C-zam – Le compte courant en ligne de Carrefour Banque

C-zamLancé le 18 avril 2017 par Carrefour Banque, C-zam (prononcer sésame) est le premier compte bancaire en ligne également disponible en magasin. Accessible à tous, sans conditions, il concurrence notamment Anytime et le Compte Nickel à des tarifs intéressants.

► En savoir plus sur C-zam

NB : en 2019, de nombreuses offres se sont multipliées sur le marché de la banque sans condition. C-zam a aujourd’hui de nombreux concurrents et nous recommandons de consulter notre comparateur de banque avant de faire son choix.

C-zam n’est désormais plus commercialisé. Pour obtenir une alternative, consultez notre article sur N26 ou encore Nickel.

Carrefour Banque, filiale de l’hypermarché

Carrefour Banque, filiale de notre hypermarché bien connu, n’est plus à présenter. Depuis plus de trente ans Carrefour Banque propose aux consommateurs de nombreux produits financiers : carte bancaire, crédit renouvelable, crédit et prêt personnel, rachat de crédit, solution d’épargne mais aussi assurance et complémentaire santé.

Carrefour Banque, c’est donc 2,5 millions de clients en France, un encours global de crédit de 3,2 milliards d’euros et un total de 2,3 milliards d’euros détenus par les épargnants.

Ne manquait à son tableau de chasse qu’un compte bancaire. C’est aujourd’hui chose faite avec l’arrivée de C-zam pour le 18 avril 2017. Un élargissement des services qui n’est sans doute pas étranger à l’arrivée imminente (mi-mai) d’Orange Bank, mais aussi de Fidor Bank (groupe BPCE).

Les produits bancaires de C-zam

carte bancaire CasinoC-zam donne accès aux produits suivants :

  • Carte bancaire MasterCard à autorisation systématique
  • RIB

C-zam possède donc les services essentiels d’un compte bancaire classique. Cependant, puisqu’il s’agit d’une carte à autorisation systématique, il est impossible pour le client d’être à découvert. Aucun chéquier n’est également délivré pour le moment.

Cependant, cela fait aussi de C-zam une alternative pratique pour les personnes en situation de fragilité financière ou les interdits bancaires.

C-zam peut aussi être utilisé comme cagnotte pour le budget vacances, shopping… ou comme premier compte bancaire.

► Découvrir l’offre de C-zam

Comment souscrire à C-zam :

C-zam se présente comme une banque en ligne à laquelle on peut souscrire en magasin aussi bien que sur internet. Une solution hybride servie par le nombre de supermarchés Carrefour en France, permettant l’ouverture d’un compte en un temps record.

En effet, dans une banque en ligne telle que Boursorama Banque ou Fortuneo, il est généralement nécessaire de patienter environ deux semaines pour recevoir sa carte bancaire. Ce n’est toutefois pas le cas de C-zam, car la carte bancaire est en vente directement en magasin. Le Compte Nickel fonctionne de la même manière : il est possible de souscrire dans les débits de tabac partenaires.

Pour ouvrir un compte, il existe donc deux solutions :

  1. En magasin :
    1. Se rendre dans un magasin Carrefour et acheter le pack C-zam disponible en rayon et au niveau des caisses. Ce pack contient la carte bancaire et toutes les informations nécessaires afin d’ouvrir tranquillement son compte une fois rentré à la maison.
    2. Se connecter sur le site internet de C-zam, ou son application mobile, afin d’activer le compte. Il suffit de remplir un formulaire d’adhésion, de fournir deux justificatifs d’identité (à scanner ou photographier avec son smartphone), puis de réaliser un premier versement par carte bancaire ou par virement (sans montant minimum).
      L’utilisation du compte C-zam est ensuite instantanée. Le client peut utiliser sa carte bancaire et a accès à son RIB.
  2. Directement en ligne : réaliser directement l’achat du coffret sur l’un des sites partenaires de Carrefour Banque, sans avoir à se déplacer >> ouvrir un compte <<

Il est possible de rattacher sa carte de fidélité Carrefour à son compte C-zam et d’avoir ainsi accès à des avantages supplémentaires.

Carrefour Banque promet qu’une aide sera disponible par téléphone et dans ses agences bancaires pour les clients n’étant pas très à l’aise avec le numérique, et souhaitant un accompagnement pendant l’activation.

c-zam carrefourÀ qui s’adresse C-zam ?

