Avis BNP Paribas : les clients sont-ils satisfaits par leur banque ?

4 mois pour arriver à fermer mon compte, malgré une lettre recommandée et deux déplacements en agence. Une fois clôturé impossible d’obtenir une attestation de clôture de livret A, et le dernier relevé de compte, une honte.

Ils sont nuls
La parole de conseiller est jamais tenu , je suis à la 5e agence BNP , je vais partir sous peu ..

Leurs délais sont inadmissibles et leurs gestion clientèle catastrophique

Je suis effarée par la gestion de la succession de la mère de mon ami par BNP Paribas Succession. Demandes de documents déjà fournis, accusations d’avoir fait de fausses signatures et demande de signatures authentifiées, lettres qu’ils ont soit disant envoyées et qui n’arrivent pas à destination, mails qu’ils n’arrivent pas à ouvrir et pour couronner le tout, pratiquement 5000 euros de frais pour une succession simple de 45.000 euros après des mois de louvoiements ! C’est du jamais vu !

Client depuis 1990 et le service client ne cesse de s’appauvrir; UN DÉSASTRE !!!
Impossible de joindre sa conseillère; le service téléphoniques vous renvoie immanquablement vers un teleconseillé qui n’a aucun pouvoir.
JE CHANGE DE BANQUE DÈS QUE POSSIBLE

Après 30 ans à la BNP, sans jamais un seul incident de paiement, de découvert ou autre, je reçois par recommande NON SIGNE un avis m’informant que mon compte sera fermé sous 2 mois. La BNP ne prend aucun soin de ses clients, ne récompense pas leur fidélité ou leur fiabilité, c’est un scandale ! Fuyez, n’ouvrez surtout pas un compte ou alors ayez-en un second en secours car leurs décisions sont arbitraires et brutales. Un vrai danger !

A fuir !!! Ne respecte pas les procédures légales, ne rappelle pas ses clients, abuse de sa position dominante, étend le préjudice dans le temps. La BNP se désole de perdre des clients sans arriver à en recruter ? Pas étonnant avec des pratiques aussi scandaleuses !! La honte !

Je confirme, frais bancaires élevés, mais peu de réactivité, le conseiller qui change tous les 6 mois et beaucoup de procédures et de justification et délai pour retirer son argent. J’ai quitté cette banque mais j’ai malheureusement affaire maintenant à BNP Successions, et idem, 3 semaines mini pour répondre par courrier. Laconiques au téléphone. Bref une telle banque ne devrait pas exister.

Bonjour
Je suis client à la BNP et 2 autres banques. Jai pu obtenir à la bnp des prêts immobiliers pour du locatif dans un contexte ou nous avions des garanties un peu limitée. Depuis 5 ans, je constate un délitement du dynamisme de cette banque. Ils n’ont pas voulu nous suivre sur les 2 derniers projets immo que nous avons fait, et maintenant que nous apportons une très sérieuse garantie financière, ils n’en veulent pas. Cela 1.5mois que je demande à être rappelé afin d’avoir une explication valable.. sans suite.. on a une desagréable sensation que dans cette banque, le client est « la banque »…?

Je suis depuis 50 ans à la BNP aujourd’hui je suis très dessus de certaines personnes qui ne son plus à la heuteur de la clientèles BNP du bourget. Je vous rappelle que nous avons deux comptes

CETTE BANQUE VOUS FAIT BALADER ET PRENDS CES CLIENTS POUR DES IGNORANTS !
J’ai ouvert un compte PEL à mon Fils à sa naissance donc depuis 14 ans. Je n’ai jamais eu de problème jusqu’aujourd’hui. En fait en 2020, étant artisan, j’ai été fortement impacter par le covid puisque comme vous le savez déjà, on n’arrive plus à payer nos factures.
J’avais donc complètement oublie pendant plusieurs mois de faire des virements ! avant tout ceci il y a 4 ans j’ai déménagé et je suis aller faire le changement d’adresse à la BNP pour le suivi des courriers et leur ai donné mon numéro de portable. Sauf que, quand ce problème arrive comme par hasard il ne trouve pas mon numéro et mon adresse, et envoi les courriers chez mon EX en me menaçant de régler au plus vite les agios de plus de 400€ pour défaut d’approvisionnement !
Ce que j’ai trouvé de ma part, pas Sauf et très agressif comme méthode.
J’ai donc dû payer sans faire de vagues et j’ai demandé à mon autre banque au mois de décembre 2020 de leur envoyer un courrier, comme les lois le recommande en demandant le transfert de celui-ci vers le Crédit Mutuel.
Depuis il me balade tous les mois en m’assurant toutes les deux semaines que cela sera fait sans faute !
Ils m’ont demandé à plusieurs fois de leur fournir des papiers, pour je pense être sûr que j’étais bien la mère, ce qui a été fait.
Ne sachant plus quoi me demander, la dernière exigence était que je devais leur envoyer le livret de famille avec le nom du père et le mien et faire une lettre qui leur prouvait que j’avais l’autorité parental de mon fils et celui-ci devait être approuver par le père (ceci en pensant que si l’on était séparé en mauvais terme, il s’opposerai aussi) !
Tous ces actions pour freiner le transfert ; pendant ce temps-là, ils ont placé mon argent en bourse et depuis 6 mois ils se fond de l’argent sur mon dos !
JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DU TRANSFERT DE CE COMPTE ET CETTE SITUATION COMMENCE A ME PESER !!!!!!!!!!!
JE VOUS Déconseille cette Banque BNP DE NANCY ST JEAN qui manque d’humanisme et deviennent très agressif dès lors que vous voulez quitter leur Banque où ne répondent pas à vos appels.
FUYER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

clente depuis plus de 40 ans de la BNP PARIBAS, j’ai été victime de deux virements frauduleux à partir de l’application mobile ‘Mon compte’, soit disant sécurisé. Aujourd’hui un procès est en cours mais je conseille à tous les clients de cette banque de ne pas utiliser cette application, elle n’est pas fiable et surtout la banque ne vous informe pas des différentes manières dont les pirates informatiques peuvent détourner des numéros de téléphones et se faire passer pour votre conseiller ou un collègue. Même sans leurs communiquer vos identifiants, ils peuvent prendre le contrôle de votre téléphone et vider votre compte ! Banque à proscrire absolument.

Je suis très très déçue par cette banque « bnp Paribas », j’ai été victime d’une escroquerie de plus de 1300 euros et par là dessus ils me font payer des frais ! Je suis étudiante et à aucun moment je n’ai reçu de soutien de ma conseillère, au contraire elle m’a même menacée ! Alors qu’à ce moment là j’étais désespérée et perdue….

Surtout n’ouvrez pas de compte à cette banque il faut fuir !!!! Ils essaient de tout gérer à votre place, vous n’avez aucun pouvoir dessus, un chèque toujours pas encaissé depuis novembre 2020, et encore ils m’ont dit pas avant fin février !!!!nous sommes le 02 janvier, 3 mois pour l’ouverture d’un compte et 3 mois pour la fermeture, vous prenez rendez vous pour des virements ou fermeture ils disent tout est bon, mais ils foutent rien on appel pour demander pourquoi le nécessaire n’a pas été fait il faut écrire une lettre manuscrite, donc si on appel pas par derrière vous pouvez toujours attendre !!! Par contre ce qui marche bien ce sont les frais !!!! Ahh ouiiiii alors là ça travaille bien !!!! Tous incompétents ils se font que du benef, et attention!!! ils peuvent même vous bloquer les virements et tout ce qu’ils veulent sur l’application c’est eux les rois, c’est pas les clients !!!!!!!

