Avis Crédit Mutuel : est-ce vraiment LA banque à qui parler ?

avis crédit mutuelAvant d’opter pour une banque, ou d’en changer, il est loin d’être inutile de consulter les avis des clients actuels. Qui mieux qu’eux peut estimer la qualité d’une banque, en faisant part de ses propres expériences ? Aujourd’hui, nous allons recueillir les avis Crédit Mutuel. 

LA banque à qui parler tient-elle ses promesses ? Quels sont les avis Crédit Mutuel de ses clients ? Tout en gardant en tête que le témoignage d’une personne peut être biaisé, jetons donc un œil à ce qu’ils racontent.

Avis Crédit Mutuel, la banque préférée des Français

Force est de constater que le Crédit Mutuel, par rapport à d’autres établissements bancaires, ne s’en sort pas trop mal. C’est du moins ce que déduit le baromètre Posternak-Ifop. Chaque trimestre, il réalise un sondage pour déterminer l’image des entreprises dans l’esprit des Français. Depuis plusieurs fois, l’établissement arrive toujours en tête des banques. Les avis Crédit Mutuel sont donc positifs de ce point de vue.

Le Crédit Mutuel est aussi, selon le cabinet Bain & Compagny, la seconde banque traditionnelle à être la plus recommandée par ses clients, hors banques en ligne. Hors banques en ligne car, eh oui, ING Direct (voir avis ING Direct), Boursorama et Axa Banque sont loin devant. Logique vu les prix de ces établissements comme le montre notre comparatif des tarifs bancaires :

► Trouvez la meilleure banque en ligne

D’où provient donc cette fidélité ? Selon un article du web journal Capital.fr, la banque à qui parler devrait sa popularité à plusieurs facteurs. Tout d’abord, ses origines : la banque fut fondée sur une logique d’entraide et de solidarité, et est une banque mutualiste. Ensuite, elle n’est pas cotée en bourse et est sortie de la crise des subprimes en y laissant moins de plumes que les autres. Enfin, et surtout, le Crédit Mutuel joue énormément sur la proximité : ses très nombreuses agences réparties sur tout le territoire français permettent aux clients de s’y rendre facilement.

Mais que valent vraiment ces études et enquêtes ? Nous avons écumé les forums d’avis Crédit Mutuel pour essayer de déterminer ce que les clients pensent vraiment de leur banque.

Avis Crédit Mutuel : témoignages négatifs

Comme souvent, il est plus facile de trouver des avis Crédit Mutuel négatifs que positifs sur les forums et sites internet dédiés. Les clients mécontents sont toujours plus prompts à s’exprimer que les autres. Autrement dit, s’il est important de les prendre en compte, il faut aussi savoir prendre du recul par rapport à eux. C’était déjà notre conclusion sur les avis banque en ligne en général.

Malgré tout, la note globale de la banque sur TrustPilot est 0,7/10, un résultat particulièrement mauvais. Le Crédit Mutuel est loin derrière la Banque Postale (6,1/10). Mais elle n’est cependant pas en queue de peloton : le Crédit Agricole affiche une note de 0,5/10.

Voici quelques exemples d’avis Crédit Mutuel négatifs :

Je suis au crédit mutuel depuis plus de 20 ans , je suis dégoûtée du changement qu ‘il y a pu avoir , aucun dialogue possible, j’ ai voulu renégocier mes prêts maison, j’ ai fait 2 fois la demande , pas moyen. Je n’ai aucun problème sur mon compte , je suis toujours à jour , ils n’ ont aucun respect pour leur ancien client, ils font tout pour récupérer de nouveaux clients qui doivent être triés sur le tas.

Avis sur TrustPilot

 

Mauvaise banque qui ne prend pas la peine d’aider ses client , conseiller arrogant , frais hallucinant bref banque minable pour se qui et de l’assurance et du remboursement très long ou non remboursé , je déconseille.

Sur Opinion-assurances.fr

Point positif cependant, il semblerait que la banque soit attentive à ces avis Crédit Mutuel. Il arrive très régulièrement (mais pas à chaque fois) qu’un community manager de la banque réponde au client en commentaire. Il lui demande de le contacter en privé pour essayer de trouver une solution à son problème. Difficile de savoir ce qui se passe ensuite, mais la pratique est à saluer.

Avis Crédit Mutuel : témoignages positifs

On trouve toutefois, pour contrebalancer tous ces témoignages négatifs, quelques avis Crédit Mutuel positifs :

J’ai eu 3 conseillé en l’espace de 5 ans, les 3 sont très pro et très agréable. De plus ces derniers sont compréhensif et arrangeant dans la plupart des cas. Pour finir, le site et espace perso pour gérer son compte bancaire et très bien fait, pas de bug et simple à utiliser. Vous l’avez compris, je recommande cette banque!

Avis sur fr.custplace.com

 

J’avoue que je suis surpris de voir autant d’avis négatifs sur le Crédit Mutuel….
Personnellement je suis client depuis 2007 suite à un prêt immobilier chez eux, et franchement je n’ai JAMAIS eu à m’en plaindre !!!

Sur TrustPilot

Conclusion, chaque banque a ses fans et ses détracteurs, et le Crédit Mutuel n’échappe pas à la règle. Comme ces témoignages le prouvent, les avis Crédit Mutuel négatifs concernent souvent l’éventuelle incompétence des conseillers plutôt que les produits bancaires en eux-mêmes. En revanche, on peut trouver des commentaires comme celui-ci, mettant en cause les tarifs :

Dans le rouge depuis des mois je les harcèle pour trouver une solution ensemble, mais ils font la sourde oreille. Ils se permettent de faire des virements entre mes comptes sans mon autorisation, ne me laissent rien pour payer mes factures et manger, par contre ne se gênent pas pour prélever des frais exorbitants !

Sur TrustPilot

Notre avis Crédit Mutuel

Notre avis Crédit Mutuel se base sur les produits proposés par la banque ainsi que ses tarifs. Sachez d’abord que le Crédit Mutuel est scindé en plusieurs fédérations, la plus connue étant le Crédit Mutuel Arkea. Chacune de ces fédérations peut ainsi établir une tarification différente. Pour détailler les offres suivantes, nous parlerons donc en termes de tarifs moyens.

  • Cartes bancaires : une carte bancaire classique vaut un peu moins de 40€. Une haut de gamme, un peu moins de 130€ environ. Mais maintenant les cartes bancaires gratuites sont monnaie courante dans les banques en ligne.
  • Services courants : le Crédit Mutuel facture 24€ par an de frais de tenue de compte, 26€ pour une assurance vol et moyens de paiement, et 1€ par retrait dans un distributeur d’une autre banque à partir du 5ème retrait par mois.
  • Banque à distance : il faudra débourser 0,50€ par connexion à la banque à distance au-dessus de deux connexions par mois, et 1,50€ par mois pour recevoir des alertes liées au solde de son compte en banque.
  • Epargne et crédit : globalement à 0,25% de taux de rémunération, les livrets du Crédit Mutuel sont loin d’être les plus compétitifs. La banque est également à la traîne en ce qui concerne les crédits : frais de dossier, TAEG élevé…

Ainsi, notre avis Crédit Mutuel est plutôt positif. Les tarifs pratiqués sont relativement compétitifs en comparaison des autres banques classiques. Surtout en ce qui concerne les services de banque à distance, d’épargne et de crédit. La banque à qui parler ne tient cependant pas la distance si on la compare aux banques en ligne. Celles-ci pratiquent la gratuité d’un certain nombre de services, ce qui fait pencher la balance en leur faveur.

Pour retrouver le détail des tarifs, consultez également notre article comparer le Crédit Mutuel.

