Jazz Société Générale – Détails et tarifs du pack bancaire

Toutes les banques traditionnelles proposent parmi leurs offres un pack bancaire. Il s’agit d’une offre groupée de services qui rassemble plusieurs options, moyennant une cotisation mensuelle. Nous comparons aussi les packs de ces banques. Aujourd’hui, Capitaine Banque vous parle du pack Jazz Société Générale.

Le package bancaire Jazz Société Générale comprend notamment la cotisation de la carte bancaire, l’assurance ou encore l’émission d’un chèque de banque. Les jeunes actifs et les moins de 25 ans peuvent obtenir des réductions très intéressantes. Quels sont les tarifs ? Sont-ils avantageux vraiment ?

Mise à jour avril 2018 : le pack Jazz Société Générale n’est plus commercialisé depuis le 24 avril 2018. Désormais, il est remplacé par le pack Sobrio.

► En savoir plus sur l’offre Jazz

Jazz Société Générale : un package bancaire

Le package bancaire Jazz Société Générale donne droit à ses clients à une carte bancaire ainsi qu’à plusieurs services basiques. Comme pour toutes les offres bancaires, grâce à la loi sur la mobilité bancaire, il sera facile de changer de banque pour souscrire à Jazz ou pour quitter la Société Générale.

Une carte bancaire au choix

Quatre cartes bancaires différentes sont à disposition du souscripteur. Evidemment, la cotisation mensuelle du pack Jazz Société Générale évoluera en fonction de la carte bancaire, mais aussi de l’âge du titulaire :

  • Carte V Pay :  il s’agit d’une carte à autorisation systématique qui interroge le solde du compte à chaque utilisation pour vérifier que le montant est bien disponible
  • Visa ou MasterCard classique : on ne les présente plus !
  • Carte Visa Premier ou Gold MasterCard : un peu pus haut de gamme, ces cartes permettent aux voyageurs de profiter d’assurance et d’assistance utiles
  • Visa Infinite
 Carte V PayVisa ou MasterCardVisa Premier ou Gold MasterCardVisa Infinite
Tarifs mensuels7,28 €8,50 €16,10 €31 €
Tarifs annuels94,20 €102 €193,20 €372 €
29-25 ans : -20%75,36 €81,60 € ----
18-24 ans : -50%47,10 €51 €----
Moins de 18 ans : -75%23,45 €25,80 €----
Tarifs annuels hors Jazz35 €45 €135 €330 €

*tarifs valables à partir du 1er mars 2017

Retrouvez également notre article sur tous les tarifs de la Société Générale.

► Souscrire chez la Société Générale

Les services basiques compris dans le pack

La cotisation mensuelle du pack Jazz Société Générale est plus importante que celle des cartes seules. Cependant le package bancaire englobe d’autres services du compte bancaire que la simple carte, dont :

  • L’assurance Quietis perte et vol des moyens de paiement, clés et papiers. Elle couvre également le vol et bris Pack Jazz Société Généraleaccidentel de la tablette tactile ou du téléphone portable, et contient une prolongation de la garantie constructeur.
  • Des services associés à la carte bancaire : 
    • Choix du code secret
    • Remplacement de la carte suite à son blocage pour perte, vol ou utilisation frauduleuse
    • Forfait de six retraits gratuits dans un distributeur d’une autre banque, au lieu de trois
  • Un chèque de banque par an
  • Oppositions de chèque pour perte ou vol (se reporter à notre article pour savoir comment contacter la Société Générale en cas de problème)
  • Révocation de mandats de prélèvements SEPA
  • Facilité de caisse dès 18 ans
  • Forfait d’exonération d’agios pour les 18-24 ans.
  • Exonération des frais de tenue de compte
  • Accès au programme fidélité Filigrane et à la plateforme commerciale Grande Avenue

Si l’utilisation de certains de ces services n’est que ponctuelle, comme le chèque de banque ou le choix du code secret, d’autres sont appréciables comme l’exonération des frais de tenue de compte, d’un montant annuel de 24€ par an.

Retrouvez aussi notre article les frais de tenue de compte sont-ils compris dans les pack bancaires ?

Les banques en ligne ne proposent pas de package bancaire. Et pour cause, elles n’en ont pas besoin ! En effet, les cartes bancaires ainsi que de nombreux autres services sont gratuits. C’est l’un des avantages d’une banque en ligne. Pour en savoir plus, consultez notre comparatif détaillé ci-dessous :

► Comparez toutes les banques

Jazz Société Générale : options supplémentaires

Si ces services compris dans le pack Jazz Société Générale ne suffisent pas, il est possible d’ajouter des options moyennant une cotisation mensuelle ou annuelle supplémentaire. Certains services sont anecdotiques et à visée uniquement marketing, mais d’autres peuvent cependant être bien pratiques en fonction de l’utilisation du compte :

