Compte bancaire fermé par la banque : que faire ?

compte bancaire ferméIl peut arriver qu’un compte bancaire soit fermé par la banque. En effet, la banque a le droit de clôturer un compte bancaire sans avoir à se justifier, en respectant cependant un préavis de deux mois. Que faire en cas de compte bancaire fermé par la banque ? Comment rouvrir un compte bancaire ?

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Compte bancaire fermé par la banque : dans quels cas ?

1️⃣ Clôture avec préavis de deux mois sans justification

compte bancaire fermé par la banqueLes clients comme la banque peuvent décider de fermer un compte bancaire. Le client a en effet le droit de clôturer son compte sans se justifier, quand il le souhaite, gratuitement et sans préavis, afin de changer de banque.

La banque possède toutefois un droit similaire. Elle peut ainsi décider de clôturer le compte bancaire d’un client sans avoir à se justifier, mais doit obligatoirement prévenir le client et respecter un préavis de deux mois. Généralement, la banque envoie un courrier postal, avec ou sans accusé de réception, ou un mail. Il est donc important que le consommateur ait prévenu son banquier en cas de déménagement, sous peine de ne pas recevoir ce courrier et d’ignorer que son compte bancaire va être fermé.

💡 La banque a une obligation d’envoi du courrier, mais pas de réception. Si le client ne reçoit pas le courrier, quelle qu’en soit la raison, la banque ne peut être tenue pour responsable.

Les conditions de clôture du compte se trouvent dans les conditions générales de la convention de compte courant, que le client peut retrouver dans son espace client.

Une fois le compte bancaire fermé par la banque, celle-ci doit rembourser au prorata la cotisation éventuellement déjà payée par le client.

💡 La banque doit exceptionnellement justifier la raison du compte bancaire fermé dans le cas où celui-ci a été ouvert dans le cadre du droit au compte.

2️⃣ Clôture sans préavis en cas de « conduite répréhensible du client »

Il existe toutefois un cas de figure où un compte bancaire peut être fermé sans préavis : en cas de « conduite répréhensible du client ». La banque doit toujours prévenir le consommateur, mais elle n’a pas besoin de respecter le préavis de deux mois.

Les conditions générales ne sont cependant souvent pas plus précises. Difficile, alors, de déterminer exactement à quoi correspond cette conduite répréhensible.

Il s’agit le plus souvent de cas où le client enchaîne les incidents de paiements et les dépassements de découvert, mais aussi de soupçons de fraude ou parce que le consommateur a communiqué de fausses informations, sur son patrimoine par exemple.

Les conditions générales peuvent varier en fonction de la banque.

Compte bancaire fermé par la banque : ce que devient l’argent

Une fois le préavis écoulé, le compte bancaire est définitivement fermé par la banque. Le client doit auparavant rendre ou détruire ses moyens de paiement, à savoir sa carte bancaire et son chéquier.

Que se passe-t-il ensuite ? Il faut distinguer deux situations pour un compte bancaire fermé :

  • changer de banqueLe solde du compte bancaire est créditeur, c’est-à-dire qu’il est positif, lors de la clôture. Dans ce cas, la banque doit restituer les fonds le plus rapidement possible, souvent par virement bancaire, parfois par chèque.
  • Le solde du compte bancaire fermé est débiteur, c’est-à-dire négatif. Le client doit alors absolument renflouer le compte avant sa clôture. Sinon, des incidents de paiements pourront survenir et des frais supplémentaires être facturés par la banque. Par exemple, en cas de chèque sans provision, le client pourra même être déclaré interdit bancaire. Le compte pourra malgré tout être fermé, mais le consommateur aura une dette envers la banque, qui tentera de se faire rembourser.

Il est important, lorsque le compte bancaire est fermé par la banque, que le client s’assure qu’aucun paiement ou chèque ne se présentera plus sur son compte. Cela pourrait également entraîner des incidents de paiement. La banque est toutefois dans l’obligation de prévenir le client si une transaction se présente sur le compte dans les treize mois suivant la clôture.

Si la banque a précipité la clôture sans préavis, et que des opérations entraînant des incidents de paiement se présentent sur le compte parce que le client n’a pas eu le temps de les transférer, celui-ci peut demander à ne payer aucuns frais liés à ces incidents, ou à être remboursé.

Le cas d’un compte bancaire inactif fermé par la banque

Un compte bancaire inactif est considéré comme tel si aucune opération, débitrice comme créditrice, n’a été enregistrée pendant un an, et si le client ne s’est pas manifesté. Dans ce cas, la banque peut facturer des frais bancaires de 30€ par an.

Au bout de 10 ans d’inactivité, les fonds du compte sont transférés à la Caisse des dépôts et consignations (CDC), où ils seront conservés 20 ans. Les clients peuvent réaliser une recherche sur le site ciclade pour vérifier qu’ils ne possèdent aucun compte fermé par la banque et dont les fonds ont été transférés au CDC.

Comment rouvrir un compte bancaire ?

Une fois un compte bancaire fermé par la banque (et même avant la fin du préavis de deux mois), le client doit en rouvrir un autre. En effet, posséder un compte est indispensable dans la vie quotidienne, pour recevoir son salaire et réaliser des transactions comme le simple paiement du loyer. La facilité, ou non, d’ouvrir un compte bancaire dépend de la raison pour laquelle l’ancien a été fermé par la banque.

De plus, que le compte bancaire soit fermé par la banque peut être l’occasion de changer de banque pour une offre moins chère, et plus adaptée.

