Avis Banque Postale : qu’en pensent les clients ?

avis Banque PostaleConsultez notre avis sur la Banque Postale pour connaître ses services, ses cartes bancaires, ses avantages, ses inconvénients, et surtout : ce qu’en pensent les clients. Est-ce une banque intéressante ?

📌 Avis Banque Postale – En résumé

Banque Postale
🖼️ LogoBanque postale
Notre avis4/10
⭐⭐⭐⭐
Moyenne avis clients1,45/5
📅 Date de création2006
👩 Nombre de clients20 millions (2023)
🏦 Nombre d'agences17 000 points de contacts dont 7 000 bureaux de poste
✔️ Avantages
► Comptes accessibles à tous
► Accès en agence
► Conseiller dédié
► Grande proposition de cartes bancaires
► Service client réactif
► Gamme de produits bancaires complète
Inconvénients
► Aucune offre gratuite
► Application mobile moins ergonomique que les concurrents
► Frais à l'étranger élevés
► Découvrir la Banque Postale

En résumé :

1️⃣ la Banque Postale propose une Formule de compte intéressante, complète et concurrentielle par rapport aux autres banques traditionnelles.

2️⃣ En plus, le portefeuille de cartes bancaires de la banque à réseau la Banque Postale est très large, et permet au plus grand nombre de se projeter.

3️⃣ Autre point positif mis en avant par les clients : la réactivité du service client.

▶️ Néanmoins, la Banque Postale est concurrentielle vis-à-vis des banques traditionnelles, mais par des banques en ligne. Aucune offre gratuite n’est proposée, et les tarifs sont nettement plus élevés que les tarifs des banques en ligne.

► Changer de banque : comparatif des banques

💶 Notre avis sur les offres bancaires de la Banque Postale

Voici les différentes Formules de Compte de la Banque Postale. Il s’agit de son pack bancaire, décliné avec trois cartes bancaires : Visa Classic, Visa Premier et Visa Infinite. 👇

Formule de compte Visa ClassicFormule de compte Visa PremierFormule de compte Visa InfiniteCompte 12-17 ans
Cotisation
6,60€/mois 13,60€/mois 29,40€/moisCotisation gratuite jusqu'aux 18 ans de l'enfant
Condition d'accès
👩 Avoir plus de 18 ans👩 Avoir plus de 18 ans👩 Avoir plus de 18 ans👩‍👧‍👧 Avoir entre 12 et 17 ans
Carte
💳 Carte internationale💳 Carte internationale avec avantages💳 Carte internationale de luxe avec service de conciergerie💳 Carte Réalys à autorisation systématique
Découvert autorisé par défaut
15%15%15%-
Virements
instantanés
GratuitsGratuitsGratuits-
Chéquier
✔️✔️✔️-
Encaissement de chèques
✔️✔️
✔️
-
Accès
en agence
✔️✔️✔️✔️
Dépôt d'espèces en agence
✔️✔️✔️-
Renouvellement anticipé de la carte
13,50€GratuitGratuit13,50€
Rejet de chèque
Chèque < ou = 50€ : 28,50€
Chèque > 50€ : 45€
Chèque < ou = 50€ : 28,50€
Chèque > 50€ : 45€
Chèque < ou = 50€ : 28,50€
Chèque > 50€ : 45€
-
Rejet de prélèvement pour défaut de provision
Montant de l'opération dans la limite de 20€Montant de l'opération dans la limite de 20€Montant de l'opération dans la limite de 20€-
Lettre d'information préalable pour chèque sans provision
12€12€12€-
Commission d’intervention
6,90€6,90€6,90€-
Service client
- Téléphone
- Mail
- Tchat
- Réseaux sociaux
- Téléphone
- Mail
- Tchat
- Réseaux sociaux
- Accès privilégié
- Téléphone
- Mail
- Tchat
- Réseaux sociaux
- Accès privilégié
- Téléphone
- Mail
- Tchat
- Réseaux sociaux

► Voir les offres de la Banque Postale

Un pack bancaire consiste à réunir plusieurs services dans une formule pré-composée par la banque. Il vous suffit de payer une cotisation mensuelle afin de bénéficier de toute la prestation de services. Un pack bancaire permet de payer moins cher que si vous souscriviez à chacun des services séparément.

📋 Ce pack bancaire s’appelle Formule de compte chez la Banque Postale, et il inclut :

  • Carte bancaire que vous choisissez : Visa Classic, Visa Premier ou Visa Infinite
  • Tous les services aujourd’hui indispensables pour une banque : application bancaire, paiement mobile, paiement sans contact, etc.
  • Chéquier (hors compte mineur)
  • Découvert autorisé (hors compte mineur)
  • Assurance moyens de paiement

Il s’agit donc d’un pack bancaire très complet. Les tarifs de la Banque Postale évoluent en fonction de la carte bancaire que vous choisissez.