  • Option Tranquillité : cette option comprend le service opposition toutes cartes (opposition des cartes possédées dans d’autres banques), mémoire (enregistrement des pièces d’identité pour être prévenu 3 mois avant leur expiration) et garantie prix (Jazz rembourse la différence si le client trouve un produit moins cher que celui qu’il a acheté). 7,80€/an.
  • L’option Souplesse : forfait d’exonération d’agios (sous conditions), assurance de remboursement du découvert en cas de décès et exonération des frais d’envoi de lettre d’information pour compte débiteur non autorisé. 37,80€/an.
  • Alerte SMS : réception de SMS d’alertes de solde de compte. 25,80€/an.
  • Option internationale : exonération des frais de paiements, retraits et virements hors UE (initial : 120€/an, intense : 210€/an, illimité : 300€/an, étudiants de moins de 30 ans : 60€/an)

Ces options sont donc à destination de certains profils. L’option Souplesse profitera surtout à ceux qui utilisent souvent leur découvert, et l’option internationale à ceux qui voyagent beaucoup.

Les avantages supplémentaires du pack Jazz Société Générale

Enfin, le pack Jazz Société Générale donne la possibilité à ses adhérents de bénéficier de la Grande Avenue. Il s’agit d’une plateforme web regroupant 800 e-commerçants en partenariat avec la banque, et offrant des réductions.

Lors de paiements et de retraits, le client cumule également des Points Filigrane qui lui permettent ensuite d’obtenir des cadeaux.

Quelles économies permet de réaliser le pack Jazz Société Générale ?

Les offres groupées de services sont censées permettre aux clients d’économiser. Qu’en est-il du pack Jazz Société Générale ? Nous avons tenté une simulation en prenant deux profils pour exemple.

Marie, 24 ans

Dans l’année, voici les services hors pack bancaire qu’elle a utilisé :

 Carte bancaire Visa ClassicAssurance QuietisFrais de tenue de compteAbonnement service d'alertes SMSOpposition carte bancaire (1 fois)Total
Hors pack bancaire45€
-50% pour les + de 25 ans
= 22,50€
30€/anExonération pour les - de 25 ans43,80€/anGratuit96,30€
Avec pack bancaireCompris dans le packCompris dans le packCompris dans le pack12,96€/an (adhérents jazz -25 ans)Compris dans le pack51€ (pack services essentiels
-50% pour les -25 ans) + 12,96 = 63,96€
Economie réalisée32,34€

Damiens, 35 ans

 Visa ClassicAssurance QuietisFrais de tenue de compteOpposition carte bancaireAlertes SMSUn chèque de banqueTotal
Hors pack bancaire45€30€24€Gratuit43,80€14€156,80€
Avec pack bancaireCompris dans le packCompris dans le packCompris dans le packCompris dans le pack25,80€ (option supplémentaire)Compris dans le pack127,80€
Economie réalisée29€

Dans ces deux exemples, souscrire l’offre bancaire Jazz Société Générale est avantageux pour le client. Tout dépend ensuite de l’utilisation de votre compte. En effet, tout le monde n’a pas besoin d’un chèque de banque par an, pas plus que des alertes SMS.


Rédigé par Kristel

115 Réponses à “Jazz Société Générale – Détails et tarifs du pack bancaire”

par samsonoff - 16 avril 2018 Répondre

avec l’option jazz internationale 1 combien de retrait DAB sans frais hors zone €

par Capitaine Banque - 16 avril 2018 Répondre

Bonjour,
Tout dépend du niveau choisi :
– Initial : 2 retraits/mois sans frais
– Intense : tous les retraits sans frais
– Illimité : tous les retraits sans frais
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Genevieve - 28 janvier 2019 Répondre

Bonjour j’ai été victime de l’arnaque mon compte est actuellement bloqué et j’ai porté plainte avec des preuves ils ne veulent pas me rembourser qu’est ce que je dois faire ?

par Capitaine Banque - 28 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Si vous avez été victime d’une arnaque et que vous demandez à votre banque de vous dédommager, celle-ci effectuera au préalable une enquête afin de déterminer si il s’agit en effet d’une fraude avérée ou si vous avez « juste » été négligent. Dans le deuxième cas, votre banque n’est pas tenue de vous rembourser et vous n’avez malheureusement pas de recours.
Cependant si vous avez, au moment des faits, fait opposition et porté plainte en produisant vos relevés de comptes ou apparaissent les débits frauduleux, et qu’il est prouvé que ce n’est pas de la négligence de votre part, vous pouvez faire appel à un médiateur pour demander le remboursement de ces prélèvements au titre des articles L133-24 et L133-18 du code monétaire et financier.

