Quels sont les avantages de la carte Visa Premier ?

avantages de la carte visa premierLes avantages de la carte Visa Premier, la carte haut de gamme de Visa, sont nombreux. La carte permet notamment de partir en voyage sans inquiétude grâce aux assurances et assistances dédiées. Retrouvez la liste des avantages de la carte Visa Premier, mais aussi où la trouver au prix le plus compétitif.

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Carte Visa Premier, une carte bancaire haut de gamme

Selon l’Agefi, en 2015, il y avait en France 5,5 millions de cartes Visa Premier en circulation. Un chiffre qui reste impressionnant, même si l’on sait que la carte bancaire est le moyen de paiement préféré des Français.

Considérée comme un moyen de paiement haut de gamme, la carte Visa Premier est souvent cantonnée aux plus riches dans l’esprit populaire. En réalité, l’arrivée des banques en ligne l’a rendue beaucoup plus accessible d’un point de vue tarifaire.

Les nombreux avantages de la carte Visa Premier expliquent le succès de cette carte bancaire. Entre assurances, assistances et plafonds de paiement supérieurs, la carte bancaire haut de gamme est particulièrement prisée.

Trouver une carte Visa Premier

Les banques en ligne permettent aujourd’hui de trouver facilement une carte Visa Premier. Chez BforBank et Boursorama, la carte Visa Premier est gratuite si le client peut justifier à la souscription un revenu minimum compris entre 1600€ et 1800€ mensuels.

Pour ceux qui ne bénéficient pas de ces revenus, Monabanq et Hello bank proposent une carte bancaire haut de gamme pour 60€ par an. Avec la carte Hello bank, les frais de retraits et de paiements à l’étranger sont aussi gratuits.

Banques en ligneTarifs Visa PremierPlafonds de dépenses 
BforBankGratuite
Si 1600€ de revenus mensuels nets
OU 10 000€ d'épargne + 6 mois d'ancienneté
Retraits : 400€/7 jrs
Paiements : 1 200€/30 jrs
► VOIR
L’OFFRE
Boursorama BanqueGratuite
Si 1800€ de revenus mensuels nets
OU 5 000€ d'épargne
Retraits : 920€/7 jrs
Paiements : 3 000€/30 jrs
► VOIR
L’OFFRE
monabanq60€/an
Sans conditions de revenus
Retraits : 400€/7 jrs
Paiements : 1 500€/30 jrs
► VOIR
L’OFFRE
Hellobank !Carte Hello Prime 5€/mois
Si 1000€ de revenus mensuels nets

+ Retraits et paiements à l'étranger gratuits
Retraits : 1 000€/7 jrs
Paiements : 3 000€/30 jrs
► VOIR
L’OFFRE

Quels sont les avantages de la carte Visa Premier ?

Des assurances pratiques pour les voyages

Les assurances comprises font partie des avantages de la carte Visa Premier les plus souvent cités. Ils sont à différencier des assistances, qui ne fonctionnent pas tout à fait de la même manière.

avantages carte visa premier

Pour profiter des assurances, il est nécessaire d’avoir payé son voyage, sa location… avec la carte bancaire Visa Premier. 

Qui peut en bénéficier ? Le titulaire de la carte bancaire peut bien sûr profiter des avantages de la carte Visa Premier, mais son conjoint ou son concubin (vivant sous le même toit), ses enfants célibataires de moins de 25 ans et vivant à charge, ses ascendants et descendants vivant sous le même toit, les petits-enfants célibataires de moins de 25 ans, s’ils voyagent avec le titulaire de la carte, sont aussi couverts par les assurances.

Attention, dans le cas d’un voyage entre amis, si un seul des voyageurs se charge de payer les billets d’avion et le voyage, alors les autres membres du groupe ne seront pas couverts et ne profiteront pas des avantages de la carte Visa Premier, sauf s’ils entrent dans l’une des catégories ci-dessus.

Quelles sont ces assurances ? Les assurances de la carte Visa Premier couvrent essentiellement le titulaire lors de ses voyages et déplacements, dans le monde entier (plus de 100km du domicile, sauf pour la montagne), et pendant les 90 premiers jours. Ce qui en fait une carte bancaire pour voyager idéale.

  • Garantie voyage : annulation ou modification du voyage, retard, perte ou vol des bagages
  • Matériel de location de ski
  • Neige et montagne
  • Véhicule de location, en cas de vol et dommages
  • Responsabilité civile à l’étranger
  • Décès/invalidité en cas d’accident dans un transport public

>> Faut-il choisir une carte Visa ou Visa Premier ?

Les assistances

Autres avantages de la carte Visa Premier : les assistances. Cette fois, il suffit que le titulaire ait sa carte sur lui, sans avoir besoin d’avoir payé son voyage/service avec.avantages carte visa premier

Qui est couvert ? Les mêmes personnes que dans le cas des assurances.

Quelles sont ces assistances ? Cette fois, les assistances interviennent en cas de maladie ou de blessure, dans le monde entier sans franchise kilométrique, pendant les 90 premiers jours du déplacement. Attention : il est nécessaire de contacter l’assistance Visa Premier (le numéro est au dos de la carte), avant d’engager toute dépense.

  • Maladies ou blessures : rapatriement, organisation avec les médecins locaux, prise en charge des frais médicaux jusqu’à 155 000€, accompagnement des enfants de moins de 15 ans
  • Avance de la caution pénale et des frais d’avocat jusqu’à 16 000€ en cas de poursuites judiciaires à l’étranger
  • Organisation et prise en charge du transport du corps et participation aux frais de cercueil en cas de décès

Les avantages de la carte Visa Premier seront donc particulièrement utiles aux voyageurs, mais peuvent aussi résoudre une situation dans la vie de tous les jours. En effet, les déplacements en France sont également couverts.

Comment faire appel aux garanties ?

Un client a perdu ses clefs de voiture, a vu son vol annulé ou s’est cassé le bras lors de ses dernières vacances au ski. Comment faire valoir les avantages de la carte Visa Premier ?

Lors du sinistre, le client est invité à contacter le numéro de téléphone (gratuit) présent au dos de sa carte avant d’engager des dépenses. Le conseiller lui indiquera les informations à suivre. Il faudra ensuite constituer un dossier et fournir toutes les pièces justificatives demandées.

Sinon, le client peut aussi se rendre sur l’espace assistance et assurance de Visa, où il devra renseigner les neuf premiers chiffres de sa carte pour pouvoir déclarer un sinistre.

Avantages de la carte Visa Premier : des plafonds plus élevés

Parmi les avantages de la carte Visa Premier, on peut aussi citer les plafonds de la carte bancaire. Ceux de la Visa Premier sont plus élevés que ceux d’une Visa Classic, ce qui peut être très utile en cas de dépenses importantes : billets d’avion, déménagement… Les plafonds des retraits comme des paiements sont plus élevés.

Toutefois, le montant exact des plafonds varie selon la banque, mais aussi parfois en fonction des revenus du client. Pour en savoir plus, il faudra donc contacter la banque directement.

Des offres partenaires pour obtenir des réductions

Parmi les avantages de la carte Visa Premier, il y en a un qui est moins connu que les autres : les offres partenaires. En effet, Visa est en partenaire avec de nombreuses enseignes, permettant ainsi au titulaire de bénéficier d’offres ou de réduction. Celles-ci peuvent être temporaires ou permanentes.

Pour en savoir plus, consultez les offres actuelles ici.

Les avantages de la carte Visa Premier sont-ils identiques dans toutes les banques ?

Oui et non. La liste des garanties citées ci-dessus est identiques, les plafonds de dépenses sont plus élevés et le client aura toujours droit aux offres partenaires. Cependant, cela ne signifie pas que les avantages de la carte Visa Premier sont strictement identiques d’une banque à l’autre.

Tout d’abord, comme nous l’avons dit, les plafonds de dépense peuvent différer. De même, les plafonds des garanties des assurances et assistances peuvent varier. Toutefois, en majeure partie, les avantages de la carte Visa Premier restent relativement identiques d’une banque à l’autre. Qu’un client se tourne vers une banque classique ou une banque en ligne, le service qu’il obtiendra s’il détient une carte bancaire haut de gamme sera semblable.

Où obtenir sa carte Visa Premier ?

Deux formules existent pour obtenir une carte Visa Premier : les banques en ligne ou les banques classiques. Chez les premières (sauf Monabanq), la carte Visa Premier est gratuite (eh oui !), mais il est nécessaire de justifier un certain revenu mensuel. Chez les secondes, la carte est payante, et parfois même très chère, cependant aucune condition de revenu n’est appliquée.

