Remplacement carte bancaire : toutes les démarches

Remplacement carte bancaireLe remplacement carte bancaire peut intervenir suite à plusieurs motifs : le renouvellement, la perte, le vol, le blocage, etc. Quelles sont les questions à se poser et les démarches à réaliser afin de la remplacer dans les meilleures conditions ? La suite de cet article devrait répondre à ces interrogations.

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Les motifs de remplacement carte bancaire

Remplacement carte bancaire périmée

remplacement carte bancaireC’est bien entendu le motif le plus fréquent, toute carte bancaire a une durée de validité qui est en général de 3 ans. Dans le passé la durée était de 2 ans et dans un futur proche elle pourrait être de 4 ans car cette possibilité a été actée par le Groupement des cartes bancaires.

La date de validité d’une carte est obligatoirement présente sur la carte « date d’expiration : mois / année ». Elle ne pourra plus être utilisée le 1er jour suivant la date de fin d’expiration. Par exemple si la date d’expiration est 10/2021, alors elle ne sera plus utilisable à partir du 1er novembre 2021.

Une carte arrivant à échéance est automatiquement remplacée et envoyée au client sauf manifestation préalable de sa part ; c’est ce qu’on appelle une tacite reconduction. Afin que la carte ne soit pas renouvelée, il faut envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à sa banque mentionnant le souhait qu’elle ne soit pas renouvelée. Cette démarche doit être effectuée au moins 30 jours avant la date d’expiration afin que la banque n’ait pas déjà entamé les démarches afin de créer une nouvelle carte.

Cela est valable que ce soit une carte Visa, Visa Premier, MasterCard ou Gold MasterCard.

Remplacement carte bancaire pour cause de perte et/ou vol

Dans le cas d’un vol ou tout simplement de la perte d’une carte bancaire, il faut tout d’abord faire opposition de sa carte bancaire dès que le problème est rencontré. Cette opposition permet de stopper l’utilisation éventuelle et abusive de la carte par autrui. Les clés de la banque explique les différentes démarches à effectuer pour faire opposition.

Dans ce cas, après opposition de la carte, il faudra faire une demande de remplacement de celle-ci auprès de la banque si le remplacement carte bancaire n’est pas automatique.

Dans le cas où la carte est retrouvée après opposition, il n’y a aucun moyen de la rendre de nouveau active. Par précaution, il est néanmoins conseillé de la détruire en découpant la carte en plusieurs morceaux et tout particulièrement la puce.

Remplacement carte bancaire détériorée

Une carte bancaire est un objet à laquelle il faut porter attention car elle est fort utile au quotidien. Si la carte est abimée et qu’elle devient inutilisable il est possible, voire indispensable, de demander son remplacement avant qu’elle arrive à expiration. Il suffit dès lors d’avertir sa banque par les moyens qu’elle met à disposition pour être contactée.

Pour obtenir une carte bancaire solide, il est possible de souscrire une carte bancaire en métal.

remplacement carte bancaireRemplacement carte bancaire à la demande du client

Le porteur de carte peut également demander un remplacement de sa carte bancaire s’il souhaite un nouveau service associé à sa carte bancaire qui n’est pas adossable à l’actuelle. Par exemple, la demande d’avoir des plafonds de retrait ou de dépenses plus élevés nécessite parfois une montée en gamme de la carte et donc un changement.

Remplacement carte bancaire à la demande de la banque

Le remplacement de la carte bancaire peut également émaner d’une décision de la banque lorsqu’elle se rend compte :

  • d’une activité suspecte ou frauduleuse de la carte qui n’incombe pas au porteur
  • d’une mauvaise gestion des dépenses liée à une mauvaise utilisation de la carte. Dans ce cas, la carte peut être confisquée et même ne pas être remplacée. Tout ceci est à voir avec son conseiller bancaire.

Quelle carte bancaire choisir ?

Arriver au remplacement de sa carte bancaire est aussi l’occasion de se demander si celle-ci correspond à ses besoins. Par exemple, grâce aux banques en ligne, une carte bancaire peut être gratuite

 Carte bancaire
classique
Carte bancaire
haut de gamme
 
carte hello bank
Hello One gratuite
Sans condition de revenus
Visa premier
Hello Prime 5€/mois
Dès 1000€ de revenus
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orange bankcarte orange
MasterCard gratuite
Sans condition de revenus
carte orange
MasterCard Premium 7,99€/mois
Sans condition de revenus
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L’OFFRE
boursorama logocarte hello bank
WELCOME gratuite
Sans condition de revenus
visa premier
ULTIM gratuite
Sans condition de revenus
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L’OFFRE
fortuneocarte hello bank
MasterCard gratuite
Dès 1200€ de revenus
fortuneo
Gold MasterCard gratuite
Dès 1800€ de revenus
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L’OFFRE
carte monabanq
Visa Classic 2€/mois
Sans condition de revenus

Visa Premier 5€/mois
Sans condition de revenus
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L’OFFRE
bforbankcarte bforbank
Visa Classic gratuite
Dès 1200€ de revenus

Visa Premier gratuite
Dès 1600€ de revenus
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L’OFFRE

Dans les banques traditionnelles, une carte bancaire peut coûter cher ! Principalement les cartes bancaires haut de gamme comme la Visa Premier ou la Gold MasterCard. Ouvrir un compte dans une banque en ligne permet de réduire drastiquement ses frais bancaires.

