La Société Générale reçoit un Twitter Award relation client

Société GénéraleCe 14 mars avait lieu, chez Twitter France, les premiers Twitter Awards… et la Société Générale est la seule banque à en être ressortie avec un prix : le Twitter Award de bronze #CustomerAward. Soit, donc, pour récompenser sa relation client.

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Le #CustomerAward a pour volonté de récompenser les marques qui utilisent le réseau social afin d’améliorer leur relation client. La Société Générale possède effectivement un compte Twitter dédié@SG_etvous, via lequel le service client s’engage à répondre en moins de 30 minutes.

Cela semble avoir plu à Twitter, puisque la banque a reçu l’Award de bronze dans cette catégorie.

Apple et DHL ont obtenu la première et deuxième place.

La réactivité du service client est effectivement aujourd’hui un service très apprécié des clients. Les réseaux sociaux évitent de plus de devoir attendre de longues minutes au téléphone.


Rédigé par Claire

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