Avis bunq – Test de la néobanque néerlandaise
Notre avis bunq : la néobanque néerlandaise est présente en France depuis peu. Elle propose une offre complexe, payante et un peu particulière. Si bunq n’est à notre avis pas la meilleure banque, elle mérite toutefois qu’on se penche sur son fonctionnement et sur ses possibilités.
Qui est bunq ?
bunq a été créée en 2012 par Ali Niknam avec la ferme intention de « changer radicalement l’industrie bancaire traditionnelle ». Elle est désormais disponible dans toute l’Europe et a obtenu une licence bancaire. Cette banque néerlandaise répond à la baseline « Bank of the Free« , soit la « banque de la liberté« .
Qui peut souscrire ?
Il sera possible de souscrire chez bunq si le client est majeur et s’il réside dans l’un des pays de la zone SEPA. Les mineurs peuvent aussi ouvrir un compte, mais seulement avec l’autorisation de leur représentant légal.
Les interdits bancaires sont acceptés. Aucune justification de revenus n’est demandée.
Une offre, bunq Business, est accessible aux professionnels. Le reste des offres n’est accessible qu’aux particuliers.
Les offres de bunq : notre avis
La première chose que l’on remarque est que le site internet de bunq donne peu d’informations. Difficile de trouver un tableau récapitulatif clair montrant les différentes offres bunq disponibles, ce qui est à notre avis un premier vrai point négatif. On peut finalement trouver une plaquette tarifaire ici.
Pour en savoir plus, nous avons téléchargé l’application de la néobanque. Force est de constater qu’il est aussi assez compliqué d’en savoir plus sur les offres. Nous avons toutefois pu distinguer les formules accessibles aux particuliers :
| easySavings | EasyBank | easyMoney | easyGreen | Pack | |
|---|---|---|---|---|---|
Cotisation mensuelle | GRATUIT | 3,99€/mois | 9,99€/mois | 18,99€/mois | 28,99€/mois |
Carte bancaire | Pas de carte incluse | 1 carte MasterCard | 3 cartes bancaires au choix dont une carte Metal | 3 cartes bancaires au choix dont une carte Metal | 4 comptes Easy Money inclus pour famille et amis Ou 3 comptes Easy Money + 1 compte Easy Money Business |
Nombre de comptes inclus | Pas de sous-comptes | Pas de sous-comptes | 25 comptes | 25 comptes | |
Retraits | - | 0,99€ par retrait pour les 5 premiers Puis 2,99€/retrait | 5 retraits gratuits/mois puis 0,99€ par retrait | 5 retraits gratuits/mois Puis 0,99€ par retrait |
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Retraits hors zone euro | - | Taux de change MasterCard | Taux de change MasterCard | Taux de change MasterCard | |
Paiement hors zone euro | - | Taux de change MasterCard | Taux de change MasterCard | Taux de change MasterCard | |
Prélèvements | Non disponibles | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT | |
Virement instantané | Envoi non disponible Réception possible | Non disponible | Gratuits | Gratuits | |
Rechargement par carte bancaire | 0,5% (gratuit jusqu'à 500€/mois) | 0,5% (gratuit jusqu'à 500€/mois) | 0,5% (gratuit jusqu'à 500€/mois) | 0,5% (gratuit jusqu'à 500€/mois) |
|
Paiement par virement, SMS ou Wise | Wise : non disponible | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT | |
Frais de dépôts | > 100 000€ : 0,04€/jour/1000€ > 1 000 000€ : 0,06€/jour/1000€ | > 100 000€ : 0,04€/jour/1000€ > 1 000 000€ : 0,06€/jour/1000€ | > 100 000€ : 0,04€/jour/1000€ > 1 000 000€ : 0,06€/jour/1000€ | > 100 000€ : 0,04€/jour/1000€ > 1 000 000€ : 0,06€/jour/1000€ |
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Paiement mobile | - | Apple Pay, Google Pay | Apple Pay, Google Pay | Apple Pay, Google Pay | |
Remarques | Intérêts de 0,09% mensuellement | - | - | Pour chaque 100€ dépensé, un arbre planté |
bunq Joint : Le compte bunq Joint permet de créer un compte joint avec la personne de son choix. Les deux titulaires auront totalement accès au compte. Le second titulaire bénéficiera d’une carte bancaire au choix (Maestro, carte de débit MasterCard ou Travel Card), ainsi que d’un retrait gratuit par mois. 2,99€ par mois de plus seront facturés.
Attention, il n’y a ni découvert autorisé, ni chéquier, ni encaissement de chèques pour aucune des offres bunq, comme c’est le cas chez la plupart des néobanques. Le RIB fourni est néerlandais et non français.
Les cartes bancaires de bunq
bunq possède plusieurs cartes bancaires, incluses ou non dans les comptes proposés.
