Contact Boursorama Banque : Téléphone Mail Web

Boursorama Banque, icône de la banque en ligne, a été créée en 1995. Pionnière en la matière, elle a multiplié les points de contact Boursorama sur tous les canaux. Avec pour principales activités le courtage en ligne, l’information financière et la banque en ligne, Boursorama Banque propose la gamme de services financiers en ligne la plus complète.

Elle a toujours fait de la qualité de service une priorité alors nous nous sommes intéressés aux différentes possibilités de contact Boursorama Banque afin de simplifier la vie des clients et pouvoir contacter Boursorama rapidement.

►Découvrez l’offre de Boursorama

Contact Boursorama Banque par téléphone

Contact Boursorama par téléphone pour les clients
Le service client reçoit les appels du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h45 à 16h30 au numéro de téléphone Boursorama Banque suivant : 01 46 09 49 49 (prix d’un appel local)
Afin de réduire le temps d’attente, nous recommandons d’appeler entre 11h00 et 12h00 ou entre 15h00 et 16h30.

Contact Boursorama par téléphone pour les non clients
Pour toute demande de souscription, de documentation et divers information sur les produits proposés, le service client répond du lundi au vendredi de 9h à 18h au 0 800 09 20 09 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Pour une sécurité optimale et conformément à l’article 8.2 Titre 1 des Conditions Générales de Boursorama Banque, les appels au Service Clientèle sont enregistrés.

>> Lire aussi : notre avis Boursorama

Contact Boursorama Banque : faire opposition

Pour faire opposition en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse des moyens de paiement, plusieurs possibilités de contact Boursorama Banque existent :

Contacter Boursorama par internet : www.Boursorama.com

Contacter Boursorama par téléphone : 01 46 09 49 49 du lundi au vendredi de 8h à 22 h et le samedi de 8h45 à 16h30. Si vous choisissez de faire opposition par téléphone, vous devrez, sans délai, écrire une lettre de confirmation et la signer.

Contacter Boursorama par courrier :
Boursorama
18, quai du Point du Jour
92 100 Boulogne-Billancourt Cedex

► Comparer Boursorama aux meilleures banques

Contact Boursorama Banque réseaux sociaux

Étant spécialisé en actualité financière, Boursorama Banque est très actif sur les réseaux sociaux. Pour obtenir le meilleur avis des banques en ligne, Boursorama a multiplié les moyens de contact client sur le web. Si vous souhaitez contacter Boursorama en ligne il est possible de le faire via l’un des réseaux ci-dessous :

facebook twitter google+ youtube

Contact Boursorama Banque Réclamation

Dans le cas où vous seriez dans une situation de désaccord ou face à une situation qui ne vous convient pas, Boursorama Banque invite ses clients à prendre un contact Boursorama avec le service client dont les coordonnées ont été indiquées ci-dessus.

Si la solution apportée par le conseiller n’est pas à votre convenance, vous avez alors la possibilité de vous adresser au service réclamation.  Pour ce, il suffit d’utiliser le formulaire sécurisé prévu dans ce cas de figure.

Contact Boursorama Banque Médiation

Si les contacts Boursorama avec le service client ainsi que le service réclamation ne vous ont pas donné satisfaction, le dernier recours d’un litige est la saisie d’un Médiateur. Cette démarche est gratuite et ne retient aucun préjudice contre le client concerné. La saisine d’un Médiateur doit se faire obligatoirement par écrit sous peine de n’être recevable. Le Médiateur à saisir diffère selon le cas :

Si votre litige concerne une opération bancaire il faut adresser un courrier pour un contact Boursorama Banque de médiation :

Médiateur de Fédération Bancaire Française (FBF) :
Monsieur Le Médiateur de la FBF
BP 151
75422 PARIS CEDEX 09
Fax : 01-48-00-52-89 / Courriel : [email protected]
Pour en savoir plus sur la charte du service de médiation de la Fédération Bancaire Française

Si  votre litige concerne une opération sur le marché financier il faut adresser votre courrier pour le contact Boursorama Banque de médiation :

Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) :
Madame le Médiateur de l’AMF
17, place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
Site : www.amf-france.org
Pour en savoir plus sur la charte du service de médiation de l’Autorité des Marchés Financiers

L’offre de Boursorama Banque

Pour rappel, la banque en ligne Boursorama Banque propose tous les services bancaires, depuis des cartes bancaires au crédit en passant par l’épargne. Il est aussi possible de souscrire un compte joint Boursorama.

La carte Boursorama est une Visa classique gratuite, mais la banque en ligne commercialise également une Visa Premier.


Rédigé par Julien

127 Réponses à “Contact Boursorama Banque : Téléphone Mail Web”

par Figo - 31 août 2016 Répondre

Bonjour!

par Capitaine Banque - 1 septembre 2016 Répondre

Bonjour Figo !

par De Bellaigue - 13 juin 2019 Répondre

Cela fait près d’un mois que j’ai entrepris les démarches pour ouvrir un compte . Le virement nécessaire à cette ouverture est réalisé depuis 3 semaines et je n’ai toujours pas accès à mon espace client . Cela me fait craindre le pire pour la suite . Je pense me raviser au plus vite dès que j’aurais récupéré mes 300e . Service client injoignable . Même pas une adresse mail pour contacter le service client … pour une banque en ligne …

par XA - 30 août 2019 Répondre

Je suis exactement dans la même situation. Tout se passait bien jusqu’à la signature et ensuite plus aucune information je ne sais pas ou mon dossier en est. Je pense que la prochaine étape sera Fortuneo et bye bye Boursorama…

par Huysentruyt - 30 octobre 2019 Répondre

Je souhaiterais savoir s’il est possible d’ouvrir un compte lorsque celui-ci es notre premier compte car il demande un rib et moi je n’en es pas comme je n’ai pas encore de compte merci

par Capitaine Banque - 31 octobre 2019

Bonjour,

Non malheureusement pour ouvrir un compte chez Boursorama, vous devez avoir au préalable un premier compte bancaire afin d’effectuer le 1er versement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Michel - 11 novembre 2019 Répondre

