Plafond de carte bancaire : les limites d’utilisation

plafond de carte bancaireLa souscription à une carte bancaire n’est pas sans limite. En effet, il serait bien trop simple de pouvoir payer et retirer des espèces démesurément ! C’est pourquoi lors de l’ouverture du compte, le conseiller fait signer au client une convention de compte, dans laquelle on retrouve une mention pour le plafond de carte bancaire (voir notre dossier Carte Bancaire)

Cela permet de limiter son utilisation à un certain montant pour le paiement et pour les retraits. Mais encore, c’est également un moyen d’aider le client à mieux gérer son compte et son argent, puisque cela évite de le mettre dans une situation gênante, comme par exemple le découvert bancaire. Il faut savoir que le plafond de carte bancaire varie en fonction des établissements, de la carte bancaire choisie et peut être personnalisé par le client si cela est nécessaire.

Comparer les offres des meilleures banques en ligne

Plafond de carte bancaire : à quoi correspond-t-il ?

Le plafond de carte bancaire est fixé au préalable par la banque et est indiqué dans le contrat de carte bancaire. Les plafonds sont de 2 sortes : le plafond de paiement et plafond de retrait, dont les montants respectifs diffèrent.

En effet, on effectue plus régulièrement des paiements avec sa carte bleue que des retraits, le premier est donc plus élevé. Il représente une limite d’opérations afin que le client n’abuse pas de sa carte bancaire et effectue des paiements qu’il ne pourrait pas faire. Il faut savoir que même si le compte est assez approvisionné, une fois que le plafond de carte bancaire est atteint, plus aucune opération n’est possible temporairement. Enfin, les virements effectués vers le compte d’une autre banque et les chèques ne sont pas pris en compte lors du cumul des opérations.

Le plafond de carte bancaire classique

BanqueBoursorama
Ultim
Fortuneo
Gold MasterCard
Hello Bank
Hello One
BforBankINGMonabanq
Voir l'offreVoir l'offreVoir l'offreVoir l'offreVoir l'offreVoir l'offre
Plafond de
retrait
2000€/7j1000€/7j400€ / 7j400€/7j1000€/7j400€/7j
Plafond de paiement20 000€/30j2000€ / 7j1000€/30j1200€/30j4000€/30j1 500€/30j

Que ce soit pour carte Visa ou une carte Mastercard, le plafond d’une carte bancaire est différent en fonction des banques.Comme nous l’avons vu, il est fixé directement par l’établissement bancaire avec son client. Le plafond est plutot lié aux revenus et à l’épargne du client.

Le plafond de carte bancaire haut de gamme

Les plafonds attribués aux cartes bancaires haut de gamme, comme la Visa Premier gratuite, sont plus importants que ceux des cartes basiques. En effet, plus la carte monte en gamme, plus elle a d’avantages, dont un plafond plus élevé.

 BoursoramaFortuneoHello BankBforBankING DirectMonabanqe-LCLL'Agence en ligne
Voir l'offreVoir l'offreVoir l'offreVoir l'offreVoir l'offreVoir l'offreVoir l'offreVoir l'offre
Plafond de
retrait
920€ / 7j1 000€ / 7j1 000€ / 7j900€ / 7j800€ / 7j300€ / 7j1 000€ / 3j2 000€ / 7j
Plafond de paiement3 000€ / 30j2 000€ / 7j3 000€ / 30j2 000€ / 30j4 000€ / 30j1 500€ / 30j8 000€ / 30j civil8 000€ / 30j

Chez BforBank et ING Direct, les plafonds concernent les comptes dont les revenus mensuels nets sont supérieurs à 2 000€ par mois.

plafond carte bancaireOn remarque ainsi une nette différence entre le plafond de carte bancaire attribué à une carte classique et celui d’une carte haut de gamme. Il est donc plus intéressant pour les clients effectuant régulièrement de grosses dépenses d’opter pour ce type de moyen de paiement. Chez BNP Paribas et e-LCL, la limite de plafond bien plus élevée s’explique par le fait que les cartes proposées sont les mêmes que celles que l’on retrouve en agence. Elles bénéficient donc de la sécurité et la fiabilité du réseau.

