Avis Banque Populaire : que vaut le réseau mutualiste ?

Avis Banque PopulaireAvant de changer de banque, il est aussi important de détailler les tarifs, les produits et les services que de s’intéresser aux opinions et aux critiques émis par les clients. Pour se faire une idée plus précise de la qualité des produits et la relation client, il faut comparer les banques sur tous les aspects. Aujourd’hui, nous allons nous pencher sur les avis Banque Populaire.

► Découvrez notre comparateur de banques

Focus sur les tarifs

Des tarifs régionaux

Avis Banque Populaire

Sachez d’abord que les tarifs de la Banque Populaire sont variables en fonction de la banque régionale à laquelle vous êtes rattaché : la BP du Nord et celle du Sud ne proposent, par exemple, pas tout à fait les mêmes services.

Ce fonctionnement rend difficile la critique des prix pratiqués car ces derniers dépendront fortement de votre lieu d’habitation, même si, parfois, ils tendent à s’uniformiser. Par exemple :

  • Les frais de tenue de compte :
    • BP du Sud : facturés 2€ par mois (soit 24€ par an)
    • BP du Nord : 2,50€ par mois (soit 30€ par an)
  • Visa Classic avec forfait Cristal :
    • BP du Sud : 6,90€/mois
    • BP du Nord : 6,90€/mois

Il est également difficile de comparer, de fait, les autres services : le taux de rémunération du Compte sur Livret de la banque du Sud n’est pas indiqué sur la plaquette des conditions tarifaires, tandis que celle du Nord affiche un taux de 0,15%, ce qui est très peu compétitif par rapport à ceux des banques en ligne comme BforBank ou encore Fortuneo.

La Banque Populaire n’est pas la seule à pratiquer ce genre de fluctuation dans ses tarifs : toutes les banques possédant des antennes régionales le font également, comme le Crédit Agricole, la Caisse d’Epargne ou encore le Crédit Mutuel.

Comparaison

Les tarifs de la Banque Populaire sont-ils avantageux ? Nous avons relevé les prix de plusieurs autres banques pour comparer :

BNPSociété GénéraleHSBCHello bankMonabanq
Pack Visa Classic

83,64€/an
(6,97€/mois)
Pack Visa Classic

94,80€/an
(7,90€/mois)
Pack Visa Classic

100,20€/an
(8,35€/mois)
Offre Hello One gratuitePack Visa Classic

36€/an
(3€/mois)
Pack Visa Premier

179,88€/an
(14,99€/mois)
Pack Visa Premier

178,80€/an
(14,90€/mois)
Pack Visa Premier

176,40€/an
(14,70€/mois)
Offre Hello Prime

60€/an

(5€/mois)
Pack Visa Premier

720€/an
(6€/mois)
Nombre d'agences France

1 900
Nombre d'agences France

2 246
Nombre d'agences France

254
Réseau BNP Paribas
Dépôts chèques et espèces
Réseau Crédit Mutuel et CIC
Dépôts chèques et espèces
► VOIR
L’OFFRE
► VOIR
L’OFFRE
► VOIR
L’OFFRE
► VOIR
L’OFFRE
► VOIR
L’OFFRE
Tarifs à date de janvier 2023

À 6,90€ par mois, la Banque Populaire fait donc partie des tarifs bas par rapport aux banques traditionnelles, mais ne tient pas la distance si on la compare avec les banques en ligne.

Dans cet article, nous avons comparé en détail la Banque Populaire aux autres banques. Il est possible aussi d’accéder simplement au comparatif des banques les moins chères :

► Accéder au comparateur banque en ligne

Avis Banque Populaire, qu’en pensent les clients ?

Nous sommes allés recueillir des avis sur la Banque Populaire sur deux forums en particulier : Trust Pilot et Opinion Assurances. Deux sites qui regroupent de nombreux témoignages sur l’établissement bancaire et beaucoup d’avis sur les banques en ligne. Alors, qu’avons-nous trouvé ? Que déduire ?

Première remarque : il est malheureusement difficile d’identifier des avis Banque Populaire positifs sur les deux forums. Même si, ne l’oublions pas, les clients mécontents sont généralement plus prompts à s’exprimer que ceux qui ne rencontrent aucun problème, ce résultat incite à la remise en question. Sur Trust Pilot, le nombre d’avis de 4 étoiles et plus ne s’étend que sur deux pages, tandis que ceux n’ayant donné qu’une étoile à la banque s’étalent sur 4 pages, le double ! Néanmoins, les banques « classiques » ont généralement de bien moins bonnes notes que les banques en ligne.

Trust Pilot

À ce jour, 98 avis Banque Populaire ont été postés sur Trust Pilot, pour une moyenne 1 étoile sur 5 et d’une note de 1,3/10. Si les avis négatifs sont généralement plus détaillés les avis positifs sont beaucoup plus courts et synthétiques.

Avis négatifs Banque Populaire :

Incompétence totale
Des conseillers insolents au directeur qui fait du zèle. C’est l’incompétence totale. «Ils ne sont pas populaires pour rien» Ca se confirme, si vous avez besoin de rien, ils sont là.

