Avis Banque Postale : qu’en pensent les clients ?

avis banque postaleNous avons réuni les avis Banque Postale venant des clients et des prospects. Nous avons aussi recueilli les avis Banque Postale sur ses produits afin de les comparer à ceux des banques rivales. Nous avons aussi confronté les retours des clients La Banque Postale aux avis sur les banques en ligne.

► Comparer la Banque Postale aux autres banques

La Banque Postale a été créée il y a dix ans, le 1er janvier 2016, par le groupe La Poste. S’appuyant sur son réseau de distribution très étendu, la Banque Postale poursuit l’objectif de fournir à l’ensemble de la population un accès à l’épargne, ce qui favorise la bancarisation. Bien que l’État Français soit encore actionnaire majoritaire de la Poste qui est l’actionnaire à 100% de la Banque Postale, le groupe La Poste est devenu une société anonyme en 2010 et doit donc lutter contre la concurrence au même titre que n’importe quelle banque.

Important : La Banque Postale a lancé sa propre banque en ligne en 2019 : Ma French Bank. Dans cette article, nous nous concentrons uniquement sur les avis Banque Postale. >> En savoir plus sur Ma French Bank

Comparaison aux autres banques

Les tarifs de la Banque Postale sont-ils attractifs ? Voici les autres prix des banques ci-dessous :

BNPSociété GénéraleHSBCHello bankMonabanq
Pack Visa Classic

83,64€/an
(6,97€/mois)
Pack Visa Classic

94,80€/an
(7,90€/mois)
Pack Visa Classic

100,20€/an
(8,35€/mois)
Offre Hello One gratuitePack Visa Classic

24€/an
(2€/mois)
Pack Visa Premier

179,88€/an
(14,99€/mois)
Pack Visa Premier

178,80€/an
(14,90€/mois)
Pack Visa Premier

176,40€/an
(14,70€/mois)
Offre Hello Prime

60€/an

(5€/mois)
Pack Visa Premier

60€/an
(5€/mois)
Nombre d'agences France

1 900
Nombre d'agences France

2 246
Nombre d'agences France

254
Réseau BNP Paribas
Dépôts chèques et espèces
Réseau Crédit Mutuel et CIC
Dépôts chèques et espèces
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L’OFFRE
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L’OFFRE
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L’OFFRE
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L’OFFRE
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L’OFFRE
Tarifs à date de janvier 2022

Avis Banque Postale : les clients

Il existe beaucoup de sites d’avis plus ou moins sérieux. Lorsque l’on recherche des avis Banque Postale écrits par des clients, il faut faire attention à ne pas tirer de conclusions hâtives car un avis est toujours quelque chose de subjectif. De plus, les clients mécontents ont plus tendance à s’exprimer que les clients satisfaits. Les avis trop positifs font parfois porter le doute sur la fiabilité de leurs auteurs. Nous avons eu les même précotion pour l’analyse des avis Banque Populaire ou les avis Caisse d’Épargne. Avec ces précautions en tête et après avoir parcouru le web à la recherche d’avis, nous avons retenu un seul site d’avis pertinent : TrustPilot.

Sur TrustPilot au 27/12/2016, les 39 avis Banque Postale donnent une note moyenne de 6.1/10. En effet, plus de 60% des avis Banque Postale attribuent une note supérieure à 8/10 et ils sont environ 20% à lui attribuer une note inférieure ou égale à 4/10. Les avis Banque Postale divergent donc entre « éloges » et quasi-insultes :

positifDésagréable

J’avais posté un avis positif sur la banque postale chez soi, mais là je me ravise car je suis très déçu ils ne savent jamais rien quand on les appelle on est obligé de passer par le centre financier 3639 numéro surtaxé. C’est pas des conseillers bancaires mais des vendeurs ils sont là pour faire leurs chiffres rien de plus le reste ils s’en fichent. un conseil restez avec votre conseiller en agence postale.

Excellente interface

Sécurité, fiabilité et fluidité sont les 3 maîtres mots du site en ligne. Excellents conseillers en agence aussi.

Les avis Banque Postale trouvés sur d’autres sites internet divergent également de la même manière. Comparé à d’autres banques dont nous avons relevé les avis (dont le dernier en date l’Avis LCL), les avis Banque Postale ne sont pas meilleurs ou pires mais dans la moyenne.  Nous allons maintenant donner notre avis Banque Postale sur ses produits.

► Toute l’offre de la Banque Postale

Avis Banque Postale : les produits

La Banque Postale propose la plupart des services bancaires courants ainsi que d’épargne et de crédit. Nous décomposons donc notre avis en trois parties.