Et à l’étranger ?

Généralement, la banque applique les mêmes plafonds lors de déplacements à l’étranger. Il faut savoir qu’avant de partir en voyage hors Zone Européenne, il est fortement conseillé de prévenir sa banque afin que la carte bancaire ne soit pas bloquée lors d’un retrait ou d’un paiement. Ceci permet de prévenir toute opération frauduleuse sur le moyen de paiement.

Comment est calculé le plafond de carte bancaire ?

Le plafond de carte bancaire est calculé de la manière suivante :

  • pour les retraits : ils sont calculés sur 7 jours glissants. La puce de la carte enregistre les retraits effectués sur les 6 derniers jours et les cumule. Si la carte bancaire est refusée, c’est que le plafond a été atteint. Il faudra alors attendre 7 jours avant de pouvoir retirer à nouveau des espèces.
  • pour les paiements : ils sont calculés sur 30 jours glissants. Ils ne s’effectuent pas du 1er au 30 du mois, mais à partir du moment ou le plafond a été atteint.

Le système de jour glissant permet d’avoir plus de flexibilité en ce qui concerne les retraits et les paiements. En effet, pour les paiements, tant que le plafond n’a pas été atteint, il est toujours possible de régler ses achats. Imaginons qu’ils soient bloqués du 1er au 30, cela réduirait considérablement la possibilité de dépenses. En ce qui concerne les retraits, les jours glissants commencent le jour du premier retrait. Exception faite chez LCL, qui applique un plafond de retrait tous les 3 jours et de paiement tous les mois civil (du 1er au dernier jour du mois). Cela incite donc a bien tenir son compte pour éviter tout blocage de la carte !

Peut-on personnaliser le plafond de carte bancaire ?

Il est tout à fait possible de personnaliser le plafond de carte bancaire. Qu’il s’agisse d’une modification temporaire pour un retrait/paiement exceptionnel, ou sur le long terme car le plafond de base n’est pas assez important. Pour cela, il suffit de contacter son conseiller, ou de se rendre sur son espace personnel pour les clients des banques en ligne.

plafond carte bancaireAinsi, il est important de savoir dès l’ouverture de son compte quel est le plafond de carte bancaire. Cela permet d’une part d’éviter de se retrouver avec une carte bloquée en cas de dépassement, et d’une autre de se rendre compte s’il correspond aux dépenses que l’on a l’habitude de faire. Dans ce cas, il est possible de le modifier, souvent avec l’accord de son conseiller, ou de souscrire à une carte bancaire haut de gamme, qui propose parmi ses multiples avantages des plafonds de paiement et de retrait plus élevés. De plus, si l’on décide de la prendre dans une banque en ligne, elle est gratuite. Une raison de plus d’ouvrir un compte dans une banque en ligne !


Rédigé par Charlotte

50 Réponses à “Plafond de carte bancaire : les limites d’utilisation”

par delay - 16 décembre 2018 Répondre

Une astuce: la carte Mastercard Carrefour PASS (carte bleue à 15 €/an): Plafond de dépenses de 7 500 €/mois (mieux qu’une carte Gold ou Premier dans de nombreux établissements)! Par contre, ils sont très soupçonneux sur les paiements à l’étranger (mieux vaut les prévenir avant) et les paiements Paypal (vous envoient:sans cesse des SMS de confirmation, et finissent par désactiver temporairement la carte si vous ne leur répondez pas)! Quant à Fortuneo, ce sont des psychorigides (plafonds ridicules et très difficiles à modifier même temporairement et avec un solde créditeur de 10 000 €sur le compte, envoi de messages d’alerte à chaque fois que vous payez une dépense supérieure à 200 € avec votre Mastercard Gold!!!

par SB - 3 février 2020 Répondre

Même souci que vous chez Fortuneo.Pitoyable cette banque!!!! J ai une world élite et pas possible d augmenter les plafonds sous prétexte que c’est un «  algorithme «  qui décide si oui ou non vous pouvez dépenser votre argent. C’est honteux!!! Résultat j ai perdu + de 1500 euros sur 2 réservations d hotel car j ai dû payer sur place et en espèces ( au lieu de profiter des offres internet) et une autre fois bloqué à l étranger, j ai dû demander à un ami de me dépanner alors que mon compte était largement créditeur et aucun incident rencontré sur le compte depuis la création (4 ans) Cela devrait être interdit ce genre de pratique .