  • 1️⃣ Formule de compte Visa Classic, l’offre d’entrée de gamme avec une carte Visa Classic sans condition de revenus
  • 2️⃣ Formule de compte Visa Premier, une offre avec la carte Visa Premier, qui renforce les assurances, les assistances et l’accès au service client
  • 3️⃣ Formule de compte Visa Infinite, la formule haut de gamme de la Banque Postale avec la carte Visa Infinite, afin d’augmenter vos plafonds et jouir des services d’une conciergerie !
  • 4️⃣ Compte 12-17 ans, un compte gratuit pour les enfants des clients de la Banque Postale, incluant une carte Réalys à autorisation systématique

🏦 Avis Banque Postale – Comparaison avec les banques traditionnelles

Pack avec Visa ClassicPack avec Visa Premier
BNP7,27€/mois
(87,24€/an)
15,65€/mois
(187,80€/an)
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L’OFFRE
Société Générale7,90€/mois
(94,80€/an)
14,90€/mois
(178,80€/an)
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L’OFFRE
crédit agricoleA partir de 7€/mois
(84€/an)
A partir de 13€/mois
(156€/an)
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L’OFFRE
Tarifs à date d'avril 2024

Les tarifs des banques traditionnelles sont proches, bien qu’on constate que la Banque Postale est légèrement moins chère. Sa formule de compte Visa Classic coûte 6,60€/mois. Notre avis sur la Banque Postale : elle est concurrentielle par rapport aux banques à réseau, mais incomparable aux banques en line.

💻 Avis Banque Postale – Comparaison avec les banques en ligne

Carte classiqueCarte premiumAvantages
hello bank
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Hello One gratuite
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Hello Prime 5€/mois
Dès 1000€/revenus
😎 Offre bancaire gratuite
🏛️ Accès BNP Paribas dépôt chèques et espèces
✔️ Livret A, LEP, LDDS...
Jusqu'à 80€ offerts
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L’OFFRE
Monabanq
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Pratiq +3€/mois
visa premier
Visa Premier 6€/mois
📞 Meilleur service client depuis 7 ans
🏛️ Accès CIC et Crédit Mutuel dépôt chèques et espèces
✔️ Aucune condition de revenus
Jusqu'à 240€ offerts
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L’OFFRE
BNP Paribas
>> Voir l'offre
BNP Paribas
Visa Classic 7,27€/mois
visa premier
Visa Premier 15,65€/mois
🏛️ Meilleure banque en ligne avec agences
✔️ Conseiller en agence
Jusqu'à 80€ offerts
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L’OFFRE
fortuneo
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fosfo
MasterCard gratuite
Fortuneo Gold MasterCard
Gold MasterCard gratuite
Dès 1800€/revenus
Jusqu'à 80€ offerts
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L’OFFRE
bforbank
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bforbasic
BforBasic gratuite
bforzen
BforZEN 4€/mois
Jusqu'à 80€ offerts
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L’OFFRE
Axa Banque
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bforbasic
Visa Classic gratuite
visa premier
Visa Premier 6,50€/mois
✔️ Meilleur livret bancaire
✔️ Carte bancaire gratuite
Jusqu'à 200€ offerts
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L’OFFRE
BoursoBank
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Welcome gratuite
boursorma ultim
Ultim gratuite
✔️ Offre bancaire gratuite
✔️ Tarifs très avantageux
Jusqu'à 80€ offerts
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L’OFFRE
sg
>> Voir l'offre
SG
Visa Classic 7,90€/mois
visa premier
Visa Premier 14,90€/mois
Jusqu'à 90€ offerts
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L’OFFRE
revolut
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revolut
MasterCard gratuite
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Offre Premium 9,99€/mois
✔️ Offre bancaire gratuite
✔️ 100% mobile
10€ offerts
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N26
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revolut
MasterCard gratuite
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Offre Premium 9,90€/mois
✔️ Offre bancaire gratuite
✔️ 100% mobile
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L’OFFRE
Nickel
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nickel
MasterCard 25€/an
nickel
Nickel Chrome 55€/an
✔️ Dépôt d'espèces et de chèques
✔️ Souscription en bureau de tabac possible
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L’OFFRE
À date d'avril 2024
1 Meilleure Banque en ligne

hello bank80€ offerts

💰 Compte bancaire gratuit
🏛️ Accès agences BNP Paribas
✔️ Banque la plus complète

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2 Meilleur service client

monabanqJusqu'à 240€ offerts

📞 Elue 7 fois meilleur service client
💰 À partir de 3€ par mois
📃 Aucune condition

