Contact Crédit Mutuel : agences, téléphone, courrier, web…

contact crédit mutuelPour permettre aux clients de contacter le Crédit Mutuel, nous avons recensé dans cet article tous les moyens de contact. Par téléphone, e-mail, courrier, selon les régions, retrouvez toutes les solutions de contact Crédit Mutuel.

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Contact Crédit Mutuel en agence

La banque bénéficie d’un large réseau d’agences (5 920 points de vente au 13/01/2017) qui facilite le contact Crédit Mutuel. Pour trouver le contact Crédit Mutuel en agence le plus proche de soi, il suffit de se rendre sur le site du Crédit Mutuel. De plus, il est possible de prendre un rendez-vous avec un conseiller de l’agence la plus proche de son domicile directement à partir du site.

Contact Crédit Mutuel par téléphone

Le contact Crédit Mutuel par téléphone dépend de l’objet de l’appel. En effet, dans le doute ou lorsque l’objet de l’appel n’est pas clair, il vaut mieux joindre un conseiller qui réorientera éventuellement l’appel vers le service approprié.

Nous faisons donc la liste des différents types de contact Crédit Mutuel par téléphone permettant de joindre un conseiller ainsi que les services les plus couramment consultés (opposition de carte et réclamations).

Pour joindre un conseiller

Les clients peuvent joindre leur conseiller en appelant leur agence au numéro qui leur est fourni lors de l’ouverture du compte. Cependant, si l’agence n’est pas disponible, ainsi que pour les non-clients, il est possible d’obtenir un contact Crédit Mutuel avec un autre conseiller. Le numéro dépend de la fédération :

  • CM 11 : 0 825 01 02 02. Le service est facturé 0.15€/min + prix de l’appel.
  • Contacter le Crédit Mutuel Nord Europe : 0  820 047 047. Le service est facturé 0.12€/min + prix de l’appel.
  • Contact crédit Mutuel Massif Central : 0974 75 63 63. Le service est facturé 0.12€/min + prix de l’appel.
  • Crédit Mutuel Sud Ouest : 0974 75 10 12. Le service est facturé 0.12€/min + prix de l’appel.
  • Numéro de téléphone Crédit Mutuel Océan : 0 969 36 20 20. Le service n’est pas surtaxé.
  • Crédit Mutuel Bretagne : 0974 75 10 11. Le service est facturé 0.12€/min + prix de l’appel.
  • Numéro de téléphone Crédit Mutuel Maine-Anjou Basse Normandie : 0 821 080 080. Le service est facturé 0.12€/min + prix de l’appel.
  • Crédit Mutuel Antilles-Guyane : 0820 802 803 en Martinique, 0820 830 123 en Guadeloupe, 0820 830 234 à Saint Martin, 0820 820 900 en Guyane. Le service est facturé 0.12€/min + prix de l’appel.

Contact Crédit Mutuel pour faire opposition sur ses moyens de paiement

Si votre carte bancaire ou chèque est perdu/volé ou que vous avez constaté une fraude bancaire sur votre compte bancaire, il faut entrer en contact Crédit Mutuel. Appelez immédiatement le numéro suivant :

  • CM 11 : 0 825 00 41 45 depuis la France (0.15€/min + prix de l’appel) et +33 3 88 14 70 70 depuis l’étranger (prix d’un appel international)
  • Contact Crédit Mutuel Nord Europe : 0  825 004 145 depuis la France (0.15€/min + prix de l’appel) et 00 33 3 88 14 70 70 depuis l’étranger (prix d’un appel international)
  • Crédit Mutuel Massif Central : 02 98 28 42 28 depuis la France et +33 2  98 28 42 28 depuis l’étranger
  • Contacter le Crédit Mutuel Sud Ouest : 05 56 24 28 28 depuis la France et +33 2 98 28 42 28 depuis l’étranger
  • Crédit Mutuel Océan : 0  825 004 145 depuis la France (0.15€/min + prix de l’appel) et 00 33 3 88 14 70 70 depuis l’étranger (prix d’un appel international)
  • Numéro de téléphone Crédit Mutuel Bretagne : 02 98 28 42 28 depuis la France et +33 2  98 28 42 28 depuis l’étranger
  • Crédit Mutuel Maine-Anjou Basse Normandie : 0 825 00 41 45 depuis la France (0.15€/min + prix de l’appel) et +33 3 88 14 70 70 depuis l’étranger (prix d’un appel international)
  • Numéro de téléphone Crédit Mutuel Antilles-Guyane : 0 825 00 41 45 depuis la France (0.15€/min + prix de l’appel) et 00 33 3 88 14 70 70 depuis l’étranger (prix d’un appel international)

Si vous n’arrivez pas à joindre directement votre caisse fédérale, vous pouvez toujours utiliser le contact Crédit Mutuel national commun à toutes les banques pour l’opposition de carte bancaire qui est le 0 892 705 705 et qui est joignable 24h/24 7j/7 (0.35€/min + prix de l’appel).

