Avis Revolut – Test et comparaison de la néobanque Britannique
Notre avis Revolut : Revolut est l’une des néobanques les plus connues en France. Possédant plusieurs millions de clients en Europe, elle propose un compte bancaire avec carte bleue ainsi que de nombreux services à très peu de frais. Mais Revolut est-elle la meilleure néobanque ? Comporte-t-elle des risques ? Retrouvez notre avis sur la néobanque Revolut.
► Comparez Revolut aux autres banques
Qui est Revolut ?
Néobanque aux 15 millions de clients
Revolut est une néobanque. Qu’est-ce qu’une néobanque ? Il s’agit d’un compte bancaire, généralement édité par un établissement de paiement, qui propose de nombreux services à peu de frais. Ce sont de nouvelles offres bancaires entièrement gérées sur mobile, dont la finalité est généralement d’apporter des services complémentaires aux clients, mais pas de servir de compte bancaire principal.
Il existe actuellement plusieurs néobanques en France : Revolut, N26, Anytime ou encore Nickel. Parmi elles, N26 et Revolut sont les plus connues. C’est donc de Revolut dont nous allons plus spécifiquement parler dans cet avis.
| Revolut | |
|---|---|
Date de lancement | Royaume-Uni : 2015 France : 2017 |
Nombre de clients | 15 millions en Europe, dont 2 millions en France |
Effectifs | Moins de 500 |
Siège social | Lituanie |
Fondateurs | Vlad Yatsenko et Nicolay Storonsky |
Compte bancaire multidevises disponible en Europe
Revolut a initialement été conçu comme un compte bancaire multidevises permettant de réduire voire de supprimer complètement les multiples frais bancaires et commissions s’appliquant lors de transactions réalisées en devises. Suite au succès, immédiat, la néobanque est parvenue à lever plusieurs millions d’euros, et vise maintenant à devenir une véritable banque en ligne. Aujourd’hui, Revolut a dépassé les frontières du Royaume-Uni et est disponible dans plusieurs pays d’Europe, comme la France.
Pour l’heure, les résidents des pays suivants peuvent souscrire : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Royaume-Uni.
Revolut vise maintenant les 100 millions d’utilisateurs.
Licence bancaire Européenne
En décembre dernier, Revolut est parvenu à obtenir sa licence bancaire Européenne, un sésame qui lui permettrait de s’élever au niveau de N26, qui le possède déjà. Cette licence lui permettrait par exemple de proposer un RIB Français, et plus seulement Britannique, et les mêmes garanties qu’une banque traditionnelle.
Mise à jour mai 2022 : ça y est, le RIB Français est disponible chez Revolut !
La licence bancaire a été déposée en Lituanie, et non au Royaume-Uni, pour prévenir le Brexit.
Avantages et inconvénients
Avant de détailler l’offre et les tarifs de Revolut, retrouvez les principaux avantages et inconvénients que nous avons identifiés :
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
 Peu de frais à l'étranger |  Service client par Tchat en anglais uniquement |
| Licence bancaire européenne | Pas de découvert autorisé, de compte joint, de chéquier ou d'encaissement de chèque |
| Offre basique gratuite | |
| Cartes bancaires virtuelles disponibles (Revolut Premium) | |
| Application bancaire pratique et intuitive | |
| Accessible aux interdits bancaires | |
| RIB Français |
À qui se destine Revolut ? La néobanque cible surtout les voyageurs, les expatriés ou ceux qui doivent se rendre à l’étranger pour le travail et qui souhaitent bénéficier de frais bancaires moins élevés. Revolut permet en effet de supprimer un certain nombre de frais.
Revolut est aussi une banque pour les interdits bancaires qui souhaitent trouver une solution alternative sans découvert possible, mais également aux jeunes à la recherche d’une offre souple, connectée, et entièrement gérable depuis son smartphone.
