Avis BoursoBank (ex Boursorama Banque)

Retrouvez notre avis BoursoBank (nouveau nom de Boursorama Banque). Leader des banques en ligne, BoursoBank  propose de nombreuses offres, avec ou sans conditions de revenus, toutes gratuites. Son offre est-elle vraiment compétitive ? BoursoBank est-elle, comme elle le prétend, la banque la moins chère ? Nous avons enquêté.

📌 En résumé – Avis BoursoBank

🖼️ Qui est BoursoBank (ex Boursorama Banque) ?

Créé en 1998, Boursorama est à l’origine un site dédié à la bourse en ligne. La banque en ligne, elle, est lancée à partir de 2005 – 2006 et, dès le début, intègre de nombreux produits bancaires comme le crédit immobilier, l’assurance-vie et le livret A, en plus du compte bancaire.

Depuis, l’offre de BoursoBank s’est encore étoffée, et propose plusieurs cartes bancaires, une solution pour mineur et même un compte pour auto-entrepreneur. BoursoBank est notamment connue pour proposer une formule presque entièrement gratuite, à l’exception de celle à destination des auto-entrepreneurs.

L’actionnaire majoritaire de BoursoBank est SG (ex Société Générale).

En octobre 2023, la banque en ligne décide de rafraichir son image en changeant son nom, passant de Boursorama Banque à BoursoBank, et son logo. Les offres bancaires ne changent pas.

🔢 Quelques chiffres

Aujourd’hui, BoursoBank, c’est :

• 6 millions de clients
• Banque la moins chère depuis 17 ans

Retrouvez notre avis sur la banque en ligne.

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⚙️ BoursoBank : listes des produits et des services

BoursoBank est une banque en ligne très complète, tout à fait à même de devenir la banque principale du client, comme on peut le voir ci-dessous 👇

Les clients majeurs de BoursoBank auront le choix entre trois offres : Welcome, Ultim et Metal. Une fois leur compte ouvert, ils pourront également obtenir une carte bancaire pour leur enfant mineur grâce à l’offre Freedom. Ils pourront également ouvrir un compte joint en ligne. Une formule est même disponible pour les professionnels (freelances et indépendants), Bourso Pro.

Chaque offre de BoursoBank inclut une carte bancaire, un espace client sur ordinateur ou sur mobile, un chéquier, l’encaissement de chèques par courrier ainsi qu’un découvert autorisé. Il sera aussi possible de détenir une carte bancaire virtuelle, d’effectuer des virements instantanés ou encore de payer via le paiement mobile (la liste des wallets compatibles est impressionnante !).

Enfin, les clients de la banque en ligne pourront aussi souscrire un crédit, à la consommation ou immobilier, ainsi que placer leur argent dans un ou plusieurs des nombreux produits disponibles.

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💳 Avis BoursoBank : les offres bancaires

Désormais, BoursoBank propose trois formules différentes pour les clients majeurs : 

Toutes les cartes bancaires de BoursoBank sont en PCV recyclé !

👉 Welcome

La carte Bourso Welcome est une offre gratuite sans condition de revenus. Il s’agit aussi de l’offre d’entrée de gamme de BoursoBank.

Welcome permet de détenir une carte Visa à autorisation systématique (impossible d’être à découvert), avec retraits et paiements gratuits en zone euro. Hors zone euro, les paiements sont également gratuits, ainsi qu’un retrait par mois.

Chaque mois, la carte physique devra être utilisée au moins une fois par mois, sous peine de se voir facturer une pénalité de 5€ par mois.

Facilement accessible, permettant d’accéder à tous les produits de BoursoBank (crédit, épargne, chéquier…), Welcome est toute indiquée pour les jeunes et les étudiants.

👉 Ultim

La carte Ultim est, à notre avis, l’une des offres les plus intéressantes de BoursoBank (ex Boursorama Banque). En effet, elle intègre toutes les assurances et assistances de la carte Visa Premier, des plafonds plus élevés, mais propose aussi la gratuité des retraits et paiements effectués en dehors de la zone euro, le tout sans condition de revenus.

Toutefois, la carte Ultim intègre des conditions de dépenses si le client souhaite la souscrire à débit différé : il faudra alors justifier 2400€ de revenus mensuels.

Aussi, pour conserver la gratuité, le titulaire de la carte Ultim doit réaliser au moins une opération de paiement par mois avec sa carte. Sinon, des frais de 15€ seront facturés le moins suivant.

