Contact Hello bank : téléphone, web, mail

contact hello bankHello bank, avec son offre de carte bancaire Visa Classic gratuite dès 1000 euros de revenus, fait partie des banques en ligne les plus compétitives du marché. Nous avons donc rassemblé tous les moyens de contact Hello bank existants non seulement pour les clients mais aussi pour ceux qui souhaiteraient le devenir (et ainsi économiser jusqu’à 249 euros par an sur leurs frais bancaires).
Pouvoir contacter hello bank simplement et facilement est indispensable à une relation client de qualité.

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Contact Hello bank : Foire Aux Questions

Pour les problèmes les plus courants, le plus simple, rapide et efficace est de consulter la Foire Aux Questions (FAQ). Cette dernière reprend les problèmes et questions les plus fréquentes. Elle est accessible directement sur leur site :  accéder au site Hello bank.

Cependant, si la réponse à la question ne figure pas dans la FAQ ainsi que pour les problèmes particuliers, il existe de nombreux moyens de contact Hello bank.

Contact Hello bank : tchat

contact hello bankHello bank est joignable par tchat sur son site internet. Si la question ou le problème est fréquent, le client ou futur client potentiel peut obtenir une réponse directement en posant sa question à un robot. Si la réponse n’est pas satisfaisante, ce dernier peut être mis en relation avec un conseiller Hello bank. Le service est accessible 6 jours sur 7 du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h. Le tchat est accessible aussi bien aux clients que non clients.

Contact Hello bank : réseaux sociaux

contact hello bank   contact hello bank

Le contact Hello bank est désormais possible sur les réseaux sociaux. En effet, Hello bank est joignable sur Facebook ainsi que Twitter. Suivre la banque sur les réseaux sociaux permet de rester informé des dernières nouveautés. Les conseillers répondent sur les réseaux sociaux aux mêmes horaires que par tchat ou mail : du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h.

Contact Hello bank : email

De la même manière que le tchat, il est possible de contacter Hello bank par mail. Les conseillers sont disponibles aux mêmes horaires que pour le tchat et le service est accessible aux clients et non clients.

Contact Hello bank par téléphone

contact hello bankPour téléphoner à Hello bank, le numéro diffère pour les clients des prospects. Pour les personnes déjà clientes, le numéro est le 01 43 63 15 15. L’appel n’est pas surtaxé, il coûte donc le prix normal d’une communication. Pour les futurs clients (dont le dossier est en cours) ainsi que pour les personnes non clientes qui souhaitent obtenir des renseignements, le numéro de téléphone Hello bank est le 0800 84 84 00. Ce numéro est complètement gratuit.

Contact Hello bank : le forum

Hello bank met à disposition un forum permettant à ses clients et aux intéressés de poser leurs questions. L’avantage du forum est l’accès à tous les sujets de discussion. On peut donc facilement trouver la réponse à une question en consultant les réponses apportées par Hello bank à un problème ou une question similaire.

Contact Hello bank : réclamation

Pour les clients d’Hello bank qui ont des réclamations, plusieurs moyens sont mis à leur disposition. Il est conseillé de d’abord contacter un conseiller via un des moyens ci-dessus afin de lui expliquer la situation. Pour les situations plus compliquées, il faut envoyer une lettre par courrier expliquant son problème au service relations clients à l’adresse suivante :

SERVICE RELATIONS CLIENTS
HELLO BANK!
TSA 80 011
75318 PARIS CEDEX 09

Si le client n’obtient pas satisfaction auprès du service relations clients et si aucune solution n’a été trouvée au problème du client, le dernier recours est de contacter le médiateur d’Hello bank. En effet, chaque banque dispose d’un médiateur bancaire indépendant chargé de proposer des solutions de sortie de conflits entre les deux parties. Le médiateur ne peut être sollicité seulement si aucune solution n’a été apportée par le service relations clients. Le médiateur est tenu de répondre dans un délai de deux mois. Si la solution apportée ne convient pas au client, son dernier recours est la justice.

BNP PARIBAS
LE MÉDIATEUR AUPRÈS DE BNP PARIBAS
CLIENTÈLE DES PARTICULIERS
TSA 52177
75 318 PARIS CEDEX 09

Contact Hello bank : faire opposition

Lors de la perte de sa carte bancaire Hello bank ou de prélèvements ou virements suspicieux, un contact Hello bank permettant de faire opposition rapidement est nécessaire. Hello bank n’a pas de plateforme dédiée à cette situation mais utilise le Serveur Interbancaire d’opposition à sa carte bancaire qui est commun à toutes les banques. Ce serveur est disponible 24h/24 7j/7 au 0 892 705 705 depuis la France et au +33 442 605 303 depuis l’étranger.