Avis Banque Postale : les services courants

avis banque postaleLa cotisation à la carte bancaire est ce qui coûte le plus cher parmi les services bancaires couramment utilisés. C’est pourquoi le tarif de la carte bancaire est très important. À la Banque Postale, la carte classique (Visa ou Mastercard) à débit immédiat coûte 39 €/an (44.50 €/an pour le débit différé). La carte haut de gamme Visa Premier coûte 75€ la première année et 127€ les années suivantes. Ces tarifs sont dans la moyenne des tarifs pratiqués par les banques traditionnelles.

Cependant, comparés aux banques en ligne, ils sont très élevés ! En effet, il est possible d’obtenir une carte bancaire classique gratuitement à partir de 1000€ de revenus chez Hello bank et une carte haut de gamme gratuitement à partir de 1200€ de revenus chez ING Direct. De plus, même pour ceux qui n’ont pas les revenus suffisants, Monabanq fournit une carte bancaire classique à 24€/an sans conditions, ce qui permet de faire beaucoup d’économies ! Le montant économisé dépend des services bancaires utilisés. C’est pourquoi nous avons créé un simulateur d’économies réalisables en changeant d’une banque traditionnelle vers une banque en ligne :

► Simulez vos économies grâce à Capitaine Banque

Nous émettons le même avis Banque Postale sur les autres tarifs comme les retraits aux distributeurs d’autres banques, les commissions d’intervention, les frais de tenue de compte ou encore l’assurance perte et vol de moyen de paiement. En effet, ces services sont payants à la Banque Postale. Ils sont la plupart du temps gratuits chez les banques en ligne (sous conditions de revenus).

bilanAvis Banque Postale : l’épargne

La Banque Postale propose les livrets réglementés classiques ainsi que son propre livret rémunéré au 01/01/2017 à 0.10%. Ce taux se passe de commentaires mais correspond à la situation actuelle du marché pour les livrets.

La Banque Postale propose également toute une gamme d’assurances vie, de services boursiers ainsi que de produits de défiscalisation dont les frais sont encore une fois en général supérieurs à ce qu’on peut trouver du coté des banques en ligne. Pour connaitre en détail le classement des meilleures banques pour votre épargne, assurance-vie ou pour accéder à la bourse, nous tenons à jour notre classement des meilleurs produits d’épargne :

► Trouvez le meilleur pour votre épargne grâce à Capitaine Banque

Avis Banque Postale : les crédits

La Banque Postale propose la plupart des crédits à la consommation et immobiliers aux particuliers. Le coût d’un crédit dépend beaucoup de la situation de l’emprunteur et son taux varie en conséquence. C’est pourquoi nous avons créé notre comparateur de crédit. Il permet d’interroger directement les organismes de crédit avec les taux les plus bas du marché pour obtenir le taux le moins cher. En ce moment, la Banque Postale ne permet pas d’obtenir les taux les moins chers du marché.

► Trouvez les meilleurs taux grâce à Capitaine Banque

Rédigé par Aurélien Aurélien
Le 31/01/2017
Modifié le 03/03/2022

38 Réponses à “Avis Banque Postale : qu’en pensent les clients ?”

par Ferbos - 19 novembre 2020 Répondre

Bonjour La Banque Postale la Banque qui est près de ses clients mais surtout de l’argent de ses clients pas des services qu’il vous rende moi je viens de me positionner 60 € pour changer de RIB tout ça parce que j’ai demandé une mobilité bancaire je crois que ça s’appelle de l’escroquerie je suis en train de les quitter j’aurais dû le faire depuis fort longtemps banque à fuir…

par GASNAULT - 20 novembre 2020 Répondre

je suis tout à fais d’accord leur jeu c’est de raccrochez au nez dès que vous êtes insatisfait !!! Mais quel honte de payer pour ça en plus !!
CVAE

par ysquierdo - 23 novembre 2020 Répondre

ils sont non seulement désagréables mais totalement incompétents dans leur gestion puisqu’ils nous avertissent pas lorsque votre contrat est en cours ou bien lorsque vous avez emprunté, ils ne débitent pas directement sur votre compte et donc vous imputent le retard de remboursement ! bref ce crédit n’est pas commandable. J’ai résilié très vite!!

par Valérie - 27 novembre 2020 Répondre

Bonjour.
Je suis également à la Banque Postale qui a une façon déplorable de s’occuper de ses clients .
Le certicode (simple) a été mis en place (de force) sinon on n’accède plus à son compte en ligne. Je n’ai pas de smartphone, pas de tablette et n’en veux pas. Je consulte simplement mon compte et ne fait pas d’achat sur le net. J’utilise un portable simple. Il a fallu aller en agence pour l’activer et se montrer catégorique pour ne pas se sentir obliger d’acheter un smartphone. Ma mama (80 ans) est dans le même cas et utilise le site uniquement pour consulter son compte.
Aujourd’hui, elle m’appelle affolée – le site bloque et la Poste (en numéro surtaxé), lui dit qu’elle n’a pas le choix maintenant le Certicode + est OBLIGATOIRE, elle doit s’acheter un smartphone ou une tablette. Je lui dis de tout clôturer et d’aller voir ailleurs. Elle est encore plus affolée car elle a malheureusement ouvert plusieurs contrats chez eux. Je lui ai dis de redemander la version papier des comptes (devenue payante) mais elle n’est pas sûr de pouvoir y avoir encore droit. Comment faire ? Pour moi, le certicode (simple) a l’air de fonctionner encore – pourquoi ? et pour combien de temps ? S’il me bloque également, pour le coup, je pars sans état d’âme. Auriez-vous une liste des banques qui ne forcent pas la main avec cette histoire de Certicode. Si oui, cela m’intéresse grandement. Merci.

