Ma French Bank – La banque mobile de la Banque Postale à 2€/mois

ma french bankMa French Bank, banque mobile de la Banque Postale, a été lancée le 22 juillet 2019 et coûte 2€ par mois. Cette nouvelle banque arrive dans un marché déjà très concurrentiel et devra se différencier pour convaincre. Quels sont ses avantages par rapport aux autres banques en ligne ? Ses tarifs ? À quels clients est-elle destinée ?

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Ma French Bank, une banque mobile à 2€ par mois

Lancement le 22 juillet 2019

Les rumeurs d’une nouvelle banque en ligne, lancée par la Banque Postale, ont commencé à circuler début 2018. Depuis, la Banque Postale a laissé filtrer les informations au compte goutte : dévoilant d’abord une date de lancement, prévue à l’été 2019, puis son nom, « Ma French Bank ». On sait aujourd’hui que la banque mobile a été lancée le 22 juillet 2019 précisément.

Toute l’offre mobile de Ma French Bank pour 2€ par mois

En quoi va donc consister Ma French Bank ? Comme précisé, il s’agira d’une offre de banque mobile, sous famille des banques en ligne. Cela signifie que le consommateur pourra contrôler entièrement son compte courant depuis son smartphone, sans avoir à se connecter à son espace client sur ordinateur. Ce n’est pas les premiers en la matière puisque N26 ou encore Revolut se sont déjà positionnées sur ce marché. « Liberté » et « accessibilité » sont les mots d’ordre de la nouvelle banque, comme expliqué dans le dossier de presse.

Le client devrait ainsi posséder : 

ma french bank

  • Un compte bancaire
  • Une carte bancaire à contrôle de solde
  • Un RIB Français
  • Un accès à un service client à distance
  • Une application bancaire avec de nombreuses fonctionnalités : suivi des opérations en temps réel, blocage et déblocage de la carte bancaire, Apple Pay, virement par SMS, catégorisation des dépenses…
  • Une assurance perte et vol des moyens de paiement, pour 2€ par mois supplémentaires, avec garantie achat et bonne fin de livraison, et protection de l’identité
  • Des services financiers : crédit renouvelable, cagnotte en ligne, financement participatif (kisskissbankbank), « we partage », une fonctionnalité de gestions des dépenses communes entre amis

La plaquette tarifaire n’étant pas encore disponible, il n’est pas possible d’étudier en détail les différentes lignes tarifaires. Ma French Bank met cependant en avant un compte tout compris pour 2€ par mois, intégrant même les paiements et retraits à l’étranger. Ce qui ferait d’elle une offre très attractive pour les voyageurs, à ceci près qu’il s’agit d’une carte à autorisation systématique.

En effet, si ce type de carte est pratique pour maîtriser son budget (impossible d’être à découvert) elle peut être refusée dans certaines situations (péages, parkings, location de voiture…).

Souscription en ligne ou en bureaux de poste de Ma French Bank

Deux possibilités s’offriront aux clients qui souhaiteront souscrire à Ma French Bank : remplir le formulaire en ligne, ou se rendre directement en bureau de poste. En effet, il sera possible d’ouvrir un compte dans près de 2000 bureaux de poste. Un système qu’Orange Bank a déjà mis en place en permettant à ses clients de souscrire un boutique, et qui a eu beaucoup de succès : 60% des nouveaux clients souscriraient par ce biais. Ma French Bank l’a bien remarqué et décide de frapper plus fort. En effet, seules 600 boutiques Orange permettent de souscrire, contre 2000 bureaux de poste.

Ma French Bank met en avant une ouverture de compte en ligne en 10 minutes, permettant d’obtenir son compte et de commander sa carte bleue en ligne. Seul un justificatif d’identité (carte d’identité, passeport, permis de séjour) est demandé.

