Contact SG (ex Société Générale) – Par téléphone, mail, courrier

Contact SGLa Société Générale est l’un des piliers bancaires français, créée en 1864. Pour devenir l’un de leurs clients, nous avons réuni tous les moyens de contact Société Générale, mais également tous les numéros d’urgence pour contacter la banque en cas de problèmes.

La banque propose plusieurs moyens de la contacter : service client, mail, téléphone, FAQ… En cas de problèmes techniques, questions sur ses produits bancaires ou insatisfaction. Si on regrette l’absence de Chat, il est possible de prendre rendez-vous en agence directement en ligne. Seule grande banque avec agences à le proposer. Pour ouvrir un compte (tout en sachant que la SG (ex Société Générale) n’est pas forcément la banque la moins chère, tout dépend ce que l’on recherche), suivez ce lien :

► Ouvrir un compte SG

Contact SG (ex Société Générale) : les clients

Service client

La première solution pour entrer en contact avec SG est de se rapprocher du service client. Il est disponible au numéro de téléphone suivant : 3933 (0,30€ la minute + prix d’appel) du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 20h.

Depuis l’étranger, composez le +33 (1) 76 77 3933.

Contacter son conseiller

Le second moyen de contact SG (ex Société Générale) est de se rapprocher de son conseiller. Son numéro se trouve dans l’espace de connexion privée du client, qui peut également demander un rendez-vous en agence. Il est aussi possible de contacter son conseiller via sa messagerie sécurisée.

Prendre rendez-vous en agence

Via le site internet
Il est possible de prendre rendez-vous en agence, même si ce n’est pas avec votre conseiller. Pour cela, SG (nouveau nom de la Société Générale) a mis en place un système de recherche d’agence et de prise de rendez-vous en ligne.

Le principe de ce moyen de contact SG (ex Société Générale) est simple. Rendez-vous sur la page web et recherchez à partir d’un nom de rue ou d’un code postal l’agence (ou le distributeur) la plus proche de chez soi. La liste des agences s’affichera sur la carte. Cliquez sur celle de votre choix : vous aurez alors accès à l’adresse, aux horaires et au numéro de téléphone. Pour prendre rendez-vous, cliquez sur le lien « prendre rendez-vous en agence » qui s’affiche alors.

Contact SG (ex Société Générale) par téléphone
3955 en disant « rendez-vous

Contact SG (ex Société Générale) en cas d’urgence

En cas d’incident, SG a mis à disposition plusieurs moyens de contact :

Opposition de carte bancairecontact Société Générale
Téléphoner au 09 69 39 77 77

Opposition chèque
08 92 68 32 08
Tarif au 06/02/2012 : 0,337 EUR TTC/min

Service carte (pour toute information et conseil)
Numéro de téléphone : 09 69 39 33 39

En cas de sinistre auto, habitation ou accident de la vie
Allô sinistre (déclarer un sinistre) : 0 969 327 326
Mondial Assistance (en cas d’urgence) : 01 40 25 50 01

Assurance Quietis
Déclarer un sinistre : contacter SG (ex Société Générale) au 01 61 37 41 37
Question administrative, sociale ou juridique : 01 41 85 83 22

Sécurité
En cas de réception d’un e-mail potentiellement frauduleux, contactez au plus vite [email protected]

Assistance technique
(+33) 1 42 14 58 58, du lundi au samedi, de 8h à 19h
ou par mail

Contact SG (ex Société Générale) en cas de désaccord

En cas de désaccord, insatisfaction ou difficulté, la banque met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact SG (ex Société Générale) :

  • Contacter son conseiller ou le responsable clientèle de son agence par courrier, téléphone ou en agence
  • Contacter le service Relations Clients, si le désaccord persiste :
    • Par téléphone : 01 42 14 31 69
    • Télécopie : 01 42 14 55 48
    • Courrier :

SG
Service Relations Clientèle
BDDF/SEG/SAT/SRC
75886 Paris Cedex 18

  • Si le client est toujours insatisfait par la solution apportée, il est enfin possible de contacter gratuitement un médiateur. Neutre, il s’engage a examiner le dossier et fournir une réponse dans un délai de deux mois. Il peut être contacté via son site internet ou par courrier :

Le Médiateur auprès de SG
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense CEDEX 7

Contact SG (ex Société Générale) :  non client

Il existe plusieurs moyens de contact SG (ex Société Générale) lorsque l’on n’est pas client mais que l’on souhaite obtenir des renseignements.

  • Pour obtenir une assistance technique : contactez le service d’assistance technique au (+33) 1 42 14 58 58 du lundi au samedi, de 8h à 19h, ou via le formulaire de contact dédié.

