Rachat ING : Boursorama Banque récupère les clients

boursorama banqueC’est officiel, Boursorama Banque a signé un accord exclusif avec ING afin de « proposer la meilleure solution bancaire alternative aux clients d’ING en France« . Sauf que les démarches pour les clients d’ING ne seront pas si simples que ça. 

► Notre comparatif de banque en ligne

Reprise des clients d’ING par Boursorama Banque

En début d’année, Boursorama Banque avait annoncé la signature d’un accord de négociations avec ING en vue de la reprise des clients de la banque en ligne. Les négociations sont visiblement terminées et les deux consœurs semblent avoir trouvé un terrain d’entente. Il ne s’agit toutefois pas véritablement d’un rachat d’ING. Concrètement, que va-t-il se passer pour les clients d’ING ?

1- Un parcours de souscription simplifié à partir de mi-avril

Les clients d’ING se verront proposer par vagues successives (de mi-avril jusqu’à l’été) un parcours simplifié d’ouverture de compte en ligne chez Boursorama Banque. Autrement dit, les clients devront tout de même effectuer des démarches administratives, tout ne sera pas automatique.

Selon le communiqué de Boursorama Banque, le formulaire proposé pour souscrire sera prérempli. La banque en ligne proposera également le service de mobilité bancaire afin de transférer les prélèvements et virements permanents (mais pas les abonnements par carte ou les virements ponctuels).

Lorsque toutes les transactions seront transférées, le compte ING sera clôturé automatiquement et les fonds reversés sur le nouveau compte Boursorama Banque.

2- Le transfert de l’assurance-vie

Comme ING, Boursorama Banque passe par le courtier Generali Vie pour gérer les assurances-vie. Courant juillet 2022, les contrats seront donc transférés automatiquement vers Boursorama Banque sans que le client ait besoin de faire quoi que ce soit. Toutes les caractéristiques du contrat restent identiques.

Les comptes titres et PEA détenus chez ING pourront être transférés chez Boursorama Banque via le service de mobilité Bourse. La date d’ouverture des PEA ainsi que les avantages fiscaux seront conservés et un service téléphonique sera disponible pour toute question.

Le communiqué ne mentionne pas les livrets comme le livret A ou le LDD. A priori, il faudra donc les clôturer puis les rouvrir chez Boursorama Banque (ou ailleurs), ce qui implique des démarches supplémentaires pour le consommateur. Celui-ci risque de perdre plusieurs semaines d’intérêts.

3- Le crédit reste chez ING

Boursorama Banque ne va pas reprendre les crédits des clients d’ING. C’est donc ING qui va continuer à prélever les mensualités, sans changement de contrat.

4- Des offres de bienvenue spécifiques jusqu’à 320€

Afin d’inciter les clients d’ING à se tourner vers Boursorama Banque, celle-ci compte mettre en place des offres de bienvenue conséquentes, allant jusqu’à 320€. Seuls les clients d’ING pourront en bénéficier. Le détail des offres n’est pas encore disponible mais le communiqué précise que ceux qui ont déjà un compte chez Boursorama Banque sont aussi éligibles.

ING a mis en ligne sur son site une vidéo explicative reprenant les informations pour passer chez Boursorama Banque :

Les informations sont aussi centralisées dans une infographie.

Suis-je obligé de passer chez Boursorama Banque ?

Absolument pas. Grâce à ce partenariat, Boursorama Banque facilite le transfert de compte chez elle et met en place des offres de bienvenue spécifiques, mais le client peut tout à fait décider de préférer une autre banque.

Dans ce cas, il doit simplement ouvrir un compte chez la banque de son choix et y transférer ses produits. Le client ne bénéficiera pas d’un formulaire prérempli pour changer de banque, mais il pourra faire appel à la mobilité bancaire.

Les comptes ING seront dans tous les cas progressivement fermés d’ici fin 2022.

Boursorama Banque est-elle vraiment la meilleure alternative ?

Boursorama Banque est une banque en ligne qui a su faire ses preuves et qui détient actuellement le plus grand nombre de clients en France (plus de 3 millions). À nos yeux, cela ne fait cependant pas forcément d’elle la meilleure alternative à ING. Outre le prix, ce sont en effet les services qu’il faut analyser.

Si ING proposait une offre sans condition de revenus, ING Essentielle, son offre majeure incluait une carte Gold MasterCard. On peut donc en déduire que les clients souhaiteraient conserver la même gamme de cartes. Toutefois, les deux cartes haut de gamme proposées par Boursorama Banque (Ultim et Metal) sont à autorisation systématique. Cela peut poser problème avec certains terminaux de paiement.

Plutôt que Boursorama Banque, notre choix se porte plutôt sur les solutions suivantes :

  1. Fortuneo, carte Gold MasterCard gratuite, sans frais à l’étranger, dès 1800€ de revenus >> Voir l’offre
  2. Hello Prime, carte haut de gamme sans frais à l’étranger, 5€/mois, dès 1000€ de revenus >> Voir l’offre

Fortuneo propose une véritable offre de gamme gratuite. Toutefois, elle est sous condition de revenus : les clients qui ne bénéficient pas du salaire nécessaire peuvent alors se tourner vers Hello Prime d’Hello bank, dès 1000€ de revenus. Enfin, en troisième solution, nous trouvons effectivement Boursorama Banque, qui n’est donc pas la meilleure banque en ligne.

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 23/03/2023

On vous donne la parole, participez au Forum Capitaine Banque !