Contact Boursorama Banque : Téléphone Mail Web

Boursorama Banque, icône de la banque en ligne, a été créée en 1995. Pionnière en la matière, elle a multiplié les points de contact Boursorama sur tous les canaux. Avec pour principales activités le courtage en ligne, l’information financière et la banque en ligne, Boursorama Banque propose la gamme de services financiers en ligne la plus complète.

Elle a toujours fait de la qualité de service une priorité alors nous nous sommes intéressés aux différentes possibilités de contact Boursorama Banque afin de simplifier la vie des clients et pouvoir contacter Boursorama rapidement.

►Découvrez l’offre de Boursorama

Contact Boursorama Banque par téléphone

Contact Boursorama par téléphone pour les clients
Le service client reçoit les appels du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h45 à 16h30 au numéro de téléphone Boursorama Banque suivant : 01 46 09 49 49 (prix d’un appel local)
Afin de réduire le temps d’attente, nous recommandons d’appeler entre 11h00 et 12h00 ou entre 15h00 et 16h30.

Contact Boursorama par téléphone pour les non clients
Pour toute demande de souscription, de documentation et divers information sur les produits proposés, le service client répond du lundi au vendredi de 9h à 18h au 0 800 09 20 09 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Pour une sécurité optimale et conformément à l’article 8.2 Titre 1 des Conditions Générales de Boursorama Banque, les appels au Service Clientèle sont enregistrés.

>> Lire aussi : notre avis Boursorama

Contact Boursorama Banque : faire opposition

Pour faire opposition en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse des moyens de paiement, plusieurs possibilités de contact Boursorama Banque existent :

Contacter Boursorama par internet : www.Boursorama.com

Contacter Boursorama par téléphone : 01 46 09 49 49 du lundi au vendredi de 8h à 22 h et le samedi de 8h45 à 16h30. Si vous choisissez de faire opposition par téléphone, vous devrez, sans délai, écrire une lettre de confirmation et la signer.

Contacter Boursorama par courrier :
Boursorama
18, quai du Point du Jour
92 100 Boulogne-Billancourt Cedex

► Comparer Boursorama aux meilleures banques

Contact Boursorama Banque réseaux sociaux

Étant spécialisé en actualité financière, Boursorama Banque est très actif sur les réseaux sociaux. Pour obtenir le meilleur avis des banques en ligne, Boursorama a multiplié les moyens de contact client sur le web. Si vous souhaitez contacter Boursorama en ligne il est possible de le faire via l’un des réseaux ci-dessous :

facebook twitter google+ youtube

Contact Boursorama Banque Réclamation

Dans le cas où vous seriez dans une situation de désaccord ou face à une situation qui ne vous convient pas, Boursorama Banque invite ses clients à prendre un contact Boursorama avec le service client dont les coordonnées ont été indiquées ci-dessus.

Si la solution apportée par le conseiller n’est pas à votre convenance, vous avez alors la possibilité de vous adresser au service réclamation.  Pour ce, il suffit d’utiliser le formulaire sécurisé prévu dans ce cas de figure.

Contact Boursorama Banque Médiation

Si les contacts Boursorama avec le service client ainsi que le service réclamation ne vous ont pas donné satisfaction, le dernier recours d’un litige est la saisie d’un Médiateur. Cette démarche est gratuite et ne retient aucun préjudice contre le client concerné. La saisine d’un Médiateur doit se faire obligatoirement par écrit sous peine de n’être recevable. Le Médiateur à saisir diffère selon le cas :

Si votre litige concerne une opération bancaire il faut adresser un courrier pour un contact Boursorama Banque de médiation :

Médiateur de Fédération Bancaire Française (FBF) :
Monsieur Le Médiateur de la FBF
BP 151
75422 PARIS CEDEX 09
Fax : 01-48-00-52-89 / Courriel : [email protected]
Pour en savoir plus sur la charte du service de médiation de la Fédération Bancaire Française

Si  votre litige concerne une opération sur le marché financier il faut adresser votre courrier pour le contact Boursorama Banque de médiation :

Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) :
Madame le Médiateur de l’AMF
17, place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
Site : www.amf-france.org
Pour en savoir plus sur la charte du service de médiation de l’Autorité des Marchés Financiers

L’offre de Boursorama Banque

Pour rappel, la banque en ligne Boursorama Banque propose tous les services bancaires, depuis des cartes bancaires au crédit en passant par l’épargne. Il est aussi possible de souscrire un compte joint Boursorama.

La carte Boursorama est une Visa classique gratuite, mais la banque en ligne commercialise également une Visa Premier.