par Capitaine Banque - 27 novembre 2020 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez désactiver le service Certicode Plus depuis votre application, en cliquant sur « Gérer », puis « Sécurité & Opposition », ensuite sur « Certicode Plus » et « Résilier le service ». En désactivant ce service, vous ne pourrez plus accéder à l’application de votre banque. Vous pouvez également effectuer cette opération depuis un ordinateur.

Le service Certicode Plus est propre à la Banque Postale, toutes les banques ne le proposent pas et ne l’imposent donc pas. Vous pouvez utiliser notre comparateur de banques afin de trouver une banque adaptée à vos besoins en cliquant ici.

Vous pouvez également contacter le service réclamation de votre banque afin d’expliquer la situation, vous serez alors recontacté par un conseiller afin qu’une solution soit envisagée.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Imap - 22 décembre 2020 Répondre

Que puis-je ajouter d’autre. Concernant le service téléphonique, après des appels incessants, je n’ai pu parler à un agent, qui plus est, c’est payant (3h30 d’essais).
Service en agence, ce n’est pas mieux. Je ne met pas en cause les agents qui s’efforcent de travailler avec les outils qu’ils ont. 2 personnes (1 stagiaire et 1 agent ) pour gérer continuellement des files d’usager non-stop. Les services bancaires sont tous payant, non pas que cela soit aberrant, mais alors, on met au moins les moyens pour les services aux clients. Sans parler des choix d’investissements d’actifs, qui je penses, sont loin d’être écologique (je paye pourquoi ?). J’ai un compte chez un concurrent de couleur orange( pris à la va vite !), le compte avec carte, application mobile, et autres services, gratuit. Je peux avoir un agent au téléphone dans le 1/4 d’heure (numéro prix d’appel normal).
Concernant la poste, si c’était encore un service public, je pourrais être indulgent quand à une politique de rentabilité, mais là, Pompe à fric => (management).
Voilà à chaud en toute objectivité !

par Reynald - 10 janvier 2021 Répondre

La banque postale ses vraiment décevant j’y suis depuis 37ans est malgré sa ont trouve des conseillère malhonnête qui hésite pas a vous souscrire un contrat sans votre autorisation pourquoi bientôt un contrat auto ou habitations sans que vous le demande

par Bammou - 15 janvier 2021 Répondre

Une véritable carastrophe, ne vous seront d’aucune aide. UNE HONTE, ils vout collent des experts aussi incompétents qu’eux et vous abandonne à votre sort. Incapable de vous apportez une aide quelconque, dès lors qu’un cabinet d’expert est mandaté, vous devez entreprendre toutes les démarches seul! UNE HONTE ET UN SCANDALE.

par Potignon - 17 janvier 2021 Répondre

Effectivement, c est impressionnant de ne pas pouvoir avoir acces à son argent

Cette semaine j apprend que je n ai plus accès à mes comptes en ligne, parce que je n ai pas chargé leur application (téléphone plein)
Du grand n importe quoi, même au guichet on ne peut même plus ajouter un bénéficiaire, et la raison invoquée : question de sécurité (parce qu en interne ce n est pas sécurisé ?!?) je ne peux plus le faire directement sur leur site, il faut télécharger l application

Donc si vous n avez pas un smartphone, et que vous souhaitez faire en ligne sur leur site vos opérations bancaires, ou même consulter votre solde, c est impossible
Il faut télécharger leur application, plus le temps passe plus ils mettent la pression sur les clients qui ne l ont pas fait c est innadmissible de verrouiller les moyens d actions des clients en leur en imposant un seul (l’application)
En gros la banque postale vous bloque l’accès à vos comptes, sauf pour de petites opérations en agence, si vous ne téléchargez pas leur application, c est absolument intolérable
Donc rien ne sert d avoir beaucoup d agences si on ne peut quasiment rien y faire

Et sur leur site, je ne peux même pas faire un virement pour payer mon loyer, va falloir que j aille au guichet pour ça, franchement je savais pas que c était possible qu une banque menotte à ce point ses clients

par La plus nulle des "Banques" - 23 janvier 2021 Répondre

Qu’est-ce qu’un client pour la Banque Postale ? Je crois qu’ils ne le savent pas vu le service déplorable de LBP avec des jeux permanents sur les dates de valeurs, des transactions et des services qui dépassent des records de lenteur (je suis arrivé à 4 mois pour une transaction). Vous allez me dire pourquoi ne pas changer de banque dans ce cas. Je m’y prépare lentement mais sûrement.