Toutes les étapes

1- Choisir sa banque

La première chose est de choisir sa banque. Le préavis n’étant que de deux mois, il faut faire vite. Nous conseillons notamment d’opter pour une banque en ligne, qui permet de posséder un compte bancaire gratuit.

Retrouvez ci-dessous notre sélection des meilleures banques :

BanqueCarte classiqueCarte haut de gammeAvantagesOffres
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Ouvrir un compte en ligne est aussi plus rapide qu’en agence, car le client n’a pas besoin de prendre rendez-vous et que la signature est électronique.

2- Remplir le formulaire de souscription

Il faudra, pour rouvrir un compte bancaire après que le sien ait été fermé par la banque, remplir le formulaire de souscription de la nouvelle banque et télécharger ses pièces justificatives (pièce d’identité, justificatif de domicile…).

La banque vérifiera ensuite toutes les informations avant de faire parvenir les codes de connexion et les moyens de paiement.

compte bancaire fermé3- Transférer les opérations bancaires

Le plus complexe, dans le cas d’un compte bancaire fermé par la banque, est de réaliser les démarches suffisamment vite. Or, changer de banque peut prendre du temps. Une fois le compte ouvert, il faudra notamment transférer toutes les opérations de l’ancien compte au nouveau. Le client a alors deux choix :

  • Transmettre soi-même le nouveau RIB à tous les organismes concernés. C’est la solution la plus chronophage pour le client, mais aussi la plus rapide.
  • Faire appel à la mobilité bancaire. Il suffit de signer le mandat de mobilité bancaire (case à cocher dans le formulaire de souscription) et transmettre son RIB à la nouvelle banque. Celle-ci le transmettra elle-même aux organismes.

Que faire si la banque refuse l’ouverture de compte ?

Un compte bancaire fermé peut l’être pour de nombreuses raisons : découvert bancaire régulier, interdiction bancaire… si bien que dans certains cas, notamment si le client est interdit bancaire, la nouvelle banque refusera l’ouverture de compte.

Tout comme un compte bancaire, individuel ou joint, peut être fermé par la banque sans raison, la banque a le droit de refuser l’ouverture d’un compte sans se justifier.

Dans ce cas, le client peut réaliser des demandes auprès d’autres banques en espérant être accepté. Il peut aussi demander à la banque une lettre de refus qu’il pourra transmettre à la Banque de France, qui mandatera un établissement bancaire pour que celui-ci lui ouvre un compte. En effet, selon la loi Française, tout résident en France doit pouvoir détenir un compte bancaire.

L’alternative en cas de refus

Toutefois, le client peut ne pas être satisfait de l’établissement choisi par la Banque de France. De plus, au bout de deux ou trois mois, le compte bancaire peut à nouveau être fermé par la banque…

Les clients se trouvant dans cette situation peuvent se tourner vers un compte sans banque comme N26. Il s’agit d’une offre spécifique, sans chéquier ni découvert autorisé. Elle permet cependant à tout le monde, même aux interdits bancaires, de posséder un compte avec carte MasterCard. De plus, ce compte est gratuit. 

► Découvrir l’offre de N26

Note : N26 propose aussi un compte bancaire multidevises.

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 26/03/2024

68 Réponses à “Compte bancaire fermé par la banque : que faire ?”
par Princilia Singbo - 25 janvier 2023 Répondre

Mon compte bnp Paribas a été fermé pour cause de dépassement de découvert. J’ai essayé d’ouvrir un compte dans d’autres banques en ligne mais j’ai eu des refus. Comment remédier à cette situation?
Cordialement

par Joellyne de Capitaine Banque - 26 janvier 2023 Répondre

Bonjour,
Vous pouvez dans ce cas vous rapprocher de la Banque de France et faire valoir votre droit au compte. La Banque de France vous choisira alors une banque qui sera obligée de vous accepter.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par MB - 6 mai 2022 Répondre

Si c’est la BNP qui ferme mon compte (sans préciser la raison), ai-je le droit d’en ouvrir un autre auprès de la BNP ? Si oui, au bout de combien de temps ?

par Capitaine Banque - 7 mai 2022 Répondre

Bonjour,
En règle générale, lorsque votre banque clôture votre compte bancaire sans vous donner la raison, nous vous conseillons de vous rapprocher d’autres banques. N’hésitez pas à faire une simulation sur notre comparateur en cliquant ici.
Cordialement, L’équipe Capitaine Banque.

par ras - 4 mai 2022 Répondre

Bonjour
J’ai recu un courrier recommandé m’informant que la banque a decidé de fermer mes comptes sans autre explications Entre temps avec l’aide de mon conseiller bancaire nous avons pu faire les mouvements de transfert des sommes des comptes vers une autre banque exterieur
, le souci il reste une assurance vie qui n’a pu se faire sur le moment un délai de 15 jours etait necesaire pour le traitement. Je n’ai pas eu des dates précises sur les différrentes actions bancaire. Plus tard mon conseiller n’a plus acces à mon compte car celui-ci n’est plus accessible, je ne sais pas comment faire pour récupérer 7000 euros d’assurance vie. Que mon conseillez vous ? svp

par Joellyne de Capitaine Banque - 4 mai 2022 Répondre

Bonjour,
Dans le cas où votre banque vous fermerez de force cette assurance vie, elle devra vous verser l’argent présent dessus sur le RIB que vous leur avez fournit, si cela a été fait. Dans le cas contraire, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre médiateur bancaire, qui pourra de son côté entrer en contact avec votre conseiller ainsi que le directeur de l’agence pour en savoir plus et accélérer les démarches pour récupérer votre dû.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par akkari chems-dine - 4 mai 2022 Répondre

