Changer de fournisseur d’électricité – Comment faire ?

changer de fournisseur d'électricitéChanger de fournisseur d’électricité est gratuit, rapide et facile, sans frais de résiliation. Les démarches peuvent être effectuées directement en ligne, sur internet, sans avoir besoin de prendre rendez-vous avec un technicien. Reste à choisir le bon fournisseur d’électricité.

► Comparateur d’électricité : le classement des fournisseurs

Changer de fournisseur d’électricité : facile et gratuit

Dans l’esprit collectif, changer de fournisseur d’électricité est une démarche longue et contraignante. Or, ce n’est qu’un préjugé, car la législation a beaucoup facilité le processus. Ainsi :

  • changer de fournisseur d'électricitéChanger de fournisseur d’électricité est gratuit
  • Pas besoin de résilier son ancien contrat, c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge
  • Toutes les informations nécessaires pour souscrire sont disponibles sur sa dernière facture d’électricité
  • Il n’y a aucune coupure d’électricité
  • Aucun technicien ne doit se déplacer, tout s’effectue en ligne
  • Pas besoin de changer le compteur électrique
  • Un consommateur peut changer de fournisseur d’électricité autant de fois qu’il le souhaite, sans frais de résiliation, et revenir chez EDF

Mais surtout, changer de fournisseur d’électricité peut permettre de réaliser des économies en souscrivant une offre moins chère que celle que l’on possédait. En effet, EDF n’est pas le meilleur fournisseur d’électricité.

Voyons plus en détail comment changer de fournisseur d’électricité.

Les étapes pour changer de fournisseur d’électricité

Pour changer de fournisseur d’électricité sereinement, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

  1. Choisir son nouveau fournisseur d’électricité. Pour cela, nous conseillons d’utiliser un comparateur d’électricité qui permettra d’identifier facilement le fournisseur le moins cher.
  2. Se rendre sur le site internet de ce fournisseur d’électricité.
  3. Préparer quelques éléments pour changer de fournisseur d’électricité facilement : sa dernière facture d’électricité, son RIB et les index de consommation du compteur électrique
  4. Choisir l’offre souhaitée et cliquer sur « souscrire », puis se laisser guider pour remplir le formulaire d’inscription. Le fournisseur va demander quelques données personnelles comme, bien sûr, l’adresse postale du logement.
  5. Transférer ses pièces justificatives et son RIB afin que les prélèvements automatiques puissent être mis en place (mais d’autres moyens de paiement, comme le virement, sont aussi à disposition)
  6. Signer électroniquement son contrat

Il est possible de choisir la date à laquelle le client souhaite que son contrat soit effectif. Un délai de rétractation de 14 jours est prévu dans la loi, mais le contrat peut débuter avant. Si c’est le cas et que le consommateur décide finalement de faire usage de son droit de rétractation, il devra simplement s’acquitter de la consommation d’électricité effectuée durant ce laps de temps.

Comme nous l’avons dit, pas besoin de résilier son ancien contrat d’électricité pour changer de fournisseur. C’est le nouveau fournisseur qui s’en charge.

Combien de temps faut-il pour changer de fournisseur d’électricité ?

Remplir le formulaire ne prend qu’une dizaine de minutes. Ensuite, il faut attendre la mise en service du nouveau contrat.

Là, tout dépend du fournisseur d’électricité. Certains, comme Mint Energie, attendent la fin du délai de rétractation, tandis que d’autres n’ont un délai que de quelques jours ouvrés. Dans les deux cas, il n’y aura pas de coupure d’électricité ni aucun déplacement de technicien.

Focus : les fournisseurs d’électricité

Changer de fournisseur d’électricité peut permettre de réaliser des économies sur sa facture d’électricité. Payer moins cher est d’ailleurs l’une des premières raisons pour laquelle un client décide de quitter EDF. En effet, si la majorité des consommateurs sont encore clients d’EDF, le fournisseur historique propose cependant les offres les plus chères du marché. Il n’est donc pas difficile de trouver un fournisseur financièrement plus intéressant. 