112 Réponses à “Avis Crédit Mutuel : est-ce vraiment LA banque à qui parler ?”

par ancien client - 3 avril 2017 Répondre

Le crédit Mutuel banque a fuir

par MICKY - 6 octobre 2017 Répondre

Je suis bien d’accord en particulier celui d’ ETUPES 25460 alors que j’ai connu il y années de meilleures prestations.

par jacquet - 16 décembre 2018 Répondre

Si vous souhaitez une banque où assureur de confiance je vous déconseille fortement le crédit mutuel leur politique est de ne pas prendre en compte les mauvais clients je m’explique
Mauvais clients = personne qui a le SMIC donc par possibilité de placement mais qui n’a pas de découvert fin du mois donc pas d’agios qui ne leur rapportent pas
De ce fait si vous être mauvais clients on vous prendra la cotisation mais pas plus cela ne vous donnera pas le droit à des réponses à vos questions lorsque vous irez à l’agence on vous prendra de haut vos rendez-vous pris 2 semaines avant seront annulé dernière minute voir au moment du rendez-vous
On vous dit
« À non MACHIN avaient quelques choses de plus important à faire vous aller devoir reprendre RDV »
La suite est à venir………………………..

par descamps murielle - 18 décembre 2017 Répondre

oh oui je suis en procés avec le credit mutuel depuis 4 ans 1/2 pour fraude à la carte bancaire dont je suis victime mais le cm cotinu de m’accuser ça devient du harcelement

par stendek45 - 6 janvier 2018 Répondre

Bémol : ne vous laissez pas berner par la carotte « frais offerts » les banques en ligne font penser aux paradis fiscaux (pour eux pas pour nous) en bref ils sont inattaquables car nulle part , et plus ou moins « offshore » , vous n’avez déjà personne a qui parler avec les banques ayant pignon sur rue , alors a qui parlerez vous donc si vous adhérez a une banque « en ligne » injoignable si ils font le mort et qu’il n’existe personne de physique sur qui vous rabattre en cas de problème sérieux genre « ils mettent la clef sous la porte en emportant votre fric et sont en règlement judiciaire . la plupart des banques en ligne sont impossible a accéder physiquement en cas de problème ne l’oubliez pas

par Capitaine Banque - 8 janvier 2018 Répondre

Bonjour,
Effectivement, les banques en ligne n’ont pas pignon sur rue, toutefois sachez que toutes les banques en ligne appartiennent à une banque classique. Par exemple, Boursorama Banque appartient à la Société Générale. Elles disposent donc exactement des mêmes garanties que les « banques mères » 🙂
En revanche, il n’est effectivement pas possible de rencontrer un conseiller dédié en agence.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par BERNARD TOUROUTE - 14 septembre 2018 Répondre

FAUX de chez FAUX Bfor B repond lors de nos attentes et appels téléphoniques, alors que sg et autres ‘tout vos conseillers sont en ligne,veuillez rappeler » de plus aucun conseil, plus de comptoir et le tourniquet dans les agences TOP.Seul objectif aujourd’hui vous vendre de la défiscalisation et autres produits qu’ils possèdent dans leur besace
au moins avec une banque en liqgne pas de mirage .Vous savez exactement les services que vous aurez

par Capitaine Banque - 17 septembre 2018

Bonjour,
Nous n’avons jamais dit que les banques en ligne ne répondaient pas au téléphone, au contraire, leurs services clients sont généralement très performantes 🙂 Il est simplement impossible de rencontrer physiquement un conseiller.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Chris - 9 janvier 2019 Répondre

Mon dieu ce qu’il ne faut pas lire .

D’où une banque en ligne est sur un paradis fiscal déjà ?

Boursorama = BNP par exemple

Etc etc

Si elles sont agréés par la BCE c’est qu’il y a de quoi .

Ensuite la loi française protège vos placement en banque jusqu’à 100k€ . Que ce soit chez Pierre , Paul ou Jacques .

Suite a une crise boursière ou autres sachez que si le Crédit agricole coule par exemple , la Banque pop ferais de même etc etc .

Avant d’avancer des choses , veillez a au moins savoir de quoi vous parlez

par Ausseray Raymond - 7 février 2018 Répondre

Vous pensiez que votre argent vous appartenait ? Vous avez tord.
Au Crédit Mutuel, au prétexte de sécurité, on impose des plafonds journaliers à vos virements et comme si cela ne suffisait pas, s’y superpose un plafond hebdomadaire.
Vous voulez verser une somme importante à un cabinet, d’avocats, de notaires, etc… Ca n’a rien d’anormal de dépenser les 100.000 euros. Mais avec le Crédit Mutuel c’est impossible, même si vous avez prévenu à l’avance.
Il m’a été répondu que je devais faire cela en agence… Ah ! Bon ? Et pourquoi en agence les plafonds sauteraient tout soudain ?
En attendant, le Crédit Mutuel travaille avec l’argent qui est passé de mon épargne à mon compte courant car la loi interdit le virement d’un plan d’épargne directement.
Donc entre la loi et les décisions unilatérales du Crédit Mutuel, je vais faire mon virement d’un peu plus de 100.000 euros en 6 fois étalés sur près de 9 jours (1 jour = 20.000 euros ; 7 jours = plafond hebdomadaire de 80.000 euros et donc encore 2 jours… )Et je n’ai pas intérêt à rater un jour ! N’allez surtout pas dans cette banque qui a bien changé… J’y étais depuis 17 ans, mais tout à changer depuis 3-4 ans.
Mais il est vrai que l’on ne peut se ruiner en publicité sur tous les médias sans prendre les prétendus sociétaires pour des clients-pigeons.

par lulu - 28 février 2018 Répondre

Pour info c’est partout pareil!!!!!!!!!!! Je suis dans une autre banque et je ne peux pas non plus faire de virements supérieurs à 3000€ tout doit se faire en agence! De toutes façons il y a toujours des choses à reprocher à toutes les banques! Le mieux et de faire jouer la concurrence et de changer de banque régulièrement! Bon courage!

par Richert - 8 avril 2018 Répondre

Bienvenue en voyoucratie et dictature. Vous trouverez des greffiers des tribunaux travaillant pour le crédit mutuel et d’anciens magistrats présidents des caisses. Aucune chance de gagner en justice en France .idem pour tous les journaux qui appartiennent à cette banque..ils sélectionnent les sujets …..je ne comprends pas que des chaînes publiques diffusent leurs pubs à la TV.quelle honte!! envoyez vos dossiers au parlement européen car en France c’est la République bananiere.ou alors il est temps que le peuple fasse la 2eme révolution française.arretons d être des moutons !

par PFRE - 26 février 2019 Répondre

J’ai fait un virement de 123500 euros et jamais eu aucun problème depuis mon espèce client en prévenant ma conseillère 1 jour avant. Le plafond a été relevé. pour 3 jours. Sinon il y a le chèque de banque et pas de problème. Ce nes’t pas parce que vous êtes tombé sur un conseiller incompétent qu’il faut généraliser.

par Credit mutuel - 22 février 2018 Répondre

Banque tout simplement a fuir. Plus aucun dialogue, frais astronomique, aucune reponse. Ce n’est surement pas la banque a qui parler et encore moins mutualiste. Ils ont ferme mon compte et je m’en rejouit!

par landry - 20 juin 2018 Répondre

le crédit mutuel est une mauvaise banque, un manque de respect total pour la clientèle et surtout le comble après avoir emi plusieurs courriers au siège pour signifier les différents désagréments de mon nouveau conseil rien n’a été faits, il continue d’agir à sa guise.
Je déconseille cette banque.
Si vous vous entêtez, à y être évité absolument ce conseil BRASSAT

par Gonzalez - 15 février 2019 Répondre

Banque que je vais quitter et vite. Boycottez la crédit mutuel

par alain - 31 juillet 2018 Répondre

Une banque qui dégoute de toutes les banques.des frais exorbitant,une remplaçante qui ne connait rien mais qui vous parle de haut, écœuré,!

par Patricia - 4 février 2019 Répondre

La banque a qui parler est c’est de la publicité le crédit mutuel ne répond jamais aux mails lorsque vous demandez une explication sur les frais personne ne vous répond le médiateur ne répond pas le président ne répond pas donc la banque a qui parler?,,,

par Thévenet Gilles - 3 avril 2019 Répondre

Pourquoi à fuir ?

par Une banque à qui parler... Dans le vide ! - 4 avril 2017 Répondre

Une banque à qui parler… Dans le vide !
Incompétence sur toute la ligne dans mon agence.
Frais injustifiés, dialogue de sourds avec mon conseiller.
Résultat : je me dirige vers une banque en ligne et surtout pas Fortuneo et Monobanq qui appartient au groupe crédit mutuel

par calou - 27 septembre 2017 Répondre

banque qui vous détuit a petit feu.une banque a qui parler…..mon oeil!!!!