 

Pour prendre du pognon sur des frais d’opérations inexistantes, ils sont balèzes. Pour faire signer des contrats soit disant “obligatoires”, y’a encore du monde. Pour vous aider, laissez tomber y’a plus degun. A fuir comme la peste.

Avis positifs Banque Populaire :

Jamais eu de problemes depuis des années. Responsable commercial tres agréable e tcompétent

Bonne banque, à l’écoute de ses clients et compréhensive. Je la recommande !

Opinion Assurances

Opinion Assurances a, de son côté, recueilli 91 avis Banque Populaire dont la notation moyenne est un peu plus haute que celle de Trust Pilot : 2,5/5. Si cela reste assez bas, cela prouve qu’il ne faut pas être trop prompt à se fier à un seul forum, mais qu’il est important de comparer les avis postés sur différents sites.

Avis Banque Populaire négatif :

La banque populaire est une banque à FUIR !! Ne réponde pas au téléphone, ni aux mails. J’ai un compte chez eux depuis 25 ans, j’ai vu cette banque se dégrader et aujourd’hui ils sont non seulement absents mais d’une incompétences non permise !!! Pourtant deux salaires conséquents tombent chaque mois. BPFV INCOMPETENCE

Avis Banque Populaire positif :

Après négociation un prix très raisonnable, franchises peu élevées, et un contact plus que facile et efficace, je recommande

On remarque dans les avis Banque Populaire négatifs dans leur globalité que c’est le conseiller du client qui est souvent remis en question (absence de réponse, manque d’aide…) plutôt que les tarifs et les produits en eux-mêmes. Ceux-ci sont-ils cependant compétitifs ?

Avis Banque Populaire : les produits

La Banque Populaire propose tous les produits classiques que l’on peut trouver dans une banque classique : services bancaires courants, cartes bancaires, offres groupées, banque à distance, crédit à la consommation, livret d’épargne… Comme son concurrent BNP Paribas, et contrairement aux banques en ligne, ces services sont ouverts aux clients sans conditions de revenus, mais sont en revanche plus chers. 

Plusieurs cartes bancaires sont à disposition : la Visa Classic à débit immédiat ou différé, l’Eurocard Mastercard, la Visa Premier, la Visa Platinum, la Visa Infinite ainsi que des cartes à crédit renouvelable FACELIA. Il est possible de souscrire à des offres groupées afin de bénéficier de réduction sur certains services comme les frais de tenue de compte. La banque mutualiste propose également une assurance perte et vol des moyens de paiement en échange d’une cotisation annuelle de 27,50€.

Enfin, ceux qui souhaitent mettre de l’argent de côté pourront opter, en plus du Livret A et du LDD, pour le Compte Sur Livret ou le Livret 100% Territoire. Ce dernier offre un taux de rémunération sensiblement supérieur et, surtout, donne l’assurance au client que son argent sera utilisé pour le développement économique de sa région.

Coté crédit à la consommation et prêt immobilier, il vous faudra réaliser une simulation en consultant directement un conseiller en agence, car les taux d’intérêts ne sont pas disponibles sur la plaquette des conditions tarifaires.

Avis Banque populaire : notre conclusion

carte bancaireLes avis Banque Populaire sont, sur internet, majoritairement négatifs, mais, comme nous l’avons dit, les clients satisfaits s’expriment généralement moins souvent que les autres. Le point noir récurrent semble se porter sur la relation client et l’incompétence des conseillers, mais pas la gamme de produit ainsi que ses tarifs bancaires, dans la moyenne des autres banques mais cependant bien plus élevés que ceux des banques en ligne.

Enfin, il faut surtout prendre en compte les écarts manifestes existants entre les différentes agences régionales avant de se décider à changer pour la Banque Populaire. (visiter le site Banque Populaire)

Si on compare les avis Banque Populaire aux avis banque en ligne, il n’y a pas photo. Il faut dire qu’en moyenne les avis des clients des banques en ligne sont bien meilleurs que ceux des banques traditionnelles. En effet, dans nos articles Avis Hello Bank, ou encore avis Fortuneo, on voit clairement que les clients sont plus satisfaits. Mais c’est aussi en grande partie parce que le niveau d’exigence est déjà moins grand. Et en plus, quand on bénéficie d’une banque en ligne gratuite, il est logique d’être assez satisfait.

En savoir plus sur Banque Populaire

La Banque Populaire est une institution dans le paysage bancaire Français, partie intégrante du groupe BCPE depuis sa fusion avec la Caisse d’Epargne en 2009. Elle possède 18 banques régionales indépendantes censées permettre une meilleure proximité avec le client, mais qui proposent justement des services et des tarifs différents en fonction de la région dans laquelle on se trouve. Retrouvez dès maintenant notre synthèse des avis Banque Populaire.