Autres moyens de contact SG (ex Société Générale)

Réseaux Sociaux

Il est tout à fait possible d’entrer en contact SG (ex Société Générale) via ses réseaux sociaux. C’est une solution à la fois pratique et rapide à disposition de tous : il est possible de publier un message public comme d’envoyer un message privé. La banque a mis en place des comptes spéciaux via lesquels les conseillers sont disponibles de 9h à 19h :

contact Société Généralecontact Société Générale

Plateforme collaborative

Enfin, la SG (ex Société Générale) a mis en place une plateforme collaborative disponible sur internet ainsi que sur mobile afin que les clients ou futurs clients puissent poser leurs questions, proposer des idées… L’espace fonctionne donc comme un forum où les internautes ont la parole et où des conseillers répondent très rapidement.

Contact SG (ex Société Générale) : FAQ

La FAQ disponible sur le site de la banque répond à de nombreuses questions : accéder à l’espace client, obtenir ses codes, souscrire à la banque à distance, messages d’erreurs… C’est donc l’un des moyens les plus simples et les plus rapides en cas de problème courant. Dans le cas contraire il faudra avoir recours à l’un des autres moyens de contact SG (ex Société Générale) cités ci-dessus.

Pour en savoir plus sur l’offre de la banque et trouver la moins chère, découvrez notre comparateur de banque.

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 24/04/2023

79 Réponses à “Contact SG (ex Société Générale) – Par téléphone, mail, courrier”
par Denis VASSELIN - 16 août 2021 Répondre

Bonjour
La seule banque absolument injoignable. J’ai quitté la banque il y a 10 ans et ….
J’ai une opération a réaliser et je me heurte à des robots !

par N.S - 12 juillet 2021 Répondre

Bonjour
Je vais peut être en déranger certains mais perso, je ne parle pas de banque mais d’agence… j’ai un compte Sg depuis plus de dix et je suis un profil zero epargne jongleuse professionnelle du decouvert et des négociations d’annulations des frais divers… tout ca dans une agence a paris 8 et bien j’adore ma banque enfin mon agence… je fais tt par message mail et tel, je n’ai pas mis les pieds la bas depuis 10ans, j’ai eu 5ou 6conseillers différent une seule m’a énervée… en un coup de téléphone, l’adjoint de l’agence m’a mise en relation avec un autre conseiller et top! par contre je vois les autres agences… je me dis heureusement je suis pas dans ces dernières… mon epoux se prend la tete deux fois par mois avec la sienne, incompétence manque de communication de réactivité… pourtant son compte est toujours a 5chiffres avant la virgule lui… je déménage souvent mais une chose et certaine c’est que mon agence restera celle de Miromesnil… C’est des pro et c’est rare…mais je pense que c’est le lot de toutes es banques…

par Gérard - 29 juin 2021 Répondre

BONJOUR

J’ai reçu un message de la société Générale avec un document me nommant que je suis le bénéficiaire de Madame COMBO Marte 6 impasse BLANCART AMIENS J’ai connu cette dame .et je dispose de sa carte d’identité et de son identité Bancaire reçu par messagerie avec document signé de monsieur le Directeur Frédéric ****
Vous remerciant de bien me contacter

par Joellyne de Capitaine Banque - 29 juin 2021 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous vous conseillons de contacter le service client de la Société Générale au 3933 (0.30€/min) afin de leur exposer votre situation. Eux-seuls sont ici à même de vous répondre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par clouseau - 15 juin 2021 Répondre

bonjour je suis un ancien membre du personnel en retraite

j ai travaille de 1972 a 2014 j ai pris au sein de votre entreprise
l assurance gras savoye couvrant le deces jusqu a ll age de 75 ans

mo, matricule etait 043158 5 je ne retrouve pas ce document

merci de m en renvoyer u,e copie par email svp

par Joellyne de Capitaine Banque - 15 juin 2021 Répondre

Bonjour,

Nous sommes capitaine banque un comparateur en ligne, pour votre demande nous vous invitons à contacter directement le service client de la société générale.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Christophe - 2 juin 2021 Répondre

Bonjour,
Client de la Société Générale à Nosy Be, Madagascar, je devais recevoir un transfert de 45 000 dollars d’un ami travaillant à l’ONU, et ceci par une banque onusienne. L’argent est arrivé, selon ma conseillère, il.y a un mois. Depuis, selon le directeur de la banque, le transfert sur mon compte a été annulé pour des raisons obscurs. « L’argent sera retourné dans 3 jours », « nous avons pris du retard », ou pas de réponse à mes mails… Nous sommes devant un mur. Un mois sans la moindre notification de ce qu’est devenu cet argent. Aucune preuve qu’il soit encore sur un compte de la SG!!! Après l’affaire du ministre congolais, nous nous posons des questions.
Que faire pour retrouver cet argent? Alerter les médias?
Cordialement

par Capitaine Banque - 3 juin 2021 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez tenter de contacter le Centre d’Arbitrage et de Médiation de Madagascar, ou une association de consommateurs. Vous pouvez aussi tenter d’alerter la banque publiquement sur les réseaux sociaux par exemple. Si cela n’aboutit pas et que la banque n’agit pas, il faudra porter l’affaire devant la justice.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Benslimane abdesselem - 8 mai 2021 Répondre

Bonjour ,
Nous ne recevons pas les codes pour reinitialiser les codes oubliés par SMS sur ligne en Algerie .échec permanent des tentatives.absolument anormal
Merci

par Joellyne de Capitaine Banque - 10 mai 2021 Répondre

Bonjour,

Pour régler ce problème il faudra contacter le service client de la Société Générale directement. En tant que comparateur en ligne nous n’avons pas de solution pour régler ce problème.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Bernadette - 30 avril 2021 Répondre

Suite au décès de mon mari en novembre 2020 et après le réglement de la succession je demande le virement du LEP et du LDD sur mon compte à la caisse d’épargne.

