Consultez notre avis sur la Caisse d’Epargne

avis Caisse d'epargneConsultez notre avis sur la Caisse d’Epargne. Faut-il souscrire dans cette banque traditionnelle ? Attention, les banques à réseau sont souvent très chères par rapport aux banques en ligne.

📌 Avis Caisse d’Epargne – En résumé

Banque Populaire
🖼️ Logocaisse d'épargne
Notre avis2/10
⭐⭐⭐⭐
Moyenne avis clients2,65/5
⭐⭐
📅 Date de création1818
👩 Nombre de clients20,6 millions (20023)
🏦 Nombre d'agences4182
✔️ Avantages
► Tarifs alignés sur les concurrents
► Accès en agence
► Conseiller dédié
► Gamme de produits bancaires complète
Inconvénients
► Aucune offre gratuite
► Tarifs variables d'une agence régionale à l'autre

► Accéder au comparatif des banques en ligne

💸 Avis Caisse d’Epargne : une banque traditionnelle, parfois trop chère

La Caisse d’Epargne fait partie des plus anciens établissements bancaires, et à défaut de posséder d’une véritable filiale en ligne comme la plupart des autres groupes, elle n’ouvre son service online, « Mon banquier en ligne » qu’en 2011. Avec 20,6 millions de clients, la Caisse d’Epargne se revendique comme une banque coopérative, plus proche de ses clients. Ce nouveau service en ligne se veut d’ailleurs être une extension numérique du réseau, qui cumule les avantages d’une banque à distance et d’une banque de proximité.

Concernant les services proposés, rien d’exceptionnel puisqu’ils sont globalement aux mêmes tarifs que ceux de la banque physique. Selon les avis Caisse d’Epargne, ces tarifs varient même en fonction de la localisation de votre caisse ! On ne retrouve donc pas la Caisse d’Epargne dans le classement des meilleures banques, d’une part à cause de ses services payants, et d’une autre car son agence en ligne ne se démarque pas d’une agence physique.

💶 Les tarifs de la Caisse d’Epargne

La Caisse d’Epargne étant une banque régionale, les tarifs vont évoluer en fonction du lieu de résidence, mais aussi de l’âge. Nous avons relevé ci-dessous les tarifs de la Caisse d’Epargne Île de France :

Formule InitialFormule ConfortFormule Optimal
- de 28 ansVisa Classic
2€/mois
Visa Classic
4€/mois

Visa Premier
6€/mois
Visa Classic ou Premier
8€/mois

Visa Platinum ou Infinite
10€/mois
+ de 28 ansVisa Classic
6,25€/mois
Visa Classic
9,15€/mois

Visa Premier
14,20€/mois
Visa Classic ou Premier
20,30€/mois

Visa Platinum
25,35€/mois

Visa Infinite
35,50€/mois
Formule FamilleVisa Classic
12,20€/mois
Visa Classic
14,20€/mois

Visa Premier
19,30€/mois
Visa Classic ou Premier
27,40€/mois

Visa Platinum
34,50€/mois

Visa Infinite
44,65€/mois
Tarifs 2022 - Caisse d'Epargne Île de France

🏦 Les tarifs des autres banques traditionnelles

En ce qui concerne le pack avec Visa Classic, les autres banques traditionnelles sont moins chère. En revanche, la Caisse d’Epargne est légèrement moins coûteuse avec la carte Visa Premier.

Pack avec Visa ClassicPack avec Visa Premier
BNP7,27€/mois
(87,24€/an)
15,65€/mois
(187,80€/an)
► VOIR
L’OFFRE
Société Générale7,90€/mois
(94,80€/an)
14,90€/mois
(178,80€/an)
► VOIR
L’OFFRE
crédit agricoleA partir de 7€/mois
(84€/an)
A partir de 13€/mois
(156€/an)
► VOIR
L’OFFRE
Tarifs à date d'avril 2024

💻 Les tarifs des banques en ligne

Toutefois, c’est en regardant les banques en ligne qu’on réalise que les tarifs de la Caisse d’Epargne sont élevés. À notre avis, il est largement préférable de souscrire chez une banque en ligne que chez la Caisse d’Epargne.

