Avis Qonto – Avantages et inconvénients de la néobanque

qontoRetrouvez notre avis Qonto, la néobanque spécialisée dans les comptes bancaires pour professionnels (auto-entrepreneurs, TPE, PME). Qonto propose quatre offres, de 9€ à 299€ par mois, en fonction de la taille de l’entreprise et de ses besoins. Mais Qonto est-elle une vraiment adaptée ? Faut-il souscrire chez Qonto ?

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Avis Qonto : Avantages et inconvénients

Points positifsPoints négatifs
Nombreux statuts d'entreprise acceptés Pas de licence bancaire
Quatre offres disponibles en fonction du profil Pas de découvert autorisé
Partenariat avec le terminal de paiement iZettle Frais bancaires élevés dans certains cas (retraits 1€)
Fonctionnalités permettant de faciliter la gestion du compte
(compatible avec de nombreux logiciels comptables)
Nombre de virements limités
Pack création d'entreprise Pas de chéquier
Encaissement de chèques possible
RIB Français

Notre avis en résumé : de par ses tarifs, Qonto est à notre avis conseillée aux auto-entrepreneurs et aux petites entreprises qui ne veulent pas débourser des centaines d’euros de frais bancaires. Les PME et plus grandes entreprises n’y trouveront en revanche peut-être pas leur compte à cause d’un certain manque de services.

Comparé à la concurrence, comme le compte N26 Business, Qonto affiche quelques faiblesses. N26 propose en effet une offre moins chère et plus souple, sans limitation de virements, et dispose d’une licence bancaire européenne.

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Avis Qonto : les services

Un compte pour petites entreprises

Qonto est une banque pour auto-entrepreneurs et professionnels. Par conséquent, elle ne propose aucun compte destiné aux particuliers.

Qonto se positionne notamment comme une offre accessible en matière de frais bancaires. Les comptes bancaires pour professionnels des banques traditionnelles coûtent en effet très chers. Ils ne sont pas soumis aux mêmes plafonds tarifaires que les comptes pour particuliers. Or, les auto-entrepreneurs, indépendants et petites entreprises n’ont parfois pas les moyens de faire face à des frais si importants. Qonto est là pour leur apporter une solution alternative, même si, à notre avis, la formule possède également quelques inconvénients.

Qonto s’adresse essentiellement aux petites entreprises de moins de 150 salariés. 

Les entreprises possédant les statuts juridiques suivants peuvent souscrire : Auto-entrepreneurs / SA / SAS / SASU / SARL / EURL / SC & SCI / Associations. Qonto est donc à la fois une banque pour professionnels et une banque pour freelance.

Bon à savoir : Qonto est un compte sans banque, une néobanque, et non une véritable banque en ligne. Cela signifie qu’elle ne bénéficie pas de licence bancaire. C’est la raison pour laquelle le client n’a pas de découvert autorisé.

Quatre offres distinctes

Afin de s’adapter aux différentes entreprises, Qonto propose quatre offres distinctes :avis qonto

  • Solo (9€)
  • Standard (29€)
  • Premium (99€)
  • Entreprise (299€)

Quatre critères distinguent ces offres : leur prix, le nombre de virements gratuits, le nombre de cartes bancaires et le nombre d’utilisateurs. Plus l’offre monte en gamme, plus l’entreprise cliente dispose de cartes bancaires et de possibilités.

L’offre Solo sera ainsi suffisante pour les micros-entrepreneurs, freelances et indépendants. Une TPE pourra commencer à souscrire à partir de l’offre standard, qui permet de détenir quatre cartes bancaires simultanément.

Les services bancaires basiques

Chacune de ces offres permet de réaliser des virements, mettre en place des prélèvements, détenir un RIB Français, posséder au moins une carte bancaire, payer et retirer de l’argent, y compris à l’étranger, et ajouter un terminal de paiement grâce au partenariat iZettle. Il est aussi possible d’encaisser un chèque si l’opération reste ponctuelle.

>> Comment encaisser un chèque dans une banque en ligne

En revanche, Qonto n’offre pas de découvert autorisé ou de chéquier et le nombre de virements est limité. À notre avis, Qonto sera donc amplement suffisante pour un auto-entrepreneur, mais pourrait ne pas combler une plus grande entreprise.

Fonctionnalités supplémentaires spécifiques

Qonto ne se contente pas de fournir un compte bancaire à ses clients. La néobanque offre également quelques fonctionnalités de gestion supplémentaires. Tout d’abord, Qonto est compatible avec la plupart des logiciels comptables (Sage, Time, Bankin’, fizen, Wity, Quadra…).

Qonto propose également le dépôt de capital afin de finaliser la création de l’entreprise. La néobanque est en partenariat avec legalstart.fr et propose ainsi l’aide nécessaire pour créer les statuts de l’entreprise.