Je veux transférer mes comptes chez vous
Et bénéficiez des 50,00€ de votre publicité.
Je suis au Rwanda, bénévole enseignant jusqu’au 31/12/2020
Mon téléphone français est inactif cause coût mais toujours valide
Je ne suis pas sûr de mon mot de passe ( chiffres et lettres??? )
Comment faire

par DEFORGE - 1 décembre 2016 Répondre

BONJOUR
OUVRIR UN COMPTE CHEZ VOUS C’EST KA GALERE………………..
VOUS CONTACTER C’EST PIRE QUE DES VOIX ANONYMES C’EST
DESESPERANT.
J’AI PASSE UN TEMPS FOU POUR REPONDRE A TOUTES LES QUESTIONS
J’AI RENVOYE LE CODE POUR LA SIGNATURE ELECTRONIQUE ET JE NE SAIS PAS OU J’EN SUIS.
IL Y A DEJA QUELQUES MOIS J’AI EU CES MEMES PROBLEMES ET J’AVAIS
LAISSE TOMBER ET LA AUSSI JE SUIS DECURAGEE.

par Mestre - 23 juillet 2019 Répondre

impossible joindre un conseiller Boursorama

par John - 24 janvier 2020 Répondre

Bonjour,
Quel est le montant de la prime pour l’ouverture d’un livret A jeune chez boursorama ? Est il de 50 où l’on t’il baissé à 10 euros?
Cdt

par Fradet - 13 février 2017 Répondre

Effectivement !! Une semaine que j’essaie, de vous joindre ,,, compte créé virement opéré de 300€,,,,
J’attend un signe en vain ,,,
Tjrs pas de mot de passe ni de quoi atteindre ce compte !!!
Si ça doit etre ça je vais pas rester longtemps,,,, :
🙁

par Decaudin Willy - 16 février 2017 Répondre

Bonjour

je suis un ancien client je viens de recevoir le relevé de compte titres ref. 40618 80251 00080827129
j’ai oublié la manière de rentrer dans ce compte identifiant code etc.
je voudrais pouvoir de nouveau travailler avec ce compte je suis prêt à verser 10000€ avec cette somme est-il possible d’avoir une carte bleue gratuite

par Capitaine Banque - 16 février 2017 Répondre

Bonjour,
Capitaine Banque est un comparateur de banques en ligne indépendant. Pour obtenir une réponse à votre question, il vous faudra donc contacter directement Boursorama Banque par l’un des moyens qui sont cités dans cet article.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Grandjean - 20 juillet 2019 Répondre

Bonjour je n’arrive pas joindre le service client .

Car j’ai perdu mon identifiant pour pouvoir me connecté

Comment puis je faire pour le récupéré

par Capitaine Banque - 22 juillet 2019 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez retrouver votre identifiant en cliquant ici. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez joindre le service commercial au 0800 09 20 09.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par sand - 31 mars 2017 Répondre

Bonjour, peut-on utiliser un compte courant de Boursorama pour un auto-entrepreneur ? C’est légalement possible mais toutes les banques bloquent cette lois.

par Capitaine Banque - 31 mars 2017 Répondre

Bonjour,
Boursorama Banque a mis en place une offre dédiée aux professionnels et auto-entrepreneurs, Boursorama Pro, qui coûte 9€ par mois. Elle n’est pas la seule, Soon By Axa Banque propose une offre semblable.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par MERLE - 10 mai 2017 Répondre

De quel droit vous autorisez_vous à bloquer mes forums et à m interdire de donner mon opinion sur le fix d un titre? JE VOUS DONNE 48H POUR RETABLIR MON DROIT.

par Capitaine Banque - 10 mai 2017 Répondre

Bonjour,
Nous ne sommes pas Boursorama mais Capitaine Banque, un comparateur de banque en ligne. Afin de résoudre votre problème, nous vous suggérons de contacter directement Boursorama.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par MERLE - 10 mai 2017 Répondre

ON VOUS DONNE LA PAROLE?
Vous donnez la parole à ceux qui n ont rien à dire! et souvent à ceux qui insultent…Il serait plus judicieux de la donner à ceux qui débattent sur les valeurs de bourses!

par Lucia - 24 juillet 2017 Répondre

S’il vous plais changer moi ce système !

Ce n’est pas normal de ne pas pouvoir communiquer par mail, votre plateforme téléphonique de sert a rien…..

Cela vas faire 2 mois que procédé a l’ouverture d’un compte chez vous et j’attend toujours la réception du courrier avec mes identifiants de connexion…

Impossible d’avoir une personne par téléphone avec votre service…..

Et je n’est même pas encore parler de leur système foireux pour encaisser un chèque, un chance sur deux que le chèque se perde avec la poste…..

Avis au futur client, Fuyeeeez pauvre fouuuu

Capitaine Banque au secour sauvez moi ^^

par grelet - 1 septembre 2017 Répondre

bonjour je voudrais pouvoir avoir un conseiller par tel en privée ou par mail
c’est urgent
impossible d avoir qq sans code et nous ne sommes pas encore client

mr Thierry Grelet

par Capitaine Banque - 1 septembre 2017 Répondre

Bonjour,
Les numéros de téléphone pour contacter Boursorama Banque sont en effet difficiles à trouver… Vous pouvons consulter les numéros disponibles sur cette page dédiée.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par ISABELLE - 10 avril 2019 Répondre

IDEM mais une fois client très difficile de joindre un conseiller, j’attends au tel depuis 10 mn donc plus pratique d’être à une banque physique avec de vraies personnes. carte piratée et impossible de me faire entendre, stress ++ je ferme mon compte et espère avant le remboursement !

par AMBOS HEMIRAY - 14 septembre 2017 Répondre

J’attends depuis le 9.06.2017 une réponse de votre part.
ou en est-ont ?
Pas de mail de situation ni courrier.