Mais qui sont ces fournisseurs ? Quel fournisseur d’électricité choisir ? Pour en savoir plus, nous avons sélectionné les meilleurs d’entre eux dans le tableau ci-dessous :

FournisseurPrix abonnementPrix du kWhDétails de l'offre 
127,20€/an0,1375€Offre Online & Green
Electricité verte
Service client en ligne
Prix libre
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L’OFFRE
127,20€/an0,1452€Cdiscount Electricité
Service client en ligne
Prix indexé
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L’OFFRE
139,92€/an0,1441€Offre Electricité Eco
Electricité neutre en carbone
Service client téléphonique
Prix indexé
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L’OFFRE
127,20€/an0,1463€Offre Online
Service client en ligne
Prix indexé
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L’OFFRE
127,20€/an0,1582€Tarif réglementé
Service client téléphonique
► VOIR
L’OFFRE
Compteur 6 kVa
Tarifs à date de février 2021

Dans ce tableau, nous présentons le prix de l’abonnement, le prix du kWh ainsi que quelques éléments sur l’offre d’électricité. Ce seront les principaux éléments à prendre en compte pour changer de fournisseur d’électricité : 

  • ampouleLe prix : pour savoir qui est le fournisseur le moins cher, il est nécessaire d’étudier le prix du kWh et le prix de l’abonnement. En règle générale, l’abonnement est très proche de celui d’EDF, tandis que l’économie s’effectue sur le prix du kWh. Dans notre tableau, c’est Mint Energie qui apparaît comme le fournisseur d’électricité le moins cher.
  • Le service client : Mint Energie, Cdiscount Energie et Total Direct Energie ont choisi pour les offres citées d’inclure un service client en ligne. Cela signifie qu’il ne sera pas possible de contacter un conseiller par téléphone, mais uniquement par mail, tchat ou encore via les réseaux sociaux. Or, certains clients veulent absolument pouvoir discuter avec quelqu’un au téléphone en cas de problème. Il faudra alors mieux opter pour Vattenfall, qui inclut bien un service client téléphonique. C’est un point important à vérifier avant de changer de fournisseur d’électricité.
  • L’électricité fournie : désormais, de nombreux fournisseurs proposent des offres d’électricité verte. C’est le cas de Mint Energie dans notre tableau. Toutefois, ce n’est pas le seul. Total Direct Energie commercialise aussi une offre verte, même si les économies réalisées seront inférieures. Vattenfall propose également la formule Eco Green, 100% composée d’électricité renouvelable. Changer de fournisseur d’électricité peut être l’occasion de préférer de l’électricité verte.
  • Le type de tarif : notre tableau indique la mention « prix libre », « prix indexé » ou « prix fixe » pour chacune des offres. À quoi cela correspond exactement ?
    • Prix libre (Mint Energie) : le fournisseur peut modifier le prix de l’électricité en respectant un préavis de six mois. C’est-à-dire que le prix d’appel proposé ne sera valable que quelques mois, et qu’il y a de fortes chances qu’il augmente ensuite.
    • Prix indexé : le fournisseur indexe son prix du kWh sur celui d’EDF, avec un pourcentage de réduction garanti. Par exemple, Total Direct Energie garantit un prix du kWh HT de 10% inférieur à celui du tarif bleu d’EDF. Le client sera toutefois soumis aux variations de prix du tarif réglementé, à la hausse ou à la baisse, qui ont lieu environ deux fois par an.
    • Prix fixe : cette fois, le prix du kWh hors taxes restera identique durant la durée du contrat (entre 1 et 3 ans). Ce prix permet d’éviter les augmentations tarifaires d’EDF.

changer fournisseur électricitéQuel fournisseur d’électricité choisir ?

Les éléments cités ci-dessus doivent être pris en compte avant de changer de fournisseur d’électricité. Plusieurs choix sont possibles :

  1. Souscrire chez Mint Energie pour profiter du prix bas, puis changer de fournisseur d’électricité pour un autre quand les tarifs augmentent (Mint Energie a l’obligation de prévenir le client). Par exemple, aller chez Vattenfall ou Total Direct Energie.
  2. Souscrire directement une offre à prix indexé pas chère, comme Vattenfall. Si ne pas avoir de service client téléphonique n’importe pas au consommateur, il peut opter pour Cdiscount Energie. En cas d’insatisfaction, il est toujours possible de changer à nouveau de fournisseur d’électricité.
  3. Opter pour une offre fixe pour être plus serein. Lors de la souscription, les offres fixes sont un peu plus chères que les offres à prix indexé. Toutefois, une offre fixe octroie une certaine sérénité puisque le client est sûr de ne pas être concerné par les hausses futures du tarif réglementé d’EDF (hors taxes). Eni avec Astucio propose par exemple un prix fixe pendant trois ans (voir l’offre). C’est aussi le cas d’Engie avec la formule Elec Energie Garantie (voir l’offre).

