Orange Money : service de transfert d’argent

Orange MoneyAprès le lancement réussi en octobre 2015 d’Orange Cash en France qui permet de régler ses achats via mobile, bientôt l’arrivée d’Orange Bank en 2017. Le groupe Orange se dote d’un service supplémentaire dans le secteur financier en lançant en France Orange Money.

Orange Money est un service de transfert d’argent déjà présent dans certains pays africains et au vu du succès rencontré, Orange le lance en France. Ce service pourrait s’inscrire dans la même lignée que celle des virements entre comptes, proposés gratuitement par les banques en ligne. D’ailleurs, n’hésitez pas à consulter notre classement des banques en ligne pour découvrir quelle est la meilleure et profiter de ses services sans aucun frais !

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Orange Money : c’est quoi ?

Histoire d’Orange Money

Lancé début 2013 en Afrique, Orange Money a connu un vif succès en s’adressant à la partie non négligeable de la population ne possédant pas de compte bancaire mais possédant un mobile. Orange Money a ainsi séduit 18 millions de clients dans 14 pays africains.

Pour un français, il est quasi impensable de ne pas avoir de compte bancaire et d’ailleurs plus de 99% en possèdent un. Cependant dans certaines régions du monde, les comptes bancaires sont moins fréquents. A titre de comparaison, dans certains pays en développement en Afrique centrale, seulement 30% des habitants disposent d’un compte bancaire alors qu’ils sont 75% à posséder un téléphone portable.

Orange Money : quel service ?

Orange Money est un service de transfert d’argent qui permettra à des résidents français de transférer de l’argent vers des proches, résidents dans des pays africains.

Le marché du transfert d’argent concerne plus de 550 milliards de dollars envoyés chaque année d’un bout à l’autre du monde et le secteur continue de progresser. Il reste lucratif pour les acteurs présents qui se rémunèrent sur les frais de versement (en général une part du montant transféré) ainsi que sur la spéculation des taux de change.

Depuis 2009, il n’est plus indispensable de disposer d’une licence bancaire pour permettre à une société de proposer un service de transfert d’argent. Cette modification de législation facilite ainsi l’arrivée de nouveaux acteurs notamment issus de la FinTech. De plus, aussi étonnant que cela puisse paraître, selon la Banque Mondiale, en 2014, seulement 5% des transferts d’argent étaient réalisés sur internet.

Afin de tirer parti de ces évolutions, depuis quelques années de nouveaux acteurs avec des solutions en ligne (web ou mobile) bouleversent le secteur dominé par Western Union et Moneygram en proposant des offres bien moins chères. Orange Money avec sa solution mobile et sa tarification attractive, voire agressive, espère bien prendre ainsi rapidement des parts de marché en France.

En plus de sa tarification attractive, un des atouts d’Orange Money est son réseau de 30 000 points de retraits en Afrique, déjà présent et éprouvé. Ce réseau est bien plus étoffé que ceux de ses principaux concurrents tels Western Union.

Dans un premier temps, les transferts d’argent d’Orange Money issus de la France seront limités  au Sénégal, la Côte d’Ivoire et le Mali, 3 pays où Orange Money est déjà fortement présent (mais dans le sens inverse, elle offre déjà un service pour les résidents de ces pays). Ces 3 pays représentent à eux seuls, 30% des transferts d’argent effectués vers l’Afrique et Orange y est déjà fortement présent.

Dans un second temps, l’offre sera étendue à d’autres pays africains, et principalement ceux où la firme est déjà implantée, et qui ne manquent pas à l’appel.

Orange Money : comment ça marche ?

Afin de pouvoir bénéficier du transfert d’argent Orange Money, il faudra être résident français et client mobile d’Orange.
Un client mobile Orange correspond à un résident en France métropolitaine possédant un numéro mobile Orange hors contrat pro, soit un contrat Origami, Sosh, mobicarte ou M6 mobile.

  • Etape 1 : Pour s’inscrire au service et ouvrir un compte Orange Money, il faut se rendre dans un point de vente Orange Money et apporter les pièces justificatives suivantes :
    –   être client mobile Orange
    –   un justificatif de domicile
    –   une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire, titre de séjour).
    L’ouverture du compte Orange Money est gratuite.
    Les points de vente Orange Money sont aujourd’hui limités à 40 mais ils ne devraient pas manquer de s’étoffer avec le temps.
    Pour découvrir les points de vente
  • Etape 2 : le client réalise son transfert depuis l’application mobile
  • Etape 3 : le bénéficiaire reçoit l’argent sur son mobile.

