Banque. !!! N’importe quelle autre banque sera meilleure !!!!

par ABEL - 26 avril 2019 Répondre

médiocre. 6 jours après avoir fait une demande d’autorisation de découvert, cette dernière n’est toujours pas prise en compte. service client insultant et qui n’a pas l’air d’avoir conscience que de l’argent dépend la survie d’un individu.

par Abdous - 1 mai 2019 Répondre

Alors à évité fortement, arnaque, conditions très difficiles d’accès et peu claires. J’ai eu plusieurs sinistre, ils m’ont répondu que je ne remplis pas les critères ou encore m’ont demandé des papiers folkloriques puisque je n’ai jamais entendu parlé faites très attention.

par Jean Michel - 5 mai 2019 Répondre

Bjr
Très désagréable cette banque j ai ouvert un compte easy bourse depuis plusieurs années et pour un petit impayé dont je n ai pas eu connaissance la banque a clôturé mon compte étant résident a l étranger j ai demande de viré mes fond dans la banque a l’étranger ou je suis residant bref après avoir transmis toute la documentation demande ils traînent des pieds pour faire le virement je vais être obligé de prendre un avocats pour défendre mes droits.
BREF ÉVITER CETTE BANQUE

des

par Marion - 10 mai 2019 Répondre

Quelle déception la Banque Postale ! Ils sont particulièrement doués pour faire de belles promesses au moment des signatures, prêt à tout même ! Mais une fois les documents signés … plus aucun respect des délais, plus aucun suivi du dossier, plus aucun accompagnement, … PLUS PERSONNE !

La banque postale = La palme des beaux-parleurs et du non respect du client !

par Laura - 10 mai 2019 Répondre

Bonjour,

Je ne recommande absolument pas cette banque ! N’allez jamais souscrire un compte chez eux !
Le service client (si je peux l’appeler ainsi est à fuir !) Il n’y a aucun support client ! Ils s’en foutent royalement de vous ! Vous pouvez attendre pour avoir des réponses !

J’avais eu un problème de carte jai attendu 6mois pour qu’ils traitent ma demande !!! Et personne ne savait où ca en était ! Cest déplorable comme service ! Je recommande en revanche les banques en ligne qui sont très réactives 🙂

Laura

par Ste - 14 mai 2019 Répondre

Bonjour,
La banque postale? C’est une très mauvaise blague. Cela fait plus d’un an qu’ils prélèvent des frais sur mon compte, je ne sais même pas à quoi ils correspondent. Des soi-disants frais « d’il y a 3 mois ». J’ai donc décider de changer de banque et d’utiliser le très pratique « service à la mobilité bancaire ». Que nenni! Ils ont refusé la mobilité bancaire sans aucune explication et quand j’ai appelé leur très efficace service client, on m’a répondu « cela doit être une erreur, paske j’ai trace d’un refus , pour moi tout est bon ». Hahaha! Je ris! Pour une semaine plus tard recevoir un courrier de la nouvelle banque m’informant que la banque postale ne leur a jamais envoyé aucune des informations! J’ai donc tout fait manuellement.
Ensuite, lors d’un retrait de 200€ avec ma carte bancaire, le distributeur ne m’en donne que 150. J’appelle le toujours merveilleux service client qui me répond : « je vais vous rassurer, ce n’est qu’une preautorisation, vous vertex vous ne serez débitée que de la somme qui vous a été donnée. Voilà je vous ai rassurée » Rassurée? Espèce de menteuse! Le le demain c’était bien 200€ qui été soustraits de mon compte. Je rappelle, cette fois on me dit « j’envoie un message au service réclamation, ce sera réglé sous une petite semaine ». Quelques jours plus tard je reçois encore un formulaire à compléter concernant mon problème. Tiens, elle ne m’avait pas dit ça l’autre… Je renvoie le papier avec les pièces demandés. Un nouveau courrier me parviens « votre dossier sera traité en 20 jours maxi ». Au bout de 20 jours bien résolus, j’appelle à nouveau et demande des comptes. L’incompétente au téléphone ne sait pas me répondre et me transfère vers un « conseiller financier ». « OH mais c’est trop tot encore, votre dossier est bien en cours de traitement, mais cela prend 6 à 8 semaines ».
De qui se moque-t-on? Ils sont si pauvres que c’est dur de rendre 50€ à leur propriétaires? Tiens , quand j’aurai un moment, je verserai une larme pour eux.