HEMIRAY AMBOS

par Capitaine Banque - 14 septembre 2017 Répondre

Bonjour,
Capitaine Banque est un comparateur de banques, et non Boursorama Banque, nous sommes donc dans l’incapacité de répondre à votre demande. Peut-être pourriez-vous essayer de relancer Boursorama par mail ou téléphone, afin de savoir où en est votre demande ?
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Ricci odette - 9 novembre 2017 Répondre

Attention usurpation de passeport si vous avez un compte au nom dé Chichignoud Alain ne à Créteil prière de le fermer de suite les escrocs ont ouvert ce compte avec des faux papiers

par friese - 26 novembre 2017 Répondre

je ne comprend rien, je ne peux finaliser mon ouverture de compte, c’est le bordel, je vais voir ailleurs. bon vent boursarapasmasbanque

par Capitaine Banque - 27 novembre 2017 Répondre

Bonjour,
Quel problème avez-vous rencontré exactement ? Peut-être pourrions-nous vous aider.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Martin - 28 novembre 2017 Répondre

Je sais pas comment faire pour avoir le RIB. Et bourserama fais parti de quel banque merci

par Capitaine Banque - 28 novembre 2017 Répondre

Bonjour,
Le RIB de Boursorama est disponible dans son espace client sécurisé sur internet. Il suffit de cliquer sur « mes comptes » et choisir le compte souhaité. Sous la barre « liste des ordres / Fiscalités », cliquez sur le menu déroulant « autres options » et choisissez l’option « télécharger RIB ».
Boursorama Banque appartient à la Société Générale.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Mazella - 6 décembre 2017 Répondre

Je viens de téléphoner avec un de vos conseillers qui m’a simplement raccroché au nez parce qu’elle ne me trouvait pas. J’ai pourtant reçu un rib et effectué deux virements sur mon compte. Il est tant que vous vous bougiez parce que je ne suis pas rotchlid et que je ne mets pas d’argent partout.

par Capitaine Banque - 6 décembre 2017 Répondre

Bonjour,
Malheureusement, de nombreux clients comme vous témoignent de ce genre de mésaventures chez Boursorama Banque. S’il s’agit effectivement d’une banque très peu chère, son service client est régulièrement critiqué. Nous ne pouvons que vous proposer de vous tourner vers des banques en ligne comme Monabanq ou ING Direct qui ont remporté plusieurs distinctions pour la qualité de leur service client.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Kevin - 12 février 2018 Répondre

Je ne peux qu’appuyer les propos de Capitaine Banque… Malheuresement Boursorama est la pire banque en ligne que j’ai connu (j’ai connu HelloBank), je vous recommande ING Direct qui est vraiment fiable pour ma part et surtout ils ont un service client vraiment professionnel. Je dispose d’un PEL chez boursorama et je me bat pour le clôturer….

par Maldeme - 7 décembre 2017 Répondre

Bonjour, donner moi un numéro pour que je puisse vous joindre svp!

par Capitaine Banque - 7 décembre 2017 Répondre

Bonjour,
Vous pouvez contacter Boursorama Banque au 01 46 09 49 49.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Herve K - 14 décembre 2017 Répondre

Bonjour,
J’ai chez vous un compte que je n’utilise quasiment pas car je vis en Italie (j’ai pensé un moment prendre une carte bancaire, mais je ne l’ai pas fait) et que j’ai aussi d’autres comptes en France (que je trouve plus faciles d’utilisation, mais c’est sans doute une question d’habitude). J’ai essayé aujourd’hui de me connecter au compte avec mon identifiant et mot de passe et n’y suis pas arrivé pour des raisons de sécurité, dixit le site. De quelle sécurité s’agit il? de celle qui empeche le client d’acceder a ses comptes?
Comment se fait il qu’avec ses « credentials » on ne puisse pas se connecter a son compte? ni meme contacter Boursorama par email?
Je viens de fermer mon compte ING (tres facilement d’ailleurs) a cause de leur obligation d’avoir un numero de mobile francais. Si c’est pareil chez vous dites le moi. Cdt.

par Capitaine Banque - 15 décembre 2017 Répondre

Bonjour,
N’étant pas nous-mêmes Boursorama Banque, nous ne savons pas quel est le problème qui vous empêche de vous connecter. Nous vous conseillons de contacter la banque en ligne directement.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Soots - 20 décembre 2017 Répondre

Je désespère d’avoir un « conseiller » au téléphone, et il semblerait que ce soit impossible. La solution serait elle de changer de banque?

par noel - 8 janvier 2018 Répondre

impossible de joindre un conseillé pour infos par mail ou tel ;;;;;;;;;;;; j ai un doute sur le suivi de dossier ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

par Belhassen - 9 janvier 2018 Répondre

Bonjour ,
J’ai commencé à faire ma demande j’ai mis par erreur compte joint…impossible de faire machine arrière on me renvoie toujours vers la première demande , or je désire un compte individuel…

par Capitaine Banque - 9 janvier 2018 Répondre

Bonjour,
Essayez de supprimer votre cache et vos cookies, qui gardent sans doute en mémoire les différentes étapes du formulaire. Puis, cliquez sur ce lien pour retourner au formulaire et recommencer votre demande depuis le début.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par D. Meyer - 8 février 2018 Répondre

Depuis plus d’un mois, j’ai demandé une ouverture de compte chez vous. or, depuis, aucune nouvelle, impossible de vous joindre ! C’est cela le sérieux que vous revendiquez ???Invraisemblable. Je pense que je ne vais pas aller plus loin dans ma demande d’ouverture de compte !

