Banque en ligne de La Poste, gérer son compte sur internet
Par le terme « la banque en ligne de la Poste », on désigne essentiellement l’espace sécurisé sur internet auquel le client peut accéder depuis le site web de la banque, ou encore l’application mobile. Désormais, on parle également de Ma French Bank.
Ma French Bank, la banque en ligne de La Poste
En 2019, La Banque Postale a lancé Ma French Bank, rejoignant ainsi les nombreuses autres banques possédant déjà leur propre banque en ligne.
Ma French Bank commercialise deux offres :
| Compte Original | Compte Ideal | |
|---|---|---|
Tarifs | 2,90€/mois | 6,90€/mois |
Banque mère | Banque Postale | Banque Postale |
Carte bancaire |  Visa à autorisation systématique |  Visa trois coloris |
Coût fabrication carte bancaire | 0€ | Carte normale : 0€ Carte White et Green : 5€ (reversés à une association) |
Retraits | Retraits Banque Postale : gratuits Retraits autres distributeurs : 0,90€ | Gratuits |
Retraits et paiements hors zone euro | Gratuits | Gratuits |
Garantie assurance moyens de paiement et achats | 2€/mois | 2€/mois |
Virement par SMS |  | |
Paiement mobile | Apple Pay, Samsung Pay | Apple Pay, Samsung Pay |
Virements et prélèvements | En ligne : gratuits Avec un conseiller téléphonique : 5€ | En ligne : gratuits Avec un conseiller téléphonique : 5€ |
Découvert autorisé |  | |
Chéquier | | |
Encaissement de chèques | | |
Commission d'intervention | Gratuite | Gratuite |
Garantie | - Rapatriement - Décès / invalidité | - Rapatriement - Décès / invalidité - Perte, vol des bagages - Annulation retard de vol - Responsabilité civile à l'étranger - Neige et montagne - Véhicule de location |
Autres services | - Crédit renouvelable - Tirelire, cagnotte en ligne, financement participatif - Catégorisation des dépenses - Actualisation du solde en temps réel - Blocage et déblocage de la carte | - Crédit renouvelable - Tirelire, cagnotte en ligne, financement participatif - Catégorisation des dépenses - Actualisation du solde en temps réel - Blocage et déblocage de la carte - Cashback et bons de réduction - Garanties voyage |
Ma French Bank n’est donc pas une banque en ligne qui est gratuite, contrairement à nombre de ses concurrentes. Les deux offres disponibles sont payantes : 2,90€ par mois pour le compte Original, l’offre l’entrée de gamme, et 6,90€ pour le compte Idéal. Les tarifs sont donc un peu plus élevés que ce que propose d’habitude le marché des banques en ligne. Mais quels sont les avantages de Ma French Bank ?
Quelle que soit l’offre, la banque en ligne de La Poste ne facture aucuns frais de retraits ou paiement hors zone euro. Ainsi, Ma French Bank cible plus particulièrement les voyageurs. Avec la version Idéal, la carte peut permettre de soutenir une association en reversant le coût de fabrication. D’autres fonctionnalités comme du cashback sont aussi disponibles.
On regrettera toutefois l’absence d’offres gratuites, de chéquier, d’encaissement de chèques, de découvert autorisé et l’impossibilité de réaliser des opérations en bureaux de poste. Ces inconvénients font que Ma French Bank est loin d’être la meilleure banque en ligne. Voici plutôt les banques que nous conseillons :
| Banque | Carte classique | Carte haut de gamme | Avantages | Offres | |
|---|---|---|---|---|---|
 | Hello One GRATUITE | Hello Prime 5€/mois Si 1000€ de revenus mois | Accès guichets BNP Paribas | 80€ offerts + Hello Prime 1€/mois pdt 6 mois | ► VOIR L’OFFRE |
 | Visa Classic 3€/mois | Visa Premier 9€/mois | Meilleur service client | Jusqu'à 160€ offerts | ► VOIR L’OFFRE |
 | Visa Classic 7,27€/mois | Visa Premier 15,65€/mois | Meilleure banque en ligne avec agences | Jusqu'à 80€ offerts | ► VOIR L’OFFRE |
| À date d'avril 2024 | |||||
1 Meilleure Banque en ligne
💰 Compte bancaire gratuit 🏛️ Accès agences BNP Paribas ✔️ Banque la plus complète ► VOIR L’OFFRE |
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2 Meilleur service client
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3 Meilleure banque avec agences
🏛️ Meilleure banque en ligne avec agences ✔️ Conseiller en agence ► VOIR L’OFFRE |
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| À date d'avril 2024 | ||
Offres classées selon plusieurs critères dont le coût, les services inclus et la qualité de la relation client. Liste non exhaustive. Référencement non payant. En savoir plus. |
Banque en ligne de La Poste – banque à distance
Le terme de « banque en ligne de La Poste » désigne donc également le système de banque à distance.