Extremement decu par la BNP. LA banque a eviter . Je vous donne la liste des manquements. l association des usagers des banques devrait faire quelque chose si possible . Il y a 12 ans , lors d une demande de pret immobilier, mon conseiller me donne un taux d interet ( incluant la marge de la banque ) , que j accepte . 15 jours avant signature de l achat immobilier , le conseiller me rappelle et me dit : en fait ce sera pas ce taux , mais celui ci ( bien evidement la marge de la banque etait plus elevee ). J ai trouve un autre pret ailleurs en urgence , car la pratique me semble minable – le client est pris de cours et accepte le nouveau taux dans la plupart des cas. Indigne de la part d un banquier . Faites pas confiance a cette banque .
Ayant deja un pret chez eux , j y suis reste, uniquement pour ce pret. Les tableaux d amortissement etaient envoyes plus ou moins de facon aleatoire, avec un pret s arrretant tantot en Aout 2020, tantot en Novembre 2020, tantot en decembre 2020. Les 2 dernieres annees , les tableaux d amortissement n etaient plus envoyes ( alors que mentionne dans le contrat qu un TA doit eter envoye tous les 3 mois) . Devant ces incertitudes , j ai demande a avoir l ensemble des mes transactions sur le compte du credit immobilier. C est impossible. C est fait a la main , ma repondu ma conseillere . J ai finalement demande a la banque depuis laquelle je leur faisais le virement de me donnner tous les virement sur ce compte . Cela a ete fait .DOnc cest bien possible , mais pas a la BNP. NOte : COmment peuvent ils savoir combien il me reste a rembourser s ils sont incapables de me dire combien j ai deja rembourse. C est une catastrophe . Le contrat est interprete comme ils le veulent. Idem pour les taux d interet variants. L acces aux comptes est une vrai galere . Ca fait 2 mois que j essaie , jai recu 4 ou 5 codes, a cahque 15 jours de delai , a chaque fois impossible de me connecter . Pourtant aucun probleme sur mon autre banque . C est de l’ incompetence totale. Service déplorable . A eviter a tout prix . Fuyez .Je cloture tous mes comptes car j ai fini mes remboursements de credit immo et ne souhaite pas continuer a commercer avec ce genre d etablissement.
J espere que ce retour d experience en aidera certains a eviter des deboires et des tracas inutils .
Bien cordialement. .

Déçu BNP Paris Bas nous sommes en situation précaire il ne existe pas à nous mettre plus bas avec vos frais, commission très haute, alors il est où l humanité , on procure un conseiller jamais disponible , pourquoi un conseiller ?, si nos problème ne sont pas résolu

BNP Paribas – the worst bank ever! I’m waiting for my debit card for almost 2 months and no result. I opened a bank account, ordered a card, waited for a month, reordered a card again because it was « lost somewhere on the way to be delivered to me »(ha ha ha). And now I am waiting again! My manager does not answer my messages, nothing happens. Welcome to the hell.

A propos de l’utilité de leur conseiller « Affinité » (payant) :

Je suis client BNP depuis longtemps et j’ai été obligé d’expliquer mon conseiller habituel (non payant) ce qu’est un ETF (ou trackers)
J’ai changé de conseiller à l’intérieur de mon agence lorsque le premier m’a déclaré que les trackers étaient aussi risqués que le bitcoin !

Mon nouveau conseiller ne sait pas vraiment qui (à l’intérieur d’une agence d’une ville moyenne …) pourrait me conseiller pour choisir parmi la gamme des pourtant émis par la BNP.
Le seul conseiller qui aurait peut-être eu les qualifications a été muté à la banque privée dans une autre ville. Mon agence travaille depuis avec un conseiller de moins ….

Pour ces trackers « ETF EASY » je suis donc obligé de me renseigner sur Boursorama dans leur rubrique « ETF invest »

Je me suis fait arnaqué en octobre 2019 de 4 200 & en cliquant sur un lien avec https et conforme exactement avec leur adresse. Ce lien me demandait de valider mon numéro de téléphone rattaché à mon compte pour sécuriser, je n’ai même pas eu à retaper mon numéro de tél juste à cliquer sur ce lien. Dans la foulée on m’a pris 4 200€ , appelé tout de suite la bnp, il ne pouvait rien faire, plainte à la police aussitôt, lettre à la direction, et médiateur, réponse négative il ne me rembourse rien, j’ai soi disant donner mes codes !! Je suis en colère, car évidemment je ne suis pas cinglé, je n’ai jamais donné mes codes ou autres !! Cela fait 30 ans que je suis à la bnp, jamais de découvert !! Jamais fait un achat sur internet justement de peur de me faire avoir. Je ne suis pas la seule à m’être fait arnaquer et comme par hasard, après des moyens de sécurité se sont mis en place La directrice n’a pas daigné me recevoir, je suis en retraite et déçue de cette banque qui n’assume pas et laisse tomber leurs clients dès qu’il y a un problème. Je ne recommanderais plus cette banque, et je pense en partir pour trouver une banque plus à l’écoute et plus respectueuse de ses clients

Non seulement la Bnp n’est pas en mesure de me permettre l’accés à mes comptes car je suis en zone blanche et ne peux recevoirles sms indispensables
àcet accés ,mais elle ne me fait pas parvenir les relevés papier que je reclame,
alors que cela semble la seule solution . Je dirai en plus queje ne dispose plus
d’agence locale ,que la plus proche est à plus de 10km de mon domicile mais
qu’elle est fermée la plupart du temps et qu’on ne peut pratiquement joindre
personne par téléphone ! et on continue à payer des frais non negligeables
Je ne vois pas d’autre solution que trouver une autre banque plus respectueuse de ses clients !!!

J’ai eu beaucoup de mal à récupérer 47 000e , (quarante sept mille ) déposés à la BNP. Quand j’ai voulu ,solder mon compte, on m’a bien « baladée » en se moquant de moi. :
Suppression de plaintes sur ma messagerie, envoi de courriers RAR avec réponses sur mobile ( pas de trace) , suppression de mes relevés de compte internet , prétexte : double emploi avec relevés papiers, changement , sans m’en informer, de débit immédiat à débit différé, facturation de cartes personnalisées’ , que je n’ai jamais eues , et impossibilité de faire une dernière vérification de mes comptes…… Qui dit mieux ???????

Impossible de trouver ses factures (plus que salées) sur son compte web.
D’une manière générale le site est extrêmement mal fait pour les indépendants, impossible de faire un extract global sur une année des opérations.

j’avais besoin d’un service dans l’urgence pour faire un virement
je n’ai pas eu d’aide !!!!!
et je me suis fait traitée d’incompétente en informatique
que je savais pas me servir des outils
Je ne recommande pas

Banque a fuir!! Deux prêts immobiliers, le premier ils ont mis 7 mois à sortir les offres j’ai faillit perdre l’appartement, le second 2 mois d’études pour finir par nous dire non!! Je vous recommande de fermer immédiatement vos comptes et de partir a la concurrence !! Se sont des ESCROCS ET JE PESÉ MES MOTS!

