Contacter la Banque Postale – Numéro de téléphone, mail, tchat…

contacter la banque postaleComment contacter la Banque Postale ? Numéro de téléphone, adresse e-mail, réseaux sociaux… Retrouvez dans cet article tous les moyens de contact de la Banque Postale pour obtenir des informations ou demander un rendez-vous. Dans le panorama des banques, la banque postale n’est pas forcément la plus simple à joindre à distance. Mais son réseau d’agences est lui très étendu.

► En savoir plus sur la Banque Postale

Que l’on soit client ou non, on peut avoir besoin de contacter la Banque Postale un jour ou l’autre pour demander des informations, déclarer un litige, ouvrir un compte à la Banque Postale… Celle-ci met ainsi à disposition plusieurs manières d’entrer en contact avec elle.

Par contre, pour quitter le Banque Postale, comme pour n’importe quelle autre banque, la loi sur le mobilité bancaire a bien simplifier les choses. Nous recommandons la lecture de notre article sur la procédure pour changer de banque.

Contacter la Banque Postale par téléphone

Deux numéros de téléphone non surtaxés sont à disposition des consommateurs pour entrer en contact avec la Banque Postale. Toutefois, le premier est exclusivement destiné aux clients, tandis que le second peut aussi être utilisé par ceux qui ne sont pas encore clients.

3639 (clients uniquement)

contacter la banque postale

Ce premier numéro de téléphone permet de contacter la Banque Postale. Toutefois, le consommateur doit se munir de son numéro client afin de s’identifier au début de l’appel. Il lui suffit ensuite de suivre les instructions indiquées pour obtenir l’information désirée. Le client peut :

  • Consulter ses comptes
  • Souscrire un nouveau produit
  • Effectuer une opération bancaire (virement, augmentation des plafonds…)
  • Bénéficier d’une assistance

Le coût de l’appel est 0,15€ la minute + coût selon opérateur.

09 69 39 00 01 (non surtaxé, pour tous consommateurs)

Ce second numéro de téléphone a été mis en place pour que les consommateurs non clients puissent contacter la Banque Postale pour demander des renseignements sur ses services comme la formule de compte Banque Postale. Ce numéro est non surtaxé et est accessible de 8h à 20h du lundi au samedi. Il sera notamment possible de demander d’obtenir un rendez-vous en agence.

Contact en cas d’urgence

En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse des moyens de paiement
36 39 (0,15€ la minute), choix 2
Ou 09 69 39 99 98 du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h
Ou 0 892 705 705 (0,35€ la minute)

Contacter la Banque Postale pour toute information, déclarer un sinistre d’assurance, mettre en jeu une garantie d’assurance ou demander une attestation
Carte Visa Classic : service Assistance Médicale (24h/24) au +33 (0)5 55 42 51 56
Carte Visa Premier : Service Premier (24h/24) au + 33 (0)5 55 42 51 55
Carte Visa Platinum : Service Platinum (24h/24) au +33 (0)9 69 36 33 33
Carte Visa Infinite : Service Infinite (24h/24) au +33 (0)9 69 36 39 99

En cas de difficulté à effectuer un retrait ou à payer chez un commerçant à l’étranger
Carte Réalys ou Visa Classic : Service Déblocage Carte au + 33 1 45 45 36 39
Carte Visa Premier, Visa Platinum ou Visa Infinite : Service Premier, Platinum ou Infinite figurant au dos de votre carte

Vol ou perte des codes d’accès à l’espace client
36 39, choix 1. (0,15€ la minute)
Et modification immédiate du code d’accès via l’espace client internet, avant de contacter le centre financier pour déclarer le vol par courrier.

Contacter la Banque Postale par mail

La Banque Postale dispose d’un formulaire de contact internet à destination des clients ayant rencontré des problèmes en ligne. Le formulaire peut être trouvé à l’adresse ci-contre.

Notons que la Banque Postale a lancé sa propre banque en ligne à l’été 2019 : Mafrenchbank

Contacter la Banque Postale par tchatcontacter la banque postale

La Banque Postale donne aussi la possibilité d’entrer en contact avec un conseiller via le tchat disponible sur le site. Il suffit de se rendre sur une page du site internet, et d’utiliser l’encart tchat situé en bas à droit de l’écran.

Note : l’encart tchat ne s’affiche pas obligatoirement sur toutes les pages, et il faut parfois attendre quelques secondes avant qu’il apparaisse pour contacter la Banque Postale par ce biais.

Contacter la Banque Postale via les réseaux sociaux

À l’ère d’internet, il est bien sûr possible de contacter publiquement (en publiant sur le mur de la banque) ou de manière privée la Banque Postale grâce aux réseaux sociaux. Plusieurs community manager se chargent en effet de répondre aux messages. La Banque Postale est notamment disponible sur Facebook, Twitter et Youtube.

facebook twitter youtube

Contacter la Banque Postale en cas de réclamation

Suite à un mécontentement en particulier (problème concernant les tarifs Banque Postale, erreur de facturation…) le client dispose de plusieurs solutions pour contacter la Banque Postale. La première est de contacter son conseiller personnel directement, puis le service client de l’agence dont il dépend.

Si le client n’est pas satisfait par la réponse apportée, il peut alors contacter le médiateur bancaire. Il s’agit d’un processus gratuit dont le traitement peut cependant prendre plusieurs semaines. Chaque banque dispose d’une adresse de contact différente. Pour contacter le médiateur bancaire de la Banque Postale à :

Monsieur le Médiateur de La Banque Postale
115 rue de Sèvres
Case postale G 009
75275 PARIS CEDEX 06

Trouver un bureau de poste

Il est bien sûr possible de se rendre directement agence pour contacter la Banque Postale. Afin de faciliter la prise de contact de ses clients, la banque a mis en place un outil de recherche pour trouver facilement l’agence la plus proche de chez soi.