Selon les revenus et les besoins du consommateurs, l’une ou l’autre des solutions sera donc la plus avantageuse.

Les banques en ligne

Banques en ligneTarifs Visa PremierPlafonds de dépenses 
BforBankGratuite
Si 1600€ de revenus mensuels nets
OU 10 000€ d'épargne + 6 mois d'ancienneté
Retraits : 400€/7 jrs
Paiements : 1 200€/30 jrs
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L’OFFRE
Boursorama BanqueGratuite
Si 1800€ de revenus mensuels nets
OU 5 000€ d'épargne
Retraits : 920€/7 jrs
Paiements : 3 000€/30 jrs
► VOIR
L’OFFRE
monabanq60€/an
Sans conditions de revenus
Retraits : 400€/7 jrs
Paiements : 1 500€/30 jrs
► VOIR
L’OFFRE
Hellobank !Carte Hello Prime 5€/mois
Si 1000€ de revenus mensuels nets

+ Retraits et paiements à l'étranger gratuits
Retraits : 1 000€/7 jrs
Paiements : 3 000€/30 jrs
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L’OFFRE

>> Lire aussi, quels sont les avantages des banques en ligne ?

Quelle carte Visa Premier choisir ?

Tout dépend du profil du client.

Si revenus inférieurs à 1600€ : Monabanq. C’est une banque qui ne demande aucune condition de revenus. Si la carte Visa Premier de Monabanq est payante, elle ne coûte que 60€ par an, soit plus de deux fois moins que dans une banque traditionnelle. Monabanq appartient au Crédit Mutuel CM11.

Si revenus supérieurs à 1600€ : BforBank. Cette banque en ligne propose la carte Visa Premier gratuite pour tous les clients pouvant justifier d’un revenu de 1600€ minimum. BforBank appartient au Crédit Agricole.

Notez que toutes les banques en ligne proposent exactement les mêmes services qu’une banque traditionnelle, à l’exception du conseiller bancaire. Le client ne peut rencontrer son banquier en agence mais peut contacter l’un des nombreux conseillers disponibles par téléphone sur de larges plages horaires. Toutes les plateformes sont situées en France. Toutes les banques en ligne sont aussi soumises aux mêmes garanties et à la même législation que les banques classiques.

Les banques classiques

Comme le montre le tableau ci-dessous, les tarifs sont beaucoup plus élevés chez les banques classiques. Cependant les plafonds de dépenses sont aussi bien supérieurs chez les banques traditionnelles, autre preuve que les avantages de la carte Visa Premier ne sont pas tout à fait les mêmes partout.

Banques en ligneTarifs Visa PremierPlafonds de dépenses 
L'Agence en ligne134€/anRetraits : 2 000€/7 jrs
Paiements : 8 000€/30 jrs
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L’OFFRE
HSBC134€/anRetraits : 4 000€/7 jrs distributeurs HSBC
Ou 1 000€ hors distributeurs HSBC
Paiements : 8 000€/30 jrs
► VOIR
L’OFFRE
127€/anRetraits : 1 500€/7 jrs
Paiements : 7 500€/30 jrs
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L’OFFRE
Société Générale135€/anRetraits : 900€/7 jrs
Paiements : 7 100€/30 jrs
► VOIR
L’OFFRE
LCL140€/anRetraits : 1 000€/7 jrs
Paiements : 8 000€/30 jrs
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L’OFFRE

Comme on peut le voir, la carte Visa Premier est beaucoup plus coûteuse chez les banques traditionnelles, pour des services absolument identiques. La carte Visa Premier d’HSBC coûte par exemple 134€ par an, auxquels il faut ajouter les frais de tenue de compte.

Quelles différences avec la carte Visa Infinite ?

La carte Visa Infinite est la carte la plus haut de gamme de Visa, beaucoup plus rarement octroyée. Les différences entre la carte Visa Infinite et la carte Premier tiennent en trois points :

  • Les plafonds de retraits et de paiements plus élevés
  • Les plafonds d’assistances et d’assurances, également plus élevés
  • Le service de conciergerie

Seuls les consommateurs les plus aisés peuvent avoir besoin d’un service de conciergerie. La plupart pourront très bien se satisfaire des avantages de la carte Visa Premier.

Note : retrouvez également tous les avantages de la carte Gold MasterCard 


Rédigé par Claire

197 Réponses à “Quels sont les avantages de la carte Visa Premier ?”

par Benoit - 26 novembre 2018 Répondre

J ai perdu mon porte monnaie avec 350 euro à l intérieur, nous étions en voyage .est-ce que je serai dédommager

par Capitaine Banque - 27 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

Vous devez vous rapprocher du service client de votre banque pour savoir si vous avez souscrit à une assurance et si celle-ci prend en charge la perte de vos objets personnels.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Celine - 19 mai 2019 Répondre

Les assurances et garanties de la Visa premier sont elles les mêmes pour toutes les banques?les plafonds d indemnisation sont ils identiques pour une banque en ligne et une banque classique ?merci d avance pour votre aide

par Marc - 2 juillet 2019 Répondre

C’est écrit dans l’article.

par Liliane - 2 décembre 2018 Répondre

Je dois voyager le 23 /12/2018 Mais j’ai eu un accident et j’ai mon billet en plusieurs fois avec ma carte visa premier .Maintenant j’ai un arrêt de maladies de 3 mois que dois-je faire

par Capitaine Banque - 3 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Vous avez effectivement, avec la carte Visa Premier, une assurance annulation de voyage pour motif de maladie.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Arnal - 24 avril 2019 Répondre

Si je ne réglé que le solde de mon voyage avec une visa premier, est-ce que je bénéficie de l’assurance annulation où retour en cas de décès d’ un proche alors que mes billets d’avion ont été payés avec une autre carte ? Merci

par Capitaine Banque - 25 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Pour bénéficier des assurances liées à votre carte bancaire il est nécessaire d’avoir réglé au moins une partie du voyage avec cette même carte.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Paul Nicolaidis - 27 février 2020 Répondre

Annulation voyage après avoir régler avec ma carte visa
Que faire pour être rembourser

par Capitaine Banque - 27 février 2020 Répondre

Bonjour,

Il faut contacter le numéro de téléphone affiché au dos de votre carte bancaire afin de voir si ce remboursement pourra être prit en charge par votre assurance.

Cordialement, Captaine Banque.

par michel - 1 avril 2020 Répondre

Bonjour,suite à notre voyage au cap vert le 14/03/20 au 21/03/20notre séjour a été écourté dû au covid19 .rapatriement le20/03/20.en sachant que le 18 nous devions être rapatriés mais pas d avions pour venir nous chercher retour à l hotel au bout de plus de 4h d attente à l aeroport.nous avons été pendant 2 jours à attendre a l hotel pour savoir si on allait avoir un avion.pouvez vous me donner les directives pour ce dossier.merci d avance

par Capitaine Banque - 2 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Nous vous conseillons de vous rapprocher du service client de votre assurance de votre carte afin de voir ce qu’il est possible de faire et sous quelles conditions concernant votre demande.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Parvanescu - 7 août 2020 Répondre

Bonjour,
Je perdu le vol de retour bucharest lyon aujourd’hui, j avais payé les billets d avions avec une visa premium est ce que je serais remboursé ? Merci d’avance
Cordialement

par Capitaine Banque - 7 août 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter l’assurance de votre carte qui sera plus à-même de vous indiquer si le remboursement de vos billet serait possible ou non.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par hassane - 9 décembre 2018 Répondre

bonjour j ai effectué un achat sur Internet et on ma jamais livré. je peu faire opposition au paiement et va t on me rembourse

par Capitaine Banque - 10 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Les assurances dont vous disposez grâce à votre carte Visa Premier sont inscrites dans votre contrat. Si vous ne trouvez pas l’information, n’hésitez pas à contacter directement votre conseiller afin de lui poser la question.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Henry - 7 juillet 2019 Répondre

J’ai paye la moitie de mon sejour avec une carte visa premier. Puis beneficier de l’assurance rappatriement

par Martin - 11 décembre 2018 Répondre

Bonjour, dois je payer l’intégralité du voyage avec ma carte visa premier pour pouvoir bénéficier des assurances et assistance ? ( paiement d’une petite partie en chèque vacances )

par Capitaine Banque - 12 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

La garantie de votre carte bancaire couvre bien votre voyage si vous ne payez qu’une partie avec votre carte Visa Premier.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Roeder isabelle - 12 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous demenageons de la Martinique pour la France…
Ma carte assure t-elle mes affaires lors du déménagement ?

