Monabanq élue « meilleure banque Française » par Forbes

monabanqLe magazine Américain Forbes a interrogé plus de 40 000 clients dans le monde pour dresser son « World’s Best Banks 2019 », qui se base sur la qualité de la relation client plutôt que sur les résultats chiffrés. En France, c’est la banque en ligne Monabanq qui obtient la meilleure note.

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« World’s Best Banks 2019″, les critères

Publié au premier trimestre 2019, le « World’s Best Banks 2019 » est le premier classement du genre, réalisé à un niveau mondial, par le magazine Américain Forbes. Celui-ci a en effet interrogé pas moins de 40 000 personnes dans 23 pays différents, dont 2000 en France. Ce ne sont pas les bilans et les résultats boursiers qui ont ici été passés au crible, mais la relation client, le service digital, les conseils financiers, les conditions générales et la confiance.

Pour établir son classement, Forbes s’est associé au cabinet d’études de marché Statista.

Monabanq, « les gens avant l’argent »

Ce n’est pas la première fois que la banque en ligne Monabanq reçoit une distinction de ce type. En 2017 et en 2018, déjà, elle avait obtenu le prix d’Excellence client. Il faut dire que les intérêts des clients sont au cœur des préoccupations de Monabanq, qui place la relation client parmi ses plus grandes priorités. Une position que l’on retrouve dans son slogan : « les gens avant l’argent ». Les avis Monabanq recueillis sur notre site web corroborent cette étude.

Monabanq propose une carte Visa classique à 24€ par an, et une carte Visa Premier à 60€ par an. Les tarifs Monabanq sont ainsi bien inférieurs à ceux des banques traditionnelles. Ils sont en revanche plus élevés que chez les autres banques en ligne, un inconvénient que Monabanq contrebalance en étant une banque sans condition de revenus.

La banque en ligne est la propriété du Crédit Mutuel.

ING et Citibank, leaders mondiaux

Si Monabanq se distingue en France, mondialement, c’est ING, la banque néerlandaise, et Citibank qui obtiennent les meilleures notes dans plusieurs pays, faisant d’elles les leaders mondiaux en matière de relation client.


Rédigé par Claire

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