Contact Axa banque – Par téléphone, mail, courrier…

Contact Axa banque

Vous souhaitez trouver un moyen de contact Axa Banque facilement ? Vous êtes sur la bonne page mais avant de détailler tous les moyens de contacter Axa Banque, faisons un rapide topo sur cet acteur majeur français.

AXA France est l’assureur français N°1 spécialisé dans l’assurance et dans la gestion d’actifs depuis sa fondation en 1994. En 2015, ce groupe international est même devenu le N°2 de l’assurance dans le monde en termes de chiffre d’affaires !

Le 8 septembre 1994 naît Banque Directe. En 2002, cette dernière est rachetée par Axa France et est rebaptisée Axa Banque qui devient donc la propre banque de détail du groupe. Début 2014, on comptait pas moins de 750 000 clients bancaires. Vous faites peut-être partie de ses utilisateurs et éprouvez des difficultés pour trouver tous les points de contact Axa banque ? Pas de panique Capitaine Banque a pensé à vous en réunissant tous les moyens de contact Axa banque, mais également tous les numéros d’urgence pour contacter la banque en cas de problème avec votre carte Axa banque par exemple.

Que vous soyez déjà client ou non, Axa Banque propose plusieurs moyens pour la contacter : service client, email, téléphone, FAQ… en cas de problèmes techniques, de questions sur ses produits bancaires (le compte Oligo par exemple) ou pour formuler une insatisfaction.

► Découvrez immédiatement Axa Banque grâce à Capitaine Banque

Besoin d’une information, d’un contact AXA Banque ?

Espace client contact axa banqueSi vous êtes déjà client Axa banque

Pour contacter Axa banque par téléphone

0970 808 088 (GRATUIT*)
* Hors coût de votre forfait mobile ou fixe / Numéro non surtaxé

Depuis l’étranger : +33 1 71 25 93 60

Pour contacter Axa banque par courrier

Écrivez à l’adresse suivante :

AXA Banque – TSA 86104
95901 Cergy Pontoise CEDEX 9

conseiller contact axa banquePour contacter Axa banque par email

Connectez-vous à votre Espace Client pour envoyer un message électronique, afin que’Axa banque puisse vous identifier avec certitude.

Si vous n’êtes pas encore client Axa banque

Si vous n’êtes pas encore client AXA Banque et que vous souhaitez vous renseigner sur leurs produits et services bancaires, contactez un conseiller AXA Banque au 3641 (24h/24, 6j/7 hors jours fériés, service gratuit + prix appel).

Vous pouvez également rechercher un conseiller AXA près de chez vous en contactant un conseiller AXA.

Comment faire une réclamation auprès de votre contact Axa Banque ?

Etapes pour faire une réclamation chez AXA Banque

Étape 1
Quel que soit le motif de votre insatisfaction, votre interlocuteur privilégié reste votre conseiller bancaire Axa banque. Il vous suffit de le contacter au 09 70 80 83 33 (GRATUIT*), 24h sur 24 et 6 jours sur 7 (hors jours fériés) ou par email depuis votre Espace Client sécurisé, rubrique Questions, Contacts, Aide. Axa banque s’engage à vous apporter une réponse sous 2 jours ouvrés.

Étape 2
Si le désaccord persiste, vous pouvez vous adresser au Service Qualité et Réclamations Clients d’Axa banque par email depuis votre Espace Client sécurisé, rubrique Questions, Contact, Aide, ou par courrier à l’adresse suivante :

AXA Banque / AXA Banque Financement
Service Qualité et Réclamations Clients
TSA 86104 – 95901 Cergy Pontoise cedex 9.

Vous recevrez un accusé de réception sous 2 jours ouvrés. Un chargé de qualité vous répondra dès lors sous 3 semaines.

Si des recherches complémentaires s’avèrent nécessaires, le délai maximum de réponse sera porté à 2 mois.

Étape 3
Une fois ces 2 démarches entreprises, si vous estimez que la solution proposée est insatisfaisante, vous pouvez saisir le Médiateur concerné.

Pour un litige sur des produits bancaires, écrivez à Monsieur le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française :

Pour un litige sur une opération concernant des instruments financiers, écrivez à Madame le Médiateur de l’Autorité des marchés financiers :

  • sur son site Internet : www.amf-france.org
  • par courrier : 17, place de la Bourse – 75082 Paris Cedex 02
  • par télécopie : 01 53 45 59 60

Pour un litige sur un crédit, écrivez à Monsieur le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières :

  • sur son site Internet : www.asf-france.com
  • par courrier : 24, avenue de la Grande Armée – 75854 Paris cedex 17.

Le Médiateur rend un avis dans les 2 mois de sa saisine, sous réserve que le dossier soit complet.