En effet, a banque en ligne de La Poste permet aux clients de l’établissement bancaire de consulter leur compte sur internet, via la banque à distance. Le principe est simple, il suffit de se rendre sur le site de la Banque Postale ou sur l’application dédiée, puis de se connecter. Le consommateur a alors accès à une série de services qui lui permettent de gagner en autonomie dans la gestion de ses comptes. Ainsi, plus besoin de se déplacer pour réaliser une simple opération bancaire.
La banque en ligne de La Poste permet notamment de :
- Consulter son solde de compte
- Réaliser un virement
- Ajouter d’un bénéficiaire
- Mettre en place un prélèvement
- Accéder à un moteur de recherche pour trouver les réponses à ses questions (ex : où trouver mon RIB ?)
- Consulter une rubrique « s’informer et souscrire », afin de souscrire de nouveaux produits
- Retrouver tous les moyens de contact de son agence et de son conseiller
- Etc
Mieux, la banque en ligne de La Poste a entièrement été repensée récemment, afin d’apporter plus de fluidité au parcours client. Il est possible d’y accéder 24h/24, 7jrs/7 ! On comprend pourquoi les avis Banque Postale sont plutôt positifs.
Comment accéder à la banque en ligne de La Poste ?
Il existe plusieurs manières pour accéder à son espace sécurisé sur la banque en ligne de La Poste. La première est d’utiliser un ordinateur et de se rendre directement sur la page dédiée :
- Accéder à son espace sécurisé de la Banque Postale
Attention à ne pas communiquer ses identifiants de connexion à la banque en ligne de La Poste à quiconque, que cela soit sur internet ou à un membre de sa famille. Retenez bien que jamais votre banque ne vous enverra un mail vous demandant vos mots de passe.
- Seconde possibilité : préférer une connexion depuis une tablette ou un smartphone.
Dans ce cas, mieux vaut télécharger directement l’application, l’installer puis s’y connecter. Une nouvelle fois, il est important de se rendre sur les plateformes officielles pour éviter tout contenu possédant un virus :
La Banque Postale chez Soi
En plus de la banque en ligne de La Poste, il existe également le service « la Banque Postale chez Soi ». Derrière ce nom plutôt révélateur se cache une agence en ligne. Il s’agit tout simplement d’une agence dématérialisée. Les clients qui ne souhaitent pas rencontrer leur conseiller en agence, et donc avoir à se déplacer, peuvent y souscrire. Ils pourront ainsi tout effectuer sur internet, mais aussi contacter leur conseiller bancaire.
Des équipes spécialisées sont en effet à disposition pour répondre aux éventuels questionnements. De plus, les plages horaires sont bien plus larges que dans une agence classique : 8h-20h en semaine, et 9h-17h le samedi.
Il est tout à fait possible de transférer son compte bancaire depuis la Banque Postale à la banque en ligne de La Poste, et ce sans changer de numéro de compte. Les tarifs Banque Postale restent cependant les mêmes. Ceux-ci sont, de fait, plutôt compétitifs par rapport à ceux des autres banques classiques, ce que comparer la Banque Postale permet de conclure.
► Découvrir les offres de la Banque Postale
Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 07/06/2023
Bonjour,
J’ai un compte à la banque postale, mais pas d’accès par internet. Comment puis je avoir accès à mon compte en ligne ?
Bonjour,
Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre Conseiller en agence qui pourra vous communiquer vos identifiants ainsi que les mot de passe nécessaire pout avoir accès à vos comptes en ligne.
Cordialement, L’équipe Capitaine Banque.
J ai un compte joint mon mari est dcd je voudrais des carnets de cheque à mon nom
Bonjour,
Au vu de votre situation, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre Conseiller afin de faire la demande de carnet de chèques.
Cordialement, L’équipe Capitaine Banque.
Bonjour
Vous pouvez me renseigner à il est possible de faire la mise à jour du compte courant en ligne?si oui,les démarches à faire svp. Merci
Bonjour,
En tant que comparateur en ligne, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider dans votre recherche. Nos vous conseillons de contacter le service client concerné afin d’en savoir plus sur les démarches à effectuer.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour, je suis en déplacement en Afrique depuis 5 ans et j’aimerais avoir un compte chez vous en ligne que je peux consulter et faire des opérations ici Afrique avec. C’est possible ? Comment faire ?