Rédigé par Claire Krust
Le 17/01/2017
Modifié le 01/06/2022

57 Réponses à “Avis Banque Populaire : que vaut le réseau mutualiste ?”

par Eggermont - 16 janvier 2018 Répondre

Bonjour,
j’ai investi à la Banque Populaire dans des FIP , il y a 10 ans, aujourd’hui en 2018 il m’est impossible de les céder ! Je me sent piégé.

par Netto - 2 décembre 2018 Répondre

Ils sont incompétents, je suis cliente en tant que professionnel et privé chez trois autres banques, alors je peux comparer. C’est vraiment une banque -de toute façon à Cahors avec mme ***** qui gère les comptes – totalement incompétente. Ils comprennent pas ce que c’est, un client… que c’est la raison d’être pour la banque. Je vous déconseille, vraiment, des années d’ennuis avec cette banque. Mme Netto et j’espère que la banque, surtour mme ***** et la directrice de cette banque (Maryse Bastie pour des professionnels) prennent note de mon avis En général je suis quelqu’un qui laisse des commentaires favorables

par leclerc - 11 septembre 2020 Répondre

totalement d’accord c’est inadmissible, je suis étudiante j’ai déposé les papiers ils m’ont dit que ma carte arriverai dans 8 jours… Au bout de 12 jours toujours rien étant donner que j’ai du re imprimer tout les papiers j’y suis retourner toujours rien après 8jours. En tout, j’ai mis très exactement 6 mois à pouvoir l’avoir, et maintenant ma mère me fait un virement de cent euros ils les mettent sur mon livret au lieu de sûr mon compte, je les appelles ils me disent pas de soucis j’attend 3 jours en me disant que ça prendrais peut être un peu de temps je n’ai absolument rien reçu, bref je déconseille fortement cette banque qui est totalement incompétente, je ne sais pas où es ce qu’il engage mais ils pourraient faire un effort…

par Gérard - 27 mars 2018 Répondre

Obligé de prendre un RDV d’une heure (je n’ai pas le choix de prendre juste quelques minutes) avec un conseiller, parce qu’il ne répond jamais aux mails (pourtant, sur le site, il est écrit « contacter votre conseiller par mail ».
Bref, je vais quitter cette banque.

par David LADET - 23 mai 2018 Répondre

Incompétent, exécrable, que dire de plus ? Si vous êtes pauvre et souhaitez le rester allez chez eux, ils n’on rien à faire des empêchements de votre vie active en revanche pour prendre votre argent ils sont là, agios très élevé, beaucoup de prélevement « normal » appartement. Votre argent géré par des gens qui je pense n’aime pas leur travaille, je ne vous parle pas de leur motivation… Cela suffit ! Aujourd’hui je change de banque en espérant une grande amélioration de cette banque dans les plus brefs délais ou une dissolution complète du à toutes vos incompétence de service !

par MNetto - 2 décembre 2018 Répondre

Tout à fait d’accord, il faut avertir des professionnels et des personnes privées de l’incompétence de cette banque

par Alfonso - 8 juillet 2018 Répondre

Bonjour à tous ,

Un petit conseille si vous venez à changer de région quittez la banque populaire il ne peuvent pas transférer vos comptes directement vous perdez énormément de temps et les démarches sont longues est pénibles.
Il vaut mieux ouvrir de nouveaux compte dans une autres banque vous gagnerai très largement votre temps.

par FrancisPierre - 25 août 2018 Répondre

Je confirme que la relation client est vraiment mauvaise, imaginez vous ma conseillère est une ancienne trader, alors elle se moque éperdument de votre situation

par GLEMAREC - 26 septembre 2018 Répondre

Très très mauvaise expérience avec la Banque Populaire.
Je suis débité le mois dernier de 41,40€ sans en être alerté.
Après plusieurs relances et malgré ma venue à l’agence où la conseillère n’avait su me répondre, le directeur d’agence de Marly le roi m’annonce qu’il s »‘agit de frais spécifiés dans les conditions générales (que je n’ai jamais lues) suite à un changement d’adresse non déclaré. Il est vrai que la raison pour laquelle j’ai ouvert mon compte bancaire banque populaire était mon déménagement et que la directrice d’agence de cette époque (il y a 1 an et demi) était informée mais n’a jamais fait le nécessaire. je paie aujourd’hui cette incompétence dont je suis à seul à assumer. Cela ressemble beaucoup à une escroquerie. Je ne recommande pas cette banque. Un conseil : fuyez !!!

par Audrey - 26 septembre 2018 Répondre

Je déconseille fortement cette banque. Des frais prélevés sans raisons d’être. Des conseillers qui ne conseillent pas mais prennent sur votre compte. J’ai voulu avoir accès à mon épargne, j’ai du attendre le retour de congés de ma conseillère (3semaines). Aberrant !
Je suis en train de changer de banque.

par Sébastien - 3 octobre 2018 Répondre

Incompétence totale de la BPGO pour la réalisation d’un prêt immobilier.
Pour nous faire changer de banque et venir dans leur établissement, le conseiller nous donne de mauvaise informations étant en leur faveur.
Délai interminable, entre autre dû à des documents incomplets envoyés à plusieurs reprise au « service crédit ». forcément le dossier à mis beaucoup plus de temps à se monter
Frais pour commande de carte bleue qui on été prélevés deux fois suite à une énième erreur de leur part.
Jamais de réponse précise quand on a une question à leur poser.
Et pour couronner le tout, un directeur d’agence qui lorsqu’on lui fait remonter les différentes anomalies de fonctionnement, nous prend de haut.
Déception totale pour un premier achat immobilier qui laisse un goût amer.
JE DÉCONSEILLE ++++

.

