Avis Compte Nickel : le compte sans banque est-il compétitif ?

avis compte nickelRetrouvez notre avis sur le Compte Nickel, le compte sans banque appartenant à la BNP Paribas : nous avons étudié les tarifs et les services de l’offre pour déterminer sa compétitivité. Résultat, Nickel est effectivement une offre très attractive, surtout pour les clients en situation de fragilité financière. 

► En savoir plus sur Nickel

Qui est Nickel ?

Nickel (ex-Compte Nickel) est le premier compte sans banque qui a été lancé en France, en 2014. Aujourd’hui propriété de la BNP Paribas, Nickel propose une offre accessible à tous, même aux interdits bancaires, sans condition de revenus. Nickel représente aujourd’hui une alternative aux comptes bancaires traditionnels, moins chère, plus accessible, mais avec des services réduits : pas de découvert autorisé ni de chéquier.

Avis Compte Nickel : avantages et inconvénients

Découvrez ci-dessous le résumé des avantages et inconvénients de Nickel, que nous avons identifiés en rédigeant cet avis :

AvantagesInconvénients
Interdits bancaires acceptés Pas de découvert autorisé
Souscription en bureaux de tabac possible Pas de chéquier
RIB Français Pas d'épargne ou de crédit
Compte avec virements et prélèvements Le nom du client n'est pas inscrit
sur la carte bancaire (sauf carte Chrome)
À partir de 20€ par an
Pas de justificatif de domicile demandé
Accessible aux mineurs
Service client téléphonique disponible

Notre avis Compte Nickel, en bref : Nickel est une offre très avantageuse pour les interdits bancaires et personnes en situation de fragilité financière. La possibilité de souscrire en bureaux de tabac et l’absence de justificatif de revenus demandé permet à tout le monde de souscrire.

Le fait que les cartes soient à autorisation systématique empêche d’être à découvert, et permet donc d’éviter les frais d’incidents de paiement élevés des banques traditionnelles.

Toutefois, ne proposant pas de chéquier, d’encaissement de chèque, de livret d’épargne… le Compte Nickel sera à notre avis trop restrictif pour de nombreux consommateurs. Si ceux-ci ont les revenus nécessaires, mieux vaut se tourner vers une banque en ligne gratuite comme Hello bank. >> Voir l’offre d’Hello bank.

Pour en savoir plus, retrouvez également notre avis sur les banques en ligne.

Tarifs Compte Nickel : notre avis

Les tarifs de Nickel varient en fonction de la carte bancaire choisie par le consommateur. Il en existe deux, une carte classique et une carte haut de gamme, toutes deux à autorisation systématique :

 Offre NickelNickel Chrome
(clients majeurs uniquement)
Carte bancaire
MasterCard à autorisation systématiqueMasterCard à autorisation systématique
haut de gamme
Tarifs
20€/an50€/an
Plafonds
Retraits : entre 300€ et 800€ /7jrs
Paiements : entre 1500€ et 5000€ /30jrs
Retraits : entre 300€ et 800€ /7jrs
Paiements : entre 1500€ et 5000€ /30jrs
Retraits
Chez un buraliste : 3 retraits gratuits/mois, puis 0,50€
À un distributeur : 1,50€
Chez un buraliste : 3 retraits gratuits/mois, puis 0,50€
À un distributeur : 1,50€
Retraits hors zone euro
2€1€
Paiements hors zone euro
1€0€
Dépôt d'espèces chez un buraliste
2%2%
Alimentation du compte par carte bancaire
2%2%
Rejet de prélèvement
10€ par prélèvement à partir du 2ème/mois0€

Nickel coûtera donc entre 20€ et 50€ par an. Le client devra aller chercher un coffret qui contient notamment la carte bancaire. De fait, la carte basique n’est pas nominative : le nom du consommateur n’est pas inscrit sur la carte. Toutefois, le nom est bien encodé lors de la souscription, le client pourra donc renseigner normalement ses noms et prénoms lors d’un paiement en ligne par exemple.