Espace sourds et malentendants

La Banque Postale dispose d’un espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes, via tchat ou webcam. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

>> Retrouvez également notre avis Banque Postale


Rédigé par Claire

138 Réponses à “Contacter la Banque Postale – Numéro de téléphone, mail, tchat…”

par dominique - 21 novembre 2018 Répondre

Sce Banque nul conseillers incompétents numero
arnaques 3639 une honte frais de tenue compte ?
Erreur de saisie fréquentes.

par Brunet Paul - 4 décembre 2018 Répondre

Oui, je confirme ce que dit Dominique !!!

par Nicolas - 17 janvier 2020 Répondre

Ne cherchez pas à joindre le 3639 sa sonne 3 fois puis sa racroche tres utile pour joindre le service client, vous etes bon avec vos conseillés pour nous faire prendre rendez vous pour des placements mais le jour où ont n’a besoin de vous au téléphone c’est même pas la peine d’essayer

par Seghni - 9 mars 2020 Répondre

Le numéro de téléphone ne sert à rien le 36-39 ça sonne même pas

par Capitaine Banque - 10 mars 2020

Bonjour,

Nous venons d’essayer ce numéro et il fonctionne.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Mihalache - 6 mai 2020

J’ai une carte à la banque postale et je n’ai pas d’adresse email pour demander le code d’accès au compte, je ne parle pas français et je souhaite la recevoir par mail

par Capitaine Banque - 7 mai 2020

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Nous ne disposons pas de votre dossier et ne pouvons donc pas vous transmettre de code pour votre connexion. Seul(e) un(e) conseiller(e) de votre banque pourra vous aider dans votre démarche. De plus, votre code d’accès est normalement envoyé uniquement par courrier.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par chantou973 - 11 mai 2020

je confirme, depuis Avril je cherche à joindre un conseiller, moi je suis de la Guyane, étant donné il ya 5h de décalage, il est 4h du matin ce numéro ne passe même pas depuis la Guyane.
nul perte de temps.

par Chapuy - 25 mars 2020 Répondre

Mon bloquer ma carte depuis 15 jour et toujours pas débloquer je suis sans rien et ils en on rien a faire j’ ai envoyer des message et tel toujours pareil

par Capitaine Banque - 26 mars 2020

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter le service réclamation de votre banque afin de débloquer votre carte et exprimer votre insatisfaction quant aux services proposés.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Boulali - 29 avril 2020

Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte bancaire et me disent que mon identifiant ou mot de passe est un correct pourtant je n’ai pas changé mais le mot de passe ni les notices. J’ai essayé de contacter le 36 39 ils m’ont mis en attente et ont raccroché je n’ai donc aucune nouvelle. J’ai essayé de contacter la poste ils me disent que c’est peut-être un bug mais cela fait plus d’une semaine que je n’arrive pas me connecter sur. Quelqu’un pourrait m’aider s’il vous plaît

par Capitaine Banque - 30 avril 2020

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Malheureusement seul le service client de la Banque Postale pourra vous aider. Il est effectivement possible que cela soit dû à un bug informatique, mais pour cela, uniquement le service client pourra vous l’indiquer.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Briand - 2 juillet 2020

Absolument, je te donne raison, ils sont rien à faire des clients

par Denise - 3 avril 2020 Répondre

Je suis tout à fait d’accord avec vous. Hier j’ai contacté le 3639 il m’ont fait attendre 18 minutes au téléphone pour après me raccrocher au nez c’est honteux

par HELENE - 26 mai 2020 Répondre

essayé d’appeler la banque postale pour un courrier qu »elle m’a envoyé aujourd’hui et je n’arrive pas à la joindre , c’est terrible quand même

par Bouzid - 18 juin 2020 Répondre

Oui je confirme là non compétence ou une forme de malhonnêteté de la part du centre chèque postal ils ont mis à disposition un cervidé internet pour gérer le compte or vous n’y entrée jamais puisque le code d’accès ne fonctionne pas par hasard quand ont leurs demande de nous faire parvenir les relevés ils ne répondent pas

par Maitui - 8 août 2020

Moi je n’ai jamais eu de problème avec le 3639 il mon toujour répondue et jamais mis on attente merci beaucoup cordialement

par KACI SAID - 14 juillet 2020 Répondre

Bonsoir
J ai essayé de vous contacter au 3639, je n ai pas réussi à vous joindre.
Je ne peux pas ajouter de bénéficiaire pour faire un virement à un tiers.
J ai utilisé l application la banque postale et les codes certificode plus que j ai reçu mais ça ne fonctionne pas. Ma conseillère reste injoignable.
Que dois-je faire ? Changer de banque ??????
En espérant avoir une réponse de votre part.

Cordialement

par Capitaine Banque - 15 juillet 2020

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous ne disposons malheureusement pas de moyens de contact supplémentaires hormis ceux indiqués dans notre articles ci-dessus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Massaro - 17 août 2020 Répondre

Bonjour

Nous avons besoin de contacter le service financiers par téléphone pour un compte ouvert à la Poste de Limeil-Brévannes (94) c’est très très urgent c’est dans le cadre de la succession de mon père M. Massaro Casino le notaire Maitre CASSIN à Charenton le Pont (94) après plusieurs demandes pour obtenir le solde du compte par mail sont restés sans réponse, l’urgence est qu’il reste des factures à régler et que le notaire ne peut pas finaliser la succession.
Merci pour votre réponse espérant rapide

par Didier - 9 janvier 2019 Répondre

tout est fait pour ne pas joindre les services et laisser les clients sans réponses. C’est inadmissible au regard des courbettes pour lancer un prêt. Je confirme le manque de respect qu’à cette Banque vis à vis du client. contentez vous de distribuer le courrier, pour la Banque vous ne valez rien

par Droz - 7 mars 2019 Répondre

Personnel incompétent et ignorant à tous les niveaux depuis la base et jusqu’à ses organes de direction … ne comprennent pas les ordres des clients et ne les exécutent pas ou sont incapables de suivre et de respecter correctement et complètement leurs engagements écrits ! … incapacité structurelle et professionnelle gravissime de cet établissement : acheminement incertain des courriers envoyés, même en LRAR (avis de réception non signés !) confusion magistrales dans les services et compétences, incurie en matière de traitement et de communications inter-services … cet établissement a une attitude affligeante et consternante …

par Nat - 12 mars 2019 Répondre

Vous avez raison vraiment incompétent je me suis fais raccroché au nez ce matin

par Evolayne - 9 avril 2019

Nat, il vient de m’arriver la même chose et la personne était vraiment pas aimable
problème de virement, deux, qui ne sont pas parvenu au destinataire et bien c’est moi l’idiote, pas dit comme ça mais ça lui ressemblait. Je lui ai dit que j’allais changer de banque et hop elle me raccroche au nez

par christian heurtaux - 24 avril 2019

tout à fait d’accord avec vous sauf que moi et ma femme nous allons les quitter compte et livret A.

par Brahim El Hassani - 22 juillet 2019 Répondre

La banque postale c’est nul aucun respect pour le client aucune compétence à fuir

par Clotilde Labonne - 31 août 2019 Répondre

Comment 0zez vous pour 31.87€ me mettre dans dans une situation inattendue de votre part c est vraiment honteux pour une banque il suffisait juste de m envoyer un courrier en plus vous mentez vous avez déclarez m avoir envoyer plusieurs relances je n ai reçu comme courrier que la lettre de l huissier vous êtes qui au faite je me pose la question

par Capitaine Banque - 3 septembre 2019 Répondre

Bonjour,

Malheureusement nous sommes un comparateur en ligne. Ce n’est donc pas à nous qu’il faut adresser ce type de message.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Nath - 9 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Je suis dans la même situation pour 20 euros et des brouette alors que je ne me suis jamais servi de ce compte, ils m’envoient au contentieux alors que je n’ai jamais reçu de message ni mail ni courrier, non je l’ai appris par la bouche du banquier qui me dit qu’il ne peut rien faire et qu’il faut appeler le contentieux pour régler ce problème, sauf que je n’ai jamais réussi à les joindre, comment vois êtes vous sorti de ce problème s’il vous plaît ?