par Marie - 13 janvier 2020 Répondre

Cela fait maintenant 8 ans que je suis à la Banque Populaire j’ai une conseillère très compétente très agréable qui se charge de tout qui répond toujours à mes appels je suis satisfaite de ma banque c’est la seule qui m’est accordé un crédit pour ma maison sans contrat bizarre sans tôt bizarre moi je la conseille

par Robert Pommier - 3 octobre 2018 Répondre

Client depuis 20 ans je déconseille cette banque .
Les conseillers sont devenus inexistant plus de pouvoirs de leurs propres aveux . Après nous avoir mentit en 2006 sur les actions natixis et après leurs avoir sauvė la mise 2 ans plus tard aujourd’hui ils pillent littéralement lesur petites entreprises
Je n’ai qu’une hâte c’est d’en partir des mon crédit fini

par Tregnago - 28 octobre 2018 Répondre

Voici mon histoire je suis client de cette bp depuis 1998 tout allait a peut près bien .en 2014 je me suis retrouvée en invalidité car 2 ensuite licenciement 2016 en relisant mes contrats je me suis aperçue qu a mon insu en2013on m avait ouvert un perp a cette période j’ etais
sur morphinee et anti dépresseurs debut de ma maladie donc dans un état très faible et pas en état de réfléchir . Du a mes médocs et début de maladie
en septembre 2018 je demande de casser mon perp car je remplis toutes les conditions et on me répond que non je peux pas il faut attendre la retraite et les autres solutions solutions sont là fin de mon chômage ou décès actuellement j ai un bon découvert car mes soins ne sont pas tous rembourser et j’ ai une certaine somme a cette bp bloquée ce que je regrette et je trouve mal honnête de leurs part c est qu ils ont abuser de ma faiblesse pour me proposer ce contrat que je aurai sûrement refuser si je avais été dans un état normal je trouve ignoble ce qui mon fait .la je cherche une bonne bp mais je suis méfiante maintenant c est une banque a éviter surtout quand vous êtes malade et j aimerais trouver une solution

par LINE THOREL - 3 avril 2020 Répondre

Bonsoir vous faites jouer la loi Macron  » vous trouvez une autre banque avec des frais bancaires moindre et c’est votre nouvelle banque qui se charge de tout .le top
Ne faites pas comme moi j’aurai du regarder avant les frais bancaire de la populaire .bon courage

par renée FOFANA - 31 octobre 2018 Répondre

au décès de mon mari,la bpn calcule les frais de succession sur l’avoir total du compte joint au lieu de calculer sur la moitié ,refusant d’appliquer l’arrété 753 du code général des impots; j’essaye d’obtenir gain de cause
y-a-t’il d’autres clients dans mon cas?

par Julien - 3 novembre 2018 Répondre

Bonjour, si vous etes a a la BP je vous conseille simplement de changer de banque, des agents trés sympas mais dès que vous d’un cran : directrice d’agence ou de secteur : des enfoirés qui essaient de vous la faire à l’envers ! A bon entendeurs !

par Gérard - 6 décembre 2018 Répondre

Bonjour,
Lors d’un RDV à la Banque Populaire de Boulogne/Mer, mon conseiller B., plutôt jeune, a répondu précisément à toutes mes questions pour mes problèmes ainsi qu’à des questions, plutôt rarement posées, sur le fonctionnement d’une Banque, des obligations envers les clients, etc…
Je pense que dans toutes les Banques il y a des bons conseillers et d’autres qui ne travaillent que pour les primes et qui ont oublié, qu’il y a « la loi » et « l’interprétation de la loi » ! et manquent ainsi « d’humanité ».
Alors Demandez simplement à changer de conseiller, s’il ne vous convient pas !

par Philippe - 6 février 2019 Répondre

Attention ! Menteurs et voleurs ! A FUIR ABSOLUMENT…. après avoir fait un prêt immobilier chez eux, l’assurance emprunteur groupe (la leur donc) devait être substituer comme le prévoit la loi la première année.
Non seulement la conseillère, malgré toutes les promesses (j’ai les preuves des mails), n’a jamais réalisé la substitution mais en plus la banque a fait la sourde oreille pendant 5 MOIS !!! J’ai essayé d’appeler au téléphone, par mail, par recommandé avec accusé de réception au directeur.. RIEN.. ayant déménagé dans une autre région et l’impossibilité de se déplacer exprès, j’ai contacté le siége à Lyon.. pas mieux.. aucune réponse.. j’ai finalement ouvert un contentieux et saisi le médiateur bancaire.. alors qu’il reconnait lui même en le marquant les erreurs flagrantes de cette banque, il estime que la banque n’a pas commis de faute.. en même temps, le médiateur étant payé par la banque, nous avions peu d’espoir de ce côté là. Le dossier est maintenant dans les mains de la justice.
Fuyez cette banque aux belles promesses absolument pas respectées et à l’impossibilité totale de communiquer… je change de banque actuellement et je vais retirer tous les comptes, arrêter de verser la somme correspondant à l’assurance (plus de 100€ par mois de différence avec une assurance emprunteur ailleurs)… pitoyable…

par CHARTAUD - 9 février 2019 Répondre

j’ai pu juger récemment cette Banque ayant eu un problème de fraude sur ma carte bancaire à hauteur de 2 500 euros – malgré les textes de lois en vigueur, la banque Grand Ouest trouve tous les prétextes pour ne pas vous rembourser et vous parle d’authenticité du paiement. En gros, c’est vous l’arnaqueuse !!!
après 35 ans dans cette banque, je suis très déçue et si je n’avais pas contracté un prêt immobilier tout récemment, je n’y serais déjà plus. Je suis obligée de saisir le médiateur bancaire, voire le Tribunal d’instance pour cette affaire. Que d’énergie et de temps passé pour juste faire valoir ses droits.
A EVITER SI VOUS RECHERCHEZ UNE BANQUE FIABLE ET RESPECTUEUSE DE SA CLIENTELE….