Services : compte courant et carte bancaire
Avis Revolut : Les services proposés
Actuellement, Revolut propose les services suivants :
Un compte bancaire multidevises, avec RIB Français- Trois cartes MasterCard : une carte classique, une carte haute de gamme et une carte bancaire Métal
- Cinq cartes bancaires virtuelles pour éviter les fraudes sur internet (Revolut Premium uniquement)
- Le transfert d’argent par SMS ou e-mail
- L’émission et réception de virements, et la mise en place de prélèvements
Un compte bancaire multidevises, avec RIB FrançaisDes services qui, à notre avis, font de Revolut une offre relativement souple et pratique.
En revanche, la néobanque ne propose pour le moment pas de découvert autorisé, de compte joint, de chéquier, l’encaissement d’un chèque, de livret d’épargne, de crédit et n’est pas compatible 3D Secure. Il n’est pas non plus possible d’utiliser le paiement mobile.
Ainsi, même si Revolut apparaît comme une offre compétitive, les services manquants, et notamment le 3D Secure, (très pénalisant pour les commandes sur internet), nous poussent à émettre un avis plus réservé.
Les offres de Revolut
La néobanque commercialise plusieurs offres distinctes. La première, gratuite, permet de posséder une carte bancaire. Les offres plus haut de gamme se distinguent par des assurances et assistances supplémentaires et des plafonds de transactions gratuites à l’étranger plus élevés.
| Standard | Plus | Premium | Metal | |
|---|---|---|---|---|
 | |    |  |
|
Tarifs | Gratuit | 3,99€/mois (ou 40€/an) | 9,99€/mois (ou 100€/an) | 16,99€/mois (ou 135€/an) |
Carte bancaire | 1 carte MasterCard (livraison payante) | 1 carte MasterCard | 1 carte MasterCard | 1 carte en métal + deuxième carte gratuite |
IBAN | Français (new !) | Français (new !) | Français (new !) | Français (new !) |
Retraits | Gratuits jusqu'à 200€ Puis 2% de l'opération | Gratuits jusqu'à 200€ Puis 2% de l'opération | Gratuits jusqu'à 400€ Puis 2% de l'opération | Gratuits jusqu'à 800€ Puis 2% de l'opération |
Retraits en devises | Gratuits jusqu'à 200€/£/$ Puis 2% de l'opération | Gratuits jusqu'à 200€/£/$ Puis 2% de l'opération | Gratuits jusqu'à 400€/£/$ Puis 2% de l'opération | Gratuits jusqu'à 800€/£/$ Puis 2% de l'opération |
Paiements en devises* | Gratuits | Gratuits | Gratuits | Gratuits |
Revolut Junior | 1 compte enfant | 2 comptes enfant | 2 comptes enfant | 5 comptes enfant |
Assurances | Aucune | Remboursement billets spectacle, avion ou train | - Assurance maladie à l'étranger - Bagages et vol retardé - Smart Delay | - Assurance maladie à l'étranger - Bagages et vol retardé - Smart Delay - Franchise location de voiture |
Services supplémentaires | - Sous-comptes (Coffres) - Carte virtuelle éphémère | - Sous-comptes (Coffres) - Support client 24h/24 - Carte virtuelle éphémère | - Livraison express mondiale - Assistance clientèle prioritaire - Carte virtuelle éphémère - Support client 24h/24 | - Livraison express mondiale - Assistance clientèle prioritaire - Jusqu'à 0,1% cashback sur paiements cartes - Carte virtuelle éphémère - Support client 24h/24 |
Toutes les offres sont accessibles aux interdits bancaires.
Tarifs : des frais bancaires à l’étranger avantageux
Comme évoqué, Revolut était initialement un compte multidevises, conçu pour éviter les frais bancaires à l’étranger. De fait, il propose effectivement des frais peu élevés. Par exemple, les retraits et les paiements sont gratuits en devises jusqu’à un certain montant. Concernant les virements à l’étranger, la néobanque n’applique aucune commission et prend en compte le taux de change réel.
Actuellement, 25 devises fiduciaires peuvent être détenues et échangées avec un compte Revolut : un chiffre à notre avis très respectable.
Que penser des autres tarifs Revolut ? La possibilité de posséder une offre gratuite est importante. Cela permet à un consommateur de tester la néobanque et de profiter de ses avantages sans risque. N’ayant pas de découvert autorisé, le client est donc assuré de ne pas avoir d’incidents de paiement.