Contact hello bank : faire opposition sur un chèque

Après avoir constaté une erreur de montant sur un chèque, le client peut faire opposition depuis son espace client. La marche à suivre est la suivante : il faut cliquer sur  l’onglet « COMPTES » en haut à gauche puis sur « FAIRE OPPOSITION » dans le menu qui s’affiche.


Rédigé par Aurélien

27 Réponses à “Contact Hello bank : téléphone, web, mail”

par LAHAYE - 11 septembre 2017 Répondre

Bonjour,

Je suis à la recherche d’une banque en ligne et j’aurai besoin d’un adresse e-mail pour poser mes questions car il m’est difficile d’utiliser le chat ou le téléphone. Pouvez-vous m’en donner une ?

par Capitaine Banque - 11 septembre 2017 Répondre

Bonjour,
Vous pouvez nous joindre par mail via la page « contactez-nous« . Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Sab - 14 septembre 2018 Répondre

Bonjour,
Méfiez vous de Hello Bank, ils ont clôturer mon LEP du jour au lendemain, sans même me prévenir !
Pour la succession de ma Maman, un certain Decker Baptiste du service succession fait du zèle en me demandant tout un tas de documents, alors que selon la loi, pour un montant inférieur à 5000€, un simple document signé par l’ensemble des héritiers est suffisant !

par J.Nutbeem - 7 novembre 2017 Répondre

En surfant je trouve des commentaires re Hello Bank de la part de clients transferés de la BNP. Ca concerne un prelevement de 36.50 eur, s’agissant de leur assurance ‘bnp securité plus’ qui etait compris dans le Contrat Esprit Libre de la BNP et, qui si le client ne desirait pas cette assurance, aurait du s’arreter apres le transfert du compte chez Hello B. C’est egalement mon cas. J’attends une reponse de Hello Bank, mais au moins je me rends compte que je ne suis pas la seule dans ce cas et je persisterai. Merci.

par Libe - 21 novembre 2017 Répondre

Je suis actuellement en inde je parviens à faire de petits retraits avec carte hello bank mais je voudrais retirer plus et donc modifier mon plafond je ne parviens pas à trouver une adresse mail valide et pour téléphoner en France de la ou je suis c est mission quasi impossible !
Mon mail
[email protected]

par Capitaine Banque - 21 novembre 2017 Répondre

Bonjour,
Vous pouvez également essayer de contacter Hello bank via le chat disponible sur leur site web. Il est aussi possible de poser directement une question sur le forum Hello bank.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par dupont - 14 janvier 2018 Répondre

Bonsoir

Sur votre publicité vu à la TV énorme faute d orthographe « aucuns frais » !!! orthographe exacte « aucun » faites la modification car ca fait pas très sérieux !!!

par Capitaine Banque - 15 janvier 2018 Répondre

Bonjour,
Capitaine Banque est un comparateur de banques, distinct d’Hello bank. Nous sommes deux entreprises tout à fait différentes.
Toutefois, « aucuns frais » s’écrit bien avec un « s » à « aucun » 🙂 Voici pour preuve.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par jean cĺaude - 29 janvier 2018 Répondre

J aimerai que hello bank cesse de me bombarder de mail .Je n ai pas de compte et j en veux pas.Merci

par Capitaine Banque - 29 janvier 2018 Répondre

Bonjour,
Pour ne plus recevoir de mails, merci de contacter Hello bank directement.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Joel Poulain - 12 mars 2018 Répondre

J’ai perdu mon identifiant hello bank et mon pc est tombé en panne. Je ne plus le connecter à mon compte depuis octobre 2017. Malgré 3 appels à hello bank et un courrier, je n’ai toujours pas reçu mon identifiant. Comment contacter hello bank par mail?

par Capitaine Banque - 13 mars 2018 Répondre

Bonjour,
Malheureusement, Hello bank ne communique pas d’adresse mail, uniquement un numéro de téléphone. Mais il est aussi possible de contacter un conseiller par tchat depuis leur site ou en postant un message sur leur forum.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par gentin - 25 mai 2018 Répondre

Depuis fevrier 2018 j’attends toujours la clôture de mon compte auprès Hellobank. A ce jour rien de leur part malgré 2 lettre recommandées avec Accusé de réception. Enfin si j’ai pu joindre un conseiller après un message téléphonique.Pendant plusieurs minutes j’ai eu droit à des questions sur tous les produits que la banque propose dans l’espoir de me retenir. Ayant toujours dit non nous sommes entrés dans le vif du sujet:ma radiation. Il m’a dit que cela prendrait quelques jours. Or cela fait déjà quelques semaines.J’ai saisi le médiateur mais là aussi pas de réponse du fait que je pense qu’il doit crouler sous les litiges avec cette banque.Pendant ce temps mon argent leur rapporte. et je n’en bénéficierais nullement.
Si on inverse c’est à dire que je lui doive une somme croyez-vous qu’elle patienterait. Il y belle lurette qu’elle m’aurait fait rendre gorge avec à ma charge tous des frais plus ou moins réels (frais de dossier; frais d’huissier, pénalité, voir frais de justice)
Déjà le fait pour une banque en ligne qui n’a pas d’adresse mail dénote un manque de professionnalisme de cette banque