Note : la plupart des banques en ligne, à l’exception de Boursorama, ne proposent pas de compte bancaire auto-entrepreneur. Il n’existe donc pas de compte pro Hello bank ou de compte pro ING.

Avis Qonto : les tarifs ?

Retrouvez ci-dessous les tarifs des quatre offres Qonto :

 SoloStandardPremium
Prix mensuel
9€29€99€
Nombre d'utilisateurs
15Illimité
Nombre de cartes bancaires
Carte One : 1Carte One : 2
Carte One virtuelle : 2
Carte One : 5
Carte One virtuelle : Illimitées
Nombre de virements SEPA
20
Virement supplémentaire : 0,50€
100
Virement supplémentaire : 0,40€
500
Virement supplémentaire : 0,25€
Virements sortants en devises
1%1%1%
Retraits par carte
1€1€1€
Paiements en devises
2%2%2%
Encaissement de chèques sur 30 jrs
0310

Notre avis Qonto : l’offre Solo, à 9€ par mois, est très abordable. On regrettera cependant la limitation des virements et le coût des retraits. En revanche, dès que l’on monte en gamme, le prix augmente lui aussi de manière importante.

Souscrire en 5 minutes

Qonto vante une souscription en 5 minutes. Il suffit en effet de remplir, sur PC ou smartphone, le formulaire suivant.

À notre avis, la souscription en 5 minutes chez Qonto s’effectue si le client a déjà créé son entreprise. Si le client doit déposer son capital, les démarches seront évidemment plus longues.

Pour souscrire, Qonto ne demande qu’une pièce d’identité et un justificatif de domicile. Dans le cas d’une entreprise, seul un mandataire social pour ouvrir un compte bancaire au nom de celle-ci.

Les avis clients de Qonto

Les avis clients permettent d’obtenir des témoignages de Qonto. Pour cela, nous avons sélectionné des avis positifs ainsi que des avis négatifs sur la néobanque.

Avis clients Qonto positifs

Une interface simple et intuitive, une ouverture de compte rapide et efficace, un service client prompt et aimable, bref, que du bonheur à utiliser, sans modération oserai-je dire.
Avis Qonto posté sur trustpilot par Viollotte

En quelques mots : interface séduisante, échanges complètement dématérialisés (y compris signatures), onboarding efficace de l’équipe support, frais on ne peut plus intéressant (9€ de base) si on accepte les restrictions, notamment pas de chéquier et pas de ligne de crédit.
Ne pas oublier que ce n’est pas une banque, mais plutôt l’équivalent du compte Nickel pour les pros.
Avis posté sur le forum pragmaticentrepreneurs.com par Julien Ma

Avis clients Qonto négatifs

pour moi ca fait une semaine ils m’ont perdre beaucoup de clients et fournisseur a cause de virement ,je n’arrive pas a faire un simple virement et quand j’appel ils me racontes des salades pour dires je suis désolés un soucis technique .En fait voila qu’est ce que s’apparaître sur le site je veux faire un virement « Nous travaillons à améliorer votre expérience. Cela ne devrait durer que quelques instants, merci de réessayer bientôt. »
Avis posté sur trustpilot par Benhamed Mabrouk

Très mauvaise expérience, compte fermé sans préavis et montants bloqués !
Le matin nous recevons 5000€ du trésor public (il n’y a pas plus clair comme provenance) l’après midi nous apprenons que le compte est résilié sans préavis !
il faut se démener pour récupérer nos fonds !
inacceptable pour une association !
Avis Qonto posté sur trustpilot par tournois

Note : dans le cas des avis négatifs, un conseiller Qonto s’est manifesté pour répondre directement au consommateur.

Qonto, N26, ou Boursorama Pro ? Quel compte entrepreneur choisir ?

Pour savoir si Qonto est véritablement intéressante et se forger un avis sur la néobanque, il faut la confronter à ses concurrentes. Retrouvez donc dans le tableau ci-dessous un comparatif entre Qonto, N26 et Boursorama Pro.

 QontoBoursorama ProN26
Prix mensuels
À partir de 9€9€Gratuit
Statuts
Auto-entrepreneurs / SA / SAS / SASU /
SARL / EURL / SC & SCI / Associations
Auto-entrepreneurs /
micro-entrepreneurs
Auto-entrepreneurs /
micro-entrepreneurs
RIB nominatif
OuiOuiOui (Allemand)
Découvert autorisé
NonOui
Jusqu'à 4000€
Non
Chéquier
NonOuiNon
Encaissement de chèques
OuiOuiNon
Virements
LimitésIllimitésIllimités
Retraits
1€/retraitGratuit5 retraits gratuits/mois
Puis 2€ retrait
► VOIR L’OFFRE► VOIR L’OFFRE► VOIR L’OFFRE

Bilan : notre avis Qonto

À notre avis, Qonto est une très bonne solution pour les indépendants et auto-entrepreneurs. Avec son RIB Français (le RIB de N26 est Allemand), son compte bancaire et sa carte, l’auto-entrepreneur dispose de tout ce qu’il faut pour gérer ses finances.

