Carte bancaire refusée au péage : pourquoi ? Que faire ?
La voiture se glisse dans l’allée, le conducteur insère la carte bancaire dans le terminal de paiement du péage… mais voici que la carte bancaire est refusée. Pourquoi ? Et surtout, que faire ?
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S’il reste encore des cabines avec du personnel physique présent dans certains péages, ce n’est pas toujours le cas. Il faut en général passer par un automate qui se charge de réaliser le paiement. Le consommateur n’a qu’à glisser sa carte dans le terminal avant de la reprendre, sans qu’il soit nécessaire de taper son code secret.
Mais parfois, la machine s’enraye et la carte bancaire est refusée au péage. Ce peut être parce que :
- La banque a placé des restrictions sur la carte
- Il s’agit d’une carte Visa Electron ou Maestro MasterCard, ou d’une autre carte à autorisation systématique, des cartes qui sont automatiquement refusées. Ainsi, les cartes des néobanques comme N26, Revolut, C-zam… qui sont à autorisation systématique ne passeront sans doute pas au péage.
- Le terminal de paiement rencontre un problème technique temporaire
- La carte bancaire rencontre un problème technique temporaire
Que faire si la carte bancaire est refusée au péage ?
Dans le premier cas, il est nécessaire de contacter sa banque pour en savoir plus.
Si le client ne possède qu’une seule carte à autorisation systématique, il est nécessaire de prendre ses dispositions pour utiliser un autre moyen de paiement, comme le liquide. Bien sûr, encore faut-il le savoir à l’avance. Toutefois, les offres comme celles de N26 sont souvent utilisées comme carte bancaire secondaire, car elles sont gratuites, le client dispose alors d’une autre carte. >> Voir l’offre de N26
Si le client est coincé et n’a pas d’autre moyen de paiement, il doit alors appuyer sur le bouton d’appel de la borne de paiement. Il sera soit mis en contact avec le personnel présent, soit avec une plateforme téléphonique. On lui remettra un ticket avec le montant du péage qu’il devra régler dans les jours suivants.
>> Retrouvez tous les différents types de carte bancaire
Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 16/03/2023
Bonjour,
je suis fiché Banque de France suite à un dossier de surendettement.
Je cherche une Banque qui puisse me proposer une CB pour (en exemple) avoir la possibilité d’utiliser les « automates » en station service essence, possédant une CB à autorisation systématique actuellement, je suis bloqué !
Je vous remercie pour votre réponse,
même si je pense que cela est ‘peine perdue ».
Cordialement
Bonjour,
Effectivement, vous avez par exemple N26 qui propose une offre accessible pour les personnes fichées Banque de France. Cependant, il s’agit également d’une carte à autorisation systématique et vous risquez d’être toujours confronté à ce problème. Vous pouvez toutefois retrouver leur offre en cliquant ici.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Ma carte bancaire postale et sans contact j’ai voulu payer le péage à été refusée et pourquoi
Bonjour,
Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous n’avons pas accès à votre compte et, de ce fait, nous ne pourrons pas vous donner une réponse précise. Si votre carte est à autorisation systématique, ou si les fonds étaient insuffisants sur votre compte, il se peut que le problème vienne de là. Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de contacter votre banque pour savoir si votre carte n’est pas défectueuse.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
ma carte est muette au péage. Vinci m’a envoyé des références afin que je puisse régulariser ma situation par paiement en ligne.
Vinci ne reconnaît pas les références de dossier transmis par sms par vos services. Je les appellerai à l’ouverture des bureaux à 8h ce matin. Ma banque me confirme que le problème ne vient pas de ma carte mais de vos appareils qui ne sont pas de 1ère jeunesse et pour couronner le tout je ne peux payer en ligne car les références pour payer ne sont pas reconnues par votre logiciel. Que de temps perdu, mettez-vous à notre place, j’allais à l’enterrement de mon petit frère et ma carte passait bien en borne de péage 48h avant qu’on la considère comme muette le jour de l’enterrement.
Suis fatiguée. Faites le nécessaire pour que je puisse payer mon dû. Merci
Bonjour,
Nous ne comprenons pas vraiment le sens de votre demande. Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Ce n’est malheureusement pas nous que vus cherchez à joindre.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.