par Bernier - 1 juin 2017 Répondre

J’étais su crédit mutuel depuis plus de 25ans avec un conseiller au top part en retraite un nouveau c présenter depuis c la chute libre frais bancaire en veut tu en voilà problème de résiliation de contrat d’assurance Je crois que il n’y a pas de mauvaise banque mais de tres mauvais conseiller

par Gaëlle - 4 juin 2017 Répondre

Je suis au CM depuis 2004. Je n’ai plus de compte mais deux crédits in fine de 165 000€ et 155 000€ dans la même banque. Quand j’ai voulu renégocier les taux en 2013 j’ai eu un NON catégorique ! Bloquée car les prêts in fine ne se reprennent pas par les autres banques et le CM le sait.
Aujourd’hui j’ai voulu rembourser un de mes prêts par anticipation mais malheureusement le virement est arrivé avec 24h de retard alors il m’a été refusé et renvoyé !!! La banque me propose une autre date de virement de façon a continuer a faire courir les intérêts ! Je trouve cette pratique abusive, lamentable …je n’ai pas de mots pour exprimer ma colère. Un ami banquier m’a dit que les 24h supplémentaires pouvaient facilement se lisser sur les dates de valeur mais le crédit mutuel préfère se faire du fric sur le dos de ses clients plutôt que d’avoir une attitude commerciale ….quant a la communication c’est pire que tout!

par Van waas Stéphane - 15 janvier 2018 Répondre

Effectivement je vous donne d accord par expérience. J arrive progressivement vers le médiateur. En attendant après presque 25ans de présence le cm souhaite mon départ pour incivilité d après eux.Suite à une réaction franche de ma part du à un accueil déplorable et des frais à profusion. Par la suite retrait autoriser retirer sans préavis. Service en ligne minimum voir inexistant .plus de carte ni chéquier. Le tous me causant des frais et du temps supplémentaire. Que faire?partir au plus vite !!!non pas avant d avoir épuisé mes possibilités de droit et je vous assure se n est pas le meilleur moment pour moi.

par bobo - 5 juin 2017 Répondre

Boycottez cette banque. aucune communication, des frais de services élevés, des prêts non renégociables, enfin quoi rien d’intéressant pour une banque qui se dit mutualiste.
Je l’ai quitté pour ING Direct et j’en suis ravi pour l’instant.

par Capitaine Banque - 6 juin 2017 Répondre

Bonjour,
Cela ne nous étonne pas, car nous considérons actuellement ING Direct comme la meilleure banque 2017.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Ludivine - 5 juin 2017 Répondre

Plus que satisfaite du credit mutuel . Une banque enfin un conseiller a qui parler à l ecoute et attentif . Il enfonce pas et surtout compréhensif .
Assurance auto scolaire et habitation nikel aussi

par Soumaya Mouny - 17 mai 2018 Répondre

Vous n’avez jamais été dans le rouge avec eux et je ne le vous le souhaite pas.

par didier - 6 juin 2017 Répondre

Oh la, la, quelle banque de pourri. Je viens renégocier mon prêt immobilier car les taux ont chuter. Vous n’allez pas me croire mais quand j »ai reçu la proposition, mes remboursements étaient plus élevés et mon prêt allait me couter 300€ de plus sur les 10 ans qu’il me reste a payer. Pour une renégociation c’est une vraie arnaque. Quand je pense qu »il doit y avoir des gens qui se font bananer, ça me fait vomir. Je veux bien critiquer le crédit mutuel, mais enfin c’est d’abord les conseillers avec leur direction qui décident.
Enfin comme le dit BoBo et Raymond quittez a toute vitesse cette banque et je vais faire comme eux, je vais me diriger vers ING direct
Merci capitaine Banque de vos réponses

par Capitaine Banque - 6 juin 2017 Répondre

Bonjour,
Nous sommes contents d’avoir pu vous aider 🙂
Pour souscrire chez ING Direct, c’est très simple : cliquez sur ce lien puis suivez les instructions !
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Simon - 14 janvier 2019 Répondre

Bonjour,
Je suis bien contente d avoir vu votre commentaire car j’envisageais de renégocier mon prêt immobilier ,j’étais septique mais à présent je n’envisage même plus.De toute façon ce n’est plus la banque que l’on a connu .Nos conseillés étaient vraiment des personnes à l ‘écoute et les nouveaux en on rien à faire des clients.
Merci pour votre commentaire.

par A Pitz - 7 juin 2017 Répondre

Banque nul. Chargé de clientèle injoignable. Il faut prendre un rdv téléphonique online que l’on obtient que 72 heurs plus tard.
Erreur multiples sur les TPE qui ne fonctionne pas . Un crédit relais qui à bloqué la vente de on appartement, qui m’a couté 6000.00 euros et qu’il a fallu annuler.
Etc…
Une banque à fuir absolument.

par Rey - 23 juin 2017 Répondre

Je suis client ,trop petit à leur goût ….Accueil déplorable ,explications sur les frais erronées ,incompétence totale trois interlocuteurs en 1 an et trois versions différentes .Agence de Marseille St Marguerite Dromel le Directeur est un grossier personnage arrogant et méprisant une agence à fuir …Erreur dans les dates de prélèvement prêt immobilier ,erreur dans l’explication sur les frais affairant au prêt ,non communication du RIB pour domicilier les revenus ,devis assurance auto non respecté lors d’une modification de contrat ,absence de remboursement et paiement sur les deux contrat ( ancien et nouveau) Bref jene parle même pas des frais qui eux sont prohibitifs …A FUIR

par VEDEL - 29 juin 2017 Répondre

ARNAQUE !!!

Mr VEDEL, banque au CM depuis 2ans et assuré au CM du centre depuis 6ans.

Je suis très mécontent de la mutuelle Santé du CM, qui constitue pour loi une véritable arnaque.

Nous sommes une famille avec 3 enfants.
Après vérification des remboursements, je constate que de nombreux paiements ne sont pas télé-transférés…
Je finis par comprendre le problème, les enfants, pourtant présents sur nos deux cartes vitales, ne sont remboursés que sur celle de mon épouse… Difficile de s’en rendre compte…
Je reprends mes décomptes… 1000 euros sur 3ans… Et le crédit mutuel m’explique que la loi ne leur impose de revenir que deux ans en arrière.

Un conseiller m’indique cependant que le problème est réglé et que je peux désormais utiliser les deux cartes vitales.

Six mois plus tard, idem…
Le problème est le même et les remboursements des enfants ne passent toujours pas avec ma carte vitale…

La conseillère m’explique que j’aurai du faire une demande écrite (!) et que je peux leur envoyer les remboursements manquants…

Donc aujourd’hui, je fais le boulot de la mutuelle et coche tous les remboursements, poste à mes frais ma synthèse et doit enfin prier pour être remboursé.

Ce n’est plus un sacerdoce mais une ARNAQUE !!

Familles, vérifiez vos décomptes car nous sommes tous dans cette situation ou mieux encore, FUYEEZZZ !!!!

par Un internaute qui en a marre - 15 juillet 2017 Répondre

Rien qu’à voir leur pub, on devine la politique exécrable de cette banque. Je leur souhaite une bonne faillite (je sais je rêve, mais je le leur souhaite du fond du coeur). La qualité de la communication, surtout des pubs, en dit long sur un prestataire de service, et leur nouvelle pub très agressive (et hyper agaçante, notamment car ils ont engagé les pires publicitaires du monde pour concevoir cette pub qui vous défonce les tympans de manière spontanée) sur le net, pour Avantoo, m’a incité à venir ici pour vous conseiller de vous méfier de cette banque. Je ne suis pas surpris de voir que des sites la considèrent comme une des pires banques françaises. Mon avis ne semble pas pertinent, mais je suis bien d’accord pour dire que cette banque ne devrait pas exister. Voilà, c’est un petit coup de gueule, à défaut de pouvoir mettre un coup de boule au grand patron de cette banque.

par Amandine - 20 juillet 2017 Répondre

J’ai changé de banque pour le crédit mutuel il ya 3 mois .première déception : l’accueil,minable au téléphone, médiocre en agence. Mon conseiller est correct,mais il ne le restera sûrement pas si u jour j’ai un problème d’argent. Juste une impression. Et cerise sur le gâteau, il faut 19 jours pour encaisser un chèque .0/10 je ne peux pas mieux noter.

par Godet - 14 août 2017 Répondre

Bloqué en Espagne avec mes enfant s suite incident de paiement CB, impossible de joindre qui que ce soit jusqu’à mercredi !!! Même le numéro de la plateforme nationale communiqué par l’assistance CB sonne dans le vide…. Bienvenue au XXIe siècle.

par Jean-Louis - 30 août 2017 Répondre

Banque pitoyable !
Les conseillers sont INJOIGNABLES et ARROGANTS je pèse mes mots !!! Pour vous dire j’ai appelé tous les jours et plusieurs fois pendant 1 semaine et bizarrement ils sont toujours en rdv ! Donc qui s’occupe des clients actuels ?? On s’en fout ce qui compte c’est d’attirer d’autres pigeons. Et le pire c’est que le conseiller lis mes mails, me dit qu’il me rappelle dans la journée et plus de nouvelles ! J’ai des frais qui sortent de je ne sais où tous les mois enfin BREF partez de cette banque au plus vite !!!!!!!

