Commission d’intervention : qu’est-ce que c’est ? Comment les éviter ?

commission d'interventionLorsque l’on se retrouve en situation de découvert bancaire, il arrive que la banque prélève des frais. La commission d’intervention bancaire fait partie de ces frais, et est souvent un motif de désaccord avec son banquier. Alors que la réglementation plafonne les montants que les banques peuvent prélever et les oblige à en informer leurs clients, le conflit autour de la commission d’intervention est toujours d’actualité. Nous avons donc décidé de faire le point sur cette dernière et de proposer des conseils pour qu’elle ne soit plus un problème. Notre comparatif de banque est basé sur plusieurs critères dont les frais de commission d’intervention font partie.

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Commission d’intervention : qu’est-ce que c’est ?

Lorsque qu’une opération de débit passe sur un compte bancaire qui n’est pas assez approvisionné, ce dernier se retrouve en situation de découvert. C’est-à-dire que la banque a avancé le montant manquant au client et, pour éviter que cela ne se reproduise elle facture des intérêts débiteurs.

On distingue deux situations de découvert : le découvert autorisé et le découvert non autorisé.

La commission d’intervention est facturée dans deux cas de figure : 

  • Lorsque le client est à découvert et qu’il n’a pas de découvert autorisé
  • Lorsque le client dépasse son découvert autorisé (200€ par exemple) et tombe dans le découvert non autorisé

comission bancairePour justifier la commission d’intervention, les banques déclarent que le dépassement du découvert nécessite l’intervention d’un conseiller qui va l’examiner et décider d’accepter ou refuser le paiement.

Depuis 2014, les commissions d’interventions sont plafonnées à 8 euros par opération, à hauteur de 80 euros par mois pour les banques traditionnelles, et euros par intervention. Pour les clients fragiles, ces montants ont été revus à la baisse : 4 euros par opération et 20 euros par mois.

Les banques en ligne ont fait le choix de ne pas facturer de commission d’intervention. C’est d’ailleurs pour cela que de plus en plus de personnes décident de se tourner vers ce type d’établissement bancaire, car elles permettent de réaliser des économies considérables, comme par exemple grâce à leurs cartes bancaires gratuites.

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Banques traditionnelles vs banques en ligne

Afin d’illustrer la différences s’appliquant à la commission d’intervention et aux agios prélevés par les banques traditionnelles et les banques en ligne, nous avons établis deux tableaux comparatifs.

Tarifs des commissions d’intervention chez les banques en ligne

Banques en ligneCommission
d'intervention
 
Gratuite► Voir l'offre
Gratuite► Voir l'offre
Gratuite► Voir l'offre
8€► Voir l'offre
ing directGratuite► Voir l'offre
boursorama logoGratuite► Voir l'offre

Tarifs des commissions d’intervention chez les banques classiques

Banques traditionnellesCommission d'intervention 
Société Générale8€► Voir l'offre
8€► Voir l'offre
Caisse d'épargne logo8€► Voir l'offre
formule de compte banque postale6,60€► Voir l'offre

Plus question de payer des frais de commission d’intervention exorbitants ! Une série d’arrêtés la réglemente et si les banques continuent de profiter de l’ignorance de leurs clients, ces conseils devraient y remédier et permettre de réaliser des économies.

Pourquoi souscrire chez une banque en ligne ?

Les banques en ligne appartiennent toutes à une banque traditionnelle et proposent exactement les mêmes services : conseillers téléphoniques basés en France, compte bancaire, carte bancaire, crédit, épargne… mais moins cher. L’absence d’agences physiques leur permet de commercialiser des offres bien plus attractives. Ainsi, cartes et comptes bancaires sont gratuits.

Actuellement, la banque en ligne la moins chère est Boursorama Banque. Éditée par la Société Générale, elle propose également une carte Visa Classic gratuite à partir de 1000€ de revenus mensuels. Elle compte plus de 1,8 million de clients en France.

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Commission d’intervention : des frais trop élevés ?

Le débat anime la relation banque – client depuis déjà quelques temps, d’autant qu’en 2016, les banques traditionnelles ont beaucoup augmenté leurs frais bancaires en tout genre. En effet, les clients estiment les frais de commission d’intervention trop élevés. Selon une étude parue en 2011 par UFC Que Choisir, les banques réaliseraient d’importantes marges principalement grâce à la commission d’intervention. Surtout dans le cas où les clients posséderaient des cartes à débit différé, et donc lorsque toutes leurs opérations sont prélevées à la fin du mois. En témoigne l’avis suivant :

Je viens de consulter mon compte qui à ma grande surprise est débiteur de 19,22 euros. Je sais que ce n’est pas une somme titanesque mais il n’empêche que chaque mois cette fichue banque me prélève des frais par-ci par là (5 pour ceci, 16 pour cela, 14 pour patati…) et j’en ai ras-le-bol.
Je viens de voir que la banque m’a prélevé 5euros de « frais de commission d’intervention », je me suis renseignée sur le net et j’ai compris de quoi il s’agit. Après un paiement de 9euros (mon compte n’était pas débiteur), la banque m’a prélevé 16€ de mise en place de prélèvement automatique (qui m’ont donc mis à découvert) et dans la même journée, ces fameux 5€ de commission qui ont fait augmenter mon débit.