Services de l’application bancaire
Comme toutes les néobanques, l’application bancaire de Revolut se doit d’être innovante, pratique, intuitive et surtout de proposer de nombreuses fonctionnalités :
- Visualisation des dépenses en temps réel
- Classement automatique des dépenses par catégorie
- Blocage et déblocage de la carte bancaire à distance
- Changement du code PIN de la carte bancaire
- Identification via empreinte digitale
- Alertes SMS personnalisées
- Compatible montre connectée
Notez que Revolut n’est disponible que sur mobile, pas sur ordinateur. Un accès restreint à l’espace client Revolut qui pourrait, à notre avis, rebuter quelques consommateurs. La souscription peut cependant être effectuée sur ordinateur comme sur smartphone.
Avis clients : que pensent-ils de Revolut ?
Sur Truspilot, Revolut obtient une note moyenne de 4/5 pour plus de 15 000 avis. Nous avons sélectionné quelques témoignages et avis clients représentatifs concernant Revolut :
Avis Revolut positifs
Je suis vraiment ravie d’avoir fait confiance à Revolut ! L’application est claire et simple, la possibilité de créer des coffres forts pour mettre de l’argent de côté est super bien pensé, les virements sont faciles et rapides, quant a la carte, elle fonctionne très bien !
Le service clients est rapide et efficace ; bon c’est en anglais mais c’est vraiment un détail !
On attend : un service client en français voir par téléphone en +, un interface sur pc .
Conclusion : rien à reprocher, tout à recommander !
Avis Revolut par Natacha Blanche
En français, parce que mon anglais est mauvais.
Révolut est d’un pratique sans précédent !
Londres, New York, Bangkok. Partout où vous allez, vous payez avec votre carte, SANS frais. Le change se fait automatiquement, pas besoin de convertir au préalable. Le rechargement via sa carte bancaire du compte courant est instantané.
L’application est bien conçue, lisible, simple. Vous avez un suivi en temps réel de vos achats / dépenses.
Je recommande sans hésiter Révolut à tous les voyageurs qui ne veulent plus avoir des sommes folles en liquide sur eux.
Avis Revolut par Guillaume
Avis Revolut négatifs
Terrible « expérience ». Carte commandée, non reçu après plus d’un mois d’attente.
De ce fait, opposition et commande d’une nouvelle carte…
Plus d’un mois et toujours rien.
Cependant, les frais d’envoi ont bien été débité eux.
N26 m’a toujours satisfait, j’ai voulu voir si l’herbe était plus verte chez Revolut. Ce n’est pas le cas.
Avis Revolut par Frédéric Noss
Mon compte revolut est bloqué et ils refusent de rembourser.c’est de l’arnaque .je vous déconseille revolut
Avis Revolut par Bovic Mahougnon
Revolut est-elle la meilleure néobanque ? Comparaison
Il existe aujourd’hui de plus en plus de néobanques et comptes sans banque sur le marché. Ces nouvelles offres voguent sur l’insatisfaction des clients, notamment des plus jeunes, en ce qui concerne les frais élevés et le manque de souplesse dans la gestion du compte des banques traditionnelles. Bien sûr, les interdits bancaires représentent aussi une cible importante.
Revolut est-elle la meilleure offre ? Eh bien oui, surtout depuis que Revolut propose le RIB Français. On profite donc d’une banque sans condition de revenus, sans engagement, avec une offre gratuite et de nombreuses fonctionnalités qui ne cessent d’évoluer. Grâce à sa licence d’établissement de crédit, elle permet également de couvrir les clients en cas de faillite grâce au FGDR.