► Obtenir sa carte Nickel

À notre avis, les tarifs du Compte Nickel sont plus avantageux que ceux des banques traditionnelles, dont le prix des packs bancaires commence aux alentours de 70€ par an avec une carte classique. Toutefois, Nickel reste plus cher que les banques en ligne, qui proposent une gratuité complète, y compris des retraits.

Note : les cartes Nickel sont à autorisation systématique, ce qui signifie que le terminal de paiement interroge le solde de compte en temps réel. Si celui-ci est insuffisant, la transaction sera refusée. Ce fonctionnement permet d’éviter le découvert autorisé. Toutefois ce type de carte peut en conséquence n’être pas accepté aux parkings, péages ou encore stations essence.

Quelles différences entre les deux cartes ? 

Tout d’abord, on remarque que les tarifs associés (frais à l’étranger, rejet de prélèvement) sont moins chers avec la carte Nickel Chrome. Mais son avantage principal réside dans l’intégration de garanties voyage : couverture médicale, annulation de train ou de vol, perte ou vol des bagages, location de voitures ou encore Neige et montagne. Les clefs et papiers d’identité sont également couverts en cas de vol.

En bref, à notre avis, la carte du compte Nickel Chrome sera utile pour ceux qui voyagent souvent. Les autres clients pourront se contenter de la carte basique. Notez toutefois que les banques en ligne proposent là encore des offres gratuites similaires, sans frais à l’étranger, comme Boursorama Ultim (accessible sans condition de revenu >> Voir l’offre Ultim ou voir notre avis Boursorama)

>>Faut-il souscrire chez N26 ou nickel ?

Avis clients du Compte Nickel

La meilleure solution pour en savoir plus sur le Compte Nickel est encore de demander directement leur avis aux clients du compte sans banque. Nous avons donc sélectionné quelques témoignages sur des sites d’avis de référence. Attention toutefois, il faut toujours se méfier de la véracité des commentaires laissés sur internet, et garder à l’esprit que les clients mécontents s’expriment plus facilement que ceux qui sont satisfaits.

Avis Compte Nickel positifs

avis compte nickelSincèrement pas déçu, cela fonctionne comme un compte dans une banque sauf que c’est chez un buraliste vous pouvez déposé de l’espèce sur votre, faire des virement à tiers détenteurs et recevoir des virements, de plus votre compte est sécurisé par deux codes ainsi que par votre portable.
Avis Compte Nickel par Florian Giraud le 03/12/2019 sur Truspilot

très content de nickel, j’ai le compte depuis fin 2014,j’ai eu un probleme carte ou 1 ou 2 fois ,remplacée aussitôt,je viens de recevoir la nouvelle carte sans contact,je l’ai activé,reçu code aussitôt par sms,pas encore utilisé car j’attend que la retrite arrive,pas de date valeur avec nickel,on a l’argent tout de suite,j ‘ai eu des prélèvement à un moment,tout s’est très bien passé
Avis Compte Nickel par Gilbert Martin le 18/11/2019 sur Truspilot

Avis Compte Nickel négatifs

avis nickelEt encore des problèmes de réception du virement pôle emploi. Le serveur telephonique ne reconnaît pas les identifiants. Et il faut attendre plus de 15 mn avant d’être en relation avec Qqn…je viens de renouveler, mais je pense que j’ai fait une bêtise. ..
Au bout de 20 mn, une personne vient de me dire qu’il n’y a pas de virement entrant les samedis, dimanches et lundis…or qd on appelle un enregistrement dit que les virements sont ou vont être crédités dans la journée. Et j’ai bien sûr déjà reçu des virements le lundi…c’est quoi ces pseudo conseillers ????
Avis Compte Nickel par Sev Lefevre le 02/12/2019 sur Truspilot

bonjour
carte refusée a une station intermarché a chorges 05230 avec un solde de 161.60e surprise sur mon compte nickel tout le solde a été débité il faut que j attende 10jours pour le remboursement et j ai eu 2 sommes débiter qui ont été refusée puisque mon compte était à zéro
c est pas normal
Avis Compte Nickel par janvier dominique le 06/12/2019 sur Truspilot

Nickel obtient une note moyenne correcte :

  • Trustpilot : 3,8/5 pour 13 162 avis Compte Nickel

Bilan et comparatif, que vaut le compte Nickel ?

