Hello bank!

Hello bank! est une banque en ligne 100% digitale, accessible et disponible, qui appartient à la banque BNP Paribas et offre une expérience entièrement mobile à ses clients. Hello bank! commercialise une offre bancaire complète, et surtout gratuite : il n’y a ni frais de carte bancaire, ni de frais de tenue de compte.

► Découvrir l’offre d’Hello bank!

Hello bank!, banque en ligne de la BNP Paribas

Hello bank! est aujourd’hui avant tout une banque en ligne proche de ses clients qui leur propose tous les services dédiés. La banque en ligne de BNP Paribas offre un compte courant (individuel ou joint), des produits d’épargne, de la bourse, des livrets ainsi que du crédit (immobilier et à la consommation).

Depuis 2019, nous considérons Hello bank! comme la meilleure banque en ligne.

Tarifs Hello bank! : la gratuité prime

Avec La banque en ligne de BNP Paribas, l’adhérent bénéficie d’une multitude de services gratuitement. Retrouvez ci-dessous un échantillon des tarifs Hello bank! :

• Frais de tenue compte : gratuit
• Ouverture et clôture d’un compte Hello bank! : gratuit
• Carte bancaire (Classique, Premier) : gratuit
• Frais quant à l’envoi de chéquier à domicile : gratuit
• Emission de chèque de banque : gratuit
• Frais d’opposition sur un chèque : gratuit
• Un accès au compte possible 24h/24 (hors frais de connexion à internet)
• Un relevé de compte mensuel envoyé par courrier : gratuit
• Frais quant aux prélèvements France et en zone SEPA : gratuit
• Frais quant aux virements en ligne en zone euro et en zone SEPA : gratuit
• Retraits dans les distributeurs et les guichets automatiques en zone SEPA : gratuit
• Commission d’intervention : gratuit
• Assurance perte/vol des moyens de paiement : 26,50€/an

Pour tout ouverture d’un premier compte bancaire, la banque en ligne du BNP Paribas offre une prime de bienvenue de 80€. 

Hello bank! est la banque en ligne gratuite la plus accessible, avec des conditions de revenus à partir de 1000€ par mois ou d’épargne de 2500€. Comme on peut le voir, la plupart des services sont gratuits, comme les chèques de banques, les prélèvements ou les virements, mais aussi les commissions d’intervention. Le seul service payant est l’assurance perte et vol des moyens de paiement.

Cartes bancaires Hello bank!

Hello One et Hello Prime

Le 20 janvier 2020, Hello bank! a en grande partie remarié son offre de compte individuel (les comptes joints ne sont pas concernés).

Deux nouvelles offres voient donc le jour : Hello One et Hello Prime, dont on retrouve le détail ci-dessous.

► Toutes les offres d’Hello bank!

Hello One

Hello One est l’offre d’entrée de gamme d’Hello bank!, accessible à tous sans revenus minimums. Etudiants, jeunes actifs, personnes aux revenus irréguliers… peuvent obtenir cette formule gratuitement. Seuls qui sont interdits bancaires ne pourront ouvrir un compte.

À cette gratuité et à cette accessibilité s’opposent quelques limites : il n’y a pas de découvert autorisé et la carte bancaire est à autorisation systématique.

Une carte à autorisation systématique empêche d’être à découvert. Lors de la transaction, le terminal de paiement va interroger en temps réel le solde du compte et refuser le paiement si ce solde est insuffisant. L’inconvénient est que certains terminaux sont incapables d’effectuer cette vérification (stations essences, péages…) et vont donc refuser la carte Hello bank!.

Hello Prime

À 5€ par mois (60€ par an), Hello Prime est l’offre haut de gamme d’Hello bank!, qui vise cette fois les actifs et les retraités. Notez que même si la formule est payante, une simple carte haut de gamme coûte au minimum 125€ chez les banques traditionnelles… soit deux fois plus. On reste donc dans un tarif très abordable.

