Avis Bunq – Test de la néobanque néerlandaise

avis bunqNotre avis Bunq : la néobanque néerlandaise est présente en France depuis peu. Elle propose une offre complexe, payante et un peu particulière. Si Bunq n’est à notre avis pas la meilleure banque, elle mérite toutefois qu’on se penche sur son fonctionnement et sur ses possibilités. 

► Découvrir Bunq

Qui est Bunq ?

avis bunqBunq a été créée en 2012 par Ali Niknam avec la ferme intention de « changer radicalement l’industrie bancaire traditionnelle ».  Elle est désormais disponible dans toute l’Europe et a obtenu une licence bancaire. Cette banque néerlandaise répond à la baseline « Bank of the Free« , soit la « banque de la liberté« .

Qui peut souscrire ?

Il sera possible de souscrire chez Bunq si le client est majeur et s’il réside dans l’un des pays de la zone SEPA. Les mineurs peuvent aussi ouvrir un compte, mais seulement avec l’autorisation de leur représentant légal.

Les interdits bancaires sont acceptés. Aucune justification de revenus n’est demandée.

Une offre, Bunq Business, est accessible aux professionnels. Le reste des offres n’est accessible qu’aux particuliers.

Les trois offres de Bunq : notre avis

La première chose que l’on remarque est que le site internet de Bunq donne peu d’informations. Difficile de trouver un tableau récapitulatif clair montrant les différentes offres Bunq disponibles, ce qui est à notre avis un premier vrai point négatif. On peut finalement trouver une plaquette tarifaire ici.

Pour en savoir plus, nous avons téléchargé l’application de la néobanque. Force est de constater qu’il est aussi assez compliqué d’en savoir plus sur les offres. Nous avons toutefois pu distinguer les formules accessibles aux particuliers :

 Bunq Super GreenBunq PremiumBunq TravelPack
Cotisation mensuelle
16,99€/mois
(203,88€/an)
7,99€/mois
(95,88€/an)
GRATUIT19,99€/mois
(239,88€/an)
Carte bancaire
3 cartes bancaires au choix dont une carte Metal3 cartes Maestro ou Débit MasterCardTravel Card
9,99€/mois
(119,88€/an)
4 comptes Premium inclus pour famille et amis

Ou 3 comptes Premium + 1 compte Business
Nombre de comptes inclus
25 comptes25 comptesPas de sous-comptes
Retraits
10 retraits gratuits/mois
Puis 0,99€ par retrait
10 retraits gratuits puis 0,99€ par retrait0,99€ par retrait
Retraits hors zone euro
Taux de change MasterCardTaux de change MasterCardTaux de change MasterCard
Paiement hors zone euro
Taux de change MasterCardTaux de change MasterCardTaux de change MasterCard
Prélèvements
GRATUITGRATUITNon disponibles
Paiement par virement, SMS ou TransferWise
GRATUITGRATUITTransferWise : non disponible
Paiement mobile
Apple Pay, Google PayApple Pay, Google PayApple Pay, Google Pay
Remarques
Pour chaque 100€ dépensé, un arbre planté - -

► Toutes les offres de Bunq

Bunq Joint : Le compte Bunq Joint permet de créer un compte joint avec la personne de son choix. Les deux titulaires auront totalement accès au compte. Le second titulaire bénéficiera d’une carte bancaire au choix (Maestro, carte de débit MasterCard ou Travel Card), ainsi que d’un retrait gratuit par mois. 2,99€ par mois de plus seront facturés.

Attention, il n’y a ni découvert autorisé, ni chéquier, ni encaissement de chèques pour aucune des offres Bunq, comme c’est le cas chez la plupart des néobanques. Le RIB fourni est néerlandais et non français.

Les cartes bancaires de Bunq

Bunq possède plusieurs cartes bancaires, incluses ou non dans les comptes proposés.

  • avis bunqTravel Card : la Travel Card est la première carte de crédit commercialisée par une néobanque. En effet, les néobanques ne proposent en général que des cartes à autorisation systématique, qui peuvent être refusées aux péages, hôtels, parkings, par les loueurs de voitures… Etant une carte de crédit, la Travel Card est acceptée partout.
  • Metal Card (Green Card) : auparavant appelée Green Card, la Metal Card est incluse dans le compte SuperGreen. Sa particularité est que Bunq s’engage à planter un arbre chaque fois que le consommateur aura dépensé 100€ avec la carte. Constituée en acier inoxydable, cette carte a une durée de vie bien supérieure aux cartes classiques.
  • Carte Maestro : c’est la carte basique de Bunq. Il s’agit d’une carte MasterCard à autorisation systématique.