Les ambitions d’Orange Money

L’objectif visé par Orange Money est d’atteindre 10 000 clients en France en 1 an et de devenir un des principaux acteurs français de ce marché en s’arrogeant 20% du marché.

L’offre ne sera pas relayée pas dans les boutiques Orange afin de ne pas interférer avec leur business historique mais dans une quarantaine de points de vente en France.

En France, Orange Money devra lutter contre les leaders mondiaux que sont WesternUnion et MoneyGram mais également avec la Banque Postale qui est déjà assez présente sur ce secteur.

La France ne devrait être qu’un début en Europe car Orange compte développer l’offre dans les pays où le réseau est déjà bien implanté, comme l’Espagne ou la Belgique.

Orange n’est pas le seul opérateur de téléphonie a vouloir ainsi se diversifier dans les transferts d’argent, Vodafone, l’opérateur historique britannique et également un des leaders mondiaux s’est déjà lancé avec succès dans ce domaine.

Orange Money : un pas supplémentaire dans le milieu bancaire

Orange BanqueLe Groupe Orange n’en est pas à son premier coup d’essai car depuis plusieurs années, il affiche des velléités à prendre position dans un marché bancaire en pleine révolution numérique. Cette révolution et l’allégement de certaines barrières, notamment législatives, permet ainsi l’émergence de nouveaux acteurs qui ne sont pas « issus du serail ».

A ce titre, Orange a précédemment lancé Orange Cash en France et Orange Money à l’étranger. La grande nouveauté reste néanmoins le rachat de Groupama Banque en 2015 qui servira de socle au lancement d’Orange Bank en 2017 et qui espère bien bouleverser le marché en jouant un rôle équivalent au trublion Free dans le milieu bancaire téléphonie comme s’amusait à le dire le PDG d’Orange Stéphane Richard : « On va être un peu le Free de la banque » .
Orange Bank permettra de réaliser 90% des opérations bancaires du quotidien.

Affaire à suivre ….


Rédigé par Johann

46 Réponses à “Orange Money : service de transfert d’argent”

par Gora - 15 décembre 2019 Répondre

Bonsoir
Je suis orange money et je voudrais savoir si j envoie de l argent via orange money et que je constate que c est pas le bon destinataire comment faire pour recouvrer mon envoi.
Merci

par Capitaine Banque - 16 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Si le virement est ponctuel, il est possible de le modifier ou l’annuler si celui-ci est toujours en attente ou en cours de traitement. Si le virement est validé, vous pouvez le contester en contactant votre conseiller(e) bancaire qui pourra alors le rechercher et le modifier ou annuler. Vous serez ensuite rembourser et vous pourrez de nouveau effectuer le virement au bon destinataire.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par laurent pepin - 19 décembre 2019 Répondre

bjr, comment retirer en espece de l’argent disponible sur mon compte orange money en FRANCE?

par Capitaine Banque - 20 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Il faut vous rendre dans un point de vente le plus proche pour vous (liste des points de vente disponible sur le site de Orange Money) et demander le retrait en espèce de l’argent disponible. Toutefois, des frais sont susceptibles de vous être demandé pour les retraits (5 euros de frais pour un retrait variant de 1 à 800 euros).

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Cissé - 16 janvier 2020 Répondre

Bonjour pour les retraits d’argent faut il se présenter avec une pièce d’identité car mes pièces sont expiré ?

par Capitaine Banque - 17 janvier 2020 Répondre

Bonjour,

A priori aucune pièce d’identité n’est demandée pour le retrait d’argent. Néanmoins, vous pouvez contacter le service client Orange Money ou vous rendre dans un point de vente afin de confirmer cela.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par sidiki - 7 février 2020 Répondre

Bonjour, j’aimerais avoir un compte orange money étant en Espagne, sera-il possible?

par Capitaine Banque - 7 février 2020 Répondre

Bonjour,

À priori, Orange Money n’est pas disponible en Espagne.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Prisc - 15 février 2020 Répondre

Bonjour,
J’utilise Orange Money France. Lorsque j’essaie de faire des transferts, le site semble ne pas fonctionner. Vivant a l’étranger, je ne parviens pas à joindre Orange money, car il faut être en France pour appeler le numéro d’assistance Orange money France. Alors je ne sais quoi faire pour que mon problème se résolve. Car cela persiste.
Pouvez vous m’aider s’il vous plaît.

par Capitaine Banque - 17 février 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement si il s’agit d’un problème technique, nous ne pourrons pas vous aider.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Delionnet - 17 février 2020 Répondre

Çà marche bien dans les pays africains où j’étais

par Delionnet - 17 février 2020 Répondre

J’aimerai savoir comment faire pour maintenir son compte orange money lorsqu’on vient du Cameroun étant en Belgique. Si oui comment gérer ses transactions? Recevoir de l’argent du Cameroun et envoyer. Comment cele devrait se passer avec les devises FCFA et EURO?