par Rivers and Canals in Europe - 18 juin 2019 Répondre

En avril 2016 nous créons notre entreprise et ouvrons un compte Pro. Normalement cela doit prendre quelques jours;
Et bien non, le compte a été ouvert par la banque le début juillet 2016.
Donc comme nous n’avons pas le document de dépôt du capital, nous ne pouvons pas nous enregistrer au greffe du TC ni à la CCI .
La personne gérant notre compte est absente, maladie, vacances puis apparemment encore malade. Le directeur ne peut intervenir sur notre dossier car il n’a pas le code d’accès, mais il refuse d’appeler sa salariée pour accéder a notre dossier et le finir. Nous devons attendre et sommes bloqués, mais ce n’est pas son problème ni celui de la banque. C’est la banque de Bondues dans le 59.
Ensuite une année et demi se passe et nous demandons un financement pour notre outil de travail.
Là, je me roule par terre tellement je suis mort de rire de leur réponse.
Nous n’avons pas d’outil ou matériel de travail, et leur réponse est « AUGMENTEZ VOTRE CHIFFRE D’AFFAIRE, POUR QUE VOTRE ENTREPRISE SOIT CRÉDIBLE, POUR QUE NOUS ÉTUDIONS VOTRE DOSSIER ».
Des vrais crétins ces JCD gestionnaires de clientèle pro.
Ils n’ont aucune compétence dans la création et la gestion d’entreprise, et ne savent pas lire les bilans.
S’ils avaient la connaissance, ils auraient constaté que lorsque nous avons un minimum de matériel en gestion, notre chiffre d’affaire augmente de 185%.
Le matériel en gestion est très difficile à trouver et les contrats sont souvent d’une saison. Donc notre intérêt est d’investir.
DONC FUYEZ CETTE BANQUE AVEC LEURS BANDES D’INCAPABLES.
Si vous connaissez une autre banque ou un investisseur contactez nous……

par DELOS - 1 juillet 2019 Répondre

NULLISSIME !!! La fonction remboursement de prélèvement ne fonctionne pas…je leur ai dit 10 fois mais rien à faire…ils s’en foute royal.on est obligé de les appeler pour effectuer cette opération et ils répondent pas au tél….il faut rappeler des dizaines de fois et évidement vous payez la communication…une arnaque !!! je vais dégager de là bientôt !!!

par Matthieu - 20 juillet 2019 Répondre

Une catastrophe:)
Je suis chez eux par obligation,Je travaille à la poste
Sensé avoir des avantages je leur demande un prêt immobilier,Après 15 jours prêt refuse alors que le CMB me l accorde en 15 min et moins cher
La page d accueil du site change regulierement sans prévenir les clients ,autant dire c est i.quietant de se connecter tous les jours sur un site qui change,on a l impression de se trouver sur un site pirate(d autant quelle le site officiel est truffé de fautes de francais)
Et maintenant voilà que la banque postale impose un smartphone à ses clients……
Bref elle est pas chère mais vaut mieux payer plus cher ailleurs

par Joel - 25 juillet 2019 Répondre

Achetez, souscrivez mais ne nous demanez rien !
Depuis 35 ans je suis client à la Banque Postale (ancienne Poste). Dernièrement Il a fallut que je fasse des menaces pour avoir une autorisation de découvert de €100,00, des prélèvements rejetés pour défaut approvisionnement de compte (alors que le compte est en solde créditeur), Durant 4 à 5 jours après approvisionnement du compte, toujours le message sur mon espace client : « votre compte présente un solde débiteur au-delà du découvert autorisé », En 2000, suite à un problème contentieux car je touchais le RMI, la responsable du service contentieux m’a prélevé d’office sur le RMI Fr 1800,00 sans m’en avertir. Lorsque je m’en suis rendu compte et lui ai rappelé l’interdiction de saisie sur RMI, sa réponse : « je fais ce que je veux », bénéficiaire de l’AAH (€ 820,00 effectifs sur compte tous les mois), j’ai fais une demande de découvert de € 300,00, bien entendu refusé, j’ai envoyé un mail en leur disant ce que je pensais : pas de réponse. Par contre j’ai de nombreux contrats chez eux : ils savent très bien prélever les mensualités à date, voire même plus tôt. Là pas de refus de leur part. Aucun esprit commercial, rien pour maintenir les plus anciens clients, étude de dossier appronfondie qui semble avoir été juste après lecture validée par un bouton « Après étude approfondie de votre dossier, nous ne pouvons donner suite favorable à votre demande …. », bien entendu message automatique. Où fut-il aller pour trouver une banque capable de gérer correctement et avec gestes commerciaux et facilités ? Saint Pierre est-il directeur d’une agence ? DEPLORABLES, MALHONNETES, INCOMPETENTS

