Avis Orange Bank – Que vaut la banque en ligne ?

j’ai ouvert un compte Orange Bank a l’ouverture de la banque étant cadre chez Orange (opérateur téléphonique) pansant que cela était sérieux, hélas je suis très déçu. j ‘ai aussi un livret chez eux. Pendant 2 ans aucun problème jusqu’au jour ou je perds carte bleu et chèques, pour l’opposition de la carte bancaire pas de soucis par contre pour l’opposition des chèques ca fait 15 jours que ca traine les experts sont pratiquement injoignables et maintenant je ne peux plus me servir de mon argent sur mon compte livret 20000€ car il m’es impossible de faire des virements sur mon compte orange problème de soit disant NOTIFICATIONS (chez Orange j’étais expert en nouvelles technologies donc je métrise largement les portables et leurs fonctionnalités)
Donc je me retrouve a ne pas pouvoir utilisé c’est 20000€ qui sont sur mon livret orange; La seule solution va être de fermer les comptes pour pouvoir récupérer mon argent (délais de plus d’un mois)
Alors fuyez cette banque incompétente qui ne respecte absolument pas ses clients.
Il faut vraiment que je soit a bout pour critiquer mon entreprise mais là c’est vraiment trop

Catastrophique. Hotline inexistante (impossible de les avoir), djingo leur chat qui peut vous passer un « expert en ligne » est inefficace (tout comme leurs « experts »), le site bug très souvent, délai d’encaissement des chèques catastrophique voire très douteux, réponses aux emails inexistantes bref à fuir. Je suis quelqu’un de très patient, je peux comprendre certain délai mais la c’est un scandale. Fuyez sans hésiter.

J’ai ouvert un compte Orange Bank le 29 janvier dernier et déjà des problèmes. Il y avait une offre de bienvenue : 50 euros offert à condition d’effectuer 10 paiements avant le 28 février. J’ai bien effectué les 10 paiements dans les temps, or les 50 euros ne m’ont toujours pas été crédités. J’ai fait 3 demandes, on m’a dit que le versement serait effectué « sous quelques jours », j’attends toujours. j’ai déposé une réclamation le 9 avril qui n’a toujours pas été traitée. Service client nul de chez nul, traitement des problèmes nul. Banque gratuite, mais qui ne vaut rien ! Leurs offres de bienvenue sont de la grosse arnaque et au bout de 3 mois j’ai déjà envie de changer. Arrêtez la banque, ça vaudra mieux pour tout le monde.

Aujourd’hui est également encore un jour où il est impossible de joindre un service client malgré une carte bloquée et signalée depuis vendredi. Encore un jour où le bot est inutile, ne comprend rien et me propose aucunes solutions recevables. Encore un jour où Orange ne continue de décevoir de part son incompétence à résoudre les problèmes et à faire preuve de professionnalisme en mettant à disposition de ses clients un service clients joignable et/ou un numéro d’urgence en cas de problèmes. Bref, encore un jours ou Orange Bank continue de décevoir et encore un jour où je me dis qu’une de mes plus grande erreurs de 2019 à été de joindre cette banque. Hâte de passer rapidement à une banque plus compétente et à l’écoute de ses clients. Restez en téléphonie, car clairement, la finance n’est pas votre fort. Cela évitera bien des déceptions à beaucoup de gens.

Banque à fuir, chèque d’un assureur bloqué 60 jours, en attendant frais bancaires facturés, abonnement carte de crédit facturé, carte neuve mais bloquée depuis la réception, plafond de retrait à 0€ et plafond de dépense limité à 0€, heureusement que c’est la carte haut de gamme de Orange Bank. Client en téléphonie chez eux depuis 1987, j’ai résilié la box, les portables et ceux de mon entreprise.