Merci cordialement

par Capitaine Banque - 18 février 2020 Répondre

Bonjour,

A priori, les transferts d’argent du Cameroun vers la Belgique avec Orange Money ne sont pas possibles. Néanmoins, si vous trouvez un organisme qui puisse faire le transfert, il faudra compter les frais de transactions (frais d’envoi) et frais de conversion (qui peuvent être inclus dans le montant envoyé).

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par laurent - 26 février 2020 Répondre

bonjour
je ne comprends pas les tarifs ne sont pas les mêmes sur le site orange money?

par Capitaine Banque - 26 février 2020 Répondre

Bonjour,

Sur le site d’Orange Money, il y a une rubrique « Tarifs » où vous pouvez consulter les lignes tarifaires principales.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Davy Maurice - 10 mars 2020 Répondre

Bonjour,
Le 09 mars 2020 j’ai effectué un transfert de 182,94 € à ma fille en Côte d’Ivoire. Le code de transaction m’est communiqué. Jusqu’au 10 mars, les fonds ne sont toujours pas disponible en Côte d’Ivoire. J’ai eu quelqu’un en ligne entre 09H10 et 09h22. On me rapporte que la « Côte d’Ivoire a bloqué les fonds » ce qui, ne me semble très curieux pour un Etat de faire ce type d’opération pour une toute petite somme d’argent.
J’ai demandé les preuves de ce blocage et la personne était incapable de m’en fournir.
Encore moins le délai de remboursement de mes fonds.

par Davy Maurice OUADJA - 11 mars 2020 Répondre

Bonjour,
Je ne sais pas pourquoi mon post est caché.
Dans ce cas, je vais utiliser d’autres sources pour me faire entendre.

par Capitaine Banque - 11 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous avons vérifié, nous n’avons aucun commentaire à votre nom sur notre forum. Si votre commentaire n’est pas injurieux, s’il ne présente aucun nom de famille et s’il ne dévoile aucun numéro de compte ou de contrat quel qu’il soit, votre commentaire est validé.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par Lestienne pascal - 28 mars 2020 Répondre

Bonjour pourquoi ne peut on envoyer de l argent au Sénégal?
La raison ? Je précise la raison ?
Merci

par Capitaine Banque - 31 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Nous ne sommes pas Orange Money et ne pouvons donc pas vous éclairer sur la raison pour laquelle l’envoie d’argent au Sénégal n’est pas possible.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Soda - 6 avril 2020 Répondre

Bonjour, pourquoi ce n’est pas possible d’envoyer vers le Sénégal ? Ou c’est spécifique que sur certains pays africains ?

par Capitaine Banque - 7 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Le service de transfert d’argent Orange Money n’est malheureusement pas disponible dans/pour tous les pays. Le Sénégal n’est par répertorié dans les pays vers lesquels il est possible d’envoyer de l’argent.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Bade Enoc David Bre - 8 avril 2020 Répondre

bonjour j’aimerais faire un dépôt orange Money depuis l’Allemagne en côte d’ivoire.

comment ça marche ?

par Capitaine Banque - 8 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Il est possible d’envoyer de l’argent vers la Côte d’Ivoire avec Orange Money, cependant nous doutons de la possibilité de faire un dépôt depuis l’Allemagne. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher du service client Orange Money afin de confirmer cette possibilité ou non.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Williams - 15 avril 2020 Répondre

Bonjour ,
Je suis en Côte divoire Et
Je viens de recevoir un dépôt orange money depuis la France avec un message de confirmation d’orange attestant qu’un dépôt dune valeur de 24000fcfa viens d’être effectué sur mon compte . Mais lorsque je consulte mon. Compte je ne constate rien . Puisse je savoir pourquoi ?