Bonjour,

Je me permets de vous exposer mon cas :
La banque a décider de clôturer mon compte car j’aurai soit disant une activité professionnel non déclaré, car c’est le troisième véhicule que j’achète depuis le début de l’année 2022. Je suis un simple passionné de véhicule et je n’ai aucune activité pro, je suis encore étudiant. Que faire ? J’ai été traité de façon très hautaine, je leur ai pourtant dit que je suis encore à l’école (justificatif à l’appui).
La banque m’a restreint mes plafonds de virement, de retrait, à décider de me faire la guerre tout simplement. Le problème est que j’ai peur d’envoyer un courrier au service client mais que ceux-ci ont pris part à la décision de ma clôture du compte… cela ne servirai alors a rien

Merci pour votre réponse.

par Joellyne de Capitaine Banque - 4 mai 2022 Répondre

Bonjour,
Si votre banque ne souhaite pas prendre en compte vos passions, le meilleur conseil que nous puissions vous donner est de changer de banque. Vous pouvez vous orienter vers une banque en ligne gratuite et vous aider de notre comparateur pour savoir laquelle de ces banques sera la plus adaptée à vos besoins et vos attentes en cliquant ICI
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Tasar - 22 avril 2022 Répondre

Bonjour
J’ai changé de banque donc j’ai clôturé l’ancien compte, la banque m’a bloqué tous les accès et un mois et demi après j’ai reçu un relevé bancaire où je me suis aperçue qu’elle a prélevé un montant qu’il fallait pas!
À partir de là, j’ai appelé pour me faire rembourser mais on ne réponds pas les mails et aujourd’hui « ma conseillère » m’a dit que comme le compte a été clôturé qu’elle ne peut rien faire (ils ont mon RIB de la nouvelle banque)
Donc la banque va rester avec mon argent (même si c’est pas trop) mais si à chaque personne qui clôture un compte ils font ça. Ils ont de l’argent gratuitement !
Je ne suis pas du tout d’accord. Vous savez si je peux faire quelque chose ? C’est pas juste

par Joellyne de Capitaine Banque - 23 avril 2022 Répondre

Bonjour,
Dans ce cas de figure, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre médiateur bancaire. Celui-ci se mettra en relation avec votre ancienne conseillère ou le directeur de l’agence pour vous aider au maximum à récupérer cette somme vous appartenant.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Ferrys - 5 avril 2022 Répondre

Bonjour. Mon compte boursorama a été clôturé car je recevais des virements important de 3000e environ . J’ai crée un compte Fortuneo j’ai même reçu la carte mais subitement hier je reçois que mon compte a été clôturé et tout . La fameuse phrase de retourner les chèques sinon je serai fiché au fcc ( j’ai jamais reçu de chèque de leur part )
Par la suite j’ai crée un autre compte à my French bank et j’ai reçu mon rib . Je veux ajouter ce nouveau rib à mes bénéficiaires de mon compte principal cela me met ( vous êtes pas autorisé à le faire)? Je comprends pas. Est-ce que je suis fiché ? Est-ce que c’est boursorama qui a fait un mauvais rapport sur moi ?

par Joellyne de Capitaine Banque - 5 avril 2022 Répondre

Bonjour,

Depuis la loi concernant la lutte contre le blanchiment d’argent et contre le terrorisme, vous avez pour obligation de justifier des montants inhabituels qui passent sur votre compte. Si vous ne l’avez pas fait, il est donc possible que la clôture soit en partie dû à ces montants transférés.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Sandra - 23 janvier 2022 Répondre

Bonjour , je vous contacte et sollicite votre aide car la banque a clôturé mon compte à la date du 5 janvier 2022 et à ce jour le 23 janvier 2022 elle ne m’a toujours pas transféré mes fonds. Or j’ai déposé mon nouveau RIB le 6 janvier 2022. Est normal que cela prenne autant de temps ?. Sachant que j’appelle tout les jours et comme c’est un numéro automatique je tombe toujours sur un conseiller différent , qui me demande de patienter et que mon dossier va être pris en charge plus tard. Cela commence à faire trop et je commence à m’inquiéter , je n’ai absolument plus accès à mon ancien compte et je ne sais quoi faire . Surtout que je suis étudiante et j’ai besoin de mon argent

par Joellyne de Capitaine Banque - 24 janvier 2022 Répondre

Bonjour,

Il est possible que votre ancien conseiller ai clôturé votre compte en vous transmettant par voie postale le restant par chèque de Banque. Si ce n’est pas le cas, il faudrait avant tout vous rapprocher directement de votre conseiller, ou de faire appel à un médiateur au sein de votre banque qui pourra prendre en charge votre dossier.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Alain HOËZ - 31 décembre 2021 Répondre

Bonjour,
Je suis retraité et résident en Hongrie. A l’occasion d’un renouvellement de carte bancaire, le Directeur de l’agence CIC de Le Quesnoy, a envoyé la nouvelle carte à une tierce personne. Réclamations, deux mises en demeure par voie d’huissier, rien n’y fait. Je saisis le « service clients » qui prend la défense de l’agence . Nouvelle mise en demeure : sans effet. Demande par mail d’un relevé de compte puisque je n’ai pas accès au service filbanque depuis 8 mois, réponse : « nous mettons fin à notre relation commerciale ».
Impensable. Alors que je suis la victime d’un piratage par l’effet d’une faute grave de l’agence, on me raye alors que je suis client depuis 1968, sans le moindre incident bancaire. Confier l’affaire à un avocat aurait pour effet de bloquer mon compte et je serais définitivement sans revenu. Puis-je trouver un allié ?
Alain Hoëz. Hongrie. Banque CIC de le Quesnoy 59530.