A fuir :
une conseillère Orange m’a fait souscrire, sans me le dire une offre premium chez Orange Bank pour en m’annonçant des réductions sur mes achats en boutique Orange. Résultat : une carte payante que je n’ai pas demandée, des frais de tenue de compte dont je n’ai pas besoin. J’ai demandé immédiatement la résiliation du contrat, étant dans le délai de rétractation, j’ai fait opposition à la carte sans en demander une nouvelle. Résultat, j’ai de nouveau des frais pris sur mon compte et on m’annonce l’envoi de la carte sur laquelle j’ai fait opposition. Les réponses à mes réclamations semblent traitées par une machine qui me demande d’utiliser l’application dans mes démarches.
Aucun intérêt, aucun suivi client, aucune prise en compte des demandes. Une vraie arnaque bien montée avec les conseillers en agence Orange. Je viens d’envoyer une nouvelle réclamation en prévenant que ma prochaine étape sera un courrier à la DGCCRF.

Bonjour

Orange Bank, une grosse arnaque, ils sont manipulateurs. Ne jamais envoyer de chèque chez eux ils vous bloquent les chèques pendant 60 jours
J’ai dû porter plainte pour escroquerie et arnaques attention ils bloquent votre compte également donc cela rejettent des prélèvements.

Je crédité mon compte Orange Bank de 500€ avec ma carte bancaire Caisse d’Epargne les fonds ont bien sorti du compte vers le destinataire Orange Bank mais ils n’ont jamais était crédités, plusieurs messages de réclamation et rien Orange Bank font le mort… cette fois j’ai contrôlé mon compte mais je dois encore regarder le passé s’il n’a pas arrivé la même chose, que l’argent n’a pas était crédité et personne va vérifier pour moi…

RUPTURE TOTALE DU PARCOURS CLIENT
une bank 0 frais mais surtout 0 tout court … ce n ‘est parce que c ‘est gratuit que ca doit etre proche de la nullité en terme de suivi ! l’appli est plutot intuitive et bien faite, tout se corse quand vous avez un souci mineur ou majeur ! suivi client catastrophique : depuis mars 2020 impossible d’avoir le standard tel pour échanger avec un conseiller alors oui il y a bien un tchatbot mais ou bout de 3mn de questions débiles il vous renvoie vers un conseiller temps d’attente 2mn et personne car le tél raccroche de lui même ou 20mn et personne. passons donc personne à joindre depuis le mois de mars soi disant 8H-20h puis 9H-17H en tant de crise mais jamais la possibilité de les joindre.
mon histoire 140€en fraude sur internet – une demande des services orange bank qui vous contacte pour produire une plainte (envoyée le 4 sept) et depuis impossible d ‘avoir un suivi ! aucune communication possible pour faire avancer le dossier, pire des que vous faites une demande sur l’appli ils l’a traite en « TRAITEE » en vous envoyant un joli mail « nous avons traitée votre demande » oui mais encore ? rien ….
29 sept une demande par mail de orange bank de justifier une somme arrivée sur mon compte avec une demande d’attestation sur l ‘honneur et un exemple en pièce jointe à suivre ! OK normal c ‘est dans le cadre de la lutte anti blanchiment. je fais le jour même et renvoi via l’appli et via le mail en réponse. depuis ma carte bleu est bloquée je ne peux ni faire de retrait ni payer ils ont bloqué ma carte depuis plus d’un mois car ils n’avaient pas lu mon mail !!!!!!! ni l’appli !!!! mais ma demande est « traitée » à ne rien y comprendre. début octobre un appel du service anti fraude (rien à vois avec ma plainte des 140€ ah dommage, rien à voir avec la lutte anti blanchiment non là c ‘est la fraude on vous dit donc on est en silo) « carte bleu compromise avec une tentative d ‘achat sur internet » ah ok donc ? il faut découper votre carte CB et en recommander une. chose faite réception une semaine plus tard ok mais elle est inutilisable car encore bloquée !!! aprés 3 semaines de lutte pour joindre un conseiller su l ‘appli lui disant que je ne peux pas utiliser ma nouvelle carte il me réponds « oui mais cette somme en septembre on attends votre justificatif  » Noooooon serieux ca fait un mois que c ‘est réglé et quel rapport avec mon probleme ? pas de justif pas de CB !!!! nous attendons un justif spécifique pas une attestation, mais c ‘est pourtant vous qui m ‘avez contacter par mail le 29 sept avec un modèle d ‘attestation jamais une demande de pièce justificative donc vous attendez quoi pour me demander ? que je meurs de faim sans pouvoir acheter à manger ? la situation est toujours en attente malgré ma pièce justificative fournie il y a 48H c ‘est pitoyable un parcours client en rupture totale. Personne pour vous répondre ni lire les mails que l’on vous demande d’envoyer !

