Bourso Protect : faut-il souscrire ?
BoursoBank (ex Boursorama Banque) propose une assurance perte et vol des moyens de paiement gratuite. Il s’agit cependant de l’offre d’assurance basique que toutes les banques sont dans l’obligation de fournir. Pour compléter cette assurance, la banque en ligne commercialise également Boursorama Protection, une solution d’assurance à partir de 0,99€ par mois. Est-elle avantageuse ?
► En savoir plus sur Boursorama Banque
BoursoBank (ex Boursorama Banque) intègre actuellement une assurance perte et vol des moyens de paiement gratuite, à l’instar de la plupart des autres banques et banques en ligne. Comme son nom l’indique, la banque indemnise le consommateur sans franchise en cas de perte ou de vol de ses moyens de paiement (chèque et carte bancaire), et rembourse le montant de la fraude éventuelle (sauf négligence de la part du client).
Cette assurance basique ne couvre cependant pas les papiers d’identité, le portefeuille ou encore le sac à main. C’est là qu’intervient Boursorama Protection.
BoursoBank est une banque en ligne gratuite.
Bourso Protect : deux offres d’assurance
Bourso Protect se scinde en deux niveaux d’assurance.
Offre à 0,99€/mois
Le premier niveau d’assurance de Bourso Protect ne coûte que 0,99€ par mois, soit 11,88€ par an. C’est peu en comparaison des assurances facturées chez les banques traditionnelles entre 20 et 30€ par an.
En plus de l’assurance perte et vol des moyens de paiement de la carte Boursorama, Bourso Protect propose également :
- Forfait de 80€ en cas de vol du sac à main pour les accessoires de maroquinerie (sac et portefeuille)
- Prise en charge des frais de remplacement des clefs et serrures
- Prise en charge des frais de réfection des papiers d’identité (permis, carte d’identité…)
Attention, l’assurance fonctionne bien en cas de vol du sac à main, et non en cas de simple perte des clefs par exemple.
Pour que l’indemnisation soit assurée, le client doit faire opposition à ses moyens de paiement dès qu’il en découvre la perte ou le vol. Il doit également déposer plainte.
Les tarifs s’élèvent à 1,99€ par mois pour deux assurés (compte joint Boursorama).
Bourso Protect Plus à 4,99€/mois
Pour ceux qui souhaiteraient obtenir plus de sécurité encore, la banque en ligne propose des garanties supplémentaires pour 5€ de plus par mois, soit en tout 4,99€ (59,88€ par an). On approche cette fois davantage des prix des banques traditionnelles.
Avec l’offre à 4,99€, le client bénéficie également des garanties suivantes :
- Protection des équipements portables : une aide au rachat est proposée en cas de vol ou casse du smartphone, de la tablette ou encore de l’ordinateur portable de moins de trois ans.
- Protection des appareils électroménagers : prolongation de la garantie + jusqu’à 5000€ pour remplacer, réparer ou rembourser les appareils.
- Protection de l’identité : une équipe de juristes spécialisés se tient à disposition par téléphone en cas d’usurpation d’identité, et Boursorama Banque indemnise le client en cas de pertes financières.
Consultez ici les conditions générales de l’assurance Bourso Protect pour en savoir plus sur les plafonds de remboursement et les exclusions de garanties.
Notre avis sur Bourso Protect
Avant toute chose, il faut savoir que toutes les banques ont l’obligation légale de rembourser le client en cas de fraude à la carte bancaire ou vol de chéquier. Ce peut être du phishing, du piratage sur internet ou au niveau des distributeurs de billets. La banque doit alors rembourser le client du montant des transactions frauduleuses, et ce sans franchise.
La banque peut seulement contester l’indemnisation si elle peut prouver que le client a fait preuve de négligence. Par exemple, s’il a volontairement donné sa carte à un tiers ou s’il avait noté son code secret quelque part.