Cordialement l’équipe Capitaine Banque

par Catherine - 10 décembre 2019 Répondre

Bonjour suite à la grève SNCF en cours … ouigo annulé…mes réservations hôtel et Parkatem Disneyland ont été payees par CB jazz société générale ..est ce que je peux compter sur une aide de la part de ma banque..

par Tonio - 27 juillet 2019 Répondre

Esque la carte vpay profite aussi des avantage de 6 retrait gratuit ?

par Bonneau - 25 mai 2018 Répondre

Bonjour
J’ai une cb visa jazz
Suis assuré quand je loue une voiture
Merci

par Capitaine Banque - 28 mai 2018 Répondre

Bonjour,
Nous préférons que vous preniez contact avec la Société Générale pour qu’ils vous donnent une réponse précise sur le sujet. Nous avons néanmoins identifié que pour la carte Visa Premier SG, était inclus notamment :
Responsabilité civile à l’étranger : jusqu’à 1 525 000 EUR par événement.
Assurance location de voiture : dommages accidentels ou vol du véhicule.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Sébastien - 1 septembre 2019 Répondre

Bonjour, mon ancienne carte bleu avait la mention jazz écrit dessus, j’ai reçu la nouvelle mais la mention jazz n’est pas marqué dessus, Ai-je toujours l’option ? Sachant que je paies toujours 8,50€/mois.
Si je l’ai comment vérifier que j’ai jazz? Et comment faire marché l’assurance pour changer la votre de mon smartphone?
Vous remerciant de vos futures réponses.

par Capitaine Banque - 3 septembre 2019 Répondre

Bonjour,

La formule Jazz a disparu et s’appelle maintenant Sobrio, mais les clients qui possédaient Jazz peuvent continuer à posséder leur pack bancaire. A priori, si votre tarif n’a pas évolué, alors vous bénéficiez toujours de Jazz. Pour en savoir plus, et pour faire marcher l’assurance, nous vous invitons à contacter la Société Générale directement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Dominique - 31 mai 2018 Répondre

Bonjour,
Est que les frais de tenu de compte sont exonérés aussi pour les prêts immobilier
Merci de votre réponse

par Capitaine Banque - 1 juin 2018 Répondre

Bonjour,
Toute négociation des frais de tenue de compte se gère directement avec son banquier en fonction de sa situation.
Cordialement, Capitaine Banque.

par Marie - 5 juin 2018 Répondre

Bonjour,
Avec ma carte visa, le retrait de l’argent et paiement par carte en zone euros (belgique plus précisément) avec les même frais qu’en france ?

par Capitaine Banque - 5 juin 2018 Répondre

Bonjour,
À partir du moment où la transaction a lieu en zone euro, il n’y a aucuns frais supplémentaires. Il faut simplement compter avec la limite de nombre de retraits que vous pouvez avoir : souvent, après 3 ou 4 retraits par mois dans une autre banque, la banque facture 1€ de frais.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par PINAULT - 10 juin 2018 Répondre

Bonjour,
Y a t-il une autorisation de découvert compris dans le pack Jazz ?

A quoi sert GENA ?

Merci par avance

par Capitaine Banque - 11 juin 2018 Répondre

Bonjour,
Le montant du découvert autorisé dépend du profil du client, et est décidé d’un commun accord avec la banque lors de votre souscription.
En revanche, nous n’avons jamais entendu parlé de GENA.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par abdou - 15 juin 2018 Répondre

bonjour j,ai paye mon telephone avec ma carte visa jazz est ce que est assure contre tout evenement.et en cas d une annulation d une reservation pour un voyage pour un motif est ceque ma carte couvre ça aussi merci pour votre reponse

par Capitaine Banque - 18 juin 2018 Répondre

Bonjour,
Seule les cartes haut de gamme comme les Visa Premier permettent de bénéficier d’assurances voyage. Il y a donc peu de chance que votre carte couvre ces cas de figure. En cas de doute, nous vous conseillons de contacter tout de même votre banquier.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Hassan - 18 juin 2018 Répondre

Bonjour, je devais prendre l’avion mais je me suis fait hospitalisé d’urgence. Et jai paye mon billet avec ma carte bleue visa classique internationale? Puis je etre rembourse?

par Capitaine Banque - 18 juin 2018 Répondre

Bonjour,
Pour profiter des assurances voyage, il faut posséder une Visa Premier ou une Gold MasterCard. Il y a peu de chances que votre carte Visa classique prenne en charge ce type d’imprévus. Toutefois, nous vous conseillons de contacter votre banquier pour vous en assurer.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Jacques Faure - 23 juin 2018 Répondre

Notre vol d’avion a été annulé moins de 48 heures avant le départ à cause d’une grève de contrôleurs aériens. .
Nous avons dû prendre in extremis des billets de train au prix fort (Montpellier -Bruxelles) à 308 Euros
Est-il un recours possible avec Jazz ?
Merci de répondre

par Capitaine Banque - 25 juin 2018 Répondre

Bonjour,
Tout dépend de votre carte bancaire et des options que vous avez souscrites. En effet, il existe différents types d’assurances et si la carte Visa Premier couvre en effet ce genre de mésaventure, ce n’est pas le cas de la carte Visa classique. Nous vous conseillons donc de consulter votre convention de compte ou de contacter votre banquier.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par djamel OULHACI - 25 juin 2018 Répondre