par Laure - 13 janvier 2020 Répondre

Je viens d’appeler trois fois le 36 39 je me prends dix euros de hors forfait parce qu’ils ne répondent pas le service prend de l’argent mais ne répond pas au téléphone et nous dire qu’aucun conseiller n’est en ligne

par Florian - 8 mars 2019 Répondre

La gestion des services nul besoin d’un ou d’une conseillè(re) deux semaine d’attente alors pas le choix tu attends tu te rend au rendez-vous et là on te dit votre conseillère est en arrêt maternité elle ne sera pas remplacer alors tu appel le centre financier on te balade de service en service pour te pour te raconter a la gueule au bout de 47minute d’appel alors tu cherches à dernier moyen de te faire entendre t’écrire un mail puis 1 puis 2 puis 3 toujours aucune réponse alors pour moi c’est simple j’ai changé de banque et assurance dieu la banque postale j’ai vous regret pas castatrophie les services

par ASENCIO - 9 janvier 2020 Répondre

Je confirme également, cela fait trois mois que mon livret A est clôturé et je n’ai toujours pas récupérer mon argent (21…,…)

par Marie-Claude - 6 mars 2020 Répondre

Bonjour,
Je confirme les dires d’un grand nombre d’entre-vous relativement à l’incompétence voire la malhonnêteté de certains (nes) gestionnaires de compte car, par LR avec AR j’ai demandé au Centre Financier 75900-Paris Cedex 15 de clôturer mes 2 placements avec adjonction du R.I.B sur lequel MES SOMMES PLACÉES doivent -être verser J’ATTENDS toujours ces versements

par Trupin - 29 mai 2020 Répondre

comment contacter la banque postale de Bordeaux par mail ?

par Cecile - 8 juillet 2020 Répondre

Bonjour je viens de me faire avaler ma carte bleue au distributeur d d’epinay sur Seine quartier orgemont aucune explication les agents peuvent rien faire pour moi il me dise de revenir demain je retourne le lendemain et la il me dise que le siège de la poste refuse de me rendre ma carte pourquoi on c est pas donc j appelle ma banque eux me dise qu’il comprennent pas ce refus donc j annule mes vacances pas de carte bleue il faut arrêter la poste c est du m importe quoi pas de direction le garc te dit je peut rien faire pour vous la poste d epinay sur Seine quartier orgemont a revoir un gros problème chez eux

par selen - 3 août 2020 Répondre

Exactement d’accord avec Domonique. Ils ne répondent jamais et ose faire payer les clients !! une vraie honte !

par Vizade - 11 décembre 2018 Répondre

En effet Banque très difficile à joindre. N’envoie pas régulièrement les relevés CECI DEPUIS 2018

par huault - 11 avril 2019 Répondre

d accord avec vous maman a le meme probleme et laisser des personnes agées qui n ont plus de chequier et nous arrivons pas a les joindre c est honteux autant changer de banque

par Louis - 16 août 2019 Répondre

Depuis le 13 juin 2019, 75.000 € ont disparu de mon compte(ce jour 16 août). Opération faite par Mme Rosmann 0262 727615.à ste-clotilde Personne n’est capable de me renseigner. Je téléphone chaque jour, directeur agence,conseillère à Paris. Rien de positif à ce jour + de 2 mois.

par Lionel - 28 décembre 2018 Répondre

Bonjour

Dans cette page ce n’est pas cohérent …puisque le même numéro de téléphone est soit disant GRATUIT …et quelques lignes plus bas dans la même page il devient payant ?

32 39

par Capitaine Banque - 28 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Je vous invite à relire l’article car il est bien indiqué que le 3639 est un numéro surtaxé à 0,15€/min et que le 09 69 39 00 01 est quant à lui un numéro non surtaxé.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Didiet - 2 janvier 2019 Répondre

Bonjour et bonne année.
À quand une application qui fonctionne sur iPhone ?
Actuellement il est impossible de saisir la lettre de l’identifiant sur le clavier qui apparaît quand on veut le renseigner

par Gauffre B. - 4 janvier 2019 Répondre

Service financier lyon: appel payant. ré-essayé 3 fois… et le répondeur ne décode pas l’identifiant!!!

par veron - 9 janvier 2019 Répondre

ma mére elle perdu son code a six chiffre

par Capitaine Banque - 11 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de prendre contact avec la banque postale afin de leur demander d’envoyer un nouveau code par courrier. La procédure peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Akbas - 15 janvier 2019 Répondre

bonsoir je peux plus faire des achats sur internet car sa me die a chaque foire paiement refuser

par Capitaine Banque - 16 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Vous avez peut être un problème avec votre compte ou votre carte. Nous vous conseillons pour ce genre de question, de contacter directement les services de la Banque Postale.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Pierre - 21 janvier 2019 Répondre

Bonjour,
J’ai un problème particulier à exposer, par mail.
Ou puis-je trouver une adresse de contact
Cordialement

par Capitaine Banque - 21 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

La Banque Postale dispose d’un formulaire de contact que pouvez retrouver en cliquant ici.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par huault - 11 avril 2019

j ai rempli deja 2 formulaire et ma man n est pas rappeler c est honteux que ma maman n a plus de carnet de cheque en sa possession et j ai appele le 3639 on nous laisse attendre 11 min pour rien et sa raccroche les communications sont cheres pou rien

par Nicole - 23 janvier 2019 Répondre

Bonjour, compte clôturé sans en être informé et salaire envoyé. Résultat la banque postale n’a toujours pas renvoyé la somme et impossible de joindre le centre financier de Lille , inadmissible. En sachant qu’ils n’ont pas le droit de faire de la rétention!

par cotance - 24 janvier 2019 Répondre

impossible de joindre une personne par téléphone, seulement des robots….j’ai essayé tous les numéros trouvés sur votre site et les autres, il faut commencer par saisir 10 chiffres, et je n’en ai jamais eu 10… ça me raccroche au nez, pourtant j’ai un compte depuis 20 ans là bas… ils sont devenus inutiles, comment faire pour fermer mon compte chez eux puisqu’ils ne me répondent pas et envoient des courriers chez mon ex compagnons malgré mon changement d’adresse successif enregistrés chez eux il y a 6 ans? j’ai aussi un compte caisse d’épargne et crédit agricole, jamais ce type de problème. La poste ?? la boutique qui veut être une banque et n’en a pas les moyens. à fuir à tout pris.