Carte classiqueCarte premiumAvantages
hello bank
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Hello One gratuite
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Hello Prime 5€/mois
Dès 1000€/revenus
😎 Offre bancaire gratuite
🏛️ Accès BNP Paribas dépôt chèques et espèces
✔️ Livret A, LEP, LDDS...
Jusqu'à 80€ offerts
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L’OFFRE
Monabanq
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monabanq
Pratiq +3€/mois
visa premier
Visa Premier 6€/mois
📞 Meilleur service client depuis 7 ans
🏛️ Accès CIC et Crédit Mutuel dépôt chèques et espèces
✔️ Aucune condition de revenus
Jusqu'à 240€ offerts
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L’OFFRE
BNP Paribas
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BNP Paribas
Visa Classic 7,27€/mois
visa premier
Visa Premier 15,65€/mois
🏛️ Meilleure banque en ligne avec agences
✔️ Conseiller en agence
Jusqu'à 80€ offerts
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L’OFFRE
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MasterCard gratuite
Fortuneo Gold MasterCard
Gold MasterCard gratuite
Dès 1800€/revenus
Jusqu'à 80€ offerts
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L’OFFRE
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BforBasic gratuite
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BforZEN 4€/mois
Jusqu'à 80€ offerts
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Axa Banque
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bforbasic
Visa Classic gratuite
visa premier
Visa Premier 6,50€/mois
✔️ Meilleur livret bancaire
✔️ Carte bancaire gratuite
Jusqu'à 200€ offerts
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L’OFFRE
BoursoBank
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Welcome gratuite
boursorma ultim
Ultim gratuite
✔️ Offre bancaire gratuite
✔️ Tarifs très avantageux
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sg
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SG
Visa Classic 7,90€/mois
visa premier
Visa Premier 14,90€/mois
Jusqu'à 90€ offerts
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revolut
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Offre Premium 9,99€/mois
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10€ offerts
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revolut
MasterCard gratuite
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Offre Premium 9,90€/mois
✔️ Offre bancaire gratuite
✔️ 100% mobile
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MasterCard 25€/an
nickel
Nickel Chrome 55€/an
✔️ Dépôt d'espèces et de chèques
✔️ Souscription en bureau de tabac possible
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À date d'avril 2024
1 Meilleure Banque en ligne

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2 Meilleur service client

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💰 À partir de 3€ par mois
📃 Aucune condition

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3 Meilleure banque avec agences

BNP ParibasJusqu'à 80€ offerts

🏛️ Meilleure banque en ligne avec agences
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🌍 Aucuns frais hors zone euro
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💳 Offre bancaire gratuite
✔️ Aucune condition de revenus ou dépenses

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axa banqueJusqu'à 200€ offerts

✔️ Meilleur livret bancaire
✔️ Carte bancaire gratuite

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✔️ Offre bancaire gratuite
✔️ Tarifs très avantageux

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n26✔️ Dépôt d'espèces et de chèques
✔️ Souscription en bureau de tabac possible


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À date d'avril 2024

🗂️ Avis Caisse d’Epargne : les produits

Si l’on compare la Caisse d’Epargne avec d’autres banques, on remarque qu’elle se fait facilement devancer sur :

  • Services courants : les frais bancaires restent relativement élevés
  • Frais sur les cartes bancaires : ils représentent au minimum 40 euros par an
  • Services bancaires à distance : qui sont majoritairement payants

Difficile donc pour la Caisse d’Epargne de rivaliser avec le nombre croissant de banques en ligne, qui proposent pour la plupart la gratuité des frais. Si elle s’aligne pourtant sur les tarifs de ses homologues, les banques traditionnelles, on aurait pu s’attendre à une nette différence en ce qui concerne son service en ligne.

💰 L’épargne

Même si les offres sont personnalisées et s’adaptent en fonction de chaque profil, on ne conseillera pas à ceux qui souhaitent épargner d’ouvrir un compte à la Caisse d’Epargne. En effet, selon la majorité des avis Caisse d’Epargne, le placement n’est pas intéressant et les bénéfices sont quasi-nuls. En effet, l’assurance vie Caisse d’Epargne, n’est pas des plus avantageuses puisque son taux est très bas, et que les frais de versements sont importants. Malgré son titre de caisse d’épargne, la banque ne reflète plus ce qu’elle avait l’habitude de promettre, et se laisse devancer, de loin, par les nouvelles banques en ligne.

Le crédit à la consommation est le seul qui tire son épingle du jeu, car ses taux s’alignent sur ceux de ses concurrents. Les clients n’en sont d’ailleurs pas mécontents.