Bonjour,
Mon épouse à une carte visa classique jazz.
Elle viens de perdre ses clés.
Peut elle bénéficier du remboursement du serrurier svp
L’écran de sa tablette est cassé aussi, est elle garantie par l’assurance.

par Capitaine Banque - 25 juin 2018 Répondre

Bonjour,
Si vous avez souscrit au pack Jazz, vous disposez sans doute de l’assurance moyens de paiements associée, qui couvre effectivement la perte des clefs. En revanche, le site de la Société Générale ne fait pas mention des frais de serrurier.
La casse de l’écran de la tablette n’est cependant pas couverte.
Pour en savoir plus, nous vous conseillons de consulter votre convention de compte ou de contacter votre banquier.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Tricart - 25 juin 2018 Répondre

J’ai une carte visa premier et jazz
Est ce que je peux supprimer la carte jazz

par Capitaine Banque - 26 juin 2018 Répondre

Bonjour,
Vous avez donc deux cartes bancaires, associées à deux packs bancaires Jazz ? Pour résilier une carte bancaire, il vous suffit de contacter votre banquier et de détruire le moyen de paiement.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Hamani Mohamed - 25 juin 2018 Répondre

Bonjour,
Les points fidélité liés à la formule Jazz, donne droit à quoi ?
Cordialement

par Capitaine Banque - 26 juin 2018 Répondre

Bonjour,
Les points Filigrane permettent d’obtenir différents cadeaux. Toutefois, avec l’arrivée du nouveau pack Sobrio, les points Filigrane vont bientôt disparaître. Vous avez jusqu’au 30 juin pour convertir les points que vous possédez.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Moreau - 8 juillet 2018 Répondre

Bonjour est il possible de couvrir mon découvert avec l’offre jazz svp et lorsque que carte visa premier a été utilisé frauduleuse ment sous combien de temps reçoit-on le remboursement.

Respectueusement

par Capitaine Banque - 9 juillet 2018 Répondre

Bonjour,
Que voulez-vous dire par « couvrir mon découvert » ?
Le délai de remboursement peut varier selon les banques, nous vous conseillons donc de consulter votre convention de compte ou de demander directement à votre banquier.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Margau - 9 juillet 2018 Répondre

Bonjour, je souhaite acheter un ordinateur portable et je souhaiterai savoir si l’assurance est possible même s’il est acheté d’occasion.
Merci

par Capitaine Banque - 10 juillet 2018 Répondre

Bonjour,
Tout dépend de l’assurance que vous avez souscrite lors de l’ouverture de votre compte, ainsi que de la carte bancaire que vous détenez. Nous vous conseillons donc de consulter votre notice d’assurance ou de contacter votre banquier pour en savoir plus.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Bruno DUVILLARET JING - 12 juillet 2018 Répondre

Bonjour
comment je peux trouver la condition general de vente de GOLD JAZZ svp? Je suis sur le site internet mais dans le contrat je n’ai pas pu le trouvé.
Merci pour votre aide.
Bruno

par Capitaine Banque - 13 juillet 2018 Répondre

Bonjour,
Effectivement, nous ne parvenons pas à trouver cette information sur le site de la Société Générale. Nous vous invitons donc à contacter la banque pour obtenir plus d’informations.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par ROUSSEL Mathieu - 19 juillet 2018 Répondre

Bonjour,
J’ai perdu mon permis et ma carte d’identité .
Est ce que cette perte est couverte par Jazz et si oui, que dois je faire ?

Cdt,

Mathieu

par Capitaine Banque - 20 juillet 2018 Répondre

Bonjour,
La perte des papiers peut effectivement être couverte par Jazz dans certains cas. Pour en savoir plus, nous vous conseillons de contacter la Société Générale directement.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par LÉAUTÉ claude - 24 juillet 2018 Répondre

Je suis adhérent service jazz avec carte bleue visa premier ma tablette iPad est tombée accidentellement l écran ne fonctionne plus correctement quelles sont les démarches à effectuer pour me faire rembourser les frais de réparations?

par Capitaine Banque - 6 août 2018 Répondre

Bonjour,
D’après nos informations, il faut contacter Premier Assurances : +33(0)1 42 14 42 14 (24h/24 et 7j/7).
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Roland - 24 juillet 2018 Répondre

J ai une carte visa premier avec une option tranquillité jazz.Je me suis fait dérobé ma carte a un distributeur de ticket de bus Air France ou dans le bus?3sommes d argent ont été retirées. Code???? Quels sont mes droits ? Roland

par Capitaine Banque - 6 août 2018 Répondre

Bonjour,
Vu ce que vous nous expliquez, rapprochez vous de la Société Générale le plus vite possible. Car pour que des sommes d’argent soient retirées, il faut que les voleurs aient le code normalement…
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Rachel - 22 août 2018 Répondre

La casse d’un écran télé peut il être couvert par le pack jazz?
Si oui quelle est la marche à suivre?