De même, les TPE trouveront chez Qonto une alternative unique pour éviter les frais bancaires importants facturés par les banques traditionnelles.

En revanche, il manque malgré tout quelques services à Qonto. Ci-dessous, voici les comptes pro en ligne que nous conseillons en fonction du besoin :

  • Pour avoir un RIB Français : Boursorama Pro ou Qonto
  • Bénéficier d’un découvert autorisé : Boursorama Pro
  • Pouvoir détenir un chéquier : Boursorama Pro
  • Pouvoir encaisser des chèques : Qonto et Boursorama Pro
  • Pour réaliser son dépôt de capital : Qonto

Rédigé par Claire

13 Réponses à “Avis Qonto – Avantages et inconvénients de la néobanque”

par Cheyenne - 2 juin 2019 Répondre

Je suis une femme mariée.
mon ouverture de compte Qonto Pro a été refusé !

tous mes documents tél,EDF,impôts sont au nom de mon mari.
la carte d’identité européenne Italienne de mon mari a été refusé !
bravo l’Europe bidon !

dans un premier temps, il refuse la carte de mon mari car il ne save pas lire une carte !
il confonde date de délivrance et date de validité jusqu’en 2025 et dise qu’elle est périmée !

je cherche une solution : je donne ma carte d’électeur avec mon nom et mon adresse, c’est un document officiel : refusé !

il refuse catégoriquement tout !

une banque stupide,honteuse,kafkaien!
c’est une discrimination féminine !

du coup :  » Je suis passée chez Shine » et tout va bien !

même problème ! mais Shine réagisse vite ! communique, un SAV rapide et très aimable, sympathique, et cherche une solution au moins !

Shine approuve et donc , je suis très heureuse d’avoir un compte Pro chez Shine!

je déconseille donc Qonto aux femmes mariées avec un européen ou autre sans une adresse à leur nom !!!

Je vous conseille donc vivement Shine !

par vincent - 26 décembre 2019 Répondre

Les délais de réponse sont interminables…
« Rassurez-vous, votre dernière demande a été directement transmise au service concerné. Celui-ci reviendra très rapidement vers vous, pour vous tenir informé de la suite donnée à votre dossier. »
Au bout de 72 heures je ne dis pas vraiment rassuré…

par Valérie - 28 janvier 2020 Répondre

qonto ne repond plus depuis le 21/01/2020. ni par mail ni par telephone. et je ne peux pas recuperer les fonds que j’ai sur le compte pour payer mes fournisseurs. c’est très inquiétant

par AMETEPE - 12 février 2020 Répondre

Depuis fin Décembre, l’expérience Qonto est désastreuse.
Je ne peux pas effectuer de virements .
Les prélèvements des impôts sont rejetés sans motif Valable.
J’ai fait plusieurs relances de mail et appels , sans retour de leurs parts.
C’est vraiment inquiétant .

par Sonopomo - 16 mars 2020 Répondre

Le service qonto c’est dégradé, la communication est bancale, le système TREZOR pose de gros problèmes pour les entreprise.

Plus de 24h pour avoir une réponse à un message contre 3h avant !

Je suis dégouté.

Téléphone injoignable !

par Gerald Legros - 8 avril 2020 Répondre

Pour moi qonto a toujours été correct pas de problème avec l’équipe a toujours été rapide merci a toutes l’équipe

par Samuel - 17 avril 2020 Répondre

Qonto est à déconseiller à toute PME. Trouvez-vous une vrai banque. Quand on vous bloque un virement en provenance des impôts c’est qu’il y a un problème. Les impôts ne versent de l’argent qu’après une procédure longue de contrôle. Et puis QONTO la joue contrôleur des impôts avec une demande de documents pour justifier quoi?
Cet organisme pense qu’en fouillant dans les opérations de ces clients pour l’essentiel des TPE, ils pourront rivaliser avec les grandes banques. Faux. Ils perdent les clients qui lorsqu’ils seront sortis de la précarité partirons vers des grands réseaux.