Tout le monde, tout simplement. À l’instar d’Anytime ou du Compte Nickel, C-zam accepte ses clients sans conditions, également les interdits bancaires (lire aussi : banque pour interdit bancaire).

Il n’y a donc, de fait, aucune condition de revenus, comme c’est en effet le cas dans la plupart des banques en ligne gratuites. Mais contrairement à elles, C-zam est un compte payant.

Les mineurs ne pourront cependant pas profiter de l’offre pour le moment.

Des tarifs compétitifs

C-zam ne se range pas dans la même catégorie que les banques en ligne gratuites, il n’y a donc pas lieu de comparer leurs tarifs. Le compte bancaire de Carrefour est en revanche en concurrence directe avec le Compte Nickel, Anytime ou encore N26. Eux aussi sont ouverts à tous sans conditions mais ne proposent pas de services complets (pas de découvert bancaire ou de chéquier).

Sur le point des tarifs, C-zam est cependant très compétitif :

  • Coût du pack en magasin ou en ligne : 5€
  • Frais de tenue de compte : 1€/mois (soit 12€/an)
  • Retraits : gratuits aux distributeurs Carrefour Banque et BNP Paribas, 1€ dans les autres
  • Retraits hors zone euro : 1€
  • Paiements hors zone euro : gratuit

Ces tarifs restent bien plus avantageux que les banques traditionnelles, dont on ne compte plus les frais bancaires : tenue de compte, cotisation de carte bancaire, commission d’intervention… L’idéal serait donc, pourquoi pas, d’associer une banque en ligne gratuite (Hello bank et Boursorama Banque acceptent les clients à partir de 1 000€ de revenus) afin d’avoir accès à tous les services bancaires (chéquier…) avec C-zam, qui permet d’éviter les découverts et dont les frais de retrait et paiement à l’étranger sont très faibles.

► Ouvrir son compte C-zam !

C-zam : Un compte 100% mobile

Si C-zam possède un site internet via lequel il est très simple de gérer son compte, Carrefour Banque mise avant tout sur une application entièrement conçue dans ce but. C-zam se range donc plutôt aux côtés des banques mobiles (ou néo-banque), entièrement administrables sur smartphone.

Contrairement aux applications des banques traditionnelles, qui ne permettent souvent que d’avoir accès au solde de son compte, il sera donc possible de gérer entièrement son compte en temps réel, mais aussi de modifier ses plafonds, de verrouiller la carte bancaire en cas de perte ou de vol… Un must pour les néo-banques.

Banque en ligne : un secteur en pleine mutation

2017 est décidément placée sous le signe de la mouvance et de l’agitation en ce qui concerne les banques en ligne. Entre Orange bank, Fidor Bank et C-zam, ce sont déjà trois nouveaux acteurs qui devraient voir le jour, sans compter l’arrivée de N26, auquel les Français peuvent maintenant souscrire. Désormais, tout le monde veut sa banque en ligne !

Et, de fait, il s’agit d’un marché prometteur. Si de nombreux Français répugnent encore à abandonner leur conseiller bancaire attitré (dont ils sont paradoxalement généralement peu satisfaits) la tendance penche de plus en plus vers le numérique. Les nombreux plans de fermeture ou de fusion d’agences physiques prouvent d’ailleurs que les Français s’y rendent de moins en moins.

En 2016, ING Direct a été la première banque en ligne à atteindre le million de clients. Ce fut, début 2017, ensuite le tour de Boursorama Banque… Quant à Orange bank, elle espère atteindre très rapidement ce chiffre !

Si la cible concerne pour le moment essentiellement les Millenials (18 – 35 ans) et les CSP +, le moindre coût des banques en ligne a de quoi séduire un public plus large dans les années à venir.

Qui choisir ?

Face à cette multiplication d’offres, une question se pose : Comment choisir sa banque ?