par Joellyne de Capitaine Banque - 3 janvier 2022 Répondre

Bonjour,
Malheureusement dans ce cas de figure le seul conseil que nous pouvons vous apporter est d’effectivement vous rapprocher de la justice, ou du moins de votre médiateur bancaire affilié
Cordialement, l’équipe capitaine banque

par Octavie - 6 novembre 2021 Répondre

Bonjour , je suis étudiante et j’ai ouvert un compte étudiant y’a 1 mois à société générale, et entre temps j’ai communiqué mon RIB par erreur à une mauvaise personne et la banque m’appelle me disant que j’ai reçu un chèque 2000€ et qu’il s’avère que c’est frauduleux j’ai contesté le chèque ils m’ont proposé d’aller porter plainte et de ramener la plainte à la banque ce que j’ai fais et aujourd’hui je reçois un courrier recommandé disant que mon compte sera clôturé dans 48h si j’apporte pas de justificatif approprié … je voulais savoir quels sont ces justificatifs et si après la clôture de mon compte bancaire je pourrais ouvrir un autre compte étudiant dans une autre banque ?

par Joellyne de Capitaine Banque - 6 novembre 2021 Répondre

Bonjour,

Pour connaitre les justificatifs à fournir, nous vous conseillons de contacter votre conseiller(e) Société Générale qui pourra vous répondre avec certitude.
Concernant le fait de pouvoir ouvrir un nouveau compte bancaire, cela sera effectivement possible auprès d’une autre banque que la Société Générale.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par GRELLIER - 9 septembre 2021 Répondre

Bonjour, j’ai un compte personnel, un compte LDD et un compte joint chez ING. Toujours positif. Nous avons subit une arnaque financière décembre 2020. Une plainte a été déposée à la gendarmerie, cela s’est arrêté là. La banque n’a fait aucun avertissement ou questionnement lors des virements importants. Tous les comptes sont toujours restés positifs. Aujourd’hui, 9 septembre 2021, on reçoit un courrier recommandé d’ING qui nous annonce fermer tous nos comptes pour absence de convenance à notre relation avec délais de 2 mois. Nous sommes surpris, choqués, en colère. Au tel ils n’ont aucunes explications. Est-ce dû à l’arnaque, ils veulent se protéger (nous avons fait Aucun recours) et à ce moment là c’est double punition pour nous ? Nous étions satisfaits de leur service …

par Moet - 18 août 2021 Répondre

Bonjour à tous alors moi j’ai etais à découvert de 123,50 euro pendant 1 mois et comme j’ai pas vite payé mon découvert société générale a clôturé mon compte

Maintenant que j’ai payé mon découvert elle me dit que j’ai plus droit à ouvrir mon compte chez société générale du au découvert équestre j’avais pas payé
Est-ce Norma ?

par Joellyne de Capitaine Banque - 18 août 2021 Répondre

Bonjour,

Les banques sont totalement libres d’accepter ou de refuser un client. Le fait d’avoir eu par le passé des incidents de paiement auprès de cette banque est effectivement un frein dans le cadre d’une nouvelle demande d’ouverture de compte bancaire. Si vous souhaitez ouvrir un compte bancaire, sachez que vous pouvez obtenir une simulation personnalisée et ainsi connaitre la banque la plus adaptée à votre profil sur notre comparateur en cliquant ici.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Ben - 26 juillet 2021 Répondre

Bonjour hollobank à clôturer mon compte pour suspicion de fraude le 15/07/2021 il yavais 11 000euro dedans juste avant la clôture le 09/07/2021 ils ont eux même effectué un virement de mes 11000 dans un compte que je ne connais pas en écrivant en libellé clôture compte suspifraude ils ont donc laissé mon compte à zéro euro puis l’ont clôturer.
J’ai envoyé un courrier avec accusé réception en envoyant mon nouveau rib qu’elles sont les délais maximum pour le rendre mes fonds après la clôture d’un compte

par Capitaine Banque - 28 juillet 2021 Répondre

Bonjour,
Nous n’avons pas la réponse à votre question. Désolé.
L’équipe Capitaine Banque

par ACI - 11 mai 2021 Répondre

Bonjour,
subitement, un mail inattendu tombe sur notre messagerie. Qonto clôture notre compte professionnel sans préavis et immédiatement. Solde largement créditeur, aucuns incidents à déplorer. Ils se répandent en excuses mais ne donnent aucunes explications. Notre solde créditeur, plus de 10000 €, n’est à ce jour toujours pas récupéré. Nous avons pourtant un autre compte ouvert à la Banque Populaire. Aucune interdiction relevant des autorités n’est existante ! Incompréhensibe, inélégant et surtout dangereux pour la gestion d’une TPE. Fuyez Qonto !
Cordialement

par Wib - 10 mai 2021 Répondre

Bonjour,

J’ai un compte pro chez Qonto. Celle-ci vient de m’envoyer un mail en m’indiquant qu’elle mettait fin au contrat qui nous liait sans plus d’explication.

Je n’ai plus accès à mon compte. Je ne peux pas faire de virement vers un autre compte pro. Je n’ai plus accès à mes relevés bancaires.

Du jour au lendemain, mon compte pro est bloqué alors que je n’ai jamais été en négatif bien contraire.

Le préavis de 2 mois n’est donc pas obligatoire avec les comptes pro ? Comment puis-je récupérer mes fonds et les documents de mon compte.