Procéder au remplacement de sa carte bancaire pour une nouvelle offre sous-entend qu’il est nécessaire de changer de banque. En effet, il ne s’agit pas d’un remplacement au sein d’une même banque, et il est donc nécessaire d’ouvrir un nouveau compte bancaire. Les banques en ligne proposent cependant des process très rapides et, grâce à la mobilité bancaire, changer de banque est désormais bien plus facile.

Remplacement carte bancaire : les différentes étapes

Les tarifs

Le remplacement d’une carte bancaire dans le cas d’un renouvellement de la banque est généralement gratuite car le coût est intégré au package bancaire de votre carte. C’est par exemple le cas pour le remplacement d’une carte bancaire Boursorama, Fortuneo ou même Monabanq.

Dans le cas contraire, si la carte est perdue, volée ou détériorée, des frais seront généralement facturés, que ce soit par les banques en lignes ou par les banques traditionnelles. Le prix variant de 5 à 15€. Pour connaître ce tarif, il suffit de consulter la Convention de Compte de la banque où cette notion figure obligatoirement et qui est mis à jour régulièrement.

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Les démarches : comment la récupérer

carte bleueUne fois la demande de remplacement effectuée auprès de la banque il faudra attendre 5 à 10 jours avant de pouvoir la récupérer.

Certaines banques permettent de la récupérer directement en main propre au guichet de l’agence bancaire. Néanmoins dans la plupart des cas, le client la recevra par courrier à son domicile ; le courrier pouvant être soit un recommandé, soit un courrier simple.

Note : détenir une carte Hello bank ou une carte Monabanq permet tout de même de se rendre en agence, même s’il s’agit de banques en ligne. Hello bank permet d’accéder aux guichets de la BNP Paribas, et Monabanq à ceux du CIC et du Crédit Mutuel.

Une fois reçue, il faudra décoller les autocollants qui pourraient masquer certains codes. Par la suite, il faudra signer le verso de la carte bancaire. Dernière étape afin qu’elle puisse être utilisée partout, il faudra l’activer. Pour cela les critères d’activation dépendent des banques, mais en général il faut faire sa première utilisation dans un commerce afin de démontrer la connaissance de son code d’accès en l’utilisant sur le terminal de paiement.

Les nouvelles options

Le remplacement d’une carte bancaire est aussi le moment opportun afin d’étudier l’intérêt de changer de types de cartes (montée en gamme) ou y associer des services tel la personnalisation de la carte. Ainsi un fan de Star Wars pourra personnaliser sa carte bancaire à sa guise. Place à l’imagination de chacun !

Mais ce n’est pas tout. Désormais, il existe aussi par exemple des cartes bancaires à cryptogramme dynamique, dont le cryptogramme au dos est remplacé par un écran dynamique, ou encore des cartes bancaires à empreinte digitale.

Nombre de banques proposent également d’obtenir une carte bancaire virtuelle, qui permet de sécuriser davantage les paiements réalisés en ligne ou sur internet.

Les nouvelles technologies ne cessent de réinventer la carte bancaire et de lui donner plus d’intérêt encore.

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Rédigé par Johann Clisson
Le 25/07/2016
Modifié le 29/03/2022

34 Réponses à “Remplacement carte bancaire : toutes les démarches”

par Ludovic - 28 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

J’ai fait opposition à ma carte bancaire, j’ai cru comprendre qu’une opposition n’empêche pas une utilisation du sans contact. A réception de ma nouvelle carte, l’ancienne va-t-elle se désactiver automatiquement ou sera-t-il toujours possible de payer avec frauduleusement ? Merci

par Kamel de Capitaine Banque - 29 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

A priori une fois la nouvelle carte réceptionnée l’ancienne sera automatiquement désactivée y compris le sans contact. Pour en avoir la confirmation vous pouvez contacter le service client de votre banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Pierre - 31 décembre 2020 Répondre

Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle carte cependant l’ancienne carte expire 12/20 c’est à dire à 00h j’ai essayé de retirer avec la nouvelle que mon banquier m’a donné mais il me donne une erreur « À ne pas Honorer » vous pouvez m’éclairer svp
Merci

par Joellyne de Capitaine Banque - 4 janvier 2021 Répondre

Bonjour,

En tant que comparateur en ligne, nous n’avons malheureusement pas de réponse à vous apporter. Nous vous conseillons de contacter votre conseiller(e) bancaire. En effet, seule votre banque est ici à même de vous répondre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Miriam - 18 janvier 2021 Répondre