D’expérience je conseille de FUIR cette « banque » dont les pratiques sont très incorrectes. Entre autres je puis mentionner que ma mère âgée de plus de 80 ans et cliente de GROUPAMA Banque s’est vue embarquée « de force  » (ou par ruse) chez ORANGE Bank, avec restriction de services à ceux d’une banque en ligne — avec en l’occurrence une très pauvre qualité de service et un trop maigre répondant par téléphone — tout en continuant à payer les cotisations d’une banque classique avec une agence et de vrais services. Arnaque ? Le reste et la suite ont été hélas « du même tonneau » .. qui ne sent pas bon du tout. Prétendue « banque » A EVITER ABSOLUMENT !

Nul ! Banque à éviter ! Pour prendre de l’argent ils sont la mais quand y’a un soucis ils s’en contre fiche ! Le SAV se fait même pas par téléphone, que via messenger et on est répondu que dans la semaine qui suit quand on est pas forcément disponible et ca devient une conversation interminable.

bonjour j’ai fait une alimentation de mon compt pour 600 euro debiter chez credit mutuel mais jamais credit sur orange banque ça s appel de la fraude a la carte bleue et du vol !!!!! aucun conseiller aucune réponse pas de remboursement jamais vu ça

j’ai un soucis avec orange bank : c’est une catastrophe personne ne réponds au téléphone ; j’ia du faire opposition à tous mes moyens de paiement pour des prélèvmeents frauduleux .ils exigent que je comble un déficit : j’essaie de leur expliquer par mail chat téléphone courrier recommandé qu’il me faut un délai puisque je suis sans moyen de paiement et qu’en cas de prélèvement frauduleux ils doivent me rembourser : aucune réponse mis à part que eux envoientcourrier de recouvrement sur courrier de recouvrement qu’ils font payer 15 euros . Impossible de joindre qui sue se soit on m’y reprendra je retourne au crédit mutuel

Je regrette d avoir souscris à cette banque
J ai commander une carte depuis octobre 2019 et je suis toujours en attente .
Service client inexistant , impossible de les joindre.
Objectif : changer de banque et rapidement une catastrophe .

Mon avis, oh lorsque c’était groupama banque, j’aurais mit 5 étoiles sans hésiter.
Aujourd’hui oh oui aujourd’hui en cette période de confinement mais où son les conseillés ????? Aucun moyen de les joindre uniquement pas mail qui reste sans réponse, pour une banque c’est inadmissible.
Changement de banque prévus avant le confinement et j’en suis fort contente.

CATASTROPHIQUE ! Je suis client depuis l’ouverture et si, au départ, ça fonctionnait relativement bien, les choses se sont fortement dégradées: les conseillers sont totalement à côté de la plaque, la carte marche une fois sur deux, il y a des erreurs inconcevables (doubles débits récurrents) et cerise sur le gâteau, la majorité des demandes ne sont pas traitées.
Je ne parlerai pas du crédit que je regrette d’avoir souscrit. Dès que je l’aurai soldé, je fermerai mon compte !

A fuir. Pas de bordereau de remise de chèque proposé. Si une erreur survient, Bonjour les dégâts! Pas de service client compétent, chèque perdu et non crédité, bref, de vrais débutants

Bonjour,

Peut on avoir un compte entreprise avec terminal de paiement, et ce compte serait il visible par l’administration française.

Je suis en cours de crédit auto et je n’ai jamais vu un service aussi pathétique. On nous dit d’abord qu’il y a 8 jours de délai à partir de la date de démande au final cela se transforme à partir de la réception du courrier (ils ont mis 5 jours à le recevoir pourtant en lettre prioritaire). Après relance de notre part, on nous dit que le dossier est incomplet alors qu’un e-mail supplémentaire leur avait été envoyé 5 jours avant (visiblement non transmis). 5 jours après nous sommes toujours en attente. Bref, un service qui nous balade et peu sérieux.

j’ai un souci avec mon compte. des prélèvements sans motif et 2 fois dans ce mois de janvier. or j’ai effectuer vos 3 opérations comme vous l’aviez conseillé.

je vais sur l’appli pour experer parler a un  » expert » jamais personne ne reponds;
j’appele directement aussi le 01 43 60 01 52 encore aucune reponse, franchement je suis déçu
on m’avais dit de faire attention aux banque en ligne

Très déçue, prime de bienvenue de 80 euros non reçu mais 5 euros de frais, conseiller sans empathie, ne tient pas en compte votre demande. A fuir.