par Capitaine Banque - 24 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

Pour clôturer votre compte il faut avant tout que vous préveniez les organismes qui prélèvent sur votre compte (pour le loyer par exemple) en leur transmettant le RIB d’un autre compte. Ensuite veillez à bien laisser une somme suffisante afin d’honorer vos prélèvement et paiements bancaires en cours.
Il vous suffira alors de vous rendre en agence et de demander la clôture et le le solde de votre compte, ainsi que de remettre tout vos moyens de paiements à disposition. Il vous est également possible de le faire par courrier recommandé accompagné d’un courrier type auquel vous aurez joint une photocopie de carte d’identité.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par FRULEUXHenriette - 4 février 2019 Répondre

J’ai fait un versement de 155 euros sur mon compte le 1er Février, celui-ci n’apparaît pas sur le compte

par Capitaine Banque - 4 février 2019 Répondre

Bonjour,

Comme les banques sont fermées le week-end, les opérations effectuées sur votre compte entre le vendredi et le dimanche inclus, ne sont prises en compte et visibles qu’à partir du lundi ou du mardi. Si jamais cela prend plus de temps, n’hésitez pas à contacter votre conseiller(e).

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par duc - 18 février 2019 Répondre

comment se fait il que depuis le 9 janvier je n ai reçu aucun relevé de compte et je ne suis pas le seul
peut remonter au delà de 30 jours sur internet et comment
si je demande l’extrait que je n ai pas reçu je ne veux pas payer de frais comment faire

par Capitaine Banque - 18 février 2019 Répondre

Bonjour,

N’ayant pas accès à vos informations personnelles nous ignorons la source du problème. Nous vous invitons à contacter la Banque Postale pour en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par REMI - 24 février 2019 Répondre

Bonjour,

j’ai contacté la banque par internet, car je voudrai changer ma carte bancaire et pas de réponse, c’est normale ?

par Capitaine Banque - 25 février 2019 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous ne connaissons malheureusement pas les délais de réponse de la Banque Postale. N’hésitez pas à les contacter directement par téléphone afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Kheloufi - 1 mars 2019 Répondre

Bonjour,c,est après midi j,ai été reçu a la banque postale de Belfort Théâtre,je félicite toute l, équipe pour son accueil et sa gentillesse ,son professionnalisme,leur compétence.je voudrais que se messages leurs soit communiqué par la direction merci et très heureux d, être vôtre client.Merci a toutes et tous .si vous pouvez leur communiquer de message .Mes salutations distinguées

par PAUL - 2 mars 2019 Répondre

Bonjour,
Je suis client aux CCP depuis + de 40 ans et, jusqu’à présent, mes carnets de chèques m’étaient envoyés automatiquement ; aujourd’hui, je n’ai plus de chèques et ne sais à quel n° de téléphone réclamer car l’habituel inscrit sur mon ancien carnet de chèques n’est plus valable et les autres numéros automates n’ont pas la rubrique concernant l’envoi de chéquiers !! J’ai rempli un formulaire (il y a 4 jours) sur internet pour être contacté mais : AUCUN RESULTAT !! Le responsable de la Poste ne m’a donné aucun renseignement ! J’ai 86 ans et je constate qu’au fil des années, ça devient de + en + compliqué pour obtenir un renseignement ou joindre le bon service. Merci pour votre réponse.

par Capitaine Banque - 4 mars 2019 Répondre

Bonjour,

En théorie, l’envoi d’un nouveau chéquier est automatique lorsque le précédent arrive à terme. Vous pouvez normalement réaliser la demande de chéquier directement depuis vote espace client sur internet.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Nadjib - 6 mars 2019 Répondre

bonjour,

j’ai ouvert mon compte (CCP) le 5 février 2019. En effet vers le 19 février j’ai reçu la carte mais jusqu’à maintenant on est le 6 mars je n’ai pas encore eu le code. Je voudrai savoir si c’est normal de ne l’avoir pas encore eu ? si ce n’est le cas que dois je faire ?

par Capitaine Banque - 7 mars 2019 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de prendre contact avec le service client de la Banque Postale pour en savoir plus sur l’avancée de votre démarche.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Lyrco - 17 mars 2019 Répondre

Bonjour,
Impossible d’avoir un contact téléphonique, j’ai essayé plusieurs fois par jour et plusieurs jours « Tous nos conseillers sont actuellement indisponibles » !!!!.1 foi 2 fois 3 fois …8 fois il y a un problème !!!
Je me suis rendu en agence on a pris mes coordonnés et je devais être rappelé sous 48 heures maximum ,ce délai et largement passé et je n’ai toujours pas eu mon contact.
Cela n’inspire pas la confiance et je vais essayer de prendre les mesures qui sont en adéquation avec cette attitude!!!

par ANCEL - 18 mars 2019 Répondre

Bonjour,j’ai eu des achats frauduleux sur mon compte courant,2 le 31/01/18 et 1 le 01/02/19,j’ai envoyer la première semaine de février le formulaire de contestation a Lille et a l’heure d’aujourd’hui je n’ai aucune nouvelle.
Es normal???

par Capitaine Banque - 18 mars 2019 Répondre

Bonjour,

En effet, le délai de réponse semble un peu trop long. Nous vous conseillons de contacter le service client de la Banque Postale pour en savoir plus sur l’avancée de votre démarche.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par dumé - 28 mars 2019 Répondre

bonjour,
nous résidons en Corse et possédons une CB Visa.
En fin d’année 2018 alors que nous étions sur le continent nous avons remarqué que nous ne pouvions pas payer aux péages avec cette carte bleue.

1/ Mail fait à la Banque Postale resté sans réponse

2/ Appel téléphonique pour signaler le problème avec comme réponse:
« cela vient des concessionnaires autoroutes qui ne font les mises à jours que tous les 6 ANS »
Avec une carte valide 2 ans ça promet !!!!!!!!!