par Capitaine Banque - 8 février 2018 Répondre

Bonjour,
Merci pour votre témoignage. Plusieurs autres retours d’expérience comme le vôtre nous sont déjà parvenus, malheureusement, Capitaine Banque étant un comparateur indépendant, nous ne pouvons avoir accès à vos informations ni comprendre d’où vient le problème.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par johnson - 13 février 2018 Répondre

Bonjour.
Je vous écris pour vous exprimer mon mécontentement. Je suis nouveau client chez vous via un parrainage. J ai reçu mon identifiant hier et pu créer mon mot de passe. Jusque là tout va bien. Votre application n est vraiment pas mal.
Mais j ai vraiment du mal à me connecter. Qu est ce que vous entendez par erreur d authentification ? Je ne comprends pas. Il faut essayer de se connecter plusieurs fois pour y arriver au bout d un certain temps. En plus de cela, j essaie de valider un chèque, l application se déconnecte et depuis j arrive pas me reconnecter.
Durant toute cette journée, j ai essayé de vous contacter afin d avoir des explications, ou du moins comprendre, impossible de vous avoir au téléphone. Vous annoncez 10 mins d attente ( NOn seulement c est énorme comme délai, en plus de cela ce n est pas respecté) perdre 25 mins en attente au téléphone pour riensur une journee de travail alors qu on a qu une heure de pause c est énorme.
Franchement expliquez moi svp. Par ce que là je ne suis pas content.
Merci.

par Capitaine Banque - 14 février 2018 Répondre

Bonjour,
Capitaine Banque étant un comparateur de banque indépendant de Boursorama Banque, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous aider. Nous n’avons en effet pas accès à votre espace client. Tout ce que nous pouvons vous conseiller et de continuer d’essayer de contacter Boursorama.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par GARCIA - 19 février 2018 Répondre

JE TROUVE QU IL Y A TROP DE PLAINTES POUR RIEN. ALLEZ DANS UN AGENCE DE N IMPORTE QUELLE BANQUE EN VILLE.
IL ME SEMBLE QUE C EST PLUS DESASTREUX.

par [email protected] - 29 mars 2018 Répondre

Bonjour,
Je vous ai transmis tous les documents nécessaires à l’ouvertire D’un compte le 17/03 dernier mais je n’ai aucune nouvelle. J’ai appelé le service commercial j’ai été mise en attente pendant 25 minutes mais pas de réponse pouvez-vous me contacter ?

par Capitaine Banque - 3 avril 2018 Répondre

Bonjour,
Capitaine Banque est un comparateur, et non Boursorama Banque, nous n’avons donc pas accès à vos informations personnelles. Nous ne pouvons que vous conseiller de réessayer de contacter Boursorama directement.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par CHRISTIN - 5 avril 2018 Répondre

GROSSE ARNAQUE
CARTE BANCAIRE IMPOSSIBLE A ACTIVER DONC ARGENT INACCESSIBLE
COMMENT RESILIER ET RECUPERER MON ARGENT
ALLEZ VENDRE DES CACAHUETTES

par Capitaine Banque - 6 avril 2018 Répondre

Bonjour,
Vous pouvez retrouvez sur cette page toutes les informations nécessaires pour clôturer votre compte Boursorama Banque.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Mareme - 14 avril 2018 Répondre

Bonjour,
J’ai souscrit un prêt chez vous, j’ai vu sur mon relevé de janvier que vous m’avez prélevé deux fois la mm échéance. Pouvez-vous me rembourser mon argent ?

par Capitaine Banque - 16 avril 2018 Répondre

Bonjour,
Capitaine Banque n’est pas Boursorama Banque. Pour obtenir une réponse à votre question, nous vous conseillons de contacter Boursorama Banque directement.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par AGIUS - 16 avril 2018 Répondre

est ce qu’il existe des opérateurs chez vous ou c’est comme SFR ou rien ne se passe !!!!! 1O mn d’attente pour m’entendre dire vite fait attendez je vous passe la personne qui pourra vous aider j’ai encore attendu 10 mn pour n’avoir personne si on ne vous raccroche pas au nez !!!!!!! alors informez moi quand la personne sera libre pour pouvoir me renseigner si je ne vous vire pas avant ! merci. Ha oui le rappel une belle arnaque il me dit que mon téléphone ne réponde pas !! vous nous prenez pour des idiots

par micheline - 27 avril 2018 Répondre

ne vous inscrivez pas chez boursorama
très difficiles à joindre
surtout si vous avez un souci
un site frauduleux m’a arnaqué de 21 euros
boursorama m’a envoyé un mail pour me dire qu’ils remboursent

ils n’ont jamais rien remboursé

par morant francois - 28 mai 2018 Répondre

Je suis très en colère car je n’arrive pas à vous joindre par téléphone votre étant que vous ne reconnaissez pas mon identifiant aussi bien pour l’identifiant de mon épouse et cela depuis plus d’une semaine cet situation est insupportable et inadmissible ce service marchais tellement auparavant.Si je ne peux vous avoir sous 48 h nous nous verrons monépouse et moi obligé de cesser notre collaboration au profit d’une banque concurrente.Merci de bien vouloir faire le nécessaire de toute urgence

par aissa djaffar - 31 mai 2018 Répondre

je suis vraiment dsl , sa fait plus de 4 mois que j’attend mon identifiant et toujours rien , par téléphone vous dites si bon après je recoie d’email pour les justificatif , ma3liche j’ai envoyer deux lettre avec des justificatifs et toujours kif-kif , mon virement de 300 euro a été le 18/02/2018 jusqu’à présent j’ai rien

par Roux Michel - 8 juin 2018 Répondre

Jais reçu un mail mon compte à été clôturé
J’essaie d’envo Un mail pour connaître l’es raison c’est impossible
Je veux en savoir plus sur la fermeture de mon compte à qui m’adressz SVP

par Capitaine Banque - 11 juin 2018 Répondre

Bonjour,
Si vous disposez encore de votre espace client, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « assistance » pour obtenir de l’aide. Sinon, vous pouvez contacter Boursorama Banque au 0 800 09 20 09, comme indiqué dans l’article.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Nduwimana Callistine - 6 juillet 2018 Répondre

