Contacter Monabanq : Téléphone, Mail, Réclamations
Pour entrer en contact Monabanq facilement, la banque a déployé un large éventail de moyens performants. Si l’on cherche une banque en ligne pas chère et accessible à tous sans conditions de revenus, c’est Monabanq. En plus d’être ouverte à un public plus divers, Monabanq porte un intérêt particulier à la qualité de sa relation client.
► Découvrez les offres de Monabanq
🏆 Monabanq, une banque en ligne qui se démarque
Au delà de son offre bancaire différente par rapport au reste du marché de la banque en ligne, Monabanq a choisi de construire une relation client de haut niveau. Cela se ressent sur les avis Monabanq que l’on peut trouver sur internet.
D’ailleurs, Monabanq a été élue 7 fois de suite service client de l’année.
Plusieurs moyens de contacter Monabanq sont mis à disposition. Nous avons regroupé dans cet article tous ces points de contact Monabanq afin de faciliter la recherche et les échanges. Que vous soyez client ou que vous souhaitiez le devenir, cette liste de contacts Monabanq est exhaustive.
Si vous souhaitez simplement trouver une banque pas chère adaptée à vos usages bancaires, vérifiez facilement ce que vous pouvez économiser et trouver la banques la plus adaptée pour vous.
📞 Contacter Monabanq par téléphone
👉 Pas encore client
Les conseillers sont disponibles de 8h à 21h du lundi au vendredi et jusqu’à 16h le samedi au numéro suivant :
Téléphone Monabanq non client : 0 800 006 526 (service gratuite)
👉 Déjà client
Les conseillers Monabanq sont disponibles de 8h à 21h du lundi au vendredi et jusqu’à 16h30 le samedi au numéro suivant :
Téléphone Monabanq client : 0 800 076 176 (Service et appel gratuits)
Pour obtenir le numéro direct de votre conseiller, il suffit de se connecter sur son espace client en ligne muni de l’identifiant et code d’accès en cliquant ici.
Si vous avez perdu vos identifiants ou vos codes d’accès, vous pouvez contacter Monabanq par téléphone, un conseiller vous les communiquera sous réserve de vérification de votre identité.
Sinon, vous pouvez également déclencher l’envoi automatique de vos identifiants par courrier en cliquant sur le lien suivant : Demande automatique d’identifiant
👉 Sourds et malentendants
Pour les sourds et malentendants, un service spécial est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h (hors weekend et jours fériés).
Les clients et futurs clients pourront entrer un contact par visio avec un conseiller parlant la langue des signes. Un chat est aussi disponible pour échanger en français écrit adapté.
✔️ Les numéros utiles
👉 Contact Monabanq : Centre d’opposition
Dans le cas d’une perte ou d’un vol de la carte Monabanq, vous pouvez le signaler par téléphone dans un premier temps afin de les bloquer rapidement. Il est ensuite nécessaire de confirmer l’opposition par e-mail via la messagerie sécurisée de votre Espace Client, par fax, ou par courrier et d’indiquer si vous souhaitez commander une nouvelle carte bancaire.
En cas de vol, vous devez joindre à cette confirmation un dépôt de plainte. Une nouvelle carte et un nouveau code vous seront alors envoyés.
03 88 39 85 78 depuis la France.
+33 (0) 3 88 39 85 78 si vous êtes à l’étranger.
👉 Contact Monabanq : obtenir des informations sur les cartes bancaires
Visa Classic : +33 (0) 9 69 32 10 03
Visa Premier : +33 (0) 9 69 32 10 60
👉 Contact Monabanq : Assurance Auto
En cas de question ou de déclaration de sinistre, avant de contacter Monabanq et son service client Assurance Auto, munissez-vous de votre numéro de contrat. Il se trouve sur votre carte verte.
En cas de panne ou d’accident Contactez Mondial Assistance : +33 (0) 2 43 80 20 80.
Faites votre déclaration CONSTATEL : 03 88 14 00 44 (prix d’un appel local).
👉 Contact Monabanq : Assurance Habitation
En cas de sinistre dans votre habitation pour entrer en contact Monabanq, en réalité, il faut appeler :
Mondial Assistance : 01 40 25 58 73.
Faire sa déclaration : 03 88 14 00 22 (prix d’un appel local).
👉 Contact Monabanq : Assurance Santé
Pour obtenir des informations sur le remboursement de vos soins, vous pouvez contacter le numéro suivant : 03 88 14 00 33
📧 Contacter Monabanq par mail
- Si vous êtes client Monabanq et que vous souhaitez joindre votre conseiller par mail, il suffit de vous connecter sur votre espace client et de sélectionner la rubrique mail.
- Si vous n’êtes pas encore client, il n’est pas possible d’envoyer un mail à Monabanq.
📧 Contacter Monabanq par tchat
Un chat est disponible directement sur le site de Monabanq.
Pour y accéder, il suffit de cliquer sur le fenêtre « tchat conseiller en ligne » disponible à la droite de l’écran. Il suffit alors de poser sa question par écrit et d’attendre la réponse.
✉️ Contact Monabanq par courrier
✉️ Contact Monabanq par courrierLe siège social de Monabanq et ses locaux sont situés à Villeneuve d’Ascq en France (à 10km de Lille).
Pour adresser un courrier Monabanq ou bien se rendre directement sur place, prenez note de l’adresse indiqué ci-dessous :
Monabanq
59078 LILLE CEDEX 9
😡 Contact Monabanq réclamation
Dans le cas d’un problème, avant de changer de banque, sur la bonne exécution d’un contrat ou une insatisfaction liée à un service, Monabanq vous invite dans un premier temps à trouver une solution avec le service client, dont les coordonnées ont été indiquées ci-dessus.
Si celui ci ne satisfait pas votre demande, vous pouvez contacter Monabanq en adressant une réclamation à l’adresse suivante :
Monabanq – Service consommateurs – TSA 41938 – 59887 Lille Cedex 9
👉 Contact Monabanq Médiateur
Si votre litige n’a pas pu être résolu malgré vos échanges avec le service client, vous avez la possibilité de faire appel à un Médiateur. Il permet de trouver un consensus entre la banque et le client. Cette démarche est gratuite ne peut en aucun cas porter préjudice. Pour que votre saisine soit recevable, elle doit impérativement se faire par écrit.
Pour saisir le Médiateur de Monabanq, il suffit de lui adresser votre courrier à l’adresse ci-dessous :
Le Médiateur de Monabanq 63 chemin Antoine Pardon
69160 Tassin la Demi-lune
Il est aussi possible de se rendre directement sur le site du médiateur.
📱 Gardez le contact Monabanq : Outils et Réseaux sociaux
Restez connecté où que vous soyez avec Monabanq. Étant très actif sur les réseaux sociaux, vous pouvez suivre l’actualité de Monabanq en direct. De plus Monabanq a développé ses propres outils de suivi des comptes, ergonomiques et compatibles avec tous les smartphones et tablettes.
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