Très déçue ! Conseillers incompétents quand on arrive à les avoir en ligne. P’us Accès à l’appli Depuis 8 jours et toujours pas de solution. Les soi-disant experts me disent qu’ils vont me rappeler et … rien. Je ne vais pas garder ce compte et le déconseille fortement !

Bonjour,

Actuellement je me trouve en difficulté grâce à Orange Bank !!! Ils ont bloqué mon compte où il y a de l’argent.Car j’ai déposé un chèque de 3 500 € le 27 novembre dernier. Ils répondent que l’argent qui est sur mon compte n’est pas à moi. Car ils doivent vérifier ce fameux chèque de banque de l’assurance Allianz, c’est un dialogue de sourd. La personne au bout du fil, est limite désagréable et m’a dit que mon compte sera certainement bloqué 60 jours, que c' »était leur droit !!! Je rêve.!!! Je vais fuir cette banque quand je vais rcpr mon argent. Pour l’instant je ne sais pas comment faire. Cette expérience va me faire reprendre un compte classique dans une banque avec une personne pouvant répondre intelligemment à un problème . Voilà une expérience que je ne souhaite à personne. Heureusement que mon marin a un compte car toute seule ça serait catastrophique.

Bien pour obtenir un RIBavec IBANfrançais +- rapidement (il faut parfois insister).

Mais cette banque(?) a des pratiques paternalistes; elle suppose d’emblée que vous n’avez que peu de ressources et elle bloque à tout-va les paiements par carte et les virements vers d’autres comptes parce que vous dépassez telle limite ou avez dépassé tel plafond. Et celà meme si votre compte est largement approvisionné.

Je ne conseille pas du tout si vous souhaitez l’utiliser comme un compte normal qui ne vous bloque que quand vous avez épuisé votre solde. A réserver aux domiciliations SEPA et aux petits paiements par carte..

Et attention Ils vous demandent de faire trois paiements au moins par mois pour ne pas vous compter de frais (5€/mois).Ce qui ne les empêche pas de bloquer vos paiements si vous en faites de trop gros et que vous dépassez leurs fameuses limites.

Je ne crois pas conserver ce compte à l’avenir et vais le réserver pour des usages bien spécifiques. Bien que celà soit très ennuyeux; un seul compte est beaucoup plus simple à suivre.

oui a eviter.

Bonjour j
Je suis client chez Orange Bank et je suis très déçu des services de cette banque.
Je suis un entrepreneur et mes clients me payent par chèque à chaques interventions.
Orange Bank bloque tous mes remises de chèques pendant 15 jours,
Orange Bank me dit c’est la procédure chez eux il faut 15 jours pour avoir accès aux fonds .
C’est la première fois que un banque bloque votre argent pendant 15 jours.
J’ai décidé de quitter cette banque.
J’ai ouvert un compte chez Hello bank les fonds de mes remises de chèques sont disponibles sous 5 jours et non 15 jours.

bon bein,pas trés encourageant…
Qu’en disent nos conseillers orange (s?)?
j attends…