Bonjour
Ca fait des jours que j’appelle sans retour de votre part

J’ai recemment recu un mail comme quoi le 1er virement de 10 euros que j’ai effectué a été rejetté mais je me souviens avoir Fourni un rib comportant mon nom et c’est ce rib que j’ai utilisé pour faire le virement

Pouvez vous m’eclairer dessus s’il vous plait c’est urgent
Merci

par Capitaine Banque - 9 juillet 2018 Répondre

Bonjour,
Capitaine Banque est un comparateur indépendant, nous n’avons donc pas accès à vos informations personnelles et ignorons la raison de ce rejet de prélèvement. Nous ne pouvons que vous conseiller de tenter à nouveau de contacter Boursorama directement.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Scotto - 12 juillet 2018 Répondre

Bonjour,
Il est important de communiquer cette information au sujet de Boursorama Banque. J’ai ouvert un compte bancaire, il y a plusieurs mois et comme je n’utilise pas ce compte, j’ai décider de le fermer. Et impossible, à chaque courrier envoyé, Boursorama banque, me demande un nouveau document, j’en suis au 4ième courrier à envoyer, pour demander la clôture de ce compte, c’est honteux de leur part, tout cela pour garder de l’argent chez eux !!!. Je déconseille vivement cette banque.

par mickael roger - 17 juillet 2018 Répondre

Bonjour,
J’ai un compte chez vous que je n’utilise plus depuis plusieurs annees.
J’ai oublie mon code pour me connecter en ligne et ai change de numero de telephone, je ne peux donc pas generer de nouveau code…
Impossible de vous joinder par telephone du fait du temps d’attente de votre service…
Pouvew-vous me joindre par email ou telephone afin de resoudre ce probleme?
Merci

par Capitaine Banque - 17 juillet 2018 Répondre

Bonjour,
Capitaine Banque est un comparateur de banque, nous ne sommes pas Boursorama. Nous ne pouvons que vous conseiller d’essayer de les contacter via les réseaux sociaux ou leur formulaire de contact.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Hajar EL KOZDALI - 19 juillet 2018 Répondre

Bonjour,

J’appelle par téléphone, et aucune réponse. Je suis coincée, vu que c’est le seul moyen de vous contacter. Voilà ma situation, j’ai créé un compte qui a été activé, mais je n’ai toujours pas reçu mon code identifiant (depuis trois mois). Je n’ai pas accès à mon compte, je n’ai pas de carte non plus, donc aucune transaction possible pour moi.

Merci de me proposer une solution au plus vite.

par Capitaine Banque - 20 juillet 2018 Répondre

Bonjour,
Capitaine Banque est un comparateur, nous ne sommes pas Boursorama, nous n’avons donc pas accès à vos informations personnelles et ignorons comment résoudre votre problème. Nous ne pouvons que vous conseiller de réitérer votre appel, d’essayer de contacter directement le service réclamation ou d’envoyer un message via les réseaux sociaux.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par mounier - 21 août 2018 Répondre

Bonjour,
je n’arrive par à accéder à mon compte boursorama en ligne car ce dernier est verrouillé et je n’ai plus le numéro de téléphone renseignée dans mon compte.
comment faire pour contacter mon conseiller par mail car je n’arrive pas par téléphone (étant actuellement à l’étranger) ?

merci bcp

par Capitaine Banque - 22 août 2018 Répondre

Bonjour,
Vous pouvez essayer de contacter Boursorama par Tchat depuis le site internet, ou via les réseaux sociaux. Un conseiller pourra sans doute vous répondre.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par wallin - 4 septembre 2018 Répondre

bonjour je voudrait savoir si nous somme oblige de faire un virement pour ouvrir le compte ou pas et je voudrait savoir aussi si nous pouvont depose de l espece c est bourserama banque

par Capitaine Banque - 5 septembre 2018 Répondre

Bonjour,
Il est effectivement obligatoire de réaliser un premier virement de 300€ minimum lors de l’ouverture du compte bancaire. Puisqu’il s’agit d’une banque en ligne, il est impossible de déposer des espèces.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par meyer - 18 septembre 2018 Répondre

Bonjour,
un chômeur avec une allocation de plus de 1000€ peut quand même ouvrir un compte chez boursorama banque .
en joignant les deux dernières attestation de paiement de pole emploi

par Capitaine Banque - 21 septembre 2018 Répondre

Bonjour,
En théorie, oui, vous pouvez tout à fait souscrire avec des attestations pôle emploi, mais nous ne pouvons garantir que la banque acceptera votre profil : une banque peut décider de refuser une ouverture sans avoir à se justifier.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Gérard Heloise - 26 septembre 2018 Répondre

Bonjour, je viens d’ouvrier mon compte et je n’ai pas reçu les 80€ offert d’ouverture
Comment procéder?

par Capitaine Banque - 27 septembre 2018 Répondre

Bonjour,
Les 80€ offerts sont versés sur le compte une fois que toutes les conditions sont bien remplies :
– Renseignement du code BRS80 dans le formulaire d’ouverture
– Dossier conforme dans les deux mois suivant la demande initiale
– 1er versement de 300€ réalisé dans les 5 jours après réception du mail de confirmation de l’ouverture de compte
Si vous avez rempli ces conditions, le versement devrait se faire automatiquement. S’il ne s’effectue pas, nous vous conseillons de contacter Boursorama Banque directement pour en savoir plus.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Declety - 8 octobre 2018 Répondre