Merci.

par Capitaine Banque - 13 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

La carte Visa Premier vous protège dans vos déplacements à condition qu’ils soient payés avec votre carte bancaire. Ce n’est pas précisé si cela fonctionne lors d’un déménagement. Nous vous conseillons de joindre votre conseiller bancaire pour être sûr que l’éventuel sinistre d’un déménagement peut être pris en charge ou non.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par jean-claude pouilly - 20 juin 2019 Répondre

Bonjour, j’ai une carte visa premier depuis plusieurs années, récemment le 28/05/2019, une dame des relations cartes bancaires de la caisse d’épargne me demandent si j’avais fait une transaction d’un petit montant d’environ 60€, ne connaissent pas cette société je n’ai jamais fait d’achat à cette dernière.
A la demande de la dame des relations cartes bancaires, j’ai fait opposition er la demande d’une nouvelle carte, cette dernière ma donc été facturée de plus de 14€, comment faire pour me faire rembourser par l’assurance, impossible de joindre sur internet.

par Capitaine Banque - 25 juin 2019 Répondre

Bonjour,

Le nouvellement anticipé d’une carte bancaire, autrement dit avant la date d’expiration, est effectivement payant. Ce n’est cependant pas l’assurance de la carte Visa Premier qui doit jouer dans ce cas de figure, mais l’assurance moyens de paiement de votre banque, si vous l’avez souscrite. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter votre banquier directement, via votre espace client ou en contactant l’agence directement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par michel - 18 décembre 2018 Répondre

Bonjour
Nous partons aux indes en février, seule, nous avons payer notre vol par la carte visa premier, mais on envisage de passer quelques nuits a goa, que nous paierons par carte visa, mais étons nous couvert pour la suite du voyage par visa premier ? sachant que nous partons un mois
Merçi a vous de nous renseigner
Très cordialement

par Capitaine Banque - 19 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Si le second vol n’est pas réservé au moins en partie avec la carte Visa Premier, alors il ne sera pas couvert par les assurances.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Desanglois - 30 décembre 2019 Répondre

Bonjour
Peut ont être pris en charge pour payer un avocat pour les prud’hommes
Cordialement

par Capitaine Banque - 31 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

A priori non, ceci ne peut pas être pris en charge.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par bylli - 17 juin 2019 Répondre

Bonjour, j’ai perdu la clé du gîte. La propriétaire doit changer la serrure. Est ce sous garantie? Franchise de combien?

par Capitaine Banque - 18 juin 2019 Répondre

Bonjour,

Afin de savoir si l’assurance de votre carte visa couvre la perte de clés, nous vous conseillons de contacter directement votre conseiller(e) bancaire. Car votre assurance dépend du contrat que vous avez signé avec votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Serge - 31 décembre 2018 Répondre

Bonjour, avec une voiture de location j’ai quelques rayures en la restituant , le loueur va retenir sur ma caution , comment ça marche avec l’assurance de ma carte Visa premier .
merci

par Capitaine Banque - 4 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Normalement, avec l’assurance de votre carte Visa premier, les montants des réparations ou de remise en état du véhicule de location qui restent à votre charge sont remboursés (hors franchise).

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Philippon - 13 mai 2019 Répondre

Bonsoir
Pouvez vous me dire de quelle franchise vous parlez. Celle indiquée sur le contrat de location ou une franchise liée à la carte visa?
Cordialement

par Mounibas - 15 mai 2020 Répondre

Bonjour
Suite au COVID-19 mon voyage à Amsterdam a été annulé
J ai payé avec la carte premier les vols et l hôtel
Suis-je couverte pour un remboursement par l assurance carte premier?

Cordialement

par Capitaine Banque - 15 mai 2020 Répondre

Bonjour,

Pour toutes questions concernant les assurances de votre carte bancaire, nous vous conseillons de contacter directement le service client Visa Premier.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Severine - 1 janvier 2019 Répondre

bonjour. Je dois payer en plusieurs fois mon voyage avec ma carte visa premier. Je sais que je dois payer au moins 50% du total avec la carte pour bénéficier de l’assurance. Est ce que l’assurance marche bien même si on paie le voyage en plusieurs fois? Par exemple je dois payer un acompte de 2600 euros ce n’est pas 50% du montant total. Je payerai le solde plus tard.

par Capitaine Banque - 2 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Malheureusement nous n’avons pas la réponse à votre question. Nous vous conseillons de contacter le service client de la carte visa premier pour connaître les conditions et les modalités de l’assurance voyage.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Myrtil - 27 juillet 2020 Répondre

Bonjour j’ai payé un billet vers la Martinique pour le 17 aout 2020.J’ai un décès, je voudrais avancer la date pour les funérailles. Comment dois je posséder.

par Capitaine Banque - 28 juillet 2020 Répondre

Bonjour,

Vous devez dans un 1er temps voir avec la compagnie aérienne et dans un second temps avec le service client de Visa. Vous trouverai le numéro de téléphone à joindre au dos de votre carte bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Christiny Carlos - 5 janvier 2019 Répondre

Bonjour, je pars au Pérou j’ai mon retour pour Paris le 08 02 19 avec AF de Lima mais je voudrais changer et revenir De Santiago du Chili , puisse je changer et payer un supplément s’il le faut.

par Capitaine Banque - 7 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de contacter votre agence de voyage ou votre compagnie aérienne directement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par M'HAMED - 11 mars 2019 Répondre

Bonjour.

J’ai fait appel suite à un jugement du tribunal administratif.
Puis je être épaulé par un avocat ?

par Capitaine Banque - 12 mars 2019 Répondre

Bonjour,

La carte Visa Premier intègre effectivement une protection juridique, mais son champ d’action est relation restreint. Nous vous invitons à contacter le service d’assistance de votre carte bancaire (numéro au dos de la carte), pour en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Fabrice - 9 janvier 2019 Répondre

Bonjour,
En Allemagne les cartes bleues sont très peu utilisables, la plupart des commerces n’en veulent pas….
Il y a t’il un intérêt pour un étudiant d’en posséder une ?
Bien cordialement.

par Capitaine Banque - 14 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Etant spécialistes de la banque en France, nous connaissons mal les pratiques bancaires des Allemands. Toutefois, même si vous n’utilisez pas votre carte pour payer, vous en aurez besoin pour retirer de l’argent et obtenir du liquide. Nous vous conseillons donc tout de même d’en posséder une.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par claro - 26 décembre 2019 Répondre

un certificat médical d un médecin généraliste suffit-il à annuler un vol pour l étranger ?

par Jacqueline - 12 janvier 2019 Répondre

Je dois partir pour Israël avec mon ami Je vais régler la totalité des deux voyages avec ma carte Visa premier. Sachant que nous n’habite pas à la même adresse, en cas d’annulation du voyage , le remboursement sera t il valable pour les deux voyages. Merci

par Capitaine Banque - 14 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Les assurances peuvent parfois présenter quelques différences selon les banques. Nous vous conseillons de joindre directement votre conseiller qui pourra vous répondre avec certitude.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par lagrange - 24 janvier 2019 Répondre

je vais me rendre à cuba, il faut semble t il une attestation d’assurance rapatriement et d’assistance médicale, visa délivre t il ce genre d’attestation ?

par Capitaine Banque - 25 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Il est possible de télécharger une attestation d’assurance sur le site de Visa, ici, en indiquant les premiers chiffres de sa carte Visa.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Hoang QD - 26 janvier 2019 Répondre

Bonjour,
J ai cherché le N de tel pour contacter qn au cas ou il y a un problème

Merci

par Capitaine Banque - 26 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service client de Visa via leur formulaire de contact présent sur leur site internet ou par téléphone au 08.00.90.11.79 ( numéro non surtaxé).

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Lorraine - 26 janvier 2019 Répondre

Bonjour,
Je souhaite acheter des billets d’avion ce mois ci pour un voyage en septembre avec ma carte visa première mais je viens de me rendre compte que celle ci ne sera plus valide en avril et donc un changement de carte.
L’assurance voyage marchera t’elle bien que ce ne soit pas la même carte de paiement ?

par Capitaine Banque - 29 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de vous renseigner auprès du service client car normalement l’assurance voyage ne s’applique que si vous avez financé votre voyage avec votre carte (celle que vous possédez lors du voyage).

