Les applications bancaires de plus en plus utilisées

Si l’on compare le recours à l’application mobile de sa banque aujourd’hui à celui d’il y a quelques années, la progression est fulgurante. En effet en 2015 les clients vont quasiment autant sur leur application que sur le site internet de la banque. Un changement de comportement révélateur, qui a d’ores et déjà provoqué l’essor des banques mobiles, ces banques uniquement disponibles sur smartphone. Mais encore, cela soulève un autre point : les banques doivent s’adapter à cette nouvelle façon de consulter ses comptes, et développer au mieux leurs applications. C’est d’ailleurs pourquoi depuis quelques temps, la coopération entre start up et grandes enseignes bancaires se font de plus en plus fréquentes. Les piliers traditionnelles ont davantage besoin de ces petites entreprises spécialisées dans la finance de demain, les Fintech.

Comme nous le démontre le graphique, si l’utilisation des app mobiles est en hausse, celle des guichets automatiques est en baisse, et l’on peut imager que la section « autre » peut comprendre le recours aux guichets classiques. Les clients poussent donc de moins en moins la porte de leur agence, au profil des banques en ligne. Ces dernières voient ainsi leur nombre de fidèles augmenter, car sans frais et sans les contraintes des horaires, elles sont plus accessibles et intéressantes financièrement.

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Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 14/03/2023