Avis Qonto – Avantages et inconvénients de la néobanque

Client professionnel depuis Octobre 2018, donc environs trois ans, pour ma start-up.
N’ayant jamais eu de découvert, de problèmes, d’alertes ou quoi que ce soit, je reçois l’e-mail suivant :

« Je suis au regret de devoir vous notifier ce jour notre décision de mettre fin à la relation commerciale qui nous unit avec un préavis de 30 jours. Votre compte de la société ~~~~~ sera donc clôturé le 19/9/2021.
Cette décision est motivée par des raisons règlementaires propres à notre établissement de paiement. Je ne suis malheureusement pas autorisé à communiquer le motif de cette clôture, je le regrette sincèrement. […] »

Non-seulement, ils ne me délivrent pas la raison (normal, il n’y a rien d’illégal ou litigieux) ensuite, le préavis de 1mois est donné par email, ce qui n’est pas conforme à la loi qui l’exige en papier avec accusé de réception.

Un chat avec un membre du personnel ne m’a donné aucune raison ni détail.
Ceci étant, pendant 3ans, les services bancaires en eux-même étaient correct, je n’ai pas eu de gros problèmes, mis à part les virements SEPA qui mettent 24 à 48H là où les autres banques sont maintenant instantanées…

Conclusion : si vous ne voulez pas perdre votre précieux temps avec cette banque à vous faire clôturer subitement à l’improviste… Passez votre chemin.

je veux faire un virement, ils m’envoient un code par sms que je reçois au bout de 45 minutes, alors que la validité de ce code est de 1 minute.

ce n’est pas un problème de mon réseau téléphonique car :
– j’ai bien utilisé mon téléphone sans soucis
– j’ai fait plusieurs tentatives en 1/4 d’heure pour recevoir un code, et j’en ai reçu 3 dans la même minute, donc 3/4 après la 1° tentative

Service à éviter car solution pour fraudeurs en e-commerce. Aucunes due diligence à l’ouverture de comptes professionnels et du coup les arnaqueurs ont pu, avec le même site, utiliser les services d’Olinda et Treezor consécutivement qui sont toutes les deux Qonto.
N26, voilà une solution sérieuse pour entrepreneurs. Aucun problème avec eux depuis 2 ans.

ATTENTION à cette banque si vous avez des problème de fraude bancaire avec votre carte .. Qonto se cache devant toute responsaboilité !! La gestion des fraudes à la carte bancaire est beaucoups mieux dans les banque tradionnels

Chers internautes,

J’ai ouvert mon compte en 2017, je faisais parti de leurs premiers clients.

Qonto était une banque pas comme les autres ou les entreprises avaient tout à gagner. Ce temps est révolu depuis que leurs ambitions de devenir une vrai banque et un organisme de crédit dépassent leurs capacités de gestion de vos comptes.

Au bout de 3 ans de collaboration, j’ai droit aux traitements interminables des ATD, des problèmes grave de fonctionnement de carte, et bien sur un service client inactif qui n’apportent aucune véritable solution sauf vous faire culpabiliser comme si c’était votre faute. Qonto ne fera aucune excuse et bien entendu ils n’assument pas leurs erreurs.

Votre carte est bloquée du jour au lendemain et on vous réponds bien tranquillement que vous avez cas en commander une autre car il arrive que les cartes ne fonctionnent plus du jour au lendemain.

Ce qu’il faut que vous compreniez bien, c’est que en cas de souci avec votre carte, ce qui n’arrive jamais dans une banque commerciale, vous êtes tout seul. C’est le cadet de leurs soucis et du jour au lendemain à vous de vous débrouillez sans aucun argent.

Donc attention car Qonto mettra votre activité en péril sans aucun état d’âme. Et oui comment faire sans carte avec une banque en ligne ?

Rien sauf fermer votre société…

A fuir le plus loin possible. Je ne conseille en rien cette banque 100% en ligne.

Je souhaiterais rajouter que le service client qui vous réponds soit disant en 15 minutes c’est bien évidement un énorme mensonge. A prendre avec des pincettes ce que vous lirez sur leur site…

Si vous vous faites avoir, vous ne pourrez pas dire que vous ne saviez pas 😉

Olivier TURCHI

j’ai ete expulsé de qonto au bout de un moi et demie sans preavis! mon argent en compte a disparu, je sais pas ce qu’ils me reprochent!! visiblement il faut justifier ses depenses chez eux!!! j’ai deja vue des banques reclame des justificatifs pour ce qui rentre sur le compte, mais contrôler les sorties là c’est nouveaux! apres 5 justificatifs de domicile j’habite pas chez moi! ! fuyez !! je suis en entreprise depuis 1986 j’ai jamais vue ca avec une »banque » ! c’en ai pas une

Bonjour,

Service déplorable, surtout si vous avez besoin d’un renseignement concernant votre compte courant ou une question sur un virement ne comptez pas sur eux.
Pour un renseignement j’ai du attendre 2 jours et toujours pas de nouvelle, heureusement que c’était urgent.
Et ponpon sur la garonne lors de la clôture de mon compte on m’a fait perdre 10 000 euros car meme si je leurs avais envoyé mon nouveau rib par mail qu’il puisse faire le transfert, non, eux ont préféré renvoyer les virements à leurs émetteurs. Je me suis bien retrouvé bien embêté. : rappeler tous mes clients pour qu’ils reeffecuent un virement… un calvaire.