Pour ces personnes, la commission d’intervention atteindrait jusqu’à 44 euros par mois ! De plus que cette commission d’intervention est accompagnée d’agios, définis en fonction du montant du découvert. Un coût conséquent donc, que l’on pourrait pourtant éviter en choisissant la meilleure banque en ligne.

Commission d’intervention : peut-on se faire rembourser ?

commission interventionLe conseiller a désormais l’obligation de notifier à son client son défaut de provision. Généralement, il le fait par courrier et facture sa lettre. Mais si le client n’est pas prévenu, il lui est possible de contester ces frais et de demander leur remboursement. Pour cela, il faut envoyer un courrier recommandé, en demandant l’annulation de la commission d’intervention. S’il en a la possibilité, il peut se faire accompagner d’une association de consommateur, qui peut l’aider à constituer son dossier. Si cela n’est pas suffisant, le client peut saisir le médiateur de sa banque afin de trouver une solution rapidement.

L’Institut National de la Consommation lui déclare que ces frais devraient normalement être inclus dans le taux TAEG appliqué au découvert, puisque le découvert est en quelque sorte une forme de crédit. La commission d’intervention serait donc limitée au seuil de l’usure.


Rédigé par Kristel

64 Réponses à “Commission d’intervention : qu’est-ce que c’est ? Comment les éviter ?”

par frazier - 26 janvier 2017 Répondre

bonsoir j’ai un decouvert aurorisé de 200 euros,je ne l’ai pas dépassés et on me ponctionne 8 euros commission d intervention.merci lcl

par Capitaine Banque - 27 janvier 2017 Répondre

Bonjour,
Une banque peut prélever des frais de commission d’intervention dès que vous êtes en découvert, même en découvert autorisé. Toutefois, vous pouvez contacter votre conseiller et demander un geste commercial, surtout s’il s’agit d’un faible découvert et si c’est une situation rare.
Sinon, si la banque a dépassé les plafonds de prélèvement, vous pouvez envoyer un courrier de contestation à votre banque. Il est préférable de se faire aider d’une association de consommateurs. Si cela n’aboutit pas et que vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez alors saisir le médiateur bancaire.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Alexandre - 24 avril 2019 Répondre

Bonjour je suis a la caisse d’épargne je voulais savoir si la banque a le droit de retirer des frais de commission intervention carte alors que je n’ai pas dépasser mon découvert autoriser???

par Capitaine Banque - 25 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Normalement, la banque ne peut vous prélever des frais de commission d’intervention que lorsque vous êtes à découvert et que vous n’avez de découvert autorisé ou que vous tombez dans le découvert non autorisé. Nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec votre conseiller(e) pour en discuter.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par So - 13 mai 2019

Bonsoir,
Je suis cliente à société générale apparement je suis à découvert tout le temps et j’ai des commissions d’intervention de 8€ à chaque fois alors que mon banquier ne m’a jamais parlé de ça et je sais même pas à combien j’ai le droit d’être à découvert ? Que dois je faire à noter que je suis novice c’est mon premier compte !
Bien cordialement

par Capitaine Banque - 15 mai 2019

Bonjour,

Un compte à découvert entraîne effectivement des frais. Votre banquier doit effectivement vous indiquer le montant de votre découvert autorisé, mais n’a pas l’obligation de vous expliquer le fonctionnement d’un compte bancaire. C’est à vous, en premier lieu, de regarder votre convention de compte et de ne pas être à découvert.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par david - 5 juin 2017 Répondre