👭 Avis Caisse d’Epargne : les clients

Parmi tous les avis Caisse d’Epargne que l’on peut trouver sur les forums et sites spécialisés, il peut parfois être difficile de se faire une idée. En effet, la plupart des avis Caisse d’épargne, et des avis en général, sont laissés par des personnes mécontentes, ou même parfois par les concurrents. Nous avons ainsi dressé une synthèse, principalement portée sur le service client, qui se veut la plus objective possible.

Ma Caisse d’Epargne Nord France Europe me répond
Malgré des avis négatifs que l’on ne compte plus, la Caisse d’Epargne Nord a ouvert son propre site « Ma Caisse d’Epargne Nord France Europe me répond » afin de permettre à ses clients de poser directement leurs questions à la banque, mais également pour faire part de leur insatisfaction ou d’une réclamation. Ce site a pour objectif d’améliorer la relation client, mais étant modéré par la banque directement, on risque d’y retrouver très peu d’avis Caisse d’Epargne négatifs…

✔️ Exemple d’avis positif :

🗨️ « Très bon accueil (même un petit café pour patienter) bons conseils dans une bonne ambiance. Pour ma part rendez vous satisfaisant marqué d’un épisode araignée les dames de Ploemeur se reconnaîtront (…) Agence à recommander Merci »Catherine Dhios, 22 novembre 2023

✖️ Exemple d’avis positif :

🗨️ « Un conseillier qui ne donne même pas le temps au client de pouvoir s’exprimer, un autre conseillier qui croit tous s’avoir.
Sa fait la 4eme fois que je passe commande d’une carte bancaire suite à l’incompétence de certain employés.
P.s — Avant de jeter vos employés dans la fausse au lion assuré vous que la formation est bien faite et surtout que tous et assimilés par la nouvelle recrue. », Catarina Chrétien, 14 novembre 2023

🖥️ Les forums sur la Caisse d’Epargne

Nombreux sont ceux qui laissent leur avis sur la banque sur des forums officiels. Par exemple, sur Trustpilot, la majorité des avis Caisse d’Epargne que l’on peut lire sont négatifs, et se rejoignent sur un même point : quelle que soit l’agence, il semblerait que le service client de la Caisse d’Epargne ne correspond plus aux attentes des  habitués.

En témoigne le commentaire suivant :

« Frais exorbitants, conseillers invisibles, ne répondent jamais au téléphone, ou aux mails, par contre quand il s’agit de vous appeler 20 minutes avant ouverture de l’agence pour vous prévenir que vous êtes débiteur, là y’a du monde. »

Qu’il s’agisse de la relation client, ou des produits proposés, la majorité des clients n’est pas satisfaite des offres de la Caisse d’Epargne, et n’hésite pas à le faire savoir ! L’aspect commercial passe désormais avant le contact humain, pourtant tant recherché par les clients. C’est aussi pour ça que nous avons répertorié les astuces pour négocier avec sa banque.

► Retrouvez également notre avis BNP Paribas

🖊️ Notre avis Caisse d’Epargne

Les avis Caisse d’Epargne que nous avons consultés mettent en avant ce manque d’accompagnement et de suivi de la part des conseillers, mais également une offre tarifaire bien trop élevée par rapport à ce qui se fait désormais sur le marché.

En effet, la Caisse d’Epargne ne répond plus aux objectifs et aux attentes de ses clients, et cela se traduit par un mécontentement général.

Même si elle a essayé de prendre le tournant de la mobilité avec son service en ligne, la Caisse d’Epargne ne peut rivaliser avec les banques en ligne. Leurs services gratuits les rendent bien plus intéressantes, et comblent l’absence d’un conseiller physique.

Comparer une banque à une autre reste simple, grâce à notre comparateur de banque, il est facile de se faire une première idée sur les tarifications et services proposés. Mais en ce qui concerne les avis Caisse d’Epargne, cela est plus compliqué car on le sait, ce sont très souvent les plus mécontents qui s’expriment. Il est donc important de savoir déceler le vrai du faux, et de construire une synthèse représentative de l’ensemble des commentaires publiés.