Bonjour,

Je vis en France mais suis en Guadeloupe pour un long séjour. Je viens de perdre ma cb Boursorama, est-ce possible de me la faire livrer chez mes parents aux Antilles et non en métropole ?
Merci

par Joellyne de Capitaine Banque - 18 janvier 2021 Répondre

Bonjour,

Malheureusement nous doutons de la faisabilité de votre demande. Nous vous invitons à contacter Boursorama Banque afin d’effectuer cette demande, mais celle-ci risque d’être refusée.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par YVES BORG - 2 février 2021 Répondre

Bonjour, j’ai fais opposition à ma carte bancaire, suite à suspicion de fraude. La banque m’a renouvelé la carte et m’a débité 16€. Je pense qu’il est pas normal du fait que j’ai protégé ma carte, dés lors que si j’aurais laissé faire, c’est la banque qui aurait subi les remboursements des fraudes. Puis-je réclamer le remboursement des frais ?

par Kamel de Capitaine Banque - 2 février 2021 Répondre

Bonjour,

En général la refabrication de votre carte bancaire en dehors de son renouvellement entraîne des frais, sauf dans le cas où vous disposez d’une carte haut de gamme ou si vous avez souscris à une assurance pour vos moyens de paiements. Si vous êtes dans l’un des deux cas mentionnés nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller(e) pour en discuter et demander le remboursement de ces frais.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Seb - 9 février 2021 Répondre

Bonjour,
Suite à un découvert dépassant le délai, ma banque a changé ma carte et m’a livré une autre différente de la première (les chiffres ne sont pas les mêmes, le sans contact n’y est plus…) je voulais savoir si j’aurais le même RIB, et le même accès à l’application en ligne s’il vous plait ?

par Joellyne de Capitaine Banque - 10 février 2021 Répondre

Bonjour,

S’il s’agit du même compte bancaire vos identifiants et votre RIB resterons les mêmes.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Angel - 1 mars 2021 Répondre

Bonsoir quand je vais sur mon compte pour augmenter le plafond j’ai un message tout en haut disant  » cette carte est en instance d’annulation » cela veut dire quoi ?
Merci.

par Joellyne de Capitaine Banque - 1 mars 2021 Répondre

Bonjour,

Le fait qu’il soit indiqué « carte en instance d’annulation » signifie que votre carte sera remplacée. Si elle n’est pas encore arrivée à sa date d’expiration ou que vous n’avez pas demandé son remplacement, vous pouvez contacter votre conseiller(e) bancaire qui pourra très certainement vous aider.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par C.v - 7 mars 2021 Répondre

Ma carte bleue visa électron fonctionne mal ma banque va m en renvoyer une autre avec les mêmes plafonds. Quand je vais l activer est ce que le % utilisé du plafond de la défectueuse va basculer sur la nouvelle ? Merci pour votre réponse.
C.V

par Joellyne de Capitaine Banque - 8 mars 2021 Répondre

Bonjour,

En tant que comparateur en ligne, nous n’avons malheureusement pas la réponse à votre question. Nous vous conseillons de contacter votre conseiller(e) afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Sd - 25 mars 2021 Répondre

Bonjour,

Suite à une faute transaction j’ai fait opposition à ma carte, en suite j’ai appelé pour une nouvelle carte ils sont modifier le type de la carte cela fait presque 1 mois que j’ai ma nouvelle carte, ils mon pas prélever c’est normal?

par Joellyne de Capitaine Banque - 25 mars 2021 Répondre

Bonjour,

En tant que comparateur, nous ne pouvons vous indiquer si cette procédure est normale ou non. Le mieux est d’interroger votre banque qui pourra vous donner les informations nécessaires.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Gaele - 28 mars 2021 Répondre

Bonjour,

Je suis au CA, j’ai reçu ma nouvelle carte bancaire suite à une perte mais je ne peux plus payer en ligne, je ne reçois plus de sms de confirmation. J’ai l’impression que ma carte bleu et mon numéro de téléphone ne sont plus associés. Pouvez vous m’aider svp ? Merci d’avance !

par Joellyne de Capitaine Banque - 29 mars 2021 Répondre

Bonjour,

Dans votre situation, nous vous conseillons de contacter votre conseiller(e) du Crédit Agricole. En effet, en tant que comparateur en ligne et n’ayant pas accès à vos informations bancaires, nous ne pouvons malheureusement pas vous renseigner davantage.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Oued - 5 avril 2021 Répondre