Bonjour , credit mutuel suis je d epuis 32 ans , jusqu’ici tout était ok
aussi il ya 7 ans , premier incident , mon salaire a été virésur mon compte
que 10 jrs après la date de dépot , résultat j’ai eu un d écuvert , j’ai r eçu une lettre me demandant d e mettre de l’argent sur mon compte , ayant petit revenus et donc pas d’économies , mais des credits ces derniers ont servis pour cuvrir la banque m’a donc mis en facheuse position pour les années à suivres ; j’aurais d u changer de banque ! mais je pensais pourvoir reduire donc la dette ! . cela a été difficile ;
j’ai eu un licenciement économique , en 2016 , avec un contrat securisation pro , et ensuite un retour pole emploi avec les assedic
donc les revenus n’ont plus du tout était les même j’ai perdu 60% de
ressosurces et pas de possibilités au r sa trop riche ! donc étant en t ransfert entre le CSP et l’ARE cependant j’étais avec 300 euros pour vivre j’ai selon les conseil de consommateurs averti ma banque de ce petit problème ! financièr ! que néni ! avec ma pauvre dame vous avez pas assez et vou avez des credit on ‘na pas le droit ! par contre ils ont eu le droit d e me coller des frais d’interventions à 7 euros sur le découvert ! d’une part pendant un petit temps , ensuite il s ont décalé les ordres de prélèvement à 10 jours lorque vous êtes juste en argent
et bien l’argent que vous mettez pour couvrir la somme prévu au prélèvement du jour J cela met 10 jrs plus tard pour que cela parte
conséquence les autres charges suivante même en couvrant ! c’est trop juste et en pratiquant de la sorte sur 2 mois e nviron l’argent que vous gagnez tout y passe pour couvrir les r etard ! actuellement j’ai perdu
600 euros de salaire ! , et je peux pas courvrir le mois d e juin ou difficilement . j’e,n ai parlé à quelqu’un travaillant en finances cette pratique est légale normale je ne sais pas mais élgale même si cela met en surendettement agravé quelqu’un ! voir le mettre tout simplement en surendettement ! . les f rais d’interventions seront pris en fin d ‘année donc avec les lettres de temps à autre de rappel pour couvrir le découvert !
j’en suis donc dans les 400 euros . je pense donc pour arrêter les frais sur cette somme changer de banque ! trouver une banque ou il me soit possible de faire juste dépot sur un compte des salaire des iquidités
et de mettre tout cela sur un compte carte praypée car je n’ai plus de moyen bancaire chèque et carte la banque ma supprimé le droit à ma carte bancaire , je travaille je suis indépendant ! je suis resté sur un compte perso ! la banque ne m’a proposé aucun autre possibilité donc face à ma situation lorsqu’elle m’a reçue en rendez vous suite à ma lettre
les informant de ma situation difficile sur les 3 mois environ ! n’ont aps tenu compte de tout cela ! m’ont bien gentillement et polimente reçu déjà c ela ! et les chose sont restées là .
pouvez vous m’indiquez si je dois pour ce problème même légal de dépassement de temps d’envoi d’ordre mettant en difficultés financière une personnes aux revenus dinminués des suites d’un licenciement écononimque ! saisir le médiateur , la communication visiblement ne semblant pas passer avec le banquier enfin banquière qui suit elle sa formation et sa ligne pro ! de banque ne prenant pas en compte donc la situation financière de la personne ! et la mettant avec cette pratique en cessation presque de paiement ! puisque lui suprimant ces moyens de paiement ! alors qu’elle travaille et a comme même dans les 12oo euros / enfin moins maitenement avec cette pratique ! et les rejets que cela a occasionné ! j’ai perdu dans les 300 euros ! car j’ai reussi a renégocier auprès des crédit les échéances .

faut il également que je change de banque ! si oui comment
j’ai souscrit un contra carte prépayée et compte gratuit pour a voir un moyen de paiement ! pour mettre de l’essence dans la voiture , manger un peu ! payer l’assurance et le FAI edf et l’eau ! pour le plus urgent .
je pensais mettre les prélèvement sur ce compte et garder le compte credit mutuel pour mettre l’argent reçu , honoraire, salaires et droits sociaux . afin que les échéances soient prisent directe sans d écalage ! de 10 jours sur la carte . je sais dangereux néanmoins si il y a un week end et que d’autre charge se présente entre temps ! donc faire un calcul via les dates et montants à v enir et faire deux compte ! pourquoi pas !
malin je ne sais pas ! mais à étudier en t ous les cas déjà cela va m’arrêter le petit manège de pompage d’argent de ma banque ! et me faire gagner de l’argent donc car plus aucun frais sauf ceux restant dû sur le credit mutuel frais ponctionnés en fin d’année .
Bon je ne sais pas du tout ! si c’est la solution mais il en faut une car je ne peux pas me laisser faire ! et me faire expédier à la rue !
alors que mon travail me rapporte dans les 1000 euros net de revenus .
que tout part dans des frais ! abusif si je crois que cela est même légal .

Merci de vous conseil e t suggestions .
cordialement

par Capitaine Banque - 6 juin 2017 Répondre

Bonjour,
Nous pouvons vous conseiller d’opter pour Anytime, un système de compte prépayé qui ne permet pas d’être d’être à découvert. Etant donné que vous faites face à des problèmes financiers, il est peu probable que d’autres banques vous acceptent.
La banque a tout à fait le droit de vous retirer vos moyens de paiements si vous faites face à des incidents de paiement répétés, ainsi que vous inscrire comme interdit bancaire à la Banque de France.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Cec - 5 novembre 2017 Répondre

Bonjour

Je suis gérant d’une sarl
Mon compte n’a pas d autorisation de découvert ma banque me l’a refusé plusieurs fois
Des que je suis à découvert celle ci me prend dès commissions d intervention sur operation carte bancaire qui peuvent atteindre quelquefois plus de 400 euros ! Est ce légal ?? Merci

par Capitaine Banque - 6 novembre 2017 Répondre

Bonjour,
Malheureusement, contrairement aux comptes bancaires pour particuliers, la commission d’intervention n’est pas plafonnée chez les comptes professionnels. Si vous utilisez plusieurs fois votre carte bancaire alors que votre solde est négatif et que vous n’avez pas de découvert autorisé, les frais peuvent donc grimper très rapidement.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par matheo - 7 novembre 2017 Répondre