3/ courrier au centre financier mi-mars 2019, resté sans réponse à ce jour

que faut-il faire pour que notre problème de CB soit pris en compte

par Capitaine Banque - 29 mars 2019 Répondre

Bonjour,

En cas de litige avec votre banque, le dernier recours est le médiateur bancaire que vous pouvez saisir par courrier. Vous trouverez ses coordonnées directement sur le site internet de votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Marcoin - 1 avril 2019 Répondre

La mutuelle de ma fille verse des remboursements sur un compte de ma fille qui a été fermé sans que ma fille ai demandé et surtout signé pour la clôture de son compte. conseillère incompétente deux jours à laisser des messages un rappelons compte est clôturé et elle ne sait pas qui a clôturé elle nous renvoi vers ce numéro surtaxé et sans code d’accès impossible d’avoir quelqu’un nous restons avec notre problème

par Montro 971 - 9 avril 2019 Répondre

Bonjour,
Ayant eu des difficultés d’honorer ma dette envers la banque postale mon compte à été bloqué,j’aimerais honoré ma dette .
J’appelle sans arrêt le service contentieux de la banque postale au 0238647999 ,impossible d’avoir un interlocuteur.
Que dois-je faire?

par Capitaine Banque - 10 avril 2019 Répondre

Bonjour,

En cas de litige avec votre banque, nous vous conseillons de saisir le médiateur bancaire. Vous trouverez ses coordonnées directement sur le site de votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par myla - 12 avril 2019 Répondre

bonjour j ai besoin du numero d fax du centre financier de la banque postale à rouen. c urgent svp. j ai essayé d appler plusieurs fois mais personne n reponds

par Capitaine Banque - 15 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous n’avons malheureusement pas de numéro de fax à vous transmettre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Françoise - 17 avril 2019 Répondre

Depuis 3 jours je tente de joindre un conseiller au tél et impossible. Mes parents qui ont 89 et 90 ans ne peuvent pas se déplacer. Il leur a fallu faire un virement au Notaire pour l’acquisition d’une maison qui leur permettra de se rapprocher de moi. Ne pouvant joindre personne, nous avons envoyé un ordre de virement au centre financier LA SOURCE avec le rib du notaire. En début d’après midi EUREKA la Poste me rappelle suite à un message que j’ai laissé sur Internet Lundi. La personne me répond que le virement ne sera « sûrement pas exécuté » car il faut se rendre sur place, nous sommes à 400 kms de la poste où mes parents détiennent leurs comptes…. Elle me donne le numéro de la remplaçante (de la conseillère absente) qui est restée injoignable tout l’après midi!!! Je dois signer la vente dans 4 jours et je n’imagine pas que les fonds ne soient pas versés au Notaire en temps et heure. Mes parents ont déjà mis leur maison actuelle en vente. Si l’achat est reporté suite à l’incompétence et l’indisponibilité de la banque postale, je vais saisir un avocat pour faire évaluer le préjudice sur des personnes vulnérables !

par Bruno Flaissier - 18 avril 2019 Répondre

Bonjour,
Je réside au Laos et suis domicilié dans ce pays pour la Banque postale. Je veux souscrire à Certicode Plus, j’en suis à ma troisième tentative. En effet, la Banque Postale composte la lettre contenant le code à un tarif tellement faible qu’elle met 5 à 6 semaines à arriver au Laos, avec un code annulé, puisqu’il n’est valide qu’un seul mois (la deuxième souscription a été faite le 14 mars, le 15 avril, la BP m’a informé de l’annulation du code, et je n’ai pas encore reçu la lettre ce 18 avril).
Comment faire pour que la Banque Postale composte le courrier avec un tarif un peu plus rapide? Merci.
Bien cordialement
Bruno Flaissier

par Capitaine Banque - 18 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Dans ce cas précis, nous vous invitons à vous rapprocher directement de la Banque Postale et de votre conseiller pour convenir d’un autre moyen d’envoi du code.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Bruno - 21 avril 2019 Répondre

Je vous remercie de votre réponse, et je l’ai fait à plusieurs reprises. Malheureusement, cela n’est pas possible. Vous trouverez ci-dessous le message que j’ai envoyé à la BP le 19.

Alors, si vous avez une solution, je serais ravi de la connaître.
Merci
Bien cordialement

A la Banque Postale:
Comment vous contacter?
Depuis vendredi 12 avril, j’essaye de vous contacter par téléphone et par tchat (6 à 7 fois par jour)
Je vous ai écrit depuis plus d’un mois à plusieurs reprises. Ma femme aussi, sur son propre compte BP pour un autre problème
Résultats:
1) Quand on vous écrit, vous ne répondez JAMAIS
2) Quand on essaye le tchat, TOUS les conseillers sont TOUJOURS tous occupés et vous êtes priés de recommencer plus tard. Malheureusement, plus tard, c’est pareil.
3) Quand on téléphone, la réponse est systématiquement la même: Après l’introduction de l’identifiant et du mot de passe, on vous promet de vous orienter sur un conseiller, puis la phrase suivante: Suite à un incident indépendant de notre volonté, votre service client est momentanément indisponible. Cela fait 6 jours que ça dure.

par Capitaine Banque - 23 avril 2019 Répondre

Bonjour,

À part vous rendre directement en agence, nous n’avons pas de solution supplémentaire à vous apporter.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Phimpha Paboriboune - 18 avril 2019 Répondre

Bonjour,
J’ai ouvert un compte en décembre dernier, auquel est adjoint l’assurance Allyatis, dont je n’ai pas besoin.
Comment puis-je faire pour annuler cette assurance, ou bien changer de formule de compte pour une sans Allyatis, puisque elle semble être incluse?
J’ai adressé plusieurs messages à la Banque Postale depuis 2 mois par l’intermédiaire de mon compte, mais sans réponse à ce jour. Merci de m’en donner une.
Cordialement
Phimpha Paboriboune

par Capitaine Banque - 18 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Les offres bancaires étant sans engagement, vous pouvez tout à fait modifier votre offre. N’étant pas la Banque Postale, nous ne pouvons cependant le faire pour vous : nous vous invitons à contacter la Banque Postale ou votre conseiller bancaire par téléphone, voire à vous déplacer directement en agence.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par JEAN - 21 mai 2019 Répondre

Bonjour,
A plusieurs reprises, j’ai rempli un formulaire de contact, sur le site de la Banque Postale, pour prise de rendez-vous physique avec un conseiller et pour changer de formule de carte de crédit. A chaque fois ils m’envoie un mail me disant qu’ils ont bien pris en compte ma demande : « Votre demande a bien été enregistrée. Nous vous contacterons par téléphone dans les meilleurs délais aux plages horaires renseignées. »

Ce message a été généré automatiquement, à la réception de votre courrier. Il n’est pas nécessaire que vous y répondiez.