Plusieurs critères entrent en compte :carte bancaire jeune

  • Les tarifs
  • Les conditions d’ouverture de compte
  • Tous les services bancaires proposés (Crédit ? Epargne ? Chéquier ?)
  • Les moyens de paiement à disposition
  • La réactivité du service client

Le meilleur moyen de s’y retrouver est de connaître ses besoins. Certains n’en démordront pas : l’agence bancaire physique est obligatoire. D’autres ont besoin d’un découvert pas cher. Afin de venir en aide aux clients, Capitaine Banque a mis en place un simulateur d’économies. En fonction des besoins et du profil, celui-ci indique la banque la plus conseillée :

► Simulez vos économies en changeant de banque


Rédigé par Claire

30 Réponses à “C-zam – Le compte courant en ligne de Carrefour Banque”

par Alia - 12 février 2018 Répondre

j’attend le virement de la caf depuis le 30/01/2018 est toujours y’a rien , est quand je téléphone toujours là même réponse on attend la réponse de service technique
Merci de me aider

par alia - 26 février 2018 Répondre

Bonjour j’aimerais savoir pour un client de czam on est droit a combien de carte bancaire

par Capitaine Banque - 27 février 2018 Répondre

Bonjour,
Pour l’heure, un client ne peut bénéficier que d’une seule carte bancaire C-zam.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Greg - 30 mars 2018 Répondre

Bonjour puis je recevoir des virement le samedi sur un compte cam .merci

par Capitaine Banque - 3 avril 2018 Répondre

Bonjour,
C-zam ne communique aucune indication à ce sujet. Nous vous conseillons de contacter C-zam directement pour en savoir plus.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par hicham - 1 avril 2018 Répondre

bonsoir est ce que comme compte nickel cest un portefeuille et non une banque ?

par Capitaine Banque - 3 avril 2018 Répondre

Bonjour,
Compte Nickel est un établissement de paiement (sans chèque ni découvert autorisé). Ce n’est effectivement pas une banque.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par ROUILLON - 5 avril 2018 Répondre

Bonjour,
J ai un compte C-zam depuis le mois de janvier 2018
Tout allait très bien jusqu à présent…
Le 3/4 je note sur mon relevé de compte un Debit de 10€ pour renouvellement de carte défectueuse… ce jour là je n ai fait aucune opération avec la carte et je n ai pas signalé un dis fonctionnement…
Le 4/4 j essaye de tel au service clients, pas de conseiller… le disque annonce qu ils sont tous occupés, donc j envoie un mail, je reçois réception de mon mail… tout va bien… j attends une réponse…
Ce matin 5/4 je tente des 8:30 h un appel et à nouveau le disque…
Mais que se passe t il ? Jusqu’à présent j avais toujours pu avoir un correspondant… pourquoi ce « silence radio » ?
Merci de me rassurer….
NR

par grassi - 6 avril 2018 Répondre

Attention a r n a q u e , e s c r o t !! ce n ai pas une banque mais du v o l !

a ne surtout pas acheter !!! se sont des v o l e u r s , des e s c r o t s , il vous disent :Un compte simple, sécurisé et 100% connecté ! Je peux domicilier mes revenus, approvisionner mon compte par virement ou carte bancaire et être prélevé.
Je gère mon compte en toute autonomie depuis l’application C−zam ou depuis compteczam.fr. Si besoin, je peux toujours contacter le Service Client C−zam. mais c ‘est faux , il s autorise a vous bloquer les compte et conserve votre argent et le faire travailler sans que vous puissiez y avoir acces , et comme aucun lieux fixe ! impossible pour vous de récupéré votre argent , une procédure vous couterez plus cher …
mois ça fait 15 jours qu’ il m ont bloquer le compte avec 1400 € et ne veulent pas me les rendre , c’est vraiment une grosse a r n a q u e internet ! il vous balade de service en service , vous dise qu un responsable vous appel mais personne ! et en discutant avec un conseiller de la plateforme , on s apperçoit qu il n y a pas de responsable et qu il font seulement vous balader ! ce sont des gros e s c r o t à surtout éviter !!! un vrai scandale !!

par modama - 9 mai 2018 Répondre

bonjour
1) je voudrais savoir si mon Compte
C Zam est bien comme une banque ??
2) Et si le RIB est bien reconnu par les organismes, la CAF ??