Bonjour,
Je suis a la banque caisse d’épargne et je constate qu’elle me prélève un commission d’intervention carte de 6 euro mais qui font un total de 54 euro, je n’ai jusqu’à présent jamais été a découvert et selon ce que j’ai cru comprendre, la commission d’intervention carte n’entre en vigueur que si je suis a découvert, quelle serait les causes dans le cas contraire pourriez-vous m’expliquer ceci car j’avoue être un peu perdu.

par Capitaine Banque - 8 novembre 2017 Répondre

Bonjour,
Effectivement, la commission d’intervention intervient justement en cas de découvert, dans deux cas précis :
– Vous n’avez pas de découvert autorisé, et pourtant une opération vous amène en solde négatif. Une commission d’intervention vous sera facturée, puis à chaque fois que vous réaliserez une nouvelle opération qui augmentera le découvert.
– Vous avez un découvert autorisé (de 300€ par exemple), mais vous dépassez celui-ci.
En dehors de ces cas, il n’y a pas lieu de vous en facturer une. La première chose est de contacter votre banque pour obtenir une explication. Si celle-ci n’est pas satisfaisante, sachez qu’il est possible de contester des frais bancaires.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par fa - 19 février 2018 Répondre

Bonjour, je suis à la caisse épargne.
Déjà je me rends compte qu’ils me prélève beaucoup trop de frais. Mais voilà, une fois leur solde atteint pour le mois, ils attendre le prochain pour continuer à me prélever ceux du mois précédent ! Le peuvent ils ?

par Capitaine Banque - 19 février 2018 Répondre

Bonjour,
Le seul plafond concernant la commission d’intervention est le plafond mensuel de 80€, rien n’interdit malheureusement la banque de prélever le mois suivant des frais liés à une opération du mois précédent.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Filippa - 20 février 2018 Répondre

Bonjour
Je suis à la caisse d’epargne, j’ai un découvert autorisé de 1010€.. mon salure est arrivé aujourd’hui direct 10 commission d’intervétiin De 8€ = 80 € donc min solde du jour plus les 80€ moins mon salaire j’etais donc à -917,19€ ont ils le droit de me prélever autant alors que je suis en découvert autorisé..!
Cordialement

par Capitaine Banque - 21 février 2018 Répondre

Bonjour,
Les commissions d’intervention correspondent aux transactions qui vous ont fait passer dans le découvert non autorisé. Si, le mois précédent, il y a eu dix transactions de ce type, alors les frais sont légaux. En revanche, si à aucun moment vous n’avez dépassé votre découvert autorisé, alors ces frais sont illégaux et il faut que vous contactiez votre conseiller bancaire.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Mme colin - 6 mars 2018 Répondre

Bonjour,

Au mois de janvier j’ai depasser mon découvert autorisé si eu des commision d’intervention puis en février j’ai tout bien remis au 1 février pour être précis.
J’ai regarder mon compte en ligne aucune commission apparaît puis au moment de l’imprimer toutes les commission de janvier apparaisse sur février pourquoi ?
Je dois faire une demande de crédit immobilier au mois de mai du coup cela me gêne beaucoup.
Merci

par Capitaine Banque - 8 mars 2018 Répondre

Bonjour,
Le délai est tout à fait normal car la commission d’intervention n’est pas prélevée immédiatement mais un mois après l’opération. Si l’opération entraînant la commission d’intervention a lieu le 13 janvier, alors les frais seront par exemple prélevés le 13 février.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Claire - 26 mars 2018 Répondre

Bonsoir , je souhaitais savoir si peut être vous pourriez répondre à ma question , j’ai un découvert autorisé de -280€ et je constate qu’un chèque que j´ai fais en étant consentis c’est prélever (devais ce prélever mercredi le 28, mais du coup est passer nous sommes le 26)
J’avais donc fais des 3 achat aisément pendant que mon chèque n’allait pas ce prélever avant ma paye
-un paiement de 10€
-un paiement de 23€
-un paiement de 13€
Je m’en retrouve donc avec mon découvert dépasser de 50€
Auriez vous peut être une idée de combien vais je payer d’agios et de commission d’intervention ?
Je suis à la caisse d’epargne , et maigres les recherches j’en n’arrive pas à comprendre de combien je serais débité , merci de m´eclaircir :/
Cordialement

par Capitaine Banque - 3 avril 2018 Répondre

Bonjour,
Si chacun des trois paiements que vous citez a entraîné le découvert autorisé, alors vous paierez trois commissions d’intervention, soit 3 x 8 = 24€. En effet, dans la plupart des banques, la commission est facturée 8€.
Le calcul des agios dépend de plusieurs facteurs : le montant du découvert, sa durée et le taux de découvert. Pour calculer vous-même le montant de vos agios, nous vous proposons de vous reporter à la méthode que nous détaillons dans notre article sur le découvert non autorisé.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Morgane - 11 décembre 2018 Répondre

Nous payons des commissions d’intervention même lorsque nous somme dans notre découvert autorisé?? Car la ć’est ce que vous avez expliqué, mais alors à quoi sert réellement un découvert si même lorsque nous somme autorisés nous avons des frais dessus ??? Je ne comprends plus rien je pensais que c’était lorsque nous continuons de payer sur notre découvert non autorisé..