Une offre destinée aux 18-35 ans

carte bancaire pas chère

Dans sa communication, Ma French Bank identifie une cible précise : les 18-35 ans. Autrement dit, ceux qui pourraient vouloir profiter d’une offre accessible, pas chère, en ligne, permettant de gérer leurs dépenses facilement depuis leur application. Une cible jeune, également, qui fait souvent partie des « clients fragiles », autrement dit des personnes en difficulté financières. C’est la raison pour laquelle la banque mobile ne propose pour le moment qu’une carte à contrôle de solde et non une carte Visa Classic.

La banque mobile s’adresse également à un public multibancarisé, qui n’a pas peur de posséder un deuxième compte bancaire comme Ma French Bank, qui lui permettra de bénéficier de nombreuses fonctionnalités que sa banque principale ne propose pas forcément. On distingue ici une différence importante entre Ma French Bank, banque mobile, et les banques en ligne, qui veulent avant tout devenir le compte bancaire principal de leurs clients.

Quelles sont les spécificités de Ma French Bank ?

Les offres mobiles semblables à Ma French Bank sont nombreuses sur le marché. On peut notamment citer N26 et Revolut, les deux leaders incontestés, mais aussi des services comme Lydia et des nouveaux arrivants à l’image de Bunq. Tous misent sur une ouverture de compte rapide, une application bancaire pratique, des frais peu élevés, un accès sans condition de revenus, une carte à contrôle de solde, des fonctionnalités multiples et des frais à l’étranger attractifs.

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À première vue, Ma French Bank fait donc du réchauffé, avec du retard. Son lancement intervient en effet plusieurs années après l’arrivée de N26 ou Revolut. Comment compte-t-elle se distinguer de la concurrence ? Quels sont ses avantages ?

De nombreux services

smartphone

Tout d’abord, Ma French Bank mise sur l’intégration de plusieurs services nativement, comme la cagnotte en ligne, le virement par SMS (virement instantané), le partage de dépenses entre amis et le financement participatif. Des services déjà proposés ailleurs, mais pas en intégralité par une seule et même banque.

Ces services devraient encore s’étoffer au fil du temps.

Une licence bancaire Française

Autre avantage : Ma French Bank dispose d’une licence bancaire distincte de celle de la Banque Postale. Elle est ainsi en mesure de proposer un RIB Français, ce qui n’est pas encore le cas de N26 (RIB Allemand) ou Revolut (RIB Britannique), permettant ainsi d’éviter d’éventuels désagréments, lors de la mise en place de prélèvements par exemple.

C’est aussi cela qui lui permet de proposer un service de crédit renouvelable et d’épargne avec « Ma Tirelire », pour économiser grâce à un système d’arrondi.

Un service client téléphonique basé en France

La plupart des néobanques ne proposent pas de service client téléphonique, à l’exception d’Orange Bank, qui se trouve au carrefour entre la banque mobile et la banque en ligne.

Ma French Bank insiste en revanche sur la présence d’un service client téléphonique accessible de 8h à 22h du lundi au samedi. Pour le contacter, il faut se rendre sur l’application et utiliser le « clic to call ». Un tchat est également à disposition, aux mêmes horaires.

Ma French Bank précise aussi que son siège social est situé à Paris, et non pas à l’étranger.

1 million de clients et la rentabilité pour 2025

ma french bank

100 millions d’euros ont déjà été investis pour Ma French Bank. Celle-ci espère atteindre le million de clients pour 2025, soit après cinq ans et demi d’existence. Par comparaison, Boursorama Banque avait mis dix ans pour atteindre ce seuil, et mettra sans doute moins du double pour passer le cap des deux millions de clients. Elle en compte déjà plus d’1,8 million.

Une autre question se pose déjà pour Ma French Bank, celle de la rentabilité. En effet, très peu de banques en ligne sont aujourd’hui rentables, la faute notamment à une politique d’acquisition clients agressive. Toutes proposent entre 50€ et 160€ de primes de bienvenue presque constamment. Dans tous les cas, la banque mobile de la Banque Postale espère atteindre l’équilibre en 2025, en même temps que le million de clients.