Je reçois un courrier ce jour m’informant que le nécessaire a été fait.

Je suis scandalisée par le montant des frais de dossier s’élevant à 214,20€ ainsi que de 5 € de frais de virement !!!

Je ne vais pas manquer de faire une large publicité à ces frais excessifs, j’espére que ce message sera mis en ligne afin d’avertir vos prochains clients.

par Galtiè - 19 avril 2021 Répondre

BONSOIR
pouvez vous svp me donner le mail du pôle de succession de Strasbourg
MERCI bonne soirée

par Joellyne de Capitaine Banque - 20 avril 2021 Répondre

Bonjour,

Malheureusement nous ne disposons pas de cette information.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par MÁRIA - 12 janvier 2021 Répondre

BONJOUR BANQUE!
J’AI HÉRITÉ DE 225 000 EUR. C’EST SUR MON COMPTE. JE DOIS JOUER 4895 EUR POUR DÉGAGER LE MONTANT. TECHNIQUEMENT POUVONS-NOUS DÉTERMINER QUE JE VOUS LE PRENDRAI SOUS FORME DE CRÉDIT MAINTENANT, ET PUIS JE LE REMBOURSER IMMÉDIATEMENT APRÈS LE DÉBUT DU MONTANT? ATTENDRE LEUR RÉPONSE!

par Joellyne de Capitaine Banque - 12 janvier 2021 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, un comparateur en ligne. Nous vous conseillons de contacter le service client Société Générale afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Florian - 19 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

Je réside à Montréal et j’essaye désespérément de recevoir de nouveaux codes secrets pour accéder à mon Logitelnet depuis plusieurs semaines. La Société Générale ne semble pas pouvoir envoyer des codes par SMS sur les téléphones étrangers (ce que d’autres banques concurrentes font pourtant).

Je viens d’avoir un conseiller très désagréable au service clientèle (samedi 19 décembre vers 19:00, un certain Grégoire) qui me dit ne rien pouvoir faire et me conseille d’appeler mon agence, qui ne répond que rarement au téléphone quand je les appelle. Après avoir demandé à ce conseiller de regarder quand le code avait été envoyé, il m’a répondu que cela avait été fait trois semaines après mon premier appel au service clientèle. Et impossible de contacter par mail ma conseillère puisque je n’ai plus accès à mon Logitelnet.

Est-ce que tout ceci est normal? Je paye des frais à la Société Générale et je ne peux pas disposer de mon argent depuis des semaines….

Si quelqu’un a une réponse et une solution rapide, je suis preneur!

Florian

par Joellyne de Capitaine Banque - 21 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Normalement vous devriez avoir reçu les codes pour pouvoir vous connecter et ceci, depuis l’étranger.
Nous vous invitons donc à contacter le service réclamation de la Société Générale afin de trouver une solution.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par aissa - 17 octobre 2020 Répondre

bonjour, titulaire d’un compte société génerale en Algerie , sans ressource pour l’alimenter depuis, je suis retraité je n’arrive plus a venir au besoin de ma famille est ce possible d’avoir un prêt pour faire une situation à mes enfants? j’ai des terres à hypothéquer mais je ne peu pas vendre à cause de l’indivision qui nécessite de grandes démarches, trop chère pour moi

par Capitaine Banque - 17 octobre 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Ce n’est pas nous qui délivrons les prêts mais les organismes avec lesquels nous travaillons.
Si vous êtes résidente physique et fiscale en France, vous pouvez remplir un formulaire de demande de crédit en cliquant ici.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Morgado - 24 septembre 2020 Répondre

Bonjour
Je me permets d’écrire ce message pour alerter la clientèle des Agences de la société générale
J’ai des soucis avec l’agence de Vic en Bigorre qui sont des bandits et menteurs
En arrêt de travail ma complémentaire c’est trompé de compte et elle a fait un virement sur un compte de mon ex amie
Elle a fait une attestation pour le retour de fonds sur leurs conseils via RECALL et quand ma complémentaire a fait la demande ils ont refusé donc ce sont des gros menteurs
Je suis dans la galère financière à cause d’eux
J’alerte tout les gens de Vic en Bigorre de quitter cette agence
Y aides gens à qui c’est déjà arrivé et comment faire
Merci

par mossadeq tarik - 18 août 2020 Répondre

ce message pour vous signaler le non respect de traitement des demandes qui se fait au niveau du siége