Merci de votre réponse.

par Capitaine Banque - 11 mai 2021 Répondre

Bonjour,

Voici ce que précisent les conditions générales de Qonto : « Par dérogation à l’article L. 314-13, V du Code monétaire et financier, l’Établissement pourra pareillement résilier de plein droit le Contrat, par notification dans l’Espace personnel et confirmation par email, en respectant un délai de préavis de trente (30) jours. Dans ce cas, l’Établissement enverra une notification au Client et, le cas échéant, au Porteur. L’obligation de respecter un préavis par l’Établissement n’est pas applicable dès lors qu’il soupçonne le Porteur ou un tiers d’utiliser de façon détournée ou frauduleuse la Carte ».
Normalement, un prévis de 30 jours doit bien être respecté, sauf suspicion de fraude. La première chose à faire est de contacter Qonto pour en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Zoukar - 26 avril 2021 Répondre

Bonjour,

Alors, durant un stage en France j’ai ouvert un compte BNP Paribas et quand je suis rentrer a mon pays je l’ai laisser débiteur de 500 euros, cela date de aout 2018.. la je retourne à paris pour un CDI et j’aimerais savoir qu’elles sont les procédures que la banque peut prendre concernant ce compte, est ce que je peux régler la somme et réutiliser mon compte ou bien est ce que je peux ouvrir un autre compte? les risques d’avoir délaisser un compte débiteur depuis 2018?
Merci de m’éclairer
Cordialement,

par Joellyne de Capitaine Banque - 27 avril 2021 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez tout à fait reprendre l’usage de ce compte après le règlement du solde débiteur. Cependant, il y a de fortes chances que les frais continuent de s’accumuler il est également possible que votre banque demande un fichage bancaire, dans ce cas sous serez bloqué pour l’ouverture d’un compte auprès d’un autre établissement. Dans votre situation nous vous invitons à contacter votre banque afin de faire le point sur votre situation et trouver une solution.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Nylea - 23 avril 2021 Répondre

Bonjour
Après l’accord de ma gestionnaire, j’ai déposé l’argent que j’ai pu ramené avec moi de l’étranger (l’argent provient de vente de meubles et remboursement de prêt) aujourd’hui ma banque me demande des documents genre attestation URSSAF, KABIS et autres, on me dit que je suis imposable à l’étranger et non pas en France, alors que je paie mes impôts ici en France, et non pas à l’étranger, si non elle sera obligé de fermer mon compte, sachant que il y a des prélèvements qui passe chaque mois que je suis obligée de les payer, je suis avec eu depuis 18ans jamais de découvert ou quiconque problème,
Est ce qu’elle a le droit de le fermer, et de me demander tout ces documents et pourquoi faire
Merci de votre réponse

par Joellyne de Capitaine Banque - 26 avril 2021 Répondre

Bonjour,

La banque est en droit de clôturer votre compte en vous indiquant le motif ou non, dans le cas où elle vous prévient par courrier 2 mois avant la fermeture définitive du compte.

A priori ici, votre gestionnaire vous indique que pour garder votre compte et ne pas le fermer définitivement il vous faudra envoyer les documents demandés. Si vous ne souhaitez pas envoyer ces documents alors vous n’êtes pas dans l’obligation de le faire, mais la banque ne sera pas non plus dans l’obligation de laisser votre compte ouvert.

Votre cas étant spécifique nous vous invitons à contacter votre conseiller(e) ou le directeur de votre agence afin de faire le point sur votre situation et voir ce qu’il est possible de faire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Elorriaga - 21 avril 2021 Répondre

Bonjour mon compte bancaire pro a été fermer pour débit et je doit réouvrir ma société pour un autre département comment je peux faire en sachant que je doit faire un transfert de société et comment je fait pour le capital de ma société merci de me répondre cordialement

par Joellyne de Capitaine Banque - 22 avril 2021 Répondre

Bonjour,

A priori, il faudra effectuer une nouvelle demande d’ouverture de compte auprès d’une autre banque ou de votre ancienne banque si celle-ci souhaite reprendre votre dossier. Pour le capital de votre société nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre établissement bancaire, celui-ci sera plus à même de vous répondre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Aziz - 14 avril 2021 Répondre

Bonjour,
J’aimerais savoir si ma banque peut rejeter tout les virements que j’ai reçu sur mon compte depuis son ouverture ?
Car je suis dans une situation où ma banque dit que je reçois trop des petits virement que je peux pas justifier.
La banque a décidé de clôturé mon compte mais jusqu’à présent je pas reçu un courrier c’était mon conseiller qui m’a informé par téléphone que nos relations vont s’arrêter.

par Joellyne de Capitaine Banque - 15 avril 2021 Répondre

Bonjour,

Nous ne comprenons pas bien le sens de votre première question, mais a priori un virement reçu ne peut être rejeté.
Dans le cas où votre banque fin à votre relation, nous vous invitons à demander rapidement l’ouverture d’un nouveau compte, pour recevoir vos paiements et pour payer vos créancier.