Bonjour,

Je confirme en effet que j’ai rarement vu une banque à distance aussi mal gérée! Tentative d’ouvrir un compte, qui dure des mois pendant lesquels on me demande des pièces, puis plus de nouvelles, j’appelle on me répond que le dossier est complet, que je vais recevoir un mail demain, rien, idem 10 jours après, puis une semaine après je reçois un courrier me redemandant des pièces, etc…
Mon père m’en disait pourtant que du bien. Elle a perdu tout son crédit.
Boursorama, la banque à fuir!

par Cliente boursora ma - 15 octobre 2018 Répondre

Effectivement, c’est juste impossible de les joindre. Service commercial qui manque de professionnalisme, ils décrochent et à peine je pose ma question on me raccroche au nez 4 fois de suite sinon on me transfert vers le serveur. Votre base téléphonique ne sert à rien, vos conseillers non plus. Il faudra prévoir une formation de courtoisie… c’est desolant.
Je les ai appelé aujourd’hui le 15 octobre 2018 pour un renseignement et je tombe sur une dame et un monsieur qui me répondent ok ensuite il raccroche au nez.
Je vous promets que je ne laisserai pas passer cette affaire, je ne manquerai pas de faire une réclamation on y joignant vos deux noms.

par Aurouet Tristan - 19 octobre 2018 Répondre

Bonjour c’est une urgence nous souhaitons avoir quelqu’un en ligne pour débloquer notre carte mais impossible que quelqu’un nous réponde sans identifiant que bien sûr ne n’avons pas sous la main

par Capitaine Banque - 22 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
Malheureusement, Capitaine Banque n’est pas Boursorama, nous sommes un comparateur, nous ne pouvons donc pas vous aider à débloquer votre carte.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Breux michele - 6 novembre 2018 Répondre

Bonjour. Que faire? Appeler le 0146094949 !!! Pas d interlocuteur comme il y a quelques temps . Problème de débit différé pour une carte ne nous appartenant pas. 379€ n est pas une somme négligeable. Une réponse autre que celle donnée « bloquer votre carte » je ne comprends pas merci de bien vouloir nous aider pour cette erreur que nous SUBISSONS.

par Capitaine Banque - 6 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

Malheureusement nous ne sommes pas Boursorama et nous n’avons pas la réponse à votre question. Que voulez-vous dire par « une carte ne nous appartenant pas »? Si vous n’arrivez pas à les contacter par téléphone vous pouvez essayer de les joindre par mail.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par JFV - 6 novembre 2018 Répondre

Bonjour Capitaine Banque!

J’essaie, en vain, de trouver un numéro de téléphone direct vers le service recouvrement de créances de Boursorama. Je n’ai pu joindre que le service clientèle, qui eux-même ne peuvent pas m’aider.

Avez-vous cette info?

Cdt.

par Capitaine Banque - 7 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous n’avons pas cette information. En revanche vous pouvez contacter le service réclamation, dans la rubrique « contactez-nous » puis « votre second interlocuteur », vous avez un formulaire mis en place pour les contacter.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par SK - 15 novembre 2018 Répondre

Bonjour
La procédure de réinitialisation du mot de passe Boursorama ne fonctionne plus, j’ai bien un message de joindre le service commercial mais impossible d’avoir un interlocuteur au 01460949 ! Les automates ne prévoient pas ce cas, déposer une réclamation depuis son compte ne marche pas non plus car le comptre est suspendu. On marche sur sur la tête! que faire ? Cdt

par Capitaine Banque - 15 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez également contacter un conseiller depuis le tchat disponible sur le site internet de Boursorama, ou envoyer un message via les réseaux sociaux.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Beatrice Kbidi racine - 20 novembre 2018 Répondre

Bonjour je suis venu de client chez vous mais je peux plus me connecter sur mon espace client parce que j’ai été piratée de mon adresse mail est-ce que vous pouvez leur communiquer sur cette adresse mail

par Capitaine Banque - 20 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous n’avons pas accès à votre dossier et nous ne pouvons malheureusement pas vous aider. Nous vous conseillons de joindre directement le service client Boursorama.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par iguedjtal - 14 décembre 2018 Répondre

BONJOUR suite à mon changement de numéro de téléphone donc j’ai reçu mon identifient dans l’ancien numéro et j’ai pas pu activer ma carte ni ouvrir mon compte, comment faire pour changer mon numéro et que je puise ouvrir mon compte client sur l’application ? cordialement.

par Capitaine Banque - 14 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de contacter directement Boursorama pour changer votre numéro de téléphone et demander un renvoi de l’identifiant.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par honziku - 16 décembre 2018 Répondre

bonjour
Existe t-il un banque en ligne qui fonctionne avec une numeros de telephone europeen ? je suis expatrier avec un telephone tcheque ( gros salaire et placement financier ) je suis sur un banque en ligne placer dans le top et 10 banque normal en France et aucune des 2 accepte mon numeros de tel.

par Capitaine Banque - 19 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Il faut effectivement un numéro de téléphone Français mais également un RIB Français pour souscrire dans une banque en ligne.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Chauviat / Chassang - 17 décembre 2018 Répondre

Bonjour ,

Depuis des mois et des mois nous tentons de fermons notre compte chez vous , personne ne nous répond ou se renvoie la balle ! Jai fait suivre plusieurs courriers sans réponse ! jai également recu un mail de confirmation de cloture du contrat et je recoi encore des sms et mail de votre part a dire que nous sommes débiteur ! si cela n est pas réglé dici la fin de l année nous ferons appel a notre jurisprudence et je ne manquerai pas de partager mon expérience chez vous sur les réseaux

par Capitaine Banque - 17 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous n’avons malheureusement aucune solution à vous apporter.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Abdellouche - 23 décembre 2018 Répondre