par franck - 24 février 2019 Répondre

bonjour,
Monabanq ne fait pas de différence entre une carte visa classic et premier? En comparant les plafonds, il n’y a pas de différence.
On comprend mieux pourquoi elle est sans condition de revenu.
C’est en faite une visa classic couleur or.

par Capitaine Banque - 25 février 2019 Répondre

Bonjour,

Effectivement, les plafonds sont les mêmes que ce soit pour la carte classique ou pour la carte premier. Cependant, vous pouvez parfaitement augmenter temporairement les plafonds de votre carte via l’application. De plus, avec la carte premier, vous disposez d’assurances supplémentaires.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par sarra - 23 mars 2019 Répondre

c’est faux impossible d’augmenter le plafond de la carte( visa classic ) monabanq via l’application on doit a chaque fois envoyer un message pour que ce soit eux qui augmentent légèrement le plafond sur le mois

par So911 - 30 mars 2019 Répondre

Hello,

Je confirme pour Fortuneo, impossible d’augmenter les plafonds, à l’étranger j’appelle car mon plafond est atteint, on me dit qu’on ne peut pas augmenter mon plafond, c’est illogique en vacances on dépense plus que d’habitude…

Monabanq je ne peux juger parce que j’ai jamais reçu mon mot de passe par courrier, seulement le mot de passe par mail qui limite l’utilisation sur l’espace en ligne.

Boursorama m’offrait un plafond permanent de 2500€/mois avec une visa Classic avec un salaire mensuel de 1500€/mois.

HelloBank 1500€ / 30j j’ai pu modifié temporairement le plafond à 2000€ sans problème.

par Belin - 25 novembre 2019 Répondre

faut il prendre une banque étrangère pour pouvoir utiliser son argent sans avoir un plafond de paiement ridicule ?

par Capitaine Banque - 26 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

En général, les banques étrangères ont également des plafonds de paiement. Si vous souhaitez augmenter le vôtre, vous pouvez contacter votre banque et/ou prendre une carte gold ou première qui proposent des plafonds plus élevés.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Thomas - 11 avril 2020 Répondre

Bonjour,
Résidant en Belgique, ici, les plafonds de carte bancaire sont juste délirants. J’ai un plafond permanent de 10.000€ par mois avec ma mastercard gold, alors que je ne gagne « que » 3.000€ / mois. C’est plus de 3 fois mon salaire. Elle a été piratée une fois, on est descendu à -6000€ sur ma carte. J’ai été remboursé après des dizaines de coups de fils et plaintes à la police. Un conseil : bénéficier d’une limite raisonnable est plus sécurisant. Lorsqu’on part en vacances, il est toujours possible de relever légèrement le plafond.

par julian - 24 mars 2020 Répondre

Bonjour, j ‘ai une carte Infinite, j’avais de gros revenus mais depuis deux ans c est fini et ma banque ne m as pas recuperé ma carte, j ai meme eu un commentaire du style « vous n’utilisez pas assez votre carte » cela pousse a la consommation quelle est leurs responsabilité? sachant que je n ai plus les moyens d avant

par Capitaine Banque - 25 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter le service client de votre carte afin de voir ce qu’il est possible de faire et sous quelles conditions quant à votre carte.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Cecera - 1 mai 2020 Répondre

Bonjour,dans mon business,je dois effectue un retrait de 7500€ tout les vendredis,30000€ par mois,vers qui je peux me diriger,merci.