À notre avis, le compte Nickel est réellement une solution avantageuse pour les personnes en situation de fragilité financière. Les tarifs sont moins élevés que les banques traditionnelles et la carte à autorisation systématique évite les découverts autorisés. Qui plus est, l’offre est très accessible.

Même si certains services ne sont pas disponibles, comme le chéquier, il faut reconnaître que ce ne sont pas les services les plus utilisés. En effet, les consommateurs sont de moins en moins nombreux à émettre des chèques.

► Ouvrir un compte Nickel

Toutefois, Nickel n’est pas le seul compte sans banque sur le marché. Il en existe d’autres, comme N26, qui a le mérite d’être gratuite, contrairement à Nickel. Toutefois, N26 possède un RIB allemand… Pour en savoir plus, consultez notre avis N26.


Rédigé par Claire

30 Réponses à “Avis Compte Nickel : le compte sans banque est-il compétitif ?”

par Janvier - 5 mars 2020 Répondre

Bonjour

Je suis chez nickel impeccable

par Morice - 28 avril 2020 Répondre

Moi je suis chez Nickel depuis un an
Gros problèmes novembre prélèvements abusifs de 1015€ une première fois le 2 novembre remboursement le 13novembre et le 16 novembre de nouveau 1015€ en moins sur mon compte avec comme date le 2 novembre et les mêmes heures et toujours pas rembourse a ce jour
Là depuis le mois dernier il bloque mon compte car j ai reçu un virement qui ne leur convient pas
Malgré les preuves toujours le même soucis
Ils ont fait un virement a cette personne voilà 200€ en moins sur le compte
Et là comme j’ai demandé des explications il me donne 60 jours pour fermer mon compte
Mais en attendant il refuse tous les retraits tous les virements alors qu’il y plus de 500€ sur mon compte
C est sûr je quitte Nickel avant le mois de juin
En plus pour avoir un contact téléphonique il faut attendre plus de 15 minutes
Merci la note de téléphone

par Francis - 17 mai 2020 Répondre

Client chez nickel depuis 1 ans ceci mon bloqué intégralement mon compte impossible d avoir virement d organisme bloqué retrait bloqué tous impossible de me nourrir et d aller chez le médecin cause carte d identité périmé pas de message d avertissement bloqué du jour au lendemain il veulent nouvelle carte identité que je n’ai pas qui vérifie validé de sa carte identité
… Je me retrouve sans rien. Plus possible de vivre d aller travailler banque malhonnête, qui prend l’argent de leur client en otage et vous, vous retrouver à la rue sans un sous prélèvement refusé retrait tous bloqué pour une fin de validite. De ci. Invraisemblable j ai réussi à prendre rdz avec mairie mais pas avant 6 semaines minimum voir beaucoup plus vue qu on vient de sortir du confinement. Je ne sais plus quoi faire….. Méfiez vous il on de drôle de pratique il bloque les compte sans prévenir..

par GIRAULT - 28 mai 2020 Répondre

On n’a pas pu finaliser notre ouverture de compte. Nous avons paye 20 euros pour une carte qui ne sert a rien. Le service client ne veut rien entendre. Il rejete la faute sur Les bornes des trois buralistes que nous avons essaye. Bref il ne peuvent rien faire pour nos 20 euros perdu.

par Fabienne - 26 août 2020 Répondre

J’ai eu la maladresse de me tromper sur mon code de carte bancaire et Nickel m’a tout simplement bloqué la carte…..après ils m’ont obligée à racheter une nouvelle carte de 20 euros………Lorsque vous vous trompez sur votre code…..ca coute cher chez Nickel……..c’est une honte.