je porte a votre connaissance que 3 jours que j ai demander une avance, on nous laisse attendre toutes la journée , sans avoir un retour que ce soit validée ou acceptée

ce n est pas la 1ere fois et je ne suis pas le seul client qui réclame ce genre de situation

c est honteux que la personne chargée ne fait rien , ne traite aucune demande, voire que pour elle , se permet de prendre et de valider pour elle mm, et d avoir un salaire alors qu elle ne fait même pas son boulot comme il se doit

je suis client a sgmb pendant 9 ans, et je trouve inadmissible qu on traite les clients comme des chiens, ou des anes a leurs donner la carotte et en fin de compte aucun traitement aucue prise en charge

cette reclamation touche plutot au niveau des validations des demandes sur salaire qui se passe sur le siége a casablanca

par Imane - 6 juillet 2020 Répondre

Bonjour
Je Cherche a joindre le service client mais il est inexistant. J’espere pouvoir resoudre mes problemes tres rapidement possibile.
En attendant une reponse de votre part.

par Capitaine Banque - 6 juillet 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Nous ne sommes donc pas la Société Générale, vous pouvez cependant les contacter au 3933 ou par mail, selon les procédures indiqués dans l’article ci-dessus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par ghislain - 25 juin 2020 Répondre

le 2205 j ai fait opposition sur 2 factures cb frauduleuses de 285e au total car le 18 j avais eu le service de paris pour m avertir il a rejeté une 3eme de 185e mais on a été coupé par une panne internet à ce jour on me signale que c est moi qui les ai faites que faire

par Capitaine Banque - 26 juin 2020 Répondre

Bonjour,

Tout d’abord, si vous pensez être victime d’une fraude bancaire, vous devez impérativement faire opposition sur la carte concernée par la fraude. Vous devez ensuite porter plainte, directement en ligne grâce au téléservice Perceval qui permet de signaler l’infraction à la Police et la Gendarmerie afin de les aider à identifier les fraudeurs. Vous pouvez également vous rendre directement dans le commissariat le plus proche si vous ne souhaitez pas faire la démarche en ligne. Enfin, il faudra faire la demande de remboursement auprès de votre banque.
Si la banque refuse de vous rembourser, vous pouvez saisir le médiateur bancaire qui analysera la situation et qui sera tenu de vous trouver une solution sous 90j. Vous trouverez ses coordonnées directement sur le site internet de votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par ghislain - 26 juin 2020 Répondre

la banque m a jamais averti qu il fallait porter plainte ni a l agence ni à Paris

par Capitaine Banque - 26 juin 2020 Répondre

Bonjour,

Vous disposez de 13 mois pour réclamer à votre banque le remboursement. Cependant, il faut impérativement déposer plainte, même si votre banque ne vous a pas indiqué de le faire dans un premier temps.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par ghislain - 26 juin 2020

j bonjour j ai combien de temps pou r déposer plainte merci

par Capitaine Banque - 26 juin 2020

Bonjour,

S’il s’agit d’une escroquerie, vous avez un délais de 6 ans pour déposer plainte.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Picogna - 11 avril 2020 Répondre

bonjour j’ai un compte à la banque depuis des années je fait deux virements par mois sur le compte de ma mère qui est aussi à cette banque et l’on me fait des frais qui n’aurait pas dû je ne comprend pas cet erreur je demande remboursement merci

par Capitaine Banque - 16 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter le service client de la Société Général ou votre conseiller(e) bancaire qui seront plus à-même de répondre à votre demande et donc vous rembourser ces frais qui ne devraient pas avoir lieux.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Marianne Suzanne Penin - 4 avril 2020 Répondre

Bonjour monsieur, madame j’aurais besoin d’un code pour commander sur internet on me le demande à la fnac pour payer ma commande. Serait-il possible de me le faire parvenir s’il vous plaît merci

par Capitaine Banque - 7 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Je pense que ce n’est pas nous que vous cherchez à joindre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par fred - 3 avril 2020 Répondre

Bonjour, depuis 2003 je suis à la société générale. C’est vraiment une grosse galère par moment. Mon revenu n’arrive jamais à la même date chaque mois. J’ai chaque mois de prélèvements rejetés, des commissions d’interventions. J’ai pévenu la banque par apport à cela. Par moment et malchance rejet du prélèvement et le lendemain virement de mon salaire sur mon compte. Suite à des difficultés de trésorie je fais les efforts pour retrouver la surface, mais j’ai l’impression que la banque fait tout pour me mettre dans la … Maintenant j’ai aucun contact dans mon espace client. Aucun interlocuteur et plus de conseillier. Pour quelle raison la société générale agit comme cela?

par Capitaine Banque - 7 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette malheureuse expérience vécue chez la Société Générale. Si vous souhaitez réduire vos frais, avez vous essayé de vous tourner vers une banque en ligne? Vous pouvez utiliser notre comparateur pour ainsi voir quelle banque est la moins chère et la plus adaptée à vos besoin en cliquant ici.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Katy - 2 mars 2020 Répondre