par MARION - 10 mars 2019 Répondre

J ai lancé une procédure contre la BPSO de PAU qui a duré 4 ans et j’ai obtenu
gain de cause le tribunal a reconnu la cause fautive de la banque , mon conseiller et le chef d’agence ont disparu du jour au lendemain !!! j’ai galéré et, aujourd’hui je suis endettée à plus de 35% j’ai fais confiance à mon conseiller qui lui ne voyait que ses primes, mais peut-être je ne suis pas la seule victime ?

par Fourcade - 5 juin 2019 Répondre

Professionnel du tourisme fuyez ! C’est l’horreur, aucune possibilités de développer une tpme dans le tourisme ! Et on vous dit de monter votre CA , sans materiel on va faire comment. On passe par des investisseurs privés !le directeur nous dit de prendre les choses avec philosophie !pour le développement touristique en Belledonne vous êtes zero !petit credit signé en mars , le 06/06 toujours rien débloqué alors que le crédit est accepté !!

par reyrose - 13 juin 2019 Répondre

Comment vous dire que ma nouvelle conseillère a avoué que la banque se paie avant de payer mes prélèvement?les frais s’accumule et je m’enfonce mais il juste que j’arrête de respirer pour remettre mon compte à flot,…ma banquière rejete un prélèvement de 141€ et se paye 241€ mais iln’y’a pas de problème ma banque est la pour m’aider et pas m’enfoncer!!!

par Capitaine Banque - 14 juin 2019 Répondre

Bonjour,

Vous avez la possibilité de demander à votre conseiller un compte dédié aux clients « fragiles », ce qui vous permet d’avoir certains frais bancaires allégés par contre vous n’aurez plus de chéquier.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Belin - 15 juin 2019 Répondre

Éviter la banque populaire, pas d’accueil, les « conseillers » changent très souvent, quand ils sont là, ils ne sont pas disponibles, les prises de rendez vous par le net ne sont pas disponibles et quand on arrive à prendre rendez vous le conseiller n’est pas présent ou très en retard, surtout ne faites pas domicilier un compte chez eux, ils ne savent pas faire et vous vous engagés dans des problèmes à n’en plus finir.
A EVITER

par ferre - 6 août 2019 Répondre

Personne handicapée avec faible revenu (allocation adulte handicapée) la société fournissant l aide a la personne ayant oublie de payer l ursaff un blocage partiel du compte est demandé par huissier,la banque bloque la totalité du compte pendant 15 Jours .motif respect de la loi.Pendant 15 jours plus de revenu,demande de débloquer partiellement le comte refusé.Réponse « faites vous prêter. de l argent en attendant la réouverture de votre compte ».
Résultat :changement de banque.
Client depuis seulement 40 ans …….NO Comment

par Makan - 20 novembre 2019 Répondre

Banque a surtout éviter pour les prêts immobillier.
J’attends depuis 10mois un document de résiliation de prêt mais il me font tourner en bourique.La construction a été annulé donc mon prêt aussi mais mon conseillé ne veut pas me fournir le document qui stipule que le prêt est annulé…Je suis dans une impasse!
De ce fait je me bat depuis plusieurs moi pour avoir ce docment.
Voici la réponse par mail de mon conseillé : Pourriez-vous vous rapprocher de l’organisme de prêt ? en leur retournant mon mail leur signifiant que le prêt a bien été annulé suite à l’annulation de la construction.

par PATR - 4 janvier 2020 Répondre

Banque populaire
conseiller pro arrogant, frais très élevés, service clientèle aux abonnés absents, aucun suivi du client, frais cachés, horaire d’ouverture administratifs, impossible de connaitre des frais de retrait des assurances vie, Banque sans aucun intérêt par rapport à la concurrence surtout celles en ligne beaucoup moins chères et réactives .

par Line - 3 avril 2020 Répondre

J’aimerai bien essayer ses banques en ligne mais j’ai un peu peur .
Un ras le bol de ces banquiers. Le plus révoltant c’est eux qui ont le pouvoir.Nous sommes rien face eux .

par Capitaine Banque - 7 avril 2020 Répondre

Bonjour,

De quoi avez-vous peur exactement?
Vous pouvez utiliser notre comparateur de banque en ligne en cliquant ici, afin de voir quelle banque est la moins chère et la plus adaptée à vos besoins. Vous pouvez également nous contacter au 03 20 83 21 65 du lundi au vendredi de 9h à 17h si vous avez besoin d’aide pour le choix de votre banque.
Il faut savoir qu’une banque en ligne aura toutes les offres (ou plus) qu’une banque traditionnelle peut vous proposer, sont accessibles pour tous les profils et sont moins chères. Vous n’aurez pas de conseiller(e) bancaire dédiée, mais leurs services clients sont généralement très accessibles par téléphone, mail ou encore chat. Avec certaines banques en ligne, vous pouvez également effectuer des dépôts de chèques ou encore d’espèces en agence (nous pouvons citer comme exemple Monabanq).