par alain - 6 septembre 2017 Répondre

ATTENTION A MONABANQ!
NE VOUS FAITES PAS AVOIR!!!!!!!!
Contrairement à beaucoup d’autres acteurs, Monabanq n’est pas une banque en ligne gratuite, même politique que le crédit mutuel. C’est une de leur filiale.
Frais de gestion élevés
24€ Carte bancaire/ an
2€, voire 6€ pour la gestion du compte courant/ mois
Pas de crédit immobilier (crédit mutuel garde la main sur les prêts)
Avec leurs frais, ils ont rapidement récupéré leur prime de bienvenue de 120€.
Regardez les comparaisons sur la toile, vous trouverez mieux que monobanq.
Bonne recherche et faites le bon choix.

par Capitaine Banque - 6 septembre 2017 Répondre

Bonjour,
Effectivement, Monabanq n’est pas une banque en ligne gratuite, elle ne s’en cache d’ailleurs pas. En revanche, elle ne demande aucune condition de revenus, contrairement aux autres banques en ligne, et ses frais restent bien inférieurs à ceux des banques classiques. En fonction du profil du client, il peut donc s’agir d’une banque très intéressante 🙂
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par alain - 8 septembre 2017 Répondre

Non je ne suis pas d’accord avec votre argumentation.
Si monabanq ne demande aucune condition de revenus c’est pour attraper le plus de petits clients qui n’ont pas les moyens et après leurs faire payer des frais. Vous pensez que c’est une bonne déontologie que d’avoir cette stratégie. Toujours les mêmes qui payent

par Capitaine Banque - 8 septembre 2017 Répondre

Bonjour,
Nous ne faisons que noter que Monabanq ne prétend pas être gratuite, et que les autres banques en ligne sont gratuites mais avec conditions de revenus. Selon le client, l’une ou l’autre peut être plus avantageuse. Dans tous les cas, toutes sont effectivement moins chères que les banques classiques. Nous ne portons cependant aucun jugement de valeur sur ces différentes politiques tarifaires.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par alain - 9 septembre 2017 Répondre

Si monabanq voulait se démarquer des ses concurrentes en ligne.
Outre les conditions de revenus faible, elle n’a qu’a ne rien faire payer à ceux qui n’ont pas un gros salaire. Au final elle fait payer des frais à ceux qui aimeraient bien s’en passer.
Concernant les conditions de revenus dans les autres banques en lignes. les concurrentes ne demandent pas non plus des revenus extraordinaires et les frais sont pratiquement nul.
Mais bon je vois qu’il ne faut pas vous titiller, je vais donc ne plus répondre à vos messages retour et vous laisser seul dans votre réponse.
Les lecteurs apprécierons.
Amicalement.

par Capitaine Banque - 11 septembre 2017 Répondre

Bonjour,
Il semblerait que notre réponse vous ait vexé… si c’est cela, nous nous en excusons. Effectivement, certaines banques en ligne comme Boursorama Banque ou Hello bank ne demandent que 1000€ de revenus net minimum par mois. Toutefois, ce peut être encore trop élevé pour ceux qui n’ont pas de revenus réguliers, travaillent à temps partiel ou qui sont au chômage. La donne changera peut-être si Orange Bank (qui devrait arriver bientôt si la date de lancement n’est pas encore repoussée) propose une offre gratuite sans condition de revenus comme elle l’a pour l’instant laissé entendre.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Loulou - 10 septembre 2017 Répondre

Bonjour, le crédit mutuelle de Brest belle vue est de la merde. Ils écoutent pas leurs clients, quand ont leur demande un petit découvert de rien du tout et qu’on est en CDI et qu’ils nous répondent NON catégorique et qu’ils nous rejette tout prélèvements pendant que le conseiller ou la conseillère est en vacance ou soit rejette les prélèvement sans attendre le salaire surtout quand ils savent la date d’arrivé du salaire. Ils n’écoute rien quand on leur demande une solution. Quand on gagne 800 euros par mois et qu’on peut retiré que 150 euros ou 50 euros par mois ou passe le reste surtout qu’on était à découvert de 90 euros. Faut m’expliquer, ils se font payer avec notre argent, pendant que le conseiller ou la conseillère part en vacance nous bloque les comptes comment peut on faire pour vivre avec 2 enfants à charge si on rien avec cette banque. Quand le conseiller ou la conseillère rentre de vacance et qu’on lui demande pourquoi tout les comptes était bloqué et que sa nous sort désolé mais pouvait pas faire autrement. Donc on demande un droit de découvert pour pouvoir finir le mois et sa nous répond toujours NON, je lui demande comment puis je faire pour nourir mes enfants on me répond c’est pas mon problème c’est le votre. Alors que je travail et que je ramène un salaire avec un CDI. Cela n’est pas normal près d’une banque surtout qu’il se disent proche de leur clients c’est faut. ÉVITER LE CMB DE BREST BELLEVUE.

par peter - 3 décembre 2017 Répondre

je suis d’accord avec vous

par Steve - 14 septembre 2017 Répondre

Le crédit mutuel et a fuir grave et le numéro du relation client ne sert strictement a rien du tout aucun recours

par blaireau - 29 octobre 2017 Répondre

Mauvaise banque. j’en suis parti

par Lucie - 31 octobre 2017 Répondre

Avant d’aller à cette banque j’aurai dû lire tous ces avis… Je suis tellement déçu. J’ai tout chez eux depuis presque 3ans (comptes, prêts, assurances) et depuis 1 mois ils jouent les sourdes oreilles. J’ai subi une escroquerie sur internet et ils m’ont apporté une excuse bidon pour me refuser mon remboursement. J’ai fait appel de leur décision et depuis ils ne répondent que rarement et tardivement à mes relances et visiblement ils ne prennent pas la peine de lire mes messages. Dans mes messages j’ai justifié par A+B que leur argument n’étaient pas justifié et là ils me répondent enfin…sous forme du même message copier coller que le 1er refus. Bref ils sont tout sauf à l’écoute de leur client. On est juste bon a se faire plumer.

par blanca - 11 janvier 2018 Répondre

le cmb rackette ses clients les plus fragiles et les mets dans une situation insurmontable.les agios, frais etc…très couteux..Nos dirigeants sont complices de tout cela..c est du vol autorisé

par Gilles - 3 avril 2019 Répondre

Pourquoi nec changez vous pas de banque ?

par HELOHIM - 1 novembre 2017 Répondre

CREDIT MUTUEL

le ,nom n’a rien de commun avec l’esprit que veut donner cette banque
certes comme toutes les banques le dialogue n’est possible du lorsque bcause monney est là que vous bankobole et bankal !
si votre vie change accident , maladie , chomage là ne restez SURTOUT PAS DANS CETTE BANQUE FUYEZ !!!!! aucune solution ne vous sera conseillez avec justement le conseiller ! ce d ernier vous mettra dans une situation plus qu’extrême ! les frais seront hallucinant ils prendront toute vos ressource et vous déplaceront rapidement vers le surendettement cette banque est limite ! fort heureux la loi macron à permis de changer par conséquent si votre condition de vie est dnas les chausettes !!! ne rester pas au mutuel en espérant une solution avec votre conseiller NON se sont des requins , COMME cetelem oney
ils prennent des frais vous décales vos dates encaissement , et vous mettent en situation financière plus que précaire !
Le meilleur est le changement de banque et surtout surtout allez voir des le premier soucis un a ssistante sociale pourvous aider eh oui
D’autres banques sont de bons conseils et vous mettent un compte
minima vius empêchant les découvert et les débits différés mais toutes ne le font pas vous plantant un couteau financier dans le dos et vous mettant gentillement à la porte et à celle du dépot de dossier à la BDF
le c redit mutuel est la meilleure banque pour vous suicider financièrement .
JE DECONSEILLE VIVEMENT !

par Sami - 15 novembre 2017 Répondre

Entièrement d Accord avec toi.