par Antoine - 25 janvier 2021 Répondre

Bonjour, j’ai clôturé mes comptes la la BP en juillet dernier, après pas mal de difficultés. Et depuis, je continue à recevoir des relevés en négatif bien entendu, puisqu’ils me facturent les frais de tenue de compte.
Impossible de les joindre, les serveurs me réclament mon identifiant, qui devrait figurer sur mes relevés de compte (en haut à gauche, dans la rubrique vos comptes 24h/24), mais n’y a jamais figuré (contrôle fait sur 2 ans)…

par Bastien - 28 janvier 2021 Répondre

Une banque catastrophique.
Les dépôts de chèque sont long, mais très long.
3 semaine pour un chèque, pas sûr que ce soit normale.
Quand on a un conseiller financier au téléphone, et qu’on souhaite faire réclamation. Là aussi c’est une galère sans fin.
Les personnes que nous avons au bout du fil.
Voilà tout ce que j’ai pu vivre avec la banque postale.
Bon ils m’ont viré car étant jamais à découvert ou très peut. Ba je ne leur rapporte pas d’argent.
Alors attention. Quand ils virent quelqu’un, il ne prévienne pas toujours. Ça a été mon cas.
Donc quand sa ce passe comme sa.
N’hésitez pas à faire appel au tribunal de proximité pour leur chauffer les oreilles.

par Isabelle - 10 février 2021 Répondre

La totale !!
Tout, ils m’ont tout fait ! Le pire a été la gestion d’un crédit immobilier que j’ai voulu solder suite à la vente de ma maison. il a fallu faire des pieds et des mains et leur expliquer qu’il était totalement débile d’envoyer les documents papier (pas moyen d’avoir un mail) à l’adresse d’un bien vendu et en plus au nom de mon ex mari qui n’a jamais été titulaire du crédit et pas propriétaire du bien !!!
Du coup, il sont prélevé 2 mensualités de plus que prévu et bloqué la mobilité bancaire sans aucune explication. Bilan, j’ai payé 2 loyers le même mois, sur deux comptes différentes (heureusement que ma propriétaire est une femme honnête, elle, nous avons donc pu nous arranger). De fait, toutes mes factures prélevées sur le compte où je ne les attendais pas = rejet et frais !!! Pour deux jours de découvert.
Quand j’ai voulu transformer un compte joint en compte simple, il sont purement et simplement annulé ma formule de compte et bloqué mes moyens de paiement, sans m’avertir bien sûr ! J’aurais dû le savoir ont-ils eu le culot de me répondre !
Cerise sur le gâteau, entre ma demande de désolidarisation de mon ex mari et la prise en compte (avec donc blocage) ils ont trouvé malin d’envoyer un chèque à Monsieur et ensuite de se faire tirer ‘oreille pour faire opposition sur ce chéquier. Quand dans le même temps ils ont bloqué la carte bleue, j’ai eu du mal à piger la logique. Une autre cerise, sur la cerise sur le gâteau avec déjà pas mal d’étages : il sont eu le culot de me facturer l’opposition au chéquier qu’ils avaient envoyé sans que je l’ai demandé.
Conseiller financier aux abonnés absents, service crédit immobilier d’une stupidité crasse qui exige un contrat de travail pour un fonctionnaire alors que j’ai donné mon arrêté d’affectation, même récupérer trois sous de mon compte épargne c’est la croix et la bannière.
Par contre pour facturer des frais imaginaires dont la formule de compte annulée, là, champions du monde !
J’attends avec impatience d’avoir fini une broutille de facture Castorama en plusieurs fois pour fermer définitivement ce compte et ne plus jamais mettre les pieds à cette banque.
À la Poste, Ils sont nuls pour distribuer le courrier et encore pire pour se prétendre banquier. Et on se plaignait d’eux quand c’était un service public, c’est encore pire maintenant !!!

par Janine - 13 février 2021 Répondre

Des nuls
Ils m ont refuser un crédit immobilier alors que j’ étais cliente chez eux depuis 35 ans et jamais un incident……
J ai obtenu le crédit auprès d une autre banque et j ai acheter mon appartement
La, refus d un compte pour notre association
DES NULS
DES BONS A RIEN
Ils vous prennent pour des cons …..
FUYÉZ ….

par Pierre - 14 février 2021 Répondre

C’est une banque « pas chère »..la banque des « fichés banque de France »..le dernier recours pour avoir un compte bancaire…

Vous réalisez une opération en crédit ou débit sur votre compte un vendredi à midi….vous attendrez le mercredi prochain 0 h. .pour peut être la voir apparaitre sur votre écran…

Cà c’est du service rapide…

par Herveé - 25 février 2021 Répondre

pas du tout content de cette banque.