par Capitaine Banque - 11 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Oui vous pouvez payer des frais lorsque vous êtes dans la limite de découvert autorisé. La différence entre un découvert autorisé et un découvert non autorisé, c’est que dans le 1er cas les frais sont moins élevés que dans le 2eme cas.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par mr pinet - 29 mars 2018 Répondre

bonjour
le prix des frais des comissions d’interventions est selon la loi de 8€.ce tarif est de 8€ ht ou ttc.merci

par Capitaine Banque - 3 avril 2018 Répondre

Bonjour,
Le tarif est bien de 8€ TTC.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Fanny - 5 avril 2018 Répondre

Bonjour,
Les commissions d’intervention sont limitées à 80€ par mois. Cependant, la banque me prélève parfois 160€ par mois, en arguant que les frais correspondent à deux mois différents (elle prélève par exemple le 2 janvier pour le mois de décembre et le 31 janvier pour le mois de janvier).
Est-ce légal, ou est-ce limité à 80€ par mois calendaire?
Merci.

par Capitaine Banque - 6 avril 2018 Répondre

Bonjour,
Les commissions d’intervention sont normalement prélevées un mois après l’opération. Par exemple, si des frais sont appliqués pour une opération ayant eu lieu le 04 avril, alors les frais seront prélevés le 04 mai. Votre banque ne devrait donc pas tout prélever à la fois. Vous pouvez lui faire parvenir une lettre de contestation des frais.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Gwendoline - 26 avril 2018 Répondre

Bonjour je suis actuellement à la caisse d’épargne j ai un compte chèque j ai dépasser mon découvert de 113e il mon prélever plus de 104e aujourd’hui ont ils le droit ?

par Capitaine Banque - 27 avril 2018 Répondre

Bonjour,
Tout dépend des frais en question et des transactions qui ont induit le découvert, et si vous avez dépassé votre découvert autorisé. Plusieurs frais peuvent s’appliquer :
– Commission d’intervention
– Frais de rejet de prélèvement
– Rejet de chèque
– Agios…
Additionnés, les frais peuvent donc être importants.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Jonas - 18 juillet 2018 Répondre

Bonjour, je suis a la caisse d’épargne, je n’ai PAS été a découvert (j’avais prévu le cas avant un gros paiement en faisant un virement immédiat en ligne la semaine dernière) et j’ai eu pour un total de 48 € de frais de commission (sur les transactions que j’ai fait cette semaine).

Est-ce normal d’avoir des frais de commissions sans être en négatif ?

par Capitaine Banque - 19 juillet 2018 Répondre

Bonjour,
Les commissions d’intervention ne sont facturées que lorsqu’un client dépasse son découvert autorisé, ou lorsqu’il est à découvert et ne possède pas de découvert autorisé. Les frais qui vous ont été prélevés semblent donc étranges. Nous vous conseillons de contacter votre banquier pour vous renseigner, car c’est peut-être une erreur. Sinon, vous pouvez également contacter le médiateur bancaire.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Eveillard - 26 juillet 2018 Répondre

Bonjour, les banques ne peuvent pas nous prélever des frais au dessus de 80 euros mais peuvent ils par exemple me prélever en juin 80 euros pour les frais de mai puis en juillet prélever 40 euros pour ce même mois? Enfaite peuvent ils prendre les frais de commission en deux fois pour ne pas dépasser les 80 euros autorisé pour le même dépassement? Cordialement

par Capitaine Banque - 6 août 2018 Répondre

Bonjour,
Ils peuvent représenter un prélèvement impayé le mois suivant par exemple. Si de nouveau le prélèvement ne passe pas, il générera encore une commission l’intervention. Donc un même problème peut impliquer plusieurs commissions d’intervention par contre, ils sont bien limité à 80€/mois.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par roxane C - 31 juillet 2018 Répondre

Bonjour, j’ai besoin d’aide concernant les remboursements de commissions d’intervention svp! nous avons avec mon mari un compte commun sur lequel est prélevé le 4 de chaque mois un crédit immobilier, puis nous avons chacun un compte individuel qui reçoit notre salaire le 1er de chaque mois. le 2 de chaque mois est fait un virement sur le compte commun pour pourvoir payer le crédit, ce qui fait que d’après les dates de valeur, le compte n’est jamais à découvert et donc ne possède pas d’autorisation! mais malheureusement a chaque fois que le 2 du mois tombe un dimanche (et lundi 3 banque fermée), ma banque dit que le 4 je suis a découvert et donc me prends 8 euros!!!! ce n’est pas juste!!! leur ordinateur devrait ajuster les dates , je n’y suis pour rien!! si je fait faire une autorisation de découvert, elle engendra des frais ? merci de votre réponse

par Capitaine Banque - 6 août 2018 Répondre

Bonjour,
Vous pouvez effectivement demander une autorisation de découvert mais oui elle engendrera des frais pour les 2 jours où vous serez à découvert. Ne pouvez vous pas demander à votre banque de décaler de 1 à 2 jours la date de prélèvement de votre prêt bancaire ?
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Cabanes Virginie - 17 août 2018 Répondre