par Isabelle - 4 novembre 2017 Répondre

Très mauvaise expérience avec le crédit mutuel de Crest (26400).
Comme le dit HELOHIM, tant que vous ne réclamez rien, pas de souci. Mais des lors que vous les sollicitez, pour de quelconques arrangements alors la vous voyez le vrai visage de cette banque.
Et il n’y a pas besoin d’avoir des découverts pour que ça tourne mal. Une simple renégociation de prêt et HOP, plus personne pour communiquer avec vous. Si ce n’est qu’entendre  » il ne faut pas que la banque perde de l’argent » A vraiment une banque à l’écoute des ses clients LOL.
J’ai donc retiré tout mes placements et me suis dirigé vers ING direct. Ce qui me permet en plus de faire des économies de frais de gestion.
Franchement déçu par le crédit mutuel de Crest (Drome)

par badabom - 4 novembre 2017 Répondre

BERK BERK le crédit mutuel

Malgré leurs fameuses publicités, on veut nous faire croire que le crédit mutuel est prés de ses clients et bien c’est faux. il est prés du pognon de ses clients!!!!!!
Elle se dit mutualiste mais il en est rien. Le mutualisme dans son sens premier exprime la coopération et bien qu’elle coopération quand on veut renégocier un prêt au crédit mutuel!
Tout d’un coup, plus personne ne veut coopérer.
Elle triche avec cette appellation faisant croire qu’elle est différente des autres.
De plus en effet le coût des frais e gestion de compte sont relativement plus élevés que chez ses concurrentes. Voila encore une belle arnaque de leur part.
Seul chose a faire le quitter et trouver mieux ailleurs et ce n’est pas difficile. Regardez sur internet les comparaisons des banques en ligne

par israel - 13 novembre 2017 Répondre

Mais qu’elle banque de pourri.
Elle n’a pas plus de communication que les autres. Ce n’est pas la peine de passer des PUBs sur leur soit disant communication.
Ça fait 2 ans que j’y suis et bien je vais la quitter et très vite.

par Alexia - 15 novembre 2017 Répondre

Le crédit mutuel une banque qui appartient à ses clients?
Mais ou avez vous vu ça, dans leurs publicités à la télévision.
En réalité c’est votre argent que vous déposez qu’il espère attirer et le faire fructifier. Les frais de gestion de comptes sont abominables, parmi les plus élevés.
Ne faites pas de prêts avec cette banque, impossible a renégocier à des taux qui correspondent au marché actuel!
Ils essayent de vous vendre une panoplie de placements et d’assurance diverses. Ne vous faites pas attraper comme des vaches à lait.
Pour vous dire que j’ai eu une très mauvaise expérience avec cette banque et que je ne suis pas prêt d’y remettre les pieds.
Je me suis tourné vers une banque en ligne et cela fait 1 an et j’en suis plutôt satisfaite. Bonne communication et frais inexistants.

par Sami - 15 novembre 2017 Répondre

Client de la banque depuis 1998,j ai toujours apprécié cette banque et je la conseillée à famille et amis mais depuis 1 an je suis vraiment ,mais vraiment écoeurée de cette banque.je paye maintenant des frais jamais connu dans le passé qui vont jusqu á 200euros par moi. Contacté 2 fois mon conseillé et le responsable de l agence, ils ne savaient même pas quoi répondre.c est allucinant

par Flo29 - 18 novembre 2017 Répondre

Il y a deux mois j’etais dans le rouge de rouge sur mes 3 compte ( un perso,celui de ma conjointe et note compte joint),je suis auto entrepreneur dans le batiment…….des que je me suis remis nikel dans le noir avec pas mal d’avance sur les comptes,le cmb a juger bon de me changer deux fois de conseiller en l’espace d’une semaine……..pas mal ca.De plus si vous desirez etre en contact avec votre cmb ( a Brest en tout cas),sachez que le telephone va sonner un tres long moment pour pas dire toute la matinée car les conseillers ne répondent pas au telephone et s’etonnent ensuite que vous contactiez directement leur siege,et ca ils n’apprécient pas…….le directeur d’agence a decidé de bloqué tout les prélévements a payer pour se venger de s’etre fait tapé sur les doigts par sa hiérarchie…….Bref,si vous n’avez pas les reins et les nerfs solides,barrez vous du cmb ou n’y pensez pas si vous tenez a votre vie tranquille.

par thierry - 24 novembre 2017 Répondre

Bonjour,
j’ai la chance d’avoir de bonnes relations,
ce n’est pas un problème de banque mais de personnes
il faut changer d’agence…

par israel - 26 novembre 2017 Répondre

Ainsi, notre avis Crédit Mutuel est plutôt positif. Les tarifs pratiqués sont relativement compétitifs en comparaison des autres banques classiques.
Mais comment pouvez vous écrire de telles absurdités Capitaine Banque??????
Il n’y a qu’a regarder l’enquête de 60 millions de consommateurs pour constater que le crédit mutuel est une des banques qui a un cout de fonctionnement plus que les autres.
Soyez impartial Capitaine Banque.

par Capitaine Banque - 27 novembre 2017 Répondre

Bonjour,
Tout d’abord, sachez que tous les commentaires sont soumis à modération, nous avons donc supprimé les commentaires insultants à notre égard que vous avez écris par la suite. Nous effaçons également tous les spams.
En ce qui concerne cet article, veuillez noter qu’il a été publié en février 2017, soit bien avant que l’étude de 60 millions de consommateurs ait été réalisée. Mais si vous avez un retourneur de temps pour y remédier, n’hésitez pas à nous le prêter… 🙂
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par israel - 27 novembre 2017 Répondre

alors ne laissez pas des commentaires qui ne sont plus d’actualité et mettez a jour votre site??????
Et accepter au moins les contradictions que vous pouvez recevoir. enfin je répète une fois de plus que vous n’êtes pas impartial, a se demander si vous n’avez pas de complaisance avec cette banque ou d’autres.
A bon entendeur , salut!

par Capitaine Banque - 27 novembre 2017 Répondre

Rebonjour,
L’ancienneté d’un commentaire ne justifie pas que celui-ci soit supprimé ensuite 🙂
Quant aux contradictions, nous les acceptons, comme en témoignent d’ailleurs les nombreux commentaires qui critiquent le Crédit Mutuel que nous n’avons pas supprimés.
Notez également qu’étant donné qu’il y a modération manuelle, il peut s’écouler plusieurs heures, voire plusieurs jours s’ils sont postés le samedi ou le dimanche (nous ne travaillons pas le weekend^^), pour que les commentaires apparaissent. Cela ne signifie pas qu’ils ont été supprimés.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par israel - 27 novembre 2017 Répondre

aucune insulte dans ma réponse et pourtant enlevée. Vous n’acceptez absolument pas la critique. Quel site démocratique???
Je laisse les personnes juges de de comprendre a qui elles ont a faire avec de tels site pro finance.
La encore pas d’insultes.
Et j’aimerai que vous me renvoyer mes soit disant insultes, qui sont totalement inventés pour effacer les commentaires
qui vous dérangent.
Allez soutenait bien le milieu bancaire dont vous trouvait certainement un avantage personnel.

par Capitaine Banque - 27 novembre 2017 Répondre

Bonjour,
Comme nous avons répondu à votre précédent message, la modération étant manuelle, les commentaires peuvent mettre plusieurs heures avant d’être validés. Qu’ils n’apparaissent pas immédiatement ne signifie absolument pas qu’ils ont été supprimés 🙂
Toutefois, merci de ne plus abreuver ce fil de nouveaux commentaires répétant les mêmes informations, car ils seront considérés comme du spam et donc supprimés. Merci de votre compréhension.
Notez également que nous ne recevons aucune commission quelconque du Crédit Mutuel, nous sommes un comparateur indépendant.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par peter - 3 décembre 2017 Répondre

vous avez tout a fait raison c’est une banque a ne pas fréquenter ont ne peut rien leur demander ils refusent tout et ont ne peut pas leur parler ils préfèrent laisser leur client mourir de faims ils sont stupides je regrettes de les avoir connu

par EVELYNE GUYARD - 8 décembre 2017 Répondre

37 ans que je suis cliente et jamais de …

37 ans que je suis cliente et jamais de probléme, sauf qu’il y a 1 an mon mari c’est retrouve en RJ. Depuis c’est la galére, bien que marié sous le régime de la séparation de bien, et que mon époux est en entreprise individuel, donc je n’ai rien a voire avec l’entreprise, mon compte un compte à mon nom, et cette banque n’est même pas la banque pro. Cela fait un an que l’on m’a remplacé ma carte bleue par une carte intérogative, je n’ai plus de chéquier, et lorque je veux faire un virement il est toujours soumis à la banque. Mon compte fonctionne normalement et je ne suis jamais en découvert, mon salaire est viré tous les mois. Ma conseillére m’a dit récemment que si nous étions séparés ou en divorces tout reviendrait à la normal.

par oh la la - 18 décembre 2017 Répondre

J ai assiste a une scene surrealiste a l agence de cambrai ou un conseille s est montre en spectacle, en dispute avec un client,
j ai cru qu ils allaient en venir aux mains.
Une incompetence. Pour preuve, les conseillers vendent des produits qu ils ne connaissent pas.
Une facturation demesuree de commissions d intervention (le casse du siecle).
Un etablissement que je ne conseille pas. Trop de debordements…

par oh la la - 18 décembre 2017 Répondre

Au credit mutuel, tout le monde n est pas mauvais.
Au credit mutuel, il existe des personnes competentes qui respectent le secret professionnel.
Au credit mutel, il existe, (aussi), des personnes incompetentes qui ne respectent pas le secret professionnel.