BNP à fuir absolument , notre compte a été vidé de son contenu (plus de 10000 E ) sans notre accord pour ce débit important qui a provoqué le solde en négatif

Conseillers disponible mais peu professionnel. Pas le même discours lors du suivis d’une ouverture de compte. Personnels qui n’hésite pas à raccrocher au nez quand les gens les « gonflent » un peu trop au lieu de trouver une solution.
Je vais voir ailleurs.

J’ai demandé le virement du solde de mon compte il y a 10 jours : aucune action, aucune réponse. Le robot de service promet une réponse dans un délai de 15 jours; Bravo. Je recherche une piste, éventuellement judiciaire, pour accélérer les choses.

C’est super nul comme service !!!!
Je les ai appelé le 15 octobre pour débloquer mon intéressement d’avril (mon ancienne entreprise étant tellement communicante que je n’ai jamais reçu mes identifiants), donc là je tombe sur une conseillère plutôt sympathique, qui me dit qu’elle m’enverra mes codes de connexion par mail, mais qui me confirme que l’intéressement est de 72€. 1 mois s’est écoulé (et oui, j’ai un métier, des déplacements, une vie personnelle bien remplie) et je me rend compte que je n’ai toujours pas mes identifiants et que le temps passe… Je rappelle donc le service, je reçois enfin mes identifiants, et lorsque je me connecte, j’ai la surprise de constater que 34€ ont été prélevés entre temps pour « frais de gestion annuelle » (je dois préciser que la somme n’a été versée sur le compte BNP qu’en avril de cette année, il y a donc 6 mois… hm hm). Je les rappelle car forcément, je ne comprends pas. Et on me dit que c’est normal, ça fait parti des conditions ! J’avais déjà entendu pas mal de négatif sur la BNP en général, et je ne comptais donc pas y aller, enfin là pour le coup c’est mon ancienne entreprise qui y est (pas étonnant d’ailleurs) mais du coup c’est clair et net que je n’y mettrai jamais les pieds, et que je déconseillerai très fortement à mon entourage d’aller chez eux. Service nul (pour restée polie évidemment).

Je suis de plus en plus déçue également par BNP Paribas qui ne consulte jamais ces clients sur rien (disparition récente d’ automates délivreurs de relevés de compte complets et encaisseurs de chèques « manuels » … pourtant bien utiles
quand l’ agence est fermée), ne les informe jamais de rien (départ définitif du conseiller…), ne propose jamais aucun avantage « fidélité », n’ offre jamais rien (les fameuses places de cinéma disponibles en agence lors de grands événements ne le sont, en fait, jamais, il faut presque mendier pour obtenir un calendrier…), ne règle pas les problèmes, même si on en a avisé le Médiateur, au mieux, s’ en débarrasse en vous renvoyant sur le « Service Réclamations » qui finit, après un laps de temps, par accuser réception mais sans plus….
Je regrette aussi les conseillers d’ antan, fiables et sérieux qui prenaient le temps de vous recevoir ET SURTOUT DE VOUS ÉCOUTER.
Là, c’ est devenu : « sans téléphone, portable, t’ es mort », toujours sans prendre en compte ceux qui n’ en ont pas… Effectivement, 1 « grande banque par la taille et les fonds » mais qui se déshumanise complètement, ne mettant en avant que des machines pour téléphones et non des vivants.

L’ Agence à Antony (92) au 9 rue Mounié est dépourvue de professionnalisme. Aucune organisation, aucun suivi, aucune reconnaissance. Pratique plutôt la perte de dossiers accompagné de mauvaise volonté (conseillés et directeur), causé vraisemblablement par la paresse très développée parmi les responsables.
Nouveau clients fuyez ! Les anciens l’ont déjà fait.
Sans compter que BNP est l’une des banques qui vous reviendra le plus cher avec ses frais et « ses services », comparé aux autres déjà bien onéreuses.

Cette agence vous fera perdre votre temps et votre énergie ! Cela dit elle motive pour aller voir ailleurs…

BNP…. lamentable.
Un bug de plus qui semble pas ou peu connu. Je suis à l’étranger, et depuis 11 jours, je suis dans l’impossibilité de faire des transferts internes ou des virements à des bénéficiaires. Le site n’affichait aucun compte à débiter dans un premier temps, et puis ma conseillère m’annonce que c’est arrangé. Sauf que les deux comptes « à débiter » les plus importants n’apparaissent pas. Trois messages depuis à mon agence et pas de réponse ni explication, malgré l’urgence d’avoir à faire 3 virements. Un silence inadmissible.

il est anormal que la BNP se dédouane de ses responsabilité et de sa qualité de services en fermant des agences et retrait de distributeur sans mette des moyens paliatif. Beaucoup de gens sont chez BNP pour la proximité et le contacte humain, or nous constatons que la BNP se comporte comme toutes les entreprises qui font du profit au détriment de l’humain et là le bas blesse ! Je pense au bout de + de 30 ans opter rapidement pour une autre banque car je suis très déçu de leurs façon de faire. autrefois nous avions affaire à des chargés de clientèles sérieux et consciencieux, aujourd’hui j’ai l’impression avec ce turn over qu’ils sont mal payés ou sont en stage non rémunérés.

Bonjour,
Mon expérience est similaire.
Depuis ce début d’année, j’ai pu constater une dégradation des services de la BNP
Il y a eu 3 pannes majeures empêchant l’accès au BNP net plusieurs jours, sans explications, ni excuses de la part de la BNP.
La communication n’est pas adaptée :
Je reçois des mails d’infos par la messagerie du BNPnet qui ne m’intéresse pas.
Par contre, on n’est jamais informé des changements importants qui ont un réel impact.
Par exemple : Pas eu d’infos sur le changement de la méthode de dépôts de chèques bancaires.
Le délai d’encaissement est plus long et à la charge du client de scanner et d’envoyer lui-même son chèque par la poste au centre de traitement des chèques. Perso, je n’ai pas installé l’appli de scan, et je continue à aller poser mes chèques en agence, même si c’est plus long.
Pas informé du départ en retraite de mon conseiller. Pas informé du nom de ma nouvelle conseillère.
Ma nouvelle conseillère devait soit disant nous appeler, elle ne l’a jamais fait.
Pas informé du changement d’assureur.
Découvert apr hasard quand ma voiture est tombé en panne.
Conseillers au SAV de l’assurance : très sympathiques mais incompétents. Ils ne connaissent pas les garanties des contrats et nous ont mal renseignés. Ce qui nous a couté d’avancer des frais que nous ne devions pas payer et nous avons eu un mal de chien à nous faire rembourser. Perdue deux matinées à appeler différents services. A chaque fois, on me disait c’est pas ici, je vous donne le numéro à contacter !
Maintenant on reçoit tous les mois, un mail sur messagerie perso pour nous informer que les relevés de compte sont dispo en ligne. Honnêtement, je ne vois pas l’intérêt de cette démarche qui a un impact écologique : 10 grammes de CO2 !
Rencontré enfin notre nouvelle conseillère pour l’ouverture d’un livret jeune. Elle a fait son travail, ni plus, ni moins. Quand on prend en charge un nouveau client, j’ai peut-être été mal habitué par les conseillers que j’ai eu avant, mais on fait connaissance de son client ? Non ? quelques questions sur notre situation familiales, nos projets ect…
Enfin délai pour voir le livret jeune sur le BNP Net, une semaine. Ça fait 10 jours et je ne vois toujours pas le compte.
Je suis de fait de plus en plus mécontente et je réfléchis sérieusement à quitter cet établissement bancaire si ça ne change pas.