Banque qui ne n’occupe des demandes des clients. Honnêtement évitez si vous le pouvez sinon vous le regretterez de toute façon… comme moi.

Moi:  » En tant que que Président et associé unique de la Société X, je dispose librement de la Trésorerie de la société, dans l’intérêt de la société, et je rends compte des dépenses de la société aux services fiscaux uniquement. »

QONTO: « Je vous remercie pour votre retour et pour la précision.

Cependant, nous aurions tout de même besoin d’un justificatif afin de valider vos virements.

Nous vous serions donc reconnaissants de bien vouloir nous en fournir parmi cette liste s’il vous plaît : « Retrouvez quel justificatif fournir pour vos opérations en cliquant ICI ».

Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Cordialement, »

Que doit-on penser?
=> Ben, il est passé où mon pognon?
=> Non mais, c’est qui le parton?

Je suis en Eirl plaquiste et Franchement depuis 3 mois chez qonto et je n’ai rien à dire !! J’avoue que tous les commentaires mon fait peur mais maintenant que j’y suis je ne comprend pas car tous les virement se font bien et les prélèvements aussi !! La carte me permet de payer partout et le service client me rappelle dans la journée en cas de besoins !! Mon compte a était ouvert sous 3 jours après vérification des papiers , donc très rapidement !! Je pense quil faut être carré avec qonto en mettant chaque justificatif à chaque transaction ( rib du compte au quel ons envoi un virement et la facture qui correspond, puis chaque facture prise en photo pour chaque achat …) jai fait des virements de 4000e et je nai pas eu de problème. Moi je conseille qonto banque pour les petites et moyennes entreprises .

Qonto bloque un virement vers l’un de mes fournisseurs sous prétexte que le numéro de SIRET est incorrect et que le libellé de la facture est peu claire !
Le numéro de SIRET est totalement correct et de quel droit QONTO se permet de juger de la clarté du libellé d’une facture !!!
Mon fournisseur est un indépendant qui est pour sa part chez N26. Cela aurait il un lien avec ce refus …

Qonto est à déconseiller à toute PME. Trouvez-vous une vrai banque. Quand on vous bloque un virement en provenance des impôts c’est qu’il y a un problème. Les impôts ne versent de l’argent qu’après une procédure longue de contrôle. Et puis QONTO la joue contrôleur des impôts avec une demande de documents pour justifier quoi?
Cet organisme pense qu’en fouillant dans les opérations de ces clients pour l’essentiel des TPE, ils pourront rivaliser avec les grandes banques. Faux. Ils perdent les clients qui lorsqu’ils seront sortis de la précarité partirons vers des grands réseaux.

Pour moi qonto a toujours été correct pas de problème avec l’équipe a toujours été rapide merci a toutes l’équipe

Le service qonto c’est dégradé, la communication est bancale, le système TREZOR pose de gros problèmes pour les entreprise.

Plus de 24h pour avoir une réponse à un message contre 3h avant !

Je suis dégouté.

Téléphone injoignable !

Depuis fin Décembre, l’expérience Qonto est désastreuse.
Je ne peux pas effectuer de virements .
Les prélèvements des impôts sont rejetés sans motif Valable.
J’ai fait plusieurs relances de mail et appels , sans retour de leurs parts.
C’est vraiment inquiétant .

qonto ne repond plus depuis le 21/01/2020. ni par mail ni par telephone. et je ne peux pas recuperer les fonds que j’ai sur le compte pour payer mes fournisseurs. c’est très inquiétant

Les délais de réponse sont interminables…
« Rassurez-vous, votre dernière demande a été directement transmise au service concerné. Celui-ci reviendra très rapidement vers vous, pour vous tenir informé de la suite donnée à votre dossier. »
Au bout de 72 heures je ne dis pas vraiment rassuré…

Je suis une femme mariée.
mon ouverture de compte Qonto Pro a été refusé !

tous mes documents tél,EDF,impôts sont au nom de mon mari.
la carte d’identité européenne Italienne de mon mari a été refusé !
bravo l’Europe bidon !

dans un premier temps, il refuse la carte de mon mari car il ne save pas lire une carte !
il confonde date de délivrance et date de validité jusqu’en 2025 et dise qu’elle est périmée !

je cherche une solution : je donne ma carte d’électeur avec mon nom et mon adresse, c’est un document officiel : refusé !

il refuse catégoriquement tout !

une banque stupide,honteuse,kafkaien!
c’est une discrimination féminine !

du coup :  » Je suis passée chez Shine » et tout va bien !

même problème ! mais Shine réagisse vite ! communique, un SAV rapide et très aimable, sympathique, et cherche une solution au moins !

Shine approuve et donc , je suis très heureuse d’avoir un compte Pro chez Shine!

je déconseille donc Qonto aux femmes mariées avec un européen ou autre sans une adresse à leur nom !!!

Je vous conseille donc vivement Shine !