Nous comparons ci-dessous l’offre classique de N26 et de Revolut :
| N26 | Revolut | |
|---|---|---|
| Carte bancaire MasterCard | Gratuite (livraison 10€) | Gratuite (livraison payante) |
| Condition de dépenses | Aucune | Aucune |
| Condition de revenus | Aucune | Aucune |
| RIB | Oui, Allemand | Oui, Français |
| Retraits à un distributeur | 5 retraits gratuits/mois Puis 2€ par retraits | 200€ par mois gratuits Puis 2% du montant |
| Retraits hors zone euro | 1,70% du montant | 200€ par mois gratuits Puis 2% du montant |
| Paiement en euro ou en devises | Gratuits | Gratuits |
| Apple Pay | Oui | Oui |
| Paylib | Oui | Oui |
| Paiements sans contact | Oui | Oui |
| Compatible 3D Secure | Oui | Oui |
| Chéquier/Encaissement de chèque | Non | Non |
| ► VOIR L’OFFRE | ► VOIR L’OFFRE |
N26 est en effet la grande concurrente de Revolut. Toutefois, cette dernière année, N26 a rencontré plusieurs obstacles. Elle doit notamment actuellement limiter ses ouvertures de comptes pour satisfaire les exigences de la Bacfin, le régulateur bancaire allemand. Elle n’a pas de RIB Français, ses offres sont plus chères et ses formules haut de gamme ont un engagement de 12 mois minimums. À notre avis, Revolut s’en tire donc beaucoup mieux.
Notre avis Revolut
À notre avis, Revolut est donc une offre qui mérite le détour, notamment pour les grands voyageurs. L’offre Premium permet de plus de bénéficier d’assistances et d’assurances supplémentaires.
Désormais, grâce à l’évolution des offres et de l’arrivée du Français, Revolut se place actuellement comme la meilleure néobanque, devant N26.
En plus de notre avis Revolut, retrouvez également notre avis sur les néobanques.
Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 17/04/2023
Revolut m’a bloqué le retour de mes placements
Je suis désespéré, je dois payer la taxe TTF, de 30%, que je n’ai pas, cette taxe est entre la France et L’Angleterre de 0.30 %.
Et rien dans les conditions sur mes contrats
Comment faire pour récupérer mes fonds de placements
Pouvez-vous me donner les coordonnées du médiateur
Merci d’avance
Bonjour,
Vous trouverez la procédure à suivre en cas de litige en cliquant ici.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
votre article n’est pas a jour. Revolut utilise maintenant un RIB basé en Lutuanie. Cette banque est une veritable catastrophe en terme de service. D’ailleurs ce mot ne semble pas exister chez eux. Argent bloqué et « disparu » pendant des mois, le tchat en ligne (seul moyen de les contacter) est en permanence débordé. Vous aurez une réponse à une question simple au mieux apres plusieurs heures d’attente mais tres souvent apres plusieurs jours d’attente… Uniquement en anglais car on vous repond « actuellement il n’y a pas de francophone disponible… ». j’ai un ami que attend le déblocage de son compte depuis le mois de décembre 2020 et quand il relance on lui demande d’attendre ! ne pas oublier que ce n’est pas une banque donc en cas de faillite (au vu du service ca ne devrait pas tarder…) votre argent n’a aucune garantie de réapparaitre. En conclusion, si ca peut service pour quelques opérations simples et que vous n’avez besoin de rien vous pouvez continuer a utiliser Revolut. Sinon il existe de nombreux etablissements qui connaissent la signification du mot SERVICE.
Bonjour,
Nous avons beaucoup d’articles, il peut donc arriver que certains ne soient effectivement plus tout à fait à jour 🙂 L’article vient d’être modifié.
Revolut possédant une licence bancaire, elle est protégée par la FCA, la Financial Conduct Authority, qui est le régulateur bancaire anglais équivalent de l’ACPR en France.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Revolut est à fuir ! Compte bloqué depuis 3 mois; mois! ; vérification en cours; documents envoyés justifiant l’origine des fonds déposés , toujours en vérification ; contact coupé avec le » chat »!
Je demande le remboursement de mes fonds; silence assourdissant !
Que faire?
Bonjour,
Nous vous invitons à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Revolut Limited
4th Floor, 7 Westferry Circus
E14 4HD Londres, Royaume-Uni
Si aucune réponse ne vous est apporté, vous pouvez également contacter le médiateur de la banque.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Révolut bonne banque mais le SAV Vraiment NUL !
Révolut est une bonne banque en général, malheureusement leurs SAV est vraiment nul !
dommage qu’il ne re-travail pas leurs SAV !
– Les discussions avec des agents se déconnecte tout le temps !