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par IMBAULT - 29 janvier 2019 Répondre

Bonjour
J’ai payé mon billet d’avion pour Ile Maurice moi et mon mari avec ma carte visa premier mon mari a du se faire opéré labas en urgence par contre on me dit si y a complication il ne pourras pas est rapatrier en France ai je droit 0 un taxi pour aller le voir car je ne conduit pas et je suis seul merci

par Capitaine Banque - 30 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Malheureusement ce genre de frais n’est pas pris en compte par les assurances de votre carte. Vous pouvez vous rapprocher de votre mutuelle mais encore là, nous ne sommes pas sûr que cela puisse fonctionner.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Maous - 30 janvier 2019 Répondre

Bonjour je voudrais louer un véhicule avec ma carte visa a étranger la carte a t elle une empreinte bancaire sans que mon compte sa suffisamment alimenté pour la caution ?

par Capitaine Banque - 31 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

L’empreinte bancaire consiste en une pré-autorisation qui sera annulée au moment du retour du véhicule, s’il est en bon état. Ce qui signifie que le contact avec le compte en banque ne se fera que si la caution est utilisée et que donc vous n’avez pas besoin d’avoir le montant exact de la caution sur votre compte.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par MLEKO - 31 janvier 2019 Répondre

Bonjour,
Suite à un litige de remboursement avec un dentiste,
Est ce que le service visa premier comprend un service juridique
Bien à vous
M MLEKO

par Capitaine Banque - 1 février 2019 Répondre

Bonjour,

À priori la carte visa premier comprend une protection juridique. Cependant cela peut varier d’une banque à une autre. Nous vous conseillons de vous référer à votre contrat ou de contacter directement votre conseiller afin de lui poser la question.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Bennouna - 2 février 2019 Répondre

J’ai payé mon billet d’avions avec ma carte visa premier et ma valise (une Rimowa) a été endommagé et j’ai fait un constat au service bagagerie de l’aéroport.
est-ce que ma banque va me rembourser ma valise

par Capitaine Banque - 4 février 2019 Répondre

Bonjour,

À priori, la détérioration de bagages est indemnisée à hauteur de 800 euros par bagage et par vol. Toutefois, cela peut différer selon les banques. N’hésitez pas à contacter votre conseiller qui pourra parfaitement vous renseigner.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par MIREPOIX - 3 février 2019 Répondre

Bonjour,
Jai payé les billets d’avion Toulouse Londres aller et retour pour moi et mon épouse avec ma carte Visa premier. Le voyage retour a été annulé en raison de la présence de drones sur l’aéroport de Londres Gatwick qui est resté fermé pendant 2,5 jours. Nous avons du chercher d’autres solutions pour rentrer en France (Eurostar Londres Marne la vallée, taxi, puis Blablaca Paris Toulouser). EasyJet considère que l’annulation n’est pas de sa responsabilité et ne rembourse pas le voyage. Est ce que l’annulation du vol est prise en charge par les garanties offertes par la carte Visa Premier ?

Cordialement,

Francis Mirepoix

par Capitaine Banque - 4 février 2019 Répondre

Bonjour,

L’annulation de vol n’est malheureusement pas comprise dans l’assurance de votre carte Visa. Pour en savoir plus, nous vous conseillons cependant de contacter votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Cathy - 7 février 2019 Répondre

Bonjour nous avons acheté nos billet pour la Guadeloupe avec la carte Premium mais souhaitons les modifiés pour la martinique est ce possible de faire fonctionné l assurance

par Capitaine Banque - 8 février 2019 Répondre

Bonjour,

Les modifications ne sont possibles que sous certaines conditions. Nous vous conseillons de contacter directement votre banquier afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Sylvie - 9 février 2019 Répondre

bonjour, j’ai perdu les clefs de ma voiture. est ce que la visa premier prend en charge les frais pour refaire une clef de voiture (90€)
Merci.

par Capitaine Banque - 11 février 2019 Répondre

Bonjour,

L’assurance Visa Premier ne couvre pas la perte des clés de voiture. Cependant, il est possible que cela soit compris dans le pack bancaire auquel vous avez peut être souscrit à l’ouverture de votre compte. Nous vous conseillons de contacter votre conseiller bancaire qui pourra vous indiquer si oui ou non vous êtes couvert et quelles sont les démarches à suivre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par ghislaine - 9 février 2019 Répondre

bonjour,
Je suis arrivée en retard pour enregistrer mes bagages à cause des embouteillages. 1H20 avant le vol. ils ont fermés l’enregistrement 1H30 avant le vol.
ils ont rien voulu savoir. j’ai dû payer un supplément de 145 € pour me représenter demain. du coup, frais d’hôtel et un supplément billet d’avion.
est ce que je peux être rembourser des frais par ma carte visa premier.
cordialement

par Capitaine Banque - 11 février 2019 Répondre

Bonjour,

Votre retard n’étant pas dû à la compagnie aérienne, vous n’êtes malheureusement pas couverte par votre carte visa premier et n’avez aucun moyen d’obtenir un remboursement pour les frais occasionnés.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Isabelle - 10 février 2019 Répondre

Bonjour,
Mon fils de moins de 25 ans part faire 5 mois d’études en Italie. J’ai payé son billet d’avion avec ma carte 1er. Est-ce qu’il est couvert par les assurances / assistances de ma carte (frais de santé et rapatriement notamment) ?
Merci

par Capitaine Banque - 11 février 2019 Répondre

Bonjour,

À priori l’assurance voyage inclus dans votre carte visa premier couvre votre enfant à conditions que celui-ci vive sous le même toit et qu’il soit rattaché fiscalement à votre foyer. N’hésitez cependant pas à poser la question à votre conseiller afin d’en être certaine.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par guy - 11 février 2019 Répondre

bonjour;
je dois louer un véhicule pour 15 jours, le loueur me propose une option pour une franchise diminuée, avec ma carte visa premier cette option est-elle obsolète ? merci

par Capitaine Banque - 11 février 2019 Répondre

Bonjour,

Avec votre carte visa premier, vous êtes assuré en cas d’accident avec votre voiture de location. C’est-à-dire que le montant des réparations ou de remise en état du véhicule de location restant à votre charge est remboursé (sans franchise ). Donc l’option proposée par le loueur n’est pas obsolète mais peut-être moins utile.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par luigi - 11 février 2019 Répondre

Mon numéro de carte été utilisé fraudulesement sans que ma carte visa gold ait été volée j’ai depuis fait opposition. suis-je couvert dans ces circonstances ?

par Capitaine Banque - 12 février 2019 Répondre

Bonjour,

Si vous avez signalé la fraude à votre banque, fait opposition à votre carte et que vous avez porté plainte aux forces de l’ordre (plainte que vous avez transmise à votre banque), vous devriez être remboursé.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Ben - 12 février 2019 Répondre

Bonjour,

je souhaite louer une maison cette été et on ne me propose pas d’assurance annulation complémentaire. Si par exemple j’ai un accident entre temps, est-ce que le fait de payer avec ma carte visa premier couvre l’annulation de ma location.
merci

par Capitaine Banque - 12 février 2019 Répondre

Bonjour,

Oui en effet cela peut-être possible. En effet la carte visa premier vous permet de bénéficier d’une indemnisation pouvant aller jusqu’à 5000 euros en cas d’annulation ou de modification de voyage en raison d’un accident.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par magniolia - 14 février 2019 Répondre

j ai une carte visa premier, ai réservé un voyage auprès de voyage privé –
que j’ai du annuler car mes congés au dé part acceptés par mon patron ont été refusés car salarié absent pour cause maladie s’est vu prolongé son arrêt de travail – est-ce que la carte Visa Premier prend en compte ce genre de désagrément ? En vous remerciant –

par Capitaine Banque - 15 février 2019 Répondre

Bonjour,

Avec la carte visa premier vous bénéficiez en effet d’une assurance annulation de voyage. C’est-à-dire que si vous devez annuler votre voyage pour des raisons de santé ou des raisons professionnelles éligibles, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation allant jusqu’à 5000 euros par an.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par NonoMGT - 19 février 2019 Répondre