► Comparez les meilleures banques

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 30/11/2023

35 Réponses à “Consultez notre avis sur la Caisse d’Epargne”
par M PERCHERON - 16 mars 2022 Répondre

Suite à un virement frauduleux de 3000 euros la caisse d’épargne est en dessous de tout aucune considération du client ( plus de 35ans) c’est décidé nous enlevons toute notre épargne ainsi que notre compte ; le spectre de l’incompétence est décidément tombé définitivement sur la caisse d’épargne du centre

par Senay - 11 janvier 2022 Répondre

Après 40 ans de compte chez eux
Jamais à découvert
Rentrée d’argent tous les mois
Et la on me vire avec un préavis de mois et sans explication

par BOST Nathalie - 16 décembre 2021 Répondre

La Caisse d’Epargne récompense sa cliente de 35 ans de fidélité avec des comptes créditeurs, par un refus de découvert ponctuel !
Même en produisant un document attestant d’une rentrée d’argent représentant + du double du montant du découvert ponctuel demandé à la Caisse d’Epargne, cette dernière refuse ; découvert servant à faire face à un drame familiale urgent et non pour une utilisation de confort…aucune pitié de la Caisse d’Epargne.

par Plaie-écureuil-Boursier - 6 octobre 2021 Répondre

Ici le rôle des conseillers/ères « Caisse d’épargne » le plus souvent qualifiés d’incompétents est pratiquement ignoré il ne faut pas s’y attarder , beaucoup plus intéressant et poignardant le rôle déterminant depuis 1999 des plus hauts dirigeants , ils préfèrent nettement mieux le jeu de la bourse et des actions que les livrets A ou les PEL pour eux que du menu fretin , aller jusqu’au fond de la vérité en annonçant des chiffres ça pourrait effrayer , pour cette raison plusieurs commentaires m’ont été censurés .

par Salin B. - 30 septembre 2021 Répondre

J’ai été reçue par une excellente professionnelle: connaissance parfaite des dossiers, à l’écoute, très sympathique.
Parfait en ce qui me concerne
Frais bancaires à étudier !!

par Prestataire - 22 juin 2021 Répondre

Bonjour

Je suis client depuis 45 ans caisse d’épargne.
Je suis extrêmement mécontent de la méthode et fonctionnement de leurs organisme .
Depuis surtout cette année où les prélèvements de frais sont exorbitants même a titre exceptionnel (frais de compte, aggios …)
Cette banque c’est plus a la hauteur du service client des années passées et reste aujourd’hui très loin derrière face à ses concurrents.

Si vous avez un problème quelqu’il soit c’est la politique de l’autruche assurée sans aucune réponse au tel, mails, et courriers.

Quelques personnes sont es et ne veulent pas travailler ..croix et bannières pour avoir un rdv …la nouveauté c’est par téléphone, du grand n’importe quoi !!!

Cerise sur le gâteau, on ferme l’accueil physique des agences tous les après-midi. (Décisions du directoire Corse du Sud)

Cette banque ne respecte aucunement les clients et ne pense qu’à les voler …
Croyez moi fuyez cette banque car c’est devenu bien au delà du seuil de tolérance bancaire .
Courage a toutes et tous
Bonne journée

par Dupont - 11 juin 2021 Répondre

Je déconseille la Caisse d’Epargne de Mouans-Sartoux 06370. L’accueil est déplorable et la stagiaire et hautaine et agressive