À notre avis Bourso Protect à 0,99€ semble malgré tout intéressante. La couverture est large : sac, clefs et des papiers d’identité. En effet, le simple fait de refaire sa carte d’identité perdue ou volée coûte par exemple 25€ en timbres fiscaux. Les frais sont aussi de 25€ pour un permis de conduire. Autrement dit, pour 11,88€ par an, l’investissement semble largement rentable et apporte de la tranquillité d’esprit.
La question est plus délicate en ce qui concerne l’assurance à 4,99€. En effet, une assurance objets nomades coûte généralement 10 ou 15€ chez les opérateurs mobiles, voire plus. Sachant que Bourso Protect couvre également l’usurpation d’identité, l’offre peut aussi être rentable.
Comparaison : les assurances moyens de paiement
Nous avons comparé dans le tableau ci-dessus le prix des assurances moyens de paiement ainsi que les garanties incluses dans chacune d’elles :
| Banques | Cotisation assurance | Garanties et plafonds de remboursement | |
|---|---|---|---|
 >> Voir l'offre | 26,50€/an (+ 2ème titulaire : 26,50€) | - Utilisation frauduleuse des moyens de paiement - Vol des espèces par agression : 800€/an - Perte ou vol des clefs : 850€/an et sinistre - Perte ou vol des papiers d'identité : 350€/an et sinistre - Perte ou vol maroquinerie, bagages et contenus : 200€/an et sinistre - Dommage accidentel, vol par agression ou effraction de biens meubles neufs : 2500€/sinistre | ► VOIR L’OFFRE |
 >> Voir l'offre | 11,88€/an (1,99€/mois pour 2 assurés, soit 23,88€/an) | - Utilisation frauduleuse des moyens de paiement - Vol d'espèces : 800€/an - Perte ou vol des clefs : 300€/an - Perte ou vol des papiers : 300€/an - Articles maroquinerie : 100€/an + 1,51€/mois (soit 18,12€/an) : - Casse ou vol smartphone et tablette : 400€/an - Communications frauduleuses : 1000€/an - Usurpation d'identité et atteinte e-réputation : 15 000€/an | ► VOIR L’OFFRE |
 >> Voir l'offre | 18€/an (+12€ 2ème titulaire) | - Utilisation frauduleuse moyens de paiement : 3000€/an - Vol espèces avec agression : 800€/sinistre et/an - Perte ou vol des papiers en même temps qu'un moyen de paiement : 155€/sinistre et/an - Perte ou vol des clefs en même temps qu'un moyen de paiement : 305€/ sinistre et/an - Vol ou détérioration achat meubles neufs : 1000€/sinistre et 2000€/an | ► VOIR L’OFFRE |
 >> Voir l'offre | 24€/an Inclus dans Uniq et Uniq+ (+12€/an 2ème titulaire) | - Utilisation frauduleuse moyens de paiement - Perte ou vol papiers d'identité - Achats sur internet réalisés avec la carte Avec Uniq et Uniq + : - Perte ou vol des clefs - Remplacement portable si vol caractérisé | ► VOIR L’OFFRE |
 >> Voir l'offre | 26,50€/an (2ème titulaire : 26,50€) | - Utilisation frauduleuse des moyens de paiement - Vol des espèces par agression : 800€/an - Perte ou vol des clefs : 850€/an et sinistre - Perte ou vol des papiers d'identité : 350€/an et sinistre - Perte ou vol maroquinerie, bagages et contenus : 200€/an et sinistre - Dommage accidentel, vol par agression ou effraction de biens meubles neufs : 2500€/sinistre | ► VOIR L’OFFRE |
 >> Voir l'offre | 24€/an (+ 18€ 2ème titulaire) | - Utilisation frauduleuse des moyens de paiement : 6000€/an - Perte et vol des clefs : 500€/sinistre et /an - Perte et vol des papiers : 150€/sinistre et /an - Prolongation garantie constructeur : 5000€/sinistre et /an - Vol d'espèces avec agression : 1000€/sinistre et/an - Communications frauduleuses mobile : 500€/sinistre et /an | ► VOIR L’OFFRE |
 >> Voir l'offre | 24€/an | - Utilisation frauduleuse des moyens de paiement : 4000€/an - Vol d'espèces avec agression : 800€/sinistre et/an - Perte ou vol des clefs : 800€/sinistre et/an - Perte ou vol des papiers : 400€/sinistre et/an - Vol smartphone (200€/an) + communications frauduleuses (500€/an) - Vol maroquinerie en même temps que la carte : 200€/an | ► VOIR L’OFFRE |
Ouvrir un compte Boursorama : 80€ offerts
Il est nécessaire d’ouvrir un compte Boursorama pour bénéficier de l’assurance Boursorama Protection.