Bonjour
Nous participons à un voyage en Israël en Octobre. Le logement, réservé sur un site bien connu, va être réglé avec ma carte Premier ( avec des conditions strictes de non remboursement de la part du propriétaire). Si je devais annuler pour raison grave ou de santé, la couverture annulation fonctionnerait-elle avec la CB ?
En vous remerciant par avance …

par Capitaine Banque - 19 février 2019 Répondre

Bonjour,

Si vous payez avec votre carte Visa Premier, vous bénéficiez de l’assurance annulation ou modification de voyage. Ce qui signifie qu’en cas de maladie ou d’accident, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation allant jusqu’à 5000 euros par an.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par bories - 21 février 2019 Répondre

dans le cadre d’un séjour aux usa(14jours):pays òu les frais médicaux sont plus élevés qu’ailleurs ;la couverture d’une visa premier est elle suffisante?bien cordialement et merci

par Capitaine Banque - 22 février 2019 Répondre

Bonjour,

Nous vous invitons à vous reporter à votre notice d’assurance ou à contacter votre banque pour en savoir plus sur les plafonds de remboursement, mais ceux-ci sont élevés. Ils doivent normalement être suffisant.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par VERNET - 23 février 2019 Répondre

bonjour mon petit fils a tombé mon tel portable ,une personne m indique que la carte bleue me dédommagera, le télephone est HS MERCI DE VOTRE R2PONSE?SALUTATIONS

par Capitaine Banque - 25 février 2019 Répondre

Bonjour,

Pour toutes questions concernant les assurances liées à votre carte bancaire, nous vous conseillons de contacter directement votre conseiller qui pourra parfaitement vous répondre et vous indiquer les démarches à suivre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Tiffany - 5 mars 2019 Répondre

Bonjour, est ce que les frais médicaux remboursés avec la VISA PREMIER sont obligatoirement accompagnés d’un régime de sécu obligatoire ? ou remboursés quoiqu’il en soit ? merci de votre réponse.

par Capitaine Banque - 6 mars 2019 Répondre

Bonjour,

À notre connaissance, le remboursement des frais médicaux par la Visa Premier n’est pas conditionné par le régime de sécurité sociale obligatoire. Nous vous invitons cependant à confirmer cette information auprès de Visa ou de votre banque directement.

Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Bénédicte - 11 mars 2019 Répondre

Bonjour,
Je me suis fait voler, chez moi, mon vélo (5000€) avec effraction de mon portail. Il était cadenassé fermement. L’assurance de la carte visa premier avec lequel il a été en partie payé, peut-elle intervenir? Merci pour votre réponse.

par Capitaine Banque - 11 mars 2019 Répondre

Bonjour,

A priori, l’assurance de votre carte Visa Premier ne couvre pas ce cas de figure. Nous vous invitons tout de même à contacter votre banque pour en avoir confirmation.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Bernard - 13 mars 2019 Répondre

Bonjour
J’ai payé un voyage depuis novembre dernier et je vais peut-être devoir renoncer à ce voyage à cause du décès de ma mère. Suis-je couvert en cas d’annulation ?

par Capitaine Banque - 14 mars 2019 Répondre

Bonjour,

Si vous devez annuler votre voyage, en cas de raisons personnelles éligibles (accident, maladie, décès), vous pouvez bénéficier d’une indemnité allant jusqu’à 5000€ par an. Pour en savoir plus sur les démarches à suivre, nous vous conseillons de contacter votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par sophie - 16 mars 2019 Répondre

Bonjour
Je pars en république dominicaine.
J’ai une carte visa premier. Ma banque me propose de prendre en plus un forfait voyage de 10 € par mois afin d’avoir possibilité de faire 3 retraits et 10 paiements dans le mois sans commission de banque . Je me demande si j’ai un réel intérêt à prendre cette option car il semble que j’aurai toujours les frais de change?

par Capitaine Banque - 18 mars 2019 Répondre

Bonjour,

Tout dépend de l’utilisation que vous aurez de votre carte bancaire. Si vous comptez réaliser toutes vos dépenses avec votre carte, cela peut s’avérer avantageux de prendre l’option proposée par votre banque. Il s’agit d’un calcul à faire. Vous aurez en effet toujours le taux de change, cependant, vous éviterez les frais (plus ou moins élevés selon les banques) que prend chaque banque lors d’un paiement ou retrait hors zone euro.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Dainese - 16 mars 2019 Répondre

Bonjour
Est ce que ma carte premier couvre la casse et le vol pour mes skis ?
Et est ce que si je paie avec ma carte mes forfaits de ski celle ci couvre mes soins et l assistance sur les pistes si besoin .
Merci

par Capitaine Banque - 18 mars 2019 Répondre

Bonjour,

Votre carte visa premier couvre normalement la casse ou le vols de vos skis. Vous êtes également couvert pour les soins et l’assistance sur les pistes. Toutefois, pour connaitre les montants des plafonds et des franchises, si il y en a, nous vous conseillons de contacter votre conseiller bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Vicenzo - 18 mars 2019 Répondre

Bonjour,
Nous avons réservé le ferry d’Ancone en Italie jusqu’en Grèce pour le mois d’août, mais mon mari qui est auto entrepreneur a un sur-crois de travail et il n’est pas sûr d’avoir tout le mois de libre. est ce que les billets sont remboursables ? Nous avons tout payé en carte Premier.

par Capitaine Banque - 19 mars 2019 Répondre

Bonjour,

Avec la carte visa premier vous bénéficiez en effet d’une assurance annulation de voyage. C’est-à-dire que si vous devez annuler votre voyage pour des raisons de santé ou des raisons professionnelles éligibles, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation allant jusqu’à 5000 euros par an.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Lani - 18 avril 2019 Répondre

Bonjour,
Pour la location d’un véhicule à l’étranger on demande une carte de crédit, la carte visa premier en est elle une ?
Merci

par Aurand - 19 mars 2019 Répondre

Bonjour,

Devons-nous payer la totalité de la location de voiture ou bien en payant simplement l’acompte de 30% les avantages de la Visa Premier fonctionnent aussi?

Cordialement,

par Capitaine Banque - 20 mars 2019 Répondre

Bonjour,

Nous n’avons malheureusement pas cette information. Nous vous conseillons de faire appel à votre conseiller bancaire ou de joindre le service client de Visa.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Ventso - 22 mars 2019 Répondre

Bonjour

Je souhaiterai partir en voyage

Je voudrai savoir si je tomberai malade labas

L assurance de ma carte visa 1er prend en charges mes soin frais medicale medicament medecin???
Si oui qu est ce que je doit faire avant de souscrire le soin
Merci

par Capitaine Banque - 25 mars 2019 Répondre

Bonjour,

À priori votre carte Visa Premier prend en charge les frais médicaux à l’étranger. Toutefois, les plafonds et franchises peuvent différer selon les banques. Nous vous conseillons de joindre votre conseiller afin d’en savoir plus et connaître les démarches à suivre si besoin.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Joan - 28 mars 2019 Répondre

Bonjour,

Je viens de perdre mes clés d’appartement (porte blindée), après vérification il faut que je fasse changer le cylindre.
Est-ce que ma carte visa premier gold couvre éventuellement ce type de sinistre ?

Bonne soirée

par Capitaine Banque - 29 mars 2019 Répondre

Bonjour,

L’assurance Visa Premier ne couvre pas ce type de sinistre. Cependant, il est possible que cela soit compris dans le pack bancaire auquel vous avez peut être souscrit à l’ouverture de votre compte. Nous vous conseillons de contacter votre conseiller bancaire qui pourra vous indiquer si oui ou non vous êtes couvert et quelles sont les démarches à suivre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Sylvae - 6 avril 2019 Répondre

Bonjour,
Je dois louer une voiture en Italie, est ce que ma carte visa premier ayant la mention « crédit » au recto de la carte est acceptée par les loueurs de voitures là-bas? Car j’ai appris qu’il n’acceptait pas toutes les types de cartes.

par Capitaine Banque - 8 avril 2019 Répondre

Bonjour,

S’il s’agit d’une carte Visa Premier, il n’y a aucune raison pour qu’elle soit refusée. Seules les cartes dites de « débit », soit les cartes à contrôle de solde comme les Visa Electron ou Les Maestro MasterCard sont en général refusées.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par kevin - 6 avril 2019 Répondre

Bonjour , il a til des frais si je paye ou retire de l’argent a l’ile Maurice avec ma carte VISA Premier

par Capitaine Banque - 8 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Les frais de retrait et de paiement à l’étranger ne sont pas liés à votre type de carte mais à votre banque. Nous vous conseillons de contacter votre conseiller(e) pour connaître les différents frais qui s’appliquent hors de la zone SEPA.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par thierry - 9 avril 2019 Répondre

Bonjour,
Si on paie un billet d’avion pour 3 personnes de la même famille avec la visa premier et que l’une des 3 personnes ne peut partir pour des raisons éligibles est ce que l’assurance rembourse les billets des 2 autres personnes ou sont ils obligés de partir ?