Un chèque de 6000€ volé et sans provisions a été déposé sur mon compte sans causer de préjudice ni a moi ni a la banque donc dépôt de plainte refusé par la gendarmerie. Mais depuis, cela fait 15 jours mon conseiller a bloqué mon compte me laissant sans ressources, j’ai des factures a payer et deux enfants a nourrir. Il est injoignable, ne me rappelle pas malgré mes messages. Est ce légal et que dois-je faire ?

par Capitaine Banque - 3 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Votre conseiller vous a bloqué votre compte ou vous a clôturé votre compte ? S’il s’agit d’un blocage, la banque en a le droit mais elle doit vous en donner la raison. Nous vous conseillons de vous déplacer en agence pour en discuter avec le conseiller ou avec le/la responsable de l’agence. S’il s’agit d’une clôture, la banque doit respecter un délai de 2 mois minimum avant la clôture du compte et doit vous avertir de cette fermeture. Nous vous conseillons également de contacter une association de consommateurs pour être accompagnée dans votre démarche.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par lejeune - 31 janvier 2020 Répondre

merci de votre prompte réponse, toujours en litige aussi vais contacter le médiateur bancaire, faut-il envoyer le courrier en lettre recommandée ou seulement par lettre prioritaire
D’autre part, beaucoup de problème avec mes créditeurs, mutuelle, loyer, Edf, gaz,,,car les prélèvements automatiques sont revenus impayé pour le motif suivant : SUR ORDRE DU CLIENT/REFUS DU DEBITEUR ? ceci est faux mensongère jamais j’ai donné ordre à la Banque Société Générale de ne pas payer surtout avec un solde bancaire de 33 642,10€ J’ai informé les créditeurs par courrier que cela ne vient pas de moi, la banque se rejette sur le client et s’en lave les mains ! je suis bien désemparée ! heureusement les créditeurs ont été compréhensifs au courrier que je leur aie adressé pour les informés Dois-je porter plainte pour propos illégal et mensongère contre la Banque Sté Générale ? Merci de votre réponse

par Capitaine Banque - 31 janvier 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons d’envoyer ce type de courrier en lettre recommandée avec accusé de réception. Pour ce qui est de porter plainte, nous vous conseillons d’attendre le retour du médiateur bancaire. En attendant, vous pouvez contacter une association de consommateurs comme l’AFUB afin d’être accompagné dans votre démarche.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par lejeune - 29 janvier 2020 Répondre

Sté Générale nulle, incompétente, conseillère absente quand on demande un rdv après plusieurs envoi de mails après clôture du LEP fermé à tort ! donné les justificatifs dans les délais demandés mis dans la boite aux lettre, faute professionnel du personnel qui n’a pas transmis les justificatifs ! Personne ne veut m’entendre pas de communication, tout le monde prends la fuite, je ne comprends pas comment une banque délaisse ce point le client pour régulariser l’ouverture du LEP ! cela dure depuis le mois de juin, suis allée plusieurs fois, suis désemparée car personne ne fait son travail tout de même et maintenant ils m’ont clôturer le compte à tort, Grave problème que dois-je faire Merci de votre réponse

par Capitaine Banque - 29 janvier 2020 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez rédiger un courrier et l’envoyer en recommandé avec accusé de réception au service réclamation de la Société Générale.
Toutefois, il vous faudra trouver une nouvelle banque assez rapidement de sorte à recevoir vos virements et ne pas avoir d’incidents de paiement du fait de la clôture de votre compte. Si vous possédez encore un RIB valide, vous pouvez utiliser notre comparateur de banque en ligne afin voir quel compte est le mieux adapté pour vous. De plus, dans les banques en ligne les frais seront moins élevés et dont vous pourrez gérer votre compte sur internet.
Si à la suite de votre courrier recommandé, vous êtes toujours en litige avec votre banque, vous pouvez contacter le médiateur bancaire qui sera en mesure de vous apporter les réponses necéssaires.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Leygonie - 8 janvier 2020 Répondre

J’ai passé 2 fois 10 minutes à attendre au téléphone au 3933 qu’un conseiller décroche (un vendredi à 19h) je n’ai jamais eu personne au bout du fil! Pourtant j’ai eu 6euros de hors forfait !

par Q.P - 5 novembre 2019 Répondre

Bonjour, je vous contact afin d’être dirigé au bon service. Mes parents étant clients chez vous sont au bord du suicide, plus de vie plus rien les vivres coupés bientôt à la RUE car depuis la main levée d’une certaines somme d’argent toujours rien dans leur compte bancaire… la tribunal et le service juridique dit de voir avec la banque, sauf que avec tous les éléments à l’appui, vous ne voulez toujours pas remettre leur argent… je ne comprends pas pourquoi priver et condamner ainsi toute une famille

par Capitaine Banque - 6 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

Nous ne sommes pas la Société Générale mais un comparateur. Nous ne pourrons donc malheureusement pas identifier le problème. Nous vous invitons à contacter le directeur de votre ancienne agence à la Société Générale pour en savoir plus. Vous pouvez également contacter le médiateur bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Pilibossian - 21 octobre 2019 Répondre

Bonjour,

À quelle adresse envoyer un courriel au directeur général de la Société Général.