Trois cartes bancaires sont disponibles avec SuperGreen et Bunq Premium, dont une carte Metal avec SuperGreen. Pour chaque compte, 25 sous-comptes sont disponibles, avec leur propre IBAN. Notez qu’une carte peut être liée à deux sous-comptes, mais tous les sous-comptes ne pourront donc être associés à une carte bancaire, sauf si le client commande des cartes bancaires supplémentaires. Le salaire peut également être réparti sur plusieurs sous-comptes automatiquement.

Chaque carte inclut aussi les fonctionnalités suivantes : catégorisation des dépenses, notifications instantanées, blocage et déblocage de la carte à distance, modification du code PIN ou encore modification des plafonds.

Notre avis sur les offres Bunq

On remarque immédiatement qu’il n’y a pas d’offre gratuite, contrairement à ce à quoi les néobanques nous ont habitué. N26 ou Revolut proposent en effet toutes deux une formule basique gratuite. Chez Bunq, il faudra au minimum dépenser 7,99€ par mois avec le compte Travel.

Les avantages de Bunq sont que le client peut disposer de 25 comptes, chacun avec un IBAN différent, qui permettra une grande liberté dans la gestion de ses fonds. Attention, cela risque aussi de la complexifier.

À notre avis, Bunq possède des particularités uniques qui peuvent être intéressantes : la Travel Card qui est une carte de crédit, les 25 sous-comptes, la carte Green qui permet de planter des arbres, ainsi que la possibilité de choisir où les fonds sont investis. Côté tarifs, s’il n’y a pas d’offre gratuite, les offres Premium des autres néobanques présentent des tarifs relativement semblables. Ils nous semblent tout de même un peu coûteux.

>> En savoir plus sur Bunq

Bunq : avis clients

avis bunqPour en savoir plus, nous sommes allés jeter un œil aux avis clients concernant la néobanque Bunq.

Sur Truspilot, Bunq obtient ainsi une note de 2,5/5 pour 987 avis (fin juin 2020). Une note moyenne qu’il faut cependant relativiser : les clients mécontents s’expriment davantage que les autres.

Les avis négatifs se plaignent essentiellement de bugs techniques et comptes bloqués, ainsi que des tarifs Bunq. La difficulté de contacter Bunq est aussi mise en lumière.

Attention, des avis positifs contrebalancent aussi ces témoignages négatifs, bien que moins nombreux, évoquant un service client Bunq réactif et à l’écoute et une application très facile d’utilisation.

Une banque entièrement mobile

Bunq a été entièrement pensée pour mobile, et non pour l’ordinateur. Il faudra donc obligatoirement télécharger l’application et tout gérer depuis son smartphone. Comme toutes les néobanques, Bunq est essentiellement destinée aux jeunes et aux personnes à l’aise avec le numérique.

Ouvrir un compte Bunq

avis bunqL’ouverture de compte rapide est un credo des meilleures néobanques, et Bunq ne s’en tire à notre avis pas trop mal. L’inscription est effective en quelques minutes.

  1. Télécharger l’application ici
  2. Choisir l’offre de son choix et cliquer sur « obtenir un compte »
  3. Remplir quelques informations personnelles : nom, prénom, e-mail, adresse postale
  4. Scanner son justificatif d’identité (carte d’identité, passeport…) et prendre une photo de soi-même
  5. Commander les cartes désirées une fois le compte ouvert. Celles-ci seront envoyées par voie postale.

Bilan : notre avis Bunq

À notre avis, Bunq intègre des particularités intéressantes. Les offres sont cependant complexes et sans doute difficiles à comprendre pour un utilisateur novice qui ne connait pas la néobanque. Nous-mêmes avons mis du temps à appréhender le fonctionnement de Bunq. C’est à notre avis l’un des principaux points négatifs de Bunq.

Autre bémol à notre avis : le prix des offres Bunq. Impossible de payer moins de 7,99€ par mois. Par opposition, N26 propose une offre gratuite. >> Voir l’offre

Enfin, les avantages sont à double tranchant. À quoi peut bien servir de posséder 25 sous-comptes et trois cartes bancaires, sachant que le client possède sans doute un compte bancaire principal ailleurs ? Seule la Travel Card, qui est une carte de crédit, présente un réel intérêt. Quant à la Green Card de Bunq, si faire planter des arbres est une promesse attrayante, elle est à notre avis trop cher payé : 16,99€ par mois.


Rédigé par Claire

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