Hello Prime est plus complète qu’Hello One. Elle intègre des assurances premium (assistance médicale à l’étranger, responsabilité civile, retard et annulation de vol…) très pratiques pour qui voyage souvent. Ces garanties s’accompagnent de la gratuité des transactions par carte à l’étranger. Les retraits aussi sont gratuits, ainsi que les virements instantanés. Un découvert autorisé dont le montant varie selon le profil est proposé.

Offre plus commercialisée (depuis le 20 janvier 2020)

Pour obtenir une carte bancaire en ligne, il est nécessaire de pouvoir justifier d’un certain montant de revenus ou d’épargne. Le client bénéficie alors de la carte bancaire gratuite. Chez Hello bank!, le montant de revenus est fixé à 1000€ ou 2500€ d’épargne pour la carte Visa Classic, et à 1800€ ou 5000€ d’épargne pour la Visa Premier.

Toutefois, seules les cartes Visa classique et Visa Premier peuvent être souscrites à l’ouverture du compte. Il est nécessaire de faire la demande à un conseiller bancaire, une fois client, pour obtenir la carte Visa Electron ou Infinite. Les cartes Hello bank! classique et Premier sont soumises à des conditions de revenus ou d’épargne, mais on ne trouve aucune condition de dépenses.

Grâce à ces offres, la banque en ligne cible différentes catégories socio-professionnelles. Un autre avantage chez Hello bank! est que le client n’est pas obligé de domicilier son salaire. 

Compte joint Hello bank!

La première entrave à la souscription d’un compte joint réside souvent dans les frais bancaires hors de prix. Grâce au compte joint Hello bank!, les co-titulaires peuvent bénéficier de deux cartes bancaires gratuites, ainsi que d’un compte courant avec toute une gamme de services.

Pour deux Visa classiques gratuites, les conditions de revenus sont de 2000€ mensuels nets ou 5000€ d’épargne (revenus additionnés des deux titulaires).

Pour deux Visa Premier gratuites, les conditions de revenus du compte joint Hello bank! augmentent à 3 600€ de revenus mensuels ou 10 000€ d’épargne (revenus additionnés des deux titulaires).

Lorsque l’ouverture du compte joint Hello bank! est validée, le client devra alors réaliser un premier versement par virement ou carte bancaire.

Autres produits et services 

La banque en ligne donne accès à une grande variété de produits à la fois complets et accessibles.

Opérations possibles en agences BNP Paribas

La BNP Paribas fait profiter sa banque en ligne d’une partie de ses avantages en lui donnant l’accès à ses agences bancaires. De fait, les clients Hello bank! peuvent donc se rendre en agence BNP Paribas afin de réaliser certaines opérations : le dépôt d’espèces, le dépôt de chèques, le retrait d’argent. Toutefois, il n’est pas possible d’y rencontrer un conseiller.

Hello bank! est la seule banque en ligne à proposer un service aussi complet en agence à ses clients. Un avantage considérable pour ceux et celles qui souhaitent conserver un lien physique avec leur banque.

Note : il est possible de transférer son compte BNP Paribas vers Hello bank!

Pas de compte pro Hello bank!

En revanche, la banque en ligne ne propose pas de compte professionnel ou de compte auto-entrepreneur pour le moment. C’est le cas de la plupart des banques en ligne. Cela ne signifie pas pour autant qu’il n’y aura jamais de compte pro Hello bank!, car les offres des banques en ligne évoluent régulièrement.

Les livrets d’épargne Hello bank!

Hello bank! propose tous les livrets réglementés : livret A, LDD et livret jeune. Il s’agit de l’une des rares banques en ligne avec un livret jeune.

La banque en ligne possède également un livret non réglementé, le livret Hello+, qui est aussi l’un des meilleurs livrets non réglementés les plus rémunérateurs sur le marché actuel. Il permet actuellement de bénéficier d’un taux de rémunération entre 0,2% et 1% en fonction du montant déposé.

Ouvrir un livret Hello Bank! peut se faire sur le site internet, les applications mobile et tablette.

Assurance-vie Hello bank!