Leur service client est désastreux….les agents de la hotline vous débitent leur discours standard.sans vous laisser vous expliquer……une catastrophe!

par Emart - 30 mai 2020 Répondre

Compte nickel a était le pire du pire pour moi j’ai eu des soucis j’ai eu que des problèmes avec eux juste par ce que j’ai reçu une grosse somme d’argent ayant rapport avec un héritage j’ai dû envoyer une photo du testament par mail et de là ils avait bloqué mon compte donc je ne pouvais plus rien faire donc pour moi je déconseille nickel

par Capitaine Banque - 2 juin 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement les banques en ligne exigeront que vous ayez un RIB Français à votre nom pour toute demande d’ouverture de compte.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Daniel Perdereau - 14 juin 2020 Répondre

Service client honteux…
Au tel apres des attentes incroyables 40 minutes !,
pas aimable des la moindre contes tation
Raccroché si pas content

Par mail … pas de réponse ou alors … pas pertinent ou sans rapport avec la question

par Camel - 23 juin 2020 Répondre

Impossible à avoir un conseiller au téléphone. .
Carte Nickel achetée 20 euros, aucun achat ,au bout d’un certain temps compte vide pour la gestion de mon compte.Aucune possibilité d’acheter une autre carte Nickel. J’aimerais ne plus être cliente de cette banque en ligne…Non, je ne recommande à personne.

par Laforge - 7 juillet 2020 Répondre

Oui oui je confirme banque nulle et le mot est modéré .
du jour au lendemain fermé et de surcroît service clientèle m en parler pas :UN DÉSASTRE
pas aimable des robots .
JE VOUS DECONDESEILLE

par Chris31 - 9 juillet 2020 Répondre

Service catastrophique, mauvaise expérience suite à une tentative de réouverture de compte. Pourtant, je faisais parti des premiers clients quand ils ont ouvert mais aujourd’hui, après le succès le service coule malgré des conseillers qui répondent au téléphone. Le problème est qu’une fois raccroché, rien ne bouge après avoir renvoyé plusieurs fois les mêmes documents qui me sont demandés à chaque fois (identité, facture, selfie ….) Inadmissible ! Que deviennent les documents personnels fournis si Nickel n’ouvre pas de compte ?
Nickel recherche plutôt de nouveaux clients plutôt que de satisfaire les clients existants par un service de qualité. A mon avis c’est une erreur car les néobanques pullulent actuellement et Nickel ne durera pas si ça continu !

par Bigjump - 9 septembre 2020 Répondre

J’ai souscrit à Nickel pour remplacer C-Zam qui a arrêté.
Malheureusement mon compte a été piraté à mon insu. Aucune alerte, aucun SMS, aucun code 3D-Secure, et je possède toujours la carte sans jamais l’avoir prêtée.
C’est le parcours du combattant pour faire annuler les opérations et récupérer mon argent. En principe on doit être remboursé de suite mais là tout est fait pour repousser et gagner du temps. Je ne sais pas trop comment agissent les autres banques mais ici ils freinent vraiment un maximum. Comment la fraude se produit-elle ? Difficile à dire, je ne suis pas policier ni enquêteur. J’ai seulement fait le parallèle avec La Poste chez qui des employés indélicats subtilisent des colis. Mais je n’accuse personne, c’est seulement une idée peut être farfelue.
Épisode à méditer car tout le monde n’est pas piraté, très loin s’en faut.

par FRÉDÉRIC - 16 septembre 2020 Répondre

Attention, si vous avez des opérations frauduleuses sur votre compte, nickel ne vous remboursera pas. Préférez la poste ou le compte de base du crédit agricole. Cette banque me doit au bas mot 186 euros, sans compter les débits en double non remboursé

par Leroy Christophe - 20 novembre 2020 Répondre

Ceci est parfaitement illégal. Ils sont en défaut total.

par Pascal - 10 novembre 2020 Répondre

Assistance archi-nulle

par Damien - 27 novembre 2020 Répondre

Cela fait maintenant plus de 3 an que je suis chez nickel et en cas de soucis il n’y a plus personne, a éviter

par Chantal - 21 décembre 2020 Répondre

Vraiment je recommande nickel a personne il on clôturé mon compte sans même me dire la vrai raison maintenant pour me rendre mon argent j’attends pour un transfert de font c’est comme si cette le bagne et pour les avoir c’est pire et pour des réponse même pas capable de te dire ce que on veux savoir mnt ça fait un mois que j’attends mes sous qui sont bloqué chez eux je leur ai fourni tout et me rendre mon argent faut attendre maxi 1 mois et moi en attendant je peu rien payer