par Capitaine Banque - 7 mai 2020 Répondre

Bonjour,

Si vous êtes professionnel, malheureusement les banques en ligne ne sont ps encore spécialisées dans les comptes bancaires pour professionnel. Il faudra donc vous orienter vers une banque classique afin de demander une ouverture de compte avec la possibilité de retirer 30 000 euros par mois.
Si vous êtes auto entrepreneur, nous pouvons vous orienter vers Boursorama Pro par exemple, ou en encore N26 Business ou Quonto. Cependant, les montants de retrait possibles par semaines ou pas mois ne nous sont pas communiqués.
Vous pouvez découvrir l’offre Boursorama pro en cliquant ici.
Si vous souhaitez découvrir l’offre N26 Business, vous pouvez cliquer ici.
Pour découvrir Qonto, vous pouvez cliquer ici.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Orea - 10 août 2020 Répondre

Bonjour,

Je ne comprend pas, je suis chez le Crédit Agricole et je viens d’être majeure. Je voulais faire un virement en ligne et un message me dit « Votre virement n’a pas pu être validé », « le montant du virement dépasse le plafond autorisé ». Mais je ne connais même pas le plafond autorisé et pourtant j’ai assez d’argent je comprends pas.

par Capitaine Banque - 11 août 2020 Répondre

Bonjour,

Pour connaitre les plafonds de vos virements, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque directement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par BRIESMALIEN - 5 septembre 2020 Répondre

Bonjour, quelle banque en ligne me conseillerez-vous pour une SCI ? Tout en sachant que je ne souhaite ni CB et ni chéquier. Juste pour récupérer loyer commerciaux.
En vous remerciant pour votre réponse.
Cordialement

par Capitaine Banque - 7 septembre 2020 Répondre

Bonjour,

Pour votre SCI, nous vous conseillons la banque en ligne Qonto ou Anytime. Cependant, nous ne connaissons pas de banque en ligne qui ne propose pas de carte bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par FANNYR - 10 septembre 2020 Répondre

Bonjour j’ai déposé un chèque, j’avais pas vu il était sans provision j’ai pu le voir et j’ai rien utilisé donc ça s’est annulé on me bloque mes plafonds est-ce normal?

par Capitaine Banque - 11 septembre 2020 Répondre

Bonjour,

Nous ne sommes pas sûrs que les deux soit liés. Nous vous conseillons de faire le point avec votre banque à ce sujet.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Nom - 17 septembre 2020 Répondre

Bonjour, je suis chez Boursorama et suite à un virement automatique, j’ai dépassé le plafond de 117€. Est-ce qu’il y a des répercussions comme des frais ou est-ce que cet excès sera comptabilisé au mois prochain ?

par Capitaine Banque - 17 septembre 2020 Répondre

Bonjour,

Le plafond dont vous parlez de 117€ correspond à votre plafond de paiement par carte bancaire? Si c’est le cas, les virements ne sont pas décomptés de ce montant et il n’y a donc aucunes répercussions. Si il s’agit du plafond de votre découvert autorisé, vous passerez donc dans votre découvert non autorisé et cela engendrera à ce moment des frais d’irrégularités (commission d’intervention + frais de découvert non autorisé).

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par lettre - 25 septembre 2020 Répondre

Bonjour, je suis étonné de voir qu’on peut se faire vider un compte bancaire très vite si on n’a pas le nez collé sur ses relevés de compte ou plutôt si on ne demande pas un relevé régulièrement après chaque retrait. Les comptes bancaires seraient aussi peu protégés des utilisations frauduleuses. Je m’explique je fais des retraits réguliers pour des courses courantes, rien d’extraordinaire. Une personne a pu vider mon compte en en l’espace de 8 jours sans que les sommes élevées prélevées n’aient pu alerté le personnel de ma banque. J’aurais moi pas trouvé excessif un sms de confirmation pour tout retrait suspect, anormalement élevé. Je ne sais même pas si je serais remboursé pour cette fraude. Comment prouver que ce n’est pas moi qui a retiré ces sommes.
Hallucinant, je sais pas si les DAB extérieurs sont filmés, et en permanence et si les enregistrements sont conservés au delà d’un mois. Si quelqu’un a quelques éléments de réponse à me donner je suis preneur. Merci

par Capitaine Banque - 25 septembre 2020 Répondre

Bonjour,

Si vous êtes victime d’une fraude, vous devez porter plainte au service de police le plus proche de chez vous et transmettre cette plainte à la banque afin qu’elle fasse le nécessaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Aline Legrand - 20 octobre 2020 Répondre