par Claudine - 5 août 2019 Répondre

A éviter à tout prix : dès qu’on franchit la porte, on sait que l’on dérange le personnel. Toute demande aura une réponse négative de leur part. On s’adresse à vous comme si vous étiez des voleurs, et le pire est l’incompétence incroyable du personnel. Je n’ose même pas vous dire les mois nécessaires à l’ouverture d’un compte indivis. Vite, vite, allons ailleurs, si on arrive encore à transférer ce compte ! J’imagine déjà un refus.

par Antoine - 17 août 2019 Répondre

Client depuis très longtemps, aucun besoin de contact et donc tout allait bien. Maintenant pour réorienté mes placements, tout n’est que restriction, interdiction, comportement désagréable à un point inédit et même inimaginable. Aucune réponse aux questions, remarques… Bon client, dans tous les sens du terme, pourtant. À fuir !!!

par Hélène B - 18 août 2019 Répondre

D’accord aves les nombreux avis sur ce site: numéro de contact indûment surtaxé, des conseillers qui ne font que de la vente et n’assurent aucun service, le centre financier qui ne répond pas aux courriers, des tarifs aussi élevés qu’ailleurs. Après plus de 20 ans à la poste j’ai maintenant un compte chez une banque en ligne et j’ensuis très contente.

par Jean Luc Lefèvre - 17 septembre 2019 Répondre

Bonjour,
Je gère les compte de ma mère depuis une douzaine d’année,elle est décédée le 31 juillet.Sur son dernier décompte la banque postale à prélevé 345€ de frais de dossier succession. Est-légal ?

par Capitaine Banque - 19 septembre 2019 Répondre

Bonjour,

Les banques prélèvent en effet des frais de succession qui peuvent être très élevés. La pratique est bien légale. Ces frais correspondent à la clôture des comptes mais aussi à la mise en relation avec le notaire, à qui la banque va transmettre les informations bancaires. Il reste possible de contacter la banque pour demander un geste commercial, mais elle n’est aucunement obligée de rembourser les frais de succession.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Doude - 27 septembre 2019 Répondre

BANQUE A FUIR.
Aucun suivis, une conseillère qui ment sur beaucoup de choses et qui ne fait pas ce qu’on lui demande , un service client qui n’a aucunes compétences…
la banque n’étant Pas leur coeur de métier je vous conseil d’aller vers de vraies banques qui propose des choses plus adaptées.
Le seul point positif c’est leur taux de prêt… mais si c’est moins cher le service va avec…

par Greg F - 27 septembre 2019 Répondre

Bonjour,
J’étais client depuis 30 ans, j’ai pris mon crédit chez eux par fidélité mais au moment de renégocier, on m’oblige a prendre 3 assurances chez eux (au tarif 2 fois plus cher qu’ailleurs), du vrai chantage !!! totalement illégal.
Avec mon ancienneté j’aurais espéré un peu plus d’égard, c’est ça une banque citoyenne.
En plus tout est automatisé pour déposer de l’argent sur son compte donc plus d’intérêt d’aller chez eux car aucun contact humain.
Je ne recommande pas cette banque.

par sophie - 2 octobre 2019 Répondre

Je suis à la banque postale depuis plus de 20 ans, j’avais un petit découvert et je demande un rdv avec le conseiller financier .
1ere demande par internet le 17/9/19 aucune réponse je recommence par internet le 25/09 et toujours pas de réponse .
Le 30/09/19 je les appelle , là on me donne un RDV puis le 2/10 on me rappelle et me demande mon problème que j’explique et là ….. la conseillère financière me dit qu’il est inutile de la voir, et annule le RDV en me disant qu’il faut contacter le centre financier (service payant bien sûr) de qui se moque t’elle ?
Cette banque est bien ……………… si on n’a besoin de rien !