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3 Meilleure banque avec agences

BNP ParibasJusqu'à 80€ offerts

🏛️ Meilleure banque en ligne avec agences
✔️ Conseiller en agence

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💳 Carte Gold gratuite dès 1800€
🌍 Aucuns frais hors zone euro
✔️ Meilleure banque gratuite

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💳 Offre bancaire gratuite
✔️ Aucune condition de revenus ou dépenses

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✔️ Meilleur livret bancaire
✔️ Carte bancaire gratuite

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✔️ Offre bancaire gratuite
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À date d'avril 2024

Les tarifs des banques en ligne sont imbattables, avec notamment plusieurs cartes bancaires gratuites. Si vous souhaitez changer de banque, nous ne pouvons que vous conseiller de vous orienter vers une banque en ligne pour réduire vos frais bancaires.

💳 Avis sur les cartes bancaires de la Banque Postale

Voici les cinq cartes bancaires de la Banque Postale. 👇

Carte RéalysCarte Visa ClassicCarte Visa PremierCarte Visa Platinum Carte Visa Infinite
realysclassicpremierplatinuminfinite
💸 Tarifs pack Formule de compte
5,30€/mois6,60€/mois13,60€/mois18,60€/mois29,40€/mois
💸 Tarifs carte seule
30,50€/an43€/an129€/an190€/an320€/an
🏧 Retraits
UE et hors UE
- Retraits UE : Gratuits si DAB de la Banque postale sinon, 0,85€/retrait
(à partir du 4e retrait par mois)
- Retraits hors UE : 3,30€ + 2,30% du montant
- Retraits UE : Gratuits si DAB de la Banque postale sinon, 0,85€/retrait
(à partir du 4e retrait par mois)
- Retraits hors UE : 3,30€ + 2,30% du montant
- Retraits UE : Gratuits
- Retraits hors UE :
3,30€ + 2,30% du montant
- Retraits UE : Gratuits
- Retraits hors UE :
3,30€ + 2,30% du montant
- Retraits UE : Gratuits
- Retraits hors UE :
3,30€ + 2,30% du montant
🛒 Paiements
UE et hors UE
Paiements UE : Gratuits
Paiements hors UE : 2,30% du montant
Paiements UE : Gratuits
Paiements hors UE : 2,30% du montant
Paiements UE : Gratuits
Paiements hors UE : 2,30% du montant
Paiements UE : Gratuits
Paiements hors UE : 1,15% du montant
Paiements UE : Gratuits
Paiements hors UE : 1,15% du montant
✋ Plafond de retrait
800€/7 jours glissants (en France et à l'étranger)1000€/7 jours glissants1500€/7 jours glissants3000€/7 jours glissants5000€/7 jours glissants
✋ Plafond de paiement
450€/7 jours glissants (en France et à l'étranger)À partir de 3000€/30 jours glissantsÀ partir de 3000€/30 jours glissantsÀ partir de 8000€/30 jours glissants (en France et à l'étranger)À partir de 12000€/30 jours glissants

🖊️ Notre avis sur les cartes Banque Postale :

  • ➕ Le plus des cartes de la Banque Postale : plafonds intéressants, même avec la carte d’entrée de gamme.
  • ➖ Le moins des cartes de la Banque Postale : les frais à l’étranger sont très élevés, avec toutes les cartes bancaires.

⚙️ Les services et fonctionnalités

👍 Les fonctionnalités

La Banque Postale se déploie avec le marché de la banque en ligne. C’est notamment pour cela qu’elle permet le paiement mobile via Samsung Pay et Apple Pay. Elle inclut également la possibilité d’obtenir une carte bancaire virtuelle, grâce à une option qui coûte 13€ par mois.

Banque Postale - fonctionnalités
Paiement mobile✔️
Samsung Pay, Apple Pay
Virements par SMS✔️
Virement instantané✔️
Gratuits
Partage des dépenses entre amis✔️
Carte bancaire virtuelle✔️
13€/an
Cagnotte en ligne
Tirelire
Cashback et remises✔️

📳 L’application bancaire

Aujourd’hui, l’application bancaire est un outil primordial. En toute autonomie, le client de la Banque Postale peut réaliser un grand nombre d’opérations. Bien que les avis sur l’application bancaire de la Banque Postale ne sont pas les plus gratifiants, cette dernière permet tout de même de réaliser les opérations bancaires courantes.

Banque Postale - application bancaire
Mise à jour du solde en temps réel
Catégorisation automatique des dépenses
Rapport mensuel personnalisé
Notifications personnalisables
Agrégation bancaire✔️
Blocage et déblocage de la carte bancaire✔️
Modification instantanée des plafonds✔️
Activation / désactivation des paiements en ligne✔️
Activation / désactivation des paiements à l'étranger✔️
Consultation du code secret de la carte

👫 Avis Banque Postale – Qu’en disent les clients ?