Bonjour HSBC vient de m’envoyer un courrier me disant qu’ils ramènent a carte a 0 euros pour les retraits et zéro euros pour les paiements est ce légal ou dois je me consideree comme interdit bancaire?

par Capitaine Banque - 21 octobre 2020 Répondre

Bonjour,

Avez-vous connu des difficultés récemment sur votre compte courant HSBC ? Nous vous recommandons de contacter au plus vite votre conseiller pour savoir s’il s’agit d’une erreur ou bien d’une procédure en cours.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par David - 22 octobre 2020 Répondre

Bonjour
j’aimerais acheter quelques chose et de payé en plusieurs fois (3x) dans un magasin

Mais mon plafond paiement est de 80e (mensuel) que je ne doit pas dépasser je suppose

La chose que je dois acheter dépasse les 80e par mois 🙁
est ce que sa compte quand je paye en plusieurs fois ?

par Capitaine Banque - 23 octobre 2020 Répondre

Bonjour,

Si votre plafond de paiement est fixé à 80€ mensuel mais que le paiement en plusieurs fois représente moins de 80€ cela ne devrait pas poser de problème. En cas de doute, nous vous conseillons quand même de contacter votre banque afin de savoir si cela est possible.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Tania - 22 novembre 2020 Répondre

Bonjour,
Je dois faire un paiement en plusieurs fois.
L’article coûte 900€, et en 3 fois il fait 300€ par mois.
J’ai un plafond CB mensuel de 500€.
Est ce que mon achat en 3 fois pourra être accepté.

par Capitaine Banque - 23 novembre 2020 Répondre

Bonjour,

Si le montant dépensé ne dépasse pas le plafond, il n’y a pas de raison que les 3 paiements ne passent pas.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Sabine - 26 novembre 2020 Répondre

Bonjour ma carte bleue a un plafond de 300 euros de paiement et 60 euros pour les retrait, est ce que si je j ai retiré 60 euros par semaine et que je paye des petite courses de 30 euros directement avec ma carte sela signifie 300-30 euros. Ou bien.

par Capitaine Banque - 26 novembre 2020 Répondre

Bonjour,

Si vous avez un plafond de paiement de 300 euros et que vous payez 30 euros par carte bancaire alors il ne vous restera plus que 260 euros de paiement possible avec votre carte.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par MARIE - 27 novembre 2020 Répondre

Bonjour, ma carte visa gold banque Tarneaud m’a été dérobée au Portugal le 17 septembre et un retrait frauduleux de 1000€ a été fait. J’ai fait opposition 2h après le vol, opéré dans un supermarché. La banque Tarneaud refuse de m’indemniser au prétexte que le code devait être avec la carte, ce qui est faux bien sûr.
J’ai pourtant souscrit l’assurance Sécurité bleue sensée m’assurer contre le vol de ma carte. Que puis-je faire?
D’autre part le plafond de retrait de ma carte est de 1500€/7 jours glissants (dont 900€ en France)…Cela signifie quoi? Merci de m’éclairer si vous pouvez!

par Capitaine Banque - 28 novembre 2020 Répondre

Bonjour,

Si ce n’est pas déjà fait, nous vous conseillons de contacter le service client de l’assurance Sécurité Bleue. Si vous avez souscrit un contrat chez eux, ce sont les plus à même de vous répondre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par yves - 4 janvier 2021 Répondre

bonjour, je souhaites completer le principe des paiements 30 jours glissants car ce sont toutes les operations avec demande de paiements qui impacte la capacite de paiements, par exemple les cautions pour location de vacance ou vehicule,
meme un plafond porte à 10 000€ (voyage 2 mois en Australie) est atteint rapidement car meme apres la fin de la location et annulation de la caution, les operations restent en place 30 jours calendaires;
Se retrouver sans capacite de paiement à l’étranger pour remplacer des vols annules (covid) est une expérience très desagréable;.

par brigitte - 13 janvier 2021 Répondre

Bonjour je suis a la banque postal il mon accepte un plafond de retrait de 800 euros kan jy v pour faire un retrait sa le marque insuffisant.