Cordialement,
L’équipe Internet de La Banque Postale »

Et jamais de d’appel de leur part. Ils commencent à me taper sur les nerfs.

par Lucie - 23 mai 2019 Répondre

Bonjour, malgré plusieurs emails à la conseillère, pas de réponse. ma demande: « pourquoi les 80.425€ prélevé sur Le compte courant le 8 avril, n’apparaissent tjrs pas sur le compte GMO le 23 mai??? » à qui profite cette somme depuis??? je confirme les dires des autres internautes, les conseillers de la banque postale sont INCOMPETENTS à tous les niveaux. cette somme aurait déjà dû être basculée depuis octobre 2018!!!!!! 6mois après, enfin, ça bouge mais la somme à « disparue » des radars!!!! C’est pourquoi, je ferme tous les comptes à la banque postale(sauf le GMO)Il y en a marre. Je gère les comptes de mon père (sous habilitation familiale) donc je peux changer de banque. Un conseil, faites le, avec le mandat MACRON la nvelle banque s’occupe de tout.

par delapeyriere - 14 juin 2019 Répondre

la banque postale
je suis en train de faire l’acquisition d’une residence principale,ayant vendu ma maison et avec trois enfants à charge.
je fais mes démarches auprès de plusieurs établissements bancaires dont ma banque labanque postale.
Une des banques sollicitée m’informe que je suis fiché suite à un problème de règlement par carte banquaire ( la banque postale m’a changé ma carte au milieu d’un règlement en 4 fois sans me prévenir) et que je ne peux donc avoir d’offre de prêt.
Ainsi j’envoie 5 messages à la banque postale par le biais de mon compte, une demande de rappel téléphonique, après dix jours toujours rien alors je vais voir le chef d’agence de mon village pour lui signifier le problème, il ne peut rien pour moi et que ce n’est pas la banque postale qui est responsable sachant qu’elle répond à tout message dans les 48h.
La date de remise d’une offre de prêt expire ce jour et toujours rien.
Ainsi je vais me retrouver à la rue avec mes trois enfants dans 15 jours
Un conseil à tous, faites confiance à votre banquier, il sera toujours là pour vous proposer tous les services inutiles de la terre qui vous couteront de l’argent, pour le reste rendormez vous c’est mieux les rêves.

par peloquin - 23 juillet 2019 Répondre

impossible d avoir un conseiller financier au téléphone.le 2 mai j ai fait une demande de transformation de mon compte courant en compte joint.à ce jour aucune réponse.impossible de joindre un conseiller au centre de chèques postaux.au bureau de cuers,le conseiller n est pas en mesure de me renseigner, il faut attendre.c est une honte….

par Laker - 6 août 2019 Répondre

Impossible de joindre la banque postale depuis quelques jours toujours le message si ça continue je change de banque

par Patricia - 10 août 2019 Répondre

Bonjour étant pour quelques mois en France métropolitaine j’ai demandé à la Banque Postale de m’envoyer ma carte bleue visa à mon adresse en France je vis habituellement en Martinique ma carte était valable jusqu’au 30 septembre 2019 or sans savoir pourquoi le 30 juillet 2019 ma carte était annulée et je n’avais pas encore reçu la nouvelle quelques jours plus tard je reçois la nouvelle mais elle ne fonctionnait pas je me déplace à la Banque Postale de ma région métropolitaine et la conseillère financière vérifie sur son ordinateur et découvre que j’ai soi-disant annulé ma carte. Depuis La Banque Postale essaie de me vendre une nouvelle carte avec des assurance alliatys non je ne veux pas et ne veux pas m’envoyer un renouvellement de carte normalement de plus ils m’ont prélevé 13,50 € pour soi-disant une demande de remplacement de carte aujourd’hui mais d’e-mail reste sans réponse et je pense que je vais saisir le médiateur si cette mésaventure vous est déjà arrivé merci d’en parler

par Jules - 23 août 2019 Répondre

le 3630 est cher. C’est entre autres pour cela que j’ai quitté la banque. Mais comme j’ai échangé un mois apres un billet de train, la différence a été versée sur le compte clôturé. j’ai écrit au service financier,, il y a un mois en lettre suivie. Jamais eu de réponse. Je ne regrette pas d’être parti de cette banque.

par Marie Dona - 24 août 2019 Répondre

Bonsoir
j’ai une question, peut-on faire des achats en ligne avec un livret jeune ??

par Capitaine Banque - 28 août 2019 Répondre

Bonjour,

Les banques peuvent proposer de posséder une carte de retrait pour un livret jeune, mais pas de carte permettant de réaliser des achats en ligne. En revanche, vous pouvez réaliser des virements.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par DE SMET - 2 septembre 2019 Répondre

Bonjour,

C’est une honte ce service à la banque postale. Vous les appelez, vous tombez en Guadeloupe ensuite on vous raccroche sans cesse sans pouvoir avoir de réponse
Ma nouvelle banque a demandé depuis le mois d’avril le transfert de mon compte postal, ils ne l’ont jamais fait. J’ai envoyé 3 lettres recommandées avec accusé de réception, Mon compte a été clos qu’au mois d’aout mais l’argent qui restait sur mon compte a été transféré sur un compte fantôme…
Depuis le 14 aout, je passe mon temps au téléphone avec eux et personne ne m’écoute et on me raccroche.
C’est lamentable

par Federici Arlette - 2 septembre 2019 Répondre

Honteux ça fait 5 semaines que la marraine attend son chéquier, malgré plusieurs relances. Impossible de les joindre ou de se faire rappeler. La notion de service est inexistante et le contact impossible. Comment peut on traiter ainsi ses clients

par Guiselin - 14 octobre 2019 Répondre

Bonjour moi sa fait depuis juin que je téléphone au service contentieux pour règle une petite sommes de 49 euro je n arrive pas les avoir et je suis bloqué niveau compte bancaire je vais changé de banque

par wdelco - 6 décembre 2019 Répondre

Je suis toujours en attente de recevoir ma carte 24 24 et impossible de joindre un conseiller au 09 69 39 99 98, cela coupe à chaque fois

par wdelco - 6 décembre 2019 Répondre

Pourquoi il n’y a pas d’adresse Email à la Banque Postale avec possibilité de joindre une pièce jointe. Le formulaire ne répond à la demande du client.La Banque Postale ne répond pas au formulaire

par Capitaine Banque - 7 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Dans ce cas, nous vous conseillons de joindre le service client de la Banque Postale directement par téléphone.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Lina - 8 janvier 2020 Répondre

Impossible de contacter la banque par telephone. La direction ne possede pas d adresse electronic pour se contacter directement. L impression que la banque ne s interesse pas a ses clents, et manque de volonte et irresponsabilite.
Lenteur incroyable pour faire leur virement malgre leur pub annoncant que tous se regle en 8 jours.

par ASENCIO - 9 janvier 2020 Répondre

Capitaine votre bateau coule !!!!
Il y a quelque temps j’ai eu a régler une succession et vous êtes plus cher que le notaire, ils me prennent 150 euros de succession et vous 350 euros !!!!
Aujourd’hui cela fait trois mois que j’ai clôturé mon livret A, et il est clôturé par vos services  »mais je n’ai toujours pas récupéré mon argent.
Que font les services de la poste  »ils dorment …ils sont en grève ou ils sont noyé dans la paprasserie……J’ai déjà une trentaine d’euros de manque a gagner

par ASENCIO - 9 janvier 2020 Répondre

Je parlais de la banque postale…….