Vous pouvez faire une simulation pour savoir quel organisme vous correspond le mieux en cliquant ici.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Stéphanie Couhault - 12 avril 2021 Répondre

Bonsoir,
M’a banque ma clôturer mon compte, n’ayant pas reçu leur lettre, vu qu’ils ont envoyer à la mauvaise adresse, a ce jour celle ci refuse de me donner mon argent, ont ils le droit ??? Ils me disent qu’ils attendent mon nouveau RIB, pour pouvoir envoyer les fonds. Sachant que j’ai été au courant de cette clôture le 27 mars 2021.

par Joellyne de Capitaine Banque - 13 avril 2021 Répondre

Bonjour,

La banque est en droit de vous clôturer votre compte sans en indiquer les raisons dans le cas où elle vous prévient par courrier 2 mois avant la fermeture définitive du compte.
A priori pour la restitution des fonds il vous suffira de faire parvenir votre nouveau RIB à l’ancienne banque, pour plus de détails sur la procédure à suivre, nous vous invitons à contacter directement le service client de votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par papillon - 12 avril 2021 Répondre

je viens de constater que mes comptes etaient cloture car contentieux banquaire et decouvert durant plusieurs mois,,,mon salaire va etre vire ou? comment dois je faire pour avoir mon salaire car sinon je ne peux payer mon loyer,,,

par Joellyne de Capitaine Banque - 13 avril 2021 Répondre

Bonjour,

La banque doit vous prévenir deux mois avant dans le cadre d’une décision de clôture de compte. En principe vous auriez dû recevoir un courrier de leur part. Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de revalider vos informations de contact avec votre banque. Toutefois, concernant les solutions possibles, si la banque a bien respecté les démarches à suivre, vous devez effectuer les démarches de votre côté afin d’ouvrir un nouveau compte bancaire auprès d’une nouvelle banque afin de pouvoir recevoir votre salaire et effectuer des virements/prélèvements. Vous pouvez si vous le souhaitez réaliser une simulation personnalisée sur notre comparateur en ligne en cliquant ici.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Gacon - 24 mars 2021 Répondre

Bonjour j’espère que vous pourrez me répondre ?
Voilà mon beau fils était à la bnp et actuellement son compte est introuvable même son numéro de compte n apparait plus il a essayé d appeler sa banque qui ne répond pas au téléphone. Il a voulu ouvrir un nouveau compte dans une nouvelle banque mais impossible car son ancien compte à disparu, de se faites le conseiller lui a dit d’aller à la banque de france . Il nous dit qu’il n’a reçu aucun courrier, ni mail, il ne travaille pas et sûrement des prélèvements sont tombés mais c bizarre de ne pas prévenir sachant que j’ai lu que normalement ils envoyaient des courriers et que le préavis était de 2 mois. Je voulais donc savoir le pourquoi du comment ? Merci

par Joellyne de Capitaine Banque - 24 mars 2021 Répondre

Bonjour,

Effectivement lorsque le banque décide de clôturer un compte, celle-ci doit respecter un préavis de 2 mois. Il semble ici que ce n’est pas le cas. Toutefois, en tant que comparateur en ligne, nous n’avons jamais eu à faire à ce type de situation. Nous ne pouvons donc malheureusement pas vous renseigner davantage. Seul la BNP (conseiller(e), directeur/rice d’agence, service réclamation ou en encore médiateur bancaire) sont à même de vous répondre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Mistinguette - 2 mars 2021 Répondre

Bonjour j’ai eu un compte pro qui a été fermer pour cause de débit ma société est toujours ouverte que d’où je faire pour réouvrir un compte pro meeci

par Joellyne de Capitaine Banque - 2 mars 2021 Répondre

Bonjour,

Il faut effectuer une nouvelle demande d’ouverture de compte auprès d’une banque ou de votre ancienne banque si celle-ci souhaite reprendre votre dossier.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Ceylan Kahraman - 9 février 2021 Répondre

Bonjour. Mon compte courant de banque postale a etait cloturé le 7 mars 2017 suite un decouvert. Je ne sais pas comment regler la dette et rouvrir le compte. Merci d’avance

par Joellyne de Capitaine Banque - 10 février 2021 Répondre

Bonjour,

Pour obtenir la réponse à votre question, nous vous conseillons de contacter la banque concernée.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Chaar - 11 janvier 2021 Répondre

Bonjour la banque postale m’a clôturé mon compte au positif ( + de 2000€ ) apparemment il aurai envoyé des lettres recommandées que je n’ai jamais reçu et donc jamais signé et donc jamais été au courant de la clôture de mon compte sinon j’aurai fais le nécessaire pour récupérer mon argent Durant le pré avis . Le problème étant que à présent mon compte est clôturé mais où est mon argent ? J’ai envoyé un message au centre des finances de la banque postale mais savais vous qu’elle sont leur délai et dans combien de temps pourrai-je récupérer mon argent , je suis maman solo et je trouve sa complètement aberrant de coupé toute les vivre d’un foyer , je trouve sa tout simplement cruel de leur part .. je n’avais que ce compte là et du coup tout mon argent y est passé. Entre temps j’ai déménagé mais j’avais bien donné mes nouvelle coordonées postale et numéro de téléphone, pourquoi n’ont il pas essayé de me contacter sur mon espace personnel de la banque postale ?
Bien cordialement
Merci pour vos réponse

par Joellyne de Capitaine Banque - 12 janvier 2021 Répondre

Bonjour,

Vous devez contacter le service client de la Banque Postale afin de savoir s’ils ont encore votre argent ou si vous devez le récupérer auprès de la caisse des dépôts et consignations pour en demander la restitution.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par foemi imane - 8 janvier 2021 Répondre

bonjour voilà mon compte bancaire a été clôturé parce que je pouvais plus rembourser dettes que j’avais à la banque Postale et que maintenant je suis en mesure de rembourser mais il me faut un rib pour donner à la société qui ma embauchée alors je voulais savoir s’il faut faire une autre demande où pas pour pouvoir rembourser

par Joellyne de Capitaine Banque - 8 janvier 2021 Répondre

Bonjour,

Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec le service client de la Banque Postale, pour connaître la démarche à suivre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Véronique - 23 décembre 2020 Répondre

