Contacter BforBank – Téléphone, mail, horaires de contact
BforBank est une banque 100% en ligne lancée par les caisses régionales du Crédit Agricole. Retrouvez tous les moyens de contacter à disposition pour joindre la banque en ligne par téléphone, mail ou via les réseaux sociaux.
📞 Contacter BforBank par téléphone
Client après le 19/09/2023
Si vous êtes devenu client BforBank après le 19/09/2023, vous pouvez contacter BforBank au : 09 72 72 10 10
Les conseillers de la banque en ligne sont disponibles 24h/24 et 7jrs/7, une plage particulièrement étendue, même pour les banques en ligne.
Plus spécifiquement, les conseillers répondent à tous les questions de 6h à 22h. Puis, de 22h à 6h, une équipe de nuit est à disposition pour traiter les urgences (carte bancaire perdue, volée…).
Client avant le 19/09/2023
Pour ceux qui détenaient un compte bancaire chez BforBank avec le 19/09/2023, le numéro de téléphone pour contacter BforBank est le suivant : 09 74 75 75 00
Les conseillers sont cette fois disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h.
Pas encore client
Enfin, si vous n’êtes pas encore client chez BforBank, un troisième numéro vous est dédié : 09 72 72 24 00
Les conseillers répondront à tous vos questions s du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
Tous les appels sont non surtaxés. Les conseillers de BforBank sont tous basés en France.
Contact BforBank par Mail
Pour les clients avant le 19/09/2023, un formulaire de contact est disponible dans l’espace personnel. En revanche, les nouveaux clients n’ont pas la possibilité de contacter BforBank par mail.
Contact BforBank par Courrier
L’avantage de contacter BforBank par courrier, c’est que ça fonctionne sans affranchissement.
Pour l’envoi de pièces justificatives, formulaires, demandes concernant son contrat, demandes de souscription il faut contacter BforBank à l’adresse suivante :
BforBank – Libre réponse 83914 – 92 889 Nanterre Cedex 9
Contact BforBank par Chat
Lors de la souscription, BforBank transmet à ses clients des identifiants afin de leur permettre d’accéder à leur compte en ligne. En se connectant sur son espace, il est possible de chatter en direct avec un conseiller en ligne.
Contact BforBank Réseaux sociaux
BforBank porte un intérêt particulier aux réseaux sociaux, alors cette banque en ligne est réactive en échange sur ce canal de communication. Pour joindre BforBank via les réseaux sociaux il suffit de consulter le réseau social ci-dessous et choisir le mode de contact BforBank souhaité.
Garder un contact BforBank : Application
BforBank a développé une application permettant à ses clients de garder un contact constant avec leurs comptes et le service client. Il s’agit d’une application bancaire complète, intuitive et personnalisable. Elle offre au quotidien une gestion de ses comptes allégée et accessible à tout moment.
Cette application est téléchargeable depuis l’Apple store et Google Play.
Contact BforBank Réclamation
En cas d’insatisfaction sur la bonne exécution de son contrat ou sur un service, le client peut adresser une réclamation au service concerné. Pour transmettre une réclamation le client a le choix entre 2 canaux de contact BforBank :
• Contact BforBank Réclamation Par courrier :
BforBank
Service Relation Client / Réclamations
Tour Europlaza
20 avenue André Prothin – La Défense 4
92 927 Paris La Défense Cedex
• Contact BforBank Réclamation par mail:
Directement sur le site de BforBank via un formulaire de réclamation.
Contact BforBank Médiation
Le client peut saisir gratuitement le Médiateur dans le cas où son litige persiste malgré les échanges avec le Service Client ainsi que la cellule Réclamation. La saisine d’un Médiateur doit se faire obligatoirement par écrit.
• Contact BforBank Médiateur pour un litige qui porte sur une opération bancaire :
Médiateur de la Banque
Course spéciale 151
75422 Paris Cedex 9
Courriel : [email protected]
• Contact BforBank Médiateur pour un litige qui porte sur une opération sur les marchés financiers :
Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF)
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2
Site web : www.amf-france.org (rubrique « médiateur », remplir le formulaire prévu à cet effet)