Retour de N26 en France : la mauvaise nouvelle !

n26Il y a quelques mois de cela, Capitaine Banque vous présentait la startup allemande Number26 dans ses articles « La banque mobile Number26 débarque en France » et « Feu vert pour Number26 ! ». Hier, dans notre article « Number26 devient N26 Bank » nous vous révélions le changement de nom de marque de Number 26 qui devient aujourd’hui N26 Bank.

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Rappel des conditions des cartes bancaires N26

 N26N26 YouN26 MétalN26 Business
Carte bancaire

Mastercard
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Mastercard You
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carte-metal

Métal Mastercard
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Business Mastercard
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TarifGratuite9,90€ par mois ou 118,80€ à l’année.16,90€ par mois ou 202,80€ à l’année.Gratuit
Paiement à l'internationalGratuitGratuitGratuitGratuit
Retrait hors zone euro1,70% sur le montant retiréGratuitGratuit1,70% sur le montant retiré
AssuranceNonOui
Assurance moyens de paiements,
si vol de votre téléphone portable
durant voyages, extensions de garanties,
Assurance vol ou de dommages
sur achats qualifiés
Oui
Assurance moyens de paiements,
si vol de votre téléphone portable
durant voyages, extensions de garanties,
Assurance vol ou de dommages
sur achats qualifiés
Non
Service client dédiéNonNonOuiNon
Partenariats exclusifsNonNonOuiNon
Cashback0,10% sur ses achats
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NDLR : Cet article sur N26 a été rédigé fin 2016. Depuis, l’offre de la banque a beaucoup changé. Le tableau ci dessus a été remis à jour comme notre comparatif banque en ligne  qui font l’objet de vérification quotidienne. Par contre nous avons laissé le contenu de cet article en l’état, il n’est pas représentatif de la pertinence de l’offre de la banque en ligne actuellement.

Suite à une interruption de ses services en France en début d’année 2016 pour des raisons commerciales et juridiques, N26 Bank opère son grand retour sur notre sol. On aurait pu penser que N26 profite de ce laps de temps pour conforter ou améliorer son offre – ce fut le cas, mais pas forcément dans le bon sens d’un point de vue client…n26 you

Au rayon des changements, on peut noter une très sommaire traduction approximative du site en version française (NDLR : pas très rassurante pour de potentiels nouveaux clients…), toujours pas d’ouverture de compte en ligne possible à cette heure-ci (NDLR : vous serez placé sur liste d’attente, on a connu mieux comme accueil…), mais aussi et surtout une nouvelle approche tarifaire concernant le coût de ses cartes bancaires. Oui vous avez bien lu, alors que sous Number 26, on avait un compte et une carte bancaire gratuite, sous N26 Bank les cartes bancaires seront dorénavant payantes du moins pour les nouveaux clients, les anciens ayant migré leur compte avant le 30/11/2016 préserveront la gratuité de leur carte.

Comparé à la liste de banques en ligne françaises qui proposent quasiment toutes la gratuité de leurs cartes, à notre avis, N26 aura du mal à exister :

► Trouvez les meilleures cartes gratuites

En terme d’évolutions, nous avons pu relever à ce jour :

  • La carte N26 de base Mastercard Standard sera gratuite à condition de réaliser au moins 9 transactions par trimestre
  • La nouvelle carte N26 Black sera elle aussi payante contre 9,90 euros par mois ou 118,80€ euros à l’année (le prix est passé de 9,90€ à 7,90€ pour les nouveaux clients début octobre, avant de revenir à 9,90€)
  • La nouvelle carte N26 Business (destinée aux professionnels) sera quant à elle gratuite avec un système avantageux de 0,10% de cashback sur ses achats.
  • Les paiements à l’étranger (zone euro ou non) demeurent gratuits quelque soit la carte.
  • Les retraits à l’étranger (hors zone euro) sont dorénavant payants à hauteur de 1,7% du montant retiré (sauf pour la N26 Black).
  • Le remplacement d’une carte est maintenant facturé 10 euros !
  • Votre IBAN va changer avec le transfert du compte de Number26 vers N26 Bank.

En revanche, on notera que les retraits d’espèces en euros aux distributeurs restent gratuits et illimités. Pour consulter plus en détails les tarifs, retrouvez notre article tarifs N26.