par thuillier - 24 février 2020 Répondre

moi j attends de savoir si les frais d obsèques de mon mari sont réglés j ai appeler (pas tres aimable ) on m a dit d appeler le num de la succession or le num qu on m a donne n est pas attribue

par cecile deroyant - 6 mars 2020 Répondre

Je suis aux USA, j’ai un compte at la poste sur lequel je veux faire des operations – credits/debits. Le numero de mon agence n’est plus en service, c’est l’agence 134. Avez-vous un nouveau numero pour cette agence? Est-elle fermee? Si oui, ou les comptes on-ils ete transferes?
Merci en avance pour votre prompte reponse.
C***** D******* 4**-6**-0***

par Capitaine Banque - 7 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne, nous n’avons donc pas cette information. Nous vous conseillons de contacter le service client de la Banque Postale directement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Delbos - 23 mars 2020 Répondre

j’essaie de fermer trois Livrets A depuis un mois et demi. Sur le conseil de mon bureau de Poste, j’ai envoyé les documents à Marseille. Ils m’en ont réclamé d’autres que je leur ai envoyés. Ce matin courrier de Chalons en Champagne: il faut tout recommencer à zéro. Ils sont nuls depuis la nuit des temps, ce n’est pas nouveau. Jamais personne n’a pu me dire à quelle Poste était mon compte principal.Mais là, ça dépasse tout.Comment font-ils pour être aussi inefficaces et conttre-productifs, Mystère. D’autant qu’ils ne sont pas plus avantageux que les autres. On se croirait à la grande époque de l’URSS tant ils sont lourds et ont le don de se renvoyer la balle. je suis quitte pour tout photocopier et renvoyer…puis patienter un mois avant qu’ils ne traitent mon dossier. Je suis aussi à une autre banque , le Credit mutuel pour ne pas le nommer: c’est le jour et la nuit. Compétents, réactifs, de bons conseils les opérations se passent sans heurts. Enfin, j’espère que le cauchemar va se terminer.

par Allemand - 24 mars 2020 Répondre

Bonjour,

J’ai effectué un retrait au distributeur de 680€.. le distributeur c’est mis à mouliner à faire un drôle de bruit…m’a carte est ressortie sans argent et sans reçu …mais j’ai par contre été débité de cette somme sur mon compte sans l’avoir reçu. Quel recours , personne ne me réponds je suis dans une situation compliquée comme la plupart des francais aujourd’hui et je ne sais pas comment récupérer cette argent. Le 3639 ne répond pas…

par Capitaine Banque - 24 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons tout d’abord de contacter votre conseiller(e) bancaire ou un(e) conseiller(e) de la Banque Postale afin d’expliquer la situation. Une réclamation pourra être prise en charge afin que la Banque puisse répondre à votre demande. Vous pourrez être re-crédité de cette somme sur votre compte lorsque la Banque aura la confirmation de la non réception du montant.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par orsonberseker - 28 mars 2020 Répondre

bonjour je ses que j ai u ma paye je pense que ma carte est bloquer ou mon compte pendant la crise que faire je peu rien acheter et la poste est fermer a cause du corona virus est ce l égal de me bloquer ma carte pendant cette crise j ai besoing de course pour les 1er necessiter que faire a par mourir de fain

par Capitaine Banque - 31 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Avez-vous essayer de contacter votre conseiller(e) bancaire ? En effet, si votre compte est bloqué, il est important de le/la contacter pour savoir quelles en sont les raisons et comment vous pouvez y remédier.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par De Amorim Germano - 31 mars 2020 Répondre

Bonjour,
Je suis titulaire d’un livret dela CNE de 1975, avec un avoir de 633 francs à la date de 06 novembre 1980.
Puis-je demander le remboursement de mon avoir?

par Capitaine Banque - 31 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter le service client de la Banque Postale afin de voir si le remboursement de cet avoir est possible.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par max - 2 avril 2020 Répondre

Bonjour, c’est le 2 virement qu’on me fait sur mon livret A qui n’apparait pas sur mon compte donc que je ne peux pas toucher, or auparavant on m’en avait déja fait que ‘ai pu récupérer, un coup j’arrive à un guichet où me dit que les virements sur livret A ne sont pas possibles et à d’autres on me dit le contraire

par Capitaine Banque - 2 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de contacter le service client de la Banque Postale afin d’éclairer votre situation. En effet, ils seront plus à-même de répondre à votre demande.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par ben - 7 avril 2020 Répondre

bonjour j arrive pas a cree un mot de passe

par Capitaine Banque - 8 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de votre banque afin de redéfinir votre mot de passe.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Brahim - 16 avril 2020 Répondre

Bonjour j’ai déposé mon chèque lundi 06 /04/2020 jusqu’à aujourd’hui j’ai pas encore encaissé j’ai été à la poste elle demande appelle 3639

par Capitaine Banque - 21 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Il est possible que les délais d’encaissement de chèques soient prolongés étant donné les circonstances actuelles. Cependant, si vous avez contacté la Banque Postale qui vous a indiqué qu’il fallait appeler le 3639, alors nous vous invitons à le faire dans le sens où seul(e) un(e) conseiller(e) disponible à ce numéro de téléphone sera susceptible de vous répondre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Kote - 10 mai 2020 Répondre

Quel est cette banque qui ne facilite la vie de ces clients pas de numéro accessible aucun email vraiment cet institution ressemble à une organisation d homme d affaire c est a dire d escro

par chantou973 - 11 mai 2020 Répondre

je cherche le numéro du service contentieux de la banque postale svp, une dame de la poste m’a donné ce numéro 0238647999 , ya toujours la femme robot qui dit : <>c’est du n’importe quoi pourtant il est 4h du matin chez moi en Guyane du coup 9h en Métropole, depuis 1h de temps je suis là a rappelé 50 milles fois j’arrive même pas a joindre et cela depuis le mois d’avril je cherche a joindre quelqu’un.
svp quelqu’un pourrait me donner un vrai numéro des services contentieux

par Capitaine Banque - 11 mai 2020 Répondre

Bonjour,

Nous n’avons malheureusement pas de numéro à vous communiquer.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Jules - 21 mai 2020 Répondre