Rédigé par Claire

29 Réponses à “Ma French Bank – La banque mobile de la Banque Postale à 2€/mois”

par Alloun - 2 novembre 2019 Répondre

Bonjour. Est ce que c’est sécurisé pour faire de grandes transaction.
Exemple achat d1 véhicule ou recevoir des importants virement s ?

par Capitaine Banque - 4 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

Ma French Bank appartient à la Banque Postale, il s’agit donc d’une banque tout à fait sécurisée.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Simon - 23 novembre 2019 Répondre

Ma french bank permet elle les achats 3 fois sans frais ?

par Capitaine Banque - 26 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

Si vous avez une carte Visa, vous pouvez faire des achats en plusieurs fois sans frais.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Nathalie - 28 novembre 2019 Répondre

Bjr combien de jours pour recevoir un virement?et la carte peut-elle faire des paiement en 3 fois sans frais

par Capitaine Banque - 29 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

En général, les opérations de virement sont visibles sur le compte entre 24h et 48h hors week-end. Et oui, vous pouvez sans doute faire des paiements en 3 fois sans frais.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Evelyne - 3 décembre 2019 Répondre

J’arrive pas à connecté sur ma french banque esceque c’est normal ?

par Capitaine Banque - 4 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Si vos identifiants sont corrects, il s’agit peut être d’un bug momentané de Ma French Bank. Toutefois, si le problème persiste, nous vous conseillons de joindre directement leur service client par téléphone afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Ben Ammar hamdi - 6 décembre 2019 Répondre

Bonjour, je voulais faire une carte bleue , j’ai fait un compte en ligne mais ca va pas marcher il me demande un avis d’imposition alors que je ne possède pas un avis d’imposition, puisque je suis installé récemment en France et j’ai pas fait la déclaration d’impôts ( arrivé en France a juillet 2019), comment je peux faire pour avoir une carte bleue.

par Capitaine Banque - 9 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de contacter la Banque Postale afin de savoir par quel justificatif vous pouvez remplacer votre avis d’impôt.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Marie - 8 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

N’y a t-il vraiment aucun frais pour les paiements hors de la zone euro ?

par Capitaine Banque - 9 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Oui en effet, les paiements et retraits sont gratuits dans toutes devises.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par roony clet - 10 décembre 2019 Répondre

jai perdu mon telephone cest a dire mon compte mes identifiant tous comment les recuperer ?

par Capitaine Banque - 11 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Si vous avez perdu votre identifiant Ma French Bank, nous vous conseillons de joindre directement leur service client qui pourra vous indiquer la démarche à suivre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par thomas - 19 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Est-il possible d’ouvrir une carte fnac pour faire un achat en plusieurs fois avec un rib ma French Bank ?

En attente de votre retour

Thomas

par Capitaine Banque - 20 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

En principe oui, il est possible d’ouvrir une carte Fnac avec un RIB ma French Bank.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Moctar - 24 décembre 2019 Répondre

Bonjour C’est possible de fais un dépôt sur la carte?

par Capitaine Banque - 26 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Si vous parlez du dépôt d’espèces, cela n’est à priori pas possible chez Ma French Bank.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Yves - 27 décembre 2019 Répondre

Puis je avoir le mail du service client

par Capitaine Banque - 30 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Nous ne disposons pas de cette information. Toutefois, vous pouvez à priori contacter le service client Ma French Bank soit par téléphone soit par chat ou directement depuis votre espace client.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Bernard - 31 décembre 2019 Répondre

Bonjour
Je voudrais faire un petit cadeau de Noël à mon jeune frère! Est-ce possible de lui déposer de l’espèce sur son compte Ma French Bank dont j’ai le RIB ?

par Capitaine Banque - 31 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

A priori, il n’est pas possible de déposer de l’espèce sur le compte Ma French Bank. Néanmoins, vous pouvez faire un virement depuis votre compte personnel à son compte afin qu’ils reçoive les fonds.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Stéphane - 15 janvier 2020 Répondre

Une catastrophe ! Un service incapable de traiter les demandes, des fonds bloqués pendant des des mois. Ils demandent des documents mais ils les perdent dans leur bordel, du coup le dossier stagne. Au final sans même un appel ils décident de clôturer le compte. Banque à éviter, organisation confuse et pas pro. Il ya bien meilleur sur la place.

