banque pour handicapé : y a-t-il des offres spécifiques ?

banque pour handicapéDifficile pour la majorité des gens de s’imaginer les conséquences du handicap. En effet, le handicap peut compliquer les taches quotidiennes comme accéder à sa banque ou à un distributeur. Nous n’avons pas trouvé de banque pour handicapé à proprement parler.

Cependant, il y a eu des progrès dans l’accessibilité des établissements bancaires aux handicapés.  En effet, depuis 2015, tous les établissements recevant du public en France doivent permettre l’accès aux handicapés. Dans cet article, nous faisons le point sur les problèmes rencontrés par les handicapés dans le monde bancaire et les solutions apportées. Nous évoquerons également l’arrivée des banques en ligne permettant d’apporter de nouvelles solutions à tous et par conséquent une offre de banque pour handicapé la moins chère puisque c’est la banque la moins cher pour tous.

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Banque pour handicapé : les obligations réglementaires

La loi oblige toutes les banques à permettre l’accès de leurs locaux aux handicapés (Voir le site du Service Public) :

Les normes d’accessibilité doivent permettre aux personnes handicapées de circuler avec la plus grande autonomie possible, d’accéder aux locaux et équipements, d’utiliser les équipements et les prestations, de se repérer et de communiquer.

Tous les handicaps sont concernés par cette loi (moteur, visuel auditif, mental) et l’accessibilité des locaux concerne aussi bien l’intérieur que l’extérieur (jusqu’aux places de parking réservées). Cependant, il est possible d’obtenir des dérogations pour ne pas respecter cette loi (impossibilités techniques, préservation du patrimoine, disproportion entre les bénéfices apportés et leurs coûts, etc.) et s’éloigner donc très fortement d’une approche de banque pour handicapé. Une entreprise peut même évoquer une perte de viabilité de l’exploitation de l’établissement. L’établissement doit alors déposer un Agenda d’accessibilité programmée (Ad’ap) et obtenir la dérogation de la commission départementale consultative de la protection civile, une dérogation qui peut malheureusement nuire à l’accessibilité d’une banque aux handicapés.

Banque pour handicapé : des solutions en ligne ?

Les banques en ligne ont révolutionné le marché en baissant fortement les tarifs bancaires. Une banque en ligne peut être une bonne banque pour handicapé puisqu’elle lui permet de gérer ses services bancaires depuis chez lui. Le client ne doit donc plus se déplacer, ce qui peut lui permettre un gain de temps conséquent. Cependant, derrière l’apparente facilité d’utilisation des banques en ligne, cela peut se compliquer avec un handicap.

banque pour handicapéPour faciliter l’accès des sites internet aux personnes handicapés, le W3C (Word Wide Web Contorsium) a établi des standards afin d’améliorer l’utilisation du web pour ces derniers. Ces recommandations n’ont rien de réglementaires mais doivent être encouragées. Prenons l’exemple des non voyants pour lesquels l’utilisation d’internet relève parfois du parcours du combattant, il existe désormais des solutions pour rendre l’ensemble d’un site lisible et navigable via le clavier (les personnes non voyantes ne pouvant se servir de la souris). Cependant, ces solutions ne sont que peu appliquées par les banques en ligne, ce qui est malheureux car c’est là une réelle opportunité de proposer une offre de banque pour handicapé de manière simple et efficace.