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par . - 19 février 2020 Répondre

Ils prennent trop de frais, tout le temps, sans raison, attention.

par Line Thorel - 3 avril 2020 Répondre

Je suis la banque Populaire depuis trois mois pour venir chez eux impeccable ensuite cela à commencé pour avoir la carte bancaire ,sans le savoir elle m’a vendu un pack à 18,90 euros par mois = 226,80 euros pour l’année, j’ai du me faire entendre pour avoir une carte visa premier à 125 euros mais encore là avec crédit ce n’est pas ce que j’ai demandé + pour protégé mon compte prix 27,80 euros + tenue de compte 2,50 euros par mois + j’ai fait un versement de 4000 euros sur mon LDD j’ai coché une case que je devais pas faire prix 0,50 cts .Je lui est que c’était une erreur de part  » une novice en informatique
J’ai demandé un geste commercial pas question donc je lui est demandé de fermer mon LDD. j’ai par mois 3900 euros par moi + environ 50000 euros d’épargne qui vont bientôt arrivé dans cette banque .Quelle malheur d’être obligé d’avoir un banque .
Une banque bien chère des frais inexpliqué + ont vous impose des produits bancaire .cette conseillère est mignonne, agréable juste le temps d’ouvrir le compte .

par Line Thorel - 3 avril 2020 Répondre

Effectivement des frais exorbitants. J’ai la haine je suis une nouvelle cliente .J’espère pouvoir repartir dans une autre banque , la je ne me ferais plus avoir avec la jolie conseillère & sa gentillesse. .

par Jean - 3 mars 2020 Répondre

Pire banque

-Se permettent de bloquer votre carte juste parce qu’ils ont besoin d’un document administratif de votre part. Etant à l’étranger pour quelques temps, je n’ai pas pu les fournir immédiatement et ma carte a subitement été bloquée…

-Les service pour consulter ses comptes en ligne (PAYANT) est sans arrêt en maintenance ou bien il vous donne un message d’erreur.

-Les conseillers et autres dans mon agence sont exécrables.

par EMILIE - 24 avril 2020 Répondre

Je suis actuellement étudiante et je n’ai jamais laissé d’avis sur quoi que ce soit, même quand cela aurait du être nécessaire. Je ne suis pas du genre à alimenter la haine et ni à l’entretenir. Mais là, ça dépasse les limites de l’entendement…
J’ai décidé de changer de banque, une décision non prise à la légère je peux vous l’assurer. Elle murit en moi depuis quelques années maintenant et plus précisément depuis que j’ai réalisée par erreur un virement bancaire à plusieurs reprises en pensant que celui-ci n’était pas pris en compte. Ils m’ont alors prélevé 170 euros de frais et ils m’ont remboursé, attention, 30 euros. C’était il y a 3 ou 4 ans, je ne sais plus trop… Je suis quand même restée et je ne me suis jamais plains, pour vous dire mon désir ardent de cupidité !
Le début des festivités a alors commencé et je vais vous exonérer de tous les détails car la liste serait bien trop longue et je pèse mes mots. Mon seul tort a été de leur accorder une confiance aveugle et d’être encore cliente chez eux.
Ce qu’il faut retenir c’est qu’aujourd’hui j’en suis sur :
Je change de Banque.

par VERONIQUE - 12 juin 2020 Répondre

Il n’y a que mon mari qui a accès à notre compte joint à la banque populaire du nord. Par exemple si je veux virer 100 euros sur le compte que j’ai dans une autre banque, mon mari doit donner son autorisation !
Pour consulter ce compte joint en ligne, un code est envoyé par sms à mon mari ! Il s’agit bien dun compte joint ouvert au nom de M. et Mme xxxxx.

par Marc - 23 juillet 2020 Répondre

Je suis moi aussi client de cette banque et je ressens une net baisse depuis quelques temps ,frais de banque à mon insu ‘mauvais conseils de ma conseillere et aussi une mauvaise fois de ça part .

par Jean Pierre - 12 août 2020 Répondre

A fuir absolument , aucun soutien ni compréhension pendant et après le confinement ,tarifs exorbitants , incompétence frisant la malveillance , dès que mes comptes seront revenus à la normale, je change de banque immédiatement.
Même pas la peine de parler des assurances , nulles …

par François - 25 août 2020 Répondre

DGFIP (article 164 FC de l’annexe IV du CGI).
Pour ma part, la fermeture date du 02/06/2020 et la banque populaire n’a toujours pas fait la démarche.
Dans cette attente, je ne peux ouvrir aucun livret A nulle part ailleurs dans une autre banque.
A date, les conseillers bancaires se dégagent de toute responsabilité, les frais indus sont légion, les frais habituels sont hors de prix.
Si vous faites comme moi, vous poser la question pourquoi subir ceci ? Ne souscrivez pas. Dans le cas contraire, vous serez pris en otage à partir du moment ou la banque a connaissance de votre désir de partir.