Un directeur a declare : vous savez, avec la facturation de l eurocompte on en assez pour vivre, ca paie toutes les factures…..

On est heureux de le savoir…

par YOUSFI Amara - 23 décembre 2017 Répondre

Cliente au Crédit Mutuel depuis plus de 20 ans, j’ai toujours été satisfaite des prestations de mes conseillers financiers Mr W**** et Mr M**** D****.
Suite à leurs départs, mon dossier est actuellement suivi par Mme P**** C**** , qui, dès son entrée a résilié mon assurance décès, contractée depuis 20 ans, d’un montant mensuel de 12e pour fautes de provisions, et m’a bloqué ma carte de crédit, alors que mon compte était créditeur de 19e.
Suite à ce bloquage de ma carte de crédit, j’ai été dans l’obligation de mendier dans la rue pour des besoins alimentaires car je n’ai pas été averti de cette prestation de la part de Mme P****.
Par courrier recommandé, j’ai sollicité de changer de conseiller financier auprès de Mr L**** T****, qui, à ce jour, n’a toujours pas répondu à ma requête.
De plus, j’ai déménagé en Saône et Loire et, demandé le transfert de mon dossier à Mâcon mais cela a été refusé donc je suis aujourd’hui, obligée de faire plus 150km pour rencontrer un conseiller financier.
Par ailleurs, suite à mes transferts de dossiers administratifs, qui ont engendré un retard de paiement (pôle emploi, caf) j’ai sollicité une avance à deux reprises mais Mr L**** T****, directeur de l’agence m’a répondu « je ne peux vous solliciter cette avance suite à vos revenus sociaux… » donc j’ai dû continuer de mendier dans la rue pour subvenir à mes besoins alimentaires.
Suite à tous ces litiges, j’ai décidé de solder mon compte mais, à ce jour, rien n’a été fait.
Alors, à tous les lecteurs, attention à ne pas vous retrouver dans la rue à mendier pour ne pas mourir de faim, suite à des professionnels qui ne sont pas à l’écoute des difficultés financières.
Et, dès que j’ai un débit d’un euro Mme P**** C**** s’empresse de m’envoyer un courrier pour me mettre la pression alors que tout le monde contribue à l’économie de papiers pour notre planète.
Étant donné que j’ai signalé tout ces litiges par courrier recommandé, aujourd’hui, elle abuse de son pouvoir pour m’attaquer dès qu’elle en a l’occasion.
Cordialement Mme YOUSFI Amara

par YOUSFI Amara - 23 décembre 2017 Répondre

De plus, pour mon cas, ils ne respectent pas la confidentialité de leurs clients.

par meynard - 25 janvier 2018 Répondre

banque lamentable, pour preuve dans un an et demi ce n’est le crédit mutuel il sont repris, cela fais trois fois que je change d’agence, en gironde, c’est toujours la même galère, je n’ai pas de soucis d’argent, deux assurances vie, scpi, et autre, un mois et demis pour un rendez vous, j’ai fais parvenir mes doléances à M.JAY, directeur de Pessac 33, il ne répond pas à mas courriers recommandées, il me font payer 3,75€ pur un renseignement par pour un virement, je suis à cette banque depuis 2009, je suis retraité je n’ai jamais vus de ma vie une banque aussi lamentable

par patty94 - 2 février 2018 Répondre

NULLISSIMES Erreurs permanentes sur mes produits d’épargne. Jamais de réponse si je ne les relance pas sur le problème rencontré. Parfois, j’en sais même plus que mon conseiller ! Résultats, je clôture tous mes comptes chez eux

par Viot - 6 février 2018 Répondre

45mn pour essayer de les joindre et toujours rien ….c’est pas la 1ere fois c’est récurrent ca commence à être franchement un frein!!! Surtout quand c’est urgent ….

par DESORDRE - 7 février 2018 Répondre

Strasbourg
Secteur NORD
Tél : 03 88 14 77 08
Carine GROSS, conseiller au contentieux de strasbourg, espèce en voie de disparition, totalement inhumaine. Se croit tout permise ! se permets de dire au téléphone des propos irrévérencieux, mais, à l’ écrit , prends toutes les précautions. Une truie, oui, une vraie grosse truie. Les clients du crédit mutuel qui sont en difficultés ne doivent jamais la rencontrer. C est une personne, qui après avoir nagé, quelques mètres, n’ hésiteras pas à vous garder la tête sous l’ eau !!!!impossible de s’ en sortir !!!

par Pauline - 11 février 2018 Répondre

« LA banque à qui parler » c’est justement ce que j’aimerais faire ! Devant clore un livret auquel je n’ai plus droit, j’ai envoyé une LRAR et … rien depuis un mois ! J’ai reçu par 2 fois un formulaire qui traite de transfert. Lit-on le courrier ? Le comprend-on ? Le service clients me conseille de joindre la « conseillère ». Je le fais par mail. Et ? Rien. Faut-il avoir recours au médiateur et aviser de ce dysfonctionnement l’ Autorité des Marchés Financiers ? J’ai préparé les lettres.

par Capitaine Banque - 14 février 2018 Répondre

Bonjour,
Effectivement, contacter le médiateur bancaire peut être une solution. La banque doit également posséder un service réclamation que vous pourriez également contacter.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par toux - 22 février 2018 Répondre

Se sont des gros menteur j’étais zu credit mutuel de st pol de léon et il ont fait une grosse faute et m’on voler de l’argent car je travaillais et il m’avait autoriser un petit pret en allant faire un virement sur un livret je découvre qu’il m’ont pris 2000 euros de mon livret jeune pour rembourser le pret entiérement alors que c’était a mensualisé tout les mois une grosse honte banque de merde et la directrice irrespectueuse

HONTE

par Mennicken - 2 mars 2018 Répondre

Depuis que le credit mutuel à repris City bank (affaire des bilans tronqués) en Belgique ( devenu Beobank pour faire oublier le nom), tout s’est dégradé, frais supérieurs, erreurs de virement, errances dans les virement, home banking défaillant, informatique calamiteuse. Que du bonheur importé. Leurs intérêts intérêt doit être de se renflouer avec du crédit court terme.

par Bricard Cécile - 7 mars 2018 Répondre

Bonjour a tous, le crédit mutuel et une banque a fuir surtout la banque de Hesdin dans le pas de Calais
Il sans foute de leur client ont envoyé un mail il ne sont même pas capable d’y répondre
Ou quand ton compte et crédité il n’y a pas possibilité de retirer car sa affiche provision inssufisante alors que ton compte et a 1190€ la blague lol

par Lucienjean - 1 avril 2018 Répondre

Bonjour,
Lorsque je lis les avis sur internet donnés sur diverses banques traditionnelles : Crédit mutuel, crédit agricole, BNP, banque postale, etc, eh bien j’en déduis avec effarement qu’elles sont toutes à fuir !!!
En tout cas on a pas le choix ! il faut ouvrir un compte quelque part , même si on craint des désagréments !
Personnellement je suis au Crédit mutuel depuis de nombreuses années, et je n’ai rien à redire !
j’ai pris récemment rendez-vous avec un conseiller, pour résilier certaines choses, et tout s’est très bien passé !
Effectivement, par rapport à une banque en ligne, cela me coute quelques euros de plus chaque mois ! mais je préfère avoir devant moi un interlocuteur en cas de soucis ! et il ne travaille pas gratuitement !
Je trouve mon site internet au crédit mutuel bien conçu ! et le système payweb card pour des paiements en ligne sécurisé est bien pratique !
Je ne doute pas que des clients puissent être mécontents ! Il y a surement des conseillers moins sympas et moins compétents que d’autres ! Faut être bien conscient aussi que la banque est là pour gérer et non pour faire des cadeaux ! et exprimer de la colère et des insultes « peut-être légitimes » va plutôt envenimer un litige !

