Contact Caisse d’Epargne : téléphone, web, email et courrier

Contact Caisse d'EpargneLa Caisse d’Epargne fait partie des plus anciennes banques régionales en France.

Connaître tous les points de contact Caisse d’Epargne permet de pouvoir contacter la Caisse d’Epargne de façon adéquate, et ce sur tous les canaux et pour tous leurs produits. Capitaine Banque a donc recensé tous les points de contact Caisse d’Epargne, quelque soit le canal, la situation ou le type de produit.

De même, vous pouvez consulter notre page détaillant les avis Caisse d’Epargne ou comparer leurs offres aux meilleures banques en ligne :

► Comparez la Caisse d’Epargne aux meilleures banques en ligne

► Simulez les économies réalisables si vous êtes client de la Caisse d’Epargne

Pour rappel, le groupe Caisse d’Epargne a fusionné en 2009 avec le groupe Banques populaires pour finalement former le Groupe BPCE, soit le 2ème groupe bancaire français. En 2016, il existe 4200 agences réparties sur tout le territoire national.

Initialement, la Caisse d’Epargne avait pour objectif la mise en avant forte des produits d’épargne. Aujourd’hui – et comme le fait BNP Paribas ou encore la Société générale – la Caisse d’Epargne, au travers de tous ses points de contact Caisse d’Epargne, ne se contente plus de proposer ses services aux ménages, mais s’occupe également des besoins des professionnels de l’immobilier, des associations, des fonctionnaires et des travailleurs indépendants.

Contacter Caisse d'Epargne

Contact Caisse d’Epargne : Siège social

Siège social Caisse d’Epargne
50 avenue Pierre Mendès France,
75013 Paris

Contact Caisse d’Epargne : Fédération nationale des Caisses d’Epargne

Fédération nationale des Caisses d’Epargne
5 rue Masseran – 75007
Tel : 01 44 38 50 50
Fax : 01 44 38 50 99
Email : [email protected]
Formulaire de contact : http://www.federation.caisse-epargne.fr/contact/

La difficulté principale quand il s’agit de parler des points de contact Caisse d’Epargne est que c’est un groupe bancaire constitué de 17 Caisses d’Epargne régionales qui ont chacune leurs propres points de contact Caisse d’Epargne.

Contact Caisse d'Epargne : les 17 caissesContact Caisse d’Epargne : les 17 caisses

Afin de satisfaire au mieux les attentes de ses clients, la Caisse d’Epargne leur propose une assistance de A à Z via leur service client Caisse d’Epargne. Aussi, pour toutes les questions (comme « que vaut le pack Caisse d’Epargne ? » par exemple) ou les éventuels problèmes rencontrés (comme « quitter la Caisse d’Epargne pour moins cher » par exemple), vous pouvez joindre les différents points de contact Caisse d’Epargne, par téléphone ou par email.

En vous rendant sur le site internet de la Caisse d’Epargne, vous avez la possibilité d’utiliser les formulaires de contact en ligne pour joindre chaque Caisse d’Epargne et ainsi obtenir les informations dont vous avez besoin. Pour cela, dès votre arrivée sur le site de la Caisse d’Epargne, vous devez :

  1. aller dans l’espace de votre secteur d’activité,
  2. cliquer sur « Contact »,
  3. entrer votre code postal ou sélectionner votre caisse régionale,
  4. cliquer sur « Accéder au formulaire »,
  5. renseigner les champs du formulaire,
  6. cliquer sur « Valider »

Afin de vous faire gagner du temps, Capitaine Banque vous donne ci-après les accès directs à tous les points de contact Caisse d’Epargne pour chacune des 17 caisses. Cela vous permettra sûrement de récupérer des informations utiles dans le cas où vous souhaiteriez comparer la Caisse d’Epargne à d’autres banques par exemple.

Contact Caisse d’Epargne Alsace

  • Prenez directement RV sur internet : accédez au formulaire
  • Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel : s’identifier en cliquant sur « Accès aux comptes »

Contact Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou-Charentes

Contact Caisse d’Epargne d’Auvergne et du Limousin

  • Contactez directement un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 17h00 au 09 69 393 329 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
  • Faites-vous rappeler par un conseiller en cliquant ici
  • Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel : s’identifier en cliquant sur « Accès aux comptes »

Contact Caisse d’Epargne de Bourgogne Franche-Comté

Contact Caisse d’Epargne Bretagne et Pays de Loire

Contact Caisse d’Epargne Côte d’Azur

Contact Caisse d’Epargne Ile-de-France

Contact Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon

Contact Caisse d’Epargne Loire-Centre

Contact Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèche

  • Contactez directement un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, le samedi de 9h00 à 13h00 au 32 41 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
  • Faites-vous rappeler par un conseiller en cliquant ici
  • Prenez directement RV sur internet : accédez au formulaire
  • Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel : s’identifier en cliquant sur « Accès aux comptes »