par Capitaine Banque - 22 août 2018 Répondre

Bonjour,
À notre connaissance, les appareils achetés avec votre carte bancaire peuvent être couverts. Pour connaître les modalités particulières, nous vous conseillons cependant de contacter la Société Générale directement.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Marie - 2 septembre 2018 Répondre

Bonjour.
J’ai une carte visa premier et suis adhèrente Jazz. Est-ce que je bénéficie d’une protection juridique ?
(mon enfant a eu un accident. A quoi avons-nous droit ?)
Merci

par Capitaine Banque - 4 septembre 2018 Répondre

Bonjour,
A priori l’offre Jazz n’inclut pas la protection juridique. Nous vous conseillons toutefois de vous rapprocher de votre conseiller pour en être sûr.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque.

par Hebda - 14 septembre 2018 Répondre

Bonjour . Bonjour je voudrais savoir si l’assurance de ma carte prend en compte la réparation des vitres sur mon téléphone mais sachant que j’ai Gold carte

par Capitaine Banque - 17 septembre 2018 Répondre

Bonjour,
Normalement, la casse de l’écran du téléphone n’est pas pris en compte par l’assurance d’une carte Gold, mais nous vous invitons à contacter directement la Société Générale pour en savoir plus, car les assurances peuvent varier d’une banque à l’autre.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par alia - 18 septembre 2018 Répondre

Bonjour ,

Si je fais remplacer la serrure de mon appartement par un serrurier suite à la perte de mes clefs serais -je remboursée?(je detiens jazz et quietis)
Cordialement

par Capitaine Banque - 20 septembre 2018 Répondre

Bonjour,
Le pack Jazz couvre bien la perte des clefs. Toutefois, le site de la Société Générale ne fait pas mention des frais de serrurier. Pour en savoir plus, nous vous conseillons de contacter votre banquier.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Sce - 24 septembre 2018 Répondre

Bonjour, je dois avoir la 2eme formule à 8,50/mois(je ne l’ai pas demandé. On me l’a mis d’office quand ma cb arrivait a expiration). est ce que l’offre jazz englobe l’assurance responsabilité civile ? On m’en demande une pour une formation en France.
Il m’arrive de partir de chez moi en oubliant la clé à l’interieur(porte claque) mon assureur habitation m’avait dit ne rien pouvoir faire pour moi, est ce que jazz aurait pu m’aider ?
Merci.

par Capitaine Banque - 24 septembre 2018 Répondre

Bonjour,
L’assurance responsabilité civile n’est disponible que si vous possédez une carte Visa Premier.
L’assurance prend souvent en compte la perte ou le vol des clefs, mais non l’oubli chez soi. Nous vous conseillons tout de même de demander directement à votre conseiller pour en être sûr.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Ribeiro - 29 septembre 2018 Répondre

Bonjour j’ai une MasterCard et mon mari une gold mon fils vient de casser l’écran de son téléphone acheté avec ma carte il y a 3 mois, croyez vous que je suis couverte pour les dommages ? Merci.

par Capitaine Banque - 1 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
L’assurance de la carte bancaire ne couvre pas le bris du téléphone, mais si vous possédez l’assurance Quietis dans le cadre du pack Jazz, il est possible que le téléphone soit remboursable. Une facture à vos noms et prénoms sera demandée.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Melle A. - 30 septembre 2018 Répondre

Bonjour,

Est ce que le compte jazz autorise les frais sur les prélèvements impayés? Je n’en avais eu avant, et je me retrouve avec les montant des prélèvements à payer en frais (35E) en plus du fait que je régularise moi, après ce commerçant.

+ un frais sur un prélèvement de 20E que j’avais mis en opposition parce que il n’était pas censé être fait, je les réglais auparavant par cb, il ont changé ma méthode de paiement sans me demander et ils venaient d’encaisser un chèque de 200E 5 jours avant.

Ces frais ne sont pas pour les mastercard?

Cordialement

par Capitaine Banque - 1 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
Vous pouvez avoir des frais de prélèvement impayé avec un compte Jazz. Le montant des frais entraînés par chaque prélèvement impayé ne peut excéder 20€.
Concernant le prélèvement mis en opposition et le changement de méthode de paiement, nous vous conseillons de contacter votre banquier pour en discuter avec lui.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par AC - 3 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
D’après ce que j’ai lu sur les questions réponses, la carte Visa ou MasterCard classique ne couvre pas grand chose avec le pack jazz ?
Est ce que j’ai raison? Merci pour votre réponse
Cordiale salutations.