La stratégie de la BNP? On facture d’abord et on discute ensuite… des frais divers et variés pour des services non sollicités ou des services qu’on aurait pu se rendre soi-même si le compte en ligne marchait…

Au final il suffit d’écrire pour se faire rembourser, c’est dommage de devoir se fendre d’un courrier ou d’un mail quasiment tout les mois… alors qu’il suffirait d’être réglo….

Si vous voulez vous faire livrer une carte, mieux vaut prendre votre mal en patience… 1,5 mois pour ma carte premier (payée 10€/mois quand même)…
Le personnel en agence (bretagne et paris) fait de son mieux… mais on en vient quand même à en douter de leur capacité au bout d’un moment….

Côté pro ça n’est pas mieux… sollicité pour 2 crédits immobilier la BNP donne sa réponse 1 mois en retard pour le premier et un refus à 17h le jour de la date de levée de la condition suspensive pour le 2ème…. de l’art de faire prendre des risques à ses clients….

Bref !

Je précise que je suis dans 2 autres banques, dont une en ligne, sans aucun problèmes depuis des années.

Je suis fatigué de la BNP. Nous ne pouvons pas disposer de notre argent comme nous le souhaitons. Les démarches pour un chèque de banque sont épuisantes.
À fuir !

Client depuis plus de 30 ans a titre personnel, j’ ai été littéralement « viré » de la banque car je ne voulais pas ramener mon compte pro dans ma banque perso sous le prétexte que je ne leur faisait pas confiance donc ils faisaient de même.
Des frais bancaires ahurissant avec des raisons sombres et indiscutables.
Des conseillers boutonneux sans foie ni loi qui veulent « vendre leurs produits », bref un élevage de requins tordus.
Je déconseille très fortement cette banque

Compte pro la Bnp vous mène à la liquidation ,profite de vous pendant 5 ans (découvert autorisé dépasse mais la Bnp honore les traités et encaisse les frais et un jour elle rejette les chèques,les traités et prend encore des frais entre temps elle vous fait signer des cautions pour s assurer
Aujourd’hui, 10000€ de découvert mais plus de 10000€ de frais bancaires payés

Qui peut me dire combien de temps la bnp ou le serveur met à vous envoyer par courrier le code pour débloquer la clé digitale? J’ai fais une première demande et bout de 10 jours aucun courrier. J’ai refait ma demande avec un conseiller le 2 septembre et à ce jour le 14 février toujours rien. Qui peut m’aider et m’expliquer ce délai si long? Il y a t il derrière ce serveur et ou ma demande des personnes qui gèrent ces voitures d’envoie? Merci.

L’agence en ligne de Bnp Paribas est peuplée en majorité de personnes incompétentes ou menteuses.
C’est une honte de trouver une concentrations de gens incompétents dans cette agence.
Avec eux, ayez de l’argent surtout à leur donner car sinon ils vous enfonceront encore plus dans les problèmes.
C’est une honte.
A ÉVITER

Bonjour, ça va faire 2 mois que je suis chez bnp. Le premier mois rien à dire mais depuis aujourd’hui pas moyen de recevoir mon AAH. Ayant contacté ma caf, qui me disent que c’est en attente de validation. Je vais à ma banque est me disent non on a rien à votre nom. Si le problème n’est pas réglé ce soir je vais au fraude avec un dépôt de plainte contre ma conseillère.

Mon Mari est client depuis trés longtemps! Maitenant il a acheté un appartement et il a demandé avant quels formalités sont nessecaire pour faire un virement quand il n’est pas en Europe. Maitenant la banque fait des soucis incroyables depuis 2 semaines pour juste faire un simple virement de SEPA et nous avons beaucoup des problèmes pour être en retard. Quand on fait un reclamation on a peur que le conseileur va faire plus de soucis. J’ai jamais vu une banque comme ça.

Iles sont mauvais à la bnp.
Je suis cliente depuis 13ans
Non seulement nous sommes obligés, nous les clients de passer un coup de fil payant pour émettre une réclamation.
Et en plus ils ne sont pas capable de m’apporter
Une réponse.
De plus leur nouvelle application pour scanner les chèques, est très bien, sauf qu’il NOUS FAUT LES ENVOYER PAR LA POSTE pour avoir notre colorée créditer !!!
Mon assurance vie , absolument pas gérer m’a fait perdre de l’argent
Et pour finir… lors d’une réclamation, en tant que client, ma communication est SURFACTUREE en plus du coup de la com locale !
Les paiements internet ne sont pas protégé par un chose unique !
Un conseil … fuyer

Banque pour riches. Petits portefeuilles ils vous donnent l’impression de vous tolérer dans leur club où tous les services sont hors de prix. J’ai demandé un crédit sur quelques mois mais sans assurance. Ils ont voulu absolument me vendre leur assurance et ça a été un bras de fer de 3 semaines durant lesquelles ils n’ont laissée sans réponse pensant que je cederais . je n’ai pas cédé nous sommes allés ailleurs. Le pompon c’est pour débloquer mon Plan épargne retraite. Un délais de deux mois pour commencer alors que chez AXA mon epoux a attendu 12 jours. Réponse de la conseillère : à la BNP c’est long. Point . Pourquoi ? aucune idée, la conseillère n’a pas été foutue de me fournir une réponse plausible . Il faut se contenter de cette réponse . Les deux mois de delais écoulés je demande donc mon dû . On me met un mois et demi de plus d’attente dans la tête et toujours sans explication . C’est comme ça et tu fermes ta gueule. Un conseil allez voir ailleurs. JE VOUS DÉCONSEILLE TOTALEMENT CETTE BANQUE DONT LES PRESTATIONS SONT HORS DE PRIX ET LE RELATIONNEL INEXISTANT VOIRE MALHONNÊTE.

Totalement déçu de la BNP. Quand on vous laisse croire que le projet est très intéressant, et qu’au final on vous refuse le crédit car : il faut apporter 50% (désolée je n’ai que 25%) de l’apport (pour 130000 euros c’est se moquer des clients) et que le bénéfice du prévisionnel est trop important …. Bah je n’ai pas de mots !! et quand je vois les avis des internautes je ne suis pas étonné !! Ils peuvent faire de la pub à la télé pour faire croire aux gens qu’ils sont là pour aider les jeunes à réaliser leur projet. Au lieu de gaspiller de l’argent pour de la pub mensongère il ferait mieux de les utiliser pour nous aider !