Déménagement : un cas spécifique

Jusqu’ici, nous avons essentiellement parlé des consommateurs qui changent de fournisseur d’électricité sans déménager. Toutefois, le déménagement est un cas un peu spécifique et plus complexe quand on veut changer de fournisseur d’électricité.

Tout d’abord, il sera nécessaire de résilier soi-même son contrat. Eh oui, cette fois, ce n’est pas le nouveau fournisseur qui s’en charge, étant donné qu’il ne dispose pas de l’ancienne adresse. Même si le client décide de rester chez le même fournisseur d’électricité et ne pas changer, il faudra résilier puis ouvrir un nouveau contrat.

Comment résilier son contrat ?

Il suffit de contacter son fournisseur par mail ou téléphone, de préférence 15 jours environ avant la date du déménagement. Pas d’inquiétude, le contrat ne sera pas résilié immédiatement mais à la date que le client choisira avec son fournisseur (en général, le jour du déménagement ou le lendemain).

Une fois la résiliation effective, il faut maintenant souscrire chez le nouveau fournisseur d’électricité. Que le client veuille changer de fournisseur d’électricité ou garder le même, la procédure sera identique.

changer fournisseur électricitéQuand souscrire le contrat du nouveau logement ?

De préférence, mieux vaut ne pas attendre le dernier jour pour changer de fournisseur d’électricité. Toutefois, des éléments comme les index de consommation doivent être fournis et le client ne les obtiendra pas forcément avant son déménagement, surtout si l’ancien locataire est encore présent et que les index peuvent donc encore changer.

  1. Si possible, souscrire environ 15 jours avant le déménagement. Il faudra alors fournir les index de consommation, l’adresse postale et, si possible, le PDL (point de livraison), inscrit sur la facture d’électricité. Comment trouver son PDL ?
  2. Si le logement est toujours habité, il faut souscrire le plus vite possible dès que le locataire a libéré l’habitation. C’est impératif pour changer de fournisseur d’électricité sans problème.

L’électricité sera-t-elle coupée ?

Notez que dans le cas où l’ancien locataire résilie son contrat d’électricité, mais que le nouvel habitant n’a pas souscrit de contrat, alors l’électricité pourra être coupée entre-temps.

La rapidité de la coupure évolue en fonction du compteur électricité : si c’est un compteur Linky, l’opération peut être effectuée à distance et très rapidement, voire immédiatement. Si c’est un autre compteur, un technicien Enedis doit alors se déplacer et l’électricité ne sera donc pas coupée avant plusieurs jours ou plusieurs semaines en fonction des disponibilités.

Si l’électricité est coupée, il faut souscrire chez son fournisseur le plus vite possible afin qu’il rétablisse le courant. En cas de compteur Linky, l’opération sera là encore très rapide, tandis qu’elle pourra prendre 5 jours ouvrés s’il s’agit d’un autre compteur.

À quoi correspondent les frais de mise en service ?

éclairageEh oui, si changer de fournisseur d’électricité sans changer de logement est gratuit, ce n’est pas le cas s’il y a déménagement. Des frais de mise en service, qui correspondent à la mise à son nom du compteur, sont facturés par Enedis. Ces frais seront prélevés par le fournisseur lors de la première facture mais c’est bien Enedis qui les applique, et non le fournisseur. Le coût sera donc identique quelque soit le fournisseur. 

Les frais de mise en service pour changer de fournisseur d’électricité sont les suivants (tarifs août 2020) électricité coupée ou non :

  • Mise en service standard – tous compteurs (5 jours ouvrés – dans les 24h si compteur Linky) : 16,79€

Si l’électricité est coupée et que le client souhaite que le rétablissement soit effectué plus vite :

  • Mise en service express – sauf Linky (2 jours ouvrés) : 55,07€
  • Mise en service d’urgence – sauf Linky (dans les 24h) : 149,19€
  • Et mise en service d’urgence – compteur Linky (le jour même) : 69,76€

Ainsi, changer de fournisseur d’électricité sera un peu plus complexe en cas de déménagement.


Rédigé par Claire

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