par Tlb - 12 octobre 2019 Répondre

J’ai appelé ce matin 12/10/2019 la banque postale pour avoir des explications concernant les virements en ligne 6mnt avant que sa décroche. Ils veulent que le compte cr et le compte deb aient le même nom hors ils le savent que c’est impossible. Je vais pas m’envoyer de l’argent à Nice et que suis à Lille.. il mon raccroche au nez. Pas normal, C’est pas logique !!!! (Bbiizzarre)

par nicolas - 19 octobre 2019 Répondre

Cette pseudo banque devrait se concentrer sur la distribution du courrier, car niveau bancaire, c’est nul :
Entre les souci informatiques, et la (non)-formation du personnel, il y a eu deux gros soucis sur mon dossier avec eux :
– Impossible de faire en sorte que la banque postale communique avec …… La banque postale, pour faire un changement de prélèvement …. 6 mois et 2 réclamations bancaires n’y ont rien fait !!!
– lors de ma séparation d’avec ma compagne, elle s’est désolidarisée du compte commun et du crédit commun : les postiers n’ont pas regardé ma capacité de remboursement (que je n’avais pas, merci à mes parents qui, à priori, pourrais mieux qu’eux, jouer le rôle de banquier), et ne m’ont pas averti, ce qui, si ce n’est illégal, est à minima non professionnel …. Au passage, cela m’a coûté 4500€ !!!!! Merci les postier !!!

par Melloul - 27 octobre 2019 Répondre

La banque postale nul à chié j’ai 85 ans on a supprimé le bureau de poste du Père-Lachaise pour l’emmener à Parmentier donc je suis obligé de me rendre jusqu’à avenue Parmentier ce qui me cause problème je peux encore marché péniblement mais prendre le métro pas question ou sans ça toute opération pour un retrait d’argent me coûtera 0,65 € je fais plusieurs retraits dans le mois avec des petites sommes à un jour je me suis fait agresser en tirant 200 € si on fait un achat par Internet on vous refuse la carte du faite du nouveau système de sécurité j’ai essayé de manipuler rien n’y fait je ne peux plus utiliser ma carte sur Internet c’est désolant de moins en moins de service public catastrophe

par Cécile - 28 octobre 2019 Répondre

SERVICE CLIENT SCANDALEUX !

12 min d’attente pour avoir un conseiller, jusque là tout va bien.
Quelqu’un répond enfin, prend toutes les infos nécessaires, commence à étudier mon dossier, puis décide de me mettre en attente pour « approfondir certains points ».

23 min d’attente plus tard (à 15 centimes la minute), un nouvel interlocuteur se présente et me demande dans quelles mesures il peut m’aider. Étonnée que ce ne soit pas la même personne qu’au début qui devait « juste » regarder ce qu’il en était et me reprendre, je lui fais la remarque de manière très pro et correcte.
Il a mal pris le fait que je lui fasse un commentaire, il monte sur ses grands chevaux et me dit, je cite « ce n’est pas mon problème, ce n’est pas moi que vous avez eu tout à l’heure en fait, ça va pas le faire, ce n’est pas mon problème si vous avez dû attendre 20 min et que vous êtes aigrie ». Il s’est ensuite amusé à répéter la fin de mes phrases avec un ton assez ironique …

Je n’ai pas de mot pour décrire ce manque de professionnalisme, cet irrespect, ce manque d’éducation. Je n’ai JAMAIS vu un service client pareil, je n’ai même pas de mot, c’est une honte.

par Belant - 31 octobre 2019 Répondre

Client depuis 20 ans , cadre commercial avec un salaire confortable , je m’apprête à quitter cette banque qui agit de plus en plus comme des policiers . A chaque virement occasionnel de plus de 7000 euros . 2 cette année pour des achats de voitures 1 pour moi et 1 pour mon épouse , j’ai le droit à un interrogatoire sur le destinataire qui était à chaque fois un pro de l’auto. Et pourquoi je faisais ce virement comme si je transférais de l’argent à escobar . Ou alors je suis peut être un peu basané donc louche .