par Capitaine Banque - 3 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
Une carte classique comprend peu d’assurance, effectivement. En revanche, si elle est couplée avec une assurance moyen de paiement (Quietis chez la Société Générale), de nombreux cas de figure supplémentaires sont couverts. Nous vous invitons à consulter les notices d’information pour en savoir plus.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Nina - 5 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
J’ai 25 ans et bénéficie de la carte jazz+option tranquillité pourtant lettre d’information et agios me sont facturés.
Cdt

par Capitaine Banque - 5 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
L’option Tranquilité n’a rien à voir avec les frais d’incidents de paiement, il s’agit simplement d’un service opposition et garantie prix. Si vous êtes à découvert, il est donc normalement que vous ayez des agios et des frais de lettres d’informations.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Jourdan - 12 avril 2019 Répondre

On ai une carte jazz la cotisation est elle prélevée en début du mois ou à la fin du mois échu ?

par ABY - 18 octobre 2018 Répondre

BONJOUR, J AI PERDU MES PASSEPORTS! CELUI DE MON FILS S4EST PERIME LE MOIS DERNIER, ES CE QUE JAZZ/QUIETIS PREND EN CHARGE LE REMBOURSSEMENT? MERCI

par Capitaine Banque - 19 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
Quietis prend en charge la perte des papiers d’identité dans certains cas, mais pas le renouvellement du passeport. Nous vous conseillons de contacter la Société Générale pour en savoir plus.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par sabat - 20 octobre 2018 Répondre

j ai paye mon billet d avion pour ma femme et moi avec la arte visa au nom de ma femme sur le compte joint
quelles sont nos garanties assurances?

par Capitaine Banque - 22 octobre 2018 Répondre

Bonjour,
Seule la carte Visa Premier permet d’obtenir des garanties voyage. La carte Visa ne possède qu’une assurance rapatriement.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par max fabry - 26 octobre 2018 Répondre

Bonjour, j,ai perdu ma clef de voiture. Quelles sont les démarches, et à qui dois-je les adresser pour être remboursé ?
Cordialement FABRY MAX.

par Capitaine Banque - 26 octobre 2018 Répondre

Bonjour,

Malheureusement nous ne connaissons pas les démarches exactes à effectuer pour déclarer la perte de vos clefs. Nous vous conseillons de joindre votre conseiller qui pourra parfaitement vous répondre et vous communiquer le numéro du service concerné.

Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque.

par titoux1 - 10 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

Avec la CB visa premier et jazz, bénéficie t -on d’une protection juridique ? Merci

par Capitaine Banque - 12 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

À priori l’offre Jazz n’inclut pas la protection juridique. N’hésitez cependant pas à poser la question à votre conseiller afin d’en être sûr.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par domi9517 - 24 novembre 2018 Répondre

Bonjour
J’ai un différend avec mon agence : la période mensuelle considérée pour le paiement de l’option internationale Société Générale est elle du 16 au 15 ou du 1er au 31 ?
Merci pour votre réponse…

par Capitaine Banque - 26 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous n’avons malheureusement pas la réponse à votre question. N’hésitez pas à contacter le service client Société Générale afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Bouillon - 25 novembre 2018 Répondre

bonjour,
Je m’apprête à payer en ligne pour la première fois. Je suis titulaire d’une option Jazz tranquillité . Si de l’argent de mon compte devait être détourné par les renseignements de ma carte bancaire (Visa à laquelle sont demandé
s N. de carte, code de sécurité ) , est ce que ma banque serait dans l’obligation de me rembourser , et à quelle hauteur? Merci de prendre le temps de me répondre.

par Capitaine Banque - 26 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

En cas de détournement des codes de carte bancaire, et dans le cas où la banque ne peut prouver une éventuelle négligence de votre part, celle-ci est dans l’obligation légale de vous rembourser l’intégralité du montant détourné, sans franchise.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par robert - 27 novembre 2018 Répondre

Bonjour à tous, j’ai une carte v pay et en plus Jazz. Cette carte me rembourse -t-elle la perte de clé de mon véhicule, tout comme Quitis. Merci pour la réponse.

par Capitaine Banque - 27 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

Oui le pack bancaire Jazz, associé à la carte V pay, comprend l’assurance de vos clés et de vos papiers.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Bernard - 27 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

Je dispose d’une carte bancaire VISA classic avec l’assurance quietis;

Je viens de perdre les clés de ma voiture, est ce que l’assurance prends en charge le coût du remplacement.

Cordialement

par Capitaine Banque - 28 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

À priori le remplacement de vos clés volées ou perdues est bien pris en charge pas avec l’assurance Quietis. N’hésitez cependant pas à poser la question directement à votre conseiller.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Sarah - 4 décembre 2018 Répondre

Bonjour, je possède le pack jazz et j’aimerais savoir si j’ai une assurance pour perte ou vol de carte grise?

par Capitaine Banque - 4 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Normalement le pack Jazz comprend l’assurance Quietis qui prend en charge le vol et la perte des moyens de paiement, des clés et des papiers.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par jessica - 13 décembre 2018 Répondre

bonjour
j’ai recu une offre pour une tablette apres abonnement d’ un magasine mais je n’est point de nouvelle
est ce normal
merci

par Capitaine Banque - 13 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous n’avons malheureusement pas accès à votre dossier, n’hésitez pas à contacter directement le service client Société Générale afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par KELEUCH - 14 décembre 2018 Répondre