Rédigé par Julien Lecron
Le 22/11/2016
Modifié le 05/05/2022

30 Réponses à “Retour de N26 en France : la mauvaise nouvelle !”

par Capitaine Banque - 31 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur de banque en ligne. Nous n’avons malheureusement pas de réponse à vous apporter. Le mieux serait de vous rapprocher du service Client N26, disponible par live Chat, du lundi au dimanche de 7h à 23h.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par r2d2 - 20 janvier 2020 Répondre

N26 N’accepte que les cartes à débit immédiat en rechargement du compte **** il faut savoir que N26 n’accepte que LES CARTE BANCAIRE A DÉBIT IMMÉDIAT. Si vous avez une carte VISA PREMIER à débit différé, pour N26 c’est une carte de crédit donc refusée. Si vous avez une carte prépayée d’une autre Néo banque.. Refusée alors que dans ce genre de carte les transactions sont garanties et acceptées en débit immédiat car les comptes doivent être créditeur des sommes dépensée

par Zarts - 28 janvier 2020 Répondre

Bonjour
J’ai ouvert un compte 26 standard, et je découvre ensuite que le 1er virement doit être fait d’un autre compte bancaire à mon nom.
Sachant que je n’ai pas de compte bancaire en france, est ce que y a t’il un autre moyen pour alimenter mon compte une première fois.
Merci

par Capitaine Banque - 29 janvier 2020 Répondre

Bonjour,

Il n’y a malheureusement pas d’autres moyens pour effectuer votre premier versement sur votre compte N26. Nous vous conseillons donc de joindre leur service client afin de savoir comment il vous sera possible de poursuivre votre ouverture de compte bancaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Rubio - 30 janvier 2020 Répondre

La n26 ne fonctionne pas dans les parking souterrain

par Mihaa - 5 février 2020 Répondre

puis-je effectuer le premier virement en France dans un bureau de change? sera traité?

par Capitaine Banque - 5 février 2020 Répondre

Bonjour,

Le premier virement pour l’ouverture de votre compte N26 doit se faire depuis un compte à votre nom.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Lombard Flore - 8 février 2020 Répondre

Bonjour,
J’ai actuellement des problèmes avec ma carte N26. J’ai contacté le service d’aide qui m’a dit d’attendre une semaine puis 3 jours et je n’ai jamais été recontacté comme ils me l’avaient dit. Je cherche donc à les contacter (la hierarchie) pour faire bouger les choses et avoir de nouveau accès à mon argent. Pouvez vous m’aider pour cela ?

par Capitaine Banque - 12 février 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement, N26 n’étant pas basé en France, nous n’avons pas d’adresse disponible à vous communiquer. De ce que nous savons, N26 privilégie essentiellement le tchat pour toutes démarches ou questions.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par meryam - 5 mars 2020 Répondre

Bonsoir,
J ai une carte bancaire N26you, et J aimerai la remplacé par la simple carte n26 car je n utilise pas les bénéfiques de N26You.
Ma question : comment puis je faire cela ?
Est ce la somme de 9.90euro par mois sera retiré après le remplacement de N26you à N26 ?

Cordialement

par Capitaine Banque - 5 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement, nous n’avons pas la réponse à votre question. En effet nous savons qu’il est possible de passer d’une offre standard à l’offre N26 You mais nous ne savons pas si l’inverse est possible. Nous vous conseillons de contacter le service client de N26 à ce sujet via le tchat présent sur leur site internet.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Mimi K. - 18 juin 2020 Répondre

Bonjour,
J’attends 2 versements sur mon compte qui ont été faits à une semaine d’intervalle (l’un le 09 juin et l’autre le 16 juin) mais aucune somme n’a été versée ! J’ai signalé le problème à l’émetteur (en envoyé un relevé pour justifier le non versement) et à N26 (pour tenter de voir s’il n’y a pas de retard dans les versements) mais rien n’est fait ?
Que puis-je tenter ?
Merci.

par Capitaine Banque - 18 juin 2020 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service réclamation par mail ou courrier pour avoir plus d’informations. Pour le virement du 9 juin effectivement il aurait déjà dû être versé en revanche pour celui du 16 juin ils ont encore un peu de temps pour le réaliser.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par lili - 29 juin 2020 Répondre

Bonjour, avez-vous eu des nouvelles de vos virements ? J’attends un virement depuis mercredi 23 juin… A lire les forums, j’ai l’impression que N26 rejette les virements pour un oui ou pour un non, sans donner d’explications…

par Capitaine Banque - 29 juin 2020 Répondre

Bonjour,

Il est possible qu’une banque bloque un virement en cas de doute sur la transaction ou pour vous protéger d’une fraude potentielle. Pour connaître l’avancement de votre transaction, nous vous invitons à contacter le service client N26, disponible par chat 7 jours sur 7 de 7h à 23h.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par FATMIR - 18 juillet 2020 Répondre

la meilleure banque

par CCELINE - 12 octobre 2020 Répondre

REFUS DE COMPTE AUCUNE EXPLICATION

par Capitaine Banque - 12 octobre 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement une banque peut refuser une demande d’ouverture de compte sans donner d’explication. Vous pouvez vous tourner vers une autre banque en utilisant notre comparateur en ligne qui vous indiquera quelle banque serait la moins chère et la plus adaptée à vos besoins en cliquant ici.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Martin - 10 novembre 2020 Répondre

Quel risque si l’on ne déclare pas ce compte aux impôts ???
Certains l’utilise pour encaisser des chèques non déclaré.