par carole van dale - 14 mai 2021 Répondre

Catastrophique !!! je suis dans cette agence sans avoir rien demandé tout se passé très bien avant que l’ont me mettent se conseiller M. P*** catastrophique qui parles mal qui met des agios comme il veut, je suis en en pleins courrier avec le médiateur, le directeur devait me rappelé j’attends encore 112€ d’agios en une journée et j’en passes, j’ai un droit de 1500 de découvert il me met des frais des frais je ne voie que ca, j’ai voulu demandé de l’aide limite ont m’a rigolé au nez, je veux partir de cette agence j’ai prie contact avec l’agence que je veux apparement trop compliqué refus par l’agence Carnot. Je cherche une autre banque, j’en suis arrivée le moi qui lançait des fleurs a cette banque et bien cela a bien changé à part s’occuper des gens plein de pognon les petites personnes comme moi ne sont juste intéressante que pour nous écraser un peu plus avec leurs frais de dingue. DÉCEVANT !! j’en ai marre des frais qu’ils mettent, j’ai mis un chèque de 10 000 € ça a mis 15 jours a encaisser ok ! Mais pendant 15 jours frais sur des frais et la personne qui m’a fait se chèque ma montré quand ils l’ont encaissé sur son compte une journée après l’avoir déposé ??? ,
JE DETESTE MON CONSEILLER NOM P**** oui je remets son nom c’est un voleurs ne compter par sur lui pour gerer correctement vos comptes le gars mets des agios a plus en finir je suis remonter a des mois ou il m’a mis des sommes hallucinante de frais le pire c’est que j’ai du les vexer ils me virent de leurs banque vous arrivez a vous regarder dans un miroir a prendre l’argent des gens qui bossent, et la dernière fois ca m’a remis 5×8 € des que j’ai mis qu’il m’avait piquer 112 € d’agios en une journée, et bien revenais un peu en arrière sur mon compte vous verrez que depuis aout il c’est bien servit la seule betise que j’ai faite c’est de pas faire mes comptes mais bon maintenant si je doit me mefier du conseiller autant ne plus allez dans une banque, ca est pas fini…Je mets 2 fiches de mon compte du 19 avril donc, aujourd’hui, je ne dépasse pas mon découvert et des frais encore, je n’ose même pas dire la somme par mois qu’il me prend. 19 avril faite le compte c’est interdit de prendre des sommes comme ca, en pleins covid en plus ou les gens ont vraiment pas besoin d’être écraser par un conseiller lamentable ! si pas de réponse du médiateur assez vite ma lettre est prête a partir a l ACPR, je modifie encore je rajoute les frais de 2020 « 583,78€ » pile poil se qu’ils ont le droit de prendre avant d’avoir se bon a rien de conseiller, le plus que j’ai eu est 225€ je gagne mieux ma vie maintenant et j’ai des frais a ne plus en finir, ne croyez pas qu’apres avoir fermé mon compte j’en resterais la j’ai imprimer tout mes releves depuis des années je suis choqué de voir la différence depuis qu’il gère mon compte HONTE A VOUS MR une lettre est aussi partie a LYON au siege, reponse de lyon vous etes tous les memes vous croyez se mec ? inutile !!!! avec nos respect mais mdr d »‘ou avez vous étez respectueux, quand ca vous plait pas vous foutez les gens dehors, j’en ai pas fini avec vous, vous vous croyez au dessus des loies parce que vous etes banquier mais deja pour faire un metier comme ca faut aimé aider les gens pas les enfonces pour gagner 3 sous honte a votre agence. 30 ans dans cette banque et ils me virent comme une merde parce que je leurs ai donné un avis negatif, partez de la caisse d epargne je suis dans une nouvelle banque ca fait du bien de recommencer a zero et de ne plus voir des agios a tout va tous les jours

par dubar - 8 mai 2021 Répondre

Bonjour, je suis fidèle depuis 40 ans .
J’ai eu la désobligeance de leur demander et bien évidemment à l’avance de pouvoir obtenir le renouvellement de ma carte bleu ainsi que celles de mes enfants le 20 de ce mois car celles ci tombent à échéance à la fin du mois car nous partons tous le 21 pour des raisons diverses , vacances , déplacements professionnels… leur réponse est surprenante, cela vous coûtera: 207.05 pour votre platinium et 136,85 pour les visa , soit pour nous permettre de partir une semaine avant l’échéance de notre carte bleu , une modique somme de 617,60 .
Nous allons donc nous aussi prendre des dispositions différentes des leurs : changer de banque !

par carole - 28 mars 2021 Répondre

Je suis depuis plus de20 ans chez eux, je compte changer de banque tellement j’en ai marre des frais qui’ls mettent, j’ai mis un cheque de 10000 € ca a mis 15 jours a encaisser ok ! mais pendant 15 jours frais sur frais et la personne qui m’a fait se cheque ma montré quand ils l’ont encaissé sur son compteb une journée apres l’avoir déposé ???, trop c’est trop j’ai voulu changer d’agence non mon bon a rien de conseiller ne veut pas ba oui je dois lui rapporté en agios, ca c’est toujours plus ou moins bien passé avec eux mais la je ne peux pas allez dans l’agence que je veux je ne peux pas changer de conseiller c’est mon argent ou le leurs ??? du coup je vais changer de banque ils m’ont mlis dans une agence de bourgeois rue carnot sur Annecy je deteste cette agnce ils vous tappe sur l’epaule quand vous avez du pognon sinon c’est a peine si ils vous disent bonjour. lettre au médiateur oblige avec toutes les preuves JE DETESTE MON CONSEILLER

par Arnaud - 2 mars 2021 Répondre

Je suis client depuis bien plus de 35 ans !
Depuis le 1er Janvier 2021, la Caisse d’Epargne a augmente ses frais pour vos paiements depuis la zone hors euro avec des frais dramatiques! (Cf page 38 de la PJ1 de la Caisse d’Epargne) Exemple : vous faites un achat avec carte de debit de l’equivalent de 1 euro, et vous vous retrouvez avec des frais de commission fixe de EUR 0,50 + 2,8% de frais, cela vous monte les frais a plus de 50% du montant principal. Que le montant soit tres petit ou non, ils appliquent les EUR 0.50 frais fixe! Une escroquerie en puissance! du jamais vu!!! Sauve qui le peut!

par Jenaimepaslacaissedepargne - 21 janvier 2021 Répondre

Travaillant dans la finance, mes collègues n’ouvriront jamais de compte dans cette banque, c’est du jamais vu.