Moi plus jamais on lm’y reprends à bnp, conseillère injoignable et inutile, des frais bancaire exhorbitant. Aujourd’hui j’ai 4 compte bancaire diffèrent, mais pour moi bnp reste la banque la plus mauvais, nulle et inutile du marché. Je suis rester chez eux pendant 15 ans, et aujourd’hui j’ouvre les yeux. C’est de l’escroquerie à une echelle internationnal. Je ne saurais conseiller à tout le monde d’éviter absolument cette banque. Ma conseillere ne reponds jamais au telephone, sachant que des foi je m’acharne. c’est souvent arrivé que je fasse 100 appels dans la journée et aucune réponse. Même pour fermer mon compte bancaire je galère pour les avoir, et du coup ca fait que je suis rester 2 mois inutilement chez eux, et ce qui m’a engendré des frais, donc je n’ai jamais compris pourquoi.

2018 – Ma mère est décédée fin juin, début juillet j’ai fermé son compte avec un acte de décès.
La loi oblige la banque de ne plus autoriser aucun mouvement, sauf remboursement des frais d’obsèques et bien BNP Paris Bas, s’autorise des mouvements sur ce compte pendant 1 mois après la clôture. (c’est parait-il la politique de cette banque, en infraction de la loi, et sans accord des héritières)
Lors de sa clôture du compte, la somme à évoluée, mais pas dans mon sens bien sur!!.
De plus elle refuse de me remboursé les frais d’obsèques, malgré la présentation de la facture à mon nom.
L’agence successions de Paris, profite de nos ages 70 et 74 ans pour nous spolié de cet héritage moins de 5000 euros. Car malgré un dossier envoyé avec toutes les pièces, elle me redemande les mêmes choses, sans explications et lors des appels téléphonique, difficile de se faire comprendre et l’on vous raccroche au nez, quel image de cette banque!!!!!!!!!!!!!!
Nous nous sentons spoliée sur personne vulnérable, nous sommes en cours d’une action judiciaire (Médiateur et autre Procureur de la République)

À fuir…. surtout pour les crédits immobiliers. Pas d’humanité, les responsables et conseillers font ce qu’ils veulent avec votre argent sans aucun recours. En effet, suite à un rachat de prêt immobilier conformément au décompte de prêt, premier chèque envoyé début juin avec accusé réception de la banque. Chèque perdu par la suite…. renvoi d’un second chèque également perdu puis virement de l’argent sur le compte courant mais emprunt toujours pas remboursé de leur part avec toujours des prélèvements sur le compte. Au final, deux emprunts pour un même bien… aucun contact possible avec le personnel, tout le monde s’en fou mais son bien présent pour réclamer les frais ago et autres. Dès incompétents A FUIR. (Problème toujours pas réglé à ce jour)

Nous avons fait une demande de prêt à la BNP : ils nous proposaient un taux attractif. Mais:
– ils nous ont obligés à domicilier nos revenus chez eux et dons à payer cher des services bancaires datés et inefficaces, plus une assurance habitation elle aussi chère
– le service client est déplorable (conseillers injoignables, désagréables, incompétents…)
– nous avions 2 mois pour avoir notre prêt, les artisans prêts pour la travaux et nous avons du tout décaler car ils ont fait de multiples erreurs et ont trainé sans aucune raison.

En résumé, nous avions choisi une banque traditionnelle en tablant sur leur sérieux : nous avons été bien déçus. Je ne recommande surtout pas cette banque, à fuir absolument !

Banque à éviter absolument à Dijon ou je vis où ailleurs
Jetais client depuis 1987 mes revenus sont de plus de 9000 euros par mois plus plusieurs centaines de milliers d’euros d’assurance vie. 3 crédits immobiliers en 30 ans.
J’ai eu le tort de demander 3000 euros qui m’a été refusé en raison d’un cancer de plus de 20 ans !!! J’ai emprunté sans aucune difficulté cette somme à Cofinoga filiale de la BNP…
Incroyable mais vrai. Aucune considération humaine de ses clients. Une banque qui pour moi ira à la dérive car sans écologie humaine. Une banque qui ne change pas dans un monde qui bouge…

Sans entrer dans les détails, la BNP est pour moi une banque de voyous comme les autres.
Et puisque l’état semble vouloir laisser faire, osons dire non une fois pour tout à ces voyous, osons descendre jusque dans les banques… Alors, ça passera ou ça cassera…

j’ai contacté BNP paribas après 20mn d’attente facturée .Ensuite j’ai eu une conseillère pour demander une procuration à la demande de mes parents qui sont tous les 2 hospitalisés .On m’a répondu que ça ne pouvait se faire que par Notaire ,hors l’autre banque de mes parents va envoyer une conseillère de la banque à l’hôpital pour recueillir leur demande .
Quand on a énormément de démarches à faire pour des parents vieillissants ,il serait normal que la banque essaye de ne pas vous compliquer la tâche.
Maryse Couetil 19 juin 2018

Une Mot: horrible!

Bonjour,
Ayant eu 3 banques dans ma vie sans soucis,je peux vous assurez que Bnp Paribas est une mauvaise et vole ces clients.
En effet, j’avais souscrit un pack avec option concernant les frais, et ben non depuis des mois on me debite 10 euros de plus soit plus de 20 € par mois ( e fait je paye , l’option du pack et les frais comme sj je nd l’avais pas).
Lorsque j’ai avisé bnp ils ont fait la sourde oreille pendant des mois.
Excédée de ces frais j’ai clôturé le compte pour un concurrent.
Et voilà qu’ils me disent qu’ils me remboursent seulement 2 mois car comme le compte est clôturer ils ne peuvent pas regarder dessus.

En gros ils nous prennent pour des c… alors un conseils FUYEZ cette banque de voleurs et allez chez la concurrence.

J’ai été extrêmement satisfaite de la bnp lors de mes années étudiantes avec un conseiller à Rennes qui a été très compréhensif et arrangeant (carte gratuite, pas de frais bancaires lors de mes stages hors zone euro etc).
Tout s’est compliqué lorsque je suis partie travailler à l’étranger et que j’ai voulu tout de meme conserver mon compte en France … Perte de la procuration faite à ma mère, refus d’effectuer des virements internationaux sans ma signature alors que je vis a l’etranger (l’option est disponible sur ma banque en ligne, mais personne n’a jugé bon de m’en avertir), prélèvement de plus de 10 euros par mois pour un compte quasi inactif. Résultat j’ai rendu ma carte et ne paye que les 2 euros nécessaires au maintien du compte.
A mon retour en France au revoir la bnp ou du moins l’agence de Nantes dans laquelle je suis !

banque de voleur !!!!!
après une perte d’emploi quand on les as au téléphone sa dit ont va s’arranger prévenez nous quand vous aurais retrouver du travail , chose qu’on a fait !! une fois prévenus il ne veulent plus s’arranger. ce mois ci une semaine avant l’arrivee du salaire ils envois un courrier disant qu’on leur doit la totalité du reste du pret avec ENORMEMENT de frais ! plus possible d’ouvrir un autre compte ailleurs avec 2 jours feriée dans la semaine plus les ponts …. resultat il nous mange un salaire de pret de 1500 euros avec une famille de 4 personnes a nourrir plus les factures … eux ils s’en foutent ils mangent !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! BANQUE A FUIR !!!!!