Ultim est idéale pour les jeunes actifs et les salariés, ainsi que pour les voyageurs.

👉 Metal

L’offre Metal inclut, comme son nom l’indique, une carte bancaire en métal (recyclé). Pas de doute, cette carte fera sensation chaque fois que vous la sortirez de votre portefeuille.

Cette offre n’est pas gratuite, contrairement aux autres formules de BoursoBank. Elle sera facturée 9,90€ par mois (5,50€ si le client choisit uniquement la carte virtuelle).

Outre le fait de posséder une carte en métal, le client bénéficiera de nombreux avantages :

• Aucuns frais hors zone euro
• Pas de condition de dépenses
• Des plafonds élevés
• Aucuns frais sur les virements internationaux
• L’assurance Bourso Protect Plus incluse (assurance mobile et tablette, usurpation d’identité, perte et vol des moyens de paiement, clés et papiers…)
• L’assurance Smart Delay, pour profiter des lounge d’aéroport en cas de retard de plus d’une heure des avions

👉 Bourso Pro

BoursoBank dédie également une offre, distincte, aux professionnels, et plus particulièrement aux entreprises individuelles, Bourso Pro 👇

► Découvrir Bourso Pro

Pour 9€ par mois, le professionnel dispose d’une carte Visa Ultim, dont les caractéristiques sont identiques à celles de l’offre pour particuliers.

Un livret pro dédié pourra être ouvert, et BoursoBank a signé un partenariat avec Zettle pour proposer un terminal de paiement.

Pour aller plus loin, comparez les banques pour auto-entrepreneurs.

👉 Freedom, pour les mineurs

Une fois clients, les consommateurs peuvent ouvrir un compte à leur enfant mineur. Attention, il faut obligatoirement qu’au moins l’un des parents soit client chez BoursoBank pour pouvoir ouvrir un compte Freedom 👇

Le mineur disposera de sa propre carte bancaire – sans possibilité d’être à découvert – utilisable partout. En revanche, pas de chéquier et de découvert autorisé. Il pourra aussi se connecter à son application bancaire.

Le parent, lui, visualisera le compte bancaire du mineur depuis son propre espace. Il aura ainsi la possibilité de bloquer la carte de l’enfant, de modifier les plafonds et de verser facilement de l’argent dessus.

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📱 L’application bancaire

Comme toutes les banques en ligne, BoursoBank fournit une application bancaire depuis laquelle le client pourra gérer son compte et paramétrer sa carte bancaire en toute autonomie. Voici les fonctionnalités disponibles dans l’application 👇

N’importe quand, n’importe où, les clients de BoursoBank peuvent consulter leur compte depuis leur application bancaire. Les dépenses sont catégorisées automatiquement pour pouvoir faire ses comptes facilement.

Le client pourra entièrement gérer son compte : ajouter un bénéficiaire, faire un virement, gérer ses prélèvements, paramétrer ses alertes de solde de compte, gérer son découvert autorisé ou encore visualiser les dépenses à venir et télécharger son RIB.

Il pourra aussi paramétrer sa carte bancaire : visualiser l’état des plafonds actuels, augmenter les plafonds instantanément, bloquer temporairement la carte…

Bien sûr, le client aura aussi la possibilité d’ouvrir de nouveaux produits (compte joint, livret A…) facilement depuis son application.

Les avis clients concernant l’application BoursoBank sont très positifs, comme on peut le voir en regardant les notations obtenues sur les stores.

⚠️ Si le client contacte un conseiller pour qu’il réalise à sa place une opération qu’il aurait pu facilement faire seul (virement, ajout d’un bénéficiaire, commande d’un chéquier…), BoursoBank facture l’opération 5€.

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📞 Avis service client BoursoBank

BoursoBank met à disposition un service client téléphonique, disponible de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 8h45 à 16h30 le samedi.

Le numéro pourra être retrouvé dans l’espace client, rubrique « aide et contact ». Un chat est également accessible depuis l’espace personnel.

Etant nous-mêmes clients BoursoBank, nous avons eu l’occasion de tester le service client de BoursoBank à plusieurs reprises. Malheureusement, il n’est pas facile d’avoir un conseiller au bout du fil : d’abord, la banque en ligne fait intervenir son robot, Eliott, même par téléphone, et ne redirige le client vers un conseiller que si celui-ci ne possède pas la réponse.

Il faut donc faire preuve de patience et de persévérance pour parler à quelqu’un. Notre avis concernant le service client de BoursoBank est plutôt négatif.