3) après l’ouverture du compte, peut-on faire un virement de 1000 € sur son compte sans avoir de problèmes ??

merci bonne journée à vous tous

par Capitaine Banque - 9 mai 2018 Répondre

Bonjour,
C-zam est un compte sans banque, et non une banque à part entière. Vous n’aurez donc ni chéquier, ni découvert autorisé, et ne pourrez pas encaisser de chèques non plus.
En revanche, le RIB est français et bien reconnu par les différents organismes. Une fois le compte ouvert, vous pourrez tout à fait réaliser un virement de 1000€ sur votre compte C-zam.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par modama - 10 mai 2018 Répondre

bonjour
merci pour votre message, mais je voudrais savoir exactement ce qui est rédigé dans le courrier de confirmation d’adresse pour le compte C Zam ??
— Car ma femme ne sait pas lire
et je suis en déplacement pour une mission
Est-ce qu’il est simplement écrit l’ouverture d’un compte ou autre ??
Merci pour vos réponses bonne journée à tous !!!

par Capitaine Banque - 11 mai 2018 Répondre

Bonjour,
N’étant pas nous-mêmes C-zam, nous n’avons pas accès au contenu de leurs courriers. Peut-être votre femme pourrait-elle simplement vous transférer le mail pour que vous puissiez le lire ?
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Paul 19 - 10 mai 2018 Répondre

bonjour
oui j’aimerais savoir pour le compte Czam si le RIB est il individuel ?
.
2) est-ce que les ASSEDIC ou la CAF accepté t-il le RIB ?

Bonne journée à vous

par Capitaine Banque - 11 mai 2018 Répondre

Bonjour,
Oui, le RIB est bien individuel.
Les ASSEDIC et la CAF acceptent ce RIB, car il s’agit d’un RIB Français classique.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par jean louis - 25 décembre 2018 Répondre

bonsoir je suis acheté un coffret c-zam mai j ai pas de scanner ni de portable comme le smarphones commenr faire a qui m adressé pour ouvrir le compte merci de votre comprèhension

par Capitaine Banque - 26 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous n’avons malheureusement pas accès à votre dossier. Nous vous conseillons de joindre directement le service client C-Zam afin de voir avec eux.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par tristana perroncel - 16 janvier 2019 Répondre

Bonjour !

Je pars en voyage à l’étranger (hors zone euro) et je souhaite souscrire à une banque en ligne (soit boursorama ou Czam) car les frais de retrait sont beaucoup moins important. J’ai bien pris connaissance des conditions et des tarifs (retraits, cartes etc…), cependant je me demandais si ces deux banques ont des partenaires à l’étranger ? (afin de ne pas payer de commissions dans les banques étrangères)

par Capitaine Banque - 17 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

A notre connaissance ni Boursorama ni Czam n’ont de partenaires à l’étranger. Cependant sachez que les commissions des banques en ligne restent moins importantes que celle des banques classiques et que selon l’offre à laquelle vous choisissez de souscrire, les frais peuvent être gratuits.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Thomas - 16 février 2019 Répondre

Bonjour mon compte c-zam à été bloqué dans raison pourtant j ai un compte créditeur de 1500€ et un virement de 6500€ en attente.j ai contacter le service client,ils disent d envoyer un justificatif,chose que j ai faire.mais mon compte ed toujours bloqué et le virement toujours en attente depuis 1 mois.que dois-je faire ?

par Capitaine Banque - 18 février 2019 Répondre

Bonjour,

Si après contact du service client la situation reste bloquée, nous vous conseillons de contacter le médiateur bancaire ou une association de consommateurs. Si ces mesures n’aboutissent pas, vous pourrez en dernier recours porter l’affaire au tribunal.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par nadou - 7 mai 2019 Répondre

Bonjour,

je souhaite savoir le délai pour récupérer des sous d’une carte bancaire que j’ai fait pour l’achat d’un forfait sfr avec portable qui m’a été refusé, et ils m’ont dit que la somme ne sera pas prélevée mais elle est en cours sur mon compte depuis le 02/05 et on est le 07/05. Que dois je faire?

par Capitaine Banque - 9 mai 2019 Répondre

Bonjour,

Nous ne comprenons pas bien votre question. Est-ce la cotisation de la carte bancaire que vous souhaitez récupérer, ou l’achat du forfait ?

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Sabrina - 8 juillet 2019 Répondre

Bonjour ont me demande de faire un 1er virement avec un compte a mon nom mais le problème je n’ai pas de compte a mon nom peut on le faire via le nom d’une autre personne ?

par Capitaine Banque - 8 juillet 2019 Répondre

Bonjour,

À priori, le 1er virement doit être fait avec un autre compte à votre nom et il n’est donc pas possible de le faire depuis le compte d’une autre personne. Toutefois, nous vous conseillons de contacter directement le service client C-Zam afin de voir avec eux.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

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