Actuellement, la banque en ligne offre à ses nouveaux clients une prime de bienvenue de 80€.
Boursorama Banque est aussi connue pour sa carte bancaire gratuite sans condition de revenus :
| Welcome | Ultim | Metal | |
|---|---|---|---|
 |  |  |
|
Cotisation | Gratuite | Gratuite | Avec carte physique : 9,90€/mois Avec carte virtuelle uniquement : 5,90€/mois |
Type de carte bancaire | Carte Visa à autorisation systématique | Carte Visa à autorisation systématique | Carte Visa à autorisation systématique |
Conditions de revenus | Sans conditions | Carte à débit immédiat : Sans conditions Carte à débit différé : 2400€ de revenus nets/mois | Carte à débit immédiat : Sans conditions Carte à débit différé : 6250€ de revenus nets/mois |
Conditions de dépenses | Carte physique : 1 paiement par carte/mois Sinon 5€/mois | Carte physique : 1 paiement par carte/mois Sinon 9€/mois | Aucunes |
Retraits et paiements euros | Gratuits | Gratuits | Gratuits |
Retraits et paiements hors zone euro euros | Retraits : 1 retrait gratuit/mois, puis 1,69% du montant/retrait Paiements : gratuits | Retraits : 3 retraits gratuits/mois, puis 1,69% du montant/retrait Paiements : gratuits | Retraits : gratuits Paiements : gratuits |
Débit de la carte | Immédiat | Immédiat ou différé | Immédiat ou différé |
Garanties | Garanties Visa Classic | Garanties premium Visa Premier | Garanties premium Visa Premier |
Plafonds des cartes | Retraits : 400€/7jrs Paiements : 5000€/30jrs | Retraits : 2000€/7jrs Paiements : 20 000€/mois | Retraits : 3000€/7jrs Paiements : 50 000€/mois |
Découvert autorisé | ✔️ (après 3 mois d'ancienneté) | ✔️ (après 3 mois d'ancienneté) | ✔️ (après 3 mois d'ancienneté) |
| ► VOIR L’OFFRE | ► VOIR L’OFFRE | ► VOIR L’OFFRE |
bonjour,
En effet lorsqu’on souscrit un contrat « n’importe quel contrat »
bien prendre le temps de lire la notice d’information et de de bien mémoriser toutes les situations de non remboursement.
Cordialement.
bienvenue au nouveau client que je suis qui s’est fait avoir par cette assurance protection, de plus prémium qui ne couvre rien, j’ai testé ce jour en signalant la casse de mon écran de gsm, fuyez ce contrat en bois !!
Bonjour,
Jusqu’à aujourd’hui j’étais très satisfait de boursorama banque. Mais après avoir fissuré mon écran de tablette j’ai voulu me faire rembourser les réparations vu que je souscrivai un contrat boursorama protection (2.5/mois depuis 5 ans) et je me suis vu notifié un refus (le sinistre doit être causé par un tiers).
Apparemment l’assureur(Gras Savoie) est coutumier du fait pour ne pas rembourser. Il invoque tout les prétexte pour éviter de rembourser(autre expérience dans une association).
Dommage que Boursorama s’acoquine avec des assureurs mal intentionnés.
Fabrice.