Rédigé par Julien

31 Réponses à “Contact Boursorama Banque : Téléphone Mail Web”

par Sarah - 15 octobre 2020 Répondre

Bonjour,
J’ai bien pris une carte et j’ai choisi la carte ultime, donc je devrai recevoir 130€ comme prime et pas 50€!!!!
Est ce que vous pouvez m’expliquer ? en plus de ça je vous appels depuis une semaine vous rependez pas aux gens ni au téléphone ni par message service client !!!
Merci

par Capitaine Banque - 16 octobre 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous n’avons malheureusement pas la réponse à votre question.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Chambre - 23 octobre 2020 Répondre

1 semaine que je suis cliente, ils m’ont déjà virer !
Je suis étudiante, j’emménage dans 1 semaine et doit payer mon loyer, mit mes RIB partout et ils me mettent dans la muise!
Intolérable !!!!

par VERONIQUE - 29 octobre 2020 Répondre

Bonjour je suis très en colère ! Suite à un léger dépassement de découvert autorisé Boursorama banque à bloquer ma carte bancaire. Mon découvert a été régularisé néanmoins ma carte bancaire est toujours bloquée !c’est inacceptable impossible d avoir un conseiller en ligne je la recommande vraiment pas !

par ALAIN - 4 novembre 2020 Répondre

depuis le 18/4/2018 j’ai resilier mon compte.J’ai recu l’accuse de reception et un mail de boursorama me le confirmant.
On continue toujours de me demander différents frais et aggios malgre mes differents mails rappelant ma resiliation.
Aucun conseiller joignable par telephone.
Est ce bien serieux?

par Capitaine Banque - 4 novembre 2020 Répondre

Bonjour,

Si les frais ne sont pas justifiés, vous pouvez contacter le service réclamation de Boursorama Banque afin que ces frais ne vous soient plus demandés.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par ARIVALAGAN - 10 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

Je m’appelle Indhu ARIVALAGAN et j’ai demandé à ouvrir un compte bancaire, j’ai reçu un courriel m’indiquant que le compte est finalisé et qu’il faut effectuer le premier paiement, mais cela fait un mois et je n’ai pas reçu mon RIB, j’ai également contacté le service clientèle, mais je n’ai reçu aucune réponse de leur part.

par Capitaine Banque - 11 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Nous ne sommes pas Boursorama, nous vous invitons à contacter le service commercial, au 0800 092 009, un conseiller pourra vous indiquer où en est votre demande.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Mahmoud - 11 décembre 2020 Répondre

bonjour
je suis titulaire du compte depuis qq semaines mais à ce jour j’ai pas encore reçu l’offre gratuit d’ouverture dans mon compte

par Capitaine Banque - 11 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

Nous n’avons pas bien saisi votre question. Vous n’avez pas reçu l’offre de bienvenue ? Si c’est le cas, il faut contacter le service client Boursorama Banque qui pourra vous indiquer quand le virement vous sera effectué.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Chloé Dulac - 17 décembre 2020 Répondre

Bonjour,
La banque m’a facturé 15€ par erreur et impossible de contacter qui que ce soit pour régler ce problème

par Kamel de Capitaine Banque - 18 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

Pour une réclamation vous pouvez contacter en premier lieu le service commercial, si vous n’avez pas de réponse ou que celle-ci ne vous convient pas vous pouvez passer par le service réclamation, généralement un formulaire sécurisé est disponible sur votre espace client ou directement sur le site.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Georges - 7 janvier 2021 Répondre

Bonjour

Je déconseille boursorama banque. Quand on devient client de cette banque, il devient impossible de les joindre par téléphone. Si vous appelez le service client, il y a un Assistant virtuel qui répond. Mais impossible de joindre un conseiller.

Cldt

par Dalila - 12 janvier 2021 Répondre

Bonjour,
J’ai parrainer une cousine cela fait plus de 3 mois.
Je viens d’apprendre que ma cousine a bien reçu sa prime d’ouverture de compte mais pas avec mon code parrainage.
Donc elle a reçu 80€ et moi rien alors sa devait être 110€ pour toutes le 2
Merci boursorama

par daniel - 15 janvier 2021 Répondre

Bonjour,
Je perds mon temps à essayer de joindre le service client,…..
MCB Premier est rejetée partout,…. malgré qu’on m’informe par mail qu’il n’y a pas d’anomalie et tout est OK.
Le service client est lamentable et même pas médiocre, un triple zéro serait insufisant pour qualifier mon mécontentement.
Pauvre Héliot….