par Bastien - 17 septembre 2020 Répondre

Des incompetents ! Je n ai aucune idee si toutes les agences sont les memes, mais celle de GAP est tout simplement a eviter.
Sans aucune relation avec leur differents services, ils ont bloques ma carte bleue alors que je suis en voyage (ma conseillere etant au courant). Je me retrouve sans moyen de paiement ni de retrait. La seule aide offerte etant celle de ma famille et les frais inherents nous etant imputes !
J’avais deja des doutes sur le fait de rester, mais entre l incapacite de communication entre leur services, le fait de se deresponsabiliser de leurs erreurs et les frais habituels , s en est fini de cette banque.
Si vous cherchiez une banque pour gerer vos comptes, EVITEZ LA BANQUE POPULAIRE !!!

par Attademo - 29 décembre 2020 Répondre

À croire que l’année 2020 à été très fructueuse pour cette banque qui ne prend même pas la peine d’essayer de ramener des nouveaux clients, je vous explique, on m’as octroyé un rdv par téléphone avec Mr **** qui semblait très surpris, non informé de ma demande quant à un éventuel rachat de crédit et non décidé à me recevoir dans les règles de l’art. Mon rdv n’a pas durée 2 minutes car pour ce conseiller il m’était impossible de faire une simulation de prêt sans lui avoir apporté mon avis d’imposition, choses que j’aurai pu emmener si l’on me l’avait demandé lors de ma prise de rdv ! Étant donné que l’on nous demande l’a raison de ce rdv ! (voir rapporté ces suite à une discussion favorable….) En gros il est bien de connaître cette banque, mais de loin reste suffisant si vous souhaitez une banque qui inspire confiance !
Aa

par Sevajol - 6 janvier 2021 Répondre

Banque à éviter trop de frais il suffit qu’il vous arrive un problème comme cela peut arriver à tout le monde et moins vous en avait plus ils se font un plaisir de vous coller des frais exorbitant a éviter

par Fox07 - 21 janvier 2021 Répondre

Pas une banque des voleurs et surtout sans aucun service je suis resté 4ans chez eux des le début des frais, des erreurs, 3 conseillers plus tard on n’en peut plus on leurs demande plus rien et on surveille c ses comptes tous les jours, voilà on a fini par partir et je vous conseille de surtout pas y mettre les pieds

par Daniel - 1 février 2021 Répondre

Bonjour,

La banque populaire commercialise des prêts immobiliers avec clauses de modulation qu’elle refuse d’appliquer au motif que le client n’est pas en incapacité de rembourser.
Nous avons fait 2 demandes auprès de notre agence ainsi qu’une réclamation dont la réponse a été au mieux hypocrite.
Nous allons préparer une médiation pour non respect des clauses contractuelles.

Si quelqu’un est confronté au même problème avec des clauses contractuelles qui ne peuvent pas être appliquée, nous pourrions envisager une action de groupe.

Cordialement,
Julien

par Cool - 14 février 2021 Répondre

La banque populaire du sud, des voleurs! ils n’appliquent pas la loi sur la rachat de prêt immobilier, il y a un calcul très précis encadré par le Code de la consommation, il ajoute des clauses interdites dans les conditions générales!!!.
Ils n’écrivent jamais rien. Je me bats depuis septembre 2020 d’abord pour le calcul puis pour récupérer mon du, environ 1000€. En plein COVID, de la mendicité!
Conseillers, directeurs, services de réclamation sont complices de cette arnaque.
Prochaine étape le médiateur, mais je pense que c’est la même mafia. Ensuite ce sera la DDPP et s’il le faut j’irai au tribunal.
Je ne savais pas qu’une banque française associée à la Casden puisse être aussi malhonnête!!! Quelle honte!

par David Perez - 11 mars 2021 Répondre

Bonjour, j’également de très gros problème avec la banque populaire du sud, ils ont abusé de ma femme en lui fessant signer des contras qui l’ont mis à 150% de découvert, bref il faut que l’on se regroupe l’union fait la force, prendre un avocat pour plusieurs dossiers, il ne faut pas oublier que c’est une banque mutualiste elle appartient donc aux sociétaires et non aux employés!

par hamara - 3 juin 2021 Répondre

bonjour je vous raconte pas mon histoire ça sera trop long une long descente aux enfer avec des frais trop élever un découvert a 200 euros quel misère et un crédit a ne plus finir depuis je m adresse plus a mon conseiller merci BP du 78114 vivement que je me casse de chez eux

par jean jacques - 2 juillet 2021 Répondre

Fuyez absolument cette banque.

Champion des frais bancaires abusifs et augmentés par des jeux d’écritures.
De véritables escrocs qui passent plus de temps à essayer de vous ponctionner, qu’à trouver de vraies solutions afin de travailler ensemble.
A croire que gruger ses clients est plus rentables que de travailler avec eux.
Un conseil surveillez vos comptes et surtout les frais défalqués !

par Daniel - 6 juillet 2021 Répondre

La banque refuse unilatéralement de réaliser les modulations de prêts immobiliers sans motif.
Aucun impayé, fonctionnement normal du compte, pas de problème d’assurance.
La modulation (avec rallongement de la durée) réduit juste les résultats commerciaux de la banque.
L’application ou non d’une clause contractuelle ne peut dépendre de la volonté seule d’une partie.