Contact Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne

  • Prenez directement RV sur internet : accédez au formulaire
  • Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel : s’identifier en cliquant sur « Accès aux comptes »

Contact Caisse d’Epargne de Midi-Pyrénées

  • Contactez directement un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, le samedi de 8h30 à 17h00 au 32 41 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
  • Faites-vous rappeler par un conseiller en cliquant ici
  • Prenez directement RV sur internet : accédez au formulaire
  • Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel : s’identifier en cliquant sur « Accès aux comptes »

Contact Caisse d’Epargne Nord France Europe

  • Contactez directement un conseiller par téléphone au 32 41 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
  • Prenez directement RV sur internet : accédez au formulaire
  • Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel : s’identifier en cliquant sur « Accès aux comptes »

Contact Caisse d’Epargne Normandie

Contact Caisse d’Epargne Picardie

  • Contactez directement un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, le samedi de 9h00 à 13h00 au 32 41 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
  • Faites-vous rappeler par un conseiller en cliquant ici
  • Prenez directement RV sur internet : accédez au formulaire
  • Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel : s’identifier en cliquant sur « Accès aux comptes »

Contact Caisse d’Epargne Provence Alpes Corse

  • Contactez directement un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, le samedi de 8h00 à 18h00 au 32 41 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
  • Prenez directement RV sur internet : accédez au formulaire
  • Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel : s’identifier en cliquant sur « Accès aux comptes »

Contact Caisse d’Epargne Rhône Alpes

Contact Caisse d’Epargne : services et numéros utiles

Il se peut que vous rencontriez un problème avec la Caisse d’Epargne ou que tout simplement vous ayez recours à leur aide, aussi cette dernière met à votre disposition tout un dispositif de points de contact Caisse d’Epargne pour répondre à vos diverses sollicitations.

Contact Caisse d’Epargne : Assistance perte/vol

Perte, vol ou usage frauduleux de vos moyens de paiement

Vous avez perdu ou vous êtes fait voler vos moyens de paiement ? Votre carte bancaire a été utilisée sans votre consentement ? Découvrez les démarches à entreprendre pour faire opposition sur vos moyens de paiement. Cliquez ici pour en savoir plus.

Carte Affaires

Assistance perte ou vol pour la Carte Affaires : Cliquez ici pour en savoir plus.

Carte d’Achat Public

Assistance perte ou vol pour la Carte d’Achat Public : Cliquez ici pour en savoir plus.

Contact Caisse d’Epargne : Service Relations Clientèle

Service Relations Clientèle Particuliers

La Caisse d’Epargne met tout en œuvre pour offrir un service de qualité aux particuliers : Cliquez ici pour en savoir plus.

Service Relations Clientèle Professionnels

La Caisse d’Epargne met tout en œuvre pour offrir un service de qualité aux professionnels : Cliquez ici pour en savoir plus.

Médiateur Caisse d’Epargne

Un médiateur à votre disposition : Cliquez ici pour en savoir plus.

Contact Caisse d’Epargne : SAV Assurances

Assurances de biens

La Caisse d’Epargne vous accompagne : Cliquez ici pour en savoir plus.

Télésurveillance

Retrouvez l’essentiel sur votre contrat de télésurveillance : Cliquez ici pour en savoir plus.

Contact Caisse d’Epargne : Assistance

Assistance technique

Nos conseils si vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation de leurs services (téléphone et/ou internet) : Cliquez ici pour en savoir plus.

Service d’aide à la mobilité

Le « Service d’aide à la mobilité » :  un service gratuit disponible dans toutes les banques. La Caisse d’Epargne facilite vos démarches : Cliquez ici pour en savoir plus.

Si malgré tout, vous aviez encore besoin d’informations supplémentaires, vous pouvez contacter le service client par le point de contact Caisse d’Epargne suivant : 09 69 36 20 00 / 09 69 36 27 38. Un des conseillers clients prendra le temps de vous renseigner notamment sur les produits et services de la Caisse d’Epargne.

Dans le cas où vous seriez déjà client, sachez que vous pouvez retrouver les coordonnées de votre conseiller et/ou de votre agence en vous connectant directement sur votre espace personnel en ligne en vous identifiant ici.


Rédigé par Julien

13 Réponses à “Contact Caisse d’Epargne : téléphone, web, email et courrier”

par Mercier-Svankham - 3 juillet 2018 Répondre

Loi Macron sur la mobilité bancaire février 2017.
Impossible de demander une mobilité bancaire à la caisse d epargne !
Cela traîne depuis des semaines qui deviennent des mois !
Moyen de rétention ou de barrières à la sortie.

par Abid Meherzi - 15 septembre 2018 Répondre

Comment je peux contacter la caisse d’épargne montchat par é mail ? Et est il possible de prendre une relevé de mon compte par internet de cette caisse?