Les produits d’assurance-vie permettent d’offrir une gamme complète de support à ses clients. La banque en ligne propose trois assurances-vie en euros et une sélection de fonds multi-supports très actifs :

• Assurance Vie – BNP Paribas Multi-placements 2
• Assurance Vie – BNP Paribas Multi-placements Avenir
• Assurance Vie – BNP Paribas Avenir Retraite

Les différentes assurances-vie sont les offres proposées par la BNP Paribas, que la banque rend accessible aux clients d’Hello bank!.

La gestion des assurances-vie chez la banque en ligne de BNP Paribas peut se faire librement selon les objectifs d’investissement de chacun. Des outils de gestion sont mis à disposition des clients.

Crédits Hello bank!

La banque en ligne propose également quelques crédits :

• Crédit à la consommation
• Crédit immobilier

Le crédit Hello bank! est généralement bien plus intéressant que les crédits proposés dans les banques traditionnelles.

Pour trouver le meilleur crédit, nous avons également mis en place un comparateur de crédit.

Ouvrir un compte Hello bank!

Ouvrir un compte Hello bank! est à la fois simple et rapide. Tout s’effectue entièrement sur internet. Il suffit pour cela de remplir le formulaire dédié et d’envoyer les pièces justificatives suivantes :

• Une pièce d’identité valide (carte nationale d’identité ou passeport)
• Un RIB du compte de la banque actuelle
• Un justificatif de domicile (datant de moins de 3 ou 6 mois)
• Les deux derniers bulletins de salaire ou le dernier avis d’imposition
• Une signature sur page blanche, scannée
• Un premier versement de 300€ minimum

Certaines conditions doivent être respectées pour pouvoir ouvrir un compte :

• Etre une personne physique et majeure
• Résider physiquement et fiscalement en France métropolitaine
• Disposer d’un compte bancaire dans une banque Française

Contacter Hello bank!

Le client dispose de plusieurs solutions pour contacter Hello bank!. La banque en ligne possède un service client téléphonique, pertinent et présent. Il existe deux numéros, l’un pour les clients et l’autre pour les prospects.

Pour les personnes déjà clientes, le numéro est le 01 43 63 15 15. L’appel n’est pas surtaxé, il coûte donc le prix normal d’une communication.

Pour les futurs clients (dont le dossier est en cours) ainsi que pour les personnes non clientes qui souhaitent obtenir des informations ou éclaircissements, le numéro de téléphone Hello bank! est le 0800 84 84 00. Ce numéro est complètement gratuit du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h.

La banque en ligne de BNP Paribas est également joignable par courrier à l’adresse suivante :

Hello Bank!
Libre réponse 89759
75443 Paris Cedex 09

Le service client est aussi accessible par tchat depuis le site d’Hello bank!. Le service est accessible du lundi au vendredi de 10h à 19h. Le tchat est accessible aussi bien aux clients que non clients.

On peut contacter la banque en ligne de BNP Paribas via son forum Hello qui permet à ses clients et aux non clients de poser leurs questions : https://forum.hellobank.fr/

La banque en ligne peut aussi être contactée depuis les réseaux sociaux, Facebook et Twitter. Suivre la banque sur les réseaux sociaux permet tout client à rester informé des dernières nouveautés.

Avis Hello bank!

L’enseigne fait partie des leaders de la banque en ligne grâce à ses services de qualités complets. Les avis Hello bank! des clients sont également favorables. Cela n’empêche pas la filiale BNP Paribas de travailler d’avantage sur son service client pour une satisfaction optimale.

Hello bank! – élue meilleure banque 2020 et 2019

La banque en ligne, filiale de la BNP Paribas, a été mainte fois récompensée pour ses services innovants et accessibles :

• 2021 : Élue meilleure banque 2021
• 2020 : Élue meilleure banque 2020
• 2019 : Élue meilleure banque 2019
• 2015 : Prix Netexplo Change 2015 dans la Catégorie Marketing Digital&Social
• 2014 : Mixx Award d’argent du meilleur site optimisé