Outre les non-voyants, il y a cependant des handicaps pour lesquels l’utilisation d’internet ne représente pas de difficulté. Dans ces situations, les offres des banques en ligne s’avèrent très intéressantes. Pour les handicapés touchant l’Allocation aux Adultes Handicapés (AAH), le montant de cette allocation n’est pas suffisant (808.46€) pour profiter d’une banque en ligne 100% gratuite puisque les premières banques gratuites sont Hello bank et Boursorama Banque. Ces dernières nécessitent un minimum de 1000€ de revenus. Il y a cependant des solutions adaptées qui permettront de faire des économies comme Monabanq avec son compte et sa carte bancaire à 2€/mois (Voir l’offre). Pour les handicapés ayant un revenu supérieur à 1200€, ils pourront même bénéficier d’une carte Gold gratuite chez ING Direct. Les offres des banques en ligne sont donc nombreuses et permettent d’économiser sur ses frais bancaires. Il est en effet possible d’économiser jusqu’à 249 euros/an sur ses frais bancaires en changeant de banque vers une banque en ligne comme en témoigne le simulateur d’économies que nous avons créé et qui permet à chacun d’estimer les économies qu’il pourrait réaliser :

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Banque pour handicapé : conclusion

Il n’y a pas de banque pour handicapé spécialisée, ce qui est extrêmement regrettable. Les besoins bancaires sont les mêmes que ceux des autres clients. L’accès aux services doit cependant être facilité pour les handicapés. Bien qu’une loi oblige désormais les établissements bancaires à se rendre accessibles, il y a encore beaucoup de travail à faire du côté des banques en ligne pour certains handicaps qui rendent très difficile l’utilisation d’internet. Les progrès techniques permettent néanmoins dès aujourd’hui de se rendre un site internet navigable pour les handicapés. De plus, les offres détaillés ci-dessus permettent aux handicapés qui peuvent se servir facilement d’internet de gérer leur compte bancaire à moindre frais et depuis chez eux, de quoi gagner beaucoup de temps.


Rédigé par Aurélien

25 Réponses à “banque pour handicapé : y a-t-il des offres spécifiques ?”

par Ethel Kirszbaum - 28 mars 2017 Répondre

Bonjour
Ma banque le crédit agricole me vire sous 60 jours sous prétexte que je ne rapporte pas assez à leur banque mais je suis handicapée et mon enfant aussi donc je cherche une autre banque qui respecte les personnes handicapées et qui me conseille régulièrement.
Svp pourriez vous m aider à en trouver une de mieux pour moi svp.
Merci.
Aurevoir.

par Capitaine Banque - 29 mars 2017 Répondre

Bonjour,
Il est malheureusement difficile d’établir qu’une banque respecte davantage les handicapés qu’une autre. Nous pouvons à la rigueur vous orienter vers Monabanq, qui met régulièrement en place de nouveaux services afin d’être accessible à tous. Récemment, elle a notamment lancé une interface de communication dédiée aux personnes sourdes et malentendantes. Monabanq est une banque en ligne sans conditions de revenus qui ne coûte que 24€ par an. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par vallee - 22 mai 2017 Répondre

bonjour, vous ne parlez que du handicap physique = comment peut on bancariser un handicapé mental ? quelles offres ? quelles sécurités et protections ?
il y a des handicapés mentaux qui travaillent, perçoivent des revenus…sont ils tous sous curatelle ou tutelle ?

par Capitaine Banque - 24 mai 2017 Répondre

Bonjour,
Très bonne remarque 🙂 Nous y consacrerons un autre article prochainement.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par nini37 - 20 juillet 2017 Répondre

bonjour ,
la banque anytime accepte elle le depot de cheque si ce n est pas le cas quel banque en ligne les acceptes avec les meme condition d atribution d ouverture de compte pour les interdit banquaire

par Capitaine Banque - 21 juillet 2017 Répondre

Bonjour,
Pour l’heure, Anytime n’accepte pas le dépôt de chèque. Malheureusement, c’est également le cas des autres banques pour interdits bancaires, C-zam ou encore Compte Nickel.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par BOUCHAUD - 15 septembre 2017 Répondre