par Joellyne de Capitaine Banque - 13 janvier 2021 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de contacter votre conseiller(e) afin d’en savoir plus. En tant que comparateur en ligne nous ne pouvons malheureusement pas vous renseigner.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Vincent - 22 février 2021 Répondre

Bonjour, je suis chez boursorama. La banque a décidé unilatéralement de changer ses conditions d’utilisation des cartes bancaires, en abaissant les plafonds de retraits. Résultat, le plafond de retrait de ma carte Ultim est passé de 3000€/7j a 2000€/7j, sans la possibilitée de s’y opposer. Est ce que c’est légale ?

Merci

par Joellyne de Capitaine Banque - 22 février 2021 Répondre

Bonjour,

La banque est effectivement en capacité de modifier les plafonds de retraits. Cependant, si vous avez, lors de la signature de votre contrat, signé pour un plafond de retrait limité à 3000 euros, alors vous pouvez saisir le service réclamation de votre banque qui pourra vous apporter les réponses nécessaires.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Vincent - 23 février 2021 Répondre

Bonjour, merci pour votre réponse mais cela ne réponds pas vraiment a la question. J’ai saisi le service réclamation qui a refusé. Ma question était de savoir si ce changement unilatéral, alors que j’ai signé un des conditions d’utilisations différentes, sont légales ?

par Capitaine Banque - 23 février 2021 Répondre

Bonjour,

La banque peut tout à fait modifier ses offres bancaires, y compris les plafonds des cartes bancaires. Elle doit cependant prévenir le client.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Magali - 2 mars 2021 Répondre

Bonjour,
Le 1er février jai acheté une voiture en paiement par CB en 4 fois (510 euros mensuelle pendant 4 mois) ensuite jai souscrit à une assurance en ligne 300e jai déménagé et fait un chèque de caution de 500 euros encaissé et un autre chèque de 165 euros jai payé ensuite 375 une amende.
La je dois payer le deuxième t paiement de la voiture le 1et mars mais je vois que mon plafond est quasi atteins. Je viens d’augmenter temporairement mon plafond pour que le paiement passe. L’augmentation de plafond met combien de temps a être validé? Sur l’application on dirait que cest pris en compte mais ça m’étonne que ce soit si rapide.
Merci

par Joellyne de Capitaine Banque - 3 mars 2021 Répondre

Bonjour,

En principe l’augmentation de votre plafond est instantanée. Cependant, nous vous conseillons de demander confirmation à votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par CAE - 5 mars 2021 Répondre

Bonjour,
Existe-t-il un nombre maximum de transactions par jour ou par semaine sur une Mastercard ?

par Joellyne de Capitaine Banque - 5 mars 2021 Répondre

Bonjour,

Il n’y a pas de nombre maximum de transactions à proprement dit, cependant vous disposez de plafond de paiement et de retrait à ne pas dépasser mensuellement ou de manière hebdomadaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Alicia - 5 mars 2021 Répondre

J’ai effectué des achats de 2883 € pour mon renouveler mon électroménager. Rien d’anormal ou de « luxueux ». Sauf que… ma Carte MasterCard a été bloquée lors de courses au Supermarché, le 08 du mois. Très déconcertée, j »ai été obligée, sous le regard des clients médusés, d’aller vider le chariot de provisions faute de liquidités suffisante ce jour-là.
Et c’est d’autant plus inadmissible que le compte courant est largement alimenté et que je n’ai jamais été en découvert.

D’où l’intérêt de laisser de l’argent liquide sous le matelas pour l’emporter lors des courses afin de prévoir les “imprévus”…

Les cartes bancaires devraient être plafonnées bien plus haut ( 5000 € minimum sans supplément de prix) pour les clients fidèles depuis de longues années et qui n’ont jamais fait de chèque en bois….

Je vais mettre mon argent sur 2 banques. et ça devrait pouvoir mieux rouler .

par Jm - 13 mars 2021 Répondre

Bizarre pour les gens qui disent que leur plafond est aussi bas.