par neill - 21 avril 2018 Répondre

D’apres ce que je vois, je ne suis pas la seule à avoir été arnaquee par le crédit mutuel. Blocage de ligne 8 fois en un an, ils avaient clairement rien à foutre que ça me laisser sans téléphone et sans internet pendant des heures voire une journée alors que la faute venait d’eux. Vol dargent pour un mois de téléphone que je n’ai pas eu. Faut vraiment être fou pour mettre son argent chez eux.

par Paruline - 22 avril 2018 Répondre

Je suis surpris que vous considériez que les avis sont favorables alors qu’il y a de nombreux commentaires très défavorables auxquels je vais ajouter le mien : ma mère récemment décédée avait un simple livret A au crédit mutuel. Les frais prélevés, sans aucune information préalable représentent 3 années d’intérêts. Cette absence d’information conduit à ce que les sommes ainsi prélevées sont soumises à la taxation…Les correspondants ne répondent pas, vous prennent de haut, et enfin vous assène sans aucune vérification que « c’est pareil partout »! Un ce n’est pas vrai et deux, justement leur pub indique qu’ils sont différents. Alors??? Du coup, j’ai fermé mon livret A chez eux et n’irai plus jamais dans cette pseudo banque.

par Moodie - 3 mai 2018 Répondre

Crédit Mutuel, une banque totalement comme les autres : indisponibilité des « conseillers », rendez-vous difficiles à obtenir sans délai (conseillers toujours en congé), incompétence avérée des conseillers qui ne connaissent pas les lois et se permettent de faire des choses illégales, fermeture arbitraire d’un compte associatif suite à plainte écrite (sans réponse à cette plainte, direct fermeture de compte !), facturation abusive sur opposition à prélèvements non autorisés (et en me disant que ce n’est pas à la banque de vérifier qu’une entreprise a le droit de prélever !!)…. communication 0 (leur seule réponse à tout est de donner le fascicule de la tarification qu’on est sensé lire à chaque fois qu’on pose une question… bref, à quoi servent-ils…). Ils refusent des moyens de paiement à des comptes si on n’y met tous ses revenus. Etc etc etc. Bref, une banque comme les autres. ça change quoi qu’on soit sociétaire et qu’ils aient des agences physiques ? RIEN.

par Fa re - 12 mai 2018 Répondre

Au crédit mutuel depuis ma naissance, 3o taines d’années, j’hallucine régulièrement et l’on fait bien comprendre si l’on est un bon client ou pas. Je me souviens du directeur d’agence qui me répondait ‘bon debaras, on a pas besoin de vous’ lorsque la franchise se fait avec courtoisie, croyez moi, puis ce dernier m’accuse d’agressivité avec la secrétaire à l’accueil. Je connaissais le fils de cette secrétaire (enseignement sportif en club de ma part), qui a démenti mais bien embêtée.
Si seulement c’était le seul exemple (courrier daté au 10 reçu un 17 pour information à incidence…interdit bancaire pour-60euros avec un salaire net de 2000euros…Enfin bref. Pour ma part je les trouve ‘méchant’ par procedure. J’en ai même des appréhensions à laisser un tel commentaire.

par yoyo973 - 18 mai 2018 Répondre

Ouah!!! A la lecture de tout cela, ça fout la frousse. On y retrouve les mêmes reproches : incompétence, arrogance, pas joignable, délais pour RDV. Tout cela résume ma propre expérience avec mon agence du CMB du 56, où je suis pourtant client depuis 24 ans. J’ai soumis un projet immobilier à ma « conseillère », et début des ennuis. Elle n’a rien écouté, s’est planté sur un droit aux PTZ qui n’existait pas, et attendu que l’on reparte au plus vite. Je lui ai dis ce que je pensais de son attitude, que j’allais me tourner vers un autre canal ( courtier). Je suis depuis le pestiféré : elle fait la sourde oreille à la moindre de mes demandes, refuse tout arrangement. Pour finir, j’aurais dû mettre les forme ou me taire, et de toute façon, il n’est plus question de rester dans cette agence.

par Hermet - 25 juin 2018 Répondre

Plus de 10 ans que j’en fesais partis eh bien c’est devenue n’importe quoi ! Et j’insiste !
On vous bloque vos prélèvement et cartes sans aucune justification. Et je ne vais pas parler des frais inutile !
Votre conseillère vous met en contenssieux alors que vous êtes à découvert sur un compte dont vois avez demander la clôture… magnifique !

par philippe - 28 juillet 2018 Répondre

bonjour, plus de 10 ans chez eux . c’est une banque négligente, laxiste, foutiste, lente, plus de 3 mois pour résilier un compte pour déménagement. pas de proposition de transfert comme la loi le préconise. ils sont même pas à jours dans leurs documents de plus de 5 ans. c’est à moi,particulier, de ramener les justificatifs sur des investissements

par Capitaine Banque - 6 août 2018 Répondre

Bonjour,
Pourquoi ne pas changer de banque alors, c’est maintenant très simple et il est facile de trouver moins cher ?
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par alain ANDREOLETTI - 18 août 2018 Répondre

Effarant,ma conseillère en vacance et c’est l’enfer…
SMS « votre compte est a découvert de 147€ veuillez deposer »
J’appelle « votre conseillère est en vacances ,nous…… » ( En gros en s’en fout)
Je dépose de l’espèce et un chèque conséquent
Le lendemain rien sur le compte?????
J’appelle  » ha!oui je vois… que mais il faut 48h pour traiter les dépôts.
Pour les espèces aussi ?  »
« Oui c’est le même traitement »
Ha! Ça vaut bien de déposer des espèces alors!!!!
On bat tous les records!
Le surlendemain compte largement créditeur mais chèque de 185 € euros rejeté le jour même des crédits ,espèces et chèques.
J’appelle
 » Ha! Oui ça s’est croisé »
Le même jour…..
Et je passe sur tout le reste
Plus que déçu.

par Van vooren - 5 septembre 2018 Répondre

Client depuis 35 ans, je vais les assigner . Des voleurs tout simplement . Mon dossier dans deux services contentieux, les deux ont fait des erreurs . J’en ai informé ma caisse locale, directrice et responsable de la caisse en LRAR, qui sont responsables de ma tenue de nos comptes . Réponse AUCUNE .
J’attends de gagner mon procès pour leur faire de la publicité dans leur journal, car ils se sont mis à faire de tout ! Et sortir tout nos avoirs .

par lana - 11 septembre 2018 Répondre

Cliente depuis toujours car mes parents m’y ont ouvert un compte, j’ai 28 ans, je décide que je les quitte.
Après de nombreux problèmes, je suis fatiguée de me battre avec eux.
Service client minable, impossibilité de rappeler son conseiller , il faut passer par une plateforme nationale payante et chère à la minute ! C’est le conseiller qui rappelle mais souvent au mauvais moment et on ne peut pas le rappeler puisque c’est via un serveur.
Ils me pompent des agio malgré mon découvert autorisé, ils ne préviennent pas quand on est à découvert et ils se servent, ils mettent 1 mois à envoyer une nouvelle carte bleue, on m’envoie un carnet de remise de chèques au lieu de m’envoyer un chéquier, bref la totale loose crédit mutuel !! pouce vers le bas x 10000000

par agricole - 26 septembre 2018 Répondre

Agence de Montelimar les allees drome 26200 A FUIR cOMPLETEMENT

le conseiller agricole est dune part hyper brillant sur ses absences
repettitivesdepuisdes annees
Aucune communication, de mauvaise foi oublie la moitié des choses
etdonc ne repond jamais,
Parcontre sefforce a prendre des frais automatique a lheure pres meme si cest regularisé dans la journee en parametrant bien le compte en question…

limite escroquerie , cette agence estconnu apres renseignement dans ce domaine ….mais cest la ou ils gagnentde largent