1/ Complication des operations : 1 exemple parlais d’autres : pour effectuer un transfert en ligne de son compte à un compte extérieur – fournisseurs, famille…- il faut faire une demande de validation qui prend plusieurs jours (alors que sur les autres banque que j’utilise, le transfert de fait en 5 secondes et c’est tout aussi sûr !).
2/ lenteur : lorsqu’on fait un transfert en ligne d’un compte à un autre (extérieur), cela prend environ 2 jours avant que l’argent n’arrive sur le compte receveur, mais la somme disparaît de suite de son compte à soi !!! J’utilise d’autres banques et c’est la seule à faire ainsi, toutes les autres sont en transfert direct (même chose quand on reçoit un versement, on aperçoit dans la rubrique « à venir » une somme qui va arriver, puis qui disparaît et la somme n’arrive réellement sur le compte que 36 heures plus tard !!! C’est pire qu’au 19e siècle… l’argent serait envoyé par cheval que ça irait plus vite !!!
3/ service client exécrable (en général) : très peu de réponses aux e-mails envoyés depuis l’application et si c’est le cas c’est liminaire et sec. J’ai souvent du envoyer 3 fois le même message avant qu’on ne daigne me répondre ! Et une fois dans un bureau, l’employée m’a conseillé d’aller dans une autre banque si je n’étais pas content (et j’étais très civil !).

Banque à éviter à tout prix !!!

par ROULINAT - 21 mars 2021 Répondre

ont il le droit de faire des reunions sur le temps d’accueil des clients car dernierment dans ma villel les deux postes etaient fermées de 12H A 15H SANS PREVENIR PERSONNE ALORS QUE L4OUVERTURE EST A 14H VOUS PENSEZ BIEN QUIL Y A EU DES EMBROUILLES DONC TOUT LE MONDE N4A PAS ETE RECU

D4AUTRE PART JE SUIS DANS CETTE BANQUE DEPUIS DES ANNEES MES ENFANTS Y SONT AUSSI ET JE LES AI MIS EN TANT QUE BENEFICIAIRE POUR LEUR FAIRE UN VIREMENT SI BESOIN EST ET BIEN MAINTENANT ON NA PLUS LE DROIT DE FAIRE DES VIRMENT A CES ENFANTS C4EST UN COMBLE JE ME SUIS RETROUVEE A ENVOYER UN CHEQUE A MON FILS AINE QUI EST DANS LE SUD ET QUI DEVRA ENCORE ATTENDRE POUR TOUCHER SON CHEQUE CE NEST PAS NORMAL

par Joellyne de Capitaine Banque - 22 mars 2021 Répondre

Bonjour,

Comme toute structure, la banque est en droit de fermer les locaux en cas de nécessité, il lui suffira simplement de l’indiquer au moment venu.
Concernant le fait d’effectuer un virement, si vos enfants sont bénéficiaires, vous pouvez effectuer le virement depuis votre espace client. Sinon, un guichetier peut effectuer avec vous la démarche depuis l’agence la plus proche de chez vous.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre banque, vous pouvez également changer de banque. Vous pouvez accéder à notre comparateur de banque en cliquant ici afin de trouver la banque la moins chère et peut-être la mieux adaptée à vos besoins.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Ernould - 23 mars 2021 Répondre

Compte asso
90€ de « frais de cloture » pour un compte association a but non lucratif, une honte.

Compte perso :
S’ajoute à cela des temps d’ajouts de bénéficiaire à rallonge (plus de 72h) qui nous oblige à contacter le conseiller (quand on y arrive) pour effectuer le virement, qui lui sera facturé 3,60€ car non effectué depuis le portail.

si on demande une réclamation il faudra remplir tout un formulaire, bref une galère pour 4€..

Je déconseille La Poste Bancale

par line - 8 avril 2021 Répondre

Banque à fuir absolument.
Des agents incompétents, irresponsables et inefficaces.
Bons qu’à ne mettre des coups de tampon sur des enveloppes !

Mécontents de la gestion de nos comptes, nous avons demandé à plusieurs reprises la fermeture de tous nos comptes et livrets pour lesquels on nous facturait des frais injustifiés : frais de remplacement de carte bleue alors que nous n’en avions plus, frais de tenue de compte…
Nous avons du faire 5 réclamations par mails, par téléphone, par courriers recommandés, pour obtenir une confirmation écrite de la clôture d’une partie de nos comptes ( confirmation sans laquelle nous ne pouvons ouvrir un livret A dans d’autres établissements).
Nous avons l’impression que l’on se moquait littéralement de nous.