par Capitaine Banque - 10 avril 2019 Répondre

Bonjour,

À priori le remboursement ne fonctionne que pour la personne en incapacité de voyager. Toutefois, n’hésitez pas à contacter votre conseiller bancaire afin de lui poser la question.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par béchu - 2 mai 2019 Répondre

j’ai réservé et payer 4 billets d’avion avec ma carte visa premier mais 2 personnes ( amis ) ne peuvent partir cause décès d’un parent la (mère de la passagère)
serai-je remboursé ?? des 2 billets

par Capitaine Banque - 3 mai 2019 Répondre

Bonjour,

L’assurance de votre carte visa premier couvre uniquement votre conjoint(e) résidant sous le même toit ou vos enfants de moins de 25 ans fiscalement à charge. Il y a don peu de chances que vous soyez remboursé. Toutefois, n’hésitez pas à contacter soit votre conseiller bancaire soit le service client visa afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Yannick - 9 mai 2019 Répondre

Bonjour,
Mon fils part en séjour linguistique avec un organisme qui me propose l’assurance annulation. Je règle la totalité du séjour avec avec ma visa premier. Suis-je couverte par cette dernière en cas d’annulation de notre fait du séjour?
Cordialement

par Capitaine Banque - 9 mai 2019 Répondre

Bonjour,

Tout dépend de la cause de l’annulation : la carte Visa Premier prend en cas charge en partie les annulations de voyage en cas de blessures, maladie, décès d’un proche ou encore préjudice matériel grave.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Bhatti - 10 mai 2019 Répondre

Bonjour
J ai été en Espagne la semain dernière et je acheter le billet aller retour avec ma carte visa premier ‘et j ai été acheter un caméra 16000 euro et un vidéo projecteur 4500 euro ‘j ai payé totalité avec ma carte’et le jour même touts est voler ‘est ce que visa premier couvre mes achat et rembourser ?
Merçi

par Capitaine Banque - 15 mai 2019 Répondre

Bonjour,

Le vol des objets et bien personnel n’est pas couvert par la carte Visa Premier.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par SIsteron Pascal - 12 mai 2019 Répondre

Bonjour,
J’ai été obligé de faire appel à un médecin et ai été admis d’urgence dans une clinique à Minorque pour une colique néphrétique. J’y ai passé la nuit. Deux ans après Europ assistance me demande d’avancer plus de 1600€ le temps que ma mutuelle les rembourse. J’ai une carte premier avec la BNP pour laquelle je dois payer environ 120€/an. Est-ce normal? Si j’ai pris cette carte c’est pour éviter cela. Je comprends qu’ils doivent recouvrir ce qu’ils ont avancés mais tous les papiers et autres délégations de paiements ont été transmis. Je ne comprends pas.
Si vous pouvez m’éclairer, je vous en serais reconnaissant.
Bien à vous.
Pascal

par Capitaine Banque - 15 mai 2019 Répondre

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter une association de consommateurs pour en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Mad - 13 mai 2019 Répondre

Je dois louer une voiture .le loueur demande une franchise de 800 e . Je paierais avec ma carte visa premier , donc il me faudra donner une emprunte de ma carte .en cas de sinistre que se passera t il ?comment visa premier intervient ? Qu’elles formalités à prevoir avec le loueur avant et au retour du vehicule ? Y a t il une somme limite de prise en charge des eventuels degats par Visa premier ? Merci

par Capitaine Banque - 15 mai 2019 Répondre

Bonjour,

En cas de sinistre, la société de location prélèvera directement le montant liés aux réparations à effectuer sur le véhicule. C’est en effet à vous d’avancer les frais. Pensez à bien conserver tous les justificatifs qui seront nécessaires pour monter votre dossier de réclamation à renvoyer au service Visa Premier. Pour ce qui est du plafond de remboursement, nous vous conseillons de contacter directement votre conseiller bancaire car cela varie en fonction de votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Sam - 16 mai 2019 Répondre

Bonjour,

L’école de mon fils me demande une attestation d’assurance en cas de dommages dont il pourrait être victime, est-ce que la carte 1er couvre ce genre de dommages ?
Cordialement

par Capitaine Banque - 16 mai 2019 Répondre

Bonjour,

À priori votre carte visa premier ne couvre pas ce genre de dommages. L’attestation d’assurance scolaire vous est normalement délivrée par la compagnie d’assurance dans laquelle vous avez souscrit votre contrat d’assurance habitation.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Fred - 18 mai 2019 Répondre

Bonjour

J’ai réglé mon billet d’avion en janvier pour un voyage en juin ainsi qu’une location de voiture avec ma Visa premier.
En avril, j’ai été victime d’une fraude, et après avoir mis opposition, j’ai du renouveler ma carte prématurément.
Qu’advient Il de mes garanties (assurances : retard avion, bagages, location voiture, etc…)

Merci à vous

Cdlt

par Capitaine Banque - 20 mai 2019 Répondre

Bonjour,

Pour bénéficier des assurances, vous devez normalement être en possession de la carte qui a servi lors de l’achat. Concernant les garanties d’assistance, elles sont valables à partir du moment où vous détenez une carte visa premier, peu importe que vous ayez réglé votre voyage avec cette carte ou non. Toutefois, votre cas étant particulier, nous vous conseillons de joindre directement votre conseiller bancaire afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Flo - 10 juin 2019 Répondre

Bonjour,

Je pas en Corée du Sud avec ma soeur, et j’ai payé les 2 billets d’avion A/R avec ma carte VISA PREMIER.
Si je dois annuler mon voyage , est-ce que les 2 billets seront bien remboursés (ou que le mien)?
Et si c’est elle qui doit annuler le voyage (et par conséquent je ne partirais pas non plus) puis-je faire marcher mon assurance ?

Merci à vous.
Cdt

par Capitaine Banque - 12 juin 2019 Répondre

Bonjour,

Votre sœur ne sera pas couverte, même si elle voyage avec vous et que vous avez payé. Seuls sont couverts le titulaire de la carte, son conjoint ou encore ses enfants à charge de moins de 25 ans.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Flo - 13 juin 2019 Répondre

Bonjour,

Donc si par exemple je ne peut plus partir, on ne me rembourse que mon billet (alors qu’il y en a 2 sur la facture) ?
Ca voudrait dire du coup qu’à moins d’être conjoint ou enfant à charge, chacun devrait payer son billet en fait (au risque de ne pas pouvoir voyager ensemble)? :/

Et si elle paye juste une nuit d’hôtel à l’avance avec sa propre carte visa premier, est-ce que l’assurance annulation pourrait marcher pour l’avion aussi dans ce cas là ?

Désolée ça fait beaucoup de questions !

Cordialement.

par Capitaine Banque - 14 juin 2019 Répondre

Bonjour,

Effectivement, seul votre billet sera remboursé. Il faudrait en effet que chacun achète son propre billet pour être couvert.
Pour que les assurances fonctionnent, il est nécessaire que l’achat ait été réalisé avec la carte. Même si votre amie paie son hôtel, le billet d’avion ne sera donc pas couvert.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Flo - 14 juin 2019

D’accord je comprend.

On va se dire qu’il n’y a pas de raisons qu’on ne parte pas ! 🙂

Merci pour vos réponses.

Cordialement.

par Cbr - 10 juin 2019 Répondre

Bonjour,
Je viens de rentrer de voyage et en vidant mes valises qui sont parties en soutes ,
je viens de m’apercevoir qu’on a ouvert une de mes valises qu’on m’as volé les lunettes de soleil avec correction de mon mari et des écouteurs sans fil
sachant que j’ai payé le voyage avec la CB premier
pensez vous que l’assurance peut prendre en charge les lunettes avec corrections
Bien à vous
Cdlt

par Capitaine Banque - 12 juin 2019 Répondre

Bonjour,

Pour cette demande particulière, nous vous invitons à contacter l’assurance via le numéro situé au dos de votre carte.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par portier - 25 juillet 2019 Répondre

bonjour,
Depuis de nombreuses années, j’avais une carte visa premier au nom de mon mari. Comme la plupart du temps, c’est moi qui l’utilise, la Banque m’a conseillé de la mettre à mon nom. Ayant réservé pour le mois d’août une semaine dans un VVF, et mon mari n’étant pas en très bonne santé, si nous devions renoncer de partir ou si nous devions écourter notre séjour, l’assurance de la carte fonctionnerait-elle?

merci par avance pour votre réponse

par Capitaine Banque - 26 juillet 2019 Répondre

Bonjour,

Tout d’abord, sachez qu’une carte bancaire est strictement personnelle, vous n’avez pas le droit d’utiliser celle de votre mari si ce n’est pas une carte de compte joint à vos deux noms.
Toutefois, l’assurance fonctionnera bien dans votre cas, car elle couvre également le conjoint vivant sous le même toit.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Aria - 18 août 2019 Répondre

Bonjour,

Merci pour cet article et vos commentaires intéressants !