par Gros - 20 avril 2020 Répondre

Qonto bloque un virement vers l’un de mes fournisseurs sous prétexte que le numéro de SIRET est incorrect et que le libellé de la facture est peu claire !
Le numéro de SIRET est totalement correct et de quel droit QONTO se permet de juger de la clarté du libellé d’une facture !!!
Mon fournisseur est un indépendant qui est pour sa part chez N26. Cela aurait il un lien avec ce refus …

par Ouda - 6 juin 2020 Répondre

Je suis en Eirl plaquiste et Franchement depuis 3 mois chez qonto et je n’ai rien à dire !! J’avoue que tous les commentaires mon fait peur mais maintenant que j’y suis je ne comprend pas car tous les virement se font bien et les prélèvements aussi !! La carte me permet de payer partout et le service client me rappelle dans la journée en cas de besoins !! Mon compte a était ouvert sous 3 jours après vérification des papiers , donc très rapidement !! Je pense quil faut être carré avec qonto en mettant chaque justificatif à chaque transaction ( rib du compte au quel ons envoi un virement et la facture qui correspond, puis chaque facture prise en photo pour chaque achat …) jai fait des virements de 4000e et je nai pas eu de problème. Moi je conseille qonto banque pour les petites et moyennes entreprises .

par Laurent - 3 août 2020 Répondre

Moi:  » En tant que que Président et associé unique de la Société X, je dispose librement de la Trésorerie de la société, dans l’intérêt de la société, et je rends compte des dépenses de la société aux services fiscaux uniquement. »

QONTO: « Je vous remercie pour votre retour et pour la précision.

Cependant, nous aurions tout de même besoin d’un justificatif afin de valider vos virements.

Nous vous serions donc reconnaissants de bien vouloir nous en fournir parmi cette liste s’il vous plaît : « Retrouvez quel justificatif fournir pour vos opérations en cliquant ICI ».

Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Cordialement, »

Que doit-on penser?
=> Ben, il est passé où mon pognon?
=> Non mais, c’est qui le parton?

par Chloé - 5 août 2020 Répondre

Bonjour,

Service déplorable, surtout si vous avez besoin d’un renseignement concernant votre compte courant ou une question sur un virement ne comptez pas sur eux.
Pour un renseignement j’ai du attendre 2 jours et toujours pas de nouvelle, heureusement que c’était urgent.
Et ponpon sur la garonne lors de la clôture de mon compte on m’a fait perdre 10 000 euros car meme si je leurs avais envoyé mon nouveau rib par mail qu’il puisse faire le transfert, non, eux ont préféré renvoyer les virements à leurs émetteurs. Je me suis bien retrouvé bien embêté. : rappeler tous mes clients pour qu’ils reeffecuent un virement… un calvaire.

Banque qui ne n’occupe des demandes des clients. Honnêtement évitez si vous le pouvez sinon vous le regretterez de toute façon… comme moi.

par dominique - 22 août 2020 Répondre

j’ai ete expulsé de qonto au bout de un moi et demie sans preavis! mon argent en compte a disparu, je sais pas ce qu’ils me reprochent!! visiblement il faut justifier ses depenses chez eux!!! j’ai deja vue des banques reclame des justificatifs pour ce qui rentre sur le compte, mais contrôler les sorties là c’est nouveaux! apres 5 justificatifs de domicile j’habite pas chez moi! ! fuyez !! je suis en entreprise depuis 1986 j’ai jamais vue ca avec une »banque » ! c’en ai pas une

par olivier - 9 septembre 2020 Répondre

Chers internautes,

J’ai ouvert mon compte en 2017, je faisais parti de leurs premiers clients.

Qonto était une banque pas comme les autres ou les entreprises avaient tout à gagner. Ce temps est révolu depuis que leurs ambitions de devenir une vrai banque et un organisme de crédit dépassent leurs capacités de gestion de vos comptes.

Au bout de 3 ans de collaboration, j’ai droit aux traitements interminables des ATD, des problèmes grave de fonctionnement de carte, et bien sur un service client inactif qui n’apportent aucune véritable solution sauf vous faire culpabiliser comme si c’était votre faute. Qonto ne fera aucune excuse et bien entendu ils n’assument pas leurs erreurs.

Votre carte est bloquée du jour au lendemain et on vous réponds bien tranquillement que vous avez cas en commander une autre car il arrive que les cartes ne fonctionnent plus du jour au lendemain.

Ce qu’il faut que vous compreniez bien, c’est que en cas de souci avec votre carte, ce qui n’arrive jamais dans une banque commerciale, vous êtes tout seul. C’est le cadet de leurs soucis et du jour au lendemain à vous de vous débrouillez sans aucun argent.

Donc attention car Qonto mettra votre activité en péril sans aucun état d’âme. Et oui comment faire sans carte avec une banque en ligne ?

Rien sauf fermer votre société…

A fuir le plus loin possible. Je ne conseille en rien cette banque 100% en ligne.

Je souhaiterais rajouter que le service client qui vous réponds soit disant en 15 minutes c’est bien évidement un énorme mensonge. A prendre avec des pincettes ce que vous lirez sur leur site…

Si vous vous faites avoir, vous ne pourrez pas dire que vous ne saviez pas 😉

Olivier TURCHI

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