Je transfère tous mes fonds actuellement dispo dès que possible vers une autre banque , j’ai encore le droit de faire ce que je veux avec cet argent gagné honnêtement.

par sylvie - 7 novembre 2019 Répondre

Des services cauchemardesques pour une micro entreprise!
A 16h15 vous appelez pour faire un virement (qui ne peut plus se faire en ligne du jour au lendemain???) il fallait prévenir avant 16h.
Votre fournisseur vous demande un justificatif comme quoi le virement a été fait, on vous répond que la personne le verra sur son compte dans 48 – 72h!
J’ai beaucoup plus de services avec une banque en ligne..sans compter ma carte bleue qui a mis 3 semaines pour arriver et le code une semaine après. (on m’avait annoncé 3 – 4 jours …pas semaines).
Je me suis faite également raccrochée au nez une fois.
Je n’ai jamais vu un service plus nul…et je n’ai jamais été à découvert, je n’étais pas une cliente dans le rouge et il n’y a aucune conscience professionnelle à la BP.
Banque qui se dit à bas prix pour les micro entreprises mais il n’y a aucun service et les banques en ligne ont des tarifs plus avantageux (voir gratuits) avec possibilité de faire des virements « après 16h » et des conseillés agréables, efficaces et joignables…dans mon cas jusqu’à 22h!
Tout est fait pour « planter » le client… à fuir pour les professionnels…

par régine - 18 novembre 2019 Répondre

Je suis à la banque postale depuis presque 40 ans mais là je pense que je vais aller voir ailleurs.
Le service public avec ses avantages étaient bien réel autrefois mais là ce n’est plus du service public, il faut voir comment on y traite les petites gens dans certains bureaux.
Personnellement ça a été le parcours du combattant pour avoir un rendez vous que je n’ai d’ailleurs pas obtenu.
Ce qui intéresse la poste s’est de vendre, de se faire de l’argent.
Quel monde on nous prépare!!!

par Bondon - 21 novembre 2019 Répondre

Moi aussi je suis depuis 40 ans à la banque postale. Et j’ai actuellement un très gros problème puisqu’un employé incompétent s’est trompé d’un chiffre en recopiant mon numéro de téléphone portable et depuis plus de 2 mois, malgré l’intervention de ma conseillère financière je ne peux faire aucun achat par internet avec ma carte bancaire, le code de CERTICODE ne m’étant pas adressé.
On me répond toujours que tout sera fait avant 24h … et cela depuis début septembre !
Que faire ?

par Capitaine Banque - 22 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service réclamation de la Banque Postale si une solutions n’est pas trouvée dans les plus brefs délais.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Cynthia - 26 novembre 2019 Répondre

Je DECONSEILLE fortement la banque postale!
Ça fait 3 mois que j ai demandé la clôture de tout ce que j avais chez eux, comptes, assurances…
Et rien, je dirai même pire! On ne retrouve pas ma demande de résiliation que j ai envoyé en recommandé avec avis de réception! Du grand n importe quoi! D’autant plus que j ai demandé la clôture pour les délais trop trop long!
Un conseil détourné votre chemin de la banque postale!

par Pierre - 30 décembre 2019 Répondre

En juillet 2019, nous avons voulu ouvrir un compte à La Banque Postale afin d’obtenir un prêt immobilier à un taux plutôt intéressant et surtout bénéficier des services d’une vraie banque « physique ». Les offres de prêt mentionnaient explicitement les références cadastrales des biens financés, et l’impossibilité d’utiliser les fonds pour l’achat d’un autre bien. Lors de la vente, il est apparu que les biens n’existaient pas au cadastre et que la vente ne pouvait donc pas être conclue. Le prêt devenant alors sans objet et devait être remboursé.
En septembre 2019, çà a été le parcours du combattant pour savoir comment rembourser les fonds, alors que, pendant ce temps, les mensualités du prêt ainsi que des intérêts débiteurs sur notre CCP nous étaient prélevés.
Surtout, après 2 mois et quelques relances par divers moyens, un décompte franchement erroné nous a été envoyé et nous avons été remboursés d’une faible somme.
Nous avons été baladés de service en services, de contacts en contacts, de numéros de téléphones en numéros de téléphones, et avons fini par envoyer notre réclamation par lettre recommandée au 11 rue Bourseul à Paris. Fin 2019, nous sommes toujours sans réponse alors que nous estimons que La Banque Postale nous doit encore au moins 900 €.
Conclusion : si vous espérez avoir une banque qui soit à votre écoute et à votre service, fuyez le service crédit de La Banque Postale !