Merci d’avance.

par Capitaine Banque - 22 octobre 2019 Répondre

Bonjour,

Vous trouverez l’adresse et tous les points de contact utiles en lisant l’article ci-dessus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par ABDOUL - 17 février 2020 Répondre

Bonjour
Je suis à la société générale depuis plus de deux ans. Et je suis à l’étranger pour des raisons professionnelles. Au moment j’ai voulu acheter les billets d’avion en ligne mon plafond de paiement était un petit peu inférieur à la somme que je devais régler.
Je demande à l’agence par l’appli et par téléphone et on me répond de faire cette action directement dans l’appli. C’est la que je constate que mon numéro de téléphone perso n’a pas été mis à jour et je demande de le modifier pour pouvoir augmenter mon plafond , l’agence me refuse d’effectuer en m’appelant sur mon téléphone perso de l’étranger pour des raisons de sécurité. Et je suis dans l’impossibilité de payer mes billets avec ma carte. Bravo SG de Villacoublay (78).

par Voisin Sylvain - 1 octobre 2019 Répondre

Bonjour monsieur voisin nous venons récemment d ouvrir deux compte à la société générale un compte courant société et un compte spécifique pour la française des jeux. Suite à la reprise d un bar tabac fdj tout à été accepter nos offre de prêt OK. Pour les tabac nous passons par l edc qui nous garantit un crédit à la livraison de 44000 euros et un crédit de stock de 16000 euros. En contre partie l edc demande une caution bancaire de 30000 euros à la société générale qui a accepté. Seulement le problème est le suivant l edc envoie à la société générale un document standard de caution bancaire qui normalement a été valider par tout les sièges bancaire en France. Mais la société générale n accepte pas ce modèle de cautionnement et veut imposer le sien. Nous sommes bloquer à 15 jours de la signature avec les douanes. Comment faire. Y a-t-il une solution alors que notre expert comptable l edc notre avocat nous affirme que normalement les banques qu elles qu’elle soient doivent signer ce document sans y apporter de modification.

par Capitaine Banque - 2 octobre 2019 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez tenter de contacter la direction de votre agence, et pas uniquement votre conseiller, voire le médiateur bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Cécile - 30 septembre 2019 Répondre

Bonjour, j’ai changé de banque le 1er janvier 2019 et ai mandaté ma nouvelle banque pour clôturer mon compte à la société générale.
Cette dernière ne m’a pas clôturer le compte à la date indiquée (le 10 mars 2019) mais la clôturé le 10 mai 2019 !
Ai je un recours pour les frais qu’ils me réclament ?

par Capitaine Banque - 30 septembre 2019 Répondre

Bonjour,

En cas de désaccord avec votre ancienne banque, nous vous conseillons de contacter le médiateur bancaire (de la banque en question) afin qu’il puisse régler le litige.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Kim - 13 août 2019 Répondre

Bonjour cette banque est nulle.
Elle veut clôturer mon compte juste parce que j’ai reçu un virement de chèque de 6000 €.
Elle n’a pas le droit de clôturer mon compte en 48h.
J’ai lu sur internet qu’il fallait un délai de deux mois pour clôturer mon compte et ma conseillère me fait du chantage disant qu elle va clôturer mon compte dans 2 jours.
Et là elle a bloqué mon compte, a t elle le droit de faire ça ?

par Capitaine Banque - 14 août 2019 Répondre

Bonjour,

Effectivement la loi veut que la banque respecte un délai de deux mois avant de clôturer le compte pour vous permettre d’en ouvrir un autre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Grumel Henry - 13 août 2019 Répondre

Pour un simple renseignement téléphonique, il est impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil ! Des heures d’attentes et au bout RIEN !
C’est insupportable de voir cette communication à sens unique.
En revanche, sur le site on trouve très clairement les indications pour ouvrir un compte. Tout ceci n’est pas autre chose que du vol organisé ;

par Tranchant - 25 décembre 2019 Répondre

J ai réalisé un achat par internet en quatre prélèvements avec ma carte bancaire. Or l achat étant défectueux la Ste m a remboursé cet achat sur mon compte carte bancaire en 4 paiements. Or où sont passées ces sommes et comment les utiliser…

par Dubois - 19 avril 2019 Répondre

Je suis français,résident en Belgique,j ai un compte à la SG en France
J’ai l’application,un numéro de téléphone belge qu’ils ont enregistré et accepté et malgré tout cela je peux voir mon compte mais je ne peux pas effectué de virements,transferts
Je me suis rendu plusieurs fois à l’ agence et réponse …..vous résidez en Belgique donc impossible……pouvez vous m’aider
Merci

par Capitaine Banque - 23 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Cela nous semble également étrange, malheureusement, il est possible que cela soit lié à une politique interne de la Société Générale. La seule chose que nous pouvons faire est de vous conseiller de contacter le service réclamation de la banque ou le directeur d’agence pour réitérer votre demande.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par LESOT - 27 février 2019 Répondre

