Hello One : comparatif de l’offre sans condition d’Hello bank

À partir du lundi 20 janvier 2020, Hello bank remplace la carte Visa Classic proposée dans le cadre d’un compte bancaire individuel par l’offre Hello One, une offre gratuite sans condition de revenus, accessible à tous. Que vaut réellement cette offre ? Où se place-t-elle parmi les autres cartes d’Hello bank ? Retrouvez notre comparatif.

► En savoir plus sur Hello bank

Les offres bancaires des banques en ligne sont sans cesse en mutation. Si leur modèle initial était de proposer des cartes gratuites à partir de 1000€ ou 1200€ de revenus mensuels, la norme devient maintenant de posséder une offre gratuite sans condition de revenus. Boursorama Banque avait été la première à lancer une offre de ce type avec Boursorama Welcome.

C’est afin de s’aligner sur les nouveaux standards du marché qu’Hello bank vient de lancer Hello One.

Note : le 20 janvier 2020, Hello bank lance également Hello Prime, qui remplace la carte Visa Premier.

Hello One, une offre gratuite sans revenus minimums

La nouvelle offre d’Hello bank permet d’obtenir une carte Visa à autorisation systématique, avec un compte bancaire, un chéquier, virements et prélèvements et paiements gratuits hors zone euro.

L’accès à cette offre se fait sans revenu minimum. Hello bank ne demande pas non plus de minimum d’utilisation de la carte bancaire, comme c’est par exemple le cas chez Boursorama Welcome.

Toutefois, Hello One n’intègre pas de découvert autorisé. Notez également que la carte est à autorisation systématique : cela signifie que le terminal de paiement va interroger le solde du compte à chaque retrait ou paiement. Si ce solde est insuffisant, alors le terminal de paiement refusera la transaction. Attention, ce type de carte peut être refusé aux péages, stations essences, parkings ou encore chez les hôtels et loueurs de voitures.

Bon à savoir : il n’est pas possible de souscrire Hello One avec un compte joint Hello bank.

Retrouvez ci-dessous notre comparatif avec les principales offres concurrentes de Hello One :

Quelle conclusion tirer ?

Hello One parvient à se faire une belle place parmi les offres gratuites sans condition de revenus. En effet, elle possède plusieurs avantages :

• Des plafonds de paiements et retraits plus élevés que Welcome
• Des transactions hors zone euro à prix attractif
• Aucune condition d’utilisation de la carte pour conserver la gratuité du compte
• Un chéquier
• Un accès aux agences BNP Paribas, où le client pourra déposer des chèques et espèces (mais pas rencontrer de conseiller)

Retrouvez aussi tous les tarifs Hello bank.

Toutefois, il ne faut pas oublier les quelques désavantages :

• Les retraits dans la zone euro payants (1€) s’ils sont effectués en dehors du réseau BNP Paribas (gratuits chez Welcome et Orange Bank)
• La carte à autorisation systématique (Visa Classic chez Orange Bank)

Les autres services de l’offre

Au compte bancaire et à la carte d’Hello One viennent s’ajouter quelques services et fonctionnalités supplémentaires, parfois payants :

• Accès à un service client (téléphone, mail, tchat, réseaux sociaux)
• Paiement sans contact jusqu’à 30€
• Paiement mobile : Apple Pay, Paylib
• Blocage et déblocage de la carte bancaire à distance
• Visualisation des opérations en temps réel
• Modification des plafonds depuis l’application
• Assurance perte et vol de moyens de paiement : 26,50€/an
• Alertes SMS de solde de compte : gratuit

Ouvrir un compte Hello One

Il faut, pour ouvrir un compte Hello bank, être une personne majeure, physique, résidant physiquement et fiscalement en France. Attention, il n’est pas possible d’ouvrir un compte pro Hello bank.

Le consommateur devra simplement remplir le formulaire d’ouverture de compte Hello One disponible ci-dessous :

► Ouvrir un compte Hello One

Les étapes d’ouverture de compte Hello One sont les suivantes :

1. Remplir ses informations personnelles (nom, prénom, adresse, situation professionnelle…)
2. Choisir son offre bancaire (Hello One ou Hello Prime)
3. Signer électroniquement le contrat
4. Télécharger ses pièces justificatives (pièce d’identité, justificatif de domicile…)

Attention, Hello bank se réserve le droit de refuser l’ouverture d’un compte sans avoir à se justifier. Une fois que le client aura reçu la confirmation d’ouverture de compte, il recevra ensuite sa carte par courrier.

Hello One remplace la carte Visa Classic

Contrairement à Boursorama Welcome, qui vient s’ajouter à la Visa Classic de Boursorama, l’offre Hello One remplace la carte Visa Classic proposée jusqu’ici par Hello bank.

Ainsi, un client qui souhaite ouvrir un compte individuel chez Hello bank ne pourra plus souscrire de carte Visa Classic ou Visa Premier, mais seulement une carte Hello One ou Hello Prime. Un inconvénient qui tempère beaucoup notre avis Hello bank.

En revanche, le système inverse s’applique en cas de souscription d’un compte joint : il n’est pas possible d’obtenir Hello One ou Hello Prime, mais les cotitulaires peuvent obtenir deux cartes Visa Classic et deux cartes Visa Premier gratuites, une pour chaque titulaire, à partir de respectivement 2000€ et 3600€ de revenus mensuels (domiciliation bancaire non obligatoire).

Les clients qui possèdent actuellement une Visa Classic ou une Visa Premier sur leur compte individuel conservent leur offre.

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 15/03/2023