Bonjours je voulais savoir je suis a la caisse d épargne j ai eu un prélèvement de 72 euros pourtant j évite de dépasser mon découvert en faisant des virements pour justement évité mon découvert mais j ai remarqué que c est eu qui nous met dans le baba avec leur frais c est eu qui nous mette plus que la normale pouvez vous me répondre je suis perdu merci

par Capitaine Banque - 20 août 2018 Répondre

Bonjour,
Pouvez-vous nous dire à quoi correspondent les 72€ exactement ? Notez que dès que vous réalisez une opération qui entraîne le dépassement de votre découvert autorisé, des frais de 8€ de commission d’intervention s’appliquent, avec un plafond mensuel de 80€. Si la banque respecte la législation, il n’y a malheureusement pas grand chose à faire à part contacter votre banquier pour tenter de négocier les frais.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Astrid - 23 août 2018 Répondre

Bonjour,
J‘ai un découvert autorisé de 500 euros.
Le 15 juillet, j‘etais à -207 euros. Le 16 juillet, 10 opérations ont été effectuées sur mon compte en banque (retraits, paiements par carte et prélèvements) pour une somme totale de 298 euros.
J’ai donc dépassé mon découvert autorisé de 5 euros. J’ai fait un virement de 100 euros et n’ai plus touché à mon compte tant que ce virement n’etait Pas passé, pour éviter les frais de commission intervention.
Or en août, la banque me prélève 10 x 8 euros!! Pourtant, selon toute logique, seule 1 opération a conduit à ce petit dépassement ! Je vais appeler mon banquier, mais je crains une explication à la mord-moi-le-noeud et un non remboursement de ces 9 x 8 euros (j’accepte totalement de payer 1 commission intervention, mais pas 10). Que puis-je alors faire?
Merci de votre réponse.
Astrid

par Capitaine Banque - 28 août 2018 Répondre

Bonjour,
Effectivement, normalement seule l’opération qui entraîne le découvert non autorisé (ainsi que les opérations suivantes) peut conduire à une commission d’intervention. Nous vous conseillons dans un premier temps de contacter votre banquier, relevé de compte à l’appui, pour bien indiquer l’opération qui a fait pencher le solde du compte dans le découvert non autorisé.
Si l’explication apportée par le banquier ne vous parait pas satisfaisante, vous pouvez contacter le service réclamation de l’agence, puis le médiateur bancaire.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Lanson Sophie - 26 septembre 2018 Répondre

Bonjour, je suis journaliste à France 2 et je réalise pour le 13H un sujet sur les personnes qui se retrouvent exactement dans votre situation. Les banques ont tendance désormais à prélever des frais bancaires pour toutes les opérations de la journée pendant laquelle votre compte a basculé dans le rouge. Pas seulement pour celle qui déclenche le découvert. Pourriez-vous me contacter pour en discuter? Je vous laisse mon portable si cela est plus simple: 06.13.03.60.35. Merci beaucoup! Cordialement, Sophie Lanson

par Catherine B. - 3 octobre 2018 Répondre

Bonsoir,

Cliente à la BPALC depuis 40 ans, j’ai une CB Premier à débit différé. L’ensemble des opérations est prélevé chaque fin de mois, après le virement de mon salaire. Néanmoins j’ai des frais de 80 € (8€ X 10) de commission d’intervention pour dépassement de découvert… La raison invoquée par la banque : même si vous avez une carte à débit différé, chaque fois qu’une opération liée à un paiement CB passe, vous avez 8€ de frais si vous avez dépassé votre découvert… Pour moi c’est incohérent… Qu’en pensez vous ?

par Capitaine Banque - 4 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
Une carte à débit différé n’est pas incompatible avec une commission d’intervention. Etant donné qu’il est plus difficile de faire le compte de ses dépenses, ce genre de carte peut souvent entraîner des découverts et des frais de commission.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Amelevi - 8 octobre 2018 Répondre

Bonjour
Je suis à la société général et je n’ai pas le droit au découvert.
Je me suis rendu compte que la banque m’a prélevé une commission d’intervention du 24 mai au 31 mai -16€
1 juin au 8 juin – 40€
9 juin au 15 juin – 24 €
16 juin au 24 juin -16€
25 Août lettre info compte débiteur non autorisé – 15 €
En gros je me retrouve avec tout ces sous qu’ils me demandent de payer…. étant une étudiante sans revenue.
J’ai appelé ma conseillère elle m’a envoyé
balader parce que je suis une étrangère et me dit que si je ne paie pas je vais être fichier à la banque de France
Je me retrouve avec un compte qui ne cesse d’augmenter en débit et avec les frais de carte et les internet débiteur je me retrouve avec -182€
Je ne sais pas vraiment quoi faire svp aidez-moi

par Capitaine Banque - 8 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
Malheureusement, en cas de solde négatif et sans découvert autorisé, la banque est en droit de vous facturer des frais de commission d’intervention. Nous pouvons vous conseiller deux choses :
– Soit changez de carte pour une carte à autorisation systématique, qui bloque les transactions si vous n’avez pas un solde suffisant. Cela vous évitera d’être à découvert.
– Changez de banque. Nous conseillons souvent Welcome Boursorama aux étudiants, qui est une banque en ligne gratuite, sans condition de revenus, avec carte bancaire gratuite et sans commission d’intervention. Vous devriez avoir beaucoup moins de frais qu’à la Société Générale. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Mimilie - 16 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
Ma banque a-t-elle le droit de me facturer des comissions d’interventions pour des transactions apparaissant le même jour qu’un virement qui approvisionne le compte ?
Ex: au 1er octobre mon compte est a -280€ et j’ai un découvert autorisé à -300€, sur mon relevé de compte apparaît un prélèvement au 2 octobre de 50€ et un virement de 200€, peut-elle me prélever des frais ?