Travel Card : la Travel Card est la première carte de crédit commercialisée par une néobanque. En effet, les néobanques ne proposent en général que des cartes à autorisation systématique, qui peuvent être refusées aux péages, hôtels, parkings, par les loueurs de voitures… Etant une carte de crédit, la Travel Card est acceptée partout.- Metal Card (Green Card) : auparavant appelée Green Card, la Metal Card est incluse dans le compte SuperGreen. Sa particularité est que bunq s’engage à planter un arbre chaque fois que le consommateur aura dépensé 100€ avec la carte. Constituée en acier inoxydable, cette carte a une durée de vie bien supérieure aux cartes classiques.
- Carte Maestro : c’est la carte basique de bunq. Il s’agit d’une carte MasterCard à autorisation systématique.
Travel Card : la Trois cartes bancaires sont disponibles avec SuperGreen et easyMoney (auparavant bunq Premium), dont une carte Metal avec SuperGreen. Pour chaque compte, 25 sous-comptes sont disponibles, avec leur propre IBAN. Notez qu’une carte peut être liée à deux sous-comptes, mais tous les sous-comptes ne pourront donc être associés à une carte bancaire, sauf si le client commande des cartes bancaires supplémentaires. Le salaire peut également être réparti sur plusieurs sous-comptes automatiquement.
Chaque carte inclut aussi les fonctionnalités suivantes : catégorisation des dépenses, notifications instantanées, blocage et déblocage de la carte à distance, modification du code PIN ou encore modification des plafonds.
Notre avis sur les offres bunq
On remarque immédiatement qu’il n’y a pas d’offre gratuite, contrairement à ce à quoi les néobanques nous ont habitué. N26 ou Revolut proposent en effet toutes deux une formule basique gratuite. Chez bunq, il faudra au minimum dépenser 7,99€ par mois avec le compte easyTravel.
Les avantages de bunq sont que le client peut disposer de 25 comptes, chacun avec un IBAN différent, qui permettra une grande liberté dans la gestion de ses fonds. Attention, cela risque aussi de la complexifier.
À notre avis, bunq possède des particularités uniques qui peuvent être intéressantes : la Travel Card qui est une carte de crédit, les 25 sous-comptes, la carte Green qui permet de planter des arbres, ainsi que la possibilité de choisir où les fonds sont investis. Côté tarifs, s’il n’y a pas d’offre gratuite, les offres Premium des autres néobanques présentent des tarifs relativement semblables. Ils nous semblent tout de même un peu coûteux.
bunq : avis clients
Pour en savoir plus, nous sommes allés jeter un œil aux avis clients concernant la néobanque bunq.
Sur Truspilot, bunq obtient ainsi une note de 2,5/5 pour 987 avis (fin juin 2020). Une note moyenne qu’il faut cependant relativiser : les clients mécontents s’expriment davantage que les autres.
Les avis négatifs se plaignent essentiellement de bugs techniques et comptes bloqués, ainsi que des tarifs bunq. La difficulté de contacter bunq est aussi mise en lumière.
Attention, des avis positifs contrebalancent aussi ces témoignages négatifs, bien que moins nombreux, évoquant un service client bunq réactif et à l’écoute et une application très facile d’utilisation.
Une banque entièrement mobile
bunq a été entièrement pensée pour mobile, et non pour l’ordinateur. Il faudra donc obligatoirement télécharger l’application et tout gérer depuis son smartphone. Comme toutes les néobanques, bunq est essentiellement destinée aux jeunes et aux personnes à l’aise avec le numérique.
Ouvrir un compte bunq
L’ouverture de compte rapide est un credo des meilleures néobanques, et bunq ne s’en tire à notre avis pas trop mal. L’inscription est effective en quelques minutes.
- Télécharger l’application ici
- Choisir l’offre de son choix et cliquer sur « obtenir un compte »
- Remplir quelques informations personnelles : nom, prénom, e-mail, adresse postale
- Scanner son justificatif d’identité (carte d’identité, passeport…) et prendre une photo de soi-même
- Commander les cartes désirées une fois le compte ouvert. Celles-ci seront envoyées par voie postale.
Bilan : notre avis bunq
À notre avis, bunq intègre des particularités intéressantes. Les offres sont cependant complexes et sans doute difficiles à comprendre pour un utilisateur novice qui ne connait pas la néobanque. Nous-mêmes avons mis du temps à appréhender le fonctionnement de bunq. C’est à notre avis l’un des principaux points négatifs de bunq.
Autre bémol à notre avis : le prix des offres bunq. Impossible de payer moins de 7,99€ par mois. Par opposition, N26 propose une offre gratuite. >> Voir l’offre
Enfin, les avantages sont à double tranchant. À quoi peut bien servir de posséder 25 sous-comptes et trois cartes bancaires, sachant que le client possède sans doute un compte bancaire principal ailleurs ? Seule la Travel Card, qui est une carte de crédit, présente un réel intérêt. Quant à la Green Card de bunq, si faire planter des arbres est une promesse attrayante, elle est à notre avis trop cher payé : 16,99€ par mois.
Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 16/03/2023