Pour ma part, j’ai un compte bancaire chez Monabanq et la carte Visa premier m’est facturée 9 € par mois (soit 108 € /an) et non 60€ comme dans l’article ci-dessus ! Plus 3€ par mois pour le compte Premium (sans frais pour 25 opérations à l’international)…
Je viens de l’avoir en ce mois d’août 2019, donc je ne peux pas encore confirmer les avantages réels de son utilisation.

par Capitaine Banque - 19 août 2019 Répondre

Bonjour,

Peut-être avez-vous souscrit une assurance en supplément ? Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter Monabanq pour en savoir plus, car la carte Visa Premier est bien à 60€ par an, tandis que le compte Premium coûte 108€. Peut-être y a-t-il eu une erreur lors de l’ouverture de votre compte.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par francois wahl - 14 septembre 2019 Répondre

bonjour j ai payé mon voyage avec ma carte visa 1er ce voyage je l ai annulé ne pouvant pas partir cause agravation de mon état de santée que faire

par Capitaine Banque - 17 septembre 2019 Répondre

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter Visa directement grâce au numéro situé au dos de votre carte bancaire. Il faudra ensuite constituer un dossier pour évaluer si vous êtes éligible au remboursement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Gilles - 25 septembre 2019 Répondre

Bonjour
j’ai en projet de faire un raid motoneige au canada, l’organisateur au canada me propose une assurance supplémentaire, est ce que je suis couvert par mon assurance visa premier en cas d’accident en motoneige ?
mon fils de 21 ans qui vit sous mon toit y participera aussi, sera t il lui aussi couvert ?
Merci

par Capitaine Banque - 26 septembre 2019 Répondre

Bonjour,

Pour toutes questions concernant votre assurance visa premier, nous vous conseillons de contacter votre banque. En effet, la couverture de votre assurance dépend de cette dernière et des conditions de votre contrat.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par David LG - 4 octobre 2019 Répondre

Bonjour je pars en voyage avec ma concubine (non pacsé et non rattaché fiscalement) mais habitant dans le même logement (cf. bail location)
Après un appel auprès des services VISA, on m’a stipulé que l’assurance ne la prenait pas en compte
Or sur les sites d’informations, ils précisent que le concubin est pris en charge sans spécification.
Pouvez-vou svp m’éclaircir à ce sujet?
Je vous remercie pour votre aide.

par Capitaine Banque - 4 octobre 2019 Répondre

Bonjour,

Les conditions de l’assurance dépendent aussi de votre banque et de votre contrat. Nous vous conseillons de contacter le service client de cette dernière pour en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Cécile - 9 octobre 2019 Répondre

Bonjour,

Nous avons pris des billets via XL Airways qui a fait faillite.
Pouvez vous me dire si une assurance peut couvrir cette perte?
Merci

par Capitaine Banque - 14 octobre 2019 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de contacter votre agence bancaire ainsi que le service client Visa. Eux seuls pourront vous donner les garanties inclues dans votre contrat.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Randriamaoilson - 11 novembre 2019 Répondre

Bonjour. je voudrais une carte visa,que dois je faire?

par Capitaine Banque - 12 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

Boursorama, HelloBank, BforBank, Monabanq, HSBC, OrangeBank, toutes proposent une carte bancaire Visa. Vous pouvez donc ouvrir un compte dans l’une de ces banques avec carte bancaire (qui peut être gratuite selon la banque choisie et selon vos revenus).

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Maurice - 22 novembre 2019 Répondre

Bonjour,
Concernant l’assurance rachat de franchise pour une location de voitures à l’étranger doit-on payer la location ou seulement le voyage avec la Carte Visa Premier pour bénéficier de la garantie ??

par Capitaine Banque - 25 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

Pour bénéficier de l’assurance location de voiture à l’étranger, il faut avoir payer la location avec votre carte bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par feria - 30 novembre 2019 Répondre

en achetant un ticket d ‘avion pour ma mere a-t-elle les mêmes garatnties de voyage que le porteur de la carte?

par Capitaine Banque - 2 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Seul le titulaire de la carte bancaire, son/sa conjoint(e) et ses enfants fiscalement à charge sont couverts par l’assurance Visa.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Capitaine Banque - 3 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Le remboursement dépend de la situation précise et des éventuelles exclusions de l’assurance. Nous vous invitons à contacter le numéro situé au dos de votre carte bancaire pour en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par claude - 10 décembre 2019 Répondre

Bonjour

Au mois d’avril nous partons en croisiere en Europe et avons décidé d’emmener nos 2 petites filles de 8 et 12 ans qui ne vivent pas sous notre toit sont elles assurées par la carte visa premier
Merci

par Capitaine Banque - 11 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Malheureusement les assurances Visa Premier couvrent uniquement le titulaire de la carte, son/sa conjoint(e) ainsi que ses enfants de moins de 25 ans fiscalement à charge.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Nathalie - 4 janvier 2020 Répondre

Bonjour,
Je pars aux ski, si j’ai un accident suis-je assuré intégralement ?
Bien à vous

par Capitaine Banque - 6 janvier 2020 Répondre

Bonjour,

Pour savoir si l’assurance de votre carte prend en charge ce type d’accident, il faudra contacter votre banque. En effet, les assurances dépendent de votre type de carte mais aussi de votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Rodolphe - 9 janvier 2020 Répondre

J’ai payé mon voyage en Martinique avec ma carte Visa 1er (Avion-location appartement-location voiture) départ prévu le 25 janvier 2020. Mais je viens de perdre ma carte j’ai bien fait opposition et une nouvelle carte va ma parvenir sous peu. Ma question est donc :
Suis-je encore garantie Assurance et Assistance visa puisque l’ancienne carte est en opposition ?
Merci de votre réponse

par Capitaine Banque - 9 janvier 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de poser la question à votre conseiller bancaire directement afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Rodolphe - 9 janvier 2020 Répondre

Voici donc mon retour après appel à la team Hello, car je suis chez HelloBanck!.
Selon la conseillère je suis assuré des garanties « Assurance et Assistance » mais il me faudra expliquer la situation si besoin( perte de carte Visa 1er etc). Ce qui je pense sera un vrai parcours du combattant quand je lis les déboires de certaines personnes pour juste des petits remboursements etc. Je croise donc les doigts pour que mon voyage se passe sans encombre et pour ne pas avoir besoin de faire intervenir l’assurance ou l’assistance.
Bonne journée.

par marie rose - 30 janvier 2020 Répondre

Bonjour,l »assurance carte premier avance t’elle les frais en cas d’hospitalisation ou faut il payer et se faire rembourser ensuite?

par Capitaine Banque - 30 janvier 2020 Répondre

Bonjour,

De ce que nous savons, il faut que vous avancez les frais pour ensuite être remboursé.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par CHRISTIAN - 5 février 2020 Répondre

Bonjour
Je vais m’incrire avec ma carte visa premier à un forfait voyage + stage sportif avec un club au Maroc. Suis je assuré pendant le stage maladie accident rapatriement…. Mercij

par Capitaine Banque - 5 février 2020 Répondre

Bonjour,

Pour toute(s) question(s) relative(s) à vos assurances carte bancaire, nous vous conseillons de joindre directement le service client Visa qui saura vous répondre avec précision.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par lydie - 7 février 2020 Répondre

bonsoir
je dois me rendre en amerique centrale tres prochainement mais en raison du virus qui se propage actuellement, je souhaiterai annuler ce voyage

ma question est ce que je serai remboursée par (le voyage etant payé par carte visa premier

merci et bien cordialement

par Capitaine Banque - 7 février 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement nous ne pouvons pas répondre à votre question, nous vous conseillons de contacter le service client de Visa pour en savoir plus à ce sujet.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Phil - 11 février 2020 Répondre

Je pars pour un séjour de 6 mois en Thaïlande et j’ ai paye le billet d’ avion avec ma carte visa premier cic.Suis je assuré pour toute la durée du séjour ? Merci

par Capitaine Banque - 12 février 2020 Répondre

Bonjour,

Si vous avez des questions sur l’assurance lié à votre carte et ses garanties, nous vous conseillons de contacter le service client de Visa. Ils sauront répondre au mieux à vos questions.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Keanu - 16 février 2020 Répondre