Bonjour je suis client chez BNP Paribas à Sarreguemines (57200).À chaque weekend mon compte se retrouve avec des prélèvements que je n’ai pas réalisé du coup je ne peux retiré mon argent et tout se régularise dans la semaine. C’est un système mafieux pour profiter de notre argent.
Je voulais savoir si quelqu’un a eu ce disfonctionnement.
Merci d’avance pour votre réponse

L’accueil à l’agence de Lagny sur marne n’est vraiment pas à la hauteur. La seule réponse que la personne a pu me donner à ma question c’était « calmez-vous » alors que je me suis déplacée pour qu’on me fasse une attestation de clôture de crédit. Toutes les banques la font mais j’ai appris que seule l’agence de Lagny sur marne ne fournissait pas ce document. Si la relation client n’est pas votre fort alors changez de métier ou faites vous aider pour mieux accueillir vos clients. On ne demande pas la lune mais un minimum de courtoisie. On vous fait confiance et on est traité comme des moins que rien. Est-ce qu’une banque sert à ça? Conseillère jamais disponible pour répondre à des questions mais pour nous prendre des commissions elle est présente en tête.

Après 42 ans de loyauté, et un compte sans histoire, je viens de me voir refuser une « facilité de caisse » de 2000 euros sur une période de 3 mois maxi.
Il fallait que je fasse des travaux avant la vente de mon bâtiment laquelle à sa vente (j’ai l’acheteur, promesse de vente signée) ferait rentrer plus de 140 000 euros dans le compte de la banque.
La logique dans tout cela ?
L’absence de service à la clientèle et de considération des contextes spécifiques ou particuliers. Le côté humain des affaires quoi…
Paye ton compte toujours plus cher (la bnp fait partie des banques les plus chères du marché français [https://www.cbanque.com/tarif-bancaire/bnp-paribas/ 103e sur 130 au classement en partant des bas tarifs…] et ferme ta Yeule [comme on dit chez moi].
La BNP de St Jargeau c’est une agence de village ouverte le matin…
Il faut prendre rendez-vous pour quoi que ce soit de personnel, et vous aurez besoin d’un jour ou deux pour obtenir ce rendez-vous, preuve qu’à priori il reste de la demande…
Plus les banques facturent leurs services et moins elles se rendent disponibles et incitent/poussent le client à l’utilisation du GAB et du Web.
Revenons à l’agence : une machine à café pour la convivialité, mais pas de capsules de café. Un Wifi peu ou pas fonctionnel, Esther me prévient c’est compliqué de se connecter…
Oui, Esther l’employée modèle, physique wouah et visage d’ange, on resterait client juste pour elle, mais l’enchantement passe vite. Terne employée modèle on va de, « je vais demander à mon chef » à « je suis désolée ce sont les consignes ».
Tant de non-enthousiasme tant à la promotion qu’à la vente (lorsque je lui demande sur quoi je vais investir les fruits de la fameuse vente, elle me balance deux malheureux livrets à 0,75 %.
Triste banque de village, il ne fait pas de doute qu’il ne faut pas se tourner vers cet établissement sans avenir…
L’agence a clairement oublié que le côté service de proximité est indispensable à une banque de village… peuplé de personnes âgées peu techno comme ici St Fargeau.
Dernier point, le wifi est annoncé sur la porte d’entrée, mais on m’a clairement découragé de tenter de m’y brancher.

Je voulais témoigner du look de l’agence, mais je me suis fait interdire de photos de l’intérieur ! une promo en moins dans ce témoignage décidément téléguidé vers le zéro.
Parano quand tu nous tiens, deux sièges colorés à droite, la machine à café décorative à gauche et en face, un joli comptoir tout en arrondit. Il parait que les Coréens du nord nous l’envient et que les Kirghizes auraient déjà les plans…

JE DECONSEILLE ! Fuyez ! Cette banque m’a voler plein d’argent jusqu’à me mettre un découvert de plus de 1 000€ et ils ferment tous mes comptes justement parce qu’ils m’ont voler l’argent sans aucune raison ! Si mes courriers en recommandé ne suffisent pas, je serai forcé de porter plainte !

Je n’ai plus de compte bancaire et ne peut plus utiliser l’argent que j’avais sur mon compte, et je ne peut non plus recevoir d’argent !

Aujourd’hui, 03/04 17h30, le solde de mon compte est toujours au 30/03. Ok y a eu un long week-end, mais on va pas me faire croire qu’en une putain de journée on est pas foutu de faire la mise a jour des comptes clients.

Une belle bande d’INCOMPETENTS doublés de VOLEURS. A part prendre de l’argent a son client, ils ne savent rien faire. Depuis quand on crée une banque en se disant qu’on va prendre des serveurs pas assez puissants pour gérer l’intégralité des comptes clients de façon optimale?
Ce n’est pas la première fois que ça me le fait, et a CHAQUE FOIS, la réponse au téléphone est la même (en fait, nous n’avons pas de réponse a part « oh on peut rien y faire »), par contre le préjudice lui est bien infligé au client.

Bref si j’ai un conseil, n’allez jamais a la BNP, ou si vous y êtes, partez-en. Une « banque » (si on peut appeler ça comme ça) de cet acabis ne mérite qu’une chose : fermer en payant des milliards de dédommagements a tous ses client.

Bonjour ,

Donc attention car j ai changer de banque depuis presque que un an en leurs envoyant des lettres recommander de clôture de compte et il me trouve des sommes tout les mois qui varie de 200 euro a 300 euro tout les mois et c est un gouffre ……Ouiiiii c est des gros voleurs .Je vais me battre et je je sais que ça va être une galère car ils me bloque sur tout même en me voulant sur site et lettres qu’ ils m envoies le vendredi ou ont ne peut rebondir ……tout est calculer pour nous voler. ……..une banque vraiment pourrit

Pour les emprunteurs de Crédit Immobilier BNP PARIBAS, attention à l’arnaque, la majorité des emprunts immobiliers sont faits avec amortissement à échéance constante, ce mode est le plus fréquent (et pour cause),
Ce type de remboursement consiste à rembourser chaque mois la même somme à la Banque.
Dans les premières échéances, la part d’intérêt remboursé est plus élevée que celle du capital, elle diminue régulièrement, tandis que la part en remboursement de capital augmente, jusque là tout va bien.

Généralement, ces contrats de prêt sont adossés à des possibilités de remboursement par anticipation avec ou sans pénalité selon le cas mais là n’est pas le problème,
Dans cette configuration, si vous remboursez pour l’exemple votre prêt à mi-parcours, vous aurez payé à ce stade plus d’intérêts que vous l’auriez du, conformément à votre engagement contractuel,
A ce stade, pour vous donner un exemple, vous aurez payé 70 % du montant global des intérêts alors que vous n’en êtes qu’à 50 % de votre remboursement de crédit, si vous décidez de rembourser par anticipation, la banque doit donc ré-arbitrer comptablement les intérêts car à ce stade vous avez payé plus d’intérêts que vous l’auriez du,
J’ai moi-même été victime de cette problématique pourtant relativement simple à résoudre auprès de la BNP PARIBAS.
J’avais contracté un emprunt de 320 000€ à 4,30 %, je l’ai remboursé au 102ème mois au lieu de 180 prévus initialement, à ce stade, j’ai remboursé 90 000€ d’intérêts, alors que j’aurais normalement du rembourser 62000 € d’intérêts
(320 000€ sur 102 mois à 4,30%)
On comprend aisément l’importance de la problématique au moment où je rembourse par anticipation, j’ai payé 28 000€ d’intérêts en trop, j’ai donc saisi le service clientèle de BNP, fin de non recevoir,
Le service juridique, fin de non recevoir,
Le service médiation BNP (qui au demeurant, ne sert à rien ou peut être uniquement les intérêts de BNP) fin de non recevoir,
L’affaire est actuellement portée en justice.