par Joellyne de Capitaine Banque - 15 janvier 2021 Répondre

Bonjour,

Nous comprenons votre désagrément, mais en tant que comparateur nous n’avons pas accès à votre dossier et ne pouvons vous indiquer pourquoi ces rejets.
Cependant, si vous n’arrivez pas à contacter le service client ou que celui-ci ne vous donne pas les réponses nécessaires pour votre demande, nous vous invitons à contacter le service réclamation qui pourra très certainement vous aider. Vous pouvez le contacter directement depuis votre espace client, une réponse vous sera apportée sous 15 jours.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par NC - 20 janvier 2021 Répondre

Bonjour, est-ce possible d’ouvrir un compte à partir de la Nouvelle-Calédonie svp ?

par Joellyne de Capitaine Banque - 20 janvier 2021 Répondre

Bonjour,

À priori il est possible d’ouvrir un compte bancaire chez Boursorama en tant que résident Néo-Calédonien. Cependant, pour cela, vous devez impérativement être titulaire d’un compte bancaire Français ou Européen (hors Nouvelle Calédonie).

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par tonio - 13 mars 2021 Répondre

Sur boursorama je peux faire mon 1er virement sur un autre compte que celui que j’avais donné lors de l’inscription

par Philippe - 29 mars 2021 Répondre

A éviter.

Il est impossible de contacter le service client de BOURSORAMA. Ils vous mettent en relation avec un assistant virtuel (Eliot) qui ne comprend absolument rien.
Aujourd’hui, j’ai plus de 1000 euros sur mon compte et on me refuse un paiement de moins de 10 euros. Il m’est IMPOSSIBLE de trouver une explication.

Donc, si vous espérez avoir un service client fuyez Boursorama Banque.

par Sc - 2 avril 2021 Répondre

Bonjour ,
Idem !! Impossible d’acceder à notre compte boursorama….et de ce fait au service clients !!! Assistant Elliott renvoie vers le compte client internet…pour avoir le droit d’envoyer un message au service client !!!! Hallucinant !!! On ne peut pas accéder au site internet et il faut acceder au site internet pour avoir l’honneur d’avoir le service client !!!

Fuyez fuyez fuyez !!!!!! Service client lamentable !!! Rares employés que nous avons eu en ligne ont été lamentables , irrespectueux…avec consignes de vous raccrocher au nez si vous vous plaignez !!!
C’est honteux….dès que nous le pourrons, nous clôturerons notre compte !!!

par Norly - 10 avril 2021 Répondre

Bonjour je voudrais changer de RIB sur mon espace Boursorama pour effectuer mon premier versement svp?

par Joellyne de Capitaine Banque - 12 avril 2021 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne, pour toute demande de ce type nous vous invitons à vous rapprocher directement du service client Boursorama banque.

Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Bakkas - 14 avril 2021 Répondre

Bonjour j’ai ouvert un compte avec un pareinage et a ce jour toujours pas crédité de l’offre de bien venu. Non mon parrain ni moi

par Joellyne de Capitaine Banque - 14 avril 2021 Répondre

Bonjour,

En tant que comparateur en ligne nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre question. Nous vous conseillons de contacter le service client Boursorama afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par BERNARD - 29 avril 2021 Répondre

Bonjour Impossible de contacter par tel BOURSORAMA On tombe de suite sur leur robot Helliot qui ne comprends rien

par Jean-Paul - 12 juin 2021 Répondre

Bonjour

Impossible de contacter Boursorama par E-mail depuis l’etranger…
je tourne en rond…on me demande mon identifisant que j’ai oublie..
les infos que je donne sont dites incorrectes:mon departement de naissance,de domicile,etc.
ridicule.
J’ai ete client su service (bourse) aparavant mais je ne peux plus y acceder.
Help?

par Joellyne de Capitaine Banque - 14 juin 2021 Répondre

Bonjour,

Nous sommes capitaine banque un comparateur en ligne, au vu de votre situation vous pouvez essayer de contacter le service client de Boursorama par Tchat depuis le site internet, ou via les réseaux sociaux. Un conseiller pourra sans doute vous répondre.

Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par chab - 8 octobre 2021 Répondre

Bonjour j’ai fait opposition à ma carte bancaire boursorama cb à débit différé. 3j après boursorama me renvoie une cb crédit.
Eliot n’y comprend rien et n’a pas la réponse dans sa base
Le contact en ligne n’a pas prévu le sous sous sous item correspond puisque je ne vais pas valider un produit qui ne correspond pas.
C’est la banqueroute

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