Je n’ai pas de revenu fixe étant à mon compte. Mais mes plafonds sont 9200euros jours et hebdomadaire
Et 3600 pour les retrais.

Mais est ce légal de refuser de la part de la banque si le compte est provisionné ? Et que la carte est sans possibilités de découvert… c’est quand même notre argent si j’ai envie de claquer 10000 euros en sucette c’est min pb… je comprends bien comment c’est légal de m’empêcher d’accéder à mon argent sur un compte crédité et une nterdiction de découvert. Surtout pour une banque en ligne ou o. ne peut pas se rendre au guichet

par Kamel de Capitaine Banque - 13 mars 2021 Répondre

Bonjour,

Effectivement si le compte est approvisionné vous pouvez demander une augmentation de plafond temporaire auprès de l’organisme bancaire. Il faut également prendre en compte le type de carte, en fonction de celle-ci vos possibilités d’augmentation de plafond ne seront pas les mêmes.
Au niveau du découvert autorisé, tout dépend du type de carte, certaine carte sont à autorisation systématique, avec ce type de carte le découvert n’est pas autorisé, vous pouvez changer de carte ou d’offre pour avoir ce type d’autorisation, en résumé tout dépend de l’offre pour laquelle vous avez opté.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par ALICE - 17 mars 2021 Répondre

Carte bloquée au Supermarché

Grosse surprise quand on est à 20 € du plafond semaine et que le chariot du supermarché plein de provisions ne peut être payé faute d’argent liquide alors que le compte bancaire est pourvu à faire saliver Crésus !
Retour donc dans les rayons du magasin pour déposer saucisses et poulets sous l’oeil noir du vigile prêt à vous passer les menottes.

Le site de la banque hébergeuse n’affiche que le total restant disponible pour le mois. Il faut donc calculer soi-même son “avoir” sur les jours glissants de la semaine en cours.

Ex : vous avez droit à 2000€ d’achats/semaine et 10.000 € maxi pour le mois.
Vous dépensez 1980 € en 3 jours consécutifs pour des achats exceptionnels. Il vous reste donc 20€ à dépenser sur les 4 jours restants de la semaine. Et comme vous n’avez pas bien calculé, le lendemain de vos folles dépenses vous êtes bien dans la gadoue à la grande surface avec votre chariot plein de saucisses…
Le vigile voulait appeler la police et me confisquer la carte bancaire. J’ai eu très peur !

Croyez-moi, vous nêtes pas maîtres de vos deniers déposés à la banque sauf à les garder sous le matelas.

Bien cordialement,

par PHILIPPE - 6 avril 2021 Répondre

Boursorama Impossible d’augmenter et sur l’appli et par téléphone mon plafond de paiement même temporairement, alors que j’ai les provisions sur mon compte. A priori je ne réponds pas aux critères…Je gère mon compte nickel pourtant, jamais de découvert, rien….c’est vraiment désespérant. C’est vraiment limite en terme de relation client. On gagne en frais bancaire en switchant vers ce genre de banque mais on a affaire à des des murs, pas à des personnes. C’est vraiment dommage parce-que l’application est super agréable, les produits complets….Mais en terme de souplesse ça reste une banque que je conseillerai à des gens qui gagnent vraiment bien leur vie. Je n’ai que 1700 euros de revenus nets mensuels et force est de constater que tout est ultra rigide malgré une très bonne gestion de mon compte…Grosse déception.

par Jacques - 13 avril 2021 Répondre

Attention aux autorisations de paiement (« empreintes de cartes » ) pour caution lors des locations (de voitures notamment) : elles sont comptabilisées et JAMAIS déduites de vos plafonds ! Résultats, mêmes si ce ne sont pas des paiements et que vous avez de l’argent sur votre compte, vos plafonds sont très vites atteints !!!
En moyenne comptez 1200 € pour une location de voiture. Deux locations de voitures et vous ne pouvez plus utilisez votre carte !!! Un vrai danger.

Par ailleurs les plafonds de cartes indiquez ici dépendent en réalité de vos encours, ce sont des plafonds MAXIMUM souvent impossibles à atteindre…

On vous donne la parole, participez au Forum Capitaine Banque !