Néanmoins, l’application bancaire de BoursoBank étant particulièrement complète et intuitive, le client aura peu souvent besoin de contacter BoursoBank.

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💰 Avis BoursoBank (ex Boursorama Banque) : L’épargne

BoursoBank met à disposition une large gamme de produits d’épargne et d’investissement 👇

En ce qui concerne les produits d’épargne BoursoBank, la gamme est étendue. La banque en ligne propose un livret spécifique, le livret Bourso+, le Livret A, un Livret de Développement Durable (LDDS) et un Plan Épargne Logement (PEL). Un compte à terme est également disponible.

D’après les avis BoursoBank (anciennement Boursorama Banque), l’assurance-vie est également ce qui séduit chez l’enseigne. L’option Gestion Libre permet de gérer son assurance vie comme on le souhaite : par exemple, elle permet de décider quelle part de fonds en euros et les supports en unités de compte la composent, mais également sur quels supports en unités de compte le client souhaite investir.

Il est aussi possible d’ouvrir un compte titre.

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💶 Avis BoursoBank : Le crédit

Le crédit tient une place importance dans la vie financière d’un consommateur, en particulier le crédit immobilier. BoursoBank propose ces deux produits 👇

Le crédit à la consommation permet de souscrire un prêt jusqu’à entre 30 000€ et 75 000€ selon le projet. Achat d’une voiture, travaux, voyage… BoursoBank finance tous les projets de ses clients. Pour en profiter, il faut obligatoirement détenir un compte bancaire chez BoursoBank.

La banque en ligne propose même une réduction sur le taux du crédit si celui-ci permet de financer l’achat d’un véhicule électrique ou des travaux énergétiques.

Un produit spécifique, le financement CLIC, a été conçu pour les petits prêts allant jusqu’à 3000€.

Enfin, BoursoBank permet donc d’acheter un bien immobilier, qu’il soit neuf ou ancien. La banque en ligne finance aussi l’investissement locatif. Le prêt commence à partir de 100 000€.

Pour en savoir plus, retrouvez les offres de crédit de BoursoBank.

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😀 Les avis clients BoursoBank

Qui peut réellement donner son avis sur BoursoBank mieux que les clients actuels ? Pour déterminer ce qu’ils pensent de la banque en ligne, nous avons consulté les notes obtenues par celle-ci sur différentes plateformes :

• Trustpilot : 4,3/5 sur 12 000 avis BoursoBank
• App Store : 4,9/10 sur 280 000 avis BoursoBank
• Play Store : 4,2/10 sur 171 000 avis BoursoBank
• eBuyClub : 9/10 sur 500 avis BoursoBank
• Poulpeo : 4/5 sur 100 avis BoursoBank

Pas de doute, BoursoBank obtient d’excellentes notes ! Le nombre d’avis sur BoursoBank est également très élevé, ce qui signifie que les notes sont significatives.

Nous sommes allés consulter les avis récents sur BoursoBank pour déterminer les avantages et inconvénients.

👍 Avis positifs BoursoBank

Les témoignages positifs sur BoursoBank vantent en premier lieu ses prix. Les tarifs de BoursoBank sont particulièrement attractifs, avec ses cartes bancaires gratuites.

Les nombreuses fonctionnalités (blocage de la carte, modification des plafonds…) et la facilité de gestion de compte sont également mises en avant.

👎 Avis négatifs BoursoBank

Sans surprise, un certain nombre de clients critiquent le service client, et surtout le robot auquel il faut d’abord parler. Les avis BoursoBank sont alors souvent négatifs.

Quelques consommateurs se plaignent également d’avoir vu leur demande d’ouverture de compte refusée sans explication – ce qui est cependant un droit de la banque.

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📃 Les conditions de souscription chez BoursoBank

L’accessibilité est un critère important pour choisir sa banque en ligne. À ce titre, les avis BoursoBank sont positifs : en effet, la banque en ligne est accessible sans condition de revenus, sauf si la carte est à débit différé.

Pour ouvrir un compte BoursoBank, il faudra :

• Être majeur (ensuite, le client pourra ouvrir un compte à son enfant mineur)
• Résider en France
• Effectuer un premier virement pour alimenter le nouveau compte
• Fournir au moins une pièce d’identité

La souscription s’effectue entièrement depuis l’application bancaire.

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🔗 Notre avis sur les autres banques en ligne

• Avis Hello bank!
• Avis Fortuneo
• Avis Monabanq
• Avis BforBank

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 22/04/2024