Je recherche l’adresse du service SUCCESSION de la Société générale en Seine Saint Denis car les collaborateurs de l’agence de Sevran sont incapables de me le donner.
Pouvez-vous m’aider merci !

par Capitaine Banque - 28 février 2019 Répondre

Bonjour,

Malheureusement, comme nous sommes un comparateur en ligne et non la Société Générale, nous n’aurons pas d’adresse à vous communiquer.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Gauci - 19 février 2019 Répondre

Bonjour mon compte n’était pas débiteur avant ce problème je me suis trompé débiteur et ma conseillère m’a enlevé du jour au lendemain mon autorisation de débit mon carnet de chèques le débit immédiat sur la carte bancaire étant à la Société Générale depuis 1979 je n’ai jamais vu un tel comportement je lui ai envoyé un message oh je n’ai pas mâché mes mots et j’ai reçu une lettre comme quoi que la Société Générale c’est-à-dire elle ne voulait plus garder de relation est-ce normal d’avoir un tel comportement

par Capitaine Banque - 19 février 2019 Répondre

Bonjour,

Si la banque vous a retiré vos moyens de paiement, il est possible que vous soyez fiché en Banque de France. Si c’est le cas, vous avez dû recevoir un courrier précisant les raisons du fichage et normalement votre banque doit vous indiquer les solutions possibles pour régulariser votre situation.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Volée par la socgen - 11 octobre 2018 Répondre

La pire erreur de ma vie est d’avoir ouvert un compte chez CEs arnaqueurs une honte cette banque

par Noo - 9 octobre 2018 Répondre

Je voudrai savoir si je peu fait un prêts en france de 5000 euro je suis en belgique et je suis pensionné veuve mes revenue sont 1300 euro pas mois et si il y a des frais à payer

par Capitaine Banque - 9 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
Malheureusement nous n’avons pas la réponse à vos questions. Nous vous conseillons de voir directement avec la Société Générale qui pourra parfaitement vous répondre.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque.

par verfaillie - 2 août 2018 Répondre

Bonjour
Ce que vous faites est ignoble et digne des plus grands xxxxxx
Vous avez quasi obligé les gens, vos client, ceux qui vous font vivre, à la banque en ligne en leur faisant supprimer les relevés papier.
Et maintenant, vous imposez des mises à jour en bloquant l’acces internet.
Je ne cautionne pas et me félicite d’avoir maintenu les relevés papier.
Je vous rappelle que le role d’une banque est de gerer le portefeuille de ses clients et de les conseiller dans leur démarches, entre autre bl’optention d’un pret. Et c’est tout.
En ce qui me concerne, vous aurez les mises à jour: en fermant tous les comptes un par un.
J’invite tous vos clients à en faire autant.
A bientôt donc.

par Nicole C. - 18 juillet 2018 Répondre

J’ai reçu une lettre en recommandé qui m’annonce ( après 4 ans chez Société Générale) que l’on ne veut plus de moi et que j’ai 60 jours pour rendre carte bancaire, chèques etc. Je ne suis pas interdit bancaire. Ma conseillère a confirmé cela en me disant qu’en France les banques n’ont pas besoin de raison pour couper la relation avec ses clients. Je suis Franco Americaine de San Francisco. Ça ne viens pas de mon agence mais « d’une cellule plus haut » ma t’elle dit. Donc une/des personnes qui ne me connaissant pas ni mon historique. Été ne l’ai intéressé plus..point. Presque toute ma famille en France faut son banking avec cette banque et ils sont tous très interessant financièrement. Ils vont considérer de changer de banque car ce n’est pas acceptable.
Excusez mon Français écrit.
J’apprécierai qu’un/q’une représentant(e) de cellule me contacte svp.

par Capitaine Banque - 19 juillet 2018 Répondre

Bonjour,
Malheureusement, les banques ont effectivement le droit de clôturer un compte bancaire de manière arbitraire, sans avoir à se justifier. De plus, à cause de la loi FATCA, la plupart des banques refusent maintenant les clients ayant un « indice d’américanité ». Obtenir un autre compte sera donc peut-être difficile. Sachez cependant que si vous êtes résidente Française, vous pouvez faire appel au droit au compte.
N’étant pas nous-mêmes la Société Générale, nous ne pouvons cependant vous contacter directement.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Le Cann - 26 juin 2018 Répondre