.

par Capitaine Banque - 28 mai 2018 Répondre

Bonjour,
Merci pour votre retour. Avez vous eu un retour du médiateur ? Nous espérons qu’Hellobank vous fera un retour très rapide maintenant. Tenez nous informés.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par SO - 10 juillet 2018 Répondre

Surtout ne souscrivez jamais à cette banque c’est une grosse boite à problèmes, je n’ai eu que des soucis depuis que j’ai souscris ,

par Sidi Abdelaicrim El alouaoui - 20 août 2018 Répondre

Ok sa met trop de temps l’ouverture je croit que je vais laisser tombé

par Ced - 19 novembre 2018 Répondre

Bonjour, ma carte à été bloqué pour les raisons donc je ne connais pas. En plus à la veile de Décembre. J’aimerais faire des achats urgents et mon salaire n’est pas encore arrivé.
Je comptais domicilier hello bank le mois prochaine mais avec tout ces blocus he réfléchirais 2 fois.
Je demande de débloquer ou augmenter temporairement mes limites de paiements et retraits.
J’attends votre réponse.
Cordialement .

par Capitaine Banque - 19 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous n’avons malheureusement pas accès à vos comptes et nous vous conseillons de contacter directement le service client Hello Bank.

Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque.

par Mustapha - 2 décembre 2018 Répondre

J ai appelé plusieurs fois hello bank pour me plaindre que il y avait une erreur de retrait bancaire c est au sujet d un retrait au casino zénith le 18 novembre 2018. L erreur est au premier retrait j ai demander 100euro vous m avez décompter 200 voici les preuves de la compta du casino je veux être indemniser parce que quand je ai téléphoner on m as pris pour un fou en me disant que ça n existe pas des erreurs aélectroniques

par Capitaine Banque - 3 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous n’avons donc pas accès à votre dossier et nous ne pouvons malheureusement pas vous aider.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par bovier - 3 décembre 2018 Répondre

Moi aussi, je cherche une adresse mail pour communiquer avec Hello Bank.Impossible d’entrouver une…. BIZARRE…ça me dissuade de devenir client.

Salutations.

par Capitaine Banque - 3 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Si vous souhaitez contacter Hello Bank par mail, il suffit de vous rendre directement dans la rubrique « contact » sur le site de Hello Bank puis « échangez par mail ».

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par marie-jose - 14 décembre 2018 Répondre

bonjour

Impossible de joindre hellobank il n’y a pas de mail et le telephone ne decroche jamais.
Il m’est impossible de passer par les reseaux sociaux. Ont-ils une agence physique quelque part en france?
Merci

par Capitaine Banque - 15 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Vous avez également la possibilité de les contacter par Tchat via leur site internet. Si vous éprouvez de nouveau des difficultés pour les joindre, vous pouvez leur laisser un message de réclamation via un formulaire sur leur site internet ou essayez de vous rendre en Agence BNP pour voir si eux peuvent les contacter pour vous.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par elabed - 15 janvier 2019 Répondre

bonjour j’ai ouvert un compte hello bank le 04/12/2018 j’ai effectué le virement de 322,44
et mon compte est toujours pas finalisé j’ai contacté le service client à chaque fois me dise faut patienter 48h mais ya toujours rien sa fait 1 mois et une semaine aides moi s’il vous plaît

par Capitaine Banque - 15 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Nous n’avons malheureusement pas accès à votre dossier et nous ne pouvons donc pas vous aider. N’hésitez pas à recontacter le service client soit par téléphone soit par mail. Vous pouvez également remplir un formulaire de réclamation directement sur le site HelloBank.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Ait Bahi - 8 février 2019 Répondre

Tu va attendre encore lontemps bon courage moi à force d’attendre très pour l’ouverture d’un compte j’ai changé d’avis j’ai clôturé et j’ai demandé mon virement et tu quoi depuis l’ouverture et la clôture ça fait maintenant presque 4 mois voir plus et je toujours rien récupérer mon argent la belle phrase chaque fois dans 10 jours plusieurs sont passés et toujours je vais porter plainte pour récupérer mon argent c’est honteux . Allez bon courage pour ton ouverture .si ils ont encore de l’honneur pour régler mon problème voilà mon numéro de dossiers..

On vous donne la parole, participez au Forum Capitaine Banque !