Donc a fuir complet

par Sylla - 29 septembre 2018 Répondre

Étant actuellement en procédure de surendettement, j’ai appelé le service surendettement du crédit mutuel pour si c’était possible d’obtenir un chèque en banque pour acheter un véhicule pour aller au travail et amener mes enfants à l’école.
La femme que j’ai eu au téléphone au lieu de me répondre s’est permise de me dire que je suis en infraction légale en demandant mon employeur une avance sur salaire de 3000 euros pour effectuer l’achat du véhicule. Ce qui m’a plus étonné sont les jugements de valeurs que cette personne s’est permise à mon égard avec un irrespect qui dépasse l’imagination. Une façon de parler humiliante et encore irrespectueuse. Personnellement je ferai dès lundi une lettre recommandée au service en question et au siège du crédit mutuel

par Christian BARRES - 24 octobre 2018 Répondre

Encore faut il simplement joindre la Banque , mise en attente très longue , je n’ai pas eu de correspondant, je souhaitais un rendez vous pour une ouverture de compte , j’ai perdu tout enthousiasme

par MAURATH - 24 octobre 2018 Répondre

Credit Mutuel : Assemblage de banque local
Aller dans une agence de l’ouest alors que cous êtes client d’une agence de l’Est de la France pour demander à l’employé de faire un virement entre vos compte ou d’éditer un extrait de compte. IMPOSSIBLE
Même les employés pour être muté d’une agence à l’autre sont obligé » de démissionné pour être ré-embauché.
A FUIR

par Steeve - 1 novembre 2018 Répondre

Une banque à fuir!

par Maurizio - 22 novembre 2018 Répondre

une banque qui applique la lois à la lettre ses taux sont toujour très proches du taux d’usure….le transfer toujours à la limites de ce que leur impose la lois….il ajoutent tout les frais qu’il sont capables …tous .si vous avec un ccd il vous ecoutent….tout autre contrat ça leur n’interessa pas…interfaces internet super nulle….je vous la déconseillé vivement…;espéreront que le faignants de Bruxelles il vont s’occuper, un jour ou l’autre, des frais bancaires …il ne faudrais non plus oublier que quand (toutes les banques) il avaient joué au loto (supprimes..;et crise)…l’état (plutôt les politiques)…leurs avaient prêté l’argent à un taux d’environ 1%…pas des frais…pas de caution….pas d’hypothèque sur leur biens…aucune garantie…rien….bref presque toutes les banques se sont mis d’accord pour exploiter au maximum le plus faibles…et l’etat ?…inexistant….mais si vous avez quelque million à déposer…peut être que ça peu vous convenir…

par Saxer - 27 novembre 2018 Répondre

Une banque à l écoute, je ne pense pas . fuyez je vous le conseille .

par bibi - 27 novembre 2018 Répondre

agence de crest a fuir

par Laurence - 29 janvier 2019 Répondre

Le crédit Mutuel : une nouvelle banque à FUIR , et rapidement …. Dégradation nette et sérieuse des relations clientèles ( d’ailleurs elles ne doivent plus exister) .. Des conseillers aux allures de « traders « : je parle de la cravate et du costume (comme dans les films!!!!!) mais surtout pas au regard des rendements des placements qu’ils vous conseillent : là, c’est eux qui sont dans le rouge. De toutes façons, c’est trop tard , vous avez déjà payé les frais d’entrée, ceux qu’on vous avait assuré de ne pas payer…
A fuir également et surtout , si vous êtes une femme seule avec des revenus : vous ne serez pas crédibles mesdames !!!! Quitte à n’avoir aucun service, autant se réfugier chez une banque en ligne !

par Clara - 7 février 2019 Répondre

Ce que j’aime dans cette banque c’est les contrats imaginaire, les frais exorbitant alors qu’il n’y a rien eu. Un malus alors qu’il n’y a jamais eu de constat ou rien. Et sans parler de 150 euro début du mois qui disparaissent et d’un coup reviennent, puis les conseillé qui ignore les clients on aime. Alors les avis positif c’est SOUVENT des personnes payé pour faire les commentaires. Je suis community manager et quand nos jeux sont négatif bah on fait ça

par marie - 14 février 2019 Répondre

A fuir absolument. Des frais exorbitants !

par Evelyne - 16 mars 2019 Répondre

Vous avez encore des doutes : un conseil FUYEZ.
CMB = PREJUGES, RACISME, INCOMPETENCE, MEPRIS…et la liste est encore très longue.
Vous avez des difficultés à boucler votre fin de mois, inutile de demander une autorisation de découvert, CMB se réjouit de votre détresse en maintenant votre tête sous l’eau. Quelque soit votre questions ou votre demande, la réponse est invariablement NON. Et ne comptez pas sur leur service clientèle, même punition!!!

par Paul - 10 avril 2019 Répondre

bonjour le crédit une banque à qui parler…….Méfiance banque malhonnête en assurance vie : le livret retraite. ils ont modifié les taux garantis contractuellement de ce contrat de manière unilatérale (contrat collectif) pour le taux garanti à vie 99 ans de 4.5 % fonds en euros à actuellement 1.4 %. Certains épargnant percoivent que 1.4 % alors qu ils ont un contrat qui prévoit 4.5 % des procédures sont en cours sur le sujet, voir le cabinet d’avocat spécialisé F***** à Paris ils sont les spécialistes reconnu et honnête pour les avoir eu au téléphone sans frais et avec des conseils

par MXM - 11 mai 2019 Répondre

Soyons honnête sur un point : aucune des banques traditionnelles n’est restée la banque qu’elle était avant. Comme toute activité de service, elle a souffert de la mode du marketing et du commerce à outrance. Et avant le sérieux de la gestion, le sens du service et de l’accompagnement, la vente de « services » standardisés sous forme de « produits » souscriptibles demeure ce qu’il reste d’un monde où nous prenions du plaisir au travail et dans les relations humaines. Si les conseillers, toutes banques confondues, n’ont plus que des bullshit jobs dont ils ne peuvent dévier des indicateurs, objectifs et autres « challenges » faussement épanouissants sur le plan intellectuel et relationnel, nous, clients, n’en avons que la conséquence malencontreuse. Autant ne plus penser qu’à soit et ses comptes d’apothicaires et changer de banque et d’assurance à chaque fois que l’on souhaite négocier les conditions, sans plus s’attacher à l’institution concernée et encore mois la recommander. Du biz’ courtermiste tout ce qu’il y a de plus en vogue aujourd’hui…

par Ben - 14 mai 2019 Répondre

Je suis client depuis 10 ans
Aucun privilège aucun respect envers nous
Ils me répondent jamais à mes questions
Que des monsenge et monsenge ca c arrête pas
Les conseillers sont de plus en plus pourris tu as jamais une réponse pour tes attentes la seul choses qui peuvent faire qui te foutre dans les découvert au coup jusqu’à tu t’en sort plus
Voilà le crédit mutuelle
Aucun respect envers nous

par Jérôme Martin - 11 juin 2019 Répondre

Bonsoir,

Je suis client depuis 25 ans au CM du Nord (CMNE).
Le CM et moi avons traversé ensemble les crises de ma vie de jeune adulte, eux prenaient des frais, et moi je bénéficiais d’un conseiller bienveillant, disponible et arrangeant.
Tous allait donc bien dans le meilleur des mondes et j’ai même conseillé à beaucoup de mes amis de passer chez le CM lorsqu’ils me parlaient de leurs difficultés avec leurs banques.
Mais… les temps changent…
Depuis 2014, la qualité de service ne cesse de baisser.
J’ai toutefois fait confiance au CM en 2017 pour un crédit immobilier (1.92%/20 ans, un peu plus haut que les taux moyens à cette époque, mais il y avait la facilité de garder la même banque) et pour l’ouverture de mon compte professionnel lorsque j’ai crée mon entreprise en 2018.

Et depuis, tout va de mal en pis.
Changement imposé de conseiller financier, fusions de caisses m’imposant un changement d’identité bancaire, toutes les démarches à refaire avec mes tiers (clients, impôts, ursaff, SSI…), informations contradictoires de la part de mon conseiller financier, joignabilité quasi nulle de mon CF, disparition de l’accueil à la caisse, sauf deux demi-journées par semaine, incompatibles avec mes activités professionnelles… et tout ça sans la moindre compensation.

J’ai décidé de changer la domiciliation de mon compte professionnel, et dans les cinq minutes qui ont suivi ma déclaration d’intention, mon CF me rappelait (après 5 jours d’attente…)
Nous avons eu une conversation plutôt acide… et finalement, je change de banque pour mon entreprise.

Donc, aujourd’hui, le CM est une banque qui ne vaut pas mieux que les autres. C’est navrant car cet établissement était vraiment excellent jusque 2014-2015. Je me demande quelle stratégie leur inspire ces changements, mais il est clair que ce n’est pas une stratégie allant de le sens des sociétaires.

Je suis navré pour mon CF qui a reçu les foudres de mon mécontentement car je pense qu’il n’est pas personnellement responsable de la situation. Je pense que je vais les quitter également à titre personnel dans les prochaines mois.

par poten - 16 juin 2019 Répondre

Mais comment rester dans cette banque qui ne s’occupe pas de ses clients mais que de son argent??????

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