par CECILE - 4 janvier 2021 Répondre

Catastrophique !
Si vous aviez l’intention d’ouvrir un compte Nickel, fuyez à toutes jambes avant de vous engager.
Service clients total incompétent, temps d’attente très longs et en prime, on vous prend pour un demeuré ! Ma carte est bloquée alors que le compte est plus que positif, soit-disant après 3 codes erronés d’affilée, ce qui est parfaitement faux. Je n’arrive pas à avoir un code pour la changer car leur serveur est planté et on me balade par téléphone. Résultat : impossible de faire des courses et autres alors que ma paye est arrivée.
Affligeant

par TSCHUDI Brandon - 11 janvier 2021 Répondre

Ne PAS ouvrir de compte chez Nickel, vous le regretterez amèrement. 1€ par retrait, 20€ par an (sans aucuns avantages bien entendu). Un service client qui ne peut jamais rien pour vous.

Par exemple, mon compte a été clôturé en Octobre 2020 suite à un manque de provision pour payer la cotisation annuelle (20€) : Une semaine à peine pour le fermer.
J’ai effectué directement une demande de réouverture qui doit prendre 5 jours ouvrés selon eux : nous sommes le 11/01/2021 et je suis sans ressources depuis (j’ai une petite fille de 3 ans, en pleine période de fêtes c’est le moment idéal). Compte Nickel, tous les jours, sont simplement désolés et me prient de bien vouloir prendre mon mal en patience.

NE PAS OUVRIR DE COMPTE CHEZ EUX !!!!!!!

par HERVE - 26 janvier 2021 Répondre

J’ai eu une Saisie sur Avis à Tiers Détenteur de la DGFIP (impots) pour un montant de 29 euros.
Nickel me prend 20 euros de frais alors que la Loi stipule :
Le montant des frais bancaires afférents à la saisie administrative à tiers détenteur perçu par les établissements de crédit ne peut dépasser 10 % TTC du montant dû et un plafond de 100 euros.

Donc dans mon cas les frais doivent être au maximum de 2,90 euros

Le « service client » (ils ne doivent pas lire le français) botte en touche et répond tout simplement par une phrase toute faite : Conformément à nos Conditions Générales et Tarifaires, le traitement de ce dossier sera facturé 20 €, et apparaît sur votre compte sous le libellé “Prise de Frais sur Saisie Administrative à Tiers Détenteur (SATD) ”.

J’ai saisi le médiateur.

HONTEUX !!!!!!!!!!!!!!!

par Ahmet - 2 février 2021 Répondre

Bonjour à toutes et à tous
Bonjour à toutes et à tous
N’ouvrez surtout pas un compte chez NICKEL se sont des escrocs moi j’ai ouvert un compte chez NICKEL 4 jours après il mon clôturé mon compte sans raison ni aucun mail ni de lettres postale et je n’arrive pas à les contacter qui est le bataille des combattants et je n’arrive pas à me faire rembourser mes 20€ que j’ai déjà payée au buraliste je vous conseille de voir directement une des banques avec son petit bureau comme ça des un problème venue vous allez au bureau et vous avez quelqu’un en face de vous qui vous répondra
Le Virtuel a la poubelle bien à vous
Et aujourd’hui je n’ai toujours pas de réponse de leur part il font le mort il font leur métier d’escrocs

par Lalouone - 5 février 2021 Répondre

Bonjour,
Pour ma part, il est utile de rappeler que Nickel n’est PAS une banque.
J’ai ouvert mon compte en novembre 2018, et aucun souci.
A l’ouverture je n’ai pas eu le formulaire de confirmation pour l’adresse postale, je l’ai redemandé et c’était réglé en 72h.
Quand il y a eu une nouveauté, je ne pouvais pas retirer DAB crédit agricole, j’ai eu le service client, certes, attente longue, mais j’ai eu une conseillère très serviable qui m’a expliqué que toutes les banques n’avaient pas encore activé ce service pour les cartes Nickel ce qui fut résolu ensuite.
Là, j’ai dû faire opposition, j’ai repayé 20€, les 10€ de remboursement ont été remis sur mon compte instantanément.
Bref, je n’ai aucun souci avec les prestations Nickel, et quand on fait ce qu’il faut, à priori, les clients en sont satisfaits.
Bravo et merci, Nickel, à mes yeux, c’est… niquel 🙂