Caisse d’epargne de givors. Un demi siecle de fidélité, sans découvert.

Et puis la politique a changé, Les conseillers changent tous les 6 mois.
Les placements sont des pieges à gogos: perte de capital, mais eux ont leur bonus.
Carte bancaire piratée, avec alerte écrite du service piratage de la caisse d’epargne (donc pas de mon fait). Re édition d’une carte bancaire… facturée en toute illégalité, le code monétaire et financier est très clair la dessus, le client ne doit pas subir le préjudice d’une fraude dont il n’est pas responsable.
4 refus de changement d’agence. Alors que le compte est largement approvisionné.
Des LRAR sans réponse.

Une mobilité bancaire refusée en toute illégalité.
Des LRAR non récupérées. Faut il saisir le tribunal d’instance ?

La caisse d’epargne se comporte comme si j’étais otage. Mon argent m’appartient, il va à la concurrence.

par Morad - 10 janvier 2021 Répondre

Bonjour, mon expérience à la caisse d’épargne durant près de 7ans à été pour le moins chaotique et surtout très coûteuse, ce qui m’a amené à quitter cette banque. je vous passe toutes les mésaventure vraiment dangereuse et nombreuses que j’ai pu connaître la bas, le sujet et que, malgré la loi macron, la banque refuse de fermer mes comptes et fais l’autruche et prétexte même avoir envoyé mon dossier ailleurs, me renvoyant à des numéros tous aussi inutile les uns que les autres, ça fait 2 ans que j’essaie de fermer mes comptes, c’est une honte. Je suis passé donc à une nouvelle banque, mon nouveau conseiller sidéré de la situation me conseille de porter plainte. Vous voyez l’étendu des dégâts… Vraiment passez votre le chemin

par fabien - 6 janvier 2021 Répondre

Bonjour,
victime d’un dégât des eaux depuis mi octobre, rien n’est fait malgré l’impossibilité d’utiliser ma douche..
Des appels, des artisans non disponibles, bref personne ne nous prend au sérieux…
Avec un enfant à la maison et l’hiver, pas de douche… super!!!!!

Cette assurance se fout royalement des problèmes du moment que l’argent rentre, pour le reste, on nous offre une balade depuis trois mois!!!

Nul, nul et archi-nul!!!! A FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

par martine - 23 septembre 2020 Répondre

bonjour depuis le 12 septembre 2020 je me suis fait avaler ma carte bancaire a vinon a la caisse d épargne .je suis allée voir une dame de la caisse d épargne elle ma dit de voir la caisse d épargne de Marseille ou j’ai mon compte .je reçois un message elle me dit de voir la caisse d épargne de vinon je ne sais plus comment faire.

par Capitaine Banque - 23 septembre 2020 Répondre

Bonjour,

Si votre carte a été avalée, nous vous conseillons de contacter directement votre conseiller(e) afin d’en comprendre la raison et de commander une nouvelle carte bancaire si nécessaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Jessica - 9 septembre 2020 Répondre

je suis plus que 5 ans que je suis à la caisse d’épargne est jamais eux de souci et pas de frais du tout de mon côté et si j’ai un souci dans les 10 minutes qui suive c’est réglé et je suis pas deçue de cette banque

par Mr H - 11 août 2020 Répondre

Ça fait 2 mois et demi que je réclame la clôture de mon compte chèque, par courrier AR puis Tel x fois, puis mise en demeure AR, et toujours rien.
Et surtout jamais aucun contact de leur part tant de l’agence que du SAV.
FUYEZ !!!!

par VERDIE - 28 juillet 2020 Répondre

Avis très négatif sur l’agence Caisse d’Epargne Saint Michel de Toulouse : accueil méprisant et insolent, conseiller incompétent et agressif. Directeur reclus dans son bureau et se moquant complètement de la situation. A éviter. Pas de port de masques en plein covid et lieu clos alors que nous avions nos masques.

Par contre, nous avons obtenu les informations en 10 minutes à l’agence Caisse d’Epargne Saint Exupéry de Toulouse avec un personnel charmant et professionnel.