Salut à tous le monde,
Je veux partager mon expérience avec les personnes qui veulent ouvrir un compte Boursorama,moi ils m’ont bloqué mon compte et celui de mon ami juste psk je voulais faire un simple virement sachant que je dispose d’un crédit bancaire de 5110€ donc je sais ps vraiment quoi faire, même le service client n’ont pas résolu mon prblm, la seule solution qui m’ont proposé est d’attendre 2 mois ou plus alr je sais ps comment faire pour s’en sortir

par elhassane - 27 décembre 2018 Répondre

bonjour est-ce que je peux avoir un email de boursorama banque s’il vous plaît ?
merci
cordialement.

par Capitaine Banque - 27 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous n’avons pas d’adresse mail à vous communiquer, nous vous conseillons de vous rendre sur le site internet de Boursorama Banque et de les contacter via leur formulaire de contact.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Jean - 4 janvier 2019 Répondre

Bonjour j’ai transmis mon justificatif de domicile mais il y a un seul différence….mais l’adresse c’est au même endroit pourrais je avoir un renseignement svp

par Capitaine Banque - 4 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne et non une banque. Si vous souhaitez avoir des renseignements sur les documents que vous avez envoyé, il faudra contacter le service client de Boursorama Banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par EVELYNE - 15 janvier 2019 Répondre

bonjour arrêter de m’obliger a ouvrir un compte chez vous j’en veut pas au revoir arrêter de m’envoyer des mails escroquerie

par Capitaine Banque - 15 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne et non Boursorama. Si vous souhaitez ne plus être sollicitée, nous vous conseillons d’envoyer un mail demandant à être retiré de leurs fichiers.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par eric - 19 janvier 2019 Répondre

bonjour, j’ai été piraté sur mon compte de 882 €, j’ai fait toutes les démarche pour que je puisse me faire rembourser, mais rien de rien vous voulez rien savoir !! c’est une honte et en plus vous me mettez interdit de crédit !!! mon grand-père vient de décéder et a cause de boursorama banque je ne peux pas racheter la maison a moins de rembourser le montant de la fraude !!! honteux je ne vous fais pas de pub je vous le dis !!!!

par Capitaine Banque - 21 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Selon la fraude, il est possible que la banque soit dans l’obligation légale de vous rembourser. Nous vous conseillons dans ce cas de contacter le médiateur bancaire, voire le tribunal, afin d’obtenir le remboursement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Nicholls - 28 janvier 2019 Répondre

40 minutes pour réussir à joindre un conseiller !

par Bellay - 5 mars 2019 Répondre

Bonjour
J’essai de Joindre désespérément un conseiller mais je n’y arrive pas depuis des mois
C’est urgent

par Capitaine Banque - 5 mars 2019 Répondre

Bonjour,

Si vous avez déjà essayé de les joindre par téléphone au 01.46.09.49.49 (appel non surtaxé) ou au 08.00.09.20.09 (appel non surtaxé). Vous pouvez essayez de les contacter via l’assistance en ligne présente sur leur site.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Alexandre - 28 mars 2019 Répondre

Bonjour
Sa fait plus d’un an et je suis entièrement satisfait du service surtout du dépassement de découvert complètement gratuit sa change des 56 euros de frais mensuels du a mes découverts.
Merci Boursorama

par Henri - La REUNION - 7 avril 2019 Répondre

UNE BANQUE QUI N’A PAS D’ADRESSE EMAIL.
Je voudrais changer de banque RIB pour vous envoyer les 300€ d’ouverture de compte.

par Capitaine Banque - 8 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Si vous êtes déjà client chez Boursorama, vous pouvez changer vos informations via votre espace client sur leur site internet.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Henri - La REUNION - 8 avril 2019 Répondre

Merci pour votre réponse.
Je ne suis pas encore client.
Comme j’ai plusieurs comptes, j’ai oublié quel rib j’ai donné à BOURSORAMA.
Il faut que je verse 300 € du compte dont j’ai donné le RIB vers mon IBAN Boursorama pour être client.
Merci pour tout.
Je m’aperçoit quand même qu’il ne faut pas avoir de problèmes à Boursorama.
Mon problème, c’est que je n’ai pas le temps de passer des journées sur le web pour comprendre toutes le ficelles.
De nos jours, même avoir de l’argent est un gros problème.

par Hans - 9 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Je voudrait contacter le service commerciale.
J’ai un SAS en France et mes comptes privé en France.
Je vie en Allemagne à coté de Strasbourg, les N° 08 ne sont pas joignable d’ici. Vous pouvez me donner une N° normale ou me contacter?

Cordialement, hans

par Capitaine Banque - 9 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous n’avons malheureusement pas de numéro international à vous donner pour contacter Boursorama. N’hésitez pas à essayer de les joindre par mail.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par GAYET - 26 avril 2019 Répondre

Je fais une demande d’ouverture de compte en ligne. J’envois les justificatifs demandés. Boursorama m’envoie un mail me demandant une copie de mon passeport. Ne possédant pas ce document, je téléphone au service commercial qui m’informe que je ne peux donc pas ouvrir de compte chez eux sans passeport (je leur ai envoyé photo de ma carte d’identité). Je leur conseille donc de préciser ce point sur leur site d’inscription (non pas possible d’après eux) et je leur demande également un mail me confirmant qu’ils ne peuvent ouvrir mon compte et qu’ils détruisent mes justificatifs personnels et confidentiels que je leur ai fait parvenir afin qu’ils ne soient pas utilisé à d’autres fins – ce qui parait logique- Ils refusent absolument de me faire ce mail …. J’ai déposé une plainte à la CNIL et je compte envoyer une lettre de réclamation au siège social de BOursorama. Un tel mépris de l’usager est scandaleux.