par Capitaine Banque - 17 septembre 2018 Répondre

Bonjour,
Si vous êtes déjà client Caisse d’Epargne, vous pouvez vous connecter directement à votre espace personnel grâce à vos identifiants sur le site internet. Pour ce qui est des relevés de comptes en ligne, vous pouvez également y souscrire passant par votre espace personnel, rubrique « gérer vos relevés en ligne » puis en cliquant sur le lien « souscrivez en ligne ».
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque.

par Bourdier - 15 mars 2019 Répondre

Bonjour !
Je cherche un moyen de savoir où en est mon courrier du 2 mars envoyé en AR à st avertin à votre agence ! je suis malentendante je ne peux pas téléphoner et de plus je ne suis pas cliente mais j’attends une réponse détaillée de ma demande et ça commence à être long ! merci ils ont mon adresse mail et non portable – MERCI

par Capitaine Banque - 15 mars 2019 Répondre

Bonjour,

N’étant pas la Caisse d’Epargne, nous ignorons si votre courrier a bien été reçu. Peut-être pouvez-vous leur renvoyer un mail pour en savoir plus ?

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Edith - 12 juin 2019 Répondre

Je cherche à savoir si un chèque que j’ai reçu n’est pas un faux chèque ou un chèque volé. J’ai un doute quant à ce chèque, et malgré tous les appels de ma banque auprès de l’agence Paris république nous n’arrivons pas à les joindre. Je crois que je me suis fait arnaquer,et avant de porter plainte je voudrais être sûre de cela

par Capitaine Banque - 13 juin 2019 Répondre

Bonjour,

Si votre banque n’arrive pas à vérifier l’authenticité du chèque. Le mieux est de ne pas l’encaisser et de contacter la personne émettrice du chèque. Si vous n’avez pas de nouvelles, vous pouvez porter plainte.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Daniel GADIFFERT - 5 novembre 2019 Répondre

Bonjour
La banque de France précise sur son site : « Information préalable du prélèvement de certains frais : Depuis le 1er janvier 2016, les banques doivent informer chaque client (par le biais de son relevé de compte mensuel) des frais liés à des irrégularités sur le compte ou des incidents de paiement, au moins 14 jours avant de les prélever (article L. 312-1-5 du code monétaire et financier) ».
La caisse d’épargne prélève chaque mois sur mon compte les frais du mois précédent, dont elle m’a informé vers le 5 du mois en cours. Ce prélèvement a lieu le 15 du mois en cours, soit 10 jours plus tard… Cherchez l’erreur!

par LITZELMANN - 16 juillet 2020 Répondre

Bonjour, le 11 juin 2020 j’ai fait un achat avec ma e-carte bleue caisse d’épargne pour 29,99€ , somme virée sur le compte du commerçant TPODS. que j’ai relancé et qui ne me trouve pas dans leur base de donnée, donc à ce jour aucun colis. Pourriez vous m’indiquer le n° de compte crédité du commerçant, ma conseillère d’agence n’a pas accès à mon historique des paiements. Si cela devait être une arnaque ai-je la possibilité de récupérer mon argent ? par le biais du chargeback ? Merci

par Capitaine Banque - 17 juillet 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous ne pouvons malheureusement pas vous aider.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par marie agnes - 5 avril 2021 Répondre

COMMENT ENVOYER UN MAZIL A LA CAISSEV D EPARGNE
MERCI

par Joellyne de Capitaine Banque - 6 avril 2021 Répondre

Bonjour,

Selon la région, le moyen de contact de la Caisse d’Epargne diffère, nous vous invitons à vous rendre sur l’article dans la rubrique vous concernant en fonction la région où votre banque est située.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Aurore Tornadeo - 16 août 2021 Répondre

Inutile d’envoyer en AR un courrier au siège social parce qu’ils retransmettent au service client local auquel on dépend. Sachant qu’on a déjà eu une réponse ou il approuve le comportement méprisant des collègues et qu’il nous reclaque dans la tronche que c’est non pour un geste commercial pour des frais car ils sont dans leur bon droit, c’est d’un drôle. Apparemment, il ne sait pas ce qu’est un geste commercial et que le fait de demander ce geste commercial ne remet pas en cause qu’ils ne sont pas dans leur bon droit mais juste qu’ils pourraient faire ce que tout bon « commerçant » fait de temps en temps.
Le pire c’est que c’est la même personne qui nous répond pour conclure qu’il met fin aux échanges au sujet de la demande d’un geste commercial. Mais c’est d’une drôlerie. Pour qui se prend-il?
C’est dépenser de l’argent pour rien. Changer de banque. D’après mon entourage (qui eux aussi ont été un moment donné à la C.EP. pour se barrer vite fait) la Mutuel est beaucoup plus à l’écoute.

(oh, je précise, que je suis déjà tombé sur quelques personnes de la C. EP qui étaient très bien. Compétentes, compréhensibles, à l’écoute, joignable par mail et tel, et de bon conseil. Malheureusement, ils/elles ont été muté ailleurs ou c’était des personnes eut par tel qui ne faisait que donner des renseignements. Dommage.)

On vous donne la parole, participez au Forum Capitaine Banque !