par Alexandra - 9 avril 2021 Répondre

Médiocre !
On me facture des frais de 6,90 par paiement carte en prétextant une commission d intervention sur tout le mois ! J appel le service réclamation calmement en demandant juste le pourquoi du comment et la on me répond avec arrogance à la date du tant vous étiez à découvert de tant j lui dit c est impossible que ce soit tout l mois y m répond bin de toute façon j vais pas tout regarder ! Il en regarde un au mois de mars et recommence son cinéma eh bien j ai l honneur de vous informer que vous étiez à découvert de tant j lui dit vous avez vu comment vous m parlez c est honteux y m dit madame est dans l découvert et bien sûr c est la banque postale qui as tort en se foutant de moi ! Alors que déjà g l droit à un découvert et c était pendant un transfert de compte ! Il me sort bin de toute façon même pour une baguette à 0,90 centimes on vous compteras 6,90 de frais ! Y sont fous la dedans c est pas croyable demain changement de banque et basta surtout fuyez et ne vous retournez pas !

par George - 16 avril 2021 Répondre

Plusieurs années que je suis a la banque mais incompétent au possible ! On ne peut pas faire le retrait qu on veut, on les appelle pas de réponses, on veut de l aide rien et quand on veut partir la par contre y a du monde mais pas pour qu on puisse partir ! 6mois que j attends la clôture de mon compte ! Obliger d avoir des dettes chez eux parce qu ils ne savent pas faire leur boulot ! Menteurs et voleur ! Quand ma nouvelle banque demande un rapatriement des comptes on leur dis Okay 2moiz plus tard je suis obligée d envoyer un message a la poste pour savoir où ça en est et on me dit que rien n’ est demander alors que je suis avec une preuve du contraire sous les yeux ! J envois une lettre et on ose me dire que la signature n est a la bonne alors que c est manuscrit et signer d ma main ! Et ils osent encore se plaindre quand on se plaint ! Des fumiers incapables, menteur et voleur a fuir ! Et si un bureau de poste cramé on saura que c est moi car je me serai deplacée !

par font - 26 avril 2021 Répondre

Ils ne m’ont pas comme cliente et ne m’auront pas. On souhaite faire une simulation de prêt immobilier (dossier facile et sans problème avec toutes les banques), par mail ils nous demandent d’envoyer tous les documents (comptes, impôts, fiches de paie) nous leur envoyons les montants disant qu’il s’agit d’un 1er contact et que nous fournirons les documents par la suite si nous allons plus loin évidemment (comme le font toutes les autres banques…), ils refusent et annulent notre rdv téléphonique, bye bye. Sans regret de notre côté.

par Gladys - 15 mai 2021 Répondre

La pire « banque de france » si on peut appeler ça une banque pour commencer

Service client qui change de discours,
j’ai été victime d’une fraude sur mon compte bancaire, le 13 avril 15jours pour crée un dossier ( dossier crée le 27 avril) jusqu’à ce jour aucun remboursement,
Un jour vos serez rembourser car vous avez alliatys plus un autre jour alliatys plus ne prends pas en charge ce type d’incident c’est le service monétique, un autre jours ça met 15 jours pour vous rembourser un autre jours 1 à 3 mois.

Ensuite faut faire une enquête car votre responsabilité peux être engagée c’est a dire aucun remboursement me sera fait.. INCROYABLE JE RESTE CHOQUE !!!

J’ai eu ma soeur qui a eu le même soucis l’an dernier chez LCL, 1 semaine pour se faire rembourser..

JE COMPTE FERMER TOUT MES COMPTES !!

SERVICE DEPLORABLE, INCOMPETENT  » HONTEUX  » !

Toujours aucun remboursement en vue jusqu’a ce jour ! 15 mai 2021 BRAVO !

par veronique bochet - 27 juin 2021 Répondre

j ai ete victime d une fraude sur mon compte le 1er mai , apres avoir fait un dossier et attendu presque un moi ( pour cause de retard beaucoup de dossier a traite )
j appels une conseillère qui me dis qu il devrait pas y avoir de problème
et la une lettre me disant que c est certainement moi qui ai donne mes codes mais bien sur je suis conne !!!!
ou alors ils ont piratés mon téléphone sauf que je n est aucune informations bancaire sur mon tel
alors âpres plus de 30 ans a la poste je pense partir ailleurs parce que cet argent je l ai gagne en bossant
le poste pour moi n est plus une banque juste des vendeurs de vent
JE SUIS EN COLERE ET DECU