Des dizaines, voire des centaines de milliers d’emprunteurs se retrouveront donc dans cette situation, si ils veulent rembourser leur prêt par anticipation.
Alors emprunteur, soyez vigilants !

Concernant le rendu de jugement concernant cette affaire BNP PARIBAS, je ne manquerai pas de le relayer sur les réseaux sociaux en espérant que cela bénéficiera aux nombreuses victimes passé ou futur, de ce type de comportement bancaire.

La BNP a repris les organismes de crédit Sygma et Solféa, organismes qui ne contrôlaient pas les dossiers et validaient des dossiers avec faux bulletins de salaires, fausses signatures, … dossiers de crédit vendus par des commerciaux non-agréés ORIAS . De plus, ces organismes versaient des sommes importantes ( 2o k€ ) directement aux installateurs de produits « écologiques » avant réception des travaux et même avant l’ avis de l’ Architecte des Bâtiments de France ! Installateurs qui se sont mis en « liquidation organisée » avant la fin des travaux !! Bref, que peut-on penser d’ une banque qui absorbe de tels organismes de crédit ? je pense qu’ il vaut mieux choisir une autre banque … moins « pourrie » !
éd croisier du 37

Des voleurs et menteurs.
Conseillère habituelle dit blanc.
Je rappelle le lendemain, une autre qui soit disant la remplace, dit noir.
Un parent d’une autre region doit m’envoyer un cheque et là la remplacante dit qu’il dépose ce cheque dans une agence bnp.
Or les cheques on doit les signer au dos.
La signature au dos doit etre celle du titulaire sauf procuration. Et là encore des elements erronés (me dit ce n’est pas grave, il peut)

Compte remis en positif mais non ca ne suffit pas alors qu’elle avait demandé votre compte sera en positif quand.
Qui ne se privent pas de mettre des frais rocambolesques même si prevenu que de l’argent rentre avec le detail des montants.
Banque à fuir.

Professionnel de l’ABUS DE CONFIANCE ! AU VOLEUR !
Attention ils se servent sur mon compte via le service assurance pour un contrat que je n’ai jamais souscrit ni signé ni reçu d’échéancier et non plus d’attestation. Depuis 2 ans que ça traîne c’est à moi de prouver que je n’ai pas souscrit et de demander l’annulation de quelque chose que je n’ai jamais vu hormis les prélèvements effectués à mon insut sur mon compte courant. Je suis en train de changer de banque…

Après une autorisation de la banque de France à ouvrir un compte chez eux. Depuis le 13 décembre je ne peut toujours pas utiliser mon compte soit disant toujours pas valider à quoi sa sert alors de donner des ribs et un accès internet qui me sert à rien. J’ai jamais vue une banque mettre 1 mois presque à ouvrir un compte. Une honte. J’ai toujours pas recu ma carte.

Conseillere auteine et surtout incompréhensible.

Je déconseille d allez à cette agence

Agence montigny les Metz

Je n’ai pas trop à me plaindre des services proposés par BNP Paribas. En revanche je déplore leurs applications et tout ce qui concerne les services à distance. Depuis le mois d’octobre, il m’est impossible de me connecter via mon smartphone que ce soit via l’application ou même en passant par internet. Lorsque je leur ai adressé le formulaire de réclamation, ils m’ont renvoyé un mail en me demandant de les rappeler sur un numéro surtaxé. Or il est hors de question que je paye pour un problème qui n’est pas de mon fait. Je trouve inadmissible qu’à l’époque du numérique consulter ses comptes de manière simple sur son smartphone soi t impossible. Cela me saoule. Et j’avoue réfléchir au passage à une banque en ligne si cela ne se résout pas rapidement. Petite anecdote : Ils disent de contacter son conseiller pour régler le problème, cependant il m’est impossible d’accéder à mes comptes donc impossible d’accéder à la messagerie de mon conseiller. Cercle vicieux

AVEC CETTE « BANQUE BNP PARIBAS dite BANQUE EN LIGNE » quelle catastrophe ! Tout cela à partir de l’un de ses conseillers, licencié depuis, où par les seules fautes professionnelles de celui-ci, c’est maintenant mon compte qui vient d’être clôturé et ce sans motif.
Pourtant jamais mon compte à découvert, et je ne risquais pas de l’être – dans la mesure où mes codes pour effectuer des virements NE M’ONT JAMAIS ÉTÉ TRANSMIS (…) ceci depuis 6 mois … – Bien au contraire, ce compte en ligne était régulièrement alimenté par le versement de mes pensions de retraite, DONC UN COMPTE LARGEMENT CREDITEUR, m’amenant donc à revenir vers mon ancienne banque (HSBC France) dont j’étais le client depuis 35 ans ! , c’est in extremis que j’ai pu éviter le pire alors que je m’apprêtais à la quitter ayant trop crû aux publicités ou plutôt les chimères de la BNP.
Alors pourquoi cela ? Parce que je suis un retraité français venu récemment habiter la Colombie (décembre 2014), et qu’à mon âge, on ne fait pas les mêmes placements qu’en période de pleine activité, donc client inintéressant… et aussi – de la part de BNP – d’invoquer « que la Colombie est un pays à risques » (sic) ledit argument infondé car les problèmes existent en réalité principalement avec les personnes qui prennent des risques… et qui en vivent. En venant en Colombie, je n’ai fait que suivre mon Épouse franco-colombienne, dans son pays de naissance, où il n’y a pas davantage de problèmes qu’en certaines grandes villes françaises.
Maintenant, je découvre lors de la consultation en ligne de mon relevé de compte BNP, que celui-ci vient d’être clôturé avec « disparition » du crédit (de l’ordre de 3000 €…) sans doute un chèque de banque émis à mon ordre et adressé à mon domicile colombien… Pourant la BNP était parfaitement au courant que tout courrier acheminé en Colombie, nécessite un délai de 2 mois environ… et que je devrai le retourner à HSBC France, soit un délai d’acheminement de 4 mois !
Je crois que je vais être dans l’obligation de saisir la justice dans une procédure de référé contre BNP, dès lors qu’on arrive presque jamais à les joindre sinon avec d’importants délais d’attente. Voici le triste bilan d’une expérience bancaire.

quelle déception!

depuis que je suis chez BNP VIA un compte Hello Bank je n’ai que des soucis !
la gestion des comptes en lignes via app connaît de grosses difficultés, un temps pour joindre un collaborateur très long, le collaborateur raconte un truc tout fait pour nous remballer !
en banque on reçoit les personnes au guichet sans aucune confidentialité, les rendez-vous sont pris pour des raisons « importantes » et pour le reste n’espérer pas en obtenir un.

Impersonnelle donc, à déconseiller.