par WARDA - 20 février 2020 Répondre

Bonjour
En fait hier j’ai ouvert un compte bancaire au bureau de poste ..j’ai eu ma carte et tout de ma french bank..pour le moment j’attends recevoir un code dans ma boite à lettre pour finaliser l’ouverture du compte…je me demande si je dois payer pour ma carte ? Car au bureau de poste la personne qui m’a ouvert le compte ma french bank m’avait demandé de rien payer ..c’est seulement 2€/mois…et en fait je suis allée sur Google pour bien confirmer le démarche de cette carte et ensuite j’ai vue quelques avis sur ce type de carte et y’en a qui parle de payement de 50€ ..alors moi j’ai rien payé…est-ce que c’est vrai que c’est gratuit et que j’aurais pas de surprises après ?
Encore une petite question…pour le moment j’ai 0€ dans ma carte french bank ..et ma bourse sera à la fin de mois ..je me demande si les 2€/mois prendra en compte ce mois ou celui d’après ? ..vu que je viens de l’avoir et il reste seulement 9 jour afin d’arriver à la fin de ce mois

par Capitaine Banque - 21 février 2020 Répondre

Bonjour,

Le compte Ma French Bank vous coûtera en effet 2€/mois. Cependant, pour ce qui est de la date de prélèvement de ce montant, nous ne pouvons pas répondre à votre question. Seul votre conseiller bancaire peut vous répondre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Manal - 2 avril 2020 Répondre

Bonnjour,

je veux créer mon compte bancaire mineur mais je ne peux pas me rendre à un bureau de poste en ce moment. J’ai donc contacte le 3639 pour demander de l’aide car c’est assez urgent, c’est pour mon dossier de bouse universitaire, et on m’a répondu en me donnant rendez vous hier afin de créer mon compte par téléphone. Il sauf savoir que mon père a un compte bancaire.
Cette personne ne m’a pas rappelée et j’ai essayé d’appeler la banque sans aucun succès.
L’affaire est assez pressante donc je voudrais bien que quelqu’un puisse m’aider, merci.

par Capitaine Banque - 2 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement avec le contexte actuel il est possible que vous rencontrez des difficultés pour l’ouverture d’un compte en banque. De plus, du fait que vous êtes mineure, il vous faudra obligatoirement une autorisation de l’un de vos deux parents (ou les deux) pour ouvrir un compte bancaire.
Toutefois, si votre père possède un compte bancaire chez Boursorama Banque, il sera possible pour lui de vous ouvrir un compte bancaire disponible pour les personnes mineures. L’offre étant l’offre Kador de Boursorama.
Vous pouvez également vous rendre dans une banque traditionnelle, pour ouvrir un compte bancaire classique, sauf que ce compte sera adapté à votre profil. De plus, il existe des banques telles que la Société Générale par exemple, qui propose une offre gratuite pour les personnes ayant entre 12 et 17 ans et une offre étudiante intéressante pour la suite. Il n’est pas obligatoire que vos parents y soient clients.
La BNP Paribas également, propose une offre gratuite pour les 16-17 ans, il ne faut pas non plus que vos parents y soient clients.
Si vous souhaitez un compte uniquement chez la Banque Postale, alors seul un(e) conseiller(e) de cette banque pourra répondre à votre demande.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par BARBIER - 15 avril 2020 Répondre

Bonjour j’ai effectué un virement de 2500 euros sur un compte et mon compte banque populaire a bien été débité de cette somme.. mais Mz me dit que La french bank à fermé et bloqué son compte. Pouvez vous me dire comment récupere l’argent ue j’ai transferré

par Capitaine Banque - 16 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Le fait que le compte de cette personne a été clôturé bloquera systématiquement le virement. Vous recevrez donc les fonds dès que votre banque en sera informé.
Nous vous invitons également à contacter votre conseiller(e) bancaire afin d’expliquer votre situation et voir quand sera-t-il possible de réceptionner les fonds.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

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