Sondage – les critères d’une banque responsable

Qu’est-ce qu’une banque responsable ? Quels sont les critères qui permettent de considérer qu’une banque est responsable ? Le Crédit Coopératif a réalisé un sondage pour déterminer les éléments les plus importants aux yeux des consommateurs qui rendent une banque responsable. 

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Les critères d’une banque responsable selon les clients

Voici, dans l’ordre d’importance, les éléments qui rendent une banque responsable aux yeux des clients :

• Pour 40% des sondés, il s’agit d’une banque avec une politique de frais bancaires raisonnables
• 37% : les collaborateurs de la banque vendent aux clients seulement des produits qui sont dans leur intérêt
• 33% : la banque finance majoritairement des projets ayant un intérêt collectif
• 33% : la banque n’a pas recours aux paradis fiscaux
• 30% : la banque ne dépend pas d’actionnaires
• 26% : la banque intègre au quotidien l’écologie dans ses décisions et sa politique
• 24% : la banque a un ancrage régional et connaît son territoire
• 11% : la banque a une organisation démocratique

De plus, 60% pensent que choisir une banque en fonction des valeurs qu’elle défend peut avoir un impact assez important sur la société.

Par opposition, nombre de consommateur manquent de connaissances sur leur banque. Ainsi, 38% pensent qu’il est impossible de savoir ce qu’une banque va faire de son argent, et, d’ailleurs, 57% avouent ne pas savoir justement ce que leur banque fait avec leur argent.

Existe-t-il des banques responsables ?

Banque responsable, banque éthique, banque verte… tenter de trouver une telle banque est-il chimérique, ou existe-t-il des solutions ?

Pour l’heure, les tentatives de construire des banques responsables et, surtout, des offres écologiques, sont timides et peu nombreuses. Récemment, sont surtout apparues des néobanques comme Helios et OnlyOne, qui travaillent d’arrache-pied pour diversifier leur catalogue et tenter de se faire une place sur le marché bancaire.

Le sondage a été réalisé dans le cadre du troisième Observatoire sur le sens de l’argent du Crédit Coopératif, qui peut être retrouvé ici.

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 16/03/2023