Bonjour,
Si vous n’êtes pas résident fiscal en France et que vous ne disposez pas de RIB Français à votre nom, il vous sera alors difficile d’ouvrir un compte bancaire en ligne. Nous vous invitons à vous rendre dans une agence physique d’une banque traditionnelle telle que HSBC ou BNP Paribas pour ouvrir un compte. Si vous n’avez pas cette possibilité vous pouvez faire une demande d’ouverture en ligne, pour la HSBC en cliquant ici et pour BNP Paribas en cliquant ici.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
impossible de reçevoir mes codes de compte en ligne..j’ai été à l’agence..le conseillé a refusé!!je vais changé de banque!!
bonjour
j’éditais jusqu’à fin décembre les relevés de compte de ma mère qui n’a pas
d’imprimante chez elle et qui aime avoir ses relevés papier, or maintenant
on me demande systématiquement le code CERTICODE pour pouvoir accéder
à ses comptes, je le fais souvent de mon lieu de travail et je n’ai pas la possibilité
d’appeler ma mère à chaque fois pour lui demander le code qu’elle va recevoir
sur son tel. j’ai ses identifiants et tout ce qu’il faut pour accéder à ses comptes mais impossible
pouvez vous m’aider svp .
Bonjour,
C’est une façon de sécuriser les relevés de compte. Il faudra contacter le service de la Banque postale pour savoir si une autre solution est possible, en tant que comparateur en ligne nous n’avons pas d’informations à vous apporter.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Bonjour j’étais à la banque postale avec mon oncle de 82 ans pour faire la demande le code pour qu’il puissent visionner son compte en ligne.Et la ont lui à refuser car soit disant il ne c’est pas utilisé l’internet. Dont je leurs ai disent que c’est moi qui vas l’aider et de suite ont m’a dit non Ma question quel recours que je peux faire car à l’heure d’aujourd’hui c ‘est lui le client et non le le contraire
Bonjour,
Si votre oncle souhaite disposer de son code nous lui conseillons de rédiger un courrier recommandé avec accusé de réception au service réclamation de la Banque Postale afin qu’une solution soit trouvée.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
depuis lundi je vous demande de supprimer les versements de Mutua Cotis-Néoliane des sommes mensuelles de 75,04 et de 18,66 euros;
ce sont des voleurs je n’en veux pas.
alors je vous pose la question vous voulez m’aider ou pas?
avant que çà dégénère.
Merci pour une réponse
Bonjour,
Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous ne pouvons malheureusement pas vous aider et nous vous conseillons de contacter le service client de la Banque Postale afin d’en savoir plus. Vous trouverez tous les moyens de contact en cliquant ici.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
c bien compliqué votre délire…donc aujourd’hu est impossible d’avoir tous simplement mon relevé de compte..je préfére les courriers..cela devient obscure!!
Bonjour,
Votre banque personnelle vous propose un espace client sécurisé où vous pouvez retrouver votre relevé de compte ainsi que tous les autres documents relatifs à votre compte bancaire.
Si vous préférez les courriers, il faut que vous contacter le service client de votre banque afin de voir s’il est possible que vous receviez vos documents par voie postale.
Concernant la banque en ligne de la banque postale, il s’agit d’une banque qui est 100% en ligne et mobile elle est une banque à part entière, elle s’appelle Ma French Bank et est totalement différente de votre espace client.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Impossible de joindre en ligne la Banque Postale . Ai obtenu un M.d.P. par courrier . Mais maintenant, c’est l’identifiant qui n’est pas( ou plus ) bon . !!!!