Problème de connexion extrêmement lente où je me trouve actuellement, et impossible d’accéder à un ordinateur. Uniquement une tablette . Mon accès banque en ligne est
donc suspendu, et il m’est impossible de joindre mon conseiller sans cet accès. Et impossible de signer cette convention de titres sans ordi. Je ne trouve aucun mail pour joindre cette banque ! Seulement des numéros de téléphone à 6 euros la mn quand on appelle de Tanzanie où je me trouve.
Si je n’arrive pas à résoudre ce souci pour un motif aussi basique que le besoin d’une simple adresse email de l’agence rue Sarrette à Paris, ça me semble une raison suffisante pour quitter cette banque avec laquelle j’ai déjà eu bien des problèmes par le passé en raison des multiples et graves erreurs de mon « conseiller ».

par Winiger - 17 juin 2018 Répondre

je tiens simplement à vous informer de monmécontentement concernant 2 LEP, souscrits à la générale il y a 3ans.
Alors que nous avons fournis tous les documents demandés en tant voulu, lle service LEP a cloturé les 2 livrets, nous demandant de joindre notre conseillère. Ceci le 12 avril, cela à mis 2 mois avant qu’il nous soit demandé de fournir photocopie du livret de famille. Notre conseillère n’arrivant pas à joindre le service.
Aujourd’hui c’est chose faite les 2 livrets sont à nouveau ouverts mais refus général d’y adjoindre les interêts cumulès d’un montant de 304£. Nous trouvons cela très cavalier!!!! 56 ans de socié générale mérite plus de considération. Certes, nous avons un dédommagement mais n’apprécions pas du tout la façon d’agir.

par nathou - 18 avril 2018 Répondre

nous eu un problème de remboursement sur une carte bancaire, suite a un changement de CB.
l’argent est phyquement remboursement d’aprés la SG, mais pas sur notre compte, cela dure depuis 2 mois, nous avons contacté la direction de l’agence, le service relation client, le médiateur, le service CB, tout le monde a fait son travail, mais ou est donc passé l’argent personne ne le sait, on va saissir le tribulal instance.

par Barloy - 30 juin 2020 Répondre

Je suis exactement dans la même situation. 1 mois que j’essaie de contacter le service par mail et par appel que ce soit a l’ouverture ou dans la journée, le service est soit disant déborder. On verra si ils sont toujours aussi déborder avec le courrier d’un avocat!

par chankouin - 20 février 2018 Répondre

Je vis en Afrique et dès qu’on a un souci c’est la croix et la bannière pour joindre un conseiller.
J’ai oublié mon code secret et depuis c’est la galère .
J’appelle sur un numéro qui me bouffe 5 euros pour 1 minute de chansons et de pub , résultat je n’ai pas pu joindre la SG, ensuite impossible d’écrire à son conseiller car pour le faire, il faut aller sur l’espace client et donc il me faut mon code secret que j’ai oublié. Alors comment je fais pour joindre quelqu’un à la SG sans dépenser 30 euros…. Cette banque est marrante.

par MME LAMAT ELISABETH - 6 janvier 2018 Répondre

les conseillés ne sont pas accessible,ne respecte pas les rdv donner,idem pour le directeur d’agence de villefranche s/s 69400 de plus il y a eu une négligence de leur part,jai envoyer un mail au service client j’éspere qui vont prendre contacte avec moi parceque cette affaire ira plus loin.le directeur d’agence cest vraiment moquer de moi cest une honte.

par Juliette - 22 novembre 2019 Répondre

Quel est leur mail svp? Je ne le trouve pas ça m’enerve

par charbonnier - 22 septembre 2017 Répondre

c’est pas normale que des agences ne veulent pas nous donner un telephone pour avisè un responsable quand on rencontre des gros soucis avec des conseiller qui ne font pas leurs boulot

par charbonnier - 22 septembre 2017 Répondre

drole de banque cette societe generale …a partir du moment ou j’ai bessoin d’elle pour une desolidarisation sur un pret immobilier… sa a ete la catastrophe ….imcompetence totale …de madame ma conseillère …( madame larcher ) de l’agence .pablo picasso ..a combs la ville.. impossible de joindre des responsables pour debloquer cette situation…jepense a changer de banque rapidement .

par Laboudi - 27 mai 2019 Répondre

Bonjour j’ai fait une demande de prêt Aumie mobilier depuis le 2 avril où on m’a dit que j’aurais une réponse dans les trois semaines qui suit à ce jour toujours pas de réponse ni oui ni non ma conseillère me dit que le service de prêt a pris du retard depuis 25 ans dans cette banque je ne comprends pas que personne ne me contacte pour me tenir au courant La date chez le notaire et le 2 juin et personne pour me renseigner ni directeur de banque ni siège social je ne comprends absolument rien dites-moi mes droits si vous les connaissez merci

par Iris - 6 juin 2019 Répondre

Bonjour est ce normal quand vous redemande 65000frc de frais pour un virement de banque société général a banque ccp en Polynésie alors que 110000 frc à déjà été verser?
Et que ont vous dit parce que sa fait 3 ans le dossier est chez eux

par Nadege Clipet - 2 janvier 2020 Répondre

Bonjour,
Je suis à ce jour dans la même situation que vous il y a 2 ans… Avez vous finalement résolue votre problème, pouvez vous me conseiller…

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