Bonjour,

Hier soir je me suis fait voler mon tout nouvel iPhone 11 que j’ai payé avec ma carte visa premier y a un peu plus de 2 semaines. J’aurais aimé savoir si la carte visa 1er prend en charge en cas de vol. Car apple care ne me couvre pas pour ce type de cas…

Merci d’avance pour votre réponse

par Capitaine Banque - 17 février 2020 Répondre

Bonjour,

Les assurances peuvent dépendre de votre banque. Nous vous conseillons donc de prendre contact avec votre conseiller bancaire afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par DRUJON - 25 février 2020 Répondre

Bonjour, mon fils a raté son avion. J’ai payé le vol avec ma carte visa premier. Est-ce que je peux être remboursé dans ce cas ?

par Capitaine Banque - 26 février 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement nous ne pouvons pas répondre à votre question. Nous vous conseillons de contacter le service client de Visa pour en savoir plus à ce sujet.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par karine - 12 mars 2020 Répondre

Si j’ai payé le voyage de ma fille (moins de 25 ans et rattachée à mon foyer fiscal) avec ma carte visa premier mais qu’elle voyage seule, est-ce que l’assurance annulation fonctionne malgré tout ou aurait-il fallu que je sois avec elle ?
merci de votre réponse

par Capitaine Banque - 13 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Pour toutes questions relatives à votre assurance, son fonctionnement, ainsi que la prise en charge de celle-ci, nous vous invitons à contacter le service client de votre assurance ou votre banque personnelle qui seront plus à même de répondre à votre demande.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Jean-Beranrd - 14 mars 2020 Répondre

Bonjour, j’ai réservé une semaine chez pierre et vacances dans les alpes, en raison du coronavirus je souhaite annuler ce séjour payé avec ma carte visa premier. Serais je remboursé ?

par Capitaine Banque - 16 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de vous rapprocher du service client de l’assurance de votre carte afin de voir si vous pourrez ou non être remboursé pour ce voyage.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Anne Claire - 16 mars 2020 Répondre

Bonjour, nous devons partir en Afrique du sud au mois de juin, nous avons pris les vols secs et avons payé une agence en afrique du sud pour les hébergements et tout le reste du voyage. Nous avons tout paye avec notre carte visa premier. Si notre voyage est annulé à cause des événements actuels coronavirus, seront nous remboursés de tout ce que nous avons payé? Air France et agence de voyage?
Comment devons nous procéder?
Merci de votre retour

par Capitaine Banque - 17 mars 2020 Répondre

Bonjour,

malheureusement, nous ne pourrons répondre à votre demande. Nous vous conseillons de vous rapprocher du service client de l’assurance de votre carte afin d’obtenir les réponses nécessaires.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par joelle - 19 mars 2020 Répondre

j’ai payer mon voyage :trois semaine en Argentine avec ma carte visa premier je suis partie le 9/03/2020 le voyagiste confiant (malgres la menace : coronavirus nous a dit de partir ) le16/03/2020 retour « forcé » (et soulagé toutefois puisque tous les sites touristiques fermés et risque sanitaire )
qui prend en charge le remboursement des 2 semaines non effectuées : :l’agence ou la carte visa

par Capitaine Banque - 19 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous n’avons malheureusement pas de réponse à vous apporter concernant la situation. Nous vous conseillons de vous rapprocher de l’assurance de votre carte afin d’exposer la situation et voir ainsi ce qu’il serait possible de faire et sous quelles conditions.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par SARAGA - 11 avril 2020 Répondre

Bonjour,mon père est titulaire d’une carte visa premier,il est décédé en France,il faut rapatrier son corps en Afrique, c’est pour cela que j’aimerai savoir si l’assurance sur sa carte pourrait supporter l’organisation et la prise en charge du transport de son corps et aussi de participer au frais de son cercueil
Bien cordialement

par Capitaine Banque - 16 avril 2020 Répondre

Bonjour,

En cas de décès, lorsque la banque est prévenue le compte est bloqué mais 5000 euros restent disponibles pour les frais d’obsèques.
Concernant le rapatriement du corps, il faudra contacter l’assurance de sa carte directement afin de voir si cela est prit en charge ou non.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Sylvie - 19 mars 2020 Répondre

Bonjour je suis titulaire d’une carte visa premium gold et je voudrais savoir s’il existe une assurance annulation pour une location payée avec ma carte sachant que nous sommes en confinement et que je ne pourrais pas bénéficier de ma location.
Cordialement

par Capitaine Banque - 20 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous ne pourrons malheureusement pas vous apporter de réponse quant à votre situation. Nous vous conseillons de vous rapprocher du service client de l’assurance de votre carte qui sera plus à-même de vous répondre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par ean claude - 21 mars 2020 Répondre

bonjour,suite au coronavirus mon voyage pour les canaries est annule voyage pris en agence a mouscron belgique et sans assurance puis que j’ai la carte visa premiere aussi pour le remboursement que doi-je faire.merci de me renseigner

par Capitaine Banque - 23 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Si vous n’avez pas souscrit à une assurance annulation de voyage, il vous sera peut-être difficile d’obtenir un remboursement. Toutefois, nous pouvons vous conseiller de voir avec l’agence de voyage ce qu’il est possible de faire et sous quelles conditions quant à ce voyage.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par RAYMONDE - 30 mars 2020 Répondre

bonjour,
j’ai du faire opposition de ma carte visa premier après avoir été contactée par le service des fraudes de la caisse d’épargne.
ma banque m’a prélevé 135 euros pour ma nouvelle carte.
ma conseillère me demande de faire les démarches pour le remboursement de ces frais.
par téléphone: impossible de les joindre.
ou dois- je m’adresser ?

par Capitaine Banque - 31 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de rédiger un courrier recommandé que vous enverrez avec accusé de réception auprès du service client de votre banque afin que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par BEATRICE - 2 avril 2020 Répondre

bonjour
nous avons reserve un voyage en famille avec mes 2 enfants
pour la fin dannee pour env 12000e
je voulais savoir si celui ci est annulé pour raison de sante pour une des 4 personnes de notre foyer est ce que nous pouvons demander le remboursement integral soit max 5000e par personne? ou celui ci est rembourse a hauteur de 5000e pour l’ensemble de la famille?
merci pour votre reponse
cdt

par Capitaine Banque - 3 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Étant donné la situation actuelle, il est possible que les conditions de remboursements évoluent. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher du service client de l’assurance de votre carte afin de voir si le remboursement est possible, à quelle hauteur et sous quelles conditions.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Valérie - 4 juillet 2020 Répondre

Bonjour,
Est-ce que la visa premier couvre une partie des frais d’avocat en cas d’une procédure d’adoption d’un enfant?

par Capitaine Banque - 4 juillet 2020 Répondre

Bonjour,

À priori le carte Visa Premier ne prend pas ce type de frais en charge.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Julien - 20 juillet 2020 Répondre

Bonjour
Je suis détenteur d’une carte visa premier. Je cherche à contacter l’assistance juridique pour une question. Pouvez-vous m’aider ?
Cdt
Julien

par Capitaine Banque - 20 juillet 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de Visa Premier afin de consulter la liste des numéros verts associés aux différents service de Visa. Si vous ne trouvez pas le numéro en question, vous pouvez contacter votre banque afin d’avoir plus d’informations à ce sujet.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par LE TROCQUER - 17 août 2020 Répondre

Bonjour. J’ai enfoncé par maladresse le parechoc de ma voiture de location. En attendant le devis ma caution est bloquée. Les avantages de la carte premier vont ils être mis en place sachant que l’agence de location se trouve à 30 km de mon domicile ? Merci d’avance

par Capitaine Banque - 18 août 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement nous ne ne pouvons pas répondre à votre question. Nous vous conseillons de contacter le service client de Visa pour en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Chantrel - 28 août 2020 Répondre

Bonjour,
Un voyage payé par la carte visa premier, carte annulée après paiement ou quelque temps après, les garanties s’appliquent t’elles quand même ?
Merci

par Capitaine Banque - 28 août 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement, nous ne pouvons pas répondre à cette question. Nous vous conseillons de contacter le service client de Visa Premier pour en savoir plus à ce sujet.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par eric - 19 septembre 2020 Répondre

bonjour ,je pense avoir perdu les passeport de mon épouse et de moi même est ce que l’assurance de la carte visa 1er prends en charges une partiepour refaire ces documents. merci

par Capitaine Banque - 21 septembre 2020 Répondre

Bonjour,

Pour toutes questions concernant l’assurance lié à votre carte, nous vous conseillons de contacter le service client Visa directement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

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