Donc le pire cotoie le meilleur.

par Chris - 21 mai 2020 Répondre

Erratum : la CAISSE d’ÉPARGNE n’est vraiment plus ce qu’elle fut !

par Bocher - 1 juillet 2020 Répondre

Le personnel de la caisse d’épargne en général (bien qu’ils ne soient pas tous antipathiques mais il y en a apparemment certains cependant, selon mon expérience : c’est la seconde fois en plusieurs années (!) ), fort peu aimables et un peu incompétents sur le(s) véritable (s) desiderata(s) des clients. Alors que je n’ai eu aucun mais absolument aucun, problème(s) relationnel avec quel que personnel de quel bord que se soit.
J’ai en outre eu à faire à de l’insolence et n’ai reçu d’excuses de quiconque de la société en général ! (bien que j’ai envoyé un courriel de protestation… )(sans réponse je me demande pourquoi (?) ). Ce qui permet de porter un jugement bien qu’impartial je l’espère, néanmoins interrogatif sur le mode de recrutement du personnel de la société (je parle dans mon cas de la « supérieure hiérarchique de l’agence » bien que sa collègue ne se soit pas excusée non + pour elle (!)

par Bocher - 1 juillet 2020 Répondre

Autrefois, elle était peut-être + proche de l’épargne populaire mais c’est à présent un temps révolu : seul compte à présent le profit que la caisse d’Epargne peut faire, à partir de votre humble « dépôt », qu’important la provenance de l’argent, qu’il soit issu d’une situation humble ou un peu plus aisée. : la notion « populaire » a hélas disparue.

par Bocher - 2 juillet 2020 Répondre

ça, c’est bien vrai hélas ! Perdue la volonté de satisfaire un public populaire !

par EDERY - 20 mai 2020 Répondre

Une vraie catastrophe pour des pros !
ils mettent des frais pharaonique pour tout mouvement de débit (là où c’est gratuit pour les autres banques), le site en ligne est nul et pas eu accès à mes relevés ni aucun service en ligne de gestion proposé, et en plus ils ont prélevé à tort depuis plusieurs mois une somme d’un service qu’il m’avaient vendu et qui est arrêté sans vouloir me rembourser!

par Urbain - 29 mars 2020 Répondre

Clients depuis 18ans caisse d’épargne menton plusieurs crédits rembourser avec anticipation et bénéfice j’ai demandé un report crédit immobilier pour 2 mois en raison de la crise sanitaire demande faite également pour des hommes politiques a l’heure actuelle je suis en intérim réponse de la banque je vous propose un crédit exceptionnel monsieur 1% une affaire oui pour rembourser le crédit en cours….rendez vous compte imcroyable la banque caisse d’épargne a réussi pour ça part a tiré un avantage a cette crise.pitoyable y a pas de mot
Prenez un crédit pour rembourser Celui là y sont fort des que tout rentrera dans l’ordre je m’échappe moi et mes proches une banque doit accompagner ses clients dans les Bons comme dans les mauvais moment .

pour rappel Cetelem propose la même chose aucun intérêt pour mois a resté un client fidèle ainsi que mes proches.

par David-Alexandre - 1 février 2020 Répondre

Déçu et encore déçu ils m’ont plongé il me reste plus qu’à rebondir

par brice - 23 janvier 2020 Répondre

Dans très peu de banques on vous aligne de 8€ de commissions d’interventions, il faut savoir se mettre au gout du jour avec les banques en ligne

par Aurélie C - 19 janvier 2020 Répondre

Je reçois régulièrement des appels de ma banque (directement de mon agence ou via des centres mandatés) pour me vendre des produits qui ne m’intéressent pas (cartes de crédit, produits d’épargnes, …). Mais en cas de problème sur mon compte, PERSONNE ne prend 5 min pour vous appeler :
Exemple1: un courrier qui m’était adressé leur est revenu (le destinataire n’habite pas à cette adressé, une erreur de la Poste). Et bien pendant 4 mois, mon alerte est restée sur mon compte. Aucun appel. C’est moi qui est demandé pourquoi je ne recevais plus rien.
Exemple 2: mon PEL a été fermé. Aucun courrier n’a été envoyé précisant que je devais envoyer une demande de reconduction. Et on ne peut plus rien faire après !