Bonjour,
j’ai une carte visa avec le pack jazz, je viens de commander un téléphone sur le marketplace de la Fnac et je pense que le vendeur est un arnaqueur…est ce que je suis assuré contre ce type d’arnaques?

par Capitaine Banque - 14 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Normalement l’assurance incluse dans le pack Jazz ne couvre pas ce genre d’achat. Néanmoins nous vous conseillons de poser directement la question à votre conseiller(e) pour en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Giamarchi - 28 décembre 2018 Répondre

Bonjour,
Je me suis assis sur mon smartphone et il est cassé. C’était un Sony Z3 Compact J’ai une carte Premier. Mais je n’ai plus les documents sur mon téléphone, car c’était un cadeau.
Est-ce que cela entre dans le cas des garanties Jazz et que puis-je espérer en retour ?
Bien à vous

par Capitaine Banque - 28 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de contacter la Société Générale directement pour en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Capitaine Banque - 28 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Avec le pack Jazz Société Générale, l’assurance prend en charge le bris accidentel du téléphone portable ou de la tablette tactile. Néanmoins, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre conseiller(e) pour en savoir plus sur les démarches à suivre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Olivier - 28 décembre 2018 Répondre

A noter: Fin du programme de Points Filigrane

par Hess - 4 janvier 2019 Répondre

Bonjour

Ma tv est tombé est l’écran est cassé avec la cotisation jazz je peux avoir une aide de remboursement

par Capitaine Banque - 5 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Le mieux serait de contacter votre conseiller pour savoir si la casse d’un matériel acheté avec votre carte peut être couvert par leur assurance.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par anne-marie - 15 janvier 2019 Répondre

Bonjour j »ai perdu mes papiers de voiture, carte grise et permis de conduire et j’ai du demander des duplicatas, puis_je être remboursée d’une partie de mes frais et si oui comment m’y prendre, cordialement.

par Capitaine Banque - 16 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Vous devez contacter votre conseiller Société Générale pour savoir si cet incident peut être pris en charge par votre assurance. Si oui alors la démarche se fait directement avec lui.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par COUDRAY pierre - 16 janvier 2019 Répondre

Bonjour,
Je viens d être victime en voyage en espagne d’une agression avec vol d’une somme d’argent.Ce vol qui a été déclaré et enregistré à la police peut il être pris en compte par l’assurance de ma carte visa premier jazz ?
Merci de m’indiquer la marche à suivre.
Cordialement

par Capitaine Banque - 17 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

A priori cela n’est pas couvert par l’assurance Jazz, mais vous pouvez toujours contacter votre conseiller pour vous en assurer.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Karamelune - 17 janvier 2019 Répondre

Bonsoir j ai une visa premier avec jazz et quietis et j ai accidentellement cassée mon téléphone portable que je paye en 20×sans frais avec ma carte pass de carrefour mais directement sur mon compte bancaire société générale suis couverte par l assurance de ma carte visa premier ?? Cordialement

par Véronique - 21 janvier 2019 Répondre

Bonjour, j’ai une carte visa jazz et j’ai perdu ma clé de voiture, est-ce possible de se faire remboursé le changement de clé ? Merci

par Capitaine Banque - 22 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

En effet, l’assurance associée à la carte visa jazz prend en compte la perte et le vol de vos papiers et de vos clés. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre conseiller(e) pour en savoir plus sur les démarches à suivre pour le remboursement de vos nouvelles clés.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Charles - 18 février 2019 Répondre

Bonjour,
j’ai réservé des billets de train (150E), mais je ne pouvais pas y aller. je veux annuler les billets. Pouvez-vous m’aider?
j’ai une carte VPay JAZZ

par Capitaine Banque - 18 février 2019 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous ne pouvons malheureusement pas vous renseigner. Nous vous conseillons de contacter directement votre conseiller afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Julie - 26 février 2019 Répondre

Bonjour j’ai perdu mes doubles de clés de voiture. Jazz comprend une assurance pour la perte de clés mais comment déclarer cette perte pour faire fonctionner l’assurance ?

par Capitaine Banque - 27 février 2019 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez effectuer la demande auprès de votre conseiller bancaire. Il pourra vous accompagner dans votre démarche.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par valerie MARCADE - 15 mars 2019 Répondre

Bonjour,je pars au USA 15 jours pour des vacances, j ‘ai la CB visa simple avec jazz? Que dois prendre pour etre assurée pour le voyage, l’ hotel et la santé.merci.

par Capitaine Banque - 15 mars 2019 Répondre

Bonjour,

Pour obtenir ces assurances, vous devez avoir payé votre voyage avec une carte Visa Premier ou Gold MasterCard, ou souscrire une assurance voyage de manière indépendance.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Payet - 8 juin 2019 Répondre