par guerrisi - 30 avril 2019 Répondre

bonjour pourrais je être contacter par mail car je me suis mis chez vous et avoir droit au parrainage et quand jais fais mon dossier la carte visa normal ma pas été propose jais du prendre obligatoirement la welcome et donc je peut pas parrainer .

par Capitaine Banque - 2 mai 2019 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous vous conseillons de joindre directement le service client Boursorama afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Riehl Sabine - 4 juillet 2019 Répondre

Demande d’ouverture et de parrainage très longue.
Et l’appli n’est pas top, quand on veut vous contacter ou joindre un document c’est juste impossible.

par PUYOL - 2 août 2019 Répondre

Impossible d’avoir un interlocuteur. Ils renvoient systématiquement vers le site de nos comptes pour effectuer les opérations par nous-mêmes alors que ma demande ne concerne pas les options téléphoniques proposées.
Je vais quitter Boursorama à cause de çà.
Bref ils se fichent du client une fois le compte ouvert.

par Contact - 19 août 2019 Répondre

Bonjour,
je souhaiterais contacter BOURSORAMA par mail,pour avoir des infos sur l’ouverture de compte, sans que le message soit visible de tous puisqu’il y a des choses personnelles. Comment dois-je faire?
Merci d’avance

par Capitaine Banque - 19 août 2019 Répondre

Bonjour,

Nous n’avons malheureusement pas d’adresse mail à vous communiquer pour Boursorama.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par AnaSlgd - 4 septembre 2019 Répondre

J’ai perdu mes identifiants ainsi que mon mot de passe et je n’arrive pas à entrer dans mon espace client, j’essaye d’appeler personne ne peux m’aider ou me dire comment débloquer la situation et je ne trouve aucune adresse mail pour contacter quelqu’un, ça commence à devenir clairement embêtant, si ça continue il faudra que je demande à clôturer mon compte pour recommencer les démarches ou changer de banque, ce qui m’embête beaucoup puisque Boursorama Banque est celle qui me convient le plus de par ses avantages et services ….

Si quelqu’un peu m’aider pour débloquer la situation je suis vraiment embêter.

par Capitaine Banque - 4 septembre 2019 Répondre

Bonjour,

Pour retrouver votre identifiant, vous pouvez cliquer ici. Il suffit simplement d’indiquer votre nom, prénom, lieu de naissance et code postal de résidence.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Raf - 14 septembre 2019 Répondre

Bonjour,

Actuellement à Tahiti, j’aurais voulu savoir s’il existe un moyen simple (pas de telephone, avec 12H de décalage, c’est compliqué) pour contacter boursorama banque et initier l’ouverture d’un compte joint. Merci d’avance.

par Capitaine Banque - 17 septembre 2019 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez essayer de les contacter par mail en vous connectant à votre espace client. Si vous ne l’êtes pas, vous pouvez faire la démarche en cliquant ici.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

Co

par Julie - 7 octobre 2019 Répondre

Bonjour,
J’ai crée un compte boursorama , je n’ai pas encore transmis les pièces nécessaires.
Toutefois, je souhaite me faire parrainer par une personne et donc j’aimerai reprendre mon inscription depuis le début, comment faire svp?

par Capitaine Banque - 8 octobre 2019 Répondre

Bonjour,

Malheureusement si vous avez déjà effectué votre souscription en ligne (même si vous n’avez pas encore transmis les pièces justificatives), vous ne pourrez pas en faire une nouvelle pour bénéficier du parrainage.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par GIL - 22 octobre 2019 Répondre

A chaque fois que j’essaie de vous joindre par téléphone depuis l’étranger suite à un email de votre part , je n’y arrive jamais .
Il s’agit d’un débit en compte titres qui serait débiteur , alors que je n’ai rien acheté ? . Seul mon portefeuille de la SG va être viré chez vous dès mon retour en novembre
J’ai actuellement un livret chez vous

Pouvez vous vérifier

par Capitaine Banque - 23 octobre 2019 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous ne pouvons donc malheureusement pas effectuer de vérification auprès de la Société Générale.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Estorges - 4 décembre 2019 Répondre

Bonjour,
C’est déplorable j’essaie de joindre un conseiller depuis ce matin 9 heures et toujours rien même en passant par le n° pour devenir nouveau client ou un monsieur très gentil dit qu’il va me passer le service concerné…
Bien cordialement

par ILLAN - 12 décembre 2019 Répondre

Bonjour à tous,
Je suis un peu dépité du service Boursorama, ouverture de compte en août 2019, CB reçue peu de temps après mais pas de courrier identifiant pour activation de carte… à partir de la, le parcours du combattant commence. J’arrive à joindre le service client qui me confirme le renvoi d’un deuxième courrier puis d’un troisième ( toujours rien dans la boite ). Une conseillère compatissante me transmet mon identifiant par téléphone. impossible de me connecter, après énième appel, le service client m’informe d’un problème informatique indépendant de leur volonté et que le souci sera réglé dans les 48 heures. 1 semaine plus tard je retente une connexion sans succès, appel au service client qui compatit à mon problème et qui m’assure qu’il contactera le service technique immédiatement après avoir raccroché, 10 minutes après un mail reçu m’informant de la clôture de mon compte et que le remboursement de la somme transmise pour l’ouverture sera versée dans les 60 jours (cette petite aventure aura duré tout juste 3 mois). à ce jour, toujours pas de remboursements mais de nombreux mails me demandant d’activer ma CB et de régler mes cotisations assurance prévoyance et protection associé à mon compte ( chercher l’erreur…).

On vous donne la parole, participez au Forum Capitaine Banque !