Je suis donc d’accord avec cet article: la relation client est un défaut MAJEUR de cette banque.

par Agnès - 14 janvier 2020 Répondre

Cela fait plus d’un an que j’essaie de supprimer un compte que je n’utilise plus depuis longtemps. Je vis à l’étranger. Lorsque je suis allée à la Caisse d’épargne, rue du Commerce à Paris, la personne à l’accueil a refusé de me donner un RDV avec un conseiller. La raison invoquée? il m’était apparemment impossible de clôturer mon compte dans les 11 mois à venir. Prix du compte: 8 euros par mois.
J’ai depuis envoyé deux recommandés (track and signed) avec demande de clôture. Aucune nouvelle. 6 mois après, je reçois une nouvelle carte de crédit…..Ils prélèvent toujours et encore 8 euros par mois.
Banque corrompue et inhumaine avec un personnel d’une bêtise insondable; à éviter absolument.

par alex - 11 janvier 2020 Répondre

Bonjour , je dirais que je suis comme vous , je comprends pas trop tout ces mauvais commentaires, sa fait 23 ans que je suis a la C.epargne …je n ai jamas ete trop decue , bon apres sa reste une banque…eux au moins , meme si sa engendre qq fois des frais , me donne une autorisation de decouvert qui me depanne bien …je demande aussi parfois un geste commercial sur mes frais , ils ne mm ont jamais dit non , ils font un effort ( en tout cas a l agence d ou je depens ) la dernierement , j avais eue 2 prelevements a tort d un organisme X …je leur ai envoye un mail et c est la cAISSE D epargne qui m a rembourse au bout de 2 jours …moi je trouve qu ils sont assez ouverts …apres sa depends peut etre des agences etc.. et Apres je me trompe peut etre mais je n ai jamais ete decue jusqu a ce jour ……j ai voulu un jour faire l experience de credit agricole a qui on donne tant de fleur et de bla bla et bin je peux vous dire que j ai vite dechanté , car un jour a decouvert de 50 euros , la nana qui me telephoné tout les jours … non mais !!! je vous jure je me suis demandéé ou j etais tombéé !!! du coup je suis pas restee longtemps chez eux ,et suis retournee a la caisse d epargne vite fait bien fait ! donc voila ….

par Bonnepoire - 8 janvier 2020 Répondre

Pour ma part, cela fait plus d’un mois que je reste sans nouvelles de mes demandes mails adressées à mon conseiller et à la responsable d’agence. Je songe à me rendre à la gendarmerie pour signaler leur disparition d’ailleurs…..Bref, ces individus me mettent dans une situation catastrophique. C’est scandaleux!!!

par Leblanc - 13 novembre 2019 Répondre

On me demande 20,50 euros pour me fournir un document précisant que je n’ai pas fais de prêt chez eux. Et comme je ne veux pas payer, eh bien, je n’ai pas pu obtenir ce document. Résultat. Je ne peux pas me faire rembourser la somme de 120 euros prélevée à tort par une assurance emprunteur.

par Duchet - 10 novembre 2019 Répondre

Mon problème principal : Les plafonds de CB . Si on les dépasse, peu importe que notre compte soit largement excédentaire, la carte est refusée. Comme un mauvais payeur .
Il est aberrant de ne pouvoir disposer de son argent à son gré, à l’heure où Les chèque sont refusée un peu partout par mesure de sécurité.
On fait comment dans ce cas ? On se tape la honte parce que d’un seul coup et sans comprendre de suite la raison, votre carte est refusée.
C’est scandaleux !
Et plus de conseiller direct . Il faut attendre une disponibilité d’un conseiller inconnu qui nous ré contactera par téléphone :
Franchement, j’en ai marre d’être l’otage d’u e banque . INADMISSIBLE !

par Gérard - 24 octobre 2019 Répondre

Comme tant d’autres, je ne peux que constater que la caisse d’épargne est une banque à fuir. Ma femme et moi avons systématiquement perdu de l’argent en suivant les ‘conseils’ de nos ‘conseillés Caisse d’épargne’. La seule fois où nous avons demandé quelques choses à cette banque (un prêt pour 1/4 d’une acquisition immobilière), on nous l’a refusé en 1 jour et de manière légèrement méprisante. Depuis, nos tarif ont augmenté, ce qui en fait un banque chère… J’ai écrits à leur service client pour évoquer la façon hautaine et méprisante par laquelle nous étions reçus chez eux. ce service m’a répondu en défendant ses employés. Bref à fuir…..

par Montreer - 17 octobre 2019 Répondre

Ce n est rien de le dire. Pour ma part la caisse d d’epargne m a volé 170 000€, et oui, suite à une invalidité à 100% cette banque pourrie, malgré l avis du médiateur, m a volé cette somme.

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