Les avis des clients de la Banque Postale qu’on retrouve sur le Play Store ou l’Apple Store concernent plutôt l’application bancaire, et les services inclus. On remarque que les avis sont très disparates. Néanmoins, on peut cibler le type de clients qui donne son avis Banque Postale. Sur les plateformes de téléchargement des applications bancaires, les utilisateurs sont plus connectés et enclins à donner leur avis, qu’il soit positif ou négatif. En général, les personnes qui se rendent sur Trustpilot pour témoigner le font suite à un mécontentement.

Avis des clients de la Banque Postale
Play Store4,6/5 sur 301 000 avis
App Store4,5/5 sur 371 300 avis
Trustpilot1,3/5 sur 3 140 avis Banque Postale
Moyenne3,4/5

💰 Avis sur les produits de crédit et d’épargne de la Banque Postale

En ce qui concerne les produits de crédit et d’épargne, notre avis sur la Banque Postale est positif. En effet, la Banque Postale propose un large panel de produits bancaires, qui permet aux clients de se projeter comme banque principale, en cas de projets d’avenir.

Banque Postale
Produits d'épargne
✔️ Livret A
✔️ Compte sur livret
✔️ Livret de développement durable et solidaire (LDDS)
✔️ PEL
✔️ CEL
✔️ Livret jeune
✔️ PER
✔️ PEA
✔️ LEP
Solutions de crédit
✔️ Crédit à la consommation
✔️ Crédit immobilier
✔️ Rachat de crédit

💻 Comment ouvrir un compte chez la Banque Postale ?

Pour ouvrir un compte chez la Banque Postale, vous avez deux possibilités :

Dans la seconde option, vous pouvez accéder au site de la Banque Postale sur ce lien. Ensuite :

  • 1️⃣ Saisissez les données du formulaire
  • 2️⃣ Sélectionnez votre carte Banque Postale
  • 3️⃣ Téléchargez les pièces justificatives
  • 4️⃣ Signez votre contrat électroniquement
  • 5️⃣ Réalisez le premier versement obligatoire

► Ouvrir un compte Banque Postale

📌 Avis Banque Postale – Bilan

la-banque-postale-logo-top

✔️ La Banque Postale est une bonne banque traditionnelle, puisqu’elle se positionne bien au niveau des tarifs. En effet, sa carte Visa Classic dans la Formule de compte est la moins chère avec une cotisation mensuelle de 6,60€/mois.

❌ Néanmoins, nous ne pouvons pas vous proposer de comparatif objectif sans vous présenter les banques en ligne. En effet, les banques en ligne gratuites ne sont pas rares, avec en plus des fonctionnalités supplémentaires, ou encore des cartes bancaires premiums à bas prix (et même gratuite avec Fortuneo). En outre, de nombreuses cartes bancaires gratuites à l’étranger existent aujourd’hui.

Donc :

  • La Banque Postale est une bonne banque traditionnelle
  • Mais elle ne concurrence pas les banques en ligne

► Changer de banque : comparatif des banques

Rédigé par Johann Clisson - Mis à jour le 29/11/2023

3 Réponses à “Avis Banque Postale : qu’en pensent les clients ?”
par LEPIC - 22 juillet 2022 Répondre

Bientôt 30 années cliente à la Banque Postale avec un service toujours optimum.
Professionnalisme, écoute et réactivités dignes des plus grandes banques, à titre personnel c’est le meilleur établissement bancaire.
Une tarification au plus bas prix.
Des facilités d’actions et d’échanges via la plateforme LBP ou les conseillers.
Je recommande vivement La Banque Postale !

par kruk - 1 février 2022 Répondre

Je ne comprends pas les avis negatifs de la banque postale…jamais de frais, juste des frais semestriels de tenue de compte, et toujours des interlocuteurs dispo et à l’ecoute , de plus tres aimables ! rendez vous en agence dernierement pour un pret immo, la conseillere à l’ecoute, et de tres bons conseils, ce qui nous a eviter de passer par un courtier..bref, jamais deçus de cet etablissement bancaire

par Ferbos - 19 novembre 2020 Répondre

Bonjour La Banque Postale la Banque qui est près de ses clients mais surtout de l’argent de ses clients pas des services qu’il vous rende moi je viens de me positionner 60 € pour changer de RIB tout ça parce que j’ai demandé une mobilité bancaire je crois que ça s’appelle de l’escroquerie je suis en train de les quitter j’aurais dû le faire depuis fort longtemps banque à fuir…

On vous donne la parole, participez au Forum Capitaine Banque !