par Capitaine Banque - 10 novembre 2020 Répondre

Bonjour,

Il n’est pas possible de déposer des chèques sur un compte N26. Concernant le fait de ne pas déclarer les comptes, si ceux-ci sont retrouvés par le fisc, vous risquez une amende de 1 500 € par compte non déclaré. Et si le compte est situé dans un pays avec qui la France n’a conclu aucune convention de lutte contre la fraude ou/et l’évasion fiscales, l’amende sera de 10 000 € par compte.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Graveline - 12 novembre 2020 Répondre

Bonjour a tous, je viens de souscrire a un compte N26 standard. Ma question est : est-ce que le RIB reste le même que j’ai actuellement ( lors de l’inscription) ou va t’il changer des que je vais recevoir ma carte ? Merci d’avance pour vos reponses en vous souhaitant une agréable journee a tous

par Capitaine Banque - 12 novembre 2020 Répondre

Bonjour,

Normalement vous gardez le même RIB que celui fourni pour faire votre 1er versement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Kearunn - 18 novembre 2020 Répondre

Bonjour je suis en train de créer un compte bancaire N26 j’ai rempli pratiquement tout et il bug à condition générale je ne peux pas rentrer mon identité je ne sais pas comment faire pour finaliser ce compte

par Capitaine Banque - 18 novembre 2020 Répondre

Bonjour,

Si vous êtes bloqué dans votre ouverture de compte N26, nous vous conseillons de contacter leur service client par chat directement sur leur site internet.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Guerry Prescilia - 8 janvier 2021 Répondre

Bonjour,

J’ai le compte N26 depuis environ 1 ans sur le quelle j’avais effectué des virements instantanés via mon autre compte bancaire. Il y’a 1 semaine j’ai donner mon rib à une agence intérim pour pouvoir recevoir ma paie sur le compte N26 mais je ne sais pas si cela et fessable. Je souhaiterais donc savoir si y’a possibilité de recevoir sont salaire sur le compte N26?

Cordialement

par Joellyne de Capitaine Banque - 8 janvier 2021 Répondre

Bonjour,

Il s’agit d’un RIB européen donc il n’y aura pas de problème pour recevoir votre salaire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Jamel - 6 mars 2021 Répondre

Bonjour
Une information à tous qui effectue un virement de son compte vers N26. Mon cas , mon compte à la banque postale en faisant un virement vers N26 . Sur mon compte postale bien débité mais jamais arrivé chez mon chez N26. Après plus semaines de galère je vous explique le pourquoi. Qd la banque debite le virement sur mon compte vous voyer bien que le virement est bien partis mais en appelant le service client on m’a expliqué que la banque débité la somme à viré mais le suspend entre vôtre compte et N26. Alors avec le service virement en leur expliquant on débloqué la somme en suspend et après plusieurs enfin sur mon compte N26. Mon compte est bien le même nom que N26.
Surtout ne lâchez pas l’affaire.
Bon courage

par sophie - 10 septembre 2021 Répondre

Bonjour,
Mon fils a ouvert un compte N26 récemment , je suis à la Banque Postale et je voulais lui virer de l’argent la banque a tout d’abord accepté puis rejeté le virement sans + d’explications.
Je l’ai contacté et la seule réponse que j’ai eu était de vérifier que le compte n’était pas clôturé … je leur ai dis qu’il ne l’était pas et depuis , je n’ai aucune réponse de leur part.

Y a t-il un moyen autre que le virement qui permettrait de virer de l’argent sur son compte ?
Merci.

par Joellyne de Capitaine Banque - 13 septembre 2021 Répondre

Bonjour,

Le dépôt d’espèce étant indisponible sur n26, vous avez l’alternative de passer par Cash26 qui servira d’intermédiaire pour effectuer le virement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par sophie - 14 septembre 2021 Répondre

Bonjour,
Merci pour votre réponse .
Je reviens car il y a une suite .
N’ayant aucune réponse de la banque, j’ai exposé le problème sur le site de la DGCCRF .
La Banque postale leur a répondu que c’était pour des raisons de sécurité que le virement depuis le site ou depuis leur appli était impossible , qu’il fallait que j’aille au guichet avec ma CNI……je trouve leur réponse « comique » , si on est client de leur banque en ligne, il faut aller au guichet aussi pour un virement sur un autre compte ?

Comme je suis têtue, j’ai réessayé de faire ce virement hier et ce matin l’argent était viré sur le compte N26…..donc la Banque se moque de ses clients avec ses réponses .
Est-ce que quand je ferais un autre virement, il n’y aura plus de problème ?……Mystère.

J’ai l’impression que quand la DGCCRF s’occupe du problème , la banque réagit très vite …..est-ce qu’une impression ?

Si vous aussi avez des problèmes, essayez cette méthode.

On vous donne la parole, participez au Forum Capitaine Banque !