Bonjour,
Je trouve que les banques françaises ne sont pas assez souples, ni assez diplomatiques voir certaines sont handiphobes envers moi personne sourde profonde, déjà à cause des virements refusés par les 2 banques, je me suis fait viré sans recevoir les preuves et explications que les 2 banques m’accusent trop facilement d’être un escroc ou voleur sans leurs preuves réelles
J’impression que les banques françaises sont trop anarchiques, trop archaïques, trop dures envers les personnes handicapées comme moi que la plupart des employés bancaires insensibles ont la paresse d’aider par mail et dans l’agence les personnes handicapées pour les démarches, explications
Je vous signale que les banques sont insensibles à la loi Handicap dont on peut rien faire face aux banques plus fortes que le gouvernement, l’état, les lois
Cordialement,

par Lise - 10 mars 2020 Répondre

bj. handicapée 80 %, suis caisse épargne. tellement de social que j’ai 200 E/mois d’assurances. A coté 1 somme immense bloquée ! Cherche une autre, quitte en ligne !

par Thierry Le Bescond - 6 décembre 2017 Répondre

Bonsoir quand vous êtes handicapé la banque postale et que vous des frais de pour impayé et que la banque vous facture existe il une loi ou decrétin pour faire annuler les frais agios chèques impayé créances prélèvement rejeté et facturé très cher comme faire pour obtenir annulation des frais de banques pour impayé et que vous ne percevez que allocation adulte handicapé au taux de 79,

par Capitaine Banque - 7 décembre 2017 Répondre

Bonjour,
Malheureusement, que vous soyez handicapé ou non ne change rien au fait que vous devez payer des agios ou des frais en cas de découvert ou de chèque impayé. La seule exception qui pourrait vous permettre d’être remboursé serait le cas où la banque vous aurait facturé des frais bancaires abusifs (toutes les informations sont disponibles dans notre article dédié).
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par MILAZZO CHRISTINE - 20 avril 2018 Répondre

bonjour je suis reconnu handicapee j ai des revenus supperieur a 1500e j ai 58 ans cetelem refuse mona demande de credit du fait que sur mes justificatifs de ressources sont marquer rente et pension d invalidite absurde car moi je sais que ces sommes me seront servis a vie ou puis je trouver une reserve d argent de 2000 e pour projet personnel et familiale cordialement

par Capitaine Banque - 23 avril 2018 Répondre

Bonjour,
Si vous le souhaitez, nous disposons d’un comparateur de crédit. Il vous suffit de remplir votre demande (montant du prêt, durée…) et vous recevrez une liste des établissements de crédit dont les taux sont les moins élevés, ainsi que ceux qui sont les plus susceptibles d’accéder à votre demande.
Vous pouvez accéder à notre comparateur en cliquant ici.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Beria - 19 juillet 2019 Répondre

Bonjour

Ma banque clôture mon compte abusivement je suis handicapé et je ne sais pas comment faire pour trouver une banque pas en ligne j ai besoin de voir un conseillé ou une conseillère ça me r assure
Ou puis je allez pour ne pas avoir trop de frais

En vous remerciant par avance

par Capitaine Banque - 22 juillet 2019 Répondre

Bonjour,

Les banques ont effectivement le droit de clôturer un compte bancaire sans se justifier. Notez que dans une banque en ligne, vous aurez tout de même un service client téléphonique très disponible.
Concernant les banques, nous pouvons vous conseiller la Société Générale, mais il faudra tout de compter avec certains frais. Pour en savoir plus sur la Société Générale, cliquez ici.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Giuranna - 28 juillet 2018 Répondre

Je suis handicaper est on me refuse d ouvrir un compte a la caisse d epargne quar j’ai pas les documents qu’il me demande

par Capitaine Banque - 6 août 2018 Répondre

Bonjour,
Quels sont les documents demandés ?
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Lola - 2 mai 2019 Répondre

Bonjour,
Je suis titulaire de l’Aah d’un montant de 860 euros.
Je suis au crédit mutuelle depuis 19 ans je leur ai demandé aujourd’hui pour la première fois depuis toute ces années sans aucun problème si je pouvais avoir un découvert autorisé de 100 euros .
Ils me l’ont refusé.
Vers quel banque dois je diriger pour avoir droit a un petit découvert?