Bonjour,
Ma banque m’informe avoir clôturé mon compte bancaire pour motif « utilisation professionnelle » alors que je suis seule avec mes deux enfants et que je perçois uniquement le RSA et la CAF sur mon compte….Que faire?
Cordialement

par Joellyne de Capitaine Banque - 23 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement, si votre compte a été clôturé, vous n’aurez pas de solution supplémentaire.
Vous pouvez ouvrir un compte Nickel dans un premier temps afin de disposer d’un RIB français à votre nom. Cependant, nous vous conseillons également de demander l’ouverture d’un compte bancaire dans une banque avec agence telle que la BNP Paribas ou encore la Société Générale.
Vous pouvez cliquer ici pour découvrir l’offre Nickel.
Vous pouvez cliquer ici pour demander une ouverture de compte à la Société Générale.
Vous pouvez cliquer ici pour demander une ouverture de compte bancaire à la BNP Paribas.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Attalah - 17 décembre 2020 Répondre

Bonjour,
Aujourd’hui j’ai un soucis avec mon organisme financier Nickel, j’ai eu une aide covid 19 de la DGFPI ( centre des finance publique) cependant suite a ce virement Nickel a bloqué mon compte bancaire, j’ai donc du les appeler pour savoir la raison.
Deux jour apres il me demande des justificatifs de ce virement, je leur envoie donc les justificatifs. 1 semaine apres aucune nouvelle je décide de leur envoyer une lettre avec accusé de réception de mise en demeure. Puis je reçois un message me demandant encore une seconde fois des justificatifs du virement qui ma etait emis par les centre des finance publique du a la situation actuelle et me signalant que mon compte sera cloturer si je ne le fait pas. Donc je leur envoi une seconde fois les justificatifs, puis aucune nouvelle de leur part j’ai beau les appelers ou leur envoyer des mails je n’est aucune reponse constructive. Aujourd’hui cela fait plus de 3 semaine que je suis sans ressources car mon compte est bloquer et crediteur de 8435 euro. Comment faire pour améliorer cette situation ?
Que faire si il cloture mon compte alor que j’ai un compte crediteur de 8435 euro.
Merci d’avance pour votre réponse.

par Joellyne de Capitaine Banque - 17 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

Effectivement il peut arriver que, lorsque vous recevez une somme importante, Nickel bloque temporairement votre compte bancaire afin de vérifier l’origine des fonds. Cependant, si vous avez déjà transmis vos justificatifs, il faut attendre que le service client procède à la vérification de ces documents. En tant que comparateur en ligne, nous n’avons malheureusement pas de solutions supplémentaires à vous apporter hormis celle de contacter leur service client par téléphone au 01 76 49 00 00, via leur formulaire de contact en cliquant ici ou via leurs réseaux sociaux.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Sophie - 12 décembre 2020 Répondre

Bonjour ma banque vient de m’envoyer une lettre annonçant la cloture du compte joint, après avoir cloturé le compte pro de mon mari qui avait des difficultés de paiement de ses charges. Je pense qu’elle veut ne plus l’avoir comme client, et qu’il n’utilise pas notre compte joint comme compte pro. Je voulais savoir si la fermeture du compte joint implique la fermeture de mon compte personnel, qui n’a aucun problème (entrées régulières d’argent, pas de débit). je ne vois pas de mention de ce compte dans le courrier mais je suis un peu inquiète

par Capitaine Banque - 12 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

En principe, si votre nom ou votre numéro de compte n’est pas indiqué dans cette lettre de clôture, celui-ci n’est pas concerné par cette fermeture imposée. Nous vous conseillons cependant de demander confirmation à votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Steeve - 3 décembre 2020 Répondre

Bonjour je suis a decouvert depuis 3 mois,

J’ai reçu un courrier de ma banque qui me demande de régularisé mon compte qui était à -3800 avant le 4 décembre son peine de clôturer mon compte et de me fiché à la banque de france.
jai contacté ma banque pour leur expliqué ma situation et on accepter de reporter jusqu’au 4 janvier 2021, je n’ai aucun écrit.
Je suis actuellement à -1800 et je vais recevoir le remboursement de mes frais d’hôpital de 1100euro je serais donc à -700 sachant que mon salaire fin du mois de décembre sera de 1500 car je n’ai toujours pas repris le travail à temps complet.
Puis je demander a ma banque un crédit a la consommation sachant qu’il ya les rejets des 3 derniers mois qui s’élèvent a 900e comptant le rejet du mois de décembre

ayant eu une operation je n’ai pas perçu tout mon salaire je suis a 44k/an.

par Capitaine Banque - 3 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez le demander. Toutefois, une des conditions pour obtenir un crédit c’est d’être solvable. Votre banque connait votre situation financière et ne prendra sans doute pas le risque de vous octroyer un crédit.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Dominique - 1 décembre 2020 Répondre

Bonjour,
Ma banque en LRAR à annoncé la clôture de mon compte à réception du courrier du 16 décembre 2019.
Je reçois en novembre 2020, un courrier me disant que pour clôturer le compte suite à ma demande de résiliation, je dois les informer de la destruction de la carte.
J avais déjà fait le nécessaire en décembre 2019 par courrier avec AR.
Ils ne veulent rien savoir.
Je dois à nouveau remplir un document avec le numéro de la carte. Je n’ai plus les numéros, puisque la carte est détruite.
De plus ils comptent des frais.
Merci de votre peponse.

par Capitaine Banque - 1 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

Nous n’avons pas bien saisi votre situation. Votre banque personnelle a demandé la fermeture de votre compte bancaire il y a un an et aujourd’hui vous indique que c’est vous qui avez demandé la fermeture?
Concernant votre carte bancaire, si vous avez encore la preuve de la lettre recommandé que vous avez envoyé, vous pouvez la montrer au service réclamation de votre banque.
Nous vous invitons également à contacter le service réclamation concernant le fait de vous redemander des documents après un an de fermeture de compte, un(e) conseiller(e) de ce service pourra reprendre votre dossier et vous apporter les réponses nécessaires.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Karima - 6 décembre 2020 Répondre