Est que la carte jazz visa assuré mon compte courant bancaire contre les fraudes je vous remercie

par Capitaine Banque - 12 juin 2019 Répondre

Bonjour,

Cela dépend du pack bancaire choisit. Vous pouvez contacter votre conseiller pour vous renseigner.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par François - 24 mars 2019 Répondre

Bonjour,
Mon père qui a 89 ans a été victime d’un escroc auquel il a donné son code de carte bleue. L’escroc a retiré 600€ au GAB de l’agence SG de mon père.
Titulaire de l’option Jazz, mon père peut-il être remboursé, sa « négligence » pouvant être interprétée plutôt comme la conséquence d’un abus de faiblesse? Bien sûr j’ai fais opposition sur la carte aussitôt et porté plainte. Une enquête est en cours par la gendarmerie.
Par ailleurs, le site internet de la Société Générale stipule bien qu’on ne peut retirer que 300€/jour à ses guichets et 300€/jour au guichet d’autres banques. Il est donc normal que mon père soit au minimum remboursé de 300€, la limitation annoncée n’ayant pas fonctionné. Etes-vous d’accord?
En vous remerciant, cordialement.

par Capitaine Banque - 25 mars 2019 Répondre

Bonjour,

Pour que votre père soit remboursé, il faudra sans doute attendre que le tribunal statue : étant donné qu’il a lui même donné ses codes, votre père ne pourra pour l’heure pas être remboursé. De plus les plafonds de retraits ne dépendant pas des guichets automatiques mais bien des plafonds de la carte bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par NCC - 25 mars 2019 Répondre

Bonjour, ma grand mère m’a ouvert un compte SG avec la formule Jazz quand j’avais 18 ans, j’en ai maintenant 31 et elle me coute 8,50€ par mois mais je vis aux Pays-Bas et il n’y a même plus le programme de fidélité Filigrane, à quoi sert exactement ce pack car je me demande si son prix mensuel ne me coute pas plus qu’il ne me rapporte de services…
merci

par Capitaine Banque - 25 mars 2019 Répondre

Bonjour,

Les services apportés par Jazz sont détaillés dans cet article. Si, effectivement, vous pensez ne pas en avoir besoin, nous vous invitons à résilier ce pack bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Brigitte Cohen - 2 avril 2019 Répondre

Bonjour,notre compte joint Sogé géré par mon mari est devenu le mien à son décès.Il y reste des liquidités quelques prélèvements récurrents y sont domiciliés ainsi qu’un petit virement mensuel. J’ai,depuis longtemps,un compte personnel assorti d’une CB Visa premier et de l’option Alliatys + à la Banque postale A la SOGE. j’ai une carte Visa et l’option Jazz-Quietis-Tranquilité. quelle est la pertinence de garder ces options sachant que je ne me sers jamais de la CB mais que je souhaite la conserver « au cas où ».Je souhaite également gérer par internet.
Merci par avance de votre réponse,
Cordialement

par Capitaine Banque - 2 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez conserver uniquement la carte bancaire mais résilier les services supplémentaires comme Quietis qui peuvent coûter cher. En effet, les assurances que vous détenez à la Banque Postale vous couvrent déjà.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par JOSIANE - 14 novembre 2019 Répondre

J’ai cassé mes lunettes ( de vue) .
Est ce que Jazz remboursera les frais d’une nouvelle monture ?
Merci et cordialement
J Martelli

par Capitaine Banque - 15 novembre 2019 Répondre

Bonjour,

Malheureusement votre pack Jazz ne prend pas en compte la casse de vos lunettes.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Michel Figueras - 23 janvier 2020 Répondre

Bonjour
Je reçois le nouveau tarif 2020 pour la carte jazz de mon épouse 8.80€/mois
ma carte duo jazz qui été a -50% passe à -30%
J’ai cru lire dans des forums que les détendeurs de jazz conservaient leurs avantages ?

par Capitaine Banque - 23 janvier 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Nous n’aurons malheureusement pas de réponse à vous apporter. Si vous êtes client fidèle à la Société Générale, vous pouvez contacter votre conseiller bancaire qui pourra revérifier les informations avec vous.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par muriel - 3 février 2020 Répondre

bonjour,je voudrais savoir si la carte jazz prend en compte l’opposition d’un chéque, ainsi que les virement mensuel au près d’un organisme mer ci des réponse

par Capitaine Banque - 3 février 2020 Répondre

Bonjour,

Effectivement, comme indiqué dans l’article, Jazz prend en compte l’opposition d’un chèque. Pour ce qui est de la mise en place des virements/prélèvements, ceux-ci sont gratuits si vous passez par votre application.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par fabienne - 8 mars 2020 Répondre

bonjour
je viens de casser mon s10
j’appel jazz pour que l’on me prends en charge mon téléphone
j’ explique que mon téléphoné est tombé de ma poche en marchant
et la ma demande est refusé pas de prise en charge
je vais changer de banque et prendre que le minimun
sa ne sert à rien de prendre jazz

fabienne

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