par Belin Aline - 8 juillet 2021 Répondre

La Banque Postale, une aventure qui dure depuis plus de 6 mois. Maman décède le 30/12/2020, je transmets à la Banque Postale un acte de décès le 04/01/2021. Cette acte a été transmis au service succession à dos d’escargot, en effet le document est arrivé à destination le 23/02/2021. Évidemment cela a entraîné les frais d’intervention, des agios. Maintenant pour récupérer les frais prélevés à tort, il faut se battre sans cesse et c’est épuisant. J’ai pu récupérer les frais du compte courant mais pour les frais de retard de prêt et les prélèvements de l’assurance accident de la vie, c’est une autre histoire. Accident de la vie prélevé pendant 2 mois alors que la personne est décédée, la Banque Postale ne fait pas dans la dentelle ni la diplomatie. Toujours pour L’accident de vie, nous ne percevrons que 23,90 € sur les 24€ car maman est décédée avant le 31/12/2020. et pourtant cela ne les a dérangé de prélevé en janvier et février 2021. De plus 77 € de frais de fermeture de compte, formidable, c’est incroyable quand on sait que celle-ci n’est pas volontaire. Le livret a été clôturé mi-avril mais les intérêts ont été stoppés au 30/12/2020, date du décès. La Banque Postale, non recommandable. Profiteur d’un décès. Honteux. Mais je ne vais pas en rester là. Ce n’est pas une Banque. « Postale » : continuez votre distribution du courrier. Il faut vous en arrêter là, c’est déjà compliqué quelques fois. Parlons citoyen, parlez plutôt respect et honnêteté. Maman avait une autre banque, aucun souci, aucun frais de fermeture. Comment peut-on profiter de la peine de la famille !!!!

par Stefan - 11 juillet 2021 Répondre

Banque du passé ou banque dépassée ? Banque type dinosaure. Leur système informatique de Banque en ligne est le même depuis 20 ans. Il faut 4-5 jours pour valider un nouveau bénéficiaire pour faire un virement. Virement plafonné à un montant ridiculement bas. Etc..

par Martinez - 24 juillet 2021 Répondre

J’ai déposé un chèque le 29/06/2021 il n’est toujours pas crédité ,donc ils l’ont perdu .Je téléphone pour exprimer mon mécontentement on me demande le n° du chèque ,alors que je détiens un bordereau attestant du dépôt ce chèque émane de la caisse de retraite Belge qui passe par une banque belge puis la BNP en France donc parcours du combattant pour retrouver le N° la banque postale n’assure pas la prestation pour laquelle elle est payée (voir frais bancaires) et en plus elle vous fait culpabiliser pour couvrir son erreur ,entr’autre je me suis fait raccroché au nez par le conseiller. Évitez cette banque chère et peu professionnelle

par Alexia - 3 août 2021 Répondre

J ai un crédit immobilier , je souhaite faire un autre crédit pour le parking et comme j n ai pas domicilié le salaire la conseillère décide seule de ne pas m accorder le crédit sans négocier car je lui avais demander de faire un effort pour la carte bleue qui est excessive en sachant que je ne la paye pas ailleurs.
On est en maternel dans cette banque .
A fuir

par Geraldine - 4 août 2021 Répondre

A fuir! Ca me semble difficile d’être plus nul. Je me demande toujours si ce sont des incapables ou des voleurs! Ils semblent peut être moins chers que d’autres, je ne sais plus, mais vraiment il vaut mieux payer un peu plus et avoir un service correct!
Dernier pépin en date, mon père qui fait un virement à ma fille en utilisant sa VISA, par le biais d’un excellent système online déjà utilisé plusieurs fois (cout environ 1EUR au lieu des 30 pris par la banque…). La Banque Postale a visiblement cru détecter un risque de fraude avec cette opération et a bloqué le paiement. Jusque là pourquoi pas, on peut penser qu’ils nous protègent… Mais
1/ ils ont bloqué sa VISA sans l’en informer (il l’a su qq jours plus tard en recevant un message annonçant l’envoi d’une nouvelle carte?!). Malin quand tu te retrouves à la caisse sans moyen de paiement…
2/ ils l’ont débité, sans envoyer pour autant l’argent au destinataire – Il semble que ce soit plutôt eux mêmes qu’ils protègent en fait!
3/ Ca fait un mois que ça dure, il remplit des dossiers et téléphone mais n’a toujours pas récupéré son argent!

Si je me décide à écrire c’est parce que les soucis de ce type sont permanents. 3 semaines pour obtenir une réponse quand j’écris via leur site, une lourdeur incroyable pour certifier les achats en ligne, des agents qui ne se sentent pas impliqués et ne cherchent pas à vous aider (c’est vrai quoi, on est pénible avec nos questions!)… C’est ahurissant. Fuyez tant qu’il est temps!

par karima - 29 septembre 2021 Répondre

une banque qui profite de la misère des gens ,y’a 2 ans de cela un huissier est mandaté pour un recouvrement de 600 euros, et la banque m’a prelevé les frais et le compte devient vide ,et elle ne m’a même pas prévenu par courrier, c’est une honte

par SOLLEYNE - 15 octobre 2021 Répondre

J’ai un problème récurrent depuis deux mois avec la Banque Postale, mes paiements internet sont quasiment systématiquement bloqués (le plafond de ma carte est bon et il y a l’argent sur le compte.
Au téléphone , il m’est dit que c’est pour éviter les fraudes. Ma carte est débloquée 48 h après. Je fais un nouveau paiement, c’est bon, un deuxième et bing, rebloquée (montant de 83,00 €).
Cela devient franchement pénible.

par garrop - 7 janvier 2022 Répondre

J’ai bossé pendant 10 ans dans une banque commerciale et je connais pas mal les services bancaires.