par Capitaine Banque - 15 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Nous vous invitons à contacter le service client Orange Money qui saura très certainement répondre à votre demande.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par SYLA - 17 avril 2020 Répondre

bonjour
moi je souhaite ouvrir un point de vente orange money et bien sur avec d’autres produits orange, est ce que c’est possible et quelle démarche faire ?

par Capitaine Banque - 21 avril 2020 Répondre

Bonjour,

A priori cela est possible dans la mesure des pays disponibles, en vous rendant sur le site internet Orange Money directement et en cliquant sur la rubrique point de vente.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Sie - 8 mai 2020 Répondre

Est-ce possible de transférer de l’argent à western Union vers orange côté d’Ivoire

par Capitaine Banque - 12 mai 2020 Répondre

Bonjour,

A priori, il n’est pas possible de faire de transfert d’argent vers la Côte d’Ivoire depuis la France avec Western Union.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par OBRO - 15 juin 2020 Répondre

Bonjour j’ai fait un transfert de mon compte Credit Agricol a mon compte orange money est ce possible de faire l’inverse

par Capitaine Banque - 16 juin 2020 Répondre

Bonjour,

Qu’entendez-vous par transfert ? un virement d’un compte à un autre ? ou la fermeture du compte et le changement de RIB auprès des différents organismes ?

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque

par satigui fatim fofana - 24 juillet 2020 Répondre

Bonjour je suis ivoirienne et jutilisais ma puce orange en côte d’Ivoire pour mon compte orange money et je me demandais si je pouvais si toujours l’utiliser en France de la même manière pour envoyer de l’argent à mes proches en CI si oui comment.
Merci.

par Capitaine Banque - 24 juillet 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement nous n’avons pas la réponse à votre question. Nous vous conseillons de contacter directement le service client Orange Money afin d’en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Roser - 8 septembre 2020 Répondre

Bonjour, je suis français et je pars en vacance au Cameroun donc je souhaiterais savoir si je peux avoir du liquide dans un relais camerounais avec mon orange money de France ? Merci

par Capitaine Banque - 8 septembre 2020 Répondre

Bonjour,

Malheureusement, nous n’avons pas la réponse à votre question. Nous vous conseillons de composer le #144*131# sur votre mobile afin de consulter tous les guichets Orange Money disponible à l’étranger.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par magarette - 3 novembre 2020 Répondre

Bonjour
J’ai fait retrait par virement d’orange money à viabuy depuis le 29 octobre 2020 et à ce jour je n’ai toujours pas reçu mon virement sur viabuy, je voudrais savoir ce que je dois faire ?

par Capitaine Banque - 3 novembre 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de contacter le service client d’Orange Money pour savoir si le virement a bien été pris en compte.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Agaïcha - 13 décembre 2020 Répondre

Salut je veux savoir si c’est possible de recevoir de l’argent en provenance de l’Espagne je suis au Mali

par Capitaine Banque - 14 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

A priori cela sera possible, cependant nous vous invitons à contacter Orange Money afin de confirmer cela.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Hélène - 4 janvier 2021 Répondre

Bonjour, je suis en Belgique et possède un compte Orange money du Cameroun. Ma préoccupation est de savoir comment approvisionner mon compte Orange money pour régler mes problèmes au Cameroun. Sachant que je n’utilise pas Orange Belgique mais que je dispose d’un compte courant domicilié au Cameroun.

par Kamel de Capitaine Banque - 5 janvier 2021 Répondre

Bonjour,

A priori, les transferts d’argent du Cameroun vers la Belgique ou inversement avec Orange Money ne sont pas possibles. Pour plus d’informations vous pouvez contacter le service client d’Orange Money.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Koukpaki - 10 mars 2021 Répondre

L’argent a été envoyé et jusqu’à présent l’argent n’est pas sur le compte

par Joellyne de Capitaine Banque - 10 mars 2021 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Nous vous invitons à contacter Orange Money qui sera plus à-même de vous aider.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

par Christian - 30 mars 2021 Répondre

bonjour , j’ai un compte orange money France et je vis en France pourrais-je recevoir de l’argent sur ce compte venant d’une agence orange money ou d’un compte orange money de la cote d’Ivoire ?

par Joellyne de Capitaine Banque - 30 mars 2021 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez tout à fait réceptionner des fonds venant d’une autre agence Orange Money, même située dans un autre pays. Le virement réceptionné issu d’un pays hors Union Européenne peut cependant être facturé.

Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.

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