Pour joindre le service d’assurance et d’assistance lié à la carte bancaire

Les numéros à composer pour joindre les services d’assistance et d’assurance lié à la carte bancaire sont résumés dans ce tableau. Ces numéros sont communs à toutes les fédérations :

Carte bancaire depuis la France depuis l’étranger horaires
Cirrus, Mastercard, Mastercard on Line, Mastercard prépayée 01 42 99 65 19 (Coût d’un appel local) +33 1 42 99 65 19 (Coût d’un appel international) 24h/24 7j/7
Acces Mastercard 0 825 80 17 52 (0.15 €/min + prix de l’appel) +33 1 42 99 65 19 (Coût d’un appel international) 24h/24 7j/7
Visa Classic 01 42 63 00 30 (Coût d’un appel local) +33 1 42 63 00 30 (Coût d’un appel international) 24h/24 7j/7
Visa Premier 03 88 39 85 60 (Coût d’un appel local) +33 3 88 39 85 60 (Coût d’un appel international) 24h/24 7j/7
Visa Infinite 01 42 63 00 31 (Coût d’un appel local) +33 1 42 63 00 31 (Coût d’un appel international) 24h/24 7j/7
Gold Mastercard 03 88 14 27 27 (Coût d’un appel local) +33 3 88 14 27 27 (Coût d’un appel international) 24h/24 7j/7
World Elite Mastercard 01 70 77 10 08 (Coût d’un appel local) +33 1 70 77 10 08 (Coût d’un appel international) 24h/24 7j/7

Pour une réclamation (Service Relation Clientèle)

En cas de réclamation, il est préférable de joindre l’agence concernée dans un premier temps afin d’essayer de résoudre le problème directement avec elle.

Ensuite, si l’incident n’est pas résolu et si le désaccord persiste, alors le client peut joindre le contact Crédit Mutuel du service de relation clientèle :

  • CM 11 : 09 69 36 05 05
  • Numéro de téléphone Crédit Mutuel Nord Europe : 0 969 320 437
  • Crédit Mutuel Massif Central : 0800 00 30 92
  • Contacter le Crédit Mutuel Sud Ouest : 05 56 07 57 31
  • Crédit Mutuel Océan : 02 51 47 53 00
  • Crédit Mutuel Bretagne : 0800 00 30 92
  • Contact Crédit Mutuel Maine-Anjou Basse Normandie : 0 969 361 414
  • Crédit Mutuel Antilles-Guyane : 09 69 36 72 54

Contact Crédit Mutuel via les réseaux sociaux

Il est aussi possible de contacter le Crédit Mutuel via leurs réseaux sociaux :

facebooktwitter

Contact Crédit Mutuel par courrier et e-mail

contact Crédit MutuelLe moyen de contact Crédit Mutuel par courrier et e-mail sert majoritairement à officialiser une réclamation pour pouvoir ensuite prouver les démarches effectuées lors d’un éventuel recours en justice. Le site national de la banque propose un formulaire de contact pour tous, clients ou non clients.

Autrement, il faut adresser son courrier au contact Crédit Mutuel de relation clientèle aux adresses suivantes :

Crédit Mutuel Centre Est Europe
Service relation clientèle
34, rue du Wacken, 67000 STRASBOURG
e-mail : relationclient@creditmutuel.fr

Crédit Mutuel Nord Europe
Service Relation Clientèle
4 place Richebé
59000 LILLE

Crédit Mutuel Massif Central
Service Relations Clientèle
29808 Brest Cedex 9
e-mail : relations.clientele@cmmc.fr

Crédit Mutuel Du Sud Ouest
Service Relations Clientèle
14 avenue Antoine Becquerel
33608 PESSAC Cedex
e-mail : relations.clientele@cmso.com

Crédit Mutuel Océan
Service Relations Clientèle
34 rue Léandre merlet BP 17
85001 La Roche Sur Yon Cedex

Crédit Mutuel de Bretagne
Service Relations Clientèle
29808 Brest Cedex 9
e-mail : relations.clientele@cmb.fr

Crédit Mutuel Maine-Anjou Basse-Normandie
Relation clientèle
43 bd Volney
53083 LAVAL Cedex 9
e-mail : relations-clientele@cmnabn.creditmutuel.fr

Crédit Mutuel Antilles-Guyane
Relation clientèle
0.2 km, rue du professeur Garcin
CS 20920 – 97245 Fort de France Cédex
e-mail : relationclientcmag@creditmutuel.fr

Si le problème persiste et n’est pas résolu avec le service Relation Client, il faut alors saisir le médiateur bancaire conformément à la réglementation. Le médiateur doit proposer une solution dans les deux mois qui peut ou non être suivie par les parties. Ensuite, il faudra engager une procédure contre sa banque.

Contact Crédit Mutuel par internet

Il est possible de trouver un contact Crédit Mutuel par internet depuis votre espace client ou directement sur le site pour les non-clients. Pour cela, rendez-vous sur le site de votre fédération et cliquez sur “Nous contacter”.

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