Merci

par Capitaine Banque - 19 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
Malheureusement, oui, la banque a le droit de facturer des frais de commission d’intervention dans ce genre de cas.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Lejeune - 3 novembre 2018 Répondre

Bonjour mon compte à présenté un découvert de 8,76 € sur une journée et le « Crédit agricole Nord Est » m’a prélevé 8 € de commission d’intervention au prétexte que je n’avais pas de découvert autorisé. Est ce légal car le montant est totalement prohibitif et cette banque ne m’a bien évidemment pas contacté Par ailleurs il faut préciser que le compte était approvisionné dès le lendemain et qu’il me compte comme client depuis plus de 45 ans , c’est la première fois que je passe en débit …
merci par avance pour votre réponse

par Capitaine Banque - 6 novembre 2018 Répondre

Bonjour,
Les 8€ correspondent effectivement aux frais de commission d’intervention car vous n’avez pas de découvert autorisé et donc vous êtes passé dans votre découvert non autorisé. Ils ont le droit, ces frais sont inscrits dans votre brochure tarifaire. Toutefois vous pouvez toujours joindre votre conseiller pour tenter de demander un geste commercial si c’est la seule et unique fois.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Malika Bremault - 29 novembre 2018 Répondre

Bonjour je me permet de vous écrire car aujourd’hui ma banquière de la caisse d’épargne m’a appelé pour me dire que je devais remettre de l’argent sur mon compte (-45 euros) j’ai un découvert de 300. En allant Sur mon compte je me rends compte que j’ai eu des frais d’interventions et que le solde de mon compte avant c’est frai été de -10. Je comprends pas très bien c’est frai. Ma conseillère très peu aimable me dit qu’ils m’ont envoyé des courrieres à nombreuse reprise que je n’ai jamais reçu , j’ai déménagé j’ai fait mon signalement de nouvelle adresse par téléphone on m’avait dit que tout était bon et maintenant on me reproche de ne pas avoir transmit de justification de domicile ( déménagement février et nous sommes le 30 nov) pourtant ils ont mon numéro. Pouvez vous me dire si c’est normale ou non tout ça ?

PS : ce compte était un compte personnel dont chaque mois je percevais mon salaire dessus payer mes factures etc etc j »ai changé de banque et j’ai gardé ce compte pour payer mon crédit souscrit chez eux je suis rarement à découvert étant donner que tout les mois je le realimente pour payer ce qui doit être payer. Je n’ai plus de carte bleu chez eux ni bien même de chèque il sert vraiment au débit de mon crédit et de deux prélèvement automatique.

Merci de m’avoir lu

par Capitaine Banque - 30 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

Si vous avez un découvert autorisé que vous n’avez pas dépassé, vous ne devriez pas avoir de commission d’intervention ou de lettres d’information pour rejet de prélèvement par exemple, mais uniquement les frais d’intérêt. Nous vous conseillons de contacter votre banquière, ou le service réclamation de votre banque, pour demander l’explication précise de ces frais. Si la réponse n’est pas satisfaisante, contactez le médiateur bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Malika Bremault - 29 novembre 2018 Répondre

Rebonjour suite à mon message ce sont des frai de courrier non payer

par jacques - 14 janvier 2019 Répondre

Sur un compte professionnel du Crédit Mutuel, une somme provenant d’une vente virée par cabinet notarial en date du 15.11.2018 sur mon compte, je descends 88% de cette somme le 24.11.2018 et en date du 02.01.2019 elle me fait payer la somme de 609€77 pour commission de compte et frais d’écritures. Mon compte n’a jamais été en défaut. Elle a bien profitée de 9 jours de date valeur avant de débiter 88% de du montant de la vente de mon compte ? Depuis elle m’a rendue 300€ et si je fais des placements chez elle alors elle me rendra encore une partie ??? Du vol organisé !!!

par Bachimont - 22 janvier 2019 Répondre

Bonjour, j’ai découvert que j’ai été prélevé de 80€ de com intervention et c’est marqué ( 10 opération ) alors que je n’est pas dépasser mon plafond je devais avoir 5€ de découvert que j’ai remis a niveau par virement d’un autre de mes compte sur ce dernier du coup avec ces  » 80€  » je suis a découvert

par Emilie - 9 avril 2019 Répondre

Bonjour
Je surveille mes comptes régulièrement et heureusement… Ma banque vient de me prélever pour 80 euros de commissions d’intervention alors que je ne suis jamais à découvert. Je viens de les appeler et on s’est empressé de me répondre que je recevrai un courrier puis ça a raccrocher… Quelle recours puis je faire ?