Ma mère a un PEL chez LBP qu’elle doit résilier. Depuis le 3 janvier, LBP refuse de le faire avec toute une sorte d’excuses, du jamais vu. J’ai demandé la présence du Directeur d’agence et le conseiller refuse, j’ai demande les CGU et le conseiller refuse, j’ai demandé les codes accès internet et le conseiller refuse, j’ai demandé un chèque bancaire avec les sous et le conseiller refuse. Je me suis fâché énormément et le conseiller nous informe qu’il va retarder l’opération de résiliation de 10 jours. Ma mère (80 ans) est terriblement affecté par l’impossibilité de récupérer son argent rapidement. Finalement, le conseiller refuse de me parler pour me donner des explications. Sur mes emails il m’explique que c’est à ma mère de lui écrire, quand elle le fait, il lui réponds que il faut faire la demande en ligne (avec les codes qu’il a refusé de nous fournir). Finalement, il lui envoie un nouveau document a signer, selon lui parce que depuis le premier janvier les opérations sur les PEL se font d’une manière différent. Et il nous informe qu’il fera pas le virement sur la compte de ma mère (initialement il avait refusé de le faire parce qu’on ne lui avait fourni un RIB « originel »)- Je vais demander a toute ma famille de clôturer tous les comptes (environ 200k euro en livret A, LDD, etc) car le moment venu, LBP fera son mieux pour retenir l’argent le plus longtemps possible avec des arguments farfelus et malhonnêtes.

Est-ce que les conseillers sont payés par rapport aux soldes des clients?

Pourtant j’aimais tellement les services bancaires de la Poste depuis mon époque à la fac…

par Joellyne de Capitaine Banque - 10 janvier 2022 Répondre

Bonjour,
Nous comprenons votre colère et votre incompréhension au vue de cette situation. Les conseillers ne sont pas payés selon le solde de leur clients, mais ces refus systématiques doivent provenir de plus haut que votre conseiller, qui a le mauvais rôle d’intermédiaire.
Si vous souhaitez faire un comparatif des banques selon votre besoin, nous vous conseillons d’utiliser notre comparateur en ligne, regroupant les banques en lignes et les banques traditionnelles pour répondre à un maximum de critères. Vous pouvez le retrouver en cliquant ici
Cordialement, l’équipe capitaine banque

par HINARD François - 19 janvier 2022 Répondre

Une banque qui outrepasse ses droits !
Mon épouse, titulaire d’un livret d’épargne populaire a demandé sa résiliation afin de virer cet argent sur un compte qu’elle vient d’ouvrir dans une autre banque.
Il lui est réclamé l’avis d’imposition (qui n’était plus nécessaire en raison de l’annulation du PEL soumis à un plafond de revenus – elle avait fourni l’avis pour l’année 2021) et comme elle ne voulait pas le fournir, cette « pseudo banque » a prétexté que c’était un obligation européenne… et a refusé d’effectuer le virement.
Que font nos élus vis-à-vis de ces institutions très douteuses qui bernent et abusent des clients ?

par REBELO - 31 janvier 2022 Répondre

A FUIR…. des incompétents les services se sont dégradés, il n’y a plus de service client et le service succession de Marseille une catastrophe ils refusent de fermer les comptes de mon papa décédé depuis 2 ans et réclament un document complétement farfelu même notre Notaire leur a adressé un mail pour leur dire qu’ils s’agissait d’une faute de leur part, non seulement ils ne veulent rien savoir mais en plus ils vous rient au nez …comble du comble ils ne traitent pas les mails !!!!! il faut écrire tient on se demande pourquoi bienvenu dans le XIX siècle ils ont des siècles de retard… nous on en peu plus on va partir de cette pseudo banque et pourtant ça fait très longtemps qu’on est chez eux…

par kruk - 1 février 2022 Répondre

Je ne comprends pas les avis negatifs de la banque postale…jamais de frais, juste des frais semestriels de tenue de compte, et toujours des interlocuteurs dispo et à l’ecoute , de plus tres aimables ! rendez vous en agence dernierement pour un pret immo, la conseillere à l’ecoute, et de tres bons conseils, ce qui nous a eviter de passer par un courtier..bref, jamais deçus de cet etablissement bancaire

par LEPIC - 22 juillet 2022 Répondre

Bientôt 30 années cliente à la Banque Postale avec un service toujours optimum.
Professionnalisme, écoute et réactivités dignes des plus grandes banques, à titre personnel c’est le meilleur établissement bancaire.
Une tarification au plus bas prix.
Des facilités d’actions et d’échanges via la plateforme LBP ou les conseillers.
Je recommande vivement La Banque Postale !

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