Bonjour,
Malheureusement c’est souvent le cas dans les contrats de protection. Nous nous sommes penchés sur la notice d’information Boursorama protection dans laquelle il est bien stipulé en 1ere page « tout événement soudain, imprévisible et extérieur, non provoqué par l’Adhérent et constituant la cause exclusive du dommage matériel ».
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
ATTENTION: La pire banque en ligne que je n’ai jamais vu. Déjà c’est une mission pour avoir le service client en ligne voir impossible. Ensuite pour faire un simple virement à l’étranger il faut attendre plusieurs semaines. À ce jour le bénéficiaire n’a toujours pas reçu notre virement (plus de 3 semaines) pour un montrant de 8380 €!!! Ils ne veulent pas communiquer le numéro SWIFT donc attention en cas de recherche impossible de tracer le virement. Au SAV ils ne veulent rien entendre en disant que c’est plus leur problème que l’argent est parti. Sauf que la banque bénéficiaire ne peut rien faire sans le numéro SWIFT. Choisissez n’importe quelle banque mais surtout pas Boursorama
Refus d’assurance car c’est moi qui ai fait tomber mon téléphone… C’est donc « ma négligence » et ce n’est pas couvert….
Bonjour,
Les personnes ayant fait face au refus de Boursorama pour le remboursement des réparations de la chute accidentelle de leur téléphone, vous pouvez dire sur quoi (quelles clauses ?) ils se sont basés pour vous refuser ?
Merci
Bonjour,
Je suis comme apparemment pas mal de personnes dans l’impossibilité de faire prendre en charge la chute accidentelle de mon téléphone, refus de l’assurance.
Une belle arnaque !!!
A la lecture des conditions de l’assurance proposée, il est écrit que les véhicules de location en sont exclus ! A quoi sert l’assurance alors ?
Bonjour,
Selon le type de carte que vous avez (classique ou premier), c’est Visa ou Mastercard qui prennent en charge cette option d’assurance de véhicule de location, attention en revanche il y a certaines choses à respecter pour pouvoir être couvert.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Je confirme les avis précédents. Mon écran de tel a été cassé par pur accident, en pratique il est impossible de se faire rembourser, le contrat prévoyant des clauses totalement irréalistes. Je l’ai résilié depuis vu qu’elle ne sert strictement à rien !
Ayant eu la totale (vol de sacs comprenant portable + clés etc.), je ne peux bénéficier que d’une aide pour les clés.
Sur les objets nomades (type téléphone portable) Il y a énormément de clauses qui régissent les garanties proposées. Ainsi même si vous êtes victime d’un vol caractérisé, il faut que celui ci corresponde mot pour mot à la définition que Boursorama s’en donne. Dans les faits quasiment impossible.. Qui plus est on vous reprochera systématiquement votre manque de vigilance au moment du vol.
Les 80€ d’indemnisation forfaitaire pour la maroquinerie ne sont également pas versés, sauf à avoir tel ou tel document, CB etc. dans votre sac au moment du vol.
Ces contrats ne rapportent pas grand chose aux assureurs, du coup ils ne mettent aucun effort pour indemniser les assurés. NE PERDEZ DONC PAS VOTRE TEMPS A COTISER !
J’aimais bien Boursorama, mais à cause de cela ils viennent de perdre un client.
Même histoire, une petite clause sournoise a empêché le remboursement d’un téléphone… Une arnaque.
En choisissant Boursorama, je ne voulais pas prendre d’assurance ! Cela s’est fait sans que je le souhaite. Cela devait être pré-coché ! Je ne trouve pas cela normal.
Boursorama est une banque valable mais par contre leur assurance BOURSORAMA PROTECTION est une vraie ARNAQUE !!
En effet, j’y suis souscrit depuis un petit bout de temps et malheureusement lorsque j’ai accidentellement fait tomber mon téléphone, mon écran n’était plus fonctionnel et est devenu tout violet. Comme il n’y a pas de cassure de la vitre, le remboursement de peut pas être effectué. Des clauses sournoises et ils ne comptent pas du tout vous rembourser la réparation mais juste à soutirer votre argent pour rien !!!