Une très mauvaise expérience.
Lors d’ouverture la soit disant gratuié des services m’a été promise. En réalité la banque m’a jamais tenu son engagement. Après trois ans, j’ai pris le décision de clôturer le compte. Je peine toujours. Des frais des cartes que je ne possedais jamais apparaissent au milieu de nul part. Conseillers ne sont accessible que par une prise de rdv. Pas de moyen de le communiquer par telephone ou email.
Je serais content une fois c’est fini. Pire combinaison: cher+ service pourri (agence des Sceaux).
Plus jamais de BNP.

Après avoir quittée l’écureuil (ne le conseil pas), je me suis rapprochée de la BNP de mon quartier après recommandation.

Tant que je n’avais pas de soucis d’argents tout allé bien… Je les ai prévenu que j’aurai une difficulté mais qui se remettrai le mois d’après. Résultat : toutes mes factures ont étaient rejetés et mon salaire à servi à rembourser mon découvert et surtout leurs frais de rejet: 380 euros !

Une fois le compte rétablit (oui, quand il est « sensible » il part dans un autre département et non plus avec votre conseiller, et pour débloquer la situation s’en est toute chose.

Mon compte est passer en positif depuis un moment et ils refusent de débloquer ma carte, et que je retire de l’argent au guichet tant que la conseillère qui a gérer mon découvert ne donnera pas l’ordre de rétablir mon compte, mais elle se décharge sur mon conseiller habituel. Depuis plusieurs semaines ils se renvoient la balle.

Finalement je me plaignais de l’écureuil mais la BNP s’amuse bien avec ses clients. Tant que leurs comptes sont en bonne santé tout va bien, il y’a le tapis rouge mais à la moindre difficulté c’est fini…

Je suis dans cette banque depuis bien longtemps, Avec mon credit logement ils m’ont conseillé de prendre une assurance en cas d’accident de travail, ce que j’ai fait.Problème , c’est que l’accident est survenu, je vais sans doute me retrouver en retraite anticipé pour handicap et ils refusent de remplir leur contrat, m’ont envoyé voir un expert qui a fait un certificat de complaisance pour la BNP bien sûr, de l’IPP de 51 % il s’est permis sans justification de le descendre à 18 % afin que je ne puisse pas bénéficier de l’assurance. Du vol pur et simple. Voilà Surtout n’allez pas dans cette banque !!!!

banque pourrie, n’y allez pas !

Je suis allé la semaine dernière à l’agence de Chanteloup, accueil super et rapide, je leur ai demandé 3 virements internationaux de montants importants, je m’attendais à des discussions, RIEN, deux personnes très pro, ont plié le tout en 10 mn.
CHAPEAUX !!

Client depuis plus seize ans à la bnp, je suis de plus en plus déçu.
Ils cumulent boulettes sur boulettes (service crédits immobiliers) sans se remettre en question et en essayant de mettre cela sur le dos des clients. Bien entendu, aucune remise de leur part suite à leur manquements professionnels.
Après ces années de fidélité, j’envisage de changer de banque.

BNP une banque a qui je la compare a une banque de voleur VOLEUR a qui il ne pense qua leur gueule sans se preocuper de savoir si en faisant prendre + d e 200 euros de frais oposition sur une personne invalide qui perceoit AAh quel honte a vous bande de grevard je vous souhaite de grever de faim chien de mort je dis a tous ceux qui liront ce recit nayer pas peur aller ouvrir un compte en ligne au tabac du coin cest fait en 5 mn et avec pas de frais que ces voleurs de la bnp de berck vous prenne et il peuve etre ala 1er place des banques oui je suis d accord avec eux a la 1 er place des banque de voleur et que tous ceux qui sont victime de ces escrocs de banque les laisse tomber comme des grevard

Client BNP depuis plus de 12 ans, je tiens à faire part de ma profonde déception quant à la gestion de mon compte courant et des contrats d’assurance souscrits chez BNP Paribas.
En effet, depuis 2 ans les déconvenues s’accumulent :
– relevés bancaires et identifiants internet demandés à plusieurs reprises à ma conseillère (par téléphone et sur place, Agence BNP Romans dans le 26) . Les relevés ont été reçus après plusieurs mois de tractation et il m’a finalement été impossible d’obtenir le service de gestion en ligne, j’ai abandonné.
-J’ai demandé un duplicata de relevés bancaires non reçus, il a fallu payer plus de 50euros,
– des changements réguliers de conseillers. Impossible alors de les joindre facilement, il faut recontacter l’agence régulièrement pour obtenir les coordonnées des nouveaux conseillers. Aucun suivi du compte. Par contre, ayant eu une rentrée d’argent de 3 milliers d’euros, j’ai été appelé deux fois dans la semaine pour « savoir quoi en faire ».
– De grosses difficultés à clôturer un contrat d’assurance. Il a fallu au départ (il y a plusieurs années) envoyer en courrier en recommandé avec accusé de réception. Cela n’a à l’époque pas suffit, un courrier m’a été adressé en retour pour « clarifier la situation », avec un formulaire à remplir pour faire suivre l’assurance au nouveau logement. N’ayant jamais adressé ces renseignements, la clôture a trainé. Ensuite, par téléphone, ma conseillère m’a demandé de lui faire un mail demandant cette clôture ; m’a ensuite affirmé que le contrat ne courrait plus.
Puis, découvrant cet été que le contrat n’était toujours pas terminé, j’ai souhaité faire les démarches de fermeture. Cela a duré plusieurs semaines de tractation par mail et téléphone, avant qu’une personne du service assurance ne me dise qu’un simple courrier suffisait ! Fait dans la foulée et enfin ! un courrier de résiliation m’a été adressé.
– Dans la foulée, j’ai souhaité fermer mon compte bancaire courant (j’ai une nouvelle banque suite à la signature d’un prêt immobilier). A chaque fois il y a quelque chose qui ne va pas. Au final, j’ai appelé à de nombreuses reprises le service clientèle et ma conseillère. De nombreux prélèvements indus (frais de gestion de compte, puis frais de découverts pour les frais de banque prélevés) ont été réalisés. J’ai fait les démarches pour clôturer mon compte fin juillet, en remettant notamment une bonne centaine d’euros dessus « pour être tranquille », car un compte à découvert même de 0,01e ne peut être fermé. J’ai reçu un virement de mes 120 euros avec un « solde de tout compte » finalisant la démarche de fermeture du compte.
On est fin aout, je viens de recevoir un relevé bancaire avec de nouveaux frais, et des frais de découvert car il n’y a plus de sous dessus (ils l’ont vidé avec le solde de tout compte), mais le compte est toujours actif.

A chaque fois, il faut passer par le 0820 …. , à 12cts la minute, réexpliquer, etc.
Ma femme m’aide dans les démarches, 1 fois sur deux elle se fait reconduire pour « secret bancaire », alors que les conseillers à ce numéro ne m’ont jamais demandé de fournir d’informations pour vérifier mon identité et sécuriser l’appel. Les informations données d’une fois sur l’autre changent… et cela fait 4 fois que je demande de changer mon adresse postale, à chaque fois on me repond que c’est fait… mais je recois toujours mes courriers à mon ancienne adresse.

C’est une HONTE ! franchement, ne mettez pas un pied dans cette banque…