Bonjour
Ma carte bancaire n’apparaît plus sur mon espace personnel sur mon compte en ligne.
J’ai juste une offre pour choisir une nouvelle carte.
Je ne comprends pas.
Merci

par Joellyne de Capitaine Banque - 6 avril 2021 Répondre

Bonjour,

En tant que comparateur, nous ne pouvons vous indiquer la raison pour laquelle votre carte bancaire n’apparaît plus sur votre espace client. Le mieux est de contacter votre banque qui sera plus à-même de vous donner les informations nécessaires.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Angelnaewalker - 27 avril 2021 Répondre

Bonjour, j’ai reçu une nouvelle carte bancaire ( banque postale) et l’ancienne je ne sait pas quoi en faire. Pouvez vous m’aider svp. Merci d’avance

par Joellyne de Capitaine Banque - 27 avril 2021 Répondre

Bonjour,

Vous devez soit la détruire vous même soit la rendre à la Banque Postale. Pour en savoir plus, nous vous conseillons de contacter leur service client.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Aurore - 29 avril 2021 Répondre

Bonjour ma Nouvelle carte bancaire est disponible dans mon agence, y a t’il un délai pour la récupérer? Va t’elle être retournée centre régional si je la récupère pas rapidement

par Joellyne de Capitaine Banque - 29 avril 2021 Répondre

Bonjour,

Généralement il y a effectivement un délai pour récupérer votre carte dans votre agence. Ce délai dépend de votre banque et de votre agence, nous vous invitons donc à contacter directement celle-ci pour connaître ce délai.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Jean - 2 mai 2021 Répondre

Bonjour,

Sur un compte joint y a t’il possibilité d’avoir deux cartes bancaires à débit différé?
Ma conseillère du LCL me dit que ceci est impossible alors que j’avais ce service depuis la création du compte joint.
Depuis le renouvellement d’une des cartes suite à une défectuosité de celle-ci, le débit différé c’est transformé en débit immédiat et le code a été changé.

Cordialement

par Joellyne de Capitaine Banque - 4 mai 2021 Répondre

Bonjour,

Effectivement vous pouvez parfaitement obtenir deux cartes bancaires à débit différé dans le cadre d’un compte joint. Toutefois, l’obtention de ces cartes restent du ressort de la banque.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Cathy - 22 juin 2021 Répondre

Bonsoir
J’ai perdu ma carte bleu aujourd’hui et j’ai fait opposition
J’avais fais deux 3x sans frais, on m’a dit qu’il fallait que je contacte les 2 sociétés de crédit pour donner les numéros de ma nouvelle CB
Mais je m’aperçois qu’un des paiements est passé après ma déclaration de perte
Dois je quand même les appeler pour leur donner? il me reste 1 échéance de chaque crédit …..

par Joellyne de Capitaine Banque - 22 juin 2021 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Il serait préférable de contacter les sociétés pour changer le numéro de carte et éviter tout litige. Toutefois, nous vous conseillons de contacter en premier lieu votre organisme bancaire pour leur expliquer votre situation et voir quelle solution ils pourront vous apporter.

Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque.

par Cécile - 11 juillet 2021 Répondre

Bonjour,

J’aimerais changer de carte bancaire pour avoir l’option cryptographie pour les numéros à l’arrière. Cependant, ayant payer ma carte vpay actuelle pour cette année (14€), est-ce que si je demande à changer de carte je vais devoir payer la nouvelle carte (12€/an) en plus? Et donc avoir au total payer 26€?

Cordialement,
Cécile

par Joellyne de Capitaine Banque - 12 juillet 2021 Répondre

Bonjour,

En principe, dans votre cas, la banque vous rembourse le prorata en cas de changement de carte bancaire. Toutefois, nous vous conseillons de contacter votre conseiller(e) afin d’en être certaine car cela peut varier selon les banques.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par FREDERIC MORDIN - 11 janvier 2022 Répondre

activité suspect, prélèvement non autorisé, 5.99 euros AMAZON sur société générale, ils me conseillent de faire opposition sur ma CB et donc de la changer, est ce gratuit ?
A vrai dire je ne sais quoi faire, peut être demain, en saurais je plus ?

par Capitaine Banque - 11 janvier 2022 Répondre

Bonjour,
La mise en opposition d’un prélèvement n’est pas payant selon les banques, toute fois il vaut mieux changer de carte bancaire afin d’éviter de nouvelles surprises à l’avenir et voir du coté d’Amazon d’où le prélèvement peut-il venir.
Cordialement, L’équipe Capitaine Banque.

par M.patricia - 22 janvier 2022 Répondre

Bonjour suite à une demande de nouvelle carte de livret A la banque postale si j’active la nouvelle combien de temps après l’ancienne est désactivé

par Joellyne de Capitaine Banque - 24 janvier 2022 Répondre

Bonjour,

Généralement, dès lors que votre nouvelle carte bancaire est activé, l’ancienne sera automatiquement désactivé.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

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