Bonjour
Voilà j’avais un compte dans une banque qui n’était pas actif et où il y’avait 400 euros .il y’a 5 ans la banque me l’a fermé . Je voudrais savoir si je peux récupérer le solde,sachant que je n’habite pas en France.
Merci

par Capitaine Banque - 8 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

Au bout de 5 ans, il semble compliqué de faire une réclamation. Toutefois vous pouvez prendre contact avec la banque en question pour connaitre les démarches à suivre ou vous rapprocher d’un médiateur bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Alphonsine - 6 novembre 2020 Répondre

Bonjour,
J’ai reçu le 3 octobre une lettre recommandée de ma banque la société générale m’annonçant en objet résiliation de la facilité de caisse et préavis de clôture du compte à 60 jours, sans effectivement me donner de motifs.
La facilité de caisse prenait effet quinze jours à compter de l’envoi de la présente, le solde de mon compte était à -830.18€, au moment de l’envoi.
Dès réception du courrier j’ai régulariser, entre temps j’ai pu rentré en contact avec mon gestionnaire, pour lui expliquer la raison du solde négatif. Nous sommes tombés d’accord sur le fait que la procédure allait être annulé et que ma facilité de caisse allait diminuer de 200€.
Le lendemain matin, je reçois un mail du directeur adjoint de l’agence qui me fait comprendre qu’il est possible d’annuler la rupture de relation à notre initiative mais à deux conditions:
* le compte doit toujours être en position créditrice pendant 6 mois.
*et que ma carte bancaire au lieu d’être à débit différé devenait immédiat avé. Contrôle de VPAY pendant 6 mois.
Et que si je ne suis pas d’accord avec ces conditions qu’il maintienne la clôture de compte pour le 3 décembre 2020.
Je voudrais savoir si la procédure est réellement celle-ci et ce que je ne comprends pas c’est le fait de ne même pas faire allusion au crédit qui nous lie et qui court jusqu’en 2021.
Je suis dans l’incapacité de le leur rembourser intégralement au jour d’aujourd’hui et quels sont ces manières de traiter les clients, en 35 ans de relations avec ma banque j’ai jamais vu cela…… que faire et quoi répondre à ce directeur adjoint…….
Je vous remercie de m’éclairer face à cette situation très difficile pour moi.
Cordialement à vous.

par Capitaine Banque - 9 novembre 2020 Répondre

Bonjour,

La banque est en droit de vous clôturer votre compte sans en indiquer les raisons dans le cas où elle vous prévient par courrier 2 mois avant la fermeture définitive du compte.
Concernant les procédures, il n’y aura pas d’autres procédures que celle d’envoyer le courrier pour annoncer la fermeture.

Ici, votre directeur d’agence vous propose simplement des conditions pour garder votre compte et ne pas le fermer définitivement. Si vous ne souhaitez pas accepter ces conditions alors vous n’êtes pas dans l’obligation de le faire, mais la banque ne sera pas non plus dans l’obligation de garder votre compte ouvert.

Concernant le crédit en cours, comme pour tout organisme de crédit classique vous pouvez continuer à le rembourser en faisant des virements à votre créancier depuis un nouveau compte bancaire, mais la banque ne peut pas vous imposer de le rembourser en intégralité.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Ducornet - 5 octobre 2020 Répondre

Bonjour
Mon compte en banque la société générale et fermer depuis 1 ans et je dois de l’argent comment faire je suis bloqué

par Capitaine Banque - 6 octobre 2020 Répondre

Bonjour,

Vous n’avez pas ouvert d’autres comptes depuis cette période ?

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Regine - 14 août 2020 Répondre

j’ai un compte nickel , que nickel a bloqué depuis le 23 /07/2020 , soit disant pour utilisation pro , alors que ce qui arrive sur ce compte sont des indemnités compensatoires vu que je suis famille d’accueil relai pour des enfants de foyer , ces indemnités paient les frais occasionnés par l’hebergement de ces enfants durant leurs séjours de vacances .
Je fais cela car ma retraite d’infirmière est trop maigre , c’est un moyen d’améliorer le quotidien .
J’ai maintes fois expliqué cela à Nickel , mais rien à faire , maintenant ils veulent cloturer mon compte , ils séquestrent mes retraites et l’argent destiné aux enfants , et bien que leur ayant fourni un nouveau RIB depuis le 27/07 ils n’ont toujours fait aucun virement sur ce compte , je suis donc sans argent , que faire , ils ne répondent pas à tous les messages que j’envoie , avez vous des pistes , où se problème c’est il déjà présenté , merci de me répondre

par Capitaine Banque - 14 août 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous invitons à rédiger un courrier recommandé avec accusé de réception au service client Nickel. Vous pouvez également rédiger un mail de réclamation à l’adresse [email protected]. Si ces deux solutions ne fonctionnes pas, vous pourrez alors saisir un médiateur bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Sidonie - 8 juillet 2020 Répondre

Je souhaiterais ouvrir un cpte bancaire avec une carte de paiement.

par Capitaine Banque - 8 juillet 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Vous pouvez utiliser notre comparateur en ligne afin de voir quelle banque serait la moins chère et la plus adaptée à vos besoins, en cliquant ici ou nous contacter par téléphone au 03 20 83 21 65 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 16h30.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

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