par Norvegienne - 7 janvier 2020 Répondre

Ne sont pas une banque.
ne répond pas aux messages laissé, ne rappel pas au rdv pris, on n’arrive pas a les joindre au 3639 et on paie l’attente, nous raccroche au nez, désagréable
et le conseiller ben j’attends encore son appel
quand tout va bien ca va
mais il ne faut pas un soucis
A EVITER

par ptitelouve - 7 janvier 2020 Répondre

A eviter
laissent les clients sans reponses

par jean jacques - 10 janvier 2020 Répondre

lent et mauvais.
surtout lent

par Loquet - 15 janvier 2020 Répondre

Je dicte mon avis par un membre de ma famille (impossible pour moi de le faire suite à un accident).
Depuis le mois d’aout 2019, je ne reçois plus de relevé mensuel. J’ai envoyé un mail à mon conseiller le 20/11/2019, qui m’a redirigé logiquement vers le centre financier. Un courrier classique, leur étant adressé, le 21/11/201, est demeuré, sans aucune réaction de leur part.

Voyant cela, j’envoie courrier recommandé avec AR, le 04/01/2020 sur lequel, je note que, je joins une copie à une association de consommateurs afin d’aller plus loin. Je signale mon accident m’empêche d’accéder à internet (même sans ce problème, je n’accepte pas d’avoir l’obligation de dépendre d’internet), ayant un compte joint mon mari, est incapable d’utiliser un PC, il est carrément scandaleux depuis 6 mois, de ne pas avoir la capacité de tenir nos comptes !!! Je ne peux pas vérifier si mon locataire a payé son loyer.

Cliente depuis aux environs des années 1970, je ne pouvais qu’être satisfaite de leur service, mais là cela va au-delà de l’imagination de ce traitement de leur client.

Pourtant, je fais parti des personnes qui gèrent ses comptes en étant vigilante pour ne pas faire de découvert.

Un grand merci pour le service avant la naissance de la banque postale, mais malheureusement c’est du passé et que de déception!!

par Ferreira - 20 janvier 2020 Répondre

À fuir!!
En 1 an je n’ai eu que des problèmes.
J’ai clôturé mon compte et changé de banque, je n’aurais jamais du l’ouvrir avec eux.

par VERGER - 25 janvier 2020 Répondre

La Banque postale, zéro réactivité, une demande de mobilité bancaire qui traine depuis 3 mois, on apelle le service client pour entendre « Je ne peux pas vous aider, envoyez un courier ». Courier envoyé, on vous dit « il y a du retard, le délais est de 1 mois et demi » et ça traine encore. Chaque interlocuteur, conseiller financier, conseiller téléphonique, agent d’agence vous dit qu’il ne peut rien faire, qu’il faut attendre et pendant ce temps on vous facture des frais de services dont je n’ai plus l’utilité. A croire que tout est fait pour faire trainer les clôtures de comptes.
Vraiment minable.

par Lina - 1 février 2020 Répondre

Extrêmement déçue de la banque postale, à cause d’eux je me retrouve avec 2 d’assurance de prêt car ils n’ont pas été réactifs à 6 jours près pour résilier mon ancienne assurance plus cher que la nouvelle, de plus lorsque je fais une réclamation par recommandé reçue le 11/12/19, je ne reçois que l’accusé réception le 02/01/2020 soit 22 jours après alors que l’ACPR indique 5 jours maximum pour accusé réception, à ce jour aucune nouvelle alors qu’ils indiquent une réponse sous 10 jours…normalement j’aurai dû recevoir un courrier m’informant de l’avancement du traitement de ma réclamation…on est le 1er février 2020 et toujours aucune information….pour information, ils doivent répondre maximum sous 2 mois comme l’indique l’ACPR….voilà la considération de la banque postale pour ses clients…aussi sachant que je ne suis plus obligée de domicilier mon compte bancaire chez mon organisme prêteur, je retourne chez mon ancienne banque qui m’a toujours satisfait AXA Banque….Pour information cette erreur de la banque postale me coûte 600 euros à l’année de perte…..merci à eux

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