par Capitaine Banque - 10 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec votre conseiller(e) pour en discuter de vive voix et si cela se passe mal, de contacter le directeur ou la directrice de l’agence.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par fresnaye - 16 août 2019 Répondre

La caisse d épargne me prélevé sans arrêt des frais d intervention
or je n ai pas de carte bancaire je fais juste des opérations par internet pourquoi alors des frais de 8 euros régulièrement jamais de personne pour vous répondre au tel par contre ils prélèvent sans avertir que dois je faire ?
à qui dois je m adresser pour régler ce problème avec caisse d épargne de l orne

par Capitaine Banque - 19 août 2019 Répondre

Bonjour,

Les frais de commission d’intervention sont appliqués lorsqu’une transaction (virement, prélèvement… et pas seulement les opérations par carte bancaire) fait passer le solde du compte en négatif, ou fait dépasser le découvert autorisé. Même si vous n’avez pas de carte, vous pouvez donc faire l’objet d’une commission d’intervention.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par bac - 26 janvier 2020 Répondre

Bonjour,
Je voudrais savoir si c’légal d’avoir des frais de commissions d’intervention de 8euro auquel j’ajoute 12euro de frais de prélévement imprévu qui font suite à un rejet de prélévement automatique.
Peut-on cummuler ces deux frais pour la même opération ?

Cordialement,
Bac

par Capitaine Banque - 27 janvier 2020 Répondre

Bonjour,

Oui tout à fait ce sont deux choses différentes. Vous pouvez retrouver tout le détails de ces frais dans votre grille tarifaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Lili - 12 février 2020 Répondre

Bonjour,

J’ai un découvert autorisé de 700 euros, j’ai régulièrement des frais de commissions d’intervention de 8 euros malgré mon découvert autorisé alors que je ne dépasse pas mon découvert ! La banque a t’elle le droit de me prélever des frais alors que je ne dépasse pas mon découvert ?

par Capitaine Banque - 13 février 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous invitons à faire le point avec votre conseiller(e) sur ces frais et votre découvert autorisé. En sachant que les frais de commissions d’intervention peuvent être prélevés en cas de découvert simple ou dépassement de découvert autorisé. Peut être y-a-t’il eu un changement dans votre découvert autorisé.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Sarah - 17 février 2020 Répondre

Bonjour,
Le 19/12/19 mon chèque de salaire de 1576€ a été crédité.
Les 23 et 26/12/19 je fais deux opérations, une de 315€, l’autre de 8.29€. Je viens de m’apercevoir, qu’aujourd’hui, 17/02/20 on m’a prélevé 2×8€ pour ces 2 opérations, alors que je n’étais même pas à découvert (et quand bien même, j’ai droit à 250€). J’ai également fait des opérations les 20/21/27/30/31 décembre sans frais de commissions celles là.

Pouvez vous me confirmer que ces frais sont illégaux ? J’aimerais avoir des billes, (juridique si possible) avant mon rendez vous avec ma conseillère…
J’avais + de 1000€ sur mon compte lorsqu’elles sont passées !

Je suis à la caisse d’épargne.

Merci de votre réponse.

par Capitaine Banque - 19 février 2020 Répondre

Bonjour,

Effectivement, il semble y avoir une erreur de la banque car une commission d’intervention ne peut être facturée que s’il y a découvert non autorisé. Votre conseillère verra directement sur le compte qu’il n’y a pas eu de découvert et devrait vous rembourser sans problème. Si jamais ce n’est pas le cas, vous pouvez envoyer une lettre de contestation de frais bancaires, contacter le directeur d’agence voire, au pire, le médiateur bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Manon - 25 février 2020 Répondre

Bonjour,

Je m’adresse à vous dans un plus grand désespoir en espérant trouver une solution à mon problème: je suis actuellement en train de procéder à une cessation d’activité d’une SARL, en déficit, or mes dettes ne sont pas assez élevées pour une liquidation judiciaire, et mon découvert à la Banque Populaire où j’ai mon compte pro, s’élève à la hauteur des frais bancaires de l’année: 6300 euros. Comment puis-je faire pour l’exonération de ses frais, que je qualifie d’abusifs, sachant que j’ai vendu tout mon matériel et mon véhicule, étant artisan à mon compte je n’ai aucun revenu et aucun droit d’aide, d’autre part la banque ne veut pas me faire un prêt pour rembourser mes dettes, je suis donc dans une impasse et cherche de l’aide pour me sortir de ce tourbillon infernal.
Dans l’attente d’une réponse de votre part,
Bien à vous,
Manon

par Capitaine Banque - 26 février 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement votre dossier est trop complexe pour que nous puissions vous apporter une réponse. En cas de litige, nous vous conseillons de contacter le médiateur bancaire. De plus, vous pouvez également contacter une association de consommateurs comme l’AFUB pour être accompagné dans votre démarche.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

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