Bonjour, Je suis un breton expatrié à Madagascar. Client de la banque postale. En Vacances annuelles en Bretagne, notre avion de retour à Madagascar du 20 mars est annulé. (Covit19! Par internet je retrouve un vol sur une autre compagnie le 15 mars pour un vol le 18, je réserve, je paie par CB premier, et malheureusement le code de sécurité est envoyé sur mon téléphone malgache (qui ne fonctionne pas en France) Message affiché « Transaction annulé » J’appelle le service certicod qui me dit qu’il est impossible de valider ce paiement sans code. Et ensuite toutes les frontières fermées. Je suis Bloqué depuis 2 mois. 15 jours après j’accède à mon compte, surprise, 1152 euros m’ont été débités pour achat d’un vol pour Madagascar !! Depuis j’ai appelé mon conseiller « X » fois, sans succès. J’ai laissé x message. Sur ma messagerie « Labanquepostale » 5 messages adressés à mon conseiller. Et toujours pas de réponse. Je suis allé à la poste, on me demande de prendre RV avec « MON CONSEILLER » qui ne peut me recevoir car « occupé » . Alors la banque postale, je ne sais pas ce que vous en pensez mais….J’ai commencé à transférer mes fonds ailleurs, . Ce sont des gens mal élevés.

par Briand - 2 juillet 2020 Répondre

D’accord avec toi, los mon commentaire, tu verras, idem pour moi, on me répond même pas à mes mails, mais tant que les clients on fera rien contre eux ils continueront à agir comme bon les semble, ils croient qu’ils ont tous les pouvoirs, moi aussi je vais partir .

par Jean-François - 4 juin 2020 Répondre

Impossible de joindre la banque postale suite à une fraude bancaire (dossier transmis le 23/4/2020par lettre suivie. A ce jour aucune réponse. Suis client depuis 61 ans à la banque postale mais les relations se sont bien détériorées. J’ajoute que je suis un ancien conseiller financier de la Poste en retraite et vraiment il n’y a pas a être fier de l’evolution que l’entreprise a prise.

par Ludo - 9 juin 2020 Répondre

J’ai appelé à 08h00 un lundi matin et j’ai été pris direct (pile à l’ouverture), cela m’a coûté 1,23€ si je me rappel bien car j’ai un peu discuté mesure barrière et le fait que pendant la canicule les masques vont être étouffants, avant de raccrocher. Ils m’ont confirmé qu’un courrier arrivait pour réinitialiser mon mot de passe après que je me sois trompé en tapant celui d’un autre truc. Ils font quelques vérifications avant de dire quoi que ce soit et quoi qu’il arrive ne parle pas des sommes sur les comptes en question car appel non sécurisé.

par Manguiman - 14 juin 2020 Répondre

Bonjour ma carte bancaire a était bloqué il y a 5ans de cella j appelle aucune réponse

par Capitaine Banque - 15 juin 2020 Répondre

Bonjour,

Vous devez joindre la Banque Postale pour cela.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit

par Mme medjedel hadda - 18 juin 2020 Répondre

ça sert a quoi de donner des commentaires s’iln’ya pas de solution??????
17ans d’adhésion la postale refus de payer mes appareils auditoire parcequ’elle porte un livre d’épargne N 1062010703K donnez moi une solution j’ai aquis les appareils j’ai signé les prélèvements

par Capitaine Banque - 19 juin 2020 Répondre

Bonjour

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Si vous avez un litige avec la Banque Postale, vous devez contacter leur service réclamation ou faire appel à un médiateur bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Rg - 30 juin 2020 Répondre

Il est où le Tchat ???

par Capitaine Banque - 30 juin 2020 Répondre

Bonjour,

Comme indiqué dans l’article : La Banque Postale donne aussi la possibilité d’entrer en contact avec un conseiller via le tchat disponible sur le site. Il suffit de se rendre sur une page du site internet, et d’utiliser l’encart tchat situé en bas à droit de l’écran.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par faure - 22 juillet 2020 Répondre

j ai été débité sur mon compte le 20/07/2020 par toureiffel voyages au maroc
de la somme de 578 euros. je conteste ce prélèvement.
mon compte se trouve en dépassement de découvert.
je comprends pas que la banque a payé

par Capitaine Banque - 22 juillet 2020 Répondre

Bonjour,

Si vous disposez d’une autorisation de découvert, cela ne nous parait pas anormal que la banque ait accepté le prélèvement. Si vous pensez qu’il s’agit d’une arnaque, il sera nécessaire de déposer plainte directement au commissariat le plus proche pour pouvoir entamer les démarches avec votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Ahmed - 4 août 2020 Répondre

Bjr à tous . Je suis un client de la banque postale région Yvelines ville Limay 78520 . Je suis coincé à Madagascar par le coronavirus . La banque postale à instaurer des nouvelles règlementation, sur les consultations du net . Ils m’envoient des codes par SMS pour actualiser mon compte , seulement j’ai un blème . mon téléphone de France n’est fonction pas ici du coup je ne peux rien payer sur le net même mon loyer . Que faire ? Merci

par Capitaine Banque - 4 août 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous vous conseillons de contacter le service client de la Banque Postale soit par mail soit par téléphone.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par CHOUAIB - 12 août 2020 Répondre

BONJOUR
PUIS JE AVOIR LE RIB POUR EFFECTUER UN VIREMENT A LBPF FINANCEMENT
SERVICE RECOUVREMENT BOBIGNY
CAR IMPOSSIBLE DE TROUVER LEUR RIB
MERCI
CORDIALEMENT

par Capitaine Banque - 12 août 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Malheureusement nous ne disposons pas du RIB demandé. Nous vous invitons à contacter la Banque Postale directement, un(e) conseiller(e) sera plus à-même de vous donner les informations.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Vanessa - 30 août 2020 Répondre

Bonsoir j’ai ouvert un compte bancaire à la banque postale depuis le o8/07/2020 et je n’ai toujours pas reçu ma carte bancaire ni mon code.. Toute les personnes que j’ai contacté me dise que c’est par rapport à la crise sanitaire que nous traversons qu’il y’a du retard mais j’ai besoin de ma carte c’est abusé

par Capitaine Banque - 31 août 2020 Répondre

Bonjour,

En général, il faut compter 30 jours maximum pour que le compte soit ouvert et que l’on puisse réceptionner la carte et le code confidentiel. Il se peut que la Banque postale est un peu de retard, cependant nous vous conseillons de contacter le service réclamation ou de leur écrire un courrier pour accélérer les choses.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Hasny - 18 septembre 2020 Répondre

Bonjour,
J’ai un virement sur l’ancien compte de ma conjointe qui a été clôturé depuis plus de 1 ans ce virement je l’ai effectué vendredi comme le compte n’existe plus l’argent devrait rembourser mais je ne sais pas sous combien de temps car je suis toujours en attente.

Merci

par Capitaine Banque - 18 septembre 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous vous conseillons donc de joindre le service client de la Banque Postale qui pourra parfaitement répondre à toutes vos questions.

Cordialement l’équipe Capitaine Banque.

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