par Capitaine Banque - 3 mai 2019 Répondre

Bonjour,

Le découvert autorisé est généralement octroyé au cas par cas, en fonction de la politique interne de la banque ou de la caisse régionale ainsi que du profil du client. Il est donc difficile de vous assurer à 100% que telle ou telle banque sera en mesure de vous proposer un découvert autorisé. Nous pouvons cependant vous conseiller de contacter Monabanq, une banque en ligne peu chère (24€/an) qui propose bien un découvert autorisé. Pour en savoir plus sur Monabanq, cliquez ici.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par CLAUDE - 9 mai 2019 Répondre

Bonjour, je voudrais changer d’agence bancaire, mais pas de banque. Mais je suis totalement et définitivement immobilisée dans mon lit, alors que la banque, qui est sans pitié, exige que je vienne à l’agence pour signer les papiers. Je ne trouve nulle part de solution à ce problème. Pouvez-vous m’aider ?

par Capitaine Banque - 10 mai 2019 Répondre

Bonjour,

Dans quelle banque avez-vous votre compte? Car chaque banque dispose de sa propre procédure de clôture de compte.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Girard - 5 juillet 2020 Répondre

Bonjour si ça peu aider, je suis handicap a 80 % pour maladie neuro musculaire et je touche donc l’allocation adulte handicapé, depuis 2019 j ai ouvert un compte chez Orange bank banque en ligne comme compte secondaire, je peux vous dire qu ils sont très humain et a l écoute, des le début ils m’ont accordé un découvert de 50 euros , puis un peu plus tard de 100. J ai eu un chéquier, et donc une carte bancaire . A ce jour je quitte définitivement ma banque de base la caisse d’épargne depuis 1995 , car je suis totalement incompris, avec des frais et agios bancaires énormes , une honte , et vraiment pas très agréable du tout, qui te font sans arrêt rabaisser en te disant vous compter pour zéro chez nous . Je fais la mobilité bancaire chez Orange bank , et j ai un découvert autorisé de 100 euros , de plus vraiment très pratique pour la gestion de mon budget , et débit immédiat avec des alertes en direct sur son compte . Il y a d énormes possibilités , la communication par chat, mail téléphone. Application très clair et fluide au fil des mises a jours .

par Joachim - 27 janvier 2021 Répondre

Bonjour, Je viens de perdre ma mère et mon père est non voyant.
Ma sœur et moi faisons de notre mieux pour l’aider avec la banque postale, mais depuis l’ouverture du compte il y a près d’un demi siècle, seule la signature de ma mère était apposée.
Aujourd’hui, ils ne reconnaissent pas valide levgribouillage de mon père, ou le tampon que nous lui avons fait.
Nous pouvons faire quelques démarches pour lui sur internet, mais ça reste limité.
Que nous conseilleriez vous ???
Cet, Joachim.

par Capitaine Banque - 1 février 2021 Répondre

Bonjour,

Avez-vous rencontré le conseiller bancaire ou le directeur d’agence pour lui présenter la situation ? En effet, le plus simple semble en l’occurrence d’en discuter directement avec la banque afin de trouver une nouveau mode de fonctionnement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Jean - 25 juin 2021 Répondre

Je dois creer un compte joint avec mon pere, cest vital mais il est définitivement immobilisé au lit et la banque exige sa présence et refuse un notaire qui certifierait sa signature, que faire ?

par Joellyne de Capitaine Banque - 28 juin 2021 Répondre

Bonjour,

Effectivement lors de l’ouverture d’un compte joint, la présence des deux titulaires est obligatoire. Si votre père ne peut pas se déplacer, avez-vous demandé à la banque si une attestation sur l’honneur signée de la main de votre père ainsi que sa pièce d’identité pouvait suffire? Si cela n’est pas suffisant, vous pouvez voir avec la banque s’il est possible que votre père présent via un appel visio (avec la situation sanitaire actuelle, plusieurs banques ont mis en place ce processus).

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

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