TPE Zettle – Notre avis sur le Zettle Reader 2 et le Zettle Terminal

Zettle by PayPal propose deux TPE (terminaux de paiement) : le Zettle Terminal et Zettle Reader 2. Ces terminaux portables et pratiques permettent d’encaisser facilement des clients partout en France à moindre coût. 

► Trouver le meilleur compte pro

✔️ Une solution facile et pratique

Il y a quelques années encore, encaisser des clients par carte bancaire était réservé à ceux qui avaient les moyens de s’offrir d’imposants et coûteux terminaux de paiement, comme ceux que l’on trouve dans les magasins.

Zettle (ex iZettle) et son TPE Reader sont venus changer la donne. Zettle propose en effet des terminaux beaucoup plus compacts, faciles à transporter, et surtout beaucoup moins chers, donnant la possibilité à bien d’autres professionnels (freelances, artisans, petits commerçants, professionnels libéraux…) de pouvoir encaisser aussi leurs clients par carte bancaire.

De fait, aujourd’hui, il devient rare de ne pas pouvoir payer par carte bancaire, même dans de petits salons avec des créateurs indépendants.

Le marché des terminaux de paiement compact est grandement dominé par Zettle, qui a été racheté par PayPal, et SumUp.

💳 Les TPE de Zettle

Ces deux terminaux proposés par Zettle permettent d’encaisser un très grand nombre de cartes bancaires, y compris via le paiement sans contact et le paiement mobile.

Les deux TPE peuvent facilement être reliés à son compte bancaire existant où les recettes seront versées, y compris les comptes pros en ligne comme Qonto, Shine ou Revolut.

Le professionnel doit d’abord télécharger l’application Zettle Go (gratuite), qui lui permettra de configurer le TPE mais aussi les transactions (montant, envoi d’un ticket par mail au client…). La connexion entre l’application et le TPE se fait par Bluetooth.

1. Créer son compte Zettle
2. Commander son lecteur de carte
3. Télécharger l’application Zettle Go
4. Jumeler la tablette ou le smartphone avec le Zettle Reader 2
5. Utiliser le TPE, imprimer des reçus ou les envoyer par e-mail
6. Les recettes sont transférées sous 48h – il faut ensuite compter avec les délais de réception du versement par la banque, soit en tout entre 3 et 4 jours ouvrés

👉 Zettle Reader 2

Commençons par le Zettle Reader 2, le TPE le plus connu de Zettle. Petit et pas cher, il se transporte partout. Il est idéal pour tous les artisans qui se déplacent dans des salons et marchés, mais aussi pour les petits commerçants ou encore les professionnels libéraux (ostéopathes, kinés, psychologues…).

Le premier Zettle Reader 2 est proposé à 19€, tandis que les suivants coûteront chacun 79€. Ensuite, chaque transaction est facturée 1,79% du montant de la transaction.

Le TPE est proposé en deux couleurs : blanc et noir.

Le terminal de Zettle est vendu soit seul, soit associé à une station d’accueil qui coûte 49€. Lorsque le TPE est posé dessus, il se recharge automatiquement, ce qui permet de l’utiliser sans limite de temps. Sans station, le TPE doit être rechargé via un câble USB fourni et la batterie tient alors jusqu’à 8h.

La station d’accueil peut être fixée à un comptoir et est munie d’une plateforme pivotante.

Le TPE Zettle Reader 2 fonctionne grâce à internet : il se connecte facilement à la 3G/4G d’un smartphone ou d’une box wifi. 

👉 Zettle Terminal

Un peu plus coûteux, le Zettle Terminal fonctionne comme le Zettle Reader 2, à ceci près qu’il n’y a pas besoin de télécharger d’application sur le smartphone. L’interface du TPE permet de gérer directement la transaction (saisie du montant, envoi du reçu…).

Il y a tout de même besoin d’une connexion internet pour que le lecteur fonctionne.

Le Zettle Terminal existe également avec un lecteur de code barres, qui permet de scanner facilement les produits avant le passage en caisse, permettant également de mettre à jour le stock.

Comme le premier TPE, le Zettle Terminal peut être acheté seul ou avec la station d’accueil qui permet davantage d’autonomie.

🏛️ Les banques qui proposent des partenariats

Zettle a noué des partenariats avec certaines banques et banques en ligne. 👇

Qonto est le compte professionnel qui permet d’obtenir de réels avantages. Si le professionnel est client de Qonto et qu’il choisit de souscrire un TPE Reader 2, celui-ci ne lui coûtera que 9€ à l’achat, et le montant des commissions par transaction passe de 1,75% à 1,65%.

Qonto s’adresse à tous les professionnels. C’est à la fois une banque pour freelances, artisans, sociétés… avec des tarifs attractifs qui débutent à 9€ par mois HT pour obtenir un véritable compte pro.

🔒 Et la sécurité ?

Zettle ne lésine pas sur la sécurité afin d’éviter tout risque de fraude.

Les TPE Zettle sont conformes à la norme PCI PTS 4.1, considérée comme la plus stricte, pour certifier l’inviolabilité du logiciel et de l’appareil. Ainsi, en cas de tentative de piratage, le lecteur deviendrait immédiatement inutilisable.

Si de contestation d’un paiement par un client, Zettle inclut une assistance couvrant les transactions jusqu’à 250€ de rétrofacturations par mois.

Egalement pour une question de sécurité, le seul type de paiement non accepté est la bande magnétique, les transactions avec saisie du code ou paiement sans contact étant plus sécurisées.

😀 Avis clients Zettle

Voici les différentes notes qu’obtient Zettle sur les sites spécialisés :

• Trustpilot : 2,8/5 sur 4 100 avis Zettle
• Play Store : 3,3/5 sur 42 000 avis Zettle
• App Store : 4,5/5 sur 1 400 avis Zettle
• MOYENNE : 3,5/5

Zettle obtient une note correcte, qui aurait pu être plus élevée mais reste respectable : n’oublions pas que les clients mécontents s’expriment plus facilement que les autres.

👍 En majorité, les consommateurs saluent l’aspect pratique du TPE Zettle, facile à emporter partout et plus économique que les gros terminaux des banques pour les artisans, petits commerçants et professionnels libéraux. Pouvoir encaisser les clients par carte bancaire est de plus en plus important, ceux-ci ayant désormais peu de liquide dans leur portefeuille.

👎 Les professionnels dénoncent cependant une batterie qui s’épuise au fil du temps (mieux vaut probablement s’équiper de la station d’accueil), ainsi que des délais de versements des fonds un peu longs. Le manque de réactivité et de solutions apportées par le service client sont également critiqués.

Avantages et inconvénients

👉 Bilan : notre avis sur les TPE Zettle

Les TPE Zettle, et notamment le Zettle Reader 2, ouvrent de nouvelles possibilités aux indépendants. Aujourd’hui, pouvoir encaisser des clients par carte bancaire augmente considérablement les ventes, car bien des consommateurs n’ont plus de liquide sur eux, et un distributeur n’est pas toujours à proximité.

Les TPE Zettle ne sont toutefois pas infaillibles, étant dépendants de la connexion internet voire la connexion Bluetooth au téléphone. Les inconvénients de Zettle sont cependant partagés par son principal concurrent, SumUp, dont le fonctionnement est très proche.

Nous ne pouvons que conseillons Zettle, soutenu par PayPal, aux professionnels qui cherchent une solution pratique et économique pour encaisser leurs clients.

Rédigé par Claire Krust - Publié le 27/12/2023