par Alex - 10 février 2021 Répondre

Je ne recommande surtout pas.
Un service client complètement incompétent. J’ai ouvert trois comptes en septembre et seulement un est opérationnel depuis février uniquement.
Personne ne répond aux mails.
Lorsque l’on parvient à obtenir quelqu’un au téléphone, il raccroche sans raison et ne rappel pas. Cela m’est arrivé 3 fois consécutives.
Et lors qu’enfin quelqu’un vous dit; « ok je prends en charge votre problème en vous envoyant un mail. » Rien ne se passe, pas de mail, pas de suivi, pas de prestation de service juste un système vicié qui parasite ma vie économique.
Je ne recommande surtout pas.

par Haudot - 19 février 2021 Répondre

A fuir ci vous voulais laisser votre santé votre argent allé chez nickel

par jeanjacques - 8 mars 2021 Répondre

Bonjour,

Fuyez compte Nickel, pour le même payement en ligne, 2 prélèvements et 1 recrédite dans la même heure, un autre prélèvement quelques jours plus tard de la même somme, soit disant pour compensation ! Cela fait donc 3prélèvement et un recrédite pour le même achat. Impossible de leur faire reconnaitre, ils restent sourds malgré plusieurs réclamations et lettre recommandée. Saisie du médiateur des ASF en cours et dépôt de plainte pour abus de confiance et escroquerie. A suivre

par Wael - 7 avril 2021 Répondre

Compte nickel C’est la cata.
C’est le plus cher parmi  » toutes les banque en ligne  »
20€ de frais pour tout et n’importe quoi.

A fuir

par Heint - 27 avril 2021 Répondre

Débit d une caution de voiture 8mois après de la part du loueur 1200e que nikel valide sans vous informer compte qui ce retrouve à découvert demande d annulation de cette opération refus de la part de nikel ! Ils ont opposé la carte donc impossible de récupérer la caution et pour tout bien finir ils décident de clôturer mon compte une fois positif bien sûr ! Bref abus de leur part ils vous valide une opération à distance sans vous prévenir en voyant clairement que les fond ne sont pas disponibles sur le compte après tout sa toujours une excuse différente pour ce couvrir !

par micha - 14 mai 2021 Répondre

ils fermeront votre compte tôt ou tard après l’avoir signalé à TRACFIN, ce qui vous ruinera la vie. En outre, ils disent que vous ne payez que 20 euros par an, ce qui est un mensonge, la carte qu’ils proposent à ce prix ne fonctionne pas avec la plupart des sites Web en ligne, ni avec les distributeurs automatiques.donc ils obligent à payer 50 ce qui ne fonctionne pas avec le distributeur automatique SNCF, et parfois cela ne fonctionne pas avec l’application SNCF.. Et maintenant, ils charge 1,50 euro pour chaque fois que vous retirez de l’argent au guichet automatique

par jean neymar - 2 juin 2021 Répondre

C’est une escroquerie cette banque ! Je n’ai pas pu utiliser une seule fois ma carte . Le service client qui vous demande toujours plus d’informations et de nouveau document avant de vous raccrocher au nez !
Si je pouvais avoir un retour de quelqu’un qui a déjà porté plainte contre eux, les démarches à faire et tout ça

par Kie - 5 juin 2021 Répondre

Clients Nickel depuis les tout début , tout se dégrade depuis le rachat par une » grande banque ».
Parmi les derniers incidents , les notifications qui arrivent deux jours après un virement ou qui n’arrivent pas du tout malgré les bons paramétrages .
Une demande de cotation de 20 euros alors que j’ai demandé la clôture de mon compte et qu’il n’y a plus d’opérations en cours.

On vous donne la parole, participez au Forum Capitaine Banque !