Bonjour,je voudrais recevoir mes relevés de comptes par la poste sur papier,je n’ai accès qu’au relevé numérique,ce qui ne me convient pas du tout,ça fait des mois que je n’arrive plus à me connecter,j’ai trop de problèmes de connections.Je voudrais clôturer l’option relevé en ligne et qu’on m’adresse mes relevés de comptes par courrier. Pouvez vous,svp,m’indiquer comment faire d’avance merci
Bonjour,
Pour effectuer cette demande, vous pouvez contacter directement votre conseiller bancaire ou effectuer une demande par courrier au centre de relation client de la Banque Postale.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
bonjour es-que on peux déposer des chèque sur mon compte en ligne et comment faire merci
Bonjour,
Vous disposez d’un compte bancaire à la Banque Postale? Si c’est le cas, vous pouvez normalement déposer vos chèques directement en agence.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour je suis bloqué au Maroc mon neveu a perdu ma carte comment faire
Bonjour,
Nous vous conseillons dans votre cas de contacter directement votre conseiller(e) bancaire.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour
Ma demi soeur consulte les comptes de ma mère en ligne. Elle a créé l’adresse mail ainsi de suite et gère le compte de ma mère ainsi que de celui de son frère. Ma mère a peur d’elle car si elle montre son mécontentement ou voir demande ses informations lui concernant ma emi soeur comprendra que ma mère ne lui fait pas confiance et se mettrait en colère contre elle et pourrait la mettre dehors. Je soupçonne que ma demi soeur lui est fait signer des documents chez le notaire afin qu’elleperde la jouissance de sa maison… j’aimerais aider ma mère à reprendre déjà possession de son compte pour qu’elle puisse gérer elle-même sans que ma demi-soeur s’en aperçoive. J’aimerais qu’elle retrouve son autonomie, elle a 83 ans et a encore toute sa tête ensuite s’il le faut porter plainte. Si vous pouvez me conseiller. Merci
Bonjour,
Votre question étant vraiment très spécifique, nous n’avons malheureusement pas de réponse à vous donner. Nous vous conseillons fortement de demander conseils à un avocat, qui lui saura parfaitement vous indiquer les démarches possibles.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
ça recommence et depuis plusieurs jours impossible de consulter les comptes en ligne à la Banque postale!!! cela devient insupportable!
Bonjour
Je suis au vacance et je suis bloqué à franse et j aime d ouvrire un compte
Comment je faits sa en ligne
Bonjour,
Si vous ne disposez pas de RIB Français à votre nom alors il vous sera difficile d’ouvrir un compte bancaire en ligne. Nous vous invitons à vous rendre dans une banque traditionnelle telle que la HSCB ou encore le Crédit Mutuel ou la BNP Paribas pour ouvrir un compte.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Puis je transférer une somme de mon compte courant La banque Postale vers une autre banque et si oui, comment dois-je faire. J’ai bien vu pour transférer une somme de mon CCP vers un autre de mes comptes chez vous, mais n’ai rien trouver pour le faire vers l’extérieur. Merci d’avance.
Bonjour,
Pour effectuer un virement d’un compte vers un autre, vous aurez uniquement besoin du RIB du compte que vous souhaitez créditer. Il vous faudra dans un premier temps enregistrer le RIB sur votre compte de la Banque Postale pour ensuite pouvoir effectuer le virement. A noter que vous pouvez faire l’enregistrement du RIB et le virement en ligne depuis votre espace client.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour je voudrais mettre le compte de la poste de ma mère qui a 90ans pour visualiser son compte. Puis-je le faire. Avec ces identifiant
Bonjour,
Pour pouvoir accéder au compte de votre mère en ligne, il vous faudra ses identifiants (le numéro d’identifiant est indiqué sur les relevés de comptes) ainsi qu’une création de mot de passe en vous rendant directement sur le site de la Banque Postale.
Si votre maman n’a jamais demandé l’accès à ses comptes en ligne, la création de l’espace client peut prendre un peu plus de temps (car il se pourrait que l’envoie du mot de passe se fasse par courrier par exemple).
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Comment retirer de l’argent sur le compte espèce du PEA?
Bonjour,
Si le PEA a moins de cinq ans, tout retrait entraînera sa clôture. Au delà de cinq ans, vous pourrez réaliser des retraits partiels. Pour en savoir plus, nous vous conseillons de contacter votre banque.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Comment récupérer mon mot de passe banque postale
Bonjour,
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez faire la demande soit par téléphone au 3639 soit en vous rendant directement dans votre bureau de poste ou alors par internet, grâce à votre identifiant et votre numéro de compte. Votre mot de passe vous sera ensuite envoyé par courrier.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour, j’ai un ccp et je voudrais le gérer via internet comment créer un compte?
Bonjour,
Pour cette question, nous vous conseillons de contacter directement le service client de la Banque Postale.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
j’ai un compte à la Banque Postale serait-il possible de recevoir mot de passe et tout le nécessaire par mail pour avoir accès à mon compte en ligne afin d’éviter un rendez-vous en agence ?
Bonjour,
Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous ne pouvons malheureusement pas vous renseigner. Nous vous conseillons de contacter directement votre agence par téléphone afin de leur poser la question.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.