CATASTROPHIQUE joue avec votre argent sans vous le créditer
Fuyez cette banque qui d’ailleurs n’en est pas une !!!!! Que des problèmes et pas de sav. Pas étonnant qu’ils perdent de l’argent et oui en se renseignant un peu ça va pas fort chez Orange Bank
Près d’un mois pour être crédité d’un chèque de banque (émis par une autre banque), la raison est simple la demande d’avis de sort a été faite 17 jours après la réception du chèque. Une honte surtout quil est vrai que nous n’attendons pas après notre argent. Seule réponse ils sont désolés. De plus manager au téléphone prenant de haut les clients. J’ai du emprunter de l’argent à des amis le temps que mon compte puisse être crédité car même s’ils ont en main mon chèque de banque tant que l’avis ne revient pas ils ne veulent pas le créditer ou éventuellement autorisé un découvert (raison client trop récent… Bah forcément j’ai ouvert mon compte presque en même temps que la création de orange bank, sans commentaire cette réponse totalement idiote)
De plus virement fait le vendredi matin et le mercredi suivant toujours rien sur le compte soit 4 jours ouvrés après… réponse problème de flux informatique. Sauf que celà me le fait depuis 3 mois de suite donc deux possibilités soit ils sont incompétent soit ils jouent avec notre argent mais ça ils se gardent bien de le dire.
Application désastreuse le système de reconnaissance par emprunte ne fonctionne plus depuis 5 mois maos toujours pas de solution
Demande de transfert de compte depuis février et toujours rien (Je ne m’en plains pas heureusement car je serai encore plus dans la panade)
En gros des gens qui répondent sur le Chat, au téléphone mais ne peuvent rien faire a part dire désolé car ils n’ont la main sur rien

OrangeBank, chère incompétence
Une inscription fumeuse avec le rejet d’adresse email @me.com sous prétexte que ça n’en était pas une. J’ai pris un bon @yahoo.fr. La carte bancaire arrive de France en 7 jours, waaah, 3 pour la version lente de n26, à l’achat pour Nickel. J’insère dans le TPE de mon magasin préféré pour payer 20€, ayant 50€ sur le compte ob. Le TPE indique “code bon”, met en attente puis refuse le paiement. Je tente dans un distributeur, je re tente sur TPE, j’ai toujours le bon PIN, j’peux m’amuser longtemps encore. Dans l’app, robot djingo (dingo serait plus approprié) me passe un Baptiste qui me dit que ma carte doit être bloquée parce que je ne dois pas avoir le bon PIN – le service de renvoi de PIN par sms ne fonctionne pas. Il propose de faire opposition et de commander une nouvelle carte pour 10€. Ah ! Et j’apprends que des frais sont prélevés pour toute opération refusée. Cette bande d’incompétents sans scrupule risque de me faire payer cher leurs erreurs. Le 11 juillet sur la page web ob, je remplis le formulaire de clôture, j’envoie la photo de la CB – qui refusait tout paiement – découpée en 4. Le 17 juillet – 7 jours après, à l’ère web, c’est un temps de dinosaure -, je reçois un email d’ob confirmant ma demande. Quand on est utilisateur du compte nickel (depuis 2014), de Transferwise (2012) tw borderless(2017) et de n26 (2018), on devient exigeant. les nouveaux arrivants devraient s’inspirer du meilleur, sauf évidemment, si leur unique fonction est de mettre tous les concurrents en valeur.

Client depuis une semaine ma carte et celle de ma fille ne fonctionnent pas correctement .service client inopérant application qui disfonctionne téléphone impossible à joindre file d attente interminable . A fuir absolument.

Attention au caution par empreinte CB. L’argent est bloqué sur le compte pour normalement 14 jours puis on vous dit 15 jours puis le 15 eme jour que l’intervention du service technique est nécessaire pour que vous puissiez enfin utiliser votre argent . Mais quand ? J’ai depuis le 16 avril un peu plus de 420€ bloqué sur mon compte et j’attends désespérément un déblocage que personne ne peut me programmer ! Patientez me dit on! De qui se moque t on? 420€! Lamentable !

ORANGE BANK
Ma 1ere expérience bancaire de un mois chez Orange.
Solde faux (-200E) dû à un dysfonctionnement interne de Orange Bank depuis presque 4 semaines.
Erreur avouée après vérification comptable du service client, mais aucune suite, aucune rectification à ce jour.

Où est la réactivité du service informatique de Orange Bank ?
Où est la crédibilité du slogan Orange Bank: le solde instantané ?
Où est la fiabilité, la confiance du nouveau service bancaire de ORANGE?
Mais quelles seraient les conséquences pour des clients victimes de ce type d’erreur avec des montants d’un autre ordre: paiements, virements refusés, interdit bancaire…
…/…

PEUT’ ON OUVRIR UN COMPTE ORANGE BANK EN ETANT MICRO ENTREPRISE
ET EIRL ( ce n’ est une société)