Nous avons fait une réclamation: aucun résultat.
Nous avons changé d’agence: aucun résultat. La pratique est systématique dans la banque.
Nous avons relancé la banque pendant 6 mois avec contact du directeur d’agence. Aucun résultat.
Nous avons menacé la banque de poursuites et de saisie du médiateur: Aucun résultat.

Procédure en cours:
Saisie du médiateur de la Fédération Nationale des Banques Populaires.
Une action de groupe est lancée avec UFC que Choisir.

par Dumont - 12 juillet 2021 Répondre

Je quitte la banque populaire des alpes bourg st Maurice. Des agios injustifiés sur mes deux comptes de 9 euros chacun alors que mes comptes sont créditeurs depuis plusieurs semaines. Des conseillers qui changent constamment , des non réponses aux mails , des frais bancaires exorbitants.
Depuis plus de 20 ans chez eux tous mes crédits arrivés à leur terme je quitte cette banque. Escroquerie et arnaque.

par TERESE MOUGEOT - 3 août 2021 Répondre

En 1970, j’avais des sicav à la Bred à Paris et c’est pour cette raison que je les ai transférées à la banque populaire du sud de Perpignan en 1986.
Jusque vers l’an 2000, banque peu différente des autres (pas ma seule banque) mais ensuite cela s’est détérioré, je trouve.
J’ai eu peu de contacts avec cette banque dont je me suis progressivement désengagée n’y conservant pratiquement que des titres difficilement transférables.
Personnel peu agréable, le client dérange, conseiller absent, remplacé sans prévenir.
Ils couvent leurs papiers comme un dragon ses oeufs. J’avais fait une procuration sur mes comptes à ma fille. On n’a pas voulu lui donner de double. J’ai dû m’adresser à la maison mère. Difficile aussi d’accéder aux relevés en ligne, pourtant je consulte tout sans problème sur internet, impôts, assurances, sécurité sociale, ma banque principale etc..

par Didie - 29 août 2021 Répondre

Banque Populaire qui ne l’est en rien ! par contre pour 30 euros de découvert, ça sait passer des coups de fils. N’aident en rien leur clientèle, je dirai même le contraire. Choisissez une autre banque, il y en a de bien mieux.

par NEW - 26 septembre 2021 Répondre

Je suis en accident de travail mes indemnités sont verser en plusieurs fois .j’ai etait obliger de faire des credit à la cosommation avant mon accident mon salaire était payer entre 3 ou 4 fois pendant 2 ans aujourd’hui la banque populaire me ferme mon compte il sont inhumain il nous ont enlever la carte et le carnet de chèque par téléphone de façon aggressive 2 mois avant la fermeture du compte rejeter des prelevements alors qui’il y avait de l’argent .ils ont mis en attente pendant une semaine mes indemnités au lieu de les mettre sur le compte on se retrouver avec encore plus de difficultés pour nourrir nos enfants..dans un mois je ne serais plus chez eux ils veulent que des personnes sans problème des riches .il y avait 9 menbres de ma famille a cette banque ils ont decider de changer de banque vu ce qui’ils nous ont fait

par Baba - 18 octobre 2021 Répondre

Méfiez vous des nouvelles méthodes pour intimidé les clients.
Je suis Français d’origine étrangère, j’ai mon compte depuis 10 ans sans problème même pas un avertissement de la banque. J’ai connus 4 conseillers. Aujourd’hui mon conseiller décide de fermé mon compte sans motif après un échec de me vendre des produits bancaires. Mais la loi prévoit 2 mois de préavis.
Je suis déçu de l’agence banque populaire.
J’espère rien de raciste.

par Fontenille Marc - 25 novembre 2021 Répondre

Client depuis 8 ans je n avais pas de problème avec ma conseillère mais elle a pris du grade et à quitté le département. Fin d année dernière mon épouse à ouvert un compte professionnel à une agence plus proche de notre domicile et du coût j ai transféré mon compte a cette agence. Le 11 novembre 2021, mon épouse à déposé 13 chèques pour plus de 800 €. Ce jour 25 novembre ces chèques ne sont pas crédités D après le personnel y compris directeur de l agence ces chèques se sont perdus on fait des recherches et on vous donnera réponse mi décembre. Quel désordre pour une banque qui soit disant fait +et× pour ses clients . Comment peut on perdre 13 chèques et ne rien faire ils sont responsables et assurés Aujourd hui je déconseille cette banque

par Sl - 24 février 2022 Répondre

Cette banque est à fuir de toute urgence. Dès vous avez un soucis financier vous essayez de les joindre pour chercher des solutions ensemble mais personnes ne répond. 2 mois après on vous donne simplement un rendez-vous téléphonique pour vous annoncer que vous devez changé de banque d’ici 1 mois sinon il y aura des poursuite..
C’est une honte!!!!

par MartG - 13 juin 2022 Répondre

Notre Conseillère à la BP de Vitry est excellente. Réactive et à notre écoute. Jamais eu de soucis pour notre part soit par téléphone ou par mail.

On vous donne la parole, participez au Forum Capitaine Banque !