– Difficile de se faire comprendre avec des agents différents pour le même problème
Revolut est à fuir vite en courant ! Blocage des comptes sans raison valable, sans réponse pour un service médiocre. On se demande à qui est l’argent !
Revolut : ils attendent que vous ayez suffisamment confiance et que vous ayez placé suffisamment d’argent pour bloquer le compte et confisquer l’argent. Certains disent que cela prend plusieurs mois, d’autres attendent toujours. Pour ma part cela fait plus d’un mois qu’ils veulent « effectuer des vérifications » mais que l’équipe en question « fait de son mieux en raison de la forte demande ». Sous couvert de vérifications légales, Revolut conserve vos fonds et le support client quasiment inexistant n’a aucun pouvoir.
D’autre part, les primes de parrainage ne fonctionnent pas car de « petites lignes » apparaissent lorsque vous réalisez que vous n’avez pas obtenu l’argent promis.
De même pour les virements internationaux : ils indiquent ne pas prendre de frais, et que c’est la banque qui a reçu l’argent qui a pris presque 50€ de frais sue un virement, mais quand vous leur prouvez que ce n’est pas le cas, ils accusent « des banques intermédiaires dont ils ne peuvent pas communiquer le nom et pour lesquelles ils n’ont aucune information ».
Enfin, le change d’argent est supposément sans frais, pourtant il suffit de changer une somme dans une monnaie pour la rechanger dans la première monnaie pour réaliser que ~ 3% des sommes disparaissent de façon systématique.
À n’utiliser qu’avec des sommes que vous accepteriez de perdre.
REVOLUT ANARQUE
JE ME RÉVEILLE ET JE VOIS MON COMPTE BLOQUÉ ALORSQUE MON ONCLE VENAIT JUSTE DE M’ENVOYER MES SOUS DE POCHE. JE SUIS ÉTUDIANT ET JE DEVAIS FAIRE MES COURSES. ME VOILÀ BLOQUÉ PAR REVOLUT ET PIRE TU LEUR ÉCRIT ILS NE TE RÉPONDENT PAS. POUR INFO J’AI PLUS DE 700€ BLOQUÉ SUR MON COMPTE REVOLUT. MÉFIEZ VOUS D’EUX ET ÉVITEZ D’Y LAISSER VOTRE ARGENT. Déposez juste ce dont vous avez besoin et dépensez le immédiatement.
Je pense que là meilleure utilité pour Revolut, c’est de servir de seconde carte bancaire . Tu vires 100€ par 100€ et ça permet de limiter la casse en cas de blocage .et d avoir comme ça 3 cartes provenant des mêmes fond . Pour le reste faut mieux privilégier toutes les autres .
Revolut ce n’est pas une banque
Voici le message que vous recevrez quand votre compte est bloqué peut importe vos messages vous recevrez tout le temps ce dernier alors choisissez une banque autre que Revolut :
Dear Customer,
We can see your account has been temporarily locked. We understand this is causing inconvenience and are doing our best to fix this as soon as possible. This is a security review whereby we simply need to check a few things about your account. Unfortunately, we cannot provide you with a specific time frame, but rest assured thatwe are doing our best to finish this as quickly as we can.
Thank you for your patience.
Best regards,
Revolut Team
N26 on peux pas faire de virement à l’étranger comme la Turquie j’ai essayé de n26 a une banque turc on peut pas. On doit payé pour faire crédité avec une carte sur n26 alors que sur revolut c gratuit trop de difff entre n26 et revolut je trouve que n26 abuse le créditation de carte devrait être gratuit pour autant de client et le virement or Europe existe pas
Bonjour!
Une grande méfiance à cette banque REVOLUT ils bloque votre compte ensuite impossible de récupérer son argent une plainte est encours de dépôt à la banque de France et une deuxième est déposé ce jour au service des consommateurs Français
Hello!
The total scam a great distrust of this bank REVOLUT they blocked your account then impossible to recover his money a complaint is pending deposit at the bank of France and a second is filed today in the service of French Consumer
Le point positif pour moi sur revolut c est que je peux créditer instantanément ma carte en effectuant un paiement carte bleue de boursorama vers revolut. C est un point très positif qu il faut souligner.