Aide et contact Axa Banque

aide et contact axa banque

Axa banque a eu l’ingénieuse idée de regrouper dans sa page Aide et contact Axa banque les points de contact suivants :

    • Besoin d’aide ? Posez votre question : une zone de texte où l’on peut poser une question libre au format auto-complétion, ce qui veut dire que vous commencez votre phrase et le moteur vous propose des questions en rapport avec le début de votre interrogation.
    • Le TOP 5 questions fréquentes avec les questions les plus posées par les clients.
    • Trouver le bon interlocuteur qui est un module intelligent permettant d’affiner la recherche du bon interlocuteur Axa banque par rapport à votre besoin.
    • Contacter un conseiller Axa banque renvoie vers une page qui vous propose de vous géolocaliser pour vous présenter les interlocuteurs Axa banque les plus proches de votre position géographique.
    • Un module de Réponses personnalisées renvoyant notamment vers le point de contact Axa banque suivant
    • Une zone d’information sur l’opposition bancaire dans laquelle on retrouve les informations capitales en cas d’opposition :

Votre carte bancaire a été volée, perdue ou utilisée frauduleusement ?

CENTRE D’OPPOSITION CARTES
Depuis la France :
01 71 25 93 99* (24h/24 et 7j/7)
Depuis l’étranger :
+33 1 71 25 93 99* (24h/24 et 7j/7)
ou
+001 303 967 1096 (centre d’appel Visa aux USA)

Si vous possédez d’autres moyens de paiements que ceux détenus chez AXA Banque, N° interbancaire de mise en opposition au 0 892 705 705 (0,34€/min).

* Hors coût de votre forfait mobile ou fixe. Numéro non surtaxé.

Contact Axa Banque : les services d’urgence

On retrouve notamment dans cette page les services pour bien réagir après un sinistre bancaire.

Contact Axa Banque : moyens de paiement

Les conseils et démarches pour savoir quoi faire en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse des moyens de paiement : cliquez ici

Contact Axa Banque : opposition bancaire

Vous pouvez vous référer aux informations données plus haut concernant les points de contact Axa banque pour faire une opposition bancaire : cliquez ici

Service Carte Visa Premier

Par téléphone :
Depuis la France :
01 71 25 21 04*

Depuis l’étranger :
+33 1 71 25 21 04*

Par internet sur www.visapremier.fr

* Hors coût de votre forfait mobile ou fixe. Numéro non surtaxé.

Contact Axa Banque : tous les services en ligne

Parce que l’on ne sait jamais quand et où vous pouvez avoir besoin d’Axa banque, découvrez leurs services en ligne, accessible depuis l’espace client axa.fr ou l’application Mon AXA : accédez à la page Tous les services en ligne Axa

Contact Axa Banque via les réseaux sociaux

Bien entendu, Axa banque se devait de présenter des points de contact Axa banque innovants, notamment pour ses utilisateurs digitaux.

Contact Axa Banque facebookFacebook

https://fr-fr.facebook.com/axavotreservice

Contact Axa Banque twitterTwitter

• https://twitter.com/axavotreservice

Contact Axa Banque youtubeYouTube

https://www.youtube.com/user/AXAFranceChaine

Contact Axa Banque linkedinLinkedIn

https://www.linkedin.com/company/axa-france

6 Réponses à “Contact Axa banque – Par téléphone, mail, courrier…”

par SELVE - 3 octobre 2017 Répondre

Bonjour – J’ ai reçu 2 sms Iindiquant que des prélèvements ont été rejetés – et pour cause car je ne reconnais pas ces achats – Je suppose que les fraudeurs ont été confrontés au codage-retour de contrôle que vous avez mis en place – Bravo à vous !
Bertor62- Nice

par Capitaine Banque - 3 octobre 2017 Répondre

Bonjour,
Nous sommes contents que vous ayez échappé à la fraude ! Cependant, pour être certain qu’il n’y a pas de problème, n’hésitez pas à contacter le service client d’Axa Banque par téléphone. En effet, nous sommes un comparateur de banques et non pas Axa Banque elle-même 🙂 Les différents numéros de téléphone sont disponibles dans l’article ci-dessus.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par Phalaris - 18 décembre 2017 Répondre

Je voudrait un prêt pour un mariages le 26 janvier

par Capitaine Banque - 18 décembre 2017 Répondre

Bonjour,
Pour obtenir un prêt, vous pouvez consulter notre comparatif de crédit. Il vous suffit de remplir le formulaire avec vos informations personnelles et les modalités de votre prêt (montant…). Vous obtiendrez ensuite une réponse de principe immédiate de la part de nos partenaires.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

par fanny - 5 juin 2018 Répondre

Bonsoir, quel est le numero pour vous contacter lorsque nous ne sommes pas encore client ? Tout les numeros de téléphone indiqués demandent un numero client … impossible de vous joindre,
Merci

par Capitaine Banque - 6 juin 